2024年大學試題(管理類)-管理創新筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.慣性思維是指沿著某一個思維路線延伸，暫時封閉其他方面的思維。2.B2B的主要模式有（）A、網上拍賣模式B、在線商店模式C、內聯網模式D、中介模式E、專業服務模式3.項目組織沒有嚴格的邊界，具有臨時性和開放性的特征。4.關聯式營銷是將顧客個體和某個品牌中所體現的廣泛的社會和文化背景聯系起來，從而創造出顧客的社會身份，因此它包含了感官、情感、思考和行動營銷等層面。5.當組織生命周期進入成熟階段可能面臨的危機是（）A、領導危機B、自主性危機C、失控危機D、僵化危機6.彼德·圣吉提出的組織學習方法包括（）A、系統思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、團隊學習7.阿里巴巴是電子商務中企業與企業之間的交易形式（B2B），是利用互聯網或專用網絡，向客戶批量銷售商品的貿易活動。這種網絡營銷的類型是：（）A、網上零售B、網上貿易C、網上交易展示D、網絡促銷8.企業選擇電子商務模式的原則包括（）A、發揮優勢原則B、吸引客戶原則C、提供便利原則D、增加贏利原則E、充分適應原則9.企業組織的技術創新主要是指（）A、要素創新B、要素組合方法創新C、技術的應用創新D、組織結構創新E、組織文化創新10.企業通過數據庫的建立和分析，可以準確了解用戶信息，確定企業目標消費群，同時使企業促銷工作具有針對性，從而提高企業營銷效率。以下關于數據庫營銷的基本內涵表述不當的是：（）A、數據庫營銷通過現代數據挖掘技術分析數據，了解顧客的消費特點和消費需求B、數據庫營銷針對不同類別的顧客采用針對性的營銷策略和服務策略，使得顧客終身價值持續性提高C、數據庫營銷通過運用顧客數據庫準確找出某種產品的目標消費者，因而必然會提高企業營銷成本D、數據庫營銷有助于實現買賣雙方的各自利益11.組織有著大量不同的環境因素，而且經常無法預測其變化，其不確定性程度（）A、中—高不確定性B、高不確定性C、低—中不確定性D、低不確定性12.數據庫資源集中化是將來自不同部門的數據集中處理，有利于增強數據的準確性。13.標桿管理計劃階段的主要內容包括（）A、選擇標桿目標企業B、確定標桿目標C、收集目標企業的資料D、對標桿管理進行考核E、整合各標桿管理部門的資源14.“零缺陷控制體系”的概念是由（）首先提出的。A、朱蘭B、戴明C、費根堡姆D、明茨伯格15.企業是否積極采用新技術、開發新產品和市場，采用新的商業模式，首要考慮的因素是可行性。16.標桿管理的應用范圍僅限于企業層次。17.經濟學大師熊彼特首創了創新的概念，他認為創新是一個經濟范疇，不僅是指科技上的發明創造，更是指把已發明的科技引入企業之中，形成新的生產力，包括：（）A、創造一種新的產品B、采用一種新的生產方法C、開辟一個新的市場D、取得或控制原材料或半成品的一種新的來源E、實現任何一種新的產業組織方式或企業重組18.美國學者哈羅德·萊維特認為組織變革的變量是（）A、環境B、任務C、結構D、人員E、技術19.英國的FCD調查機構調查了全球600個流程再造項目，結果是22%的企業有效，78%的企業則效果不明顯，部分甚至是負效益，這說明流程再造理論本身存在重大缺陷。20.進入壁壘低，退出壁壘高的行業，是（）的行業。A、高利潤高風險B、穩定的高利潤C、低利潤高風險D、穩定的低利潤21.單環學習是一種創造性學習，雙環學習則是一種適應性學習。22.在項目決策和實施過程中，要結合項目的具體情況，因地制宜地處理和解決項目的實際問題。這些問題集中表現在（）A、理順組織管理體制B、建立高效的項目團隊C、解決跨部門合作D、明確項目經理的角色和權限E、企業業務流程的重組23.團隊形成的條件是（）A、共同目標B、團隊意識C、溝通D、協作E、責任24.知識型企業的核心活動是學習、研究與開發，因此，知識型企業往往是一個學習型組織。25.扁平化沿襲了層級制組織結構中以直接監督控制為主的管理手段。26.體驗營銷應該以滿足顧客精神層次的象征性需求為重點，以產品體驗化為前提，以強化服務功能為保障。27.從企業文化的結構來看，企業文化可以劃分為（）。