皮革制品售后服務合作協議合同編號：__________皮革制品售后服務合作協議地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________鑒于甲方為皮革制品的制造商，乙方為皮革制品的銷售商，為了保障消費者的合法權益，提高產品質量和服務水平，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方提供的皮革制品的售后服務事宜達成如下協議：一、售后服務范圍1.1本協議所涉及的售后服務范圍包括：__________（具體列舉皮革制品的種類）。1.2乙方應在銷售過程中為消費者提供詳細的產品說明書，告知消費者正確的使用方法及注意事項。1.3乙方應在銷售區域內設立售后服務網點，為消費者提供便捷的售后服務。二、售后服務承諾2.1甲方承諾所提供的皮革制品自購買之日起__________個月內，如出現非人為損壞的質量問題，甲方同意按照本協議的約定為乙方和消費者提供免費維修或更換服務。2.2甲方承諾所提供的皮革制品在正常使用條件下，__________年內如出現質量問題，甲方同意按照本協議的約定為乙方和消費者提供免費維修或更換服務。三、售后服務流程3.1消費者在使用過程中如遇到問題，可向乙方進行咨詢，乙方應給予及時解答。3.2如消費者遇到無法解決的問題，乙方應及時與甲方取得聯系，并將問題詳細描述給甲方。3.3甲方在接到乙方的售后服務請求后，應在__________小時內給予回復，并盡快安排技術人員或配件供應。四、售后服務費用4.1在保修期內，甲方應承擔售后服務的全部費用，包括但不限于維修費、更換配件費、運輸費等。4.2保修期外，如消費者需要維修或更換服務，甲方應按照當時市場價格向消費者收取相應的費用。五、保密條款5.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協議外，雙方應對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。六、違約責任6.1如甲方未按照本協議的約定提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償因此給乙方和消費者造成的損失。6.2如乙方未按照本協議的約定履行銷售職責，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償因此給甲方造成的損失。七、爭議解決7.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.2本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.皮革制品產品說明書2.售后服務網點分布圖3.保修卡4.維修記錄表5.更換配件費用明細表6.售后服務費用結算單7.法律文件（如法律法規、司法解釋等）二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供售后服務，包括但不限于延遲回復、拒絕維修或更換、收取額外費用等。2.乙方未按約定履行銷售職責，包括但不限于銷售假冒偽劣產品、提供虛假產品信息、延遲交付貨物等。3.雙方未履行保密義務，泄露本協議內容及簽訂過程。4.雙方在爭議解決過程中，未遵循協議約定的協商方式或法律程序。三、法律名詞及解釋：1.皮革制品：指由動物皮膚制成的各類制品，如皮衣、皮包、皮鞋等。2.售后服務：指產品銷售后，制造商或銷售商提供的維修、保養、咨詢等服務。3.保修期：指產品自購買之日起，制造商承諾免費提供維修或更換服務的期限。4.違約行為：指當事人不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的行為。5.爭議解決：指當合同當事人之間發生糾紛時，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務請求超時未處理：甲方應及時安排技術人員或配件供應，確保消費者權益。2.產品質量問題：乙方應立即與甲方溝通，并按照約定提供免費維修或更換服務。3.雙方信息泄露：簽訂保密協議，加強內部管理，確保信息安全。4.爭議解決困難：雙方可簽訂仲裁協議，選擇仲裁機構進行爭議解決，提高解決效率。五、所有應用場景：1.甲方為皮革制品制造商，乙方為銷售商的