2024年門診部護理人員及窗口人員專項培訓(xùn)考試試題1《.醫(yī)院感染管理辦法》中規(guī)定的使用的滅菌生物監(jiān)測的頻率是（）A.1次／月(正確答案)B.1次／季度C.1次／半年D.1次／一年2.衛(wèi)生手消毒，監(jiān)測的細(xì)菌菌落總數(shù)應(yīng)W（）A.5cfu／cm2B.10cfu／cm2(正確答案)C.15cfu／D.20cfu／cm23.外科手消毒，監(jiān)測的細(xì)菌菌落總數(shù)應(yīng)（）A.5cfu／cm2(正確答案)B.10cfu／cm2C.15cfu／cm2D.cfu／cm24.通過直接接觸患者或被污染的物體表面時獲得，并經(jīng)手傳播，與醫(yī)院感染密切相關(guān)的是（）A.暫居菌(正確答案)B.常居菌C.支原體D.病毒5.控制醫(yī)院感染最簡單，最有效，最方便，最經(jīng)濟的方法是（）A.環(huán)境消毒B.合理使用抗生素C.洗手(正確答案)D.隔離傳染病人6.世界衛(wèi)生組織提出的國際洗手日為哪一天?（）A.10月5日B.10月10日C.10月15日(正確答案)D.10月25日7.醫(yī)療機構(gòu)配備用于手衛(wèi)生的洗手液（肥皂），以下不符合要求的是（）A.盛放洗手液的容器宜為一次性使用B.重復(fù)使用的洗手液容器應(yīng)定期清潔與消毒C.洗手液發(fā)生渾濁或變色等變質(zhì)情況時，但在有效期內(nèi)，不需要更換可繼續(xù)使用(正確答案)D.使用的肥皂應(yīng)保持清潔與干燥8.醫(yī)務(wù)人員更適合何種干手方法?（）A.感應(yīng)式烘干機B.一次性干手紙(正確答案)C.個人專用消毒小毛巾D.自然干燥9.醫(yī)院掛號處言行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范（）A.語氣生硬B.準(zhǔn)確回答(正確答案)C.掛號流程不熟D.不耐心解釋患者疑問10.常規(guī)情況下物體表面消毒時，含氯消毒劑使用濃度是多少（）A.250mg／LB.500mg／L(正確答案)C.750mg／LD.1000mg／L11.護士延續(xù)注冊的時間應(yīng)為（）A.有效期滿半年B有效期滿前30日(正確答案)C.有效期滿后30日D.有效期滿后半年12.外科洗手取適量的洗手液清洗雙手，前臂和（）并認(rèn)真揉搓。A.上臂的下1/3(正確答案)B.上臂的中1/3C.上臂的上1/3D.上臂的中下段13.護士執(zhí)業(yè)禮儀規(guī)范是什么?（）A.披頭上班B.儀容儀表整齊(正確答案)C.涂染指甲D.穿高跟鞋14.護患溝通最適合的距離是?（）A.親密距離B.個人距離(正確答案)C.社會距離D.公眾距離15.個人距離是指溝通時雙方相距大約?（）A.0.5米B.0.5-1.2米(正確答案)C.1.3-4米D.1-2米16.在護患交往中，護士微笑的作用不包括?（）A.縮短患者的距離B.改善護患關(guān)系C.化解護患矛盾(正確答案)D.優(yōu)化護士矛盾17.最佳干燥雙手方法是?（）A.烘干機B.毛巾C.布巾D.干手紙巾(正確答案)18.在護患交流的過程中應(yīng)禁忌?（）A.禁忌個人隱私的話題B.禁用不文明的語言C.禁用粗話臟話D.禁用傷人的話題(正確答案)19.護士對患者的面容表情禮儀是以什么為基礎(chǔ)?（）A.對患者是否有好感B.職業(yè)道德情感(正確答案)C.公德心D.道德與感情20.正確的服務(wù)用語是?（）A.喂，你找誰B.