大綱——導業——導游講解技能：要點1、2[復制]一、判斷題您的姓名：[填空題]*_________________________________1.導游服務是一門藝術，它集表演藝術、語言藝術和綜合藝術于一身，集中體現在導游講解之中。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤2、導游講解是導游以豐富多彩的社會生活和絢麗多姿的景觀景物為題材，用簡潔明快的語言進行的一種意境的再創造。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤3、在導游講解中，導游可以在部分講解中不需要以客觀現實為依托進行講解。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)4、計劃性是要求導游在特定的工作對象和時空條件下發揮主觀能動性，科學地安排游客的活動日程，有計劃地進行導游講解。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤5、靈活性原則就是要看人說話，投其所好，導游講的正是游客希望知道的并感興趣的內容。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)6、言之有物是指導游的導游講解要有具體的指向，不能空洞無物。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤7、言之有據是指導游講解的內容、景點和事物等都要以事實為依據，要以理服人，不要言過其實和弄虛作假，更不要信口開河。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)8、概述法多用于導游接到旅游團后坐車駛往下榻飯店的首次沿途導游中，也適用于游覽較大的景點之前。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤9、在導游講解中，概述法通常適合于些小景點的講解。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)10、長江三峽非常適合分段講解法。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤11、導游在講解華山時，說道：“西岳華山雖不是五岳之首，但在五岳中卻獨具特色。首先，華山是五岳中海拔最高的山峰，其主峰南峰落雁峰海坡2154.9米；其次，華山以險而聞名于天下，其陡峭險峻位居五岳之首。”這是使用了突出重點的講解方法（也可是突出景點的獨特之處）。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤12、導游在講解岳麓書院時，向游客強調這是世界上辦學歷史最悠久的大學之一，這是在運用突出重點法進行講解。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤13、突出景點的獨特之處是指，根據游客的興趣愛好，導游有重點地對游客進行講解。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)14、虛實結合法必須以“實”為主、以“虛”為輔。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤15、導游講解的借花獻佛法，亦即我問客答法。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)16、導游對展覽館的講解多采用問答的講解方式。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)17、對游客的提問，導游要問什么就回答什么，一般只回答與景點有關的問題。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)18、在“我問客答”的講解方法中，如果游客回答錯誤，導游應立即糾正。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)19、導游講解時將北京的王府井與日本東京的銀座進行比較講解。這是運用了同類相異類比的導游手法。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)20、世界文化遺產明顯陵的九曲河上建有五座石橋，暗喻皇帝的“九五之尊”。這種講解方法是類比法（正確答案：妙用數字）。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)21、導游小王在介紹完太湖石后用“瘦、透、漏、皺、丑”五個字來總結太湖石的特點是一種突出重點（正確答案：畫龍點睛）的導游講解方法。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)22、畫龍點睛法是一種用象征性語言（正確答案：凝練的詞句）來概括游覽景點突出特征的講解方法。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)23、導游在講解自己熟悉或擅長的內容時，可使用“你們知不知道…讓我來告訴你…”等語言。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)24、在具體講解工作中，有些導游方法和技巧是孤立的、可以單獨使用的。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)25、要做好導游講解工作主要靠平時的積累，“臨陣磨槍”沒有太大的作用。