家居銷售個人年度工作總結大全工作總結不是停留在紙面上的形式主義,而是應對過去進行的一次深刻的自我批判,為自身的提高做出應有的努力。《家居銷售個人年度工作總結大全》是找總結網為大家打算的,希望對大家有幫助。

篇一

在XX家具各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作實力,本著對工作精益求精的看法,仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務,工作實力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷售心得與工作狀況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對,對客戶予以確定看法,學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼,揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品特別熟識了解,了解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥,用我們的優勢戰勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優勢所在,在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在全部同行中必不行少的缺點與不足可以適當的向客戶說清晰,終歸沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析推斷,建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,留意語氣,語速。

6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。

7、取得客戶信任,要從摯友做起,情感溝通。關切客戶,學會感情投資。

8、應變實力要強,反映要靈敏,為了愛好做事。

9、相互信任,銷售產品先要銷售自己,認同產品,先人品后產品。

11、留意儀表儀態,禮貌待人,文明用語。

12、心態平衡,不要急于求成,熟話說：心如波瀾,面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、仔細學習,努力提高

因為我畢業就是在家具行業基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必需還要大量學習行業的相關學問,及銷售人員的相關學問,才能在時代的不斷發展改變中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變,要適應工作須要,的方式就是加強學習。

二、腳踏實地,努力工作

作為一名家具銷售員,不論在工作支配還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員,首先要熟識業務學問,進入角色。有肯定的承受壓力實力,勤奮努力,一步一個腳印,留意細微環節問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待,剛好辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作,我也醒悟地看到自己還存在很多不足,主要是：一、針對意向客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于實力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規范。

總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲特別大,但是也有一點的小缺憾,我堅信工作只要專心努力去做,就肯定能夠做好。

回首20xx,展望20XX！祝XX家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！

篇二

銷售是一個過程,得到一個客戶聯系方式,意味著客戶情愿把你納入到他的選擇安排之中,這樣就增加了勝利銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。現總結如下：

一、在家具專業學問方面

1）產品學問方面：加強熟識辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的運用方法、保養及修理學問；了解本行業競爭產品的有關狀況。

2）公司學問方面：深化了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產實力、生產技術水平、設備狀況及服務方式、發展前景等。

3）客戶須要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4）市場學問方面：了解家具市場的動向和改變、顧客購買力狀況,進行不同區域市場分析。

5）專業學問方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術學問,便利能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的溝通,了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,以便更好的合作。

6）服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節（留意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會學問）細心、仔細、快速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、工作方面

1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,進行加強自我相識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養培育,和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的打算。在我拿高薪的時候我確定會想到你們,我肯定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個發展的平臺,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判實力的提高,有了前期這些閱歷做鋪墊,信任在以后的工作當中我才能更順當的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我學問財寶的積累。

2）職業心態的調整。銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼起先,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶,我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。探望,對客戶做到每周至少三次的探望。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到其次重點客戶上。

4）簽單技巧的培育。怎么拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計勝利簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很缺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程須要加強認知。

5）自己工作中的不足。業務閱歷不夠豐富,業務員的韌性實力和業務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發揮自己的優勢,能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎,提高自己的自信念和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,并主動學習、請教老銷售員業務學問,盡快提高自己的銷售技能。

篇三

20xx年快結束了,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛速,不知不覺中,充溢幻想和激情的20XX年隨著新年伊始即將接近,本人自加入到XXx,做了一名銷售,融為這個集體的一份之以來,本著對工作的酷愛,抱以主動,仔細學習的看法,專心做好每件事,干好這個工作,充分利用這一平臺提升自身的各方面實力,回顧歷程,收獲和感受頗多,主要有一下幾方面：

第一、認仔細真,做好本職工作

1、要么不做,做就做好。每個人的經驗和學問水平都不相同,這確定了每個人在做事情的實力上也會存在差別,但許多時候,工作能否做好,起確定作用的并不是實力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠實力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說,劇烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,也是銷售應當具備的最基本的素養。

2、勤快,團結互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,工序煩,略微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成,一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小,只有大家團結互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心,做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤,才能發覺客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,削減人工和財物的奢侈。假如這些錯誤能剛好發覺并處理的話,就不會造成什么樣的嚴峻后果。可想而知。我覺得作為我們只有從內心深處醒悟的相識到：任何人都可能犯錯誤,但只要你仔細工作,對每個細微環節都特殊留意就會避開這些錯誤的發生。

4、吃苦精神。

做銷售肯定要有吃苦精神,銷售是一件簡單的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不簡單的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品學問這么簡潔。要依據客戶的要求和自己的閱歷為客戶做出完備的安排和完備的產品,假如有可能的話,我們應當去廠里參觀學習,了解生產過程,便于自己工作更好的開展。

其次、處理好跟客戶和外部協作單位的關系

學會做人,處理好關系,做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的摯友和敵人,只有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自須要的利益,才會產生雙方的合作關系。作為商人,追求的最干脆的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

回首過去,自我認為還算取得了一些微乎其微的成果——當然,這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多不足之處,須要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特殊是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好,主要是沒有從心底上徹底相識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強生產工藝、加工過程學問上的學習。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒,也是特別重要的一塊兒學問。作為一名銷售,假如缺乏這方面的學問,那么其學問結構是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓,那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程,加強工作的安排性。規范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據規范的流程操作訂單,避開一些低級性的錯誤出現,削減混亂,養成良好的工作習慣。增加自己工作的安排性,這樣可以避開遺忘該做的事情,削減丟三落四現象的出現,并變更自己急性子的性格。