目錄第一章部門職能3第一節總辦職能 3第二節財務部職能 4第三節銷售部職能 5第四節銷售支持部６第五節生產部職能 6第六節質檢部職能 7第七節部門職能附件 8第二章崗位職責9第一節總辦 9一、總辦主任崗位職責： 9二、行政助理崗位職責： 10三、車隊隊長崗位職責：11四、車隊駕駛員崗位職責：11五、保安隊長崗位職責 11六、保安崗位職責：12七、后勤保障員崗位職責：13八、保潔員崗位職責：13第二節財務部13一、財務部經理崗位職責:13二、成本會計崗位職責:14三、資產會計崗位職責:14四、出納崗位職責:15五、報關員崗位職責:15第三節銷售部15一、銷售副總監崗位職責：15二、銷售經理崗位職責:16三、區域經理崗位職責：17四、產品經理崗位職責：17五、銷售員崗位職責:17第四節銷售支持部18一、銷售支持部副經理（銷售支持）崗位職責:18二、銷售支持部副經理(采購)崗位職責:18三、客戶服務崗位職責：19四、報關員兼采購助理崗位職責：19第五節生產部20一、生產部經理崗位職責：20二、安全主任崗位職責：21三、生產主管崗位職責:21四、設備主管崗位職責:22五、自動化控制主管崗位職責:22六、倉儲主管崗位職責:23七、生產技術員崗位職責:23八、生產操作工崗位職責:24九、電工崗位職責：24十、機械工崗位職責:24十一、DCS操作員崗位職責:25十二、網絡管理員崗位職責:25十三、倉儲管理員崗位職責：26第六節質檢部26一、質檢部經理崗位職責:26二、化驗室主任崗位職責:26三、分析技術員崗位職責：27第七節崗位職責附件27

