年終總結范文11篇

年終總結范文篇1

尊敬的各位領導、同事們：

20__已經過去，20__已到來，下面我將一年來的工作情況做以下匯報。

一、全年工作內容：

我負責施工的內容是北京汽車動力總成基地建設項，建筑面積__萬平米。該工程為公司重點工程項目，3月進場施工。目前已經完成發動機聯合廠房主體工程。變速器廠房正在基礎施工階段。

二、全年各項工作完成情況：

（1）工程生產及進度控制：

發動機聯合廠房開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度計劃以及勞動力計劃。并且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在分包隊伍進場施工后，根據業主的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。

（2）安全、設備管理：

施工進場的準備期間，我組織項目部按照市級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，制定了設備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的`第一要務。框架工程和鋼網架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。

（3）材料、降本和人工費的管理：

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。

（4）全年工作存在的不足：

①工程質量：主體施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量比較好。

②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業主的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

（5）工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

①繼續抓好動力總成基地項目管理工作：發動機聯合廠房工程在20__年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。

②進一步作好施工管理工作：

20__年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。年終總結范文篇2

隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。

自入職以來，第一次全面的總結工作，客觀負責的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績，并不斷的尋求突破。

一年的實踐證明，通過這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來肯定會比今天更精彩。

現將這一年來的主要工作內容及情況概括如下，敬請公司領導指教：

一、業績完成情況

共簽單75套，其中高層12套，多層63套。

天潤陽22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷售額總計19249209元，銷售累計提成54685元。

二、工作態度的轉變

入職初期，面對新環境，面對一無所知的工作內容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂，領取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作?經過領導的幫助分析和鼓勵，我堅持了下來，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無所有到信心十足的歷程。

態度決定一切。

信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因為它能給我帶來相對較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實現了我肯定自己的愿望。

工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在銷售實踐的過程中，經領導提醒，發現自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的課程還有很多。

下面是我自進入公司后，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領導的提醒下，我也努力的在修正完善。

1、沒有目標，沒有計劃，盲目行事，結果事倍功半。

入職初期，月初不知計劃，不知道給自己定任務，業績也只是撞出來的，碰上準客戶就有，碰不上就沒有。

2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護，結果造成大量信息流失。

3、談判死板不靈活，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結果導致客戶聽的索然無味，銷售自然也就以失敗告終。

4、講解過程中，不會運用數字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產品信心不足。

5、不會區別對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。

6、對自己的產品不熟悉，對周邊情況以及同行業銷售狀況不熟悉，與其它樓盤對比失利，無法突出自己產品的`優勢，找不準賣點，造成乏力推銷。

7、對于房產銷售過程中所需的相關知識、法律法規不了解，解釋不夠專業，不具備強有力的說服力。

以上不足之處，通過領導和同事們的幫助，修正已初見成效。

四、收獲與心得體會

在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的肯定和贊揚。

把產品推銷出去，先要把自己推銷出去，只有得到了顧客的認可，我們才會有機會進一步展開銷售。

公司領導曾要求我們去走訪同行業銷售部，以顧客的身份進出各個售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優秀推銷員的差距，反思自己，結合自身缺陷，總結以下幾點，以供新同事們借鑒：

1、在與顧客交流時，一定使用禮貌用語，要正視顧客，要面帶微笑;

2、與顧客互相溝通，要有問有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽;

3、講解要簡單明了，突出重點，切忌冗長繁瑣;

4、解說要專業到位，切忌一問三不知;

5、對顧客提出的問題要全力以赴，切忌應付了事;

6、了解顧客的實際情況，對癥下藥，切忌盲目推銷;

7、推銷產品二選一，切忌推薦太多選擇對象。

作為一個銷售人員，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。

一聲問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購買的熱情，一段專業的講解更能使顧客對自己倍感信任。

公司領導曾說，從事房產這個行業，必須要對自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠見，可這眼光和遠見從何而來呢?我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。

我把所有的熱忱都投入到工作中，學習伴隨著我的整個工作過程，每學會一點知識，每發現一點別人的優點，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會得到極大的快樂。

經過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經驗、不具備更專業的知識，而這些只是學習和時間的問題。

發現了自己的不足之處，我會繼續前進，努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服務于我們這個大家庭，使它能夠一帆風順!年終總結范文篇3

__年將要過去了，回顧本年度的工作，圍繞“品質為本，誠信立業”的宗旨，以為客戶提供最優質的服務為目標，在楊經理的領導下及各部門同事的全力支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。在公司售后服務工作至今，對自己的工作做了如下總結：

