促銷員培訓手冊

目錄

第一部分：公司簡介

第二部分：洗滌用品發展趨勢

第三部分：產品知識培訓資料

第四部分：商場促銷Q/A及答疑

第五部分：商場陳列技巧

第六部分：商場面對面溝通技巧

第七部分：注意事項

附件：促銷員工作職責

廣州藍月亮有限公司

銷售部

第一部分：公司簡介

一、企業背景

廣州藍月亮有限公司創立于1994年12月，是廣州市知名高新技術企業。

2001年7月，廣州藍月亮有限公司加盟藍月亮國際集團合資興辦了廣州藍月亮

生物工程有限公司，地處埔南路以南，占地面積3萬平方米，設計生產能力10

萬噸/年。2003年10月，藍月亮國際集團成功收購了廣州藍月亮實業有限公司，

并在埔南路以北購置了二期發展用地6.8萬平方米，設計生產能力為35萬噸/

年。藍月亮品牌旗下擁有三大產品系列，個人護理類：洗手液、沐浴液、護手霜、

防曬霜；衣物護理類：柔順劑、衣領凈、絲毛凈、彩漂、漂漬液、洗衣液；家居

護理類：油污克星、全能水、Q廁清、廁寶、消毒液、地板清潔劑。AC尼爾森權

威數據表明藍月亮洗手液處于全國領導地位。

深諳于洗滌之道的廣州藍月亮有限公司，秉承''一心一意做洗滌”的宗旨，

將國際尖端技術融入中國人的生活，成為洗滌行業的潮流代表。作為國內首家生

產噴霧清潔劑的專業廠商，其系列產品體現了“自動清潔，解放勞力”的理念，

塑造藍月亮品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個性。

藍月亮產品的優秀品質，源于不斷創新的領先技術。公司的研究發展部門由

一批高素質的化學專家組成?；ぞ⒂弥腔酆托拍?，倡導洗滌自動化、高效化，

開發出在國際同行中卓然領先的產品，使繁重的勞動變成輕松的享受。

奉行精雕細琢的質量方針，追求完美無暇的品質效果，藍月亮人深知質量穩

定的重要性。我們萬分之一的缺陷，顧客卻是百分之百的損失。公司于2000年

8月通過IS09002國際質量體系認證，2003年8月順利完成向IS09001：2000

版國際質量管理體系的轉版，同時通過IS014001：1996版國際環境管理體系認

證，為藍月亮產品的質量穩定提供了進一步的保障。藍月亮采用獨創的科學環保

配方，使用可降解的天然原料，無磷無鋁，是符合人類健康生活標準的綠色洗滌

劑，獲得了中國環境委員會的環境標志認證。2003年10月，藍月亮洗手液通過

CPMA中華預防醫學會認證。

藍月亮系列產品始終以消費者需求為導向，充分滿足了現代家庭、賓館、寫

字樓等各類場所的清潔需要。十年來，藍月亮系列產品廣泛地進入中國人的家庭，

贏得大眾的真誠信賴。與國際洗滌業發展同步，為生活品質提高盡力，藍月亮人，

追求不息。

二、企業文化

藍月亮的世界

藍色夜空，神秘而浪漫。一彎新月，獨立中天。眾星環拱，熠熠生輝。清如風,

潔如水，明如鏡。

哪雙玉手將世界創造得如此剔透晶瑩？！我們選擇藍，因為它純凈、清新、深

邃；我們選擇月亮，因為它柔和、浪漫、溫馨；

我們締造藍月亮，追求的是一塵不染的生活空間。高科技演繹出全新的清潔方

式，百分百的質量保證營造出完美的洗滌效果。

在藍月亮的世界里，乏味的清潔顯得趣味盎然，繁重的勞動變成輕松享受，一

切由此清新亮麗。

藍月亮，BLUEM00N——千載難逢！

企業理念：一心一意做洗滌

數學依據：從概率論上來分析，當你做一件事時，成功的機率是50%；如果你做兩件事，同

時成功的機率只有25%……

物理學依據：在物理學上，壓強與壓力成正比，與面積成反比，同等壓力時，面積越小壓強

越大。

哲學依據：做事不是看你做了多少，而是看你成了多少！失敗的疊加構成平庸，成功的積累

造就卓越。

行業使命：追求“自動清潔、解放勞力”的理念，我們不僅僅生產產品，同時生產一種消費

文化；我們不僅僅改變洗滌方式，同時改變著生活方式。

企業價值觀：卓越、誠信、尊重

卓越：把不可能變成可能叫卓越，從平凡中創造奇跡叫卓越，將今天的最好升華成明天的更

好叫卓越，從成功邁向更大的成功叫卓越。卓越就是不斷地追求。

不積度步無以至千里，不積小流無以成江河，點點滴滴，精雕細琢，卓越不是飛躍，

卓越要靠努力，卓越更靠積累。

機遇只垂青于有準備的心靈，唯有多留心，多探索，以智慧的靈感加上反復的琢磨，

我們才能以十足的勝算收獲成功的碩果。

人生是一個過程，結果是一把尺。也許會歷盡挫折，但當你登上成功的巔峰，再回頭,

你會驚訝你的成就！卓越是一種境界。

誠信：君子坦蕩蕩，小人常戚戚，人無信不立。我們深信誠信是最大的無形資產，是最基本

的為人處世之道，也是最基本的企業生存之道。

悍衛誠信，從每一件小事做起，用行動與代價構筑我們信譽的基石。對每一位客戶信

守承諾，對每一件事情盡到責任，說到做到，用誠信贏得信賴與支持。不取不義之財,

不貪眼前小利；遵守規則，付出努力，以實力取勝；注重長遠，注重未來?；侍觳回?/p>

誠信人。

尊重：在人的五個需求層次中，尊重是人的第二大需求。在現代的功利與遠古的純樸間尋求

平衡，被尊重的感受也許是現代人最大的利益。

自重是尊重的前提，能力的提升，品性的修煉，自尊自愛就是自重。尊重他人是一種

投資，古人云：你敬人一尺，人敬你一丈。被你尊重的人心情愉快，會對你心存感激,

你會贏得加倍的尊重。

尊重才會互相接納，接納才會互相傾聽，傾聽才能理解，理解才能配合，配合才能互

相支持。寸有所長，尺有所短，取長補短才能打造優勢團隊，在競爭日益殘酷的年代

我們需要和諧的團隊。

開始行動，享受尊重帶給我們的愉悅與和諧，享受尊重帶給我們的豐碩成果。

