客戶關系管理協議合同編號：__________地址：聯系電話：聯系人：地址：聯系電話：聯系人：一、協議范圍1.1本協議內容包括但不限于甲方為乙方提供產品和服務所涉及的技術支持、售后服務、業務培訓等。1.2乙方應按照本協議約定的條款和條件使用甲方的產品和服務。二、服務內容（1）產品名稱：__________（2）服務內容：__________2.2甲方應在合同有效期內按照約定的時間和方式向乙方提供產品和服務。2.3甲方應保證所提供產品和服務的安全性、穩定性和合法性。三、技術支持3.1甲方應為乙方提供必要的技術支持，確保乙方能夠正確使用甲方提供的產品和服務。3.2甲方應在接到乙方技術支持請求后，盡快予以響應并提供解決方案。3.3甲方應定期對乙方使用產品和服務的情況進行跟蹤和評估，并提供改進建議。四、售后服務4.1甲方應提供完善的售后服務，包括產品故障排除、軟件升級等。4.2甲方應在接到乙方售后服務請求后，盡快予以響應并提供解決方案。4.3甲方應設立客戶服務，方便乙方咨詢和解決問題。五、業務培訓5.1甲方應為乙方提供業務培訓，包括產品使用、業務流程等。5.2甲方應根據乙方的實際需求制定培訓計劃，并提供相應的培訓資料。5.3甲方應對乙方培訓人員進行指導和評估，確保培訓效果。六、保密條款6.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密和機密信息，應予以嚴格保密。6.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。七、違約責任7.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2甲方未按照約定提供產品和服務，乙方有權要求甲方支付違約金。7.3乙方未按照約定支付費用，甲方有權終止提供產品和服務。八、爭議解決8.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2若協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。9.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶關系管理協議2.產品和服務詳細說明3.技術支持申請表4.售后服務申請表5.業務培訓計劃6.保密協議7.違約金計算公式8.法律法規相關文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供產品和服務，認定為違約行為。2.甲方提供的產品和服務不符合約定的質量標準，認定為違約行為。3.甲方未按照約定提供技術支持和售后服務，認定為違約行為。4.甲方未按照約定提供業務培訓，認定為違約行為。5.雙方未履行保密義務，泄露對方商業秘密和機密信息，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.客戶關系管理協議：指甲乙雙方為明確權利和義務，就產品和服務、技術支持、售后服務、業務培訓等內容達成的協議。2.違約行為：指一方未履行合同約定的義務。3.違約金：指一方違約時，按照約定或法律規定向對方支付的賠償金。4.保密義務：指雙方在履行合同過程中，對獲悉的商業秘密和機密信息予以保密的義務。5.法律法規：指中華人民共和國的法律、法規和政策。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品和服務質量問題：乙方發現甲方提供的產品和服務存在質量問題時，應及時向甲方提出，甲方應在約定的時間內予以解決。2.技術支持和售后服務問題：乙方在使用過程中遇到技術支持和售后服務問題時，可通過客戶服務或書面形式向甲方提出，甲方應在約定的時間內予以響應和解決。3.業務培訓問題：乙方在業務培訓過程中遇到問題時，可向甲方培訓師咨詢，甲方培訓師應予以指導和解答。4.保密義務問題：雙方應嚴格按照保密協議的約定履行保密義務，如發生泄露商業秘密和機密信息的情況，違約方應承擔相應的違約責任。五、所有應用場