用良好的服務態度，為銷售保駕護航

在市場激烈競爭的今天，客戶既然選擇了我們的產品，那就是對我們的信任，而作為售后服務如何將這種信任繼續維護下去，那么售后服務的一舉一動將成為用戶判斷企業是否負責的直接證據。當我們考慮產品本身時，在同類產品的質量和性能相似的情況下，而要想取得用戶肯定，那么我們唯有更加重視產品的售后服務。服務的好與壞，絕不是技術優勢，而是態度。服務中的技術我不能解決，可以讓研發協助解決；然服務中的態度不行，將是服務的最大失職；每一次良好的服務，都好比栽下一棵樹，不久將回報的是整個森林。因此，良好的服務態度，是用耐心、細心、誠心、理解、微笑、信心為根本的服務，將是我們始終向用戶提交的最滿意的答卷。所以我深刻的理解到，我們在提供優質產品的和技術支持的同時，服務態度將決定了用戶下一次的選擇。

銷售和服務本身就是無法分割的，只有做好服務才有成功的銷售，一切服務的宗旨是讓客戶滿意，讓客戶用到有保障的產品；一直以來我是這么想的，也是這么做的，所以以后我仍會用良好的服務態度，以優質的服務全力為銷售保駕護航。

與同事們協作共進，加強售后服務的質量與效率

售后是銷售部門的得力后盾，但更多的也需要銷售人員的調節和協調,有了他們的調節，我的工作才會順利的進行；有了他們的指導，我的工作才能抓住核心部分；比如，廣州高速公路項目的出差，因為提前已經溝通和協調，所以去后有車接，有找好的賓館，第二天，他們的售電機和電腦都已經準備就緒，這樣以來，大大節約時間，更提高了效率，于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進行了培訓。

在客服當中難免遇到相當棘手的問題，苦思冥想找不出解決問題的辦法，如果繼續苦思冥想，不僅會讓客戶覺得我們的服務效率低，而且會讓客戶覺得我們的售后服務水平跟不上；雖然作為售后不是能解決所有的客戶問題，但是，有了研發部門同事的協助和指點，我們客戶的所有問題都能得到解決。

在客服中，我還得到其他部門協調和幫助。所以，在這里特別感謝他們。

在工作中成長，不斷積累售后服務經驗

為客戶提供優質的服務，是我的本職工作所在，能夠為用戶解決問題是我最大的工作樂趣。不管是在辦公室里，還是在出差的路上，我都一如既往的認真對待我的客服，因為只有他們才能讓我看到自己的不足，從而提醒自己不斷的去學習，去成長。比如在服務中遇到一個客戶提出的技術問題，如果當時我不能為客戶提供技術幫助，我一定會去請教我的領導或研發部門的同事，從而汲取知識；不僅能夠為客戶解決問題，而且能讓自己懂得更多的專業知識，何樂而不為？。

來億瑪工作之初，楊經理首先讓我學習了《售后服務的.五項修煉》專業培訓視頻，從多方面的服務角度去看待和學習售后服務的過程；后來楊經理也多次從服務的語言表達、服務的技術難點等多方面給予幫助和指導，覺得受益不少；工作之外，我查閱過一些企業的售后服務的理念及方法，一些相關的技術知識，但每個公司都有自己特定的服務內容及類別。在今后，我會不斷的向領導和同事們學習，不斷積累售后服務經驗，以最適合公司的服務方式更好的為客戶解決實際問題。

不足之處與來年展望

來售后服務時間較短，實踐經驗還淺薄，有些方面我必須加強現場實踐的力度，在實踐中增強服務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提工作質量。

在20__年，我想我會用更好的服務態度，更好的專業精神，更好的為億瑪貢獻自己的微薄之力。

最后，感謝楊經理！感謝在工作上給予我幫助的同事們！感謝億瑪公司！年終總結范文篇4

轉眼20__年即將過去，回首過去的一年，在這一年里，在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現工作總結如下：

一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，積極參加醫院各項思想政治會議，并認真做好筆記，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

二、作為一名傳染科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極完成本職工作，認真接待每一位病人。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）。

對于我來說，今年是非常幸運的一年，擔任了科室責任組長，總帶教及感控員，認真責任組長的職責，帶好每批實習同學的帶教工作和完成每月的.感控內容監測，得到了很大鍛煉，學到了很多以前沒學到的東西，雖然在離當一個好的組長、總帶教及感控員很大的差距和不足之處，但堅信可以不斷學習積累經驗，肯定可以做到更好。今年且有幸能跟隨護士長去武漢軍區總醫院參觀學習，看到了別人的優勢及自己的不足，參加了醫院的感控執照的考試，還準備科室護理大查房，學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了一定的進步。另外護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每季度進行理操作考試和年終進行理論考試，使我們在理論及操作水平有了一定的提高。希望在來年的工作中我將克服自身的不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在來年在各方面都更上一層樓。

