穩(wěn)定家居電器保障承諾合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方為家居電器消費(fèi)者，乙方為家居電器銷(xiāo)售商，為確保甲方購(gòu)買(mǎi)的家居電器產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)甲方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保障承諾。第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1乙方保證其銷(xiāo)售的家居電器產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方訂單約定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。（1）家電產(chǎn)品：一年；（2）家具產(chǎn)品：五年。1.3保修期內(nèi)，如家居電器產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第二條售后服務(wù)2.1乙方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供家居電器產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.2乙方承諾在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，于24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。2.3乙方保證售后服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，并提供正規(guī)發(fā)票。第三條信息披露3.1乙方應(yīng)向甲方如實(shí)提供家居電器產(chǎn)品的商品信息，包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、性能、用途、材質(zhì)、生產(chǎn)廠家等。3.2乙方應(yīng)在銷(xiāo)售過(guò)程中，向甲方明確告知產(chǎn)品保修政策、售后服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)事項(xiàng)。第四條違約責(zé)任4.1如乙方銷(xiāo)售的家居電器產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方履行退貨、換貨、維修、賠償?shù)攘x務(wù)。4.2如乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.3如乙方違反本合同導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告4.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)5.保修卡6.售后服務(wù)記錄表7.授權(quán)書(shū)（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：包括不符合國(guó)家法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和訂單約定。2.售后服務(wù)不及時(shí)：未能在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，或48小時(shí)內(nèi)安排上門(mén)服務(wù)。3.信息披露不實(shí)：未如實(shí)提供商品信息，如產(chǎn)品規(guī)格、性能等。4.未按約定提供售后服務(wù)：未能履行退貨、換貨、維修、賠償?shù)攘x務(wù)。5.違反合同導(dǎo)致?lián)p失：未按合同約定導(dǎo)致甲方損失。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.產(chǎn)品質(zhì)量：符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和訂單約定的產(chǎn)品特性。2.保修期限：自購(gòu)買(mǎi)之日起，家電產(chǎn)品一年，家具產(chǎn)品五年。3.售后服務(wù)：指安裝、維修、保養(yǎng)等與產(chǎn)品使用相關(guān)的一系列服務(wù)。4.違約行為：違反合同約定的行為。5.賠償責(zé)任：因違約行為導(dǎo)致?lián)p失時(shí)，需承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)與乙方溝通，要求退換貨或維修。2.售后服務(wù)不及時(shí)：記錄服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間，與乙方協(xié)商解決，必要時(shí)尋求法律途徑。3.信息披露不實(shí)：要求乙方改正，造成損失的，要求賠償。4.未按約定提供售后服務(wù)：收集證據(jù)，要求乙方履行合同義務(wù)。5.違反合同導(dǎo)致?lián)p失：收集證據(jù)，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.家居電器購(gòu)買(mǎi)：適用于個(gè)人或企業(yè)購(gòu)買(mǎi)家電、家具等產(chǎn)品。2.產(chǎn)品質(zhì)量保障：確保購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品符合國(guó)家法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.售后服務(wù)需求：購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后