A、物質文化B、行為文化C、制度文化D、地域文化E、精神文化28.蘇軾的《題西林壁》“橫看成林側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中”。“橫看成林側成峰，遠近高低各不同”是下列哪個選項的結果（）A、經驗偏見B、利益偏見C、封閉思維D、位置偏見29.知識管理的對象是知識，而不是知識活動。30.綠色產品開發的源泉是（）A、綠色技術B、綠色生產C、綠色標志D、綠色價格31.復印機上市初期，IBM、通用電器等公司曾標桿復印機領先者施樂公司，結果IBM和通用電器陷入了無休止的追趕游戲之中，無法自拔，最后不得不退出復印機市場，這體現了標桿管理的哪一種局限性。（）A、導致企業競爭戰略趨同B、陷入標桿管理陷阱C、瞄準企業錯誤D、標桿內容錯誤32.信息技術一般不用于財務管理的哪一方面（）A、成本核算B、往來結算C、預算管理D、資金管理33.以下不屬于供應鏈的基本特征是（）A、復雜性B、動態性C、交叉性D、有效性34.知識的創造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要知識型員工來實現，知識型員工是企業永不枯竭的生命之源。以下關于知識型員工的表述錯誤的是：（）A、知識員工追求自主性和創新精神B、知識員工具有較高的創造性、成就動機C、知識員工其內在需求逐漸向高層次發展D、知識員工自主性增加，參與感降低35.“時時找標桿，處處立標桿，人人創標桿”這句話說明實施標桿管理要（）A、致力于持續的標桿管理B、標桿管理不僅是管理層的職責，也是全體員工的事情C、標桿管理要在全公司共享、內部推廣、全面掌握D、標桿管理要獲得高層管理者的支持和推動E、執行標桿管理的過程中，必須嚴格按照標桿管理計劃進行36.供應鏈管理的關鍵是充分應用現代信息技術，通過建立信息平臺，實現信息的集成、同步、共享與快速響應。37.人們習慣于關注那些幅度加大的變化，對組織變革中的細微問題以及尋常變化的問題司空見慣，這表明組織變革中存在著一種（）A、蝴蝶效應B、青蛙現象C、經驗錯覺D、團隊智障38.技術協作是虛擬運作的基礎，信息共享是虛擬運作的關鍵。39.廣告費是C2C網站的主要利潤來源。40.員工的自主工作就是指員工想工作就工作，不想工作就不工作，由自己自由決定。41.創新的目的在于為組織創造并獲取新的績效，回收投資并獲取收益。42.華為的“狼性文化”強調拼搏、團隊、平等、直言不諱，這體現出了企業文化的哪個層次的要求（）A、精神文化B、制度文化C、行為文化D、物質文化43.知識經濟催生了眾多提供知識產品的企業，以下產品中可歸入知識產品的有（）A、通用電機計算機輔助保養系統B、Goodyear智能胎C、交通一卡通D、Google搜索引擎E、PDA（掌上電腦）44.下列哪些選項體現了柔性化管理方法的具體運用（）A、目標管理B、團隊管理C、項目管理D、自主工作E、科學管理45.以創造知覺體驗為目的的體驗營銷稱為（）A、感官式營銷策略B、情感式營銷策略C、思考式營銷策略D、關聯式營銷策略46.正式溝通的特點是（）A、溝通速度慢B、溝通速度快C、約束力強D、易于保密E、適宜于重要的信息47.精益生產方式追求制造設備的高度自動化和現代化。48.麥當勞餐廳的雇員從員工升到管理層需要邁上好幾個臺階，新雇員一般要從炸薯條到制作漢堡，到柜臺人員，到組長，最后才能到助理經理。由此可見麥當勞的企業文化類型是（）A、宗族型文化B、活力型文化C、層級型文化D、競爭型文化49.企業實施業務外包需要注意（）A、識別需要外包的業務B、嚴格選擇外包商C、更新管理人員的觀念D、構建業務外包有效運作的保障機制E、構筑業務外包有效運作的文化保障50.業務外包的作用體現在（）A、提高企業核心競爭力B、提高資源的利用率C、降低經營成本D、分散企業的經營風險E、提高企業運作的柔性51.戰略聯盟之間沒有任何形式的管理體系。52.集中思維本質上是一種演繹推理。53.如果把一個企業比做一棵大樹，學習力就是大樹的（）A、樹干B、樹葉C、樹根D、樹枝54.馬斯洛的“自我實現人”被麥克里戈稱為（）A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、人際關系理論55.