第二部分:洗滌產品演變歷史

家居清潔劑

家庭清潔用品發展趨勢

趨勢一：產品越分越細，專用化

A現代家庭中需要清潔的對象有哪些？

居室廚房衛浴織物A

地板餐具馬桶衣物洗澡

家具灶具浴缸床上用品洗手

空氣墻壁墻壁桌布洗臉

家電食物空氣窗簾洗發

玻璃管道管道抹布

趨勢二：液洗已是大勢所趨A液體洗滌劑使用前無需溶解，使用方便、分散速度快等

優點。

趨勢三：環保備受關注A隨著對環境保護的重視，各國越來越關注洗滌劑對環境的影

響，并制定法律法規來限制洗滌劑對生態的最終影響。

趨勢四：殺菌消毒深入人心A隨著保健意識增強與健康的追求，殺菌型洗滌用品走

進家庭

趨勢五：安全護理A對物品、人體的剌激性與安全性，成為產品的重要指標。

趨勢六：消費者對產品功效的需求多元化A在保證產品原有功能的基礎上，附加其

他的輔助功能，以加強產品的實用性。

第三部分：產品知識培訓資料

目錄:

序號文件號文件名

102SC41001A0洗手液產品培訓資料

202SC41002A0絲毛凈產品培訓資料

302SC41003A0衣領凈產品培訓資料

402SC41004A0彩漂產品培訓資料

502SC41005A0漂漬液產品培訓資料

602SC41006A0香薰柔順劑產品培訓資料

702SC41007A0油污克星產品培訓資料

802SC41008A0廁清產品培訓資料

902SC41009A0Q廁寶產品培訓資料

1002SC41010A0地板清潔劑產品培訓資料

1102SC41011A0渠樂.清淤動力產品培訓資料

1202SC41012A0果蔬凈產品培訓資料

1302SC41013A0其他產品培訓資料

一、洗手液產品培訓資料

產品特點

A：蘆薈、野菊花、維生素E洗手液——富含不同的天然植物精華，能有效護理和改善

手部皮膚。同時，所含的BMAS-1除菌成分，能快速有效除菌。泡沫豐富且易沖洗（洗

后手感爽潔舒適，無粘滑感）。

藍月亮3種洗手液的天然成分各有的功效：

蘆薈——含有75種人體所需元素，17種氨基酸，10種礦物質，維生素A、B、C、E等,

可改善皮膚新陳代謝，保濕、柔潤、防皺，并抑制細菌滋生。

野菊花——有很強的清熱解毒功效，治療熱毒病癥，均有良效。天然野菊花提取液，具

有抗菌、消炎、解毒、抗過敏、保濕等功能，對干性與過敏性皮膚可以起到保護與調節

的作用

維生素E——是最佳的抗氧化劑，能抑制并分解人體細胞代謝過程中的“垃圾”，提

高身體及皮膚細胞的活力，從而延緩皮膚衰老，保持皮膚彈性，減淡色斑、平緩皺紋，

使皮膚恢復光潔白嫩。（麥胚是是小麥的精華所在。小麥胚芽油中的天然維生素E含量

更居植物之首，其生理活性又是最高的一種。小麥胚芽油中富含的微量元素與天然維生素E

協同作用，能發揮天然維生素E的至佳功效。）

B:兒童洗手液——兒童洗手液是一種性能更加溫和，對皮膚更加滋養的洗手液。在清潔手

部肌膚的同時給手更多的呵護。此外，它獨特的造型、晶瑩剔透的瓶身、鮮艷的顏色、誘

人的水果香味，將會吸引小朋友養成洗手的好習慣,

賣點：更加溫和、更加滋養

特別提示：兒童專用，家長同樣適用。

產品特色：

.性能更加溫和、更加滋養肌膚

.含有BMAS—2除菌成分

.水果甜香

.適合兒童使用的優質泵頭

C：抗菌洗手液

產品定位

取得權威機構的認證（CPMA）

產品：抗菌不傷手

抗菌：添加瑞士Ciba殺菌成分，殺滅90%以上細菌

抑菌：12小時長效抑制細菌

護手：含由栗米的多糖成分制成的AG

產口口慨宓

?我們的雙手時時都會接觸到細菌，用普通洗手液擔心不能有效殺菌，而用普通的消毒殺

菌洗手液，洗后皮膚干燥緊繃，并且變得粗糙。

?藍月亮抗菌洗手液

?采用瑞士Ciba強效殺菌劑，能快速有效殺滅常見致病菌一大腸桿菌、金黃色葡萄球菌;

?特有長效抑菌配方，能夠在12小時內有效抑制細菌滋生；

?含有由粟米的多糖成分制成的AG,在有效殺菌的同時，溫和不傷手。

競爭對手的回應點

?藍月亮洗手液的優點在

1、天然植物精華，護理和改善手部皮膚，更溫和。

2、BMAS-1除菌成分，快速除菌。

3、易沖洗，洗手手感爽潔舒適，無粘滑感。

4、透明瓶體，內容物清晰可見，質量保證。

?競爭品牌的不足

開米——洗后有粘滑感，不清爽。

威露士（潤膚）——洗后有粘滑感，不清爽。

威露士（消毒）——消毒藥水的味道，容易聯想到醫院等場所，普通家庭沒必要使用。

丹芭碧——洗后有粘滑感，并且皮膚干燥。

祖絲——泡沫技術和香型（藥草香型）均不理想；不易沖洗。

廉價及模仿品牌——包裝劣質，香型差，堿性、造成皮膚干燥。

洗手小常識

1、細菌無處不在。我們只有每天通過多次洗手，方能趕走致病菌，防止細菌攻擊。在以下

場合洗手，不能忽略：

1）、歸宅洗手2）、點鈔后洗手

3）、飯前飯后洗手4）、便前便后洗手

5）、接觸寵物后洗手6）、創口的清潔

7）、入睡前洗手8）、起床后洗手

9）、接觸食物前洗手

另外，在照顧病人和接觸隱形眼鏡前，以及在用鍵盤打字，為嬰兒更換尿布后，打噴嚏

或擦鼻涕，接觸垃圾后等都應該注意立即清潔雙手。

2、正確的洗手方法：

1）以干凈的水將手濕潤。

2）使用洗手液或肥皂涂抹于手。

3）搓洗雙手至手肘最少20秒，以達消除手上微生物的效果，手指及指甲也需洗凈。

4）用清水將手徹底沖洗干凈。

5）用雙手捧水，將水龍頭沖洗一下再旋緊。

6）最后用干凈的干毛巾或清潔的衛生紙擦手；若有烘干機，請將雙手烘干，因為細菌

和病毒在干燥的環境下，較難生存。

三句主要賣點

一、蘆薈洗手液：

1、“一次用一滴就可以輕松除菌了”