有意見去找領(lǐng)導(dǎo)C.不急，你慢慢說(正確答案)D.你沒錢怎么看病二.多項選擇題1.門診服務(wù)要做到?（）A.熱情接待(正確答案)B.耐心等待(正確答案)C.做出診斷(正確答案)D.指導(dǎo)治療(正確答案)2.與人交談時下列哪些動作是不總重別人的舉動?（）A.揉眼睛(正確答案)B.伸懶腰(正確答案)C.挖鼻孔(正確答案)D.翹二郎腿(正確答案)3.護理工作中的舉止和常見的姿態(tài)禮儀是?（）A.站姿(正確答案)B.坐姿(正確答案)C.坐定姿勢(正確答案)D.行姿(正確答案)4.禮儀的首要原則是?（）A.尊重(正確答案)B.平等(正確答案)C.寬容(正確答案)D.誠信(正確答案)5.護士需要行為規(guī)范的要求包括?（）A.規(guī)范性(正確答案)B.保密性(正確答案)C.情感性(正確答案)D.邏輯性6.門診導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)是?（）A.改善門診就診秩序(正確答案)B.縮短患者就診時間(正確答案)C.減少糾紛的發(fā)生(正確答案)D.提高門診人員滿意度(正確答案)7.病區(qū)的四輕指什么?（）A操作輕(正確答案)B.說話輕(正確答案)C.走路輕(正確答案)D.開門輕E.關(guān)門輕(正確答案)8.在掛號窗口工作的醫(yī)護人員最不適合得微笑是?（）A.笑不露齒B.露出兩顆牙(正確答案)C.露出四科牙(正確答案)D.露出六科牙(正確答案)9.掛號窗口工作流程?（）A語言文明.(正確答案)B.掛號時詢問病人需掛XX科和XX大夫(正確答案)C.熱情接待患者(正確答案)D.有問必答10.正確的電話禮儀用語有?（）A.您好！XX醫(yī)院XX科，請問您有什么事?(正確答案)B.講了半天，還沒聽懂C.請問您找誰(正確答案)D.請您對我們的工作多提寶貴意見，我們一定改(正確答案)1，護士站姿時手應(yīng)插口袋（）A.對B.錯(正確答案)2.脫去手套時不用洗手（）A.對B.錯(正確答案)3.體態(tài)語言中最長用的一種是手勢語（）A.對(正確答案)B.錯4.服務(wù)四心包括愛心，耐心，責(zé)任心，細(xì)心（）A.對(正確答案)B.錯5.整體護理強調(diào)以服務(wù)對象為中心（）A.對(正確答案)B.錯6.在護患交往中，建立雙方信任關(guān)系的基本要素是愛護患者（）A.對B.錯(正確答案)7.醫(yī)務(wù)人員洗手，衛(wèi)生手消毒都能減少手部皮膚暫居菌（）A.對(正確答案)B.錯8.護士撿物時屈膝蹲位（）A.對(正確答案)B.錯9.脫去手套后不用洗手是因為手套能阻止污染（）A.對B.錯(正確答案)10.影響溝通的個人因素是情緒（）A.對(正確答案)B.錯11.導(dǎo)診工作職責(zé)是接待患者，做好患者分診工作，及時疏導(dǎo)患者（）A.對(正確答案)B.錯12.下列關(guān)于戴口罩說法不正確的是必要時可以露出鼻孔（）A.對B.錯(正確答案)13.取得滿意消毒效果的前提是徹底清洗（A.）A.對(正確答案)B.錯14.醫(yī)院感染的易感人群是長期應(yīng)用廣譜抗菌藥物著（）A.對(正確答案)B.錯15.一樓大廳導(dǎo)診護士要維持秩序，留意觀察患者動態(tài)，熱情，樂觀，主動患者服務(wù)（）A.對(正確答案)B.錯16.主要手套沒有破就不用擔(dān)心有害微生物會污染到手（）A.對B.錯(正確答案)17.醫(yī)務(wù)人員進行有可能接觸病人血液，體液的診療，護理時必須戴手套，操作完畢，脫去手套后不需再洗手或進行