軟件技術(shù)方案

軟件技術(shù)方案建議書

軟件技術(shù)方案建議書篇一：技術(shù)方案建議書

20XX年中國聯(lián)通

陜西客服系統(tǒng)IT設(shè)備維保項目

技術(shù)方案建議書

陜西通信信息技術(shù)有限公司

20XX年01月

目錄

第1章項目概

況...................................................

..................................................3

1.1需求分

析...................................................

..............................................3

1.2服務(wù)說

明...................................................

..............................................3

第2章項目小組成員及分

工...................................................

..........................................................4

2.1項目服務(wù)架

構(gòu)

...........................................................................4

2.2項目成員構(gòu)

成

...........................................................................5

2.3成員主要分

工...................................................

...........................................................................5

第3章技術(shù)服務(wù)內(nèi)

容...................................................

.................................................................................8

3.1服務(wù)說

明

...........................................................................................8

3.2服務(wù)范

圍

...........................................................................................8

3.3服務(wù)內(nèi)

容...................................................

..........................................................................................8

3.3.1本地化機構(gòu)服

務(wù)...................................................

..........................................8

3.3.2設(shè)備巡檢服

務(wù)...................................................

..................................................8

3.3.3現(xiàn)場派駐服

務(wù)...................................................

..................................................9

3.3.4預(yù)防性維護服

務(wù)...................................................

..........................................9

3.3.5設(shè)備系統(tǒng)建檔服

務(wù)...................................................

..............................10

3.3.6系統(tǒng)升級服

務(wù)...................................................

........................10

3.3.7備件保障服

務(wù)...................................................

........................10

3.3.8免費電話支持服

務(wù)...................................................

.............11

3.3.9現(xiàn)場技術(shù)支持服

務(wù)...................................................

.............11

3.3.10遠(yuǎn)程接入支持服

務(wù)...................................................

...........12

3.3.11故障定位服

務(wù)...................................................

......................13

3.3.12多廠商多平臺技術(shù)支

持...................................................

...13

3.3.13系統(tǒng)優(yōu)化實施服

務(wù)...................................................

.......................13

3.3.14系統(tǒng)部件調(diào)整技術(shù)支

持...................................................

....14

3.3.15技術(shù)交流服

務(wù)...................................................

............................................14

3.3.16其他技術(shù)支持服

務(wù)...................................................

.......................15

第4章服務(wù)方式及響

應(yīng)....................................................

.......................................................................15

4.1服務(wù)方

式...................................................

.........................................................................................15

4.1.17X24小時熱線支

持...................................................

...............15

4.1.2電子郵件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支

持...................................................

..16

4.1.3遠(yuǎn)程訪問診斷服

務(wù)...................................................

...............16

4.2故障服務(wù)等級與響應(yīng)機

制...................................................

................16

4.2.1故障等級劃

分...................................................

........................16

4.2.2響應(yīng)時

間...................................................

................................16

第5章服務(wù)承諾及目

標(biāo)....................................................

...................................18

5.1服務(wù)承

諾

............................................18

5.2服務(wù)目

標(biāo)

.............................................18

第6章服務(wù)保

障...................................................

................................................18

6.1豐富維護經(jīng)驗保

障

............................18

6.2備品備件倉庫保

障

............................18

6.3完善服務(wù)流程保

障

............................19

6.4應(yīng)急預(yù)案方案保

障

............................19

6.5專業(yè)服務(wù)團隊保

障

............................19

6.6組織與管理體系保

障

........................20

第7章附

件...................................................

21

附件一：公司簡介及合作伙

伴...................................................

...............21

附件二：維保設(shè)備清

單...................................................

...........................23

附件三：服務(wù)制度與流

程...................................................

......................25

附件三：服務(wù)報告

表...................................................

..............................................................31

第1章項目概況

1.1需求分析

如今信息爆炸的時代，企業(yè)需要管理的數(shù)據(jù)正在以指數(shù)級速

度增長，任何企業(yè)都面臨著比以往更嚴(yán)峻的業(yè)務(wù)和IT投入的

壓力。及時有效的維護和技術(shù)支持可以保障用戶的核心業(yè)務(wù)

