第3頁共3頁服裝店員工制度模板1：服裝店員工準則1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。2.服裝店員工的儀容儀表1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3）如果有體味者，要適當涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3.服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。4：服裝店店鋪制度1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。服裝店員工制度模板（二）1、員工管理安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會;員工工作考核。2、商品管理商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。3、店面管理檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。4、收銀管理每天是否有備用零鈔;收銀區是否干凈清潔;票據是否備好;收銀記錄是否準確。5、服務管理是否正確使用服務用語;是否有人迎賓。6、協助顧客購物，解答顧客疑問7、銷售分析及貨物調配8、防止盜竊損失9、收集市場情報，總結經驗，制定拓展方案;10、突發事件應變處理。二.導購1.積極主動、熱情禮貌地服務顧客;2.負責所轄商品區域的衛生、陳列、安全、補貨與物料準備;3.主動向顧客推銷商品;4.協助同事，達成團隊協作;5.尊重及服從上級的分配與安排;6.認真完成交接班手續;7.積極學習相關知識，提升職業能力;8.完成上級交辦的其他事項。三.收銀員1.營業前整理收銀區，檢查購物袋是否需要補充，準備好找零備用金，檢驗收銀機是否可能正常運行，儀容儀表自我檢查。2.營業中面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”;把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好;結算商品總金額并告知顧客“總共____元”;收取顧客現金時唱票“收您____元”;注意檢查是否收到偽鈔;找零時唱票“找您____元”;協助顧客把商品裝入購物袋;耐心解答顧客提問;把購物袋遞給顧客，面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;收銀時如發現條形碼有錯誤，及時記在問題登記本上。3.營業結束后打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字;整理收銀區;關閉電腦，切斷電源;存放好貨款。附：收銀機操作程序1、打開顯示器;2、打開主機;3、進入登錄畫面，輸入用戶名及密碼;4、掃描商品條碼：（1）如客人不要其中一（幾件），按當前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;（2）會員價：先按會員卡鍵、輸入會員卡號，再掃描商品條碼;（3）如有同類產品數件，先按數字鍵，再按數量鍵。5、交易完畢按結算鍵;6、交班前要數據上傳;7、收銀員離開按鎖定。四.清潔值日1.門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架清潔;2.清理走道，確保暢通無阻;3.試衣間、樓梯間整理;4.擺放門口花籃;5.提醒理貨、補貨;6.提醒收銀臺整理;7.電源、窗簾管理。服裝店員工制度模板（三）一、營業員工作職責營業員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。1、嚴格執行專賣店的各項規章制度，做好店內的日常工作。2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人;注意銷售動態，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。3、嚴格執行公司關于銷貨單的管理規定，正確、規范開具商品銷貨單。4、對于退貨及折扣銷售的業務，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。二、營業員的儀容儀表1、頭發：梳理整齊大方，不留奇異發型。2、化妝：宜淡雅。3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。4、著裝：工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領外露。5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。三、營業員的行為規范1、站營業員應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態自然大方，對距離專柜____米以內的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。在店內沒有顧客時，應保證有一位營業員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。2、說營業員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態度真誠，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。3、做每天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業前、營業空閑時做好地面、門窗、服務設施衛生及商品整理等工作。4、笑微笑是一種不出聲的語言，營業員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。四、銷售過程中的日常用語“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”“謝謝您的光臨，再見!”“對不起，這個型號的產品（或某款商品）比較暢銷，現在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯系貨源，到貨后立即通知您。”五、營業員的紀律規定1、營業場所“五不要”1）不要在營業場所放置私人物品;2）不要著工作服從正門進出;3）不要挪用包裝物自用或隨意送人;4）不要在工作時間內，在本店內購買私人商品;5）不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。2、營業服務“十不準”1）不準遲到早退和擅離崗位;2）不準在營業場所內吃零食和酒后上崗;3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;4）不準冷淡、怠慢顧客;5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;6）不準在店內看書報、干私活、上網、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;8）不準自已經手購買本柜商品;9）不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處;10）不準挪用營業款和套用票卷。服裝店員工制度模板（四）一、考勤管理1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。3、上班期間嚴禁遲到或早退，____月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退____分鐘以上按曠工半天計算4、當班期間不得離崗____次以上，每次不能超過____分鐘。5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。6、員工一個月可向店長申請調換班____次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規定。二、儀容儀表1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌（左胸上方）。2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。3、指甲修剪整齊、不留長指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。三、日常行為規范1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。5、員工上班時間嚴禁私自外出。6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。五、會議、培訓管理1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。其他1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現等行為。2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前____天申請，正式人員須提前____個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律責任。9、本制度自頒發之日起執行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。二、請假程序和方法1、員工請假，必須先填寫<請假單>，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請____天以內的假（含____天），必須提前一天申請;____天以上____天以下（含____天），必須提前二天申請;____天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下;3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。三、請假的注意事項：1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪____%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資____%;店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。2、不準許連請休____天以上，凡超____天以上屬于自動離職，無工資;連續曠工____天或在____天內無故曠工總計達____次者屬于自動離職，無工資。3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。服裝店員工制度模板（五）5柒88員工管理制度一.導購職責：1.導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。2.因本著多勞多得，不勞