第一章部門職能第一節總辦職能1人力資源管理1.1負責公司人力資源控制程序的編制、修訂及實行工作。1.2擬定公司規章制度、員工手冊及人力資源規劃。1.3員工考勤、薪資核算、個人所得稅核算及申報工作。1.4根據部門需求擬定人員所需具有的能力并開展招聘等工作。1.5根據部門需求負責組織安排各項培訓的開展及實效調查與溝通工作。1.6公司員工社會保險與勞動關系等平常管理工作。1.7協助公司領導對部門、崗位做出設計與調整，合理設立工作崗位。1.8協調組織擬定公司各部門的職責及權限，促進公司內部的有效溝通。2辦公室事務2.1負責文獻控制程序、記錄控制程序及內部審核控制程序的編寫、修訂及實行工作。2.2做好與質量管理體系緊密相關的其他文獻管理工作。2.3公司重要證件、文印和檔案管理工作。2.4重要文獻的起草、打印、分送及管理工作。2.5解決公司郵箱內重要來往文電、郵件等的審閱、分送。2.6全面負責工商、稅務、海關、外經貿局及外管局的年檢及變更工作。2.7口譯、筆譯公司內外重要中英文信函。2.8公司重要活動組織和安排。2.9公司重要會議的記錄及管理工作。2.10負責接待及外聯工作。2.11資料室管理。3行政后勤管理3.1車隊管理。3.2保安管理。3.3員工宿舍的管理。3.4保證員工工作餐的質量。3.5公司辦公類資產的登記管理工作。3.6公司辦公大樓的保潔工作。3.7檢查公司內部辦公用水、用電、建筑物的正常使用。3.8公司平常用品、辦公用品、勞保用品出入庫登記。3.9公司鑰匙的保管、整理及平常交接工作。4在總經理的直接領導下組織實行質量管理評審工作。5參與質量體系運作的有關過程和貫徹有關的措施。6和相關部門做好溝通，配合相關部門對其他工作程序的執行。7完畢公司領導安排的其他任務。第二節財務部職能1在公司總經理直接領導下，依照公司有關的政策、制度，規定負責公司平常會計核算和財務管理工作。2根據公司資金情況，合理調配資金，保證公司生產經營和管理工作的資金需要。3及時、準確的向公司領導提供公司營業收入和費用開支；資金活動和資產負債；財務計劃和預算定額執行情況。4準時編制月、季、年度會計報表，定期進行財務報告分析，并對促進公司的生產經營，增收節支和加強公司管理提供積極性建議。5管好公司各項資產，根據公司規定做好固定資產和物資的清查、盤點工作。6做好公司所有稅金的核算、申報和繳納工作，做到依法準確納稅。7嚴格財務管理，加強財務監督，并不斷完善公司財會制度，工作中發現問題，應及時向公司領導報告。協調各部門組織編制產品安全庫存量管理表。和相關部門做好溝通，配合相關部門對其他工作程序的執行。完畢公司領導交辦的其他工作。第三節銷售部職能1收集客戶信息，建立銷售管理網絡。1.1新客戶開發1.1.1尋找目的客戶，建立客戶檔案；1.1.2了解客戶對產品的規定，提供公司產品信息；1.1.3為客戶提供產品的技術支持；1.1.4為客戶提供油樣，跟蹤測試情況。1.1.5尋找適合的經銷商，配合簽約經銷商開發目的市場。1.2平常客戶管理和維護1.2.1定期拜訪客戶（涉及電話拜訪和上門拜訪）；1.2.2了解客戶的需求變化，采購意向等信息；1.2.3平常客戶的新產品推廣以及協助客戶解決技術問題。1.2.4密切聯系經銷商，掌握經銷商所轄市場或客戶的情況，協助經銷商擴大市場占有率及銷售量。1.3接受客戶問詢。涉及接受客戶詢價以及對于產品規格，使用說明，相關文獻的提供及相關服務的詢問，在公司各相關部門的配合下及時給客戶做出解答。1.4做好產品的售后服務工作，保證客戶滿意，提高公司信譽。1.5收集客戶的反饋信息，涉及表揚，建議，抱怨，投訴等。及時反饋到公司內部相關部門，并將解決措施反饋給客戶。1.6拓展銷售渠道，不斷擴大市場占有率，實現公司的經營目的。2開展市場調查，分析及預測。制定公司銷售策略。2.1市場信息的收集，整理和反饋。2.2掌握市場動態，涉及同類產品的市場動態，競爭對手以及行業內的最新動向。2.3進行相關行業的市場調查及分析，拓展公司經營產品品種。3定期組織銷售人員專業知識及銷售技能培訓。4制定銷售計劃。制定年度，季度及月銷售計劃，并準時提交到銷售支持部，便于統一安排采購，制定生產計劃，為銷售人員的業績考核提供依據。訂單解決。接受客戶的書面及口頭訂單，及時完畢訂單內部傳遞。特殊協議評審收集客戶的特殊定購意向，組織公司內部相關部門進行特殊協議評審。參與質量體系運作的有關過程和貫徹有關的措施。8和相關部門做好溝通，配合相關部門對其他工作程序的執行。9完畢公司領導安排的其他任務。第四節銷售支持部職能1銷售支持1.1負責銷售訂單的接受、執行與跟蹤。1.2月度、年度銷售報表的制作與記錄。1.3銷售協議的擬訂與審查。1.4客戶檔案的建立、維護與管理。1.5產成品的庫存管理。1.6組織、安排貨品運送并跟蹤進度。1.7油樣的寄送及跟蹤。1.8產品資料及其他文獻的寄送和跟蹤。1.9顧客滿意度調查的組織、實行、記錄與分析。1.10顧客抱怨解決。1.11銷售流程及銷售價格的監控。1.12客戶反饋信息的收集并及時傳遞到相關部門。2物料采購管理2.1公司各類物資的采購與記錄。2.2組織進料質量、數量的查驗及異常解決。2.3制定采購計劃。2.4詢價、議價、訂購作業。2.5供方交貨進度的控制與督促。2.6付款整理、審查。2.7供應商的確認與審查。2.8對外油樣申請、接受、發放。2.9收集外購油品的技術資料及與供方的聯系。2.10建立A類合格供方檔案與價格記錄。3存量基準的設定。4制訂生產計劃并采購相應的原輔材料。5參與質量體系運作的有關過程和貫徹有關的措施。6和相關部門做好溝通，配合相關部門對其他工作程序的執行。7完畢公司領導安排的其他任務。第五節生產部職能實現生產計劃以及生產過程的組織管理。負責基礎油的卸油作業，產品的制造、灌裝、儲存、發貨等作業。對基礎油、沖洗油、成品進行標記、分區域管理；通過產品名稱、批號、包裝規格對產品進行標記、記錄和追溯。負責生產設備的管理、維護、維修；電氣設施的運營管理；自控設備的運營管理。負責生產過程監視和測量裝置控制對測量設備定期檢定并做好標記。負責生產車間和倉庫的工作環境的控制。對顧客財產進行控制、保管，并做好記錄。負責不合格產品的標記和措施的貫徹。負責對產品包裝物的驗收入庫工作。公司的安全管理及安全生產管理工作。11做好產品的防護。12對產品實現進行策劃，對生產設施進行技術改造并編制相應的技術文獻和工藝規程。13參與質量體系運作的有關過程和貫徹有關的措施。14和相關部門做好溝通，配合其他相關工作程序的執行。15完畢公司領導安排的其他任務。第六節質檢部職能1對產品的實現進行策劃參照日本太陽石油公司、H&R公司的原料和產品規格以及顧客的規定制定本公司的原料，產品規格。編制檢查測試程序，涉及采樣，原料的驗收檢查，產品調和過程的檢查，產品出廠檢查等。根據原料、產品的規格規定準備分析技術規程參照ASTM標準等編寫測試和校準指導。根據分析規程的規定準備好測試儀器、材料和化驗室的各種設施。編制檢查測試所需要的各種原始登記表格和分析報告表格。對質檢部的技術人員進行儀器操作和分析方法的培訓以及質量體系的培訓。2產品的監視和測量2.1按照檢查測試程序進行原料驗收檢查、產品調和過程的檢查以及產品出廠檢查。2.2檢查測試過程中按照測試指導進行分析化驗，并按規定填寫相關記錄。2.3和相關部門及時溝通并將測試結果的報告傳遞給相關部門。3對不合格品進行控制3.1制定不合格品的控制程序，組織不合格品的控制程序的實行和管理。3.2檢測過程中發現不合格品時要記錄并及時報告和告知生產部門對不合格品進行隔離、標記和記錄。3.3對相關不合格品提出處置規定，交由生產部門具體執行。3.4對重新返工的不合格品繼續按照檢查測試程序進行化驗分析，并保存相關的檢查記錄。4監視和測量裝置的控制4.1質檢部擬定產品需實行監視和測量和產品符合性的有關參數，并按照監視和測量的規定配置適宜的監視和測量裝置。4.2對化驗室監視和測量裝置進行檢查和維護并填寫檢查維護記錄。4.3對儀器設備不能正常使用的要及時告知服務商進行維修并填寫維修記錄。4.4制定監視和測量裝置的周期性檢定和校準計劃，編寫相應的自校規程，按照檢定和校準計劃對儀器進行檢查校準或者送計量部門檢定并做好檢定和校準記錄以及自校記錄。4.5做好監視和測量裝置的校準狀態的標記。5做好相關文獻和記錄的控制工作并管理好相關技術文獻。6和相關部門作好溝通，配合相關部門對其他工作程序的執行。7參與質量體系運作的有關過程和貫徹有關的措施。8對公司質檢體系運營的工作進行分析并提出改善意見和措施。9對產品的質量進行匯總分析，總結影響產品質量的規律。做好化驗室的安全衛生工作。完畢公司領導安排的其他任務。第七節部門職能附件1質量管理委員會2安全生產委員會