系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運行，提升企業(yè)核心競爭力。

中國聯(lián)通陜西分公司（以下簡稱為陜西聯(lián)通）目前使用的客

服系統(tǒng)，對企業(yè)來說重要性非同尋常，因此，對客服系統(tǒng)的維

護也顯得至關(guān)重要。但是一些問題也制約和困擾著用戶：

平臺維護專業(yè)知識針對性強，技術(shù)層面跨度大；

IT設(shè)備種類多、數(shù)量多，運營支撐人員數(shù)量相對不足；

缺乏對生產(chǎn)系統(tǒng)體系的統(tǒng)一管理，無法有效支撐生產(chǎn)服務(wù)系

統(tǒng)；

隨著客戶企業(yè)規(guī)模擴大，還需采購更多IT設(shè)備，IT系統(tǒng)越來

越復(fù)雜。

由于上述原因?qū)е碌目蛻魧T的投入，在很大程度上未能得

到應(yīng)有的回報，累計效率損失嚴(yán)重，不能實現(xiàn)對核心業(yè)務(wù)的

有力支援和保障。

1.2服務(wù)說明

本文檔是中國聯(lián)通陜西分公司客服系統(tǒng)IT設(shè)備維保解決方

案，方案主要描述陜西通信信息技術(shù)有限公司（以下簡稱為

陜通信息）針對陜西聯(lián)通IT設(shè)備維保中所涉及的建設(shè)內(nèi)容、

實施前及實施過程中的任務(wù)、資源及時間安排、人員組織、

實施流程等工作，完成后做實施評估及規(guī)范文檔模板的制

定，為此項目的順利實施提供規(guī)范性指導(dǎo)。

第2章項目小組成員及分工

2.1項目服務(wù)架構(gòu)

陜通信息將為陜西聯(lián)通IT系統(tǒng)服務(wù)項目進行多方面的監(jiān)控和

管理，并利用各自的職能體系，為項目服務(wù)提供必要的資

源、培訓(xùn)和有力的技術(shù)支撐，保證項目能順利完成。

此次服務(wù)的的基本組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：

a）項目主管領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)項目的服務(wù)過程、人員管理或項目中

難以解決的問題。

b）項目經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)項目管理工作；對項目服務(wù)過程進行

全面的跟蹤和處理；對項目成員進行管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目范

圍內(nèi)資源、處理項目中技術(shù)服務(wù)問題；將重大故障問題上報

部門經(jīng)理。

c）現(xiàn)場服務(wù)團隊：對于各類故障問題，第一時間解決并完整

記錄所有發(fā)生問題的信息；如果問題不能進一步解決時，將

問題交給技術(shù)支持團隊進行分析處理；將故障問題總結(jié)，列

出報告上交項目經(jīng)理。

d）技術(shù)支持團隊：對現(xiàn)場工程師無法解決的問題進行快速有

效的分析，提出解決方案；如果問題不能進一步解決時，將

問題提升給專家服務(wù)團隊進行分析處理；問題解決后轉(zhuǎn)回現(xiàn)

場工程師，由現(xiàn)場工程師關(guān)閉事件。

2.2項目成員構(gòu)成

陜通信息公司對此項目非常的重視，將安排強大的技術(shù)隊伍

來確保陜西聯(lián)通公司IT生產(chǎn)系統(tǒng)的良好運行。

陜通信息公司長期致力于提供電信行業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的解

決方案，擁有一批精通硬件平臺、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)

據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件的復(fù)合型高級專業(yè)人才，他們大多

從事IT專業(yè)技術(shù)支持工作多年，具有豐富的實踐經(jīng)驗，能解

決各種復(fù)雜的技術(shù)問題，可以隨時為用戶提供快速、高效的

技術(shù)支持服務(wù)。2.3成員主要分工

現(xiàn)場服務(wù)工作組將成為此次運維服務(wù)項目的主體，技術(shù)支持

中心的工程師將做為二線的支持力量，三線成員則由各個技

術(shù)專家組成，提供強有力的技術(shù)支持，以求達到服務(wù)至優(yōu)、

質(zhì)量最佳。

軟件技術(shù)方案建議書篇二：軟件系統(tǒng)項目建議書完全版

****系統(tǒng)項目建議書

20XX年5月

目錄

1

做皿

述...................................................

11.1文檔編寫目

的...................................................

11.2系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)

容...................................................

............................................................................................1

1.2.1系統(tǒng)建設(shè)目

標(biāo)...................................................

11.2.2系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)

容...................................................

...........................................................................1

2系統(tǒng)設(shè)計方

案....................................................

...................1

2.1總體架構(gòu)設(shè)

計...................................................

2.1.1系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)架

構(gòu)...................................................

....................................................................................1

2.1.2系統(tǒng)總體軟件架

構(gòu)...................................................

