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醫(yī)院文化建設方案【篇一:2014年醫(yī)院文化建設計劃】2014年******醫(yī)院文化建設計劃2014年醫(yī)院文化建設要緊緊圍繞二級醫(yī)院創(chuàng)建工作,務實工作作風,著重做好各項公益事業(yè),打造高品質的醫(yī)院形象。關心職工生活,確保職工的福利待遇有所提高。通過學習、培訓、討論、座談等靈活多樣的形式來營造積極、健康向上的文化氛圍,利用網(wǎng)站、電子屏、醫(yī)院qq群、微信等載體作為溝通渠道,積極開展一些寓教于樂和喜聞樂見的文體活動,以豐富職工文化生活,增加職工凝聚力和向心力。落實考核機制,務實工作作風,提升工作效率。加強領導班子建設,認真學習十八大報告以及中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定,認真落實黨風廉政建設責任制。提升醫(yī)院執(zhí)行力,在2013年完善各項規(guī)章制度的基礎上,2014年重點是將激勵機制與執(zhí)行力有效結合,明確目標,并跟蹤考核。嚴格執(zhí)行績效考評方案,將分配與工作量更加緊密結合,不斷完善中層干部考核制度。工作中真抓實干,說實話,辦實事,力戒擺花架子,作表面文章,搞形象工程。加強醫(yī)德醫(yī)風建設,構建和諧醫(yī)患關系。加大行風建設的深度和力度,開展職業(yè)道德教育和服務素質教育。嚴明職業(yè)紀律和行為準則,修訂相關規(guī)定,開通多途徑的行風信息反饋渠道,建立快速信息匯總和處理機制,做到違者必究、究治并舉、獎罰分明。深入開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作,進一步完善重點部門、重點崗位的監(jiān)督制約機制,嚴查商業(yè)賄賂案件,堅決遏制不正當交易行為。加強社會治安綜合治理,打造“平安醫(yī)院”,嚴厲打擊“兩非”行為。堅持以病人為中心,把群眾滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務工作的最高標準,采取多種滿意度測評方法,利用多種途徑獲得滿意率。完善“醫(yī)患糾紛處理機制”,關口前移,減少醫(yī)患糾紛。推進安全醫(yī)療事件報告制度的落實,提高安全醫(yī)療事件的分析、處理和運用能力。多措并舉,樹立醫(yī)院優(yōu)質服務品牌。醫(yī)院黨支部、工會、共青團、婦聯(lián)等聯(lián)合開展活動,初制訂詳細的活動方案,在各科室的密切配合下,與社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立雙向互動機制,定期深入廠企、街頭、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、敬老院、孤兒院開展健康宣教、義診、結對等活動,活躍我院職工身影,塑造醫(yī)院優(yōu)質的服務品牌。延伸人性化服務,積極開展“優(yōu)質服務年”活動。認真挖掘醫(yī)院潛力,充分調動各方面積極性、主動性及創(chuàng)造性,以優(yōu)質服務為抓手,踐行“服務好、質量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”的理念,促使醫(yī)療服務更上一個臺階。改善窗口服務,努力做到服務態(tài)度良好,倡導文明用語,堅決杜絕服務禁語,杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。堅持首診負責制,讓病人在就診過程中,遇問有人答,事事有人管。全面開展“優(yōu)質護理服務示范工程”,大力倡導人性化服務,處處體現(xiàn)人文關懷。醫(yī)務人員要著裝整潔,對患者一視同仁,做到態(tài)度和藹可親、有問必答、溫馨服務。優(yōu)化服務流程,方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口,采取綜合措施,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時間。進一步豐富預約形式,全面推行預約診療服務。實行公開透明服務,保障群眾看病就醫(yī)知情權,加強醫(yī)院信息化建設,努力提供全方位的醫(yī)療服務信息,方便群眾就醫(yī)選擇。繼續(xù)推行院務公開,實行民主管理。落實院長接待日,切實為病人和職工提供解決問題的平臺。重視職工代表提案,對醫(yī)院發(fā)展具有深遠意義的提案給予獎勵,充分發(fā)揮醫(yī)院每位職工的主人翁精神。繼續(xù)抓好后勤供給保障工作,為臨床提供優(yōu)質、高效服務。進一步完善保潔工作制度,加強對保潔公司工作的監(jiān)管力度,進一步美化、綠化院區(qū)環(huán)境。加強消防、安保管理工作,保安要24小時值班,加強巡邏,真正做到以防為主,防范結合,消除安全隱患。************醫(yī)院二〇一四年一月【篇二:醫(yī)院文化建設實施方案】xxxx文化建設實施方案為建設先進的醫(yī)院文化,深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動,促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務,為醫(yī)院的發(fā)展提供堅強的精神文化支撐和思想政治保證。根據(jù)《xxxxzzz文化建設活動實施方案》精神,結合我院實際,制定本方案。一、指導思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,貫徹落實黨的十七大關于加強文化建設的主要精神,在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上,積極學習借鑒現(xiàn)代管理理念和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果,堅1、完善五項考核制度,建立健全院科兩級考核體系,在《xxxx制度管理匯編》的基礎上,進一步增加部分新的管理制度。