第三方服務管理制度第一章總則第一條為規范第三方服務管理工作，提高第三方服務管理水平，保障公司和客戶利益，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有涉及第三方服務的部門和人員，包括但不限于采購、供應鏈管理、風險管理等相關部門和人員。第三條第三方服務包括但不限于外包服務、合作伙伴服務、供應商服務、外部委托服務等各類外部提供的服務。第四條公司第三方服務管理原則包括規范、公平、透明、負責、風險可控等。第五條第三方服務管理工作應遵循國家相關法律法規，遵守商業道德規范，維護公司和客戶利益。第六條公司應建立健全第三方服務管理機制，加強對第三方服務的監督和管理，確保第三方服務的質量和安全。第七條公司應建立完善的第三方服務管理團隊，明確各崗位職責，保障第三方服務管理的協調和實施。第八條公司應建立第三方服務管理檔案，包括但不限于第三方服務合同、委托協議、服務評價報告等。第二章第三方服務管理流程第一節第三方服務申請第九條申請方應根據業務需要向公司提交第三方服務申請。第十條申請方應提供詳細的第三方服務申請材料，包括但不限于服務需求、預算、合作伙伴信息等。第十一條公司應根據申請材料進行初審，確定是否需要進行第三方服務申請評估。第二節第三方服務評估第十二條公司應指定專業的評估團隊對第三方服務申請進行評估。第十三條評估團隊應對第三方服務申請進行全面評估，包括但不限于合作伙伴資質、服務能力、風險評估等。第十四條評估團隊應編制評估報告，提出評估結論和建議。第三節第三方服務合作第十五條經評估合格的第三方服務申請應經相關程序批準，公司提供書面合作協議并簽署相關文件。第十六條公司應指定專人負責與第三方服務合作方溝通，協調合作事宜。第十七條公司應監督和管理第三方服務合作的執行，確保合作達成預期目標。第十八條公司應建立第三方服務管理檔案，記錄第三方服務合作過程中的關鍵信息和數據。第三節第三方服務評估第十九條公司應對第三方服務進行定期或不定期的評估，評估內容包括但不限于服務質量、合作效果、風險情況等。第二十條評估結果應作為公司決策的重要參考，對于評估結果不合格的第三方服務，公司應及時采取相應措施。第四節第三方服務風險管理第二十一條公司應建立完善的第三方服務風險管理制度，進行風險識別、評估、控制和應對。第二十二條公司應對第三方服務合作方的信用、資質、聲譽等進行風險評估，并根據評估結果制定相應的風險管理措施。第二十三條對于涉及重大風險的第三方服務合作，公司應進行專項風險評估，并制定詳細的風險應對措施。第三節第三方服務糾紛處理第二十四條對于因第三方服務合作產生的糾紛，公司應建立糾紛處理機制，及時有效地解決糾紛。第二十五條公司應指定專人負責處理第三方服務糾紛，并建立糾紛處理檔案。第二十六條公司應積極協商解決第三方服務糾紛，如無法協商一致，可向相關法律部門求助。第三十四節第三方服務績效考核第二十七條公司應對第三方服務的績效進行考核，包括但不限于合作伙伴服務質量、合作效果、風險控制等。第二十八條績效考核結果應作為公司對第三方服務的管理決策依據，對于優秀的服務合作方應加強合作，對于不合格的服務合作方應及時終止合作。第二十九條公司應建立第三方服務績效考核檔案，記錄績效考核結果和相應的管理措施。第五節第三方服務監督檢查第三十條公司應建立第三方服務監督檢查機制，對第三方服務進行監督和檢查。第三十一條監督檢查應包括但不限于定期檢查、不定期檢查、特別檢查等，確保第三方服務的規范和安全。第三十二條發現問題應及時督促第三方服務合作方進行整改，對于嚴重問題應及時采取停止合作等措施。第六節第三方服務學習交流第三十三條公司應加強對第三方服務管理相關人員的培訓和學習，提高第三方服務管理水平。第三十四條公司應舉辦或參與相關行業的交流會議、研討會，分享第三方服務管理經驗和成果。第三十五條公司應建立第三方服務管理經驗交流平臺，以便于不同部門間的交流和學習。第七節第三方服務管理檔案第三十六條公司應建立完善的第三方服務管理檔案，包括但不限于第三方服務合同、委托協議、服務評價報告等。第三十七條公司應建立電子化檔案管理制度，對第三方服務相關檔案進行歸檔、備份和管理。第三十八條第三方服務管理檔案應進行定期歸檔和存儲，確保檔案的安全和完整。第三十九條公司應對第三方服務管理檔案進行保密和權限控制，確保檔案的安全和保存。第八節第三方服務管理責任第四十條公司應明確第三方服務管理的相關職責，并對相關人員進行培訓和考核。第四十一條各部門負責人應對本部門的第三方服務管理工作負責，確保第三方服務管理工作的順利進行。第四十二條公司領導應