....................................................................................1

2.1.3系統(tǒng)總體技術(shù)架

構(gòu)...................................................

....................................................................................1

2.2系統(tǒng)組

成...................................................

...........1

2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)

流

.......1

2.4系統(tǒng)功

能

.............3

3系統(tǒng)部署方

案....................................................

...........3

3.1系統(tǒng)部署架

構(gòu)...................................................

....3

3.2系統(tǒng)環(huán)

境...................................................

.............3

3.2.1軟件環(huán)

境...................................................

...4

3.2.2硬件環(huán)

境...................................................

….4

4系統(tǒng)界面設(shè)

計....................................................

......................4

5主要技術(shù)指

標(biāo)....................................................

......................4

6交付成

果...................................................

..............................6

7驗收策

略...................................................

..............................6

7.1系統(tǒng)驗收測試的原

則

.............................................................................................6

7.2驗收測試的具體內(nèi)

容...................................................

.............................................................................................7

7.3驗收測試的步

驟...................................................

7

8質(zhì)量保

證...................................................

...............8

8.1軟件研制一般要

求

....................................................8

8.2軟件評審要

求

....9

8.3軟件配置管理要

求

..................................................10

9售后服

務(wù)...................................................

..............10

9.1培

訓(xùn)...................................................

...................10

9.2維護與升

級

.....10

9.3質(zhì)量保證期內(nèi)的服

務(wù)

..............................................10

9.4壽命期內(nèi)維修服

務(wù)...................................................

................................................11

10開發(fā)進度計

劃....................................................

........11

11項目報

價...................................................

............12

1概述

1.1文檔編寫目的L2系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容

1.2.1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)1.2.2

系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容

2系統(tǒng)設(shè)計方案2.1總體架構(gòu)設(shè)計

2.1.1

系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)架構(gòu)

2.1.2

系統(tǒng)總體軟件架構(gòu)

2.1.3

系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu)

2.2系統(tǒng)組成

2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)流

系統(tǒng)詳細(xì)數(shù)據(jù)流如下圖所示。

2.4系統(tǒng)功能

3系統(tǒng)部署方案3.1系統(tǒng)部署架構(gòu)

表1各子系統(tǒng)部署架構(gòu)

3.2系統(tǒng)環(huán)境

軟件技術(shù)方案建議書篇三：技術(shù)方案建議書（客戶打印版本）

移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能管理系統(tǒng)

技術(shù)方案建議書

成都德企通信發(fā)展有限責(zé)任公司

20XX年07月3日

成都市天府大道南延線高新孵化園8#樓20XX—20XX#

（610041）

電話：（028）,傳真：（028）

目錄

1.背景和需

求...................................................

.................................................3

1.1

L2背

景...................................................

.....................................................3

需

求...................................................

.....................................................4

功能性要

求...................................................

.............................4

非功能性指

標(biāo)...................................................

.........................51.2.11.2.2

1.3

2.解決方案的總體原

則...................................................

....................5

解決方

案...................................................

.....................................................6

2.1.方案概

述...................................................

...........................................6

定

位....................................................

.............................................................................6

業(yè)務(wù)性能評估實現(xiàn)方

法...................................................

..........6

目

標(biāo)....................................................

.............................................................................7

規(guī)

劃....................................................

.............................................................................7

系統(tǒng)的整體架

構(gòu)....................................................

...................................7

系統(tǒng)邏輯層

次...................................................

.............................................9

網(wǎng)絡(luò)拓

撲...................................................

..................................91.3.11.3.21.3.3

1.3.42.2.2.2.1.2.2.2.2.2.3.

2.3.

2.4.

2.5.系統(tǒng)整體架

構(gòu)...................................................

..................................7

業(yè)務(wù)功

能...................................................

...........................................9

技術(shù)設(shè)

計...................................................

.........................................10

數(shù)據(jù)采集部

分...................................................

................................10

總體功能結(jié)

構(gòu)...................................................

.......................10

智能代

理...................................................

................................................................10

采集控制

器...................................................

....................................................11

數(shù)據(jù)匯集平

臺...................................................

............................................11

總體結(jié)

構(gòu)...................................................

...............................................................11

實時分析模

塊...................................................

............................................11

統(tǒng)計分析模

塊...................................................

......................................................................................................11

分析引

...............................................................11

挖掘模

塊...................................................

...............................................................11

總體結(jié)

構(gòu)...................................................

...............................................................11

實時技術(shù)指

標(biāo)...................................................