三，在工作中，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，總是出現退縮心態，在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。年終總結范文篇5

尊敬的各位領導，各位同事們：

下午好！

首先感謝一直默默為我們營銷中心提供支持的公司總部的各位領導，以及日以繼夜生產的員工們。在過往的一年里頭，全賴你們的支持，我們營銷中心團隊才可以毫無后顧之憂，全力拓展栢富麗的市場。

現在，就讓我為各位領導及同事對__年營銷中心的整體運營以及20__的發展計劃作出簡報：

對于20__年的總結，我將分為三大部分，分別是；人員管理及培訓部分、市場拓展部分、公關活動及形象推廣部分。

第一部分：人員管理及培訓企業以人為本，內務人事管理是達致外部成功的重要關鍵，在20__年初制定了廣州公司的人員組織架構，并根據公司的實際狀況細化到每個人的工作職責，在實踐的過程培養出各部門的候選負責人，實施自治的管理制度，最大限度地發揮廣州公司每個員工的特長及潛能，加強他們對工作的積極性和信心。通過整年的實踐與修正，于__年底修訂最終的人員組織架構。

在管理方面，__年制定了各項行政制度，員工培訓手冊，差旅制度以及各項工作的執行流程等。在良性的規章制度約束下，提高了員工的自律及穩定性，在執行每項工作的時候，都有更好的發揮。

人員培訓方面，我將栢富麗營銷中心的的員工都看作是未來的中層，在工作上給予許多的支持及發揮空間，除了通過常務工作使他們在實踐獲得經驗之外，我還選用了“執行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學習平臺。

第二部分：市場拓展__年是我們營銷中心非常重要的一年，作為新品牌的前線拓展部隊，我們必須對市場有充分的了解，在整個動態市場里對所有必要資料進行提純，分析。作為拓展戰略最重要的部分，我們制定了從南往北的調研計劃。分別是；廣東（廣州、中山石岐）、廣西（遼寧）、湖南（長沙）、南京、貴州（貴陽）、四川（成都）、遼寧（沈陽、大連）。

縱深挖掘國內拓展品牌的最佳地點，通過各部門的研討及分析，將調研資料提煉為專業數據庫，從而明確了栢富麗首批實驗店面的開發地點，并為日后的深入開發奠定了厚實的基礎。

__年開發的栢富麗實驗店面有：

1.汕頭高新區店

2.中山石岐店

3.遼寧店

4.長沙百聯東方店

5.沈陽中街興隆大家庭店

6.沈陽新光店

當首批實驗店開業后，我們通過銷售直接獲得了更多關于消費者方面的數據，例如是消費習慣、消費心理、消費動態趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費者的需求形成及宏觀、微觀的消費體系。而且還可以通這些數據制定了專門針對店面銷售的培訓資料以及市場監督制度，直接提高了營運商的經營能力和店員的銷售能力。

第三部分：公關活動及形象推廣作為一個高檔品牌，“形象”，就是她向消費者及商家展現自身魅力的重要關鍵，必須通過有效的推廣才可以使栢富麗打開內銷關口的大門，在20__年，我們對于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動的。

首先，在公關活動上面，我們把品牌知名度以火熱的態勢進行市場搶占，于__年初，美博服裝城開業，栢富麗服飾成為開業活動服飾的'獨家贊助商，于服裝界打響了__年初的第一炮。

__年4月，中山石岐店開業，我們策劃了大型促銷活動，于轉賣店所在的小區廣場進行互動式的形象促銷，反響巨大，簡單的配置，獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的印象，并為中山店的銷售打下良好的基礎。

__年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會，本次訂貨會打破了白馬商廈品牌有史以來最長的商業活動記錄，得到了白馬商廈領導的大力支持。訂貨會以法國復古的格調展示出栢富麗獨有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于__年9月榮獲20__-20__廣州白馬服裝市場優秀品牌稱號。

平面形象方面，__年了將原有品牌VI基礎上繼續細化，創建了企業MI（企業理念識別系統），匯編了__版的企業簡介，制定了店面常規的平面形象推廣系統，如燈箱廣告、POP廣告、形象易拉寶、_展架、以及店面促銷形象系統等，全面規范化店面的視覺識別，大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官認識。