質量就是產品符合設計的要求。56.變革作為一種調整和修正，都是不具有創新的。57.利益偏見是指對公正產生的一種無意識的微妙偏離。58.組織變革的阻力更多來自于（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、作業人員59.關系營銷注重發展與顧客長期的穩定的關系，從而獲得利潤最大化。60.業務外包通俗的說，就是“做你認為最好的，而把其它非核心的業務交給更專業的公司去做”。61.虛擬運作使企業內部結構發生變化，企業邊界變得越來越清晰。62.淘寶網推出支付寶服務僅僅為淘寶用戶提供網上支付手段，并不能為淘寶網帶來盈利。63.影響企業業務外包的主要因素包括（）A、財務B、技術C、戰略D、情感E、企業性質64.組織只有少量不同的環境因素和經常無法預測的變化，其不確定性程度（）A、中—高不確定性B、高不確定性C、低—中不確定性D、低不確定性65.工作擴大化是縱向的工作擴展，工作豐富化是橫向地擴大工作范圍。66.聯盟得以成功的前提條件是（）A、發展多邊聯盟B、建立聯盟治理結構C、建立信任機制D、保護各方的技術資產67.市場創新就是通過營銷創新活動引導消費、創造消費。68.C2C模式的思想來源于傳統的跳蚤市場。69.有效管理聯盟應該注意哪些要求（）A、選擇合適的盟友B、建立聯盟治理結構和溝通信任機制C、重構新的企業文化D、保護各方的技術資產E、發展多邊聯盟70.越來越多的企業開始建立數據庫，開展數據庫營銷。數據庫營銷的優點主要有（）A、可衡量性B、可測試性和可選擇性C、個性化D、適應性E、超越時空71.虛擬化就是網絡化，網絡化就是虛擬化。72.流程再造的企業組織結構應該以任務為中心，而不是以產出為中心。73.下列屬于單一性管理方式方法創新的是（）A、庫存管理法B、目視管理法C、MRPD、ERPE、TQC74.偏見思維是創新思維的主要障礙，偏見思維有多種表現形式，包括（）A、經驗偏見B、位置偏見C、利益偏見D、封閉思維和點狀思維E、文化偏見和刻板印象75.企業應以戰略的眼光，從企業內、外部資源的角度，而非像過去從產品的角度選擇業務流程再造項目。第2卷一.參考題庫(共75題)1.精益生產方式的支柱是（）A、準時化B、自働化C、標準化D、自動化E、同步化2.設計學派建立的SWOT分析法中，WT戰略是一種（）的戰略。A、發揮企業內部優勢而利用企業外部機會B、利用外部機會來彌補內部弱點C、利用企業的優勢來回避或減少外部威脅D、旨在減少內部弱點，同時回避外部環境威脅3.企業的知識資源不具有實體形態，往往是無形的，通常包括：（）A、市場資源B、權利資源C、信息資源D、組織管理資源E、智力資源4.科學精神就能保證人們的創新不犯錯誤，事事成功。5.雙環學習適合于慣例、重復性的問題，有助于完成日常工作。6.20世紀以來，質量管理大體經歷了（）。A、產品質量檢驗階段B、產品質量設計階段C、統計質量控制階段D、全面質量管理階段E、提高產品質量階段7.關系營銷的核心是建立和發展與其發生聯系的各類利益主體的良好關系。8.PDCA循環的特點是（）A、周而復始B、大環帶小環C、階梯式上升D、水帄式前進E、統計工具的運用9.管理者的管理人格包括這樣幾個方面（）。A、責任意識B、服務意識C、人生目標D、公正與正義E、言出必行10.來自于組織群體層面的變革阻力（）A、群體規范B、人際關系C、非正式群體D、群體內聚力E、權力與地位11.慣性思維的特點是把多元問題變為一元問題。12.自從90年代初哈默提出企業再造的思想以來，企業再造的內涵得到了深層次的延伸，包括（）A、以企業經營戰略指導業務流程再造B、從業務流程再造到全面質量管理C、從業務流程再造到企業能力再造D、從內部流程再造到外部業務網絡再造E、從業務流程再造到企業文化再造13.根據管理創新的一般規律和特點，管理創新總是首先起源于（）A、理念創新B、組織創新C、方式方法創新D、模式創新14.創新過程中遇到的許多可變、不可知和不可控因素，只要加以規避就能避免這種不確定性的風險，因此，管理創新總能獲得成功。15.不設置固定的和正式的組織結構，而代之以一些臨時的以任務為導向的團隊組織，這反映了組織結構變革的（）趨勢。A、分立化B、柔性化C、扁帄化D、虛擬化16.