第二章崗位職責第一節總辦一、總辦主任崗位職責：1 在公司總經理領導下，全面負責本部門所管轄范圍工作；2 負責協調與各部門之間的溝通；3在總經理領導下，制定公司各項管理制度、人力資源發展和培訓計劃，優化公司人力資源結構；4在總經理領導下，制定各部門職能和崗位職責文獻。5負責員工內部調動、薪水調整、考核及任免手續管理；6負責核算員工薪資、個人所得稅及申報工作；7辦理及調整員工社保、公積金事項；8負責管理人事檔案；9負責公司的招聘工作，根據招聘計劃，發布招聘信息，組織進行篩選、面試、復試、擬定錄用人員的上崗前培訓等一系列工作；10制定公司的培訓計劃，并組織各部門開展教育培訓工作及培訓實效考核工作；辦理工商、稅務、海關、外經貿及外管局證件的變更、年檢工作；對公司重要證件、文印管理；公司重要文獻的起草、打印及文書檔案管理工作；對外接待及外聯工作。涉及但不局限于政府部門例行檢查、參觀、及卸油商會等事項；做好公司重大活動的安排及組織工作；組織實行質量管理評審工作，編寫管理評審計劃及管理評審報告；參與質量管理體系相關文獻的編寫；負責質量管理體系文獻的匯總、更改、發布等管理工作；負責對公司所有登記表格的監督與管理；負責外來文獻的登記和蓋章并控制其分發；車隊管理；保安管理；在總經理的領導下協調好公司的內部溝通工作；負責接受、傳閱、培訓（本部門人員）、保管質量管理體系文獻及其他文獻；完畢公司領導安排的其他任務。二、行政助理崗位職責：1員工考勤，以及保安工作日的安排；解決公司郵箱內來往文電、郵件等的審閱、分送；

起草、打印及公布相關的文獻及告知；文獻的收發工作；辦理外來資料的歸檔管理及信息反饋；6資料室、會議室的安排及使用管理；7對重要會議作會議記錄；8合理化建議的宣傳、組織、征集、登記、傳遞及存檔；9公司各類表單、名片的印刷管理；10公司重要印章的制發、收繳及各類印章的登記；11聯系和協調各種集體外出旅游、年會、晚會等；12對公司的各類辦公用品、日用品（含醫療用品）進行定期盤點；13安排來賓的食宿；14翻譯總經理的每周工作總結和工作計劃，以及每月工作報告；15

