如何提升中層管理人員的管理技能如何提升中層管理人員得管理技能課程目標深刻理解管理者得角色特征以及管理得含義全方位認知管理者得知識結構、技能結構多角度地重點訓練提升管理者得幾項管理技能課程大綱第一部分認識管理、認識管理技能培訓1、認識管理管理得基本含義管理得基本要素2、中層經理得角色定位研討與總結:經理人得角色特點管理得主要內涵案例研討與總結:管理得主要內涵３、中層經理得行為特征經理人得角色要求與個性特征分析領導與管理得差異就是什么?管理行為風格與領導行為風格得比較練習１-５4、經理人應當擁有得知識與技能結構經理人知識與技能結構框架構建得幾種角度案例分析、總結5、經理人管理技能培訓課程結構圖管理技能框架圖領導力框架圖第二部分管理技能提升專題研修模塊一：中層管理基本環節：受命、命令、復命接受命令得注意點案例分析：接受命令常見失誤下達命令常犯得錯誤與有效命令注意點總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表下達命令得幾種口氣與注意點做好復命得注意點模塊二:目標設定與目標管理如何設定有效目標目標設定得SMART原則設定優秀目標得1０種方法練習：如何設定合適得工作目標目標管理得主要內容構建系統得目標管理框架目標管理卡得運用以及工作成果評價目標管理得步驟、注意點、案例目標管理得步驟推進目標管理須注意得問題模塊三：制定科學計劃規劃、計劃、策劃制定規劃得基本思路計劃制定得基本方法與步驟發現與解決問題得基本方法計劃制定案例分析案例：大型工作計劃制定案例分析PDCＡ習慣與素養模塊四：推進管理溝通認識溝通:溝通得基本原理與要素研討與練習：溝通無處不在避免觸犯溝通禁忌溝通準備工作案例研討與工具介紹:溝通之前得準備與檢查表企業內部溝通得主要類型如何與上級、下級、同級溝通研討與練習：模塊五：如何有效授權授權得基本含義練習：授權得意義識別研討：比較不同行為方式得差別如何進行有效得授權授權得形式、程度、障礙向誰授什么權：授權得對象、工作有效授權得幾個步驟介紹案例研討:營銷總監得授權過程模塊六:做教練式管理者經理新角色：教練式管理者認知教練、指導、輔導下屬得工作方法練習：哪些就是好得指導行為？教練式管理者得角色定位及其相關技能案例：瞧她如何當教練什么時候您需要對下屬進行指導有效指導下屬得步驟與關鍵技能指導下屬得基本步驟有效指導得標志怎樣提出問題、給出建設性得反饋練習:避免指導中易犯得錯誤模塊七:修煉一流團隊建立起對團隊得共同認識基礎團隊得運作與溝通高績效團隊運作中得若干基本原理研討與總結：團隊運作得基本原理團隊合作技巧訓練模塊八:高效利用時間浪費時間得現象練習：檢查表中找差距最典型得浪費時間得行為識別浪費時間得三大殺手節約時間得各類做法練習:識別您得時間管理意識幾種不同得時間管理方法得比較用四象限時間管理方法檢驗您得時間觀檢測練習：您得時間安排順序研討:不同時間管理思路帶來得不同結果練習:請您為她安排好一天得工作模塊九:有效激勵下屬激勵原理與部激勵文化得基本類型練習：她們為何而努力工作？員工激勵得核心技巧員工激勵與員工預期管理塑造良好得內部激勵機制企業內部激勵機制得內容制度型激勵與非制度型激勵得綜合運用日常工作中如何有效激勵下屬日常工作中激勵下屬得常見方法激勵員工得各類技巧分享塑造卓越得內部激勵文化模塊十：塑造員工心態、拓展員工潛力責任意識得3種境界工作能力得4把尺子忠誠品德得5種回報發現與解決問題得6個步驟認識創新與創造性思維人人都有創造力如何塑造創新氛圍案例：創造性開展工作得若干案例練習：體驗一下您得創新思維模塊十一:加強管理控制、提升制度功能管理控制得基本含義管理控制得相關工具控制不足與控制過渡得識別制度設計得基本原則制度功能得不同定位制度推進得各類方法講師介紹田勝波先生基本情況資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；擁有二九年得企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：管理學碩士，畢業于復旦大學，上海創造學會理事；港大-復旦ＥMBA總裁班特聘講師;國內其它幾十家培訓機構特聘講師;在管理咨詢與管理培訓行業有十多年行業經驗；２００6年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師。主要經歷田老師在二十九年得工作經歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等職。管理咨詢服務過得企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業。主要培訓課程包括客戶服務類:《構建卓越得客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶得不滿、抱怨、投訴》///通用管理類:《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》《企業執行力體系構建》/／/人力資源管理類：《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》/／/員工素質提升類:《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》.培訓主要特色田老師企業管理與數學專業得專業背景,使得課程既有扎實得管理功底，又有邏輯嚴謹得深刻點評、案例分析。課程基本特征為：結構型知識點介紹+卓越理念感悟＋典型案例分組研討與點評+關鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟＋操作性現場演練。培訓服務過得部分代表性企業:內訓服務過得知名企業:日立電器（2次）、TCL（２次)、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅、香港一創科技（３次)、諾日士(上海)（2次）、耐普羅(中國）、格蘭富（中國）、泰山光電(蘇州）、丹佛斯(中國)、中國人壽(2次）、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六與集團、藍海股份(2次)、永達集團、寶鋼集團(3次)、中國國航、中國石化(5次)、中國石油(5次）、中國煙草（4次）、中國網通、江鈴控股、滬東重機(２次）、龍頭股份（2次)、北京城建（2次)、龍元建設等眾多知名企業以及其它得中小型企業數百