另外，在畫冊的拍攝方面，通過__年拍攝的2套畫冊，我們已經累積了一定的經驗，逐漸將品牌畫冊的形象及功能定位調整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現階段已經組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。

到這里為止，是__年營銷中心運營的一個概括性的總結，去年是一個開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個根基。我相信，時機已經成熟，是時候邁向更高的臺階。以下，我將為大家簡單地介紹一下，我們營銷中心20__年的拓展計劃。

在市場拓展方面，我們會甄選實驗店做得好的區域，繼續深入拓展，自中心起到周邊城市擴散，核心著重于廣東和東北市場。20__年上半年，預計于廣州、中山、貴陽、沈陽等地開拓總數到達10間店面，預計全年銷售額達到1000萬。

另外，明年將重新調整品牌VI，根據春夏的銷售狀況決定是否舉行20__訂貨會；將加強沈陽形象廣告的投放力度，以支持新光、鐵西、新天地等店面的開業。將重新定制招商資料，為市場運作部提供更高質量的招商工具，使招商工作能夠順利進行。

我的總結到此結束，謝謝在座的領導及栢富麗全體員工。最后，預祝各位

新年快樂，身體健康，心想事成。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興隆！年終總結范文篇6

尊敬的各位領導、同志們：

慶陽市太一地中海城于20__年_月正式開工建設，20__年是工程主體全速形成的時期，20__年是整個工程樹立地標形象的最后階段。下面，我就工程的建設情況作以下匯報：

一、項目各項工作的完成情況：

1、20__年完成了地中海城1—5#住宅樓工程的全部工程量；商業部分的外墻裝飾已完成，門窗工程完成了60%，地下室的消防、通風安裝已完成了80%；室外配套工程完成了管溝、化糞池及管線安裝；商業及地下室部分剩余樓地面工程及屋面景觀工程、室內抹灰、部分門窗安裝、消防、通風及室外亮化、硬化工程。

2、1—5#住宅樓的7個分部工程及各分部工程的分項工程已全部完成，并且于20__年_月份對各樓的主體結構工程進行了驗收，質量為合格。11月份對住宅樓進行了預驗，預驗合格，各分部、分項、檢驗批資料齊全、完整、有效。

3、20__年太一地中海城項目建設中取得顯著成績,榮獲全國“AAA”級文明施工標準化管理工地；省級文明工地及慶陽市結構師范工程獎。多次受到行政主管部門的表彰，迎接同行業及隴東學院學生現場觀摩學習數次，給項目及企業帶來了良好的社會榮譽，這些榮譽都離不開項目管理班子全體人員的共同努力和辛勤耕耘，同時也升華了我們管理人員的職業生涯。

4、各工種及班組的結算情況

1、土建部分：外墻涂料、外墻抹灰、前室吊頂班組除扣除保修費外其余各班組工程款均已結清。

2、水、電、暖、通風、消防班組正在結算過程中，材料款已全部付清。

3、材料設備費已結算清楚，設備租賃費已按60%支付。

4、于20__年以前整體開支直接費用為10160萬，具體如下：①、人工費：2733.63萬；

②、材料費：4801.0萬；

③、機械費：145.4萬；

④、預付專業班組款：1486.73萬；

⑤、設備租賃費：174.99萬；

⑥、稅金：393萬；

⑦、空心磚廠：156萬；

二、項目管理及存在的問題：

1、質量管理總體上比較好，各管理人員能盡職盡責的完成各自的施工任務，能夠將各分項施工過程實測實量，用數據來評定該分項的質量情況，同時項目部也采用了科學的管理，在該項目建設中使我們的管理水平又上新臺階。

2、進度管理：整個工程工期延誤了一年，其主要原因是項目前期規劃設計、施工圖審查不嚴格，施工過程中施工方案及圖紙技術變更大，各專業、班組間的配合不力，技術與施工脫節，返工量大，嚴重影響了工程進度，造成設備積壓，經濟損失過大。

3、安全管理：項目接近完工，沒有發生重大傷亡安全事故，公司和項目部加大了物力和人力的投資。但存在的隱患也不少，一場大火給了我們沉痛的教訓，疏忽了消防管理工作，安全意識淺薄。除專職安全管理人員外，其他管理人員無人問津，缺乏集體觀念。安全管理工作任重道遠，還需不斷加強。

4、成本管理：項目成本管理疏于兩點：1、圖紙前期審查不到位，影響了工期，造成設備擠壓，施工過程中多次返工；2、材料管理混亂、浪費嚴重，現場用料與購料脫節。加之本人外界因素的影響及長期出差在外不能深入施工現場，缺乏對現場實際用料數量的了解，造成同種材料多次購買或超量購買，同時又使大型材料、設備不能按期進場。