進行英語與漢語之間的平常翻譯工作：涉及公司的各類文獻協議、專業技術資料及其他需要翻譯的各類文檔；16更新銷售人員的VisitReport；17每周SalesUpdate,并與德國H&R總部關于銷售事宜的電子郵件溝通；18完畢上級領導安排的其他任務。三、車隊隊長崗位職責:保證公司所有車輛的安全使用及保養，使車輛各性能處在良好狀態、保證車輛行駛證件齊全；合理有效安排公司公務用車；辦理公司車輛的審檢、養路費征繳、交通事故解決、維修等事宜；針對車輛出現的問題，提出相應的方案；辦理公司車輛油卡的申領、掛失充值工作；對公司司機的管理工作；監督車輛到修理廠維修的工作；車輛用車單和每月臺帳準時交給部門負責人；完畢上級領導安排的其他任務。四、車隊駕駛員崗位職責:；1保持車輛的整潔和車況完好；2做到安全行車，不違反交通法規；3嚴格按照用車單發車，不私自出車；4接送員工上下班的大客車，必須做到準時發車，準時到公司；5發現自己負責的車輛是否有故障，并及時報告相關部門；6做好車輛衛生清潔；7監督汽車維修進程；8每月準時上交用車單；9完畢上級領導安排的其他任務。五、保安隊長崗位職責1督促、檢查保安的執勤情況。2負責安排執勤班次，在許可的范圍內對勤務進行適當調整。3有突發性事件及時向上級請示和報告工作，積極積極反映情況，帶領保安認真完畢各項工作和任務。4帶領保安遵紀守法，嚴格執行保安隊的各項規定和制度，養成嚴格的組織紀律性和良好的風氣。5負責保管好本班的執勤用品。6每月初把上月登記表格整理好并交至總辦。7完畢上級領導安排的其他任務。六、保安崗位職責：1熟悉公司區域內消防設施的分布、滅火器材的擺放點，報警裝置和攝像頭的位置；2 每日車輛的進出管理，維護廠區內外的公共秩序；3 每日晚上的值班巡邏工作，檢查廠區各個角落防火、防盜事宜；4 每日外來人員出入廠登記工作，做屆時間登記準確，內容記錄完整，文字書寫清楚；嚴禁違禁品進入公司；5對來訪客人要使用禮貌用語，同時勸阻外來人員在廠區吸煙；6 每日做好門衛內外整潔、有序，做到門窗明亮，桌椅干凈，場地衛生；7 配合部門做好平常信件、報刊、雜志的接受登記工作；8 公司旗幟的升降；9 提貨車輛出門時進行物品檢查；10每日做好交接班工作，如有上級指定的任務在工作日記本上傳達；11周六、周日兩天來訪電話的接聽登記解決；12上下班做好大樓大門的檢查以及開關工作，如有停電及時告知生產部檢修人員；13配合甬保派出所巡警來我廠檢查；14養狗人員需給狗喂食，如缺少狗糧和狗的其他用品時及時督促相關人員采購；15完畢上級領導安排的其他任務。七、后勤保障員崗位職責：1

負責公司鑰匙的整理、保管以及平常鑰匙的交接；2

保證員工工作餐的質量與用餐環境的衛生；3

負責監督清潔工的每日保潔工作；4

做好每日報刊、雜志、信件、傳真的登記、收發工作，做到發送及時；5

負責檢查公司內部辦公用水、用電、建筑物的正常使用，及時告知生產部相關人員進行維護與保養；6

做好員工宿舍的登記及宿舍用品與設施的配置工作，徐董的住房；7

保證并維護公司租養花木的質量；8

保證公司飲用水的供應；9

負責公司平常用品、辦公用品、勞保用品出入庫登記；10寄化驗室往國外油樣及文獻；11負責公司辦公類資產的登記管理工作；12做胸牌，打印標簽；快件登記及查詢；13完畢上級領導安排的其他任務。八、保潔員崗位職責：1

