X型概述型的概念1.1什么是能力素質1.2能力素質的分類1.3什么是能力素質模型型與人力資源管理整體框架2.1人力資源管理整體框架2.2能力素質模型在人力資源整體框架中的運用型數據庫制定/更新流程部門型數據庫制定/更新流程圖能力素質模型數據庫制定/更新流程說明(略)型數據庫制定/更新流程涉及的表單流轉及職質模型數據庫型數據庫使用說明型在員工考核管理流程中的運用型的運用流程員工考核管理流程涉及表單流轉及職責分工估表估表填表說明評估打分依據評估級別建議表件一：能力素質模型應用流程：型數據庫制定/更新流程附件二：員工考核管理流程圖(HR-FL-6)質數據庫評表第一章能力素質模型概述第一節能力素質模型的概念1.1什么是能力素質一個組織為了實現其戰略目標，獲得成功，而對組織內個體所需具備的職業素養、能力和知識的綜合要求。指員工為了順利地完專業知識、技術知識或商業知識等，通過學習和以往的經驗所交能力等。通過反復的訓練和不斷的經驗累積，員工方面的要求，如：誠實、正直等。業素養、能力還是知識，它們都是通過日常行為中被表露出來，能力則介乎于其中。值得一提的是，當我們談到能力素質時，應該從組織需求的角質素質表現。1.2能力素質的分類能力素質的適用范圍，將其分為核心能力素質 (Core_Competency)和專業能力素質(Specific_Competency)。其中核心能力素質是針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求，素質。另一方面，從能力素質的行為表現形式來看，又有通用(Threshold_Competency)和差別(Performance_Competency)之分。現素素質。現形式可能是通用的，也可能是有差別1.3什么是能力素質模型能力素質模型是將能力素質(職業素養、能力和知識)按內容、的為力員工發展、工作調配，績效評估以及員工晉升等。型是企業核心競爭力的具體表現。推行能力素質模現企業戰略業務流程經營目標人力資源戰略規劃組織架構績效管理能力素質模型人員配置人員培訓薪酬及激勵機制人力資源管理信息系統企業戰略業務流程經營目標人力資源戰略規劃組織架構績效管理能力素質模型人員配置人員培訓薪酬及激勵機制人力資源管理信息系統企實現，從而贏得競爭優勢。第二節能力素質模型與人力資源管理整體框架2.1人力資源管理整體框架安達信借鑒國外的企業管理模式和中國的人事制度改革經驗，組組織行為個個人行為技技術支持人力資源管理框架主要分為三個層次：為組織行為，即針對組織所進行的工作。包含設定組個人管理。為個人行為，即針對員工個人所進行的工作。包含和針對個人的績效管理。是技術支持，由人力資源管理系統對整個人力資源框架中所需完成的工作進行技術保障。在人力資源管理整體框架中，企業戰略決定了企業的經營目標流規源能源管理信息系統則是人力資源管理體系的技術支撐環境。型是整個人力資源管理框架中的關鍵環節，它將企業戰略與到整個人力資源管理業務緊密連接，避免脫節：企業戰略決定能力素質模型，也就是說設計能力素質模型必須保員工具備的能力期目標服務，而不是添補短期的崗位空缺。企業戰略導出的能力素質模型被用于設定個人績效考核指標因此企業戰略被細分為個人能力發展目標用于個人績效考評。針對各個崗位的能力素質模型決定了人員配置所需滿足的資。在企業招聘時，根據型考察應聘者對一些關鍵能力的學習和掌握的潛能力更好地為完成企業戰略目標而立工作小組時，可以根據小組整體同能力的人員參加，以平衡團隊能力。能力素質模型為員工的發展作出明確的指導，公司可以根據能型要求的技能和知識為員工設計培訓課程。部門的能力質力質質部門的能力質力質質在制定薪酬及激勵機制時，對各個崗位的能力素質要求決定了，以確定員工基本薪酬提升和職位晉升機會。人力資源系統中需要包括能力素質模型數據庫，以支持能力素質模型在企業中的順利運用。素質模型在人力資源管理框架中的以上運用情況。2.2能力素質模型在人力資源整體框架中的運用業戰略決定能力素質模型在設計組織的能力素質模型之前應該首先審視組織的使命、愿為了填補某個崗位的空缺。推動戰略的實現，以保證變革能夠推動戰略的實現，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業目標結合起來。爭力素力素質模型明確定義既定方面各個層次的行為表現，提供一量標準在能力素質模型中，對于每個級別的能力素質要求都有具體的員在一個統一的、可衡量的標準來確保公平性和合理性。力模型將人力資源戰略和企業戰略緊密結合變化的員工角色和職責期望的表現員工參與完善培訓計劃闡明所要求的能力繼任計劃評估現有能力素質確認差距設計員工變化的員工角色和職責期望的表現員工參與完善培訓計劃闡明所要求的能力繼任計劃評估現有能力素質確認差距設計員工發展計劃又模力資源戰略為組織的整體發展和戰略目標的實現提供更好的服務。在能力素質模型中的差距修正能力素質模型公司戰略的變化與候選員工進行匹配確認適合的能力衡量表現素質模型是如何將整體戰略指導運用于人力資源的集成管理中。第一步，如綠色線路表示：工的在新審視組織的戰略目標和業務重點，對能力素質模型進行調整。藍色線路表示：修正后的能力素質模型定義了員工所需具備的能力。在考核時，評估者根據能力素質模型定義的能力素質種類衡量估的結果。