..............................................12

實時業(yè)務(wù)性

能...................................................

..............................................12

數(shù)據(jù)明

細(xì)...................................................

................................................................13

系統(tǒng)配

置...................................................

................................................................13

系統(tǒng)監(jiān)

控...................................................

...............................13

業(yè)務(wù)分析與預(yù)

警....................................................

.................14

挖

掘....................................................

........................................142.5.1.

2.5.2.2.5.3.2.5.4.2.6.2.6.1.2.6.2.2.6.3.2.6.4.

2.6.5.2.7.2.7.1.2.7.2.2.7.3.2.7.4.2.7.5.2.7.6.

2.7.7.2.7.8.數(shù)據(jù)分析部

分...................................................

...............................11

門戶展

現(xiàn)...................................................

.........................................11

1.背景和需求

1.1背景

移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在日常運營中會存在許多典型現(xiàn)象：

?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的處理能力下降，但網(wǎng)絡(luò)正常，服務(wù)器也沒

有宕機，問題在哪？？數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)構(gòu)筑于計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和

軟件之上；

?業(yè)務(wù)種類增多，系統(tǒng)已越來越復(fù)雜;

?涉及的供應(yīng)商、合作商越來越多；

?移動業(yè)務(wù)的增長使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要性日益增強，用戶對數(shù)

據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的敏感度

增加。

當(dāng)前移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)日益增長，業(yè)務(wù)系統(tǒng)日漸龐大，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

的發(fā)展面臨許多挑戰(zhàn)，迫切需要從以下幾個方面加強建設(shè)：

?提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，保障移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定增

長；

?加強移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量保障的實時性、有效性；

?建立科學(xué)、公開、公正的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量度量、評估體系；

?提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理效率和管理水平。

以下是一個典型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)案例：

圖1典型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖

在該系統(tǒng)運營過程中，運營商時常會感到以下困惑：

?用戶提交的服務(wù)請求是否成功執(zhí)行？

?用戶實際感受到的該服務(wù)的響應(yīng)時間如何？

?整個事務(wù)流程的瓶頸在那里？

?如果失敗，產(chǎn)生問題的原因在哪？

?事務(wù)與子事務(wù)如何進行的關(guān)聯(lián)調(diào)用（整個事務(wù)流程的拓?fù)?/p>

是怎么樣的）？

?哪些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，每天有多少被用戶使用？

?如何調(diào)整應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)環(huán)境，使之運行更加快速、穩(wěn)

定？

管理部門對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的了解始終停留在系統(tǒng)建成的一刻，隨

著時間的增長，系統(tǒng)提供商會更改應(yīng)用的部署，業(yè)務(wù)流程，

業(yè)務(wù)管理部門很多時候不能及時掌握這些變化。

1.2需求

建立有效、完整、規(guī)范的、適應(yīng)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的業(yè)務(wù)性

能管理系統(tǒng)，并以業(yè)務(wù)性能管理系統(tǒng)為前提采用業(yè)務(wù)性能管

理工具平臺完善移動運營商業(yè)務(wù)性能管理工作，協(xié)助數(shù)據(jù)部

門實時監(jiān)控數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營的有效性、完整性、規(guī)范性，提高

業(yè)務(wù)性能管理的可操作性和效率，降低管理成本。使數(shù)據(jù)業(yè)

務(wù)性能評估管理的覆蓋率得到保證，控制運營風(fēng)險，提升移

動運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效性和穩(wěn)定性，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供

強有力的技術(shù)支撐。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能管理系統(tǒng)的建立，是要對所有移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系

統(tǒng)的運營性能狀況進行實時的評估管理，盡早發(fā)現(xiàn)潛在的業(yè)

務(wù)性能問題，為提升移動運營商服務(wù)質(zhì)量提供有效支持。

1.2.1功能性要求

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能管理系統(tǒng)需要對以下功能進行有效支持：

?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)定義

可以對各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一支持，本地實施時開發(fā)工

作量小。

?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程自定義

支持抽象業(yè)務(wù)流程定義，可以統(tǒng)一處理各數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)

的流程邏輯，實現(xiàn)以業(yè)務(wù)流程為粒度的性能監(jiān)控與評估。

?業(yè)務(wù)性能實時評估

對各數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的響應(yīng)時間、業(yè)務(wù)完整性等性能指標(biāo)進行

實時評估。

?服務(wù)器技術(shù)性能指標(biāo)實時監(jiān)視

能夠?qū)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)各服務(wù)器的技術(shù)性能指標(biāo)進行實時監(jiān)