2、“加入了天然蘆薈的提取液，對手很滋潤的”

（據了解，“滋潤”賣點對平時做慣家務手較干粗的阿姨

級特別有用，可以特別強調）

3、（讓顧客聞聞香味）“它有瑞士進口花木香，洗完手后幾個

小時還會有香味”

二、野菊花洗手液：

1、“加入了天然野菊花的提取液，清爽得很，用了后一點也

不會覺得手里油膩膩的”）

2、“一次用一滴就可以輕松除菌了”

3、（讓顧客聞聞香味）“它有法國進口花香，洗完手后幾個小

時還會有香味”

三、維E洗手液：

1、“加入了天然維生素E的提取液，加倍滋潤，特別適合冬

天使用；如果您的手容易干燥起裂用這種就最好了”）

2、“一次用一滴就可以輕松除菌了”

3、（讓顧客聞聞香味）“它有法國進口花香，洗完手后幾個小

時還會有香味”

四、兒童洗手液

1、“是專門針對小孩子的細嫩皮膚設計，有更多維生素E和

福脂劑，更加溫和滋養”

2、“有3種天然水果香味選擇：甜橙、香橙和青蘋果，大人

小孩都喜歡”

3、“不止小孩子可以用，大人也可以，一家大小用者B好”

五、抗菌洗手液

1、“可以持續抗菌12天”

2、“是取得了消字號認證的"（消毒類產品）

3、“抗菌不傷手”

二、絲毛凈產品培訓資料

賣點——防蛀、增艷

增艷因子——種特殊成分，作用在織物上，洗后衣物色澤鮮艷亮麗，白色織物更潔白，

有色織物更鮮艷，避免衣物越洗越舊，并可以減輕因染色不良引起的褪色現象。

技術原理——增艷因子，洗后附著于毛衣上，將日光反射成明亮、美麗的瑩光，從而

增加色彩的白度亮度，使白色織物更潔白，有色織物更鮮艷。但它并不是含有漂白劑，

會令衣物比一般漂白后更有光澤，更悅目。

為什么毛衣需要“增白增艷”（毛衣的苦惱）一一

1、白色的毛衣穿久后，會失去原有的白度和光澤，需要增白，顯得更潔凈。

2,有色的毛衣經多次清洗，顏色會變得萎暗，質感變差，常洗如新是多數人的愿望。

?藍月亮絲毛凈是國內唯一有增艷功能的絲毛洗滌產品，其它同類產品都做不到。

通毛衣在春夏季節潮濕、炎熱的天氣中儲存，容易被蟲蛀，導致破損。藍月亮絲毛凈

含有防蛀成分，可使衣物儲存更安全。

產品使用特點

★不縮水、不變形

（中性配方最適合羊毛纖維蛋白，不損傷羊毛纖維，C—SAA陽離子賦予毛衣纖維柔滑性,

減小纖維間的磨擦系數，使纏結的纖維脫滑開來，毛衣在洗滌中不易縮水，因而減少縮

水率，并不易變形。）

毛衣洗后為什么會縮水、變形？

1、毛纖維表面覆蓋著一層鱗片，在堿性洗滌劑中，羊毛鱗片張開，洗滌時毛衣受

機械力反復作用，鱗片互相穿插纏結，喪失了彈性，毛衣就會發生縮水現象。

2、熱水中，羊毛鱗片張開的角度更大，揉搓后相互間穿插繞結更嚴重，縮水率就

會更大。

3、毛衣各部位揉搓程度不同，會導致縮水率也不同，毛線彈性發生變化，使得毛

衣變大或變小。

4、毛衣的針織結構，在洗滌和晾干過程中，受到外力的伸拉，也會造成變形走樣。

★減輕褪色

（褪色原理：毛衣一般采用酸性染料，這類染料的水洗牢度差，往往會在洗滌過程中滲出，

造成脫色。）

（絲毛凈內含的陽離子成份，會與酸性染料作用，降低染料的水溶性，從而減輕其褪色象。）

★去污力強（高效快速的去污能力，有效去除附在羊毛纖維上的污漬、油漬。）

★柔軟二合一（含陽離子C-SAA,作用于羊毛纖維，令纖維鱗片服帖柔順蓬松，洗毛衣

不需另加柔順劑。）

★抗靜電（毛衣的表面電阻降低。）

★清香（顧客認為香味最好的絲毛洗滌劑）。

產品小知識一一毛衣的正確洗滌方法：

?毛衣不宜用堿性洗滌劑洗滌（如洗衣粉、堿性洗衣液、漂白劑等），應使用毛織物專

用洗滌劑。

?宜使用30-4CTC的溫水洗滌,這個溫度最有利于去污和吸收C-SAA柔股因子與增艷因

子，浸泡時間應以10-20分鐘為宜。不宜使用＞50匕的熱水洗滌，否則會加大毛衣的

縮水度，加深毛衣的褪色現象。

?毛衣應輕柔搓洗，使用洗衣機時，須選擇“輕柔”檔或“毛織物溫和程序”進行清

洗。

?洗浸毛衣的水分應充分用干毛巾擠干，或緊貼洗衣機內壁甩干，不宜大力擰干。

對比競爭對手,我們的特色是:

1、獨具增艷性能和防蛀性能

2、去污力最強

3、可以減輕縮水變形和褪色

三句主要賣點

1、“不會縮水變形，又不會損傷衣物”

2、“可以增艷和防蟲蛀”

3、“用了后衣物會變柔順”

三、衣領凈產品培訓資料

賣點——不用搓（強力去污）

技術原理（大衣）一一強力滲透，深層清潔。獨有的乳化技術，能迅速滲透到纖維深層,

配合精湛的增溶技術將頑漬徹底瓦解。

技術原理（小衣）一一獨創的黏附原理：去污成分集中黏附作用在污漬處，將藏于衣

物纖維內的頑固污漬迅速乳化溶解。

經測試，采用上述技術后，藍月亮衣領凈去污力比原來提高25%,實現去漬

新突破。

產品使用特點

?多功能去漬

（由十二種成分復配而成，不但對衣領袖口漬特別有效，同時對衣物上的也有顯著的清

潔效果。衣領凈可出色清潔衣領袖口漬，還可清潔醬油、菜汁、果汁、奶漬、咖啡、口紅、

機油等各種洗衣粉難以清洗的頑固污漬。）

?不損傷衣物

（很多人擔心用衣領凈去漬會局部變白，但藍月亮的衣領凈的配方絕不會造成這種現

象。）

?方便快捷

（各種頑漬真是怎樣搓都洗不干凈，藍月亮衣領凈只要洗衣前往污漬處一噴，不用搓）

?天然花香

?包裝——長壽噴頭（內容參照油污克星資料）

?獨特包裝——獨創刷子頭

（國內同類產品第一家，我公司享有專利權。）

（刷子頭的優點：比海綿頭干凈衛生，比尖嘴頭溫和不損衣物；通過刷子的設計，使用

中產生液體分流效果，涂抹均勻。）

對比競爭對手，我們的特色是：

1、獨創黏附原理和滲透配方，去污力增強了25%

2、功能型的包裝設計，更符合消費者的需求

三句主要賣點

1、“不用搓，只需一噴/一涂，三分鐘后再用機洗或手洗就很

干凈了”

