家電產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________家電產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商，乙方為甲方提供家電產(chǎn)品的售后服務(wù)，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。一、服務(wù)范圍1.1本協(xié)議書所涵蓋的家電產(chǎn)品范圍為：__________（具體產(chǎn)品名稱、型號等）。1.2乙方提供的售后服務(wù)包括：__________（具體服務(wù)內(nèi)容，如安裝、維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等）。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)等資料，為甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)。2.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后，及時響應(yīng)，并在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行服務(wù)。2.3乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)重復(fù)故障，乙方應(yīng)負責(zé)免費再次維修。2.4乙方應(yīng)按照甲方提供的價格表，為甲方提供配件供應(yīng)服務(wù)。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議書的有效期為：__________（開始日期）至__________（結(jié)束日期）。3.2乙方在協(xié)議有效期內(nèi)應(yīng)按照約定為甲方提供售后服務(wù)。四、服務(wù)費用4.1乙方提供售后服務(wù)的費用明細如下：（1）服務(wù)費用：__________元/次；（2）配件費用：__________元/件；（3）其他費用：__________元/次。4.2甲方應(yīng)按照乙方提供的費用明細，按時支付服務(wù)費用。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2雙方因履行本協(xié)議所獲取的商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。6.2若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請求或未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家電產(chǎn)品說明書2.家電產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)資料3.售后服務(wù)費用明細表4.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請求，或未能按照約定提供服務(wù)，構(gòu)成違約。2.乙方提供的服務(wù)或維修質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)重復(fù)故障，構(gòu)成違約。3.甲方未能按照約定支付服務(wù)費用，構(gòu)成違約。4.雙方泄露對方商業(yè)秘密，構(gòu)成違約。5.雙方未履行其他約定事項，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商。2.乙方：指為甲方提供家電產(chǎn)品售后服務(wù)的提供商。3.售后服務(wù)：指對家電產(chǎn)品在保修期內(nèi)或合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)提供的維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等服務(wù)。4.違約金：指一方違約時，按照約定向另一方支付的賠償金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)雙方確認的秘密信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能及時響應(yīng)售后服務(wù)請求。解決辦法：雙方約定明確的響應(yīng)時間和聯(lián)系方式，乙方如需延長響應(yīng)時間應(yīng)提前通知甲方。2.問題：乙方提供的服務(wù)或維修質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新維修或更換配件，必要時可要求乙方支付違約金。3.問題：甲方未能按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)催告甲方支付費用，甲方在合理期限內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除協(xié)議。4.問題：雙方泄露對方商業(yè)秘密。解決辦法：雙方應(yīng)嚴格按照保密協(xié)議約定履行保密義務(wù)，如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.家電產(chǎn)品生產(chǎn)商與專業(yè)售后服務(wù)公司之間的合作。2.家電產(chǎn)品銷售商與售