5、工程結算過程中各樓主管對結算過程中的罰款不能切實落實到位，老好人思想嚴重。

三、針對存在問題的整改措施：

1、吸取太一地中海城項目規劃設計的失敗教訓，在以后的項目建設中認真、切實的做好前期的可行性規劃論證。

2、完善公司的職能部門，并補充專業人才，不能光有部門無人干事。

3、為公司儲備和培養專業性人才。

4、完善項目管理中材料控制的具體流程及項目人工費的結算流程和制度。

5、加強安全管理，做到全員參與、群防群治，防患于未然。

四、下年度的工作計劃：

下年剩余的工程量有：商業樓地面工程及屋面景觀工程、室內抹灰、部分門窗安裝、消防、通風及室外亮化、硬化工程。計劃于20__年__月__日開工。其中：屋面花園土建部分組織兩個班組施工、前后道路及室外臺階組織兩個班組施工、花園廣場組織一個班組施工、室內抹灰及商業樓梯面層工程組織三個班組施工，商業電氣、水、通風、消防同時進行，至6月_日全部完成。

五、對公司整體工作的建議及意見：

1、首先對于公司以后開發項目的前期論證一定要慎之又慎，要從太一地中海城項目的`失敗中吸取教訓，以免重蹈覆轍。

2、對于施工管理應采取大型分包，讓有實力、有管理經驗的施工隊伍進行施工，并且施工任務不宜過大。

3、對于項目主要材料的采購由開發公司成立材料采購部，對主要材料進行監控，這樣可以大大降低開發成本。

4、公司人力資源的缺乏，是制約公司發展的瓶頸，因此應把挖掘人才放到公司的頭等大事來做。

5、對于公司的發展方向，第二次創業不能盲目的靠沖、打、拼來實現，應總結我們失敗的教訓，充分的論證之后，再進行實施。

6、加強高層管理與中層管理及基層人員的溝通與互動，讓高層管理者全面了解到基層人員要什么、想什么、希望得到什么，不光只是談錢的問題？真正做到心與心的溝通。

總之，三年已經結束，工程也即將完成。對于過去經驗的累積，

也將全部銘記于太一地中海城工程項目建設全體人員的心中，更將指使我們在來年的四期、五期乃至以后更多的項目建設中，昂首闊步的邁出前進的步伐，對總結的不妥之處請各位領導、同志批評指導。

謝謝大家!年終總結范文篇7

年終總結

時光飛逝，來MACⅢ小件制造處金加廠已經半年了，在這里深受上級領導的培養，并通過自己的努力現擔任夾位組長一職，企業員工個人年終總結。只要負責CNC3夾的生產工作，在各級領導的帶領下，我們小件廠的啟動工作有序開展，機器設備不斷增加，人員也不斷的補充。通過培訓、核實，現已較為穩定。品質和產能我

們也達到了規定的標準。在這期間我學到了很多知識，積累了很多經驗，每天生產任務都能保質保量完成，并得到上級領導的認可。現將20__年的工作總結如下：

一：人員管理

1.在小件廠建廠以來除線、組長都是老員工外其余80%都是新員工。對這些員工按公司政策進行培訓，教育員工遵守廠規廠紀，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關系到員工隊伍的穩定。來小件廠車間變化很大，也經歷了組織結構和人員的調整，員工的情緒波動大、心態不穩定。在這種情況下，我及時發現員工的思想問題，有針對行的做好員工的思想工作，個人工作總結《企業員工個人年終總結》。截止年底沒有發生一起違法、違紀事件。

2.對于我車間使用油基切削液進行加工，地面油污重，工作環境艱苦。我盡量為員工著想，通過解決具體環境問題來解決實際思想問題。改善作業手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯，隨著環境的的逐步改善及車間的美化工作開展，員工心態不穩定的問題就迎刃而解。

3.在員工中堅持開展針對性的教育，向員工講形式，講任務，提要求。使員工認清形勢、明確工作方向，調動員工的工作積極性，為全年的工作任務完成打下了良好的基礎。同時自己在工作上始終嚴格的要求自己，并要求所有線長以身作則，給員工做好表率。從而帶動了員工工作激情，提升了團隊的士氣和戰斗力。

二：生產管理

1.在生產力上加強了生產管理，給員工制定了詳細的生產操作規章制度。在制度的約束下，在品管和相關技術單位的配合下，按時保質保量的完成了上級領導下達的生產任務。

2.生產過程中對品質進行了嚴格監控，要求物流人員對收發料不良的管控，并協助品管做好產品的檢查工作，確保生產出來的產品是良品。真正做到“不受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原則。