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)26、導游在接到講解任務后，應溫習“舊內容”，構思“新創意”。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤27、導游在旅游車上講解時，在經過重要的景點或標志性建筑時，要及時向游客指示景物的方向，講解的內容要及時與車外的景物相呼應。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤28、導游講解水平的高低是判斷導游綜合水平的重要內容之一。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤29、導游知識的積累通過媒體關注“身邊事”即可，不需要閱讀專業書籍。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)30、導游需要在景區的游覽指示圖前向游客說明游覽線路、重要景點、洗手間及吸煙區的位置。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤31、在導游講解結束后，游客有可能提出各種各樣的問題，如果對某一問題，導游知道確切答案，但游客有另一種說法時，可當面指出游客的錯誤，并糾正，告知其正確答案。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)二、單選題1、導游講解要以客觀現實為依據，在客觀現實的基礎上進行意境的再創造。這是指導游講解的（）原則。[單選題]*A、針對性B、客觀性(正確答案)C、計劃性D、靈活性2、向游客介紹湖北鄂州的“吳王城”，雖然游客看到的只是殘垣斷壁，但導游以此為基礎來創造意境，通過講解再現1700多年前東吳都城的盛景。這體現了導游講解的（）。[單選題]*A、計劃性B、針對性C、客觀性(正確答案)D、靈活性3、導游講解要從游客的實際情況出發，因人而異、有的放矢進行導游講解，這是遵循的（）原則。[單選題]*A、針對性(正確答案)B、客觀性C、計劃性D、靈活性4、要求導游在特定的工作對象和時空條件下發揮主觀能動性，科學地安排游客的活動日程，有計劃地進行導游講解，這是導游講解的（）原則。[單選題]*A、針對性B、計劃性(正確答案)C、客觀性D、靈活性5、“有朋自遠方來不亦樂乎”“能認識大家是我的榮幸”“很高興與大家有緣在這里相識”等語言，體現了導游講解中的（）。[單選題]*A、言之有情B、言之有理C、言之友好(正確答案)D、言之有喻6、導游講解要有具體的指向，不能空洞，講解資料應突出景觀特點，簡潔而充分。這說明導游講解應（）。[單選題]*A、言之有神B、言之有理C、言之有據D、言之有物(正確答案)7、導游說話要有依據，對游客講話、談問題，對參觀游覽景點的講解都要從實際出發。這說明導游講解應（）[單選題]*A、言之有神B、言之有據(正確答案)C、言之有理D、言之有喻8、導游講解的內容、景點和事物等都要以事實為依據，以理服人，不要言過其實、弄虛作假。這說明導游講解應（）[單選題]*A、言之有神B、言之有理(正確答案)C、言之有據D、言之有物9、導游講解要生動、形象、幽默，要使游客緊緊地以導游為核心，在聽講解的過程中感受到一種美好的享受。這說明導游講解應（）。[單選題]*A、言之有神B、言之有趣(正確答案)C、言之有情D、言之有喻10、導游講解應盡量突出景觀的文化內涵，使游客領略其內在的神韻。這說明導游講解應（）[單選題]*A、言之有神(正確答案)B、言之有趣C、言之有情D、言之有喻11、導游在講解時要正確掌握語音、語氣和語調，既要有鮮明生動的語言，又要注意語言的音樂性和節奏感。這說明導游講解應（）。[單選題]*A、言之有力(正確答案)B、言之有情C、言之有趣D、言之有喻12、導游的講解用語和動作行為要文雅、謙恭，讓游客獲得美的享受。這體現了導游講解中的（）。[單選題]*A、言之有物B、言之有神C、言之有喻D、言之有禮(正確答案)13、導游語言十要素中的“言之有神、言之有喻”要求導游人員在導游講解中要講究（）。[單選題]*A、思想性B、趣味性C、情感性D、藝術性(正確答案)14、“三峽工程是世界上最大的水利工程，三峽水電站是世界上最大的水電站。”這種導游講解方法是（）。[單選題]*A、畫龍點睛法B、突出重點法(正確答案)C、觸景生情法D、妙用數字法15、在旅游大巴車快要到達游覽景區時，可以使用（）,

將景區的最重要的價值及最獨特之處向游客進行講解，以激發游客對該景區的游覽興趣。[單選題]*A、概括法B、觸景生情法C、突出重點法(正確答案)D、問答法16、導游在講解中使用“最”字時應注意之處是必須符合（）。[單選題]*A、客觀實際(正確答案)B、游客的心理C、講解的需要D、大家的看法17、導游運用突出重點法講解湖北省博物館展出的曾侯乙墓出土文物時，把講解重點放在樂器上，尤其是打擊樂器中的曾侯乙編鐘。這是突出了（）。[單選題]*A、景點的獨特之處(正確答案)B、重點推介的內容C、游客感興趣的內容D、該館代表性的景觀18、導游帶領游客參觀游覽云岡石窟時，主要是參觀第五、六窟及五華洞和曇曜五窟。這是突出重點法中的（）。注意：這四個選項是“突出重點法”所包含的四個方面內容[單選題]*A、突出景點的獨特之處B、突出具有代表性的景觀(正確答案)C、突出游客感興趣的內容D、突出“…之最”19、導游運用突出重點法講解神農架，對華僑及港澳臺胞重點介紹祭壇，講解炎帝嘗百草、搭架采藥的壯舉；對青年學生則把重點放在神農架自然博物館，向他們介紹珙桐、金絲猴等珍稀動植物；對喜歡逐新獵奇的游客，著重介紹神農架的“野人”之謎，這是突出了（）。[單選題]*A、重點推介的內容B、景點的獨特之處C、具有代表性的景觀D、游客感興趣的內容(正確答案)20、導游講解的“借花獻佛法”，亦即（）。[單選題]*A、自問自答法B、我問客答法C、客問客答法(正確答案)D、客問我答法21、導游講解古建筑采用的“虛實結合法”中的“實”在這里指的是古建筑的（）。