紫色線路表示：將評估得出的現有的能力素質水平行自我提高，最終達到期望的能力表現。紅色線路表示：如果第二步完成的現有能力素質評力素質要求為考評依據。業務活動始終與戰略目標保持一致。力素質模型作為一個基礎建設支持各項人力資源管理業務能力素質模型可以應用在人力資源管理的幾乎所有的工作中，聘過否以自據面的行為表現是否達到預定的目標對員工作出較客觀其它激勵措施的實施。第二章能力素質模型數據庫制定/更新流程第一節范圍口建立和更新員工能力素質模型數據庫。第二節控制目標確保對于員工的能力素質要求與公司的戰略目標和人力資源發展目標相一致。確保員工能力素質模型與相應的部門職責/崗位職責、公司組織架構調整、法律法規的要求一致。確保員工能力素質模型明確定義各個層次的行為表現，提供一個統一的能力素質衡量標準，有效地為績效評估服務。確保能力素質模型為員工提供正確的能力發展方向，規范員工的行為表現。第三節流程涉及部門口總裁辦公會人力資源部第四節主要控制點人力資源部根據公司戰略及行動計劃、相應部門職責/崗位職司組織架構調整方向、績效考評體系對能力素質饋意見，同時考慮法律法規要求更新能力素質模型數據庫。口人力資源部在更新數據庫的專業能力素質部分時，應首先征求各部門總經理對專業能力素質的意見。人力資源部總經理審核核心能力素質模型數據庫的更新是否符合要求。人力資源部總經理審核專業能力素質模型數據庫的更新是否符合要求。口總裁辦公會審閱更新后的能力素質模型數據庫。第五節能力素質模型數據庫制定/更新流程圖中的能力素質模型數據庫制定/更新流程圖 (CM-FL-1)。第六節能力素質模型數據庫制定/更新流程說明(略)第七節能力素質模型數據庫制定/更新流程涉及的表單流轉及職門公司戰略劃會部日專員部總經理日專門員部總經理日日專員部總經理會日第八節核心能力素質模型數據庫參見附件一中核心能力素質模型數據庫(CM-DB)。第九節能力素質模型數據庫使用說明容1.公司戰略及行動計劃.相應的部門職責/崗位職責調整.公司組織架構調整方向.往年個人績效考評實施過程.新出臺法律法規的要求部“能力素質行為指標”2.公司戰略及行動計劃.相應的部門職責/崗位職責調整.公司組織架構調整方向.往年個人績效考評實施過程.新出臺法律法規的要求部“行為表現”3.公司戰略及行動計劃.相應的部門職責/崗位職責調整.公司組織架構調整方向.往年個人績效考評實施過程.新出臺法律法規的要求部的設置，“行為層級”第三章能力素質模型在員工考核管理流程中的運用第一節范圍個人績效評估時，評估人和被評估人需根據能力素質模型共同確定被評估人的能力素質發展目標。評估人根據能力素質發展目標為被評估人在工作中提供指導和建議。第二節控制目標和指標層級。評估人需參考被評估人上一年度績效評估結果，與被評估人共同制定本年度的績效考核目標。第三節能力素質模型的運用流程參見人力資源管理流程中的員工考核管理流程圖(HR-FL-6)。第四節員工考核管理流程涉及表單流轉及職責分工稱門率人被評估人制次稱門率表標日的8月15日次次次次人被評估人制業績目標審批評估人/被評估人調整業績指標部審批稱門率評估人/被評估審批日次次第五節個人績效評估表參見附件一中個人績效評估表(CM-PM-IEF)。第六節個人績效評估表填表說明步驟段修改人1制表階段.更新后的能力庫.往年各級別的業求.公司各部門(包括營業部)的確定各級別人員本年度的核心和專業能力素質的行為指標層級范評估者和審閱者級別，(可以參考下方的“評估級別建議表”).“被評估者”級別.“評估者”級別.“審閱者”級別.核心、專業能圍2段.更新后的能力庫.人力資源部確.本年度各部門營業)評估人/被評估人在崗位的核心和專業能力素質的行為指標要求和相應指標層級.“被評估者”信息.“評估者”信息.“審閱者”信息.核心、專業能力“行為指標”.核心、專業能步驟段修改人 (營業部)各力“指標層級”3制表階段.公司戰略.本年度各部門 (營業部)運作目標.本年度各部門 (營業部)的部門績效考核指標.本年度各部門 (營業部)各崗位往年的個人業績考核結果 (營業部)總經理 (或總經理指派專人確定本部門每個崗位的個人業績目標值.個人業績指標部分的“指標名稱”.“權重”.“指標含義”.“目標值”步驟段修改人4段.本年度年中各部門(營業部)的部門績效考核調整后指標 (營業部)總經理 (或總經理指調整本部門每個崗位的個人業績目標值.個人業績指標部分的“指標名稱”.“權重”.“指標含義”.“目標值”5考核階段.年初制定的核者評估者按照被評估者的實際表現，參照年初評估表估者該年的行為對評估結果簽字評估者的能力素質被評為“表現突出”或“未達要求”.“行為表現評估”.“主要評價”.“主要優點”.“需改善之處”步驟段修改人6考核階段.年初制定的核的被評估者者有.“評估雙方主要分歧”7考核階段.年中調整后的標部分的要求者對照被評估者的指標實際完成情.個人業績評估部分的“評估結果”8考核階段.崗位的能力素和估者綜合被評估者的能力素質表現和業績指標完成情.表單相應位置9考核階段.崗位的能力素和估.被評估者與評估者的分歧意見者簽章.“審閱者意見”.“審閱者簽章”步驟段修改人考核階段.審閱意見的被評估者、.“被評估者簽章”.“評估者簽章”第七節評估打分依據表現突出