3.定時對員工進行了教育訓練，讓員工在專業技能上不斷的提升、加強了品質觀念，在工作中達到了“又好又快”的效果。

三：安全管理

1.按照“安全第一、預防為主”的方針，做好了員工的`安全知識培訓工作，讓員工明白了安全的重要性，增強了員工的安全意識。

2.全年安全生產，無一工傷事故發生，設備方面也無重大撞擊事件發生。

四：稽核和“8S”管理

1.稽核方面，全年稽核損失較為平穩，沒有被相應的稽核單位稽查到重大問題后以聯絡單的方式發送至事業群給單位抹黑。

2.“8S”管理，全年加大車間“8S”工作的推行，并主動協助支援組做好了車間“8S”工作。也給所有員工做了“8S”知識培訓，從而促進了“8S”工作的開展。

通過對全年的工作總結，發現自身還存在許多的不足，在管理能力和自身素養都還需要進一步提升。將在20__年的工作中繼續學習和落實公司的規章制度，全面強化管理，加強自身建設，積極為員工起好模范帶頭作用。年終總結范文篇8

緊張而繁忙的20__年，在遺篇歡慶聲中，已經成為過去，而迎來了飛速發展騰飛的新的一年，在鐵路事業進入了一個跨越發展的新時代，長大重載列車開行，高速列車的多次提速運行。標志著鐵路行業正在突飛猛進的發展；作為一名機務系統的內燃機車工人技師，現任東風4型、1875號機車司機，擔當齊齊哈爾至三間房小運轉的乘務。一年來，自己認真執行各項規章制度和標準化作業。落實各級領導的工作要求，高標準、嚴要求，對各項工作都能盡職盡責，按時完成各項工作。在自己的努力下，一年來，消滅一切行車事故及事故苗子、消滅了機故、責任晚點及一切不良反映，實現了行車安全年。

在這一年里，自己認真學習、掌握各項規章制度，學習機車新設備的使用。如機車開始安裝使用—20__監控裝置，自己雖然以使用了一段時間，但在特殊情況下及非正常情況下的行車使用和操作上有一些方面一時還不能全部掌握；為使自己盡快掌握和使用好此設備，自己認真學習操作手冊的要求，認真呢聽取老師的講解，并利用車間設備進行實作演練，向有經驗的同志請教，使自己很快掌—20__的使用方法，為正確使用操作和行車安全提供了安全保障。在行車工作的乘務中，由于乘務制度是四班制，夜間乘務的時間較長，保證待乘充分休息的問題很重要，自己堅持自覺的落實待乘紀律，按規定要求認真休息、睡眠，保證良好的睡眠質量，確保在乘務中能夠集中精力，防止打盹睡覺；小運轉機車在擔當正常的列車牽引任務的同時，還要擔當沿途各站的調車任務，各站的作業方式多種多樣，線路狀態復雜，各專用線較長，各種限速要求多，自己在堅持學習和掌握調車有關規章制度的同時，認真對各站的線路狀態、各專用線的作業要求、限速及作業方式進行認真調研并做到熟悉掌握，在調車作業中嚴格遵守各站調車作業的要求及各項限速、走行速度等；掛車時，認真執行三停一掛制度，確認好脫軌器開放狀態及防護信號、停留車位置，嚴格控制連掛速度（不超5km/h），牽引運行時，認真執行死個時機的了望，全組人員認真確認信號和執行好要道還道制度、確認前方進路；在列車運行中，認真執行了望制度，嚴格按照列車運行要求運行，正確操縱列車，嚴格按列車運行圖行車，確保列車安全正點。

在列車運行中，由于長大重載列車的開行，機車牽引噸位大、輛數多，列車啟動困難，在榆樹屯站與三間房站有長大坡道，起車后就爬坡，由于牽引噸位大，列車長，操縱不當就容易造成坡停事故，為此自己把防止牽引長大重載列車的坡停事故，如何增加機車的粘著牽引里作為一個攻關的課題進行調研；在探討各種坡停的主要原因的過程中發現，空轉是褚多原因中的主要原因，也是最易發生的原因之一，而空轉的主要原因：一是由于機車輪周牽引力大于粘著牽引力，二是因受到外力及軌面上輪軌間再有雪、冰、水、油等物質涂在上面，造成機車粘著牽引里急劇下降，甚至為“0”；在制止空轉的褚多辦法中首先是要增加機車的粘著牽引力，在適當降低機車功率的同時，要想辦法增加機車的粘著牽引力，適當撒砂是最簡單、最簡介而有效的方法之一，所以砂子與機車的關系是十分密切的。我們從以下幾個方面進行探討：