“實”：景物的實體、實物、史實、藝術價值；“虛”：與景觀有關的民間傳說、神話故事、趣聞逸事。[單選題]*A、歷史沿革、名人逸事B、建筑布局、風格特點(正確答案)C、形狀結構、古今傳說D、神話故事、主要用途22、游覽杭州西湖，導游在向游客講解西湖的科學成因后，又介紹“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的傳說。這種導游手法是（）。[單選題]*A、畫龍點睛法B、觸景生情法C、突出重點法D、虛實結合法(正確答案)23、步入東湖風景區，導游在介紹了武漢市的市樹水杉后，又介紹了武漢市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、獨步早春的品質象征著武漢人民的剛強意志。這種導游講解方法是（）。[單選題]*A、觸景生情法(正確答案)B、虛實結合法C、畫龍點睛法D、突出重點法24、導游要學會使用（），在講解城市的交通、氣候、地理特點等概況時，可與游客看到的景象結合并借題發揮。[單選題]*A、畫龍點睛法B、觸景生情法(正確答案)C、突出重點法D、虛實結合法25、“吊胃口”“賣關子”的手法，會給游客留下特別深刻的印象，這種方法是（）。

或：此方法屬于“先藏后露、欲揚先抑、引而不發”的講解手法，會給游客留下特別深刻的印象。[單選題]*A、畫龍點睛法B、妙用數字法C、制造懸念法(正確答案)D、觸景生情法26、導游在講解楚文化時，與同時期的古希臘文化進行了對比講解，這是運用了（）講解方法。——屬于同類相異依類比。類比法分為：同類相似類比、同類相異類比[單選題]*A、概述法B、類比法(正確答案)C、突出重點法D、畫龍點睛法27、導游員把哈爾濱比做東方的小巴黎、莫斯科，這種類法是（）。[單選題]*A、同類相異類比B、同類相似類比(正確答案)C、時代之比D、外表類比28、導游在對法國游客講述故宮時，將故宮建成時間換算成公歷年，并加上一句“比巴黎凡爾賽宮建成早269年"，效果將更好。這種方法是（）。[單選題]*A、虛實結合法B、妙用數字法(正確答案)C、制造懸念法D、觸景生情法29、導游在介紹北京天壇的特點時，說道：“北京天壇祈年殿殿內柱子的數目，據說也是按照天象建立起來的。其中內圍的四根“龍井柱”象征一年四季春、夏、秋

冬；中圍的十二根“金柱”象征一年十二個月。”這是運用了（）。[單選題]*A、畫龍點睛法B、類比法C、突出重點法D、妙用數字法(正確答案)30、游覽頤和園后，導游可用“抑、透、添、夾、對、借、障、框、漏”九個字概括，并幫助游客回憶在頤和園中所見到的相應景觀，這種方法是（）。[單選題]*A、畫龍點睛法(正確答案)B、制造懸念法C、妙用數字法D、觸景生情法31、導游把神農架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇，這種導游手法是（）。[單選題]*A、畫龍點睛法(正確答案)B、同類比擬法C、突出重點法D、觸景生情法32、導游介紹湖北利川的旅游特色，用“六個一”來概括：一個洞(騰龍洞)、一棵山上樹(水杉王)、一座山(齊岳山)、一口井(大水井)、一個寨(魚木寨)和一首歌(《龍船調》)。這種導游手法是（）。[單選題]*A、畫龍點睛法B、同類比擬法(正確答案)C、突出重點法D、觸景生情法三、不定項選擇題1、導游講解應遵循的原則包括（）。*A、客觀性原則(正確答案)B、針對性原則(正確答案)C、計劃性原則(正確答案)D、靈活性原則(正確答案)E、特色性原則2、所謂針對性是指導游從游客的實際情況出發,（）地進行導游講解。*A、因人而異(正確答案)B、因時制宜C、因地制宜D、有的放矢(正確答案)E、收放自如3、導游要根據不同游客的具體情況，在（）等方面有所區別；。通俗的說，就是要看人說話、投其說好。*A、真實可信B、講解方法(正確答案)C、語言運用(正確答案)D、講解類型E、講解內容(正確答案)4、根據針對性原則，導游在帶領建筑業旅游團時，可以多講解（）。*A、我國古建筑的特色(正確答案)B、古建筑的風格(正確答案)C、古建筑設計的獨到之處(正確答案)D、建筑方面的專業知識E、民間有關的傳說5、導游在根據計劃性原則指定每個參觀游覽點的導游方案時，要合理安排時間，為此導游應該（）。*A、根據游客的具體情況合理安排在景點內的活動時間(正確答案)B、選擇最佳游覽線路(正確答案)C、講解內容適當取舍(正確答案)D、嚴格按照接待計劃執行，不做出改變E、每個參觀游覽點都準備大量的內容，盡量延長游覽講解時間6、所謂靈活性是指導游講解要（）。*A、有的放矢B、因人而異(正確答案)C、因時制宜(正確答案)D、因地制宜(正確答案)E、收放自如7、運用突出重點法，就是要在導游講解中（）。*A、突出代表性景觀(正確答案)B、突出…之最(正確答案)C、突出景點的獨特之處(正確答案)D、突出游客感興趣內容(正確答案)E、突出自身最熟悉的內容8、問答法是在導游講解時，導游向游客提問題或啟發他們提問題的導游方法。除了我問客答法，還包括（）。*A、巧提問題法B、制造懸念法C、客問我答法(正確答案)D、客問客答法(正確答案)E、自問自答法(正確答案)9、導游在講解中采用客問我答法時應該注意的問題是（）。*A、要揣摩客人提問的意圖B、不要讓與導游講解無關的問題沖擊了導游講解(正確答案)C、對無關的問題告知游客事后進行答復(正確答案)D、對不能回答的問題向游客表示歉意(正確答案)E、將與導游講解有關的問題結合起來講解(正確答案)10、導游講