視，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件等基礎(chǔ)軟件。

?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)明細(xì)查詢

支持業(yè)務(wù)性能基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的明細(xì)查詢，為業(yè)務(wù)性能問題的排查

提供基礎(chǔ)手段。

?業(yè)務(wù)性能智能預(yù)警

能夠?qū)I(yè)務(wù)性能的異常波動進行自動識別，并提供自動預(yù)警

功能。

?業(yè)務(wù)性能數(shù)據(jù)分析及挖掘

能夠?qū)y(tǒng)計分析業(yè)務(wù)運行的宏觀性能狀況，相關(guān)指標(biāo)包括：

異常事件發(fā)生率，統(tǒng)計異常

事件發(fā)生的比率；平均無故障運行時間MeanTimeBetween

Failures(MTBF)；故障平均修復(fù)時間MeanTimeToRepair

(MTTR)；平均用戶響應(yīng)時間MeanTimeToRespondTo

Customer(MTTRTC)；完備性，測量運行功能與交付功能需求

規(guī)模的比值；變更率，測量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實施過程中業(yè)務(wù)功能發(fā)

生變更的數(shù)量。

另外，還要能夠?qū)Χ鄠€業(yè)務(wù)性能指標(biāo)和技術(shù)性能指標(biāo)進行關(guān)

聯(lián)分析和挖掘，提供一些決策支持信息。

?商業(yè)上線前壓力測試

提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)商業(yè)上線前的壓力測試，除了獲取業(yè)務(wù)性

能的相關(guān)峰值，還要能夠?qū)I(yè)務(wù)性能調(diào)優(yōu)提供支持。

?性能問題診斷分析知識庫

當(dāng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)性能問題時，能夠為問題診斷提供支持

手段。

?組織機構(gòu)及用戶權(quán)限管理

?安全控制

有效控制評估系統(tǒng)對各數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響，不能給業(yè)務(wù)系

統(tǒng)的生產(chǎn)引入安全隱患。？系統(tǒng)配置及監(jiān)控

能夠?qū)ο到y(tǒng)自身的運行狀況進行有效監(jiān)控。

1.2.2非功能性指標(biāo)

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能管理系統(tǒng)還需要支持以下特性：

?直觀展現(xiàn)

對于實時評估的各種數(shù)據(jù)，提供圖形化的直觀展現(xiàn)。對分析

結(jié)果提供靈活的報告和圖表顯示功能。可以產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的報

告，例如顯示性能問題極其相關(guān)的分析報告等。

?同時支持較多數(shù)量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時評估

能夠同時支持5-10個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)具有良好的擴展

性，通過擴容可以有效支持更大規(guī)模的應(yīng)用。

?管理靈活方便

當(dāng)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)引入時，能夠方便地加入評估管理系

統(tǒng)。

1.3解決方案的總體原則

由運營商標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)，第三方提供系統(tǒng)構(gòu)建、運行服務(wù)支持的

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量保障體系。通過該系統(tǒng)可以帶來以下主要效

益：

?確定問題何時發(fā)生于整個移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營網(wǎng)絡(luò)的何處；

?排除來自于不同廠商的、雜亂的測試工具產(chǎn)生的所謂“噪

聲”干擾；

技術(shù)學(xué)院軟件技術(shù)方案研究

1課程群建設(shè)規(guī)劃

1.1指導(dǎo)思想。

以20XX版應(yīng)用技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)方案為政策方針，堅持“國際化

視野，職業(yè)化教育，專業(yè)化培養(yǎng)”的教育理念，其首要任務(wù)

就是培養(yǎng)學(xué)的職業(yè)能力，并重點提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，圍繞

軟件技術(shù)課程建設(shè)的需要，探索軟件技術(shù)課程群建設(shè)的新途

徑。

1.2課程群建設(shè)目標(biāo)。

1.2.1發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的整體發(fā)展規(guī)劃，以應(yīng)用

技術(shù)學(xué)院20XX版培養(yǎng)方案方針，根據(jù)軟件行業(yè)對軟件技術(shù)專

業(yè)人才的需求，以建設(shè)課程群為重心，應(yīng)能夠充分的體現(xiàn)出

軟件測試和軟件開發(fā)的特點，注重素質(zhì)教育，并顯示出各個

專業(yè)的特色，大力推進校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，探索

“CDIO”工程式的教學(xué)方法。以6年為期，將軟件技術(shù)專業(yè)