（一）、什么是機車牽引力。

機車拉列車必須有牽引力。機車牽引力有以下幾種：

（1）、指示牽引力：假定內燃機車柴油機功率為4000馬力，如果它毫無損失的傳到動輪上以牽引列車。也就是說機車牽引力為4000馬力，這個牽引力既指示牽引力。它是一個假設想的概念機車牽引力。

（2）、輪周牽引力：實際作用于機車輪周上的牽引力。內燃機車的輪周牽引力受兩個因素限制：牽引電動機的能力大小和輪軌間粘著力大小的限制。想加大機車牽引力，必須設計大功率的牽引電機和提高機車的粘著力。現在機車的牽引電機已由單機210kw→410kw→600kw。為家大牽引電機功率留下大的空間。但提高粘著力必須家大機車軸重和粘著系數。軸重提高已到23噸。因受鋼軌的承重限制，已接近極限，另一途徑就是提高輪軌間粘著系數。

（二）、機車粘著力（fm）作用與輪周上的切線力大于輪軌間粘著力時，車輪要發生空轉。在不發生空轉的.前提條件下，所能實現的最大輪周牽引力為粘著牽引力。粘著牽引力由三個因素組成：機車計算重量、計算粘著系數和重力加速度。由此可以看到各型機車的輪周牽引力受到粘著力的限制。

（三）、計算粘著力系數，該系數受機車構造因素（機車軸重和牽引力分配不均，運行中軸重重新分配和軸重增減、牽引力波動，輪軸間縱向和橫向滑動等不利因素影響和輪軌間表面清潔狀況以及機車運行速度等影響）。粘著系數一般有一定公式計算（該公式由實驗得來）。但粘著條件不好，如刮風、下雨、下雪、結霜、油污染線路、小曲線半徑線路等。可以用撒砂來改善。

（四）、撒砂可以提高機車牽引力，尤其提高起動牽引力。

機車牽引列車，要想增加輪周牽引力，撒砂是一種簡易可行的措施。我們知道，冬季下雪后機車在大街上行走，汽車是經常打滑。我們曾在汽車站的附近和有坡度的路段上撒上砂子，以防止汽車空轉打滑。機車在軌道上行駛也是同樣的一個道理，鋼軌與輪對之間是兩個比較光滑的平面，粘著系數低，一般在0。25~0。23（理論計算值要高一些）之間，如果輪軌間再有雪、霜、冰、水、油等物質涂在上面，粘著系數會降得更低，甚至為0；所以撒砂可以克服或減少空轉現象的發生；撒砂也要有一定的要求，并不是砂子越多越好，撒砂操作不當，不但不能增加機車的粘著牽引力，反而會增加機車的運行阻力；所以要掌握好撒砂的規律和方法：一是進入掛車線后連掛車輛前，單機走行時適當進行撒砂；二是列車啟動后適當進行點式撒砂；三是在爬坡時根據線路軌面狀態進行點式與線式撒砂相結合的方式；再有保證砂子自量要標準符合要求也是重要的，否則將起不到良好的效果。只要采取正確合理的撒砂方式與適當調整機車的輸出功率（即保持與粘著牽引力相適應的輪周牽引力）相結合的操縱辦法，就可以有效的避免坡停事故的發生。

為此在列車運行中，要保持和提高機車的粘著牽引力，就必須提高輪軌間的粘著系數，而提高粘著系數最有效的、簡單可行的辦法就是在機車運行中適當撒砂，以增加輪軌間的粘著系數，達到增加粘著牽引力的目的。

一年來，自己在乘務工作中，取得了一些成績，技術業務水平也有很大的提高，但與領導的要求還有一段距離，還差得很遠，自己在今后的乘務工作中要加倍努力，并要制定新的進行課題進行調研，為安全運輸生產、取得更加輝煌成績而努力奮斗。年終總結范文篇9

時光如梭，20__年即將拜別我們而去，在感慨時間過得如此之快之余，難免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現的不足以及取得的成績。在年底的時候，因為公司業務需要，我臨時調整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學習，向周圍的經驗的同行討教，從而較順利地完成了全部工作任務，現將20__年的工作情況總結如下：

在20__年的工作中，盡管我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也決不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在工作中，我發現想要應付自如地做好一項工作，無論工作是復雜、繁忙依然清閑，都應該用積極認真的態度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把情況想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天，因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我汲取了不少的經驗，增添了不少見識。但是做為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會碰到很多不愉快的事，但是我都必需戰勝，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