2、“能輕松去除各種頑固污漬，譬如衣領袖口漬、汗漬、油漬、

果汁漬”

3、250ML：“最特別是它的刷子頭設計（擁有專利），涂抹很方便”

500ML:“噴頭可以根據需要隨意調出各種霧化效果，又節省

又方便”

四、彩漂產品培訓資料

彩漂--洗衣粉伴侶

藍月亮彩漂是什么？

顧客的需求：漂漬液漂白功能很好，但彩色衣物和棉、麻等類衣物卻不能用

一一有了彩漂，什么衣服都可以漂！

藍月亮彩漂是一種彩色衣物漂潔劑.該產品最大優點：徹底去漬，讓顏色衣物更鮮艷，這

個產品給消費者帶來的最大好處是：去除顏色衣物上的污漬輕輕松松，衣物顏色越來越鮮艷!

它適用于各種顏色衣物及各種質地的衣物，能清洗許多漂漬液不能清洗的衣物，如各種彩

色衣服，改變“漂白”原理不可用于彩色衣物的情況，更可用于包括棉、麻、絲綢、毛等各種

水洗衣物。

產品特色

?除菌更徹底:

（用普通洗滌劑洗滌衣物之后，絕大多數細菌仍然存在織物上，而那些看上去干凈清潔

的衣服實際上仍然可能被細菌嚴重的污染著；

而且人體分泌的汗水、脂肪、皮屑等物質又為皮膚上生存的細菌繁殖提供了良好的培養

基，細菌大量繁殖后會產生令人討厭的味道，還可能引起皮膚感染。）

（藍月亮彩漂，與洗衣粉合用時，會產生活性氧，可在洗滌去污的同時有效殺滅和抑制

織物上的有害細菌，使織物得到徹底的清潔，避免交叉污染。）

去污力特強

（藍月亮特有的污漬反應因子，能自動搜索，并迅速分解污漬，與洗衣粉合用，令衣物

更潔凈。）

（可去除多種污漬：如汗漬、茶漬等生活色漬，但漂白效果不如漂漬液徹底。）

?增艷防舊功能

（日常用洗衣粉洗滌時，同時加入彩漂液，能令白色衣物更潔白，有色衣物更鮮艷，有

效防止因衣物經常清洗而導致的變黃變舊現象，保持衣物原有本色。）

?氣味清香

（突破傳統的漂漬液難聞的氣味，用后還會在衣物上留下淡淡檸檬香味，自然清新。）

?本品必須與洗衣粉配合使用，才能達到較佳效果。

功能型包裝特色

?包裝——功能型內塞（防止液體外泄和滲漏）

?包裝——量杯瓶蓋

對比競爭對手，我們的特色是:

1.經測試，藍月亮彩漂的去污力強于花王和浪奇

2.經測試，藍月亮彩漂的潔白效果高于花王和浪奇

3.藍月亮彩漂沒有刺激性氣味

三句主要賣點

1、“對衣物上的茶漬、汗漬、油漬、果汁漬、咖啡漬等頑固污

漬特別有效”

2、“不會損傷衣物原有顏色，越漂越鮮艷”

3、“適合各種顏色、各種質地的衣物。和漂漬液/漂白水對比,

適用性更廣”

五、漂漬液產品培訓資料

通用型的漂漬液

?同時具有去漬、漂白、殺菌、防腐的功能；

?通用于衣物、餐具、廚具。

我們的漂漬液和別人的產品不同之處

與眾不同的地方在于它的通用配方：既可用于衣物，還可用于餐具和廚具，對人體絕對

無副作用。我們的漂漬液獲得的食品級衛生許可證足以證明這一點。

多用途的產品功能

衣物漂潔：

?普通漂潔：白色和不褪色衣物的一般漂潔或除菌。

?去除特殊污漬：去除果汁、茶、醬油、乳汁、血漬等頑固污漬。

器具漂潔：

?除菌辟臭：餐具、廚具、冰箱、廁所、地面的表面清潔、除菌和辟臭。

?去除頑固污跡：去除陳舊茶垢或高溫烘烤留下的污跡。

特色

?濃縮——每次用量比其他競爭對手小10%-30%。

?氣味——打破一般漂漬液有刺鼻氣味的缺點，特有怡人的清新香味，自然清新。

功能型包裝特色

?包裝——功能型內塞（防止液體外泄和滲漏）

?包裝——量杯瓶蓋

注意!小心使用

——使用時需按量稀釋后再投入衣物或器具，勿直接使用原液，否則有可能損傷衣物。

——不適用于易褪色衣物，有色衣物請先在隱蔽部位（衣物內側）試用。

一勿用于絲綢、毛織品、尼龍、皮革等衣物；勿用于鐵、鋁等金屬制品及漆面。

——勿與酸性清潔劑（如各種潔廁劑）混合使用，會產生有害氣體。

——必須陰涼貯存，避免陽光與

三句主要賣點

1、“濃縮型漂漬液，用量少，去漬漂白效果更出色”

2、“添加了香味，更適合衣物使用，這是藍月亮特有的功能”

3、“可以除菌辟臭，去色斑特別有效”