2、各職能科室組織相應專業(yè)技術人員學習《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準則》,規(guī)范服務流程,強化醫(yī)德醫(yī)風工作。3、組織全院共產黨員及中層以上干部學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》,加強廉政教育。(四)圍繞醫(yī)院文化建設,搭建文化載體和平臺1、以《愛心苑》、《精神醫(yī)學通訊》、醫(yī)院網(wǎng)站等為載體,加強醫(yī)院文化建設。由各主辦科室(部門)負責。2、按照職責分工建立黨員活動室,完善住院患者室外康復活動場所,擴大醫(yī)院圖書室的規(guī)模。3、在醫(yī)院完成基礎建設后,在全院范圍內集思廣益,逐步完善統(tǒng)一醫(yī)院標識。五、保障措施(一)加強領導,保障到位。成立醫(yī)院文化建設領導小組,由任組長,任副組長,領導小組下設辦公室負責醫(yī)院文化建設的具體工作,由兼任辦公室主任,為辦公室成員。(二)全院參與,齊抓共管。各責任科室要嚴格按照分工,明確具體承辦人,精心組織各項活動。全院干部職工要積極投身醫(yī)院文化建設,科室負責人要帶頭參與。各科室和個人參加活動的情況將作為年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)。【篇三:醫(yī)院文化建設方案】醫(yī)院文化建設方案醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的內在推動力。醫(yī)院文化滲透并影響醫(yī)院經營、管理和人際關系等所有層面。醫(yī)院文化建設是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要目標和保障。在醫(yī)院快速發(fā)展的今天,部分員工存在思想理念、外在形象、言行舉止等醫(yī)院文化因子不同程度的滯后,有些甚至已阻礙了醫(yī)院的改革、創(chuàng)新和發(fā)展的需要。因此,加強醫(yī)院文化建設,是醫(yī)院自身發(fā)展的當務之急。通過加強醫(yī)院文化建設,全面推進醫(yī)院中、遠期發(fā)展規(guī)劃的落實,使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力、創(chuàng)造力不斷增強,在全體職工中形成濃厚的文化底蘊,為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展營造良好的生機與活力。一、指導思想和基本原則1、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,認真踐行社會主義核心價值觀,圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務,堅持以人為本,弘揚中華文化,建設社會主義核心價值體系。在弘揚和繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上,積極吸收并借鑒現(xiàn)代醫(yī)院文化管理成果,堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結合,努力建設具有本院特色的醫(yī)院文化,為構建和諧醫(yī)患關系,促進醫(yī)院健康發(fā)展精神動力。2、基本原則(1)堅持“以人為本”的原則。突出這一衛(wèi)生事業(yè)的核心價值,樹立“大醫(yī)精誠”的思想,強化員工職業(yè)素養(yǎng),同時確保醫(yī)院的一切行為,都要以滿足患者的需求為出發(fā)點。(2)堅持服務大局。緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局,確定不同時期衛(wèi)生文化建設的工作重點,發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)價值觀念得精神力量,凝聚人心,形成同心同德謀發(fā)展的強大合力,保證各項衛(wèi)生工作任務順利完成。(3)堅持“突出特色、突出優(yōu)勢”的原則。要充分突出我院所擁有的優(yōu)勢。如強大的專家群體優(yōu)勢,突出的針灸推拿專科優(yōu)勢、科研優(yōu)勢、中藥飲片和對外交流優(yōu)勢等。二、工作目標通過綜合立體的文化建設,使醫(yī)院整體從價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化及我院自身特色,強化醫(yī)院中醫(yī)特色文化底蘊,提高服務質量,進一步發(fā)揮專科優(yōu)勢,努力增加傳統(tǒng)中醫(yī)文化的含量,提高中醫(yī)文化品位,豐富中醫(yī)文化內涵,提升核心競爭力。達到傳統(tǒng)與現(xiàn)代、醫(yī)院與社會、醫(yī)護與患者、醫(yī)院整體與科室特色的結合。從而使患者從就醫(yī)環(huán)境、診療方式、服務態(tài)度上能夠切實感受到我院中醫(yī)特色的獨到之處。三、基本內容醫(yī)院文化建設的主要內容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為,一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱,決定著醫(yī)院文化的性質和方向,其內容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風尚等。