打造成在省內(nèi)具有一定影響力的高職示范性專業(yè)，將軟件專

業(yè)課程群建設(shè)成優(yōu)秀課程群。1.2.2教學(xué)團隊建設(shè)目標(biāo)。根據(jù)

課程群建設(shè)需要，培養(yǎng)出一批注重師德、動手能力強、工程

化思維的專職兼職教師，在發(fā)展過程中不斷優(yōu)化教師的學(xué)緣結(jié)

構(gòu)，爭取在三年內(nèi)，建立一支“雙師型”的教學(xué)團隊。專業(yè)

教師的總數(shù)應(yīng)超過10人，在教師的總數(shù)中，具備雙師素質(zhì)的

教師比例應(yīng)超過90%,具有碩士學(xué)位的教師比例也應(yīng)超過

90%,而副高級以上職稱的教師比例應(yīng)超過40%。1.2.3課程

體系建設(shè)目標(biāo)。在專業(yè)建設(shè)的過程中，應(yīng)設(shè)置課程建設(shè)的核

心地位，以軟件技術(shù)行業(yè)的職業(yè)要求為指引，將能力、素質(zhì)

和理論知識有機的結(jié)合起來，構(gòu)建出一個合理的課程體系；

規(guī)范課堂教學(xué)，提高教師專業(yè)能力；突出校企合作，編訂出

更具針對性的教學(xué)教材，做好理論教學(xué)和實踐教學(xué)等方面的

課程建設(shè)工作。制定人才培養(yǎng)方案時，應(yīng)納入勞動保障部頒

發(fā)的相關(guān)證書以及職業(yè)資格證，同時做好事思想基本教學(xué)的

建設(shè)工作。突出實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)，將學(xué)習(xí)與實踐緊密的結(jié)合

起來。擬建設(shè)2門院級精品課程（C#程序設(shè)計，軟件測試技

術(shù)），1門省級精品課程（C#程序設(shè)計）。1.2.4教材建設(shè)目

標(biāo)。應(yīng)將課程的建設(shè)工作與高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)緊密的結(jié)合

起來，優(yōu)先選用一批國家級軟件技術(shù)規(guī)劃教材，積極組織教

師根據(jù)自己教學(xué)經(jīng)驗和專業(yè)特色自編教材體系。在選擇教材

時，建議應(yīng)優(yōu)先選擇國家和省部級評選出的優(yōu)秀教材或是能

滿足新時代具體要求的教材。在2年的時間內(nèi)所編寫的教材

應(yīng)達到3部，教材的內(nèi)容應(yīng)能夠反映出專業(yè)的實際特色，以

項目驅(qū)動組織課程體系結(jié)構(gòu)，編寫出有特色的工學(xué)結(jié)合的實

訓(xùn)教材。1.2.5實訓(xùn)基地建設(shè)目標(biāo)。根據(jù)課程群建設(shè)目標(biāo)，積

極建設(shè)校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地，為不斷的提升課程群的實踐

性，應(yīng)設(shè)置具有足夠特色的提升實踐能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。讓學(xué)

生親身的參與到實踐課程中來，提升其應(yīng)用所學(xué)知識解決實

際問題的能力。校內(nèi)實訓(xùn)課程的開出率以及校外頂崗實習(xí)的

學(xué)生數(shù)比例都應(yīng)達到100%。同時，應(yīng)建立3個較為穩(wěn)定的校

外教學(xué)實訓(xùn)基地和4個校內(nèi)實訓(xùn)基地。

2建設(shè)對策

2.1發(fā)展對策。

2.1.1做好教學(xué)團隊的建設(shè)工作，積極探索針對現(xiàn)有教師和新

任教師的培養(yǎng)，不斷吸取兄弟院校的先進人才培養(yǎng)經(jīng)驗；

2.1.2吸收先進的教學(xué)理念，不斷的優(yōu)化課程體系，在建設(shè)課

程群的過程中，應(yīng)重點做好特色課程和精品課程的建設(shè)工

作；2.1.3在每一個課程群中應(yīng)選好帶頭人，以社會和市場的

實際需求為原則，所選擇的課程帶頭應(yīng)是一批你具有豐富工

作經(jīng)驗和較強專業(yè)能力的骨干教師，定期召開課程研討會

議，對課程群建設(shè)實施計劃進行調(diào)整；2.1.4狠抓實踐課程教

學(xué)，從實踐環(huán)節(jié)上加強學(xué)生實際動手能力的培養(yǎng)；2.1.5做好