知識經濟發展倚重的資源是（）A、勞動力資源B、自然資源C、智力資源D、土地資源17.網上零售的主要對象是個人消費者和產業用戶。18.單環學習經常發生在組織的漸進或根本性創新時期。當發現錯誤時，改正方法包括組織目標、政策和常規程序的修改。19.企業再造的核心是業務流程，有無信息技術的支持不影響實施的效果。20.供應鏈管理涉及的主要領域是（）A、供應領域B、生產計劃領域C、物流領域D、需求領域E、營業推廣領域21.耐克的“JustDoIt”廣告，經常地描述著名籃球運動員邁克爾·喬丹等運動明星，升華身體運動的體驗，這屬于：（）A、感官式營銷策略B、情感式營銷策略C、行動式營銷策略D、關聯式營銷策略22.世界經濟的一體化和技術的變革，引發了市場環境的變動，這種變動趨勢表現在（）A、市場日益廣闊B、產品生命周期縮短C、電子貿易的出現D、競爭趨于激烈和多樣E、網絡經濟成為市場的新特征23.使用看板時必須遵守以下的規則（）A、工序在必需的時候，按必需的數量，向前工序領取必需的物品B、前工序僅按被后工序領取的物品和數量進行生產C、絕對不能將不合格品送到后工序D、必須把看板數量減少到最小程度E、通過看板對生產進行微調24.（）是新浪、搜狐等門戶網站主要盈利來源。A、產品銷售收入B、交易提成C、網絡廣告D、會員費25.以下不屬于數據庫營銷的基本工具的是：（）A、直郵營銷B、直復營銷C、電子郵件營銷D、電話營銷26.企業實行精益生產只需依靠少數高素質的管理人員和技術人員。27.（）是企業可持續競爭優勢與新事業發展的源泉。A、知識資本B、科技實力C、核心能力D、信息網絡28.全球化就是國際化，國際化就是全球化。29.在沖突管理時，對于企業管理人員認知差異引發的沖突，一般來說不必予以控制。30.管理者只需按照既定的常規和程序實施管理就能確保組織有序性的管理環境是（）A、簡單——動態環境B、簡單——靜態環境C、復雜——靜態環境D、復雜——動態環境31.對零件的加工投入超出客戶需求部分的浪費屬于（）A、不良品浪費B、等待浪費C、搬運浪費D、加工浪費32.（）屬于網上訂閱模式中的在線娛樂方式。A、網上訂閱模式B、付費瀏覽模式C、廣告支持模式D、網上贈予模式33.數據庫營銷管理過程可以分為：準備階段、數據庫建立、數據庫管理與利用三個階段，在數據庫建立階段的工作內容主要有（）A、數據庫開發和預算計劃B、數據選取決策C、系統開發與設計D、開發信息來源E、登錄數據庫信息34.管理創新不同于一般意義上的創新，其特點來自于創新和管理兩個方面，表現在：（）A、創造性B、動態性C、風險性D、效益性E、系統性35.開展三級關系營銷要求通過結構性聯系為交易伙伴提供有價值的服務，但交易伙伴不能通過其它來源得到這種服務。36.“知道是什么”的事實知識和“知道為什么”的原理知識，是記錄于一定物質載體上的知識，我們稱之為（）A、顯性知識B、隱形知識C、系統知識D、綜合知識37.攜程旅行網是一種線上購買和線下體驗消費的交易平臺。38.根據團隊存在的目的、擁有自主權的大小，團隊可分為（）A、共同工作的團隊B、自我管理型團隊C、個人松散型聯盟D、問題解決型團隊E、多功能型團隊39.阿里巴巴的電子商務模式屬于B2C。40.企業必須處理好包括政府、社會公眾、金融機構、新聞媒介在內的各方面的關系，它們直接影響了企業的營銷活動，這些主體共同構成了（）A、推薦市場B、參照市場C、影響市場D、交互市場41.個人學習是組織學習的起點，團隊學習是組織學習的基本形式。42.關系營銷中的關鍵過程包括（）。A、定制過程B、交互過程C、接觸過程D、對話過程E、價值過程43.與管理變革的適時性相比，創新活動具有間斷性的特點。44.具有一定現實性人性的假設是（）A、“經濟人”B、“社會人”C、“自我實現人”D、“復雜人”45.將自己的產品、服務、生產流程、管理模式等同行業內或行業外的領先企業作比較，借鑒、學習他人的先進經驗，改善自身不足，從而提高競爭力。這種管理方式是（）A、標桿管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理46.一級關系營銷是通過了解單個顧客的需要和愿望，提供并使服務個性化和人格化，來增加企業與顧客的社會聯系。47.