周一：大堂墻面、玻璃窗、各洗手間墻面的清潔,打掃廠區衛生；2

周二：樓梯走廊護壁的清潔，實驗室地面的清潔,洗工作服；3

周三：樓梯衛生、扶手、玻璃護攔及紅旗臺階清潔；4

周四：二樓會議室、辦公室、文印室、實驗室地面衛生及墻壁、玻璃衛生、（以能擦到為主、不能冒險、否則后果自負、）洗工作服；5

周五：餐廳及餐廳旁洗手間外墻玻璃衛生；6

每日辦公樓大堂地面、各樓層走廊洗手間的衛生；7

每日所有辦公室地面、文獻柜的清潔以及總經理室等地板的清潔；8

每日三樓會議室地板、桌子、椅子清潔并開窗通風、清洗咖啡機；9

每日檢查餐廳用餐前的衛生及平常用品，不夠時及時領??；10

每日餐廳及餐廳旁洗手間用餐后的衛生打掃及生產部的垃圾清理掉；11每年公司大門的銅字和墻壁清洗三次；13

完畢上級領導安排的其他任務。第二節財務部一、財務部經理職責：在公司總經理領導下，全面負責本部門所管轄范圍工作；負責協調與各部門之間的溝通；全面負責財務部各項工作，準時保質保量完畢部門職責范圍內的各項工作；組織和安排好公司的資金，保證生產經營所需，并充足發揮資金的最大經濟職能；準時組織編制月，季，年度會計報表，并及時向公司領導提供有關的公司經濟活動情況；做好季度，年度財務報告分析；公司內部財務控制和部門經濟責任制，完善各項定額指標，協調與公司各部門關系；加強對部門內會計人員管理，培養，考核和督促，不斷提高其專業技能，工作能力及現代化管理水平；組織和監督公司各項財務管理制度的實行，充足運用電算化信息為公司決策提供依據和建議；搞好與銀行，海關，外管，稅務，會計師事務所等單位關系，及時掌握有關政策，法令等；負責接受、傳閱、培訓（本部門人員）、保管質量管理體系文獻及其他文獻；12完畢公司領導安排的其他任務。二、成本會計崗位職責：負責原材料，包裝物，輔助材料等采購物資的出入庫單據的收集和審核，保證與總賬的一致性；負責公司生產成本的核算。審核ERP系統中基礎生產數據，按成本核算對象和成本項目對的歸集各項生產性費用，并做好制造費用，輔助生產費用等分派，對的核算各項產品生產成本；負責公司管理成本核算。按公司內部規定對各項產品進行從管理者角度出發核算的管理成本計算；負責公司其他業務成本的核算(如POE)；負責公司各項銷售收入的核算及銷售憑證的填制；負責公司稅務月報，年報的填制及申報工作，做好公司所有稅金核算，繳納工作，及固定資產退稅等一切相關涉稅事宜；準時完畢記錄局，財政局等政府部門規定的各項申報工作；完畢上級領導安排的其他任務。三、資產會計崗位職責：固定資產管理：核算ERP固定資產模塊核算，涉及固定資產的增長、減少及折舊計提，做到與賬相符，與實相符；購買固定資產有關協議的整理、存檔；定期對固定資產盤點，查明與實不符因素；負責存貨管理：ERP系統中發貨單據審核，保證與賬與實相符；每月對存貨進行盤點，查明與實不符因素；公司各類保險的投保，保險費結算；負責審核各類憑證，掃描憑證及附件，打印及裝訂憑證；產品銷售記錄：每月分產品及分客戶記錄銷售情況；6完畢上級領導安排的其他任務。四、出納崗位職責：庫存鈔票管理，堅決執行鈔票管理制度；準確無誤的完畢各項鈔票和銀行存款的收，付款工作；審核原始憑證的準確性并及時填制付款憑證；每日盤點鈔票，及時與銀行核對銀行存款，并編制銀行存款余額調節表；負責每日網上本是查賬，根據銀行回單確認到賬款項，并審核銷售訂單，以便行政部發貨；負責審核提貨單與已審核的銷售訂單的一致性，并根據訂單開具發票，在收到協議后寄出發票；負責根據每日收付款項編制“資金收支日報表”；負責支票，發票，匯票的申領，簽發及空白支票，發票的保管；9完畢上級領導安排的其他任務。五、報關員崗位職責：訂單后，審核單據，了解進口產品的船期；船開出后，審核報關資料；憑報關資料去出入境檢查檢疫局報商品法定檢查；船到港后，去貨代換取提單；憑貨代提單去船公司開箱單；資料備齊后向海關輸單申報，發送電子數據，海關審核后，將全套單證遞交現場業務處審核，同時配合海關工作；海關放行后準備單證去出入境檢查檢疫局報衛生檢查檢疫；聯系集裝箱車隊，將貨拉至公司；負責告知各部門到貨情況；負責打印每日的載貨清單，保證貨品及時出卡口；負責登記每一筆貨品的收入和發出明細，并定期復印發出貨品的發票和協議，整理后報外管局備案；完畢上級領導安排的其他任務。第三節銷售部一、銷售總監崗位職責：1在公司總經理領導下，全面負責本部門所管轄范圍工作；2負責溝通協調與各部門之間的工作關系；3帶領銷售部門完畢公司年度銷售目的；4公司銷售業務的規劃，建設、培養、組織及管理銷售隊伍，制定銷售政策與制度；5對客戶滿意度負有直接責任，進行溝通、組織、協調工作，不斷提高客戶滿意度；6公司所從事業務的市場及行業領域客戶關系資源的建立和完善，不斷擴大客戶資源；銷售網絡組建，銷售渠道管理；制定年度銷售計劃及銷售策略；參與制定公司的發展戰略規劃、經營計劃，貫徹公司（銷售）戰略計劃；根據市場分析預測，制定市場營銷策略，涉及新產品推廣以及常規產品的營銷組織，協調，對公司的市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制；銷售價格管理；銷售支持部、銷售部人員績效管理及考核；定期向總經理提交銷售報告；負責接受、傳閱、培訓（本部門人員）、保管質量管理體系文獻及其他文獻；完畢公司領導安排的其他任務。