(一)要提煉、培育和總結鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神,結合我院實際情況及發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,圍繞“以病人為中心”,提煉出既有我院特色又符合醫(yī)院實際的管理理念;(二)進一步完善醫(yī)院制度,寓文化建設于制度之中,規(guī)范員工行為,提高管理效能;(三)提高醫(yī)療服務質量,打造醫(yī)院品牌,提升醫(yī)院的知名度,樹立醫(yī)院良好的品牌形象;(四)營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境,充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力;(五)按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求,構建協(xié)調有力的領導體制和運行機制,不斷提高醫(yī)院文化建設水平。四、基本要求(一)加強領導,明確責任。各科室要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設,科室負責人要對醫(yī)院文化建設進行系統(tǒng)思考,出思想、出思路、出對策,確定本科室文化建設的目標和內容,提出正確的管理理念,并身體力行,率先示范,帶領全體員工認真落實好醫(yī)院文化建設實施方案。(二)廣泛宣傳,統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,更是醫(yī)院內涵建設的重要組成部分,各科室要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育,努力提高員工對文化建設重要性的認識。(三)以人為本,全員參與。各科室要牢固樹立以人為本的思想,尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造,用美好的未來鼓舞人,用宏偉的事業(yè)凝聚人,用一定的平臺培養(yǎng)人,用科學的機制激勵人,用優(yōu)雅的環(huán)境熏陶人。加強部門人員之間的溝通、交流和理解,在全院職工中建立起一條無形的紐帶,將全院職工擰成一股繩,充分激發(fā)職工的積極性,創(chuàng)造性和團隊精神,達到職工價值的實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展的有機統(tǒng)一。(四)突出重點,力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分,各科室要立足醫(yī)院實際,以加強醫(yī)院內涵建設為中心,與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合,大力開展解放思想、轉變觀念教育、質量安全意識教育、職業(yè)道德教育、愛院愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育、引導職工樹立正確的價值觀,增強主人翁意識,培養(yǎng)責任感。五、組織領導1、成立醫(yī)院文化建設領導小組。組長:副組長:成員:指導委員會下設辦公室,負責處理日常工作。領導小組每季度召開一次聯(lián)席會議,每年召開一次醫(yī)院文化建設研討會。2、部門分工:黨辦、宣傳科負責醫(yī)院文化建設的統(tǒng)一組織協(xié)調,確保醫(yī)院文化建設的有序開展。各黨支部要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,要通過制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新,激活人力資源,積極為職工個人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境,關心職工、愛護職工,促進濃厚文化氛圍的形成。工會要利用已有的設施和文體團隊,通過開展各種寓教于樂的活動,提高員工對醫(yī)院精神的認同感,提高職工的技能、文化素質。團委要引導青年團員把個人發(fā)展融會到醫(yī)院發(fā)展之中,為實現(xiàn)醫(yī)院與個人共同發(fā)展而努力。醫(yī)務科、護理部等業(yè)務部門要通過強化質量管理、學科建設、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等工作為專業(yè)技術人才提供成長機會,不斷推動醫(yī)院醫(yī)療技術創(chuàng)新,幫助專業(yè)技術人才實現(xiàn)人生價值,充實醫(yī)院文化建設內涵。總務科要做好保障工作,在院容、院貌等形象建設中發(fā)揮主觀能動性,創(chuàng)新思維,提升醫(yī)院品位。六、實施步驟醫(yī)院文化建設是一項基礎性和長期性工程,從2009年開始實施,按由表及里、綜合兼顧的原則,歷時四年,分四個階段進行。(一)2010年為醫(yī)院文化建設啟動階段,重點突出形象層面建設外顯文化是展示外部的各種有形物體和行為,一般包括環(huán)境、行為等方面,即行為文化、形象文化、環(huán)境文化等。根據(jù)我院新大樓擴建規(guī)劃,從設計風格、內部裝潢、診療環(huán)境入手,統(tǒng)一規(guī)劃、設計、改造,全方位、規(guī)范化展示我院的特色文化。同時,醫(yī)院需在全院職工中開展包括形象文化內容的醫(yī)院文化知識的學習、普及活動,通過培訓學習,使職工認識并認同醫(yī)院文化,提高職工的綜合素質,激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能,增強職工的忠誠度,形成醫(yī)院的凝聚力,促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。培訓方法可采用:自我學習、專題講座、討論交流,會議傳達、演講、文化研討會等。(二)2011年為
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