供應商產品技術保障保證合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯系方式：乙方：（全稱）地址：聯系方式：鑒于甲方作為買方需要乙方作為賣方提供產品技術保障保證，甲乙雙方經協商一致，達成如下協議：第一條產品及技術保障1.1乙方應向甲方提供符合國家標準和行業規定的要求的產品。1.2乙方應對所提供的產品進行技術保障，確保產品的正常運行和使用壽命。1.3乙方應在產品交付后一定期限內提供技術支持和售后服務，包括但不限于產品安裝、調試、培訓、維護和維修。第二條技術培訓2.1乙方應為甲方提供必要的技術培訓，包括操作培訓、維護培訓等，以確保甲方正確、安全地使用產品。2.2培訓內容應包括產品的基本原理、操作方法、維護保養、常見問題及解決方法等。2.3乙方應在培訓前了解甲方的具體需求，根據甲方的實際情況制定培訓計劃，并提供相應的培訓資料。第三條技術支持與服務3.1乙方應對甲方在使用產品過程中遇到的技術問題提供及時、有效的技術支持，包括電話支持、現場支持等方式。3.2乙方應在接到甲方技術支持請求后一定時間內予以響應，并根據甲方的實際情況提供相應的技術支持服務。3.3乙方應對產品的軟硬件升級提供支持，確保甲方可以使用最新版本的產品。第四條售后服務4.1乙方應對甲方在使用產品過程中遇到的問題提供及時、有效的售后服務，包括產品維修、更換零配件等。4.2乙方應在接到甲方售后服務請求后一定時間內予以響應，并根據甲方的實際情況提供相應的售后服務。4.3乙方應對產品的保修期進行明確承諾，并在保修期內提供免費售后服務。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六條違約責任6.1乙方未按約定提供產品、技術保障、培訓、售后服務等，甲方有權要求乙方承擔違約責任。6.2甲方未按約定支付貨款、服務費用等，乙方有權要求甲方承擔違約責任。6.3雙方因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應協商解決。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日（此頁無）一、附件列表：1.產品說明書2.技術培訓資料3.售后服務政策4.保密協議5.產品保修卡6.技術支持記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間交付產品，或產品不符合約定的質量標準。2.乙方未按約定提供技術保障、培訓、售后等服務。3.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業秘密、技術秘密等。4.甲方未按約定支付貨款、服務費用等。5.甲方未按約定使用產品，導致產品損壞或性能下降。三、法律名詞及解釋：1.產品技術保障：乙方對所提供產品的正常運行和使用壽命負責。2.技術培訓：乙方為甲方提供操作、維護等培訓，確保甲方正確使用產品。3.售后服務：乙方對產品提供維修、更換零配件等服務。4.保密義務：雙方對獲悉的商業秘密、技術秘密等予以保密。5.違約行為：違反合同約定的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品交付延遲：與乙方溝通，要求按時交付，或協商推遲交付日期。2.產品質量問題：要求乙方更換或維修不合格產品。3.技術支持不足：要求乙方增加技術支持力度，提供及時有效的服務。4.售后服務不滿意：要求乙方改進售后服務，提高服務質量。5.泄露商業秘密：追究乙方的違約責任，要求賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品訂單，要求乙方提供技術保障、培訓和售后服務。2.乙方為甲方提供產品，承諾提供技術保障、培訓和售后服務。3.甲方要求乙方