二、銷售經理崗位職責：1．在銷售總監的領導下，承擔本部門平常管理及銷售工作；2．參與制訂公司年度銷售目的，并協助銷售總監帶領團隊完畢目的；3．完畢本職銷售工作，完畢本區域銷售任務（直接負有銷售業績及銷售區域的）；4．完畢本職銷售工作，帶領所轄團隊完畢所轄區域銷售任務（不直接負有銷售業績及銷售區域的）；5．負責組織完畢對客戶滿意度的評價調查工作，并就調查結果作出有針對性、可操作性的銷售政策提交上級領導審核；6．負責指導所轄各級銷售人員實際銷售工作；7．負責協調部門內部各區域間的銷售、人事、后勤工作；8．負責監督貫徹各區域銷售總結、報表等資料的填報工作；9．在銷售總監指導下，負責完畢月度銷售工作總結及其他銷售工作報告；10．參與制訂銷售政策與制度，并準確傳達各項銷售指令；11．負責準時組織各類銷售工作會議，并準確跟進會議討論后續工作；12．完畢公司領導安排的其他工作。三、區域經理崗位職責:1對所管轄區域的銷售工作進行管理，實現區域年度銷售目的；2區域市場狀況分析，對的做出市場銷售預測報批；3擬定區域內年度銷售計劃以及月銷售計劃，分解目的，報批并監督實行；4負責區域內客戶資源的總體管理，把握重點客戶，開發新客戶；5掌握重點產品的銷售動態，市場情況以及競爭對手情況，并制定相應對策；6開拓、完善所轄區域銷售渠道及銷售網絡，洞察、預測銷售渠道危機，及時提出改善意見并報批；7負責區域內銷售人員的管理工作，指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作，對其進行績效管理及考核；8對區域內客戶滿意度負有直接責任，進行區域內客戶的溝通、組織、協調工作，不斷提高客戶滿意度；負責組織策劃區域內新產品推廣，制定重點產品的市場營銷方案，并監督實行；定期向銷售總監提交銷售報告；負責制定本區域的工作程序，報批后實行；完畢上級領導安排的其他任務。四、產品經理崗位職責：1監督制定主管產品的各銷售區域的年度、季度、月度銷售計劃；2參與庫存管理，定期擬定重點產品銷售計劃，報批并提交采購部門；3定期對銷售人員進行產品知識培訓；4了解行業動態，進行行業分析，匯總市場信息，提交行業分析報告及產品改善或產品開發建議；5協助銷售總監制定所負責產品的市場銷售方針、策略；6協助銷售人員為客戶提供技術支持、重要客戶拜訪；7協助區域銷售人員選擇合適的經銷商，建立完善的銷售渠道；8組織、策劃大型專業展覽會以及組織新產品推廣會；9定期向銷售部上級領導提交所負責產品銷售報告；10完畢上級領導安排的其他任務。五、銷售員崗位職責：1認真貫徹執行公司銷售管理規定，努力提高自身業務水平；2完畢既定區域內的銷售指標；3努力學習產品知識，積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率；努力開發、跟進新客戶，做好自己客戶管理工作，填寫客戶資源表，樣品跟蹤表，月末進行客戶采購情況，進行客戶差異分析；負責做好產品的售后服務工作，經常走訪客戶，及時解決好客戶投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽；及時向上級領導定期報告所開發客戶的信息和業務狀況；維護好公司與客戶之間的關系，向客戶提供滿意的服務；配合上級領導負責編制年季月度產品銷售計劃。每月定期分析該月銷售進度；配合完畢上級領導（區域經理）安排的其他任務。第四節銷售支持部一、銷售支持部副經理（銷售支持）崗位職責：1 在銷售總監領導下，全面負責本部門所管轄范圍工作；2 負責協調與各部門之間的溝通；3 準時組織編制月度、年度銷售報表；4 加強對部門人員的管理、培訓、考核和督促，不斷提高工作技能與效率；5 管理、監督本部門人員按公司制度、工作程序行事；6 負責公司ISO質量管理體系相關工作內容的編制；7 公司生產計劃的編制；8 客戶反饋信息解決及售后服務；9 包裝桶的采購；10 公司客戶資料管理；11 訂單解決的監督與協調；12負責接受、傳閱、培訓（本部門人員）、保管質量管理體系文獻及其他文獻；13完畢公司領導安排的其他任務。二、銷售支持部副經理（采購）崗位職責：1 與各部門協調，組織采購公司所需的原油、外購產品、生產物料、化學用品、平常用品、勞保用品等物資；2 下達訂購單或協議；3 控制物料的交期；4 與供應商就有關交期、交量等方面進行溝通協調；5 查證進料的品質和數量；6 進料品質和數量異常解決；7 對各部門的采購物資作記錄；8 建立供應商資料與價格記錄；9 物資市場行情的調查；10 對外油樣的采購；11 負責接受、傳閱、培訓（本部門人員）、保管質量管理體系文獻及其他文獻；12完畢上級領導安排的其他任務。三、客戶服務崗位職責：1 每日根據接受的訂單簽訂銷售協議，做好銷售報表、客戶檔案及ERP的建立登記錄入工作；2 根據每日貨款到帳情況及特批規定安排發貨，聯絡貨運公司，打印提貨單，填寫托運單；3 貨運詢價，貨運公司選擇；4 每月核算并結算與各合作運送公司的運費、做好運票及時寄送至客戶等相關問題；5每日跟蹤發貨客戶到貨情況，并記錄到貨及時率、完好率；6客戶抱怨解決；7銷售報表的編制：每日登記區域銷售銷量表；編制當月銷售報表；編制當月經銷商銷售登記表；月區域銷售銷量記錄；每月區域銷售對比記錄；根據規定編制其他記錄報表及數據記錄；8根據油樣申請單安排準備樣品，包裝檢查；根據寄送規定選擇相應的方式，按規定填寫托運單；樣品寄送登記、跟蹤；9 負責公司總機的話務工作；10 完畢上級領導安排的其他任務。