每天都會碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為我們旅游購物行業不變的宗旨確實是服務，而服務的理念確實是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中碰到一些不愉快的情況，如果我們仍然以笑貌相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“邂逅一笑，百事消”，這樣一來顧客高興自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。

因此我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委曲，決不能讓顧客受一點委曲;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導切實信時，我感到一種從未有過的高興和自豪。商場里的工作盡管是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客盡管多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

盡管這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但是從中卻教會人很多道理，提升我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提升自己的道德修養，不斷提升自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提升道德修養，提升服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷地向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學習業務知識，在收銀臺幾位經理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的把握，不管到前臺為客人進行面對面的服務，依然后期的清、盤、結算，都能做到“精致、精準、精確”，為公司做好財務方面的`第一道防線。

在20__年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領導給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺全部的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這關于我來說，又是一項新的挑戰。因為我意識到，工作的單調和艱辛不再是一種負擔，而是我們生活的必需。

人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。碰到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的旅程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的純真女孩，蛻變成為現在可以獨立面對全部困難和壓力的堅強女孩，我很感謝公司領導和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。

過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應該還站在昨天的成績或失敗當中炫耀或者悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接以后的挑戰，面對即今后臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

最后，我不敢說我20__年的工作做的多么優秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和高興，在20__年的工作當中，我會繼續付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，奪取在以后的工作中取得更加優秀的成績。年終總結范文篇10

光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。__年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在局領導的正確領導下，在其他同志的協作下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成果。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學習，自覺錘煉。

工作中，我能夠專心學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現階段的方針政策的正確熟悉，從思想上，行動上，全都。嚴格規范自己的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，堅持黨的原則，時刻以科學的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自己，堅持黨的優良傳統和作風。特殊是在今年的先進性教育中，對保持共產黨員先進性教育活動領導小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參加。通過學習和討論，加深了對保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性的熟悉，政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并專心研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，把握汽車故障排解技巧，努力提高自己的業務技能。

二、不求回報的奉獻，熱度服務。

自己是一名受黨沐浴多年的`老黨員，工作中堅持時時處處講風格，做表率，以一名優秀黨員的標準嚴格要求自己，寬厚待人，熱愛本職工作，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們平安送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱度的搞好服務工作。

三、熱愛本職工作，盡職盡責。

多年在局機關工作，目睹了我市__工作蒸蒸日上，布滿活力，空前富強的局面，更加堅定了我為__搞好服務，為__的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦當看到領導信任和同志們的贊許，看到我市__工作進展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到熱愛本職工作，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。常常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，節假日處車從不計補助和酬勞。始終做到出動車輛時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出動車輛任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。

四、勤于修檢，保障平安。

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車平安為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格根據操作規程和道路交通規章，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規，做到遵章平安行車。常常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，嫻熟把握各種車輛技術性能，有故障準時排解，使車輛始終處于優良狀態。

在__年的工作中，雖然取得了一定的成果和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素養有待進一步提高，服務熟悉有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素養、業務水平、服務質量。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，由于我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛__工作奉獻一切。年終總結范文篇11

20__年是集團公司的“持續發展年”，對運輸公司來講是艱難之年、拼搏之年。由于集團公司今年冬季供熱用煤采取直接入廠方式進行，徹底改變了運輸公司多年來吃“皇糧”的歷史，盡管集團公司給予了運輸公司很多相關扶持政策，但是，由于多年來，運輸公司一直只負責對內供熱運輸工作，突然要面向社會尋找市場，這種經營方式的轉變，對運輸公司的沖擊是巨大的。面對這種情況，一年來，運輸公司上下團結一心，迎難而上，克難攻艱，銳意改革，不斷創新工作思路，努力化解各種矛盾，經受住了運輸市場不穩定，運費價格低廉所帶來的層層壓力和考驗，較為圓滿完成了全年各項任務。現將一年來的主要工作總結如下。

一、不斷爭取活源，擴大生存空間

近幾年，運輸市場的競爭是非常激烈的，運輸行業的利潤空間已近壓縮至極點。為了能夠在激烈的運輸市場占有一席之地，運輸公司在年初，就在宏觀上對運輸變數、工作難度以及安全生產，隊伍穩定和觀念更新等方面進行了認真的分析預測，并確定了分三步走的發展戰略。

第一步是以良好的聲譽爭取市場。多年來，運輸公司雖然很少參與對外運輸，但是，運輸公司那種“晝夜兼程、高效快捷”的工作作風，以及國有企業所具