企業為維持顧客關系的種種努力，如銷售洽談會議、直接聯系信函等都應該整合進一個有計劃的過程中。這種對關系營銷的溝通支持叫（）A、交互過程B、對話過程C、價值過程D、干預過程48.感官式營銷的主要目的是創造情感體驗。49.下列選項不屬于微軟公司“學習三理念”的是（）A、通過自我批評學習B、通過信息反饋學習C、通過交流共享學習D、通過社交網絡學習50.美國管理學家卡斯特以系統方法為基礎，提出組織變革應滿足的要求（）A、足夠的穩定性B、足夠的持續性C、足夠的適應性D、足夠的革新性E、足夠的盈利性51.排除變革的阻力策略（）A、系統思考B、把握進度C、加強教育D、鼓勵參與E、適當強化52.扁平化是指管理幅度的減少和管理層次的增加。53.根據（）區分，戰略聯盟有技術開發聯盟、合作生產聯盟、市場營銷與服務聯盟、多層次合作聯盟、單邊與多邊聯盟。A、聯盟成員的主體地位B、聯盟的組成方式C、聯盟的目標取向D、戰略聯盟的特征54.信息化在企業中的應用突出體現在為某項業務提供數據處理。55.京東商城是一家以（）業務為主的電子商務企業。A、B2CB、B2BC、C2CD、G2C56.文化差異是跨文化管理的一種劣勢，對跨國經營會造成各種困難和障礙。57.6西格瑪管理的管理核心內容中，將（）作為中心。A、以數據和事實為基礎B、無界限合作C、追求完美，容忍失敗D、客戶滿意和創造客戶價值58.供應鏈各節點企業之間是短期的合作關系。59.生產流程化是實現生產均衡化的前提。60.建立高效專業的電話銷售隊伍，這是電話營銷成功與否的關鍵因素。61.技術創新過程的完成，以產品的市場成功為最終標志。62.創新不是簡單的標新立異，不是刻意地符合時尚，而是一種需要進行經濟核算的行為，也就是權衡資源的投入、重組、消耗究竟能產出多大的價值，以此作為創新決策的依據，因此，創新主體必須具有（）A、開拓精神B、自主精神C、務實精神D、科學精神63.成語“井底之蛙”反映的是經驗偏見。64.全面質量管理的最終目標是（）。A、是否適合用戶需要、用戶是否滿意B、提供高質量的產品C、全過程保證產品質量D、消除隱患65.柔性化是以企業內部的層級關系進行管理；分立化是以市場平等關系來連接公司總部與所屬分公司和子公司之間的關系。66.導致組織內部的管理變革，具有先導性的管理創新是（）A、戰略創新B、技術創新C、組織創新D、環境創新67.思維慣性主要表現為（）A、強勢慣性B、弱勢慣性C、前提慣性D、結果慣性E、語境慣性68.企業創新的主體包括（）A、企業家B、債權人C、管理者D、債務人E、企業員工69.標桿管理只適用于企業內部績效不太好的部門。70.目標管理是一種以人為中心的管理方式。71.為使管理創新能有效地進行，管理創新應該具備的條件有（）A、創新主體應具有良好的心智模式B、創新企業應具備較好的基礎管理條件C、創新企業應營造一個良好的創新氛圍D、管理創新應結合企業的特點E、管理創新應具有創新目標72.QR的重點是效率和成本。73.知識管理戰略是一種職能戰略，必須與企業的經營戰略相一致。74.網上促銷不再像傳統促銷那樣以提供說服和激勵為手段，而是以內容和服務為根本。75.數據庫營銷管理過程準備階段的工作內容主要包括（）A、成立項目小組B、人員配置與協作關系的安排C、數據庫開發目標與理念的確定D、數據庫系統環境的確定E、數據庫開發預算和計劃第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：B,C,D,E3.參考答案：正確4.參考答案：正確5.參考答案：D6.參考答案：A,B,C,D,E7.參考答案：B8.參考答案：A,B,C,D,E9.參考答案：A,B10.參考答案：C11.參考答案：B12.參考答案：正確13.參考答案：A,B,C14.參考答案：B15.參考答案：錯誤16.參考答案：錯誤17.參考答案：A,B,C,D,E18.參考答案：B,C,D,E19.參考答案：錯誤20.參考答案：C21.參考答案：錯誤22.參考答案：B,C,D23.參考答案：A,B,D,E24.參考答案：正確25.參考答案：錯誤26.參考答案：正確27.參考答案：A,B,C,E28.參考答案：D29.參考答案：錯誤30.參考答案：A31.參考答案：B32.參考答案：B33