四、報關員兼采購助理崗位職責：對外購油品進行詢價；與各部門協調，組織采購公司所需的原油、外購油品。下達訂購單或協議；根據訂單做好采購登記表、未到港貨品信息表及ERP的建立登記錄入工作；與供應商就有關交期、交量等方面進行溝通協調；進料品質和數量異常解決；建立供應商資料與價格記錄；向供方申請所需油樣；生產部和質檢部采購產品的ERP入庫，出庫；審核報關有關單據及資料。憑報關資料去出入境檢查檢疫局報商品法定檢查。到港后，去貨代換取提單。貨代提單去船公司開箱單。料備齊后向海關輸單申報，發送電子數據，海關審核后，將全套單證遞交現場業務處審核。同時配合海關的工作。關放行后準備單證去出入境檢查檢疫局報衛生檢查檢疫。聯系車隊，將貨拉到公司。負責告知各個部門到貨情況。完畢上級領導安排的其他任務。第五節生產部一、生產部經理崗位職責：1在公司總經理領導下，全面負責本部門所管轄范圍工作；2負責協調與各部門之間的溝通；3負責公司生產計劃實行；組織并監督、檢查生產運營；4對本部門安全生產全面負責；5在保證安全的前提下組織生產，及時制止違反安全生產制度、規定的做法；6在統一的財務思想管理下實現庫存的最小化且能保障物流的順暢；同時不斷修整、逐步完善生產工藝流程，保障生產規模的經濟化；7組織生產部產品實現的策劃，負責工程或技術改造項目的計劃及其實行工作；8安排貫徹不合格品的解決。9積極認真地做好月度、季度和年度的工程預算和經營費用預算，以及根據生產計劃和預算統籌人力資源的安排；10協助管理者代表做好ISO9000程序的管理和解決方法的驗證；對本部門質量目的的完畢負責；11監督專業組對公司各類設備、儀器儀表的維護、保養、檢修和檢定工作；12指導、監督、檢查所屬下級的工作，掌握工作情況和相關數據；13負責代加工產品在我公司的代加工協調工作；14組織對顧客財產的保管；15負責接受、傳閱、培訓（本部門人員）、保管質量管理體系文獻及其他文獻；16完畢公司領導安排的其他任務。二、安全主任崗位職責：1貫徹國家和公司安全生產的方針、法律、法規、政策和制度，在公司總經理和安全生產委員會的領導下負責公司的安全監督管理工作；2組織制訂修訂本公司安全生產管理制度和安全技術規程，編制安全技術措施計劃，提出安全技術措施方案，并檢查執行情況；3負責對員工進行安全教育和培訓，新入廠員工的安全教育；歸口管理特種作業人員的安全技術培訓和考核；4組織參與安全大檢查，協助和督促有關部門對查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作；5監督安全用火管理制度的執行情況；6負責各類事故的匯總記錄上報工作，并建立事故檔案，按規定參與事故的調查、解決工作；7檢查督促搞好安全裝備的維護保養和管理工作；8協助部門經理做好本部門的月度、季度和年度的工程預算；9協助生產部技改項目的技術工作；10完畢上級領導安排的其他任務。三、生產主管崗位職責：1負責生產前準備和生產現場管理；負責具體生產計劃的安排和實行；具體負責產品的調配、調和、灌裝等生產工作；2在保證安全的前提下組織生產，制止違反安全生產制度、規定的做法；在生產過程中出現不安全因素、險情及事故時，應果斷解決，并立即上報；3負責調和前的管道清掃等前期準備工作，合理使用清洗油，控制產品質量，配合計劃對每批調和油做出經濟性管理；4負責基礎油的接受廠區內的工作，協助生產部主任安排儲油罐，協助維修部門檢查外管線，保證在接受過程中的安全。同時協助化驗室檢查所接受船油品的質量；5負責儲罐區(涉及泵區)、空壓站、鍋爐房、調和調配區的平常檢查和維護；6管理調和、充填相關人員的平常工作；在充填作業時，經協調后，有權安排其他組的人員進行充填作業相關工作；7負責生產過程中與質檢部化驗室等相關部門的溝通和協調；8協助設備主管做好設備管理和維修方面的工作；9負責對調和、灌裝等生產過程進行監視、測量和驗證；10做好與生產有關的各類臺帳；11完畢上級領導安排的其他任務。四、設備主管崗位職責：1協調制定維修、改造生產設施和機電設備的工作制度和工作流程；組織制定維修作業計劃，制定周、月、年防止維修日歷計劃，制定點檢防止計劃；制定、完善各項機電設備管理規章制度，建立并貫徹貫徹各電機設備的管理規范；2做好主管業務范圍內的安全工作；負責機、電設備、建筑物等的安全管理；3負責從機電設備調試開始到設備的大故障維修的履歷管理，內容涉及設備基本情況、維修書、改善報告書等相關文獻組織填寫、歸檔存位，定期整理工作；4及時、高效地診斷并解決生產設備故障，保證生產的順利進行并做到防止為主；5組織機電設備、建筑物等其他基礎設施的平常維修工作；6安排人員定期對生產設備進行巡檢；7組織編寫相關機電設備文獻；做好基礎設施維護方面的有關臺賬；8參與機電設備的技改、技措工作；負責外協單位的管理；9負責制定機電設備的備品備件計劃及采購計劃；10協助銷售支持部采購機械設備、儀表用品、電氣用品、備品備件；11完畢上級領導安排的其他任務。