六、香薰柔順劑產品培訓資料

為什么要用衣服柔順劑？

顧客的需求：

一衣服洗后硬綁綁，不蓬松

一在秋冬干燥季節易起靜電

一絲質衣物易皺，不易燙服柔順劑

使用柔順劑后：

一一衣服、毛巾變軟，贈加舒適手感

——在干燥天氣下能有效去除靜電

一一容易熨服，減少漿燙

——使衣服留下清新香味

適用范圍：

——棉、麻、羊毛、尼龍、絲綢、晴綸、滌綸、聚脂、牛仔等織物

香薰概念的介紹

香薰療法起源于古埃及，原理是將高香度的植物花瓣、枝葉、根莖或果實，提煉成精華

油，然后將精華油滲透到肌膚的深層組織及呼吸道，被細小的脈管所吸收，從而達到舒緩壓

力、愉悅身心的等療效。

近年來，人們開始崇尚自然生活，香薰療法自然也受到青味“歐、美、東南亞等國家更

演變出多種的精油使用方法，如按摩、沐浴、吸入、蒸氣吸入、噴霧、皮膚保養、護發等。

現在，藍月亮的研發專家本著“清潔專家，護理全家”的品牌定位，帶出“柔護衣物，

舒暢身心”的理念，將柔順衣物與香薰療法二合為一。藍月亮香薰柔順劑，添加了從法國的

薰衣草、玉鈴蘭等植物中提取天然的香薰精華，令衣物洗后留有令人舒爽、愉悅的芳香；而

且其含有的長效凝香因子，能將香薰精華鎖定于纖維中，令洗過的衣物留香長達12天。現

在，隨時隨地都可以享受身心舒暢的感受了。

薰衣草的介紹

薰衣草Lavender——多年生薰衣草植物，最初在地中海國家被發現，以香氣和藥用價

值著稱。古羅馬用以治療和殺菌作用.薰衣草的名字起源于拉丁語“lavare”意思為洗滌。

由於薰衣草的香氣濃郁，能極好消除疲勞和緊張感，保持安寧放松，故古代羅馬人經常

使用薰衣草來沐浴薰香。近幾年來，由於其顯著的療效、美麗的色彩及迷人的香味，薰衣草

成為所有香草中最受歡迎的一種。

玉鈴蘭的介紹

玉鈴蘭又稱君影草，多產于歐洲及亞洲的溫帶地區。這種帶有淡淡幽香的小花，在法國

的婚禮上常?？梢钥吹?。送這種花給新娘，是表示祝福新人“幸福的到來”。大概是因為這

種形狀像小鐘似的小花，令人聯想到換起幸福的小鈴鐺。

同時，玉鈴蘭有很強的藥用促價值，常用于香薰療法中。在精神功效方面，能舒緩壓力、

消除沮喪、振奮精神；在皮膚功效方面，主要適用于聞香、泡澡。在身體功效方面，能消除

異味、抑制細菌生長、增強免系統。

香薰柔順劑產品介紹

藍月亮香薰柔順劑滿足了消費者未被滿足的兩大需求：香味和留香功能

散發的香味令人心情舒爽、愉悅

結合現在最時尚、最流行的天然香薰療法概念，在柔順劑中加入了原產于法國薰衣草、玉

鈴蘭等天然香薰精華成份，令使用過藍月亮香薰柔順劑的衣物散發舒爽、愉悅的清香

持續清香長達12天

添加了長效凝香因子，能有助于香薰精華迅速滲透，并將其的鎖定于衣物纖維中，使留香

時間長達12天。

廣東省技術監督局實驗證明:藍月亮香薰柔順劑留香有效時間超過12天

與競品“持久留香7天”、"10天清新更持久”對比，藍月亮的香薰柔順劑更具競爭力

令衣物回復天然的彈性和柔軟，透氣舒適

全新的纖柔因子Softant28,體積更纖細，更容易滲透至織物纖維間，補充衣物因經常洗

滌而流失的天然柔順成份回復衣物天然的彈性和柔軟

全面護理、去除靜電

它適合于不同質地的衣物（如棉、麻、羊毛、尼龍、絲綢、滌綸、化纖、牛仔等），令

衣物容易熨服；有效減輕衣物磨損起球，使衣物更加耐穿。更能防止靜電產生，令衣物不粘

身和吸附灰塵，飄逸舒適。

柔順劑不是一種洗滌劑，而是一種專業的織物護理產品

——柔順劑必須在最后過清水時加入稀釋后使用，而不是與洗衣粉同時合用，浸

泡2-5分鐘，取出晾曬，無須再過水。

——勿將柔順劑直接倒在衣物上，必須先稀釋后使用。

三句主要賣點

1、“它的香味很好聞，好清新，好舒服的，而且留香時間長，有12

天了。”

2、“這是因為它加入了天然香薰精華（薰衣草、玉鈴蘭）和長效凝

香因子?！?/p>

3、“而且它能令衣物回復天然的彈性和柔軟，穿著透氣舒適。”

七、油污克星產品培訓資料

強力去污油污克星

獨一無二的賣點一保護配方

保護配方賣點是如何得來的？——消費者總是認為；油煙機、煤氣灶等廚具表面失

去光澤、脫漆、生銹，是長久使用帶來的必然結果，卻未意識到有可能是受到強堿性清潔劑

慢性腐蝕而導致的。

實驗表明，市場上幾乎所有油污清潔劑均有一定腐蝕性，危害性不僅在于

使廚具表面脫漆、生銹、失去光澤，其殘留液體還會損害廚具內部機件，縮短

機器壽命。將上述情況提示消費者，促銷效果十分明顯。

測試腐蝕性的鋁幣實驗一一向兩個玻璃杯分別倒入保護配方油污克星和另一種普通

的廚居清潔劑，把兩枚一角錢的鋁幣分別放進杯中。不到一分鐘，浸在普通廚房清潔劑里的鋁

幣冒出大量的氣泡，表面光澤度降低；而浸在油污克星里的鋁幣沒有發生任何反應。4小時后,

把兩個鋁幣從溶液里取出，發現浸在普通廚居清潔劑里的鋁幣圖案已經模糊，而浸在油污克星

里的鋁幣不僅絲毫無損，而且表面更光亮了。

藍月亮保護配方的技術原理——采用緩沖技術,來消除強堿性物

質的傷害。

產品特點

?即噴即凈/強力去污

（去污迅速，各種油污噴后用濕布一抹即凈。）

（那些普通清潔劑洗不干凈的厚、重、干油污都可以用油污克星洗干凈。）

（配方改進后，去污力比原來更增加了1.5倍。）

?無須過水，無須拆卸（輕松方便）

（即使清洗油煙機內部，將油污克星均勻噴在扇葉上，留置5分鐘，再開動油煙機，油

污自動脫落，流進油杯，無須拆卸油煙機。）

?特效除菌

?氣味清香（獨特的姜花香型）

?長壽噴頭（演示）

藍月亮長壽噴頭來自美國最大的噴頭制造商，它能帶給消費者以下好處：

（1）特長壽命連續使用30000次（84瓶）無故障，可循環用于油污克星補充液（每

瓶價格便宜6元以上），經濟實惠，帶來重復購買。

（2）無極變速能根據需求任意調節噴霧面積、射程遠近（線狀時可達3M）和噴射力

度；

對比競爭對手，我們的特色是:

1、不腐蝕油漆和金屬表面

2、去污力更強

3、優秀的噴頭質量，更符合使用的需求

三句主要賣點

1、“去污力強，洗油煙機上的重油垢時無須拆卸，即噴即凈”

2、“含保護配方，減輕因使用堿性清潔劑可能導致的腐蝕現象（有

些牌子堿性太強，帶來腐蝕）”（出示橫卡背面“腐蝕”對比演

示圖）

3、“還有除菌功效”

天然橙油油污克星

含56%的天然橙油帶來的好處

產品特點介紹促銷員介紹標準用語原理

產品優勢

藍月亮：去污力是同類產品的2倍（同類產品指威猛先生香橙威力油煙凈），輕

松去除輕度及中度油污（即2個月以上未清潔的廚房油污）；

威猛先生：只能去除輕度油污，清潔中度油污效果不明顯。

與原油污克星的區別點

天然橙油油污克星：輕松去油漬，適合輕中度油污清潔；香橙味，無刺激；天然

溫和，不傷手

油污克星：強力去油污，適合重度油污清潔；氣味比市售同類產品清新；

另外，03年9月份對油污克星的配方做了改進，使得去污力更

強，噴霧更容易，霧化效果更明顯。

3種油污克星適合的不同顧客群

天然橙油油污克星：

適合廚具高檔的家庭，擔心普通廚房清潔劑對廚具或手有傷害的

“絳女性。

>用過其他油污清潔劑，尤其是正章油葫蘆，不滿意它們的刺鼻氣

味的顧客；

從未使用過專用油污清潔劑，用洗潔精作廚房清潔的顧客。

油污克星優惠裝：

?使用過藍月亮油污克星，認為2瓶優惠裝價格更劃算：

三句主要賣點

1、“去油污力強而且很快，噴上后可以馬上看到油污滴落”

2、“天然溫和，不腐蝕，不傷手”

3、“清新橙香味，好聞不刺鼻?！?/p>

?用過其他競爭品牌的油污清潔劑，不滿意它們的去油污力或刺鼻

氣味的顧客；

?習慣于使用油污清潔劑，清潔頻率高且使用量大的顧客。

油污克星單支裝：

?適合于從未使用過專用油污清潔劑，用洗潔精作廚房清潔的顧

客，因為顧客每次付出的價格較低。

?用過其他競爭品牌的油污清潔劑，不滿意它們的去油污力或刺鼻

氣味的顧客;

八、廁清產品培訓資料

賣點——不用刷

強去污力，不用刷（顧客的美好愿望）

“液體掛得住”（技術保障）

技術原理一一采用液體掛壁技術，通過對液體黏度的控制，一方面能讓潔廁液沿著內壁

緩慢地流下，讓去污成分有充足的時間來和污垢反應，另一方面使液體的

鋪展面更寬，令其自動與廁盆內的污垢反應，不用刷。

使用特點

?極強的去污力

（不但能分解普通污垢，還能清除黃色的水銹和尿堿；新裝修房屋，廁盆里不太厚的

水泥垢，也能除掉）（銹片去污力測試，洗后比對手明顯潔白光亮）。

?快速除菌

（驅除常見細菌：大腸桿菌、金黃葡萄球菌）

?不腐蝕

（腐蝕在短期內會令廁盆變色、失去光澤，長期使用會令瓷面凹凸不平、并腐蝕下水

管道，帶來泄漏。）（使用“緩釋技術”，不但不腐蝕，還能形成保護膜，洗后增添瓷面

的光澤。）

?薄荷清香

（潔廁用品要同時達到強去污和好的香味是很難的，目前只有藍月亮和威猛先生做的

至IJ,即使暇辟香味很好，去污力卻很差）。

?包裝——彎嘴設計

（演示對隱蔽部位的清潔：彎嘴的設計專門針對平時看不到也刷不到的地方，彎嘴可

以很輕松地將潔廁液擠上去，讓潔廁液自動分解污垢）

?包裝——易擠壓瓶體材料

（好處是：省力、而且能輕松地將液體自下而上噴射到隱蔽彎位）

產品小知識一高檔和低檔潔廁劑的5個差異點

1、瓶型有無噴嘴設計；

2、液體有無粘度；

3、香味是否好聞。

4,能不能控制腐蝕性

5^環保

1、有些材料不適用潔廁劑：（我們的廁清是為陶瓷材料調配的）

a）不要用于不銹鋼潔具，會令表面變花。

b）大理石要慎用。有一些制造工藝較差的大理石，內部結構疏松，成分不穩定,

和潔廁液反應會出現花（白）斑。謹慎的辦法是先選擇隱蔽部位試驗一下。

c）紅色材質慎用。如果制造工藝不過關，紅色（氧化鐵）成分不穩定，遇酸性的

潔廁液反應會變花。

2、潔廁液不要長時間留在皮膚上（如果不慎弄到皮膚上，立刻用清水沖洗干凈）

3、千萬不要將潔廁液和漂白劑（漂水）同時使用，會產生有害氣體。

三句主要賣點

一、不用刷廁清

1、“強力去污不用刷，同時不損傷瓷面”

2、“含特效除菌成分，能快速除菌”

3、“專利包裝瓶，彎嘴設計，使用方便”（演示彎嘴用法）

二、Q廁清

（除上述不用刷廁清優點外，還有：）

1、“含薄荷清香”

2、“引入液體掛壁技術，讓去污成分在廁壁上充分作用，更有效

的去污除菌”（演示背面的圖示）

九、Q廁寶產品培訓資料

一、Q廁寶是什么？

Q廁寶是一種新型的自動潔廁品，最大優點是能自動潔廁，免去三天兩頭就要洗刷

廁盆的麻煩，能去污保潔、除菌辟臭，使用很方便。

***********對沒使用過固體潔廁塊的顧客***********

?慚產品：部分顧客看到新產品，會好奇嘗試

可以這樣說：

“Q廁寶是一種新產品，比用潔廁劑省事多了，去污除菌效果很好，您不妨嘗試一下！”

?使用方便性：廁寶跟潔廁劑相比其最大優勢在于使用方便

可以這樣說：

“Q廁寶使用相當方便，使用時將它投入到抽水馬桶的水箱內就可以了，它能自動清潔

廁盆，還可以除菌、祛臭J

***********對使用過固體潔廁塊的顧客***********

?|30天除菌保潔

可以這樣說：

“Q廁寶采用高效除菌保潔配方，是所有產品中去污效果最好的，可持續30天長效保

持廁盆干凈衛生?！?/p>

?無殘留：跟競品的一個顯著差別

可以這樣說:

