公司社交媒體與社交媒體管理制度第一章總則第一條目的為了規(guī)范公司內(nèi)部員工對社交媒體的使用，保護(hù)公司利益，維護(hù)公司形象，提高員工的工作效率和提升企業(yè)的社會影響力，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全部員工及與公司有合作關(guān)系的外部人員。第三條定義社交媒體：指互聯(lián)網(wǎng)上的各類社交平臺，包含但不限于微博、微信、Facebook、Twitter等。公司社交媒體賬號：指由公司建立和管理的在社交媒體平臺上的官方賬號。個人社交媒體賬號：指員工個人在社交媒體平臺上注冊并擁有的賬號。企業(yè)敏感信息：指與公司商業(yè)運作、戰(zhàn)略計劃、重點決策等相關(guān)的信息，包含但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、合同信息、客戶數(shù)據(jù)等。公司機密信息：指公司對外保密的技術(shù)、商業(yè)秘密等緊要信息。第二章個人社交媒體使用原則第四條遵守法律法規(guī)員工在個人社交媒體上的行為要遵守國家和地方的法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)的言論、圖片、視頻等內(nèi)容。員工不得將公司機密信息、企業(yè)敏感信息通過個人社交媒體賬號透露給外界。第五條保護(hù)公司利益員工在個人社交媒體賬號上發(fā)表言論時，要注意言辭的準(zhǔn)確性，不得損害公司和同事的利益。員工在個人社交媒體賬號上表達(dá)個人觀點時，需要明確注明與公司立場的不同。第六條維護(hù)公司形象員工在個人社交媒體上的行為要符合公司的形象要求，不得發(fā)布有損于公司形象的言論、圖片、視頻等內(nèi)容。員工在個人社交媒體上的行為要遵從社會道德規(guī)范，不得發(fā)布辱罵、鄙視等不文明言論。第七條保護(hù)個人隱私公司將敬重員工在個人社交媒體上的個人隱私，不會擅自取得和使用員工的個人信息。員工在個人社交媒體上表達(dá)個人觀點時，不得冒用公司名義。第三章公司社交媒體賬號管理第八條賬號權(quán)限調(diào)配公司社交媒體賬號的管理由公司指定的責(zé)任人負(fù)責(zé)，責(zé)任人需定期更新賬號信息，并確保權(quán)限調(diào)配清楚合理。公司社交媒體賬號的管理權(quán)限分為超級管理員、管理員和操作員，按需調(diào)配，權(quán)限由高至低。第九條賬號安全保護(hù)公司社交媒體賬號的密碼由責(zé)任人進(jìn)行保管，定期更換密碼，并妥當(dāng)保管。公司社交媒體賬號的登錄信息不得以任何形式泄露給其他人員。第十條發(fā)文審核公司社交媒體賬號上發(fā)布的內(nèi)容需經(jīng)過嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、合規(guī)。發(fā)文審核由管理員負(fù)責(zé)，確保內(nèi)容的可讀性、形象性和準(zhǔn)確度。第十一條危機公關(guān)在公司遇到危機事件時，公司社交媒體賬號管理人員需及時發(fā)布相關(guān)信息，維護(hù)公司形象，穩(wěn)定輿論。危機公關(guān)處理需符合公司的相關(guān)規(guī)定，由指定責(zé)任人負(fù)責(zé)處理。第四章違規(guī)處理第十二條違規(guī)行為認(rèn)定對于違反本制度的行為，公司將依據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行區(qū)分，可采取警告、內(nèi)部通報、禁用賬號等處理措施。對于嚴(yán)重違反法律法規(guī)的行為，公司將依法依規(guī)處理，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第十三條投訴處理如有員工或外部人員對公司社交媒體賬號上的內(nèi)容進(jìn)行投訴，公司將認(rèn)真調(diào)查并及時回復(fù)。對于認(rèn)定為違規(guī)行為的投訴，公司將視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處理措施。第五章附則第十四條監(jiān)督與改進(jìn)公司將建立內(nèi)部監(jiān)督機制，通過定期檢查和審計，對公司社交媒體與社交媒體管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并依據(jù)需要進(jìn)行改進(jìn)和完善。第十五條生效與修改本制度自發(fā)布之日起生效。對于本制度的修改，應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)部門審批，并及時通知全部員工。修改后的制度自通知之日起生效。第十六條解釋權(quán)本制度的解