五、自動化控制主管崗位職責：1負責公司的DCS、儀表設備的正常運營、維護和維修，保證工器具、標準儀器的正常完好；對生產過程中出現的各種儀表及自動化控制方面的問題、發現的缺陷隱患及時進行解決；2負責DCS的操作，配合現場人員進行原料、產品的進出料、調和、灌裝等作業；3制定維修作業計劃，制定周、月、年防止維修日歷計劃，制定點檢防止計劃；編寫DCS、儀表設備相關文獻；4負責從儀表設備調試開始到故障維修的履歷管理，內容涉及儀表設備基本情況、維修書、改善報告書等相關文獻填寫、歸檔存位，定期整理工作；5做好儀表設備的檢查、檢修、更新等工作，配合有關專業做好技改、技措工作；6負責制定儀表設備的備品備件計劃及采購計劃；7貫徹執行公司和生產部的安全方針、目的和相關制度，制定本專業相應的目的，對本專業的安全工作負責；8負責生產部所管理的儀器、儀表、計量設備管理、控制和定期檢定工作；9完畢上級領導安排的其他任務。六、倉儲主管崗位職責：1根據公司的生產銷售能力，擬定原材料及產品的標準庫存量；2及時與生產組和銷售支持部溝通，保證生產用原材料的庫存供應和銷售支持部發送產品所需的庫存供應；3負責及時合理安排收貨，查驗，入庫，發貨等工作；對庫內產品按先進先出的原則進行庫齡控制；根據生產計劃和產品配方，編制調和、充填指導書，傳遞給生產主管。4及時編制采購物品的入貨臺賬、退貨臺賬及庫存臺賬，報送財務部和生產部；5及時編制產品入庫、出庫及庫存臺賬，送生產部和財務部；6保證材料庫及成品庫的倉儲環境整潔，保證庫存產品或材料的不變質；7制定并實行材料庫及成品庫的管理制度和管理方法；8協助生產部主任建立并維護最佳有效的物流程序；9做好主管工作范圍內的安全工作；10負責對產品進行標記、分區定位管理；11在生產部主任安排下，協助鍋爐操作及水解決操作，油船卸油時，協助碼頭作業；12完畢上級領導安排的其他任務。七、生產技術員崗位職責：1執行貫徹生產計劃安排，完畢生產主管分派的各項任務；2復核調和指示（報告）書的計劃量，計算進油量；填寫各類記錄報表；3執行貫徹公司和生產部對安全生產的指令和規定，負責作業崗位的安全生產；4認真學習和嚴格遵守各項規章制度，遵守勞動紀律，不違章作業；5純熟掌握本崗位操作技能，嚴格執行工藝紀律和操作紀律，精心對的地操作；6精心維護設備，保持作業環境整潔，搞好文明生產；7協助質檢部化驗室人員取樣；8認真進行各項檢查，發現異常情況及時解決和報告；9完畢上級領導安排的其他任務。八、生產操作工崗位職責：1執行貫徹生產主管和生產技術員的生產計劃安排，完畢生產主管分派的各項任務；2認真學習和嚴格遵守各項規章制度，遵守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負責；3純熟掌握本崗位操作技能，嚴格執行工藝紀律和操作紀律，按作業指導書規定精心對的地操作，做好各項記錄；4精心維護設備，保持作業環境整潔，搞好文明生產；5兼電工和機修工的生產操作人員，有機電設備需緊急維修時，應服從設備主管的指令，進行緊急維修；機電設備的正常檢查和保養，根據設備管理的規定，在生產任務完畢后進行；6認真進行各項檢查，發現異常情況及時解決和報告；7完畢上級領導安排的其他任務。九、電工崗位職責：1嚴格遵守各項操作規程，規章制度；2完畢電器設備的平常運營操作和保養；3檢查電器設備運營狀態，發現問題及時上報；4電器設備的清潔工作；5認真學習和嚴格遵守各項規章制度，遵守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負責；6純熟掌握操作技能，按作業指導書或電氣規范規定精心對的地操作；7完畢上級領導安排的其他任務。十、機修工崗位職責：1負責公司設備的機械維修工作，按維修單及時做好問題診斷與維修；2按計劃實行設備保養工作；3做好平常設備的巡視檢查工作，及時發現問題，解決隱患；4做好防止性保養、維護工作，減少停機工時及設備因素導致的報廢量；5認真學習和嚴格遵守各項規章制度，遵守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負責；6完畢上級領導安排的其他任務。十一、DCS操作員崗位職責：1在自動化控制主管的安排下，完畢平常DCS操作；2天天對儲油罐進行檢查，記錄油罐液位、溫度等參數；填寫各類記錄報表；3配合生產作業人員進油、調和等作業；4在油品灌裝作業時，執行灌裝作業；5認真學習和嚴格遵守各項規章制度，遵守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負責；6配合主管按周期對計量設備進行檢定；7儀表、自控設備維護、包區衛生清掃；8對全廠儀表、自控設備進行巡檢；9完畢上級領導安排的其他任務。十二、網絡管理員崗位職責：1運用網管平臺實時監控網絡設備、服務器等各種設備，涉及運營狀態和性能，判斷所發生問題的類型、嚴重限度，完畢對設備信息和一般告警的解決；2使用網管工具實行平常網絡與系統監視工作并對網絡與系統性能作合理調整，以及恢復措施，涉及路由調整、設備配置更新或恢復等，定期打印制作各種報