“Q廁寶采用均衡溶解配方，固體塊在水箱里能完全溶解，不會留下殘留物，所以，可

保持水箱干凈衛生，不用額外再清洗水箱?！?/p>

?|價格：價格是影響消費者重要因素

可以這樣說：

“Q廁寶比可麗清（瑕辟）便宜，不會腐蝕水箱配件（不會有臟兮兮的水珠掛在廁盆上”;

“白貓藍潔靈的價格跟Q廁寶差不多（只比Q廁寶便宜幾毛錢），但它實際上沒有什么

去污力；而且用完之后水箱中會有大堆的殘留物，需要人工清洗水箱，又臟又累?！?/p>

?環保，使用安全

可以這樣說：

“Q廁寶采用環保配方，性質溫和，不腐蝕水箱配件（如鏈條）、廁盆瓷面和下水管道。”

二、使用中的注意事項

提前、及時提醒顧客，可增加顧客對產品的信服感；同時，可減少投訴。

正確的使用方法：

“為了延長使用時間，要將Q廁寶放在水箱內浮球下方，注意遠離進（出）水口處?！?/p>

“廁寶使用時間受水溫和家庭人數影響，水溫越高，家庭人數越多，使用時間越短；反之越

長”

三、競品情況

藍潔靈：

1、其實就是皂塊，只是釋放染料形成藍色的液體，實際上沒有任何清潔和保潔功能；

2、皂塊本身不能溶解，沖廁時有皂片顆粒和臟兮兮的水珠粘附在廁盆上，水箱中會有大堆

的殘留物，需要人工清洗；如不清洗，水箱內壁會滋長青苔、產生異味。

可明清:

1、價格較貴（6.5—7.5元/塊）；

2、產品無法完全溶解，大量沉在水箱里，很臟；如不清洗，水箱內壁會長青苔、產生異味;

3、腐蝕性強，長時間使用會使水箱里的配件（如鏈條）生銹、斷裂。

瑕辟：

1、價格最貴（10元左右）；

2、使用時泡沫少，且會有藍色水珠掛在廁盆的內壁上。感覺很臟

主要品牌產品性能對比表（實驗結果）

品牌去污力腐蝕水珠掛壁泡沫溶解情況殘留物情況

鏈條基本起初少，然后圓形漸小，

藍月亮最佳基本無掛壁無任何殘留

無生銹豐富且細膩直至沒有

幾乎保持膨脹

鏈條完全掛壁很嚴重起初多，使用圓形發白，白

可明清較佳的原型，呈白

生銹明顯水痕半月后就很少色絮狀物散落

色，無法溶解

無殘留，但攪動

鏈條略掛壁很嚴重趴開深藍一片，

瑕辟一般一直較少水箱時有絮狀

生銹明顯水痕出現白色絮

透明沉淀

周邊不斷開裂并少量類似軟化

鏈條略掛壁嚴重，呈

白貓較差沒有泡沫隨水沖走，水箱內香皂的白色殘

生銹水珠狀散布

壁附著苔葬物留物

三句主要賣點

1、“在每次沖水時，自動清潔廁盆，不用辛苦刷洗”

2、“能強力抗污和除菌”

3、“每個可有一個月”（有些品牌只能用10多天）

十、地板清潔劑產品培訓資料

影響顧客購買的因素

促銷員通過了解以下影響顧客購買的因素，在促銷說詞中靈活運用，可以盡可能快地打動顧

客。

/口碑

顧客在未使用某個產品前，會信賴一個產品的口碑，促銷員可以利用顧客使用反應好的

例子來打動顧客。

例：“剛才有個回頭客，一下子又拿了2瓶，就是說用起來很方便，洗得干凈，連拖把

都越洗越干凈，還不粘腳，香味又好”

/價格

藍月亮的地板清潔劑價格是有優勢的，特別是2L地板清潔劑，略高于威猛先生、可麗

清的1L的價格。同時可以結合高濃縮的特點來進一步說明價格具有優勢。

例：“藍月亮的地板清潔劑2L才賣28元，并且是高濃縮的，一次用量才1/3瓶蓋，足

足可以用8個月，很劃算的?！?/p>

/品牌

顧客對于有名氣的品牌往往比較信任，地板清潔劑雖然是一個較新的品種，但藍月亮的

其他產品有著較高的知名度，可以通過向顧客提及這些產品，以增加品牌信任度。

例：“用過藍月亮的油污克星（或衣領凈）嗎？很好用吧。藍月亮是老牌子了，東西都

很好用。這個地板清潔劑是藍月亮新推出的，一樣好，去污效果好，又是快干配方，省時又

省力?！?/p>

顧客感興趣的功能

以下功能是顧客感興趣的，請各促銷員熟記于心，但請記住：不是每一條都一定要說，可能

只是其中的1、2條打動他們，要注意吵—這2個功能是最重要的，促、平能要乘勝追擊。

（銷員應非常熟練地將這2個）

>功能靈活運用。y

>去除頑固污漬特別有效

>快干配方

A除菌

>不須過水，用后不粘腳

>抗靜電技術，有效抵抗再污染

這一部分列出了針對各種功能，顧客可能會提到的問題，促銷員們可以參考以下的回答:

