管理咨詢第四講

管理咨詢?cè)\療中國(guó)人民大學(xué)勞感人事學(xué)院教授彭劍鋒5月企業(yè)管理咨詢的診斷第1頁(yè)關(guān)鍵思索點(diǎn)管理咨詢?cè)\療功效與任務(wù)是什么？管理咨詢基本思維框架與假設(shè)系統(tǒng)？為何咨詢要以診療為基礎(chǔ)，以問(wèn)題為導(dǎo)向？管理咨詢?cè)\療為何要進(jìn)行基于戰(zhàn)略一體化系統(tǒng)思索？怎樣完成這種思索？管理咨詢?cè)\療中怎樣進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集與分析？咨詢?cè)\療匯報(bào)怎樣撰寫？咨詢?cè)\療匯報(bào)與問(wèn)題處理思緒。企業(yè)管理咨詢的診斷第2頁(yè)管理咨詢?cè)\療功效企業(yè)管理咨詢的診斷第3頁(yè)管理咨詢?cè)\療任務(wù)企業(yè)管理咨詢的診斷第4頁(yè)管理咨詢?cè)\療思維方法企業(yè)管理咨詢的診斷第5頁(yè)

診療從問(wèn)題入手

沒(méi)有問(wèn)題企業(yè)，就是企業(yè)最大問(wèn)題！——題記

一個(gè)問(wèn)題表示通常比它處理愈加困難。——艾爾伯特.愛(ài)因斯坦

在溫莎大公園里，有一條小路，更準(zhǔn)確地說(shuō)是一條林蔭路，名叫“朗恩道”。這條路筆直地穿過(guò)公園，通向溫莎城堡，長(zhǎng)約3公里。道路寬敞，邊界清楚，您能夠在其中漫步。沿著這條路走，您一直都能夠看見(jiàn)城堡。

企業(yè)管理咨詢的診斷第6頁(yè)問(wèn)題本質(zhì)案例：麥肯錫一個(gè)團(tuán)體前往為一家制造業(yè)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)評(píng)定擴(kuò)張機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期資料搜集和分析之后，這個(gè)團(tuán)體意識(shí)到，這個(gè)分支機(jī)構(gòu)需要不是擴(kuò)張，而是關(guān)閉和賣掉。企業(yè)管理咨詢的診斷第7頁(yè)客戶提出問(wèn)題有三種情況：企業(yè)管理咨詢的診斷第8頁(yè)問(wèn)題出現(xiàn)原因企業(yè)管理咨詢的診斷第9頁(yè)其它主要相關(guān)問(wèn)題問(wèn)題相關(guān)性：?jiǎn)栴}復(fù)雜性：?jiǎn)栴}動(dòng)態(tài)性：?jiǎn)栴}輕重緩急：企業(yè)管理咨詢的診斷第10頁(yè)客戶處理問(wèn)題潛力企業(yè)管理咨詢的診斷第11頁(yè)問(wèn)題起源企業(yè)管理咨詢的診斷第12頁(yè)問(wèn)題分析基本工具問(wèn)題樹(shù)法魚(yú)刺圖法關(guān)鍵路徑法價(jià)值樹(shù)法多原因評(píng)價(jià)法企業(yè)管理咨詢的診斷第13頁(yè)咨詢?cè)\療基本分析模型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革分析模型基于競(jìng)爭(zhēng)力分析模型GREP組織有效性