去除頑固污漬特別有效

顧客：我們家一直都用清水拖地板，不用地板清潔劑。

答1:其實只用清水拖地板，對于比較臟的地板，有些污垢需用刷子刷或用手摳，不易去除。

用地板清潔劑可以很輕松地去掉，免去刷子刷或手摳的麻煩。

答2：藍月亮地板清潔劑去除各種各樣的污漬都很有用，可以去廚房地面的油污，浴室里的

污垢，客廳里的混合污漬等。

答3：拖把本來很臟的，用了藍月亮地板清潔劑后，拖把都越洗越干凈了，更別說地板了。

快干配方

如何引出顧客的需求：地板干得慢，讓您既容易滑倒，有時還越踩越臟，并且太過潮濕還會

影響木地板的使用壽命。

顧客：“快干配方”真的有效嗎？

答：藍月亮的快干配方，可以加快拖后地板殘留水漬的揮發速度，能將地板干燥的速度提高

20%,且不留水痕。

除國

如何引出顧客的需求：家里的小孩子是不是很喜歡坐在地板上玩，或者您自己在家里不愛穿

鞋，有沒有想過地板上有很多有害細菌？

顧客：我幾乎每天都拖地板，很干凈，不會有什么細菌的。

答：其實地板上的細菌很多，即使每天都拖地板，但不用專業的可除菌的地板清潔劑，仍然

會受到細菌的侵害。藍月亮地板清潔劑含強效除菌抑菌成分BMAS—9,即使稀釋166倍

也能有效去除大腸桿菌、金黃色葡萄菌、白色念球菌等有害細菌，保障您和家人的健康。

（補充：若消費者覺得每天都用地板清潔劑太麻煩，可建議她一周用上2-3次就能有效

地除去常見細菌了）

抗靜電技術，有效抵抗再污染

如何引出顧客的需求：會不會有時覺得地面很容易沾灰，特別是地板剛拖完半濕的時候。

顧客：為什么才拖不久的地面很快又布滿了灰塵？如何避免？

答：地面易沾灰塵的原因在于地表有靜電，用清水或一般的地板清潔劑不能夠去除靜電，極

易沾染灰塵。藍月亮地板清潔劑的抗靜電技術，在地面形成一層有效的保護膜，有效抵

抗再污染，避免灰塵的吸附。

不須過水，用后不粘腳

如何引出顧客的需求：藍月亮地板清潔劑不用過水，用后不粘腳。

顧客：為什么用某些清潔劑清潔地板時，踩在地板上會有粘腳的感覺，需多次過水？

答：地板清潔劑好不好用主要是看表面活性劑的有效性，而不是含量的多少。踩在地板上有

粘腳的感覺是因為表面活性劑的有效性不夠而含量多。藍月亮好在含質量很好的表面活

性劑，使用效果好用量還少，并且不用再過水，地板踩上去爽潔，不粘腳。

解決顧客使用上的疑問：

顧客：原木地板可以用藍月亮地板清潔劑清潔嗎？

答：藍月亮地板清潔劑可用于防水性地板表面。因此若您家里的原木地板已經上了漆（無論

何種漆），就完全可以使用藍月亮地板清潔劑，其快干配方還能加速水漬的揮發速度，可以

放心使用,

顧客：打過哪種蠟的地板可以使用地板清潔劑？什么是固體蠟、乳化蠟、水晶蠟？

答：區分固體蠟（又稱乳化蠟）和水晶蠟的最簡單辦法是：用后不需要拋光的屬水晶蠟，傳

統的用后需拋光的屬固體蠟（又稱乳化蠟）。

打過水晶蠟的地板可以使用藍月亮地板清潔劑。

（促銷員請注意：目前市面上常見的地板蠟大多屬于水晶蠟，如晶亮、碧麗珠、保潔麗

的地板蠟等；打過這些地板蠟的地板都可以使用藍月亮地板清潔劑）

顧客的提問方式可能與以上不同，但請促銷員牢記在向顧客促銷時一定要注意圍繞以上賣

點。

要讓顧客感覺每個促銷員都對地板的清潔有心得，可以向他們提供有用的建議，因此了解

下面的《地板清潔小貼士》，促錯員在向顧客促銷過程中，可以以建議的方式向顧客自然地

聊起，以加強顧客對藍月亮產品的認同感。

地板清潔小貼士：

1.各式地板都需要經常除塵平時用掃帚或吸塵器清除灰塵，經常踐踏的地方更要勤于除塵。

特別要注意門廳和通向外面的走道。

2.為了防止塵土進入屋內，可在入門處放置防塵墊，或于門底部加裝防塵條。

3.干比濕好：使用拖把清潔地板時，將拖把擰干后再使用比較好，過濕的拖把，在使用時水

會滲入接縫處，傷害地板，造成地板的翹起變形，特別是木地板、塑料地板、軟木地磚。

三句主要賣點

1、“快干配方，加快水漬揮發，不留水痕，干爽不粘腳”

2、“去污，除菌，并能增加地面光亮度”

3、“不用過水，使用方便”

卜一、渠樂.清淤動力產品培訓資料

i一、渠樂是什么？

i渠樂是一種全新的排水管道疏通產品，我們必須先給顧客一個關于本產品的清楚簡

i要描述；要注意突出該產品最大優點：使用方便、立即疏通（即用即通）；然后，對他

j（她）們以前的通渠遭遇（排水管堵塞后，慌亂、焦急等待通渠工人或是自己用工具忙

?個半天）予以真切同情。

目的：第一時間內激起他（她）們的注意力和興趣。

可以這樣說:

“渠樂是原裝進口產品,專門用來疏通堵塞管道的。疏通效果非常出色,只要短短幾

分鐘,即可疏通管道。”

“渠樂使用起來極為方便,只需簡單將產品往排水管內一倒,加些開水就可以立即疏

通,再也不會出現以前那些情況了（可舉如下的例子:1、自己急得滿頭大汗、想盡千方百

計通個半天,還不見效;2、叫了通渠工人,但半天還不見人來;3、管道堵塞了,不能用,

很不方便，“…”

告訴消費者，選擇渠樂.清淤動力的5大理由：

物典近肛

1、德國技術,原裝進口;*!!■?*?

2、強勁清淤動力,硫通管道只要10分鐘;

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3、不傷塑料和鑄鐵排水管;?含flrYtTAcqrr:io。.

4、獨立袋裝,安全易用;

5、除異味、驅蚊蟲,格外有效。

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停二、哪些因素能吸引顧客購買這種產品？

營促銷時要特別注意區別對待不同的顧客（沒有使用過這類產品的和使用過的），抓

住關鍵信息，對不同的人說不同的話，可以大幅提高促銷效率，達到事半功倍的效果。

***********對沒使用過通渠劑產品的顧客***********

?進口產品：多數顧客均認為進口貨就是“好的”、“放心的”，價格當然是要貴一點的。

可以這樣說:

“渠樂采用德國技術,是原裝進口的,絕對保證品質。您不妨買一盒回去試試!”

?新產品：部分顧客看到新產品時，會表示很大的興趣，有想買和試用的沖動。

可以這樣說：

“渠樂是藍月亮公司從國外引進的新產品,疏通效果非常好,使用又方便,您不妨買

一盒回去試試！”

口碑：一個顧客用過某產品，并滿意其效果時，他（她）會他（她）周圍的20個人

分享這件事，并向他（她）們推薦該產品。我們可以通過實例在顧客心里創造口碑效

可以這樣說:

“有個顧客,前天買了一盒回去試用,管道徹底疏通了,今天又特地來給鄰居買了2

“很多顧客都反映用了渠樂后,管道真正疏通了,水流跟以前正常時候一樣快J

方便又迅速：用渠樂來疏通管道跟采用其它方法（請疏通工人、自已用工具疏通等）

相比，最大優勢在于：使用方便（只需簡單一倒）；又能立即解決堵塞問題（不用焦急

地等待通渠工人，