第4頁共4頁2024年經理的年度工作計劃____年我部門在公司總部的指導下，完滿地完成了全年的工作任務。在____年內，我將帶領生產系統的全體員工繼續努力，務必完成公司給我們提出的考核目標，使公司的業績更上一層樓。1、整體工作思路：____年生產系統的整體工作思路是：以結果為導向，以流程為方法，以規章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規范，規范有制度。2、做為生產管理干部，主要任務就是公司內部的生產管理，我覺得要做好一名合格的生產管理干部必須做好以下幾點：1）、人員崗位職責的配訓，主要針對以目標為導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態度;2）、負責生產任務的跟進，按時保質完成銷售訂單;3）、負責處理產量與質量的關系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產品成本是第一負責人;4）、溝通，主要工作有：負責收集不合格信息，與職能部門對接，協調與生產有關的對內外事宜，負責制定生產組織計劃，召開產前組織會議，負責各種管理考核制度的落實，負責協調生產各車間之間的協調工作3、____年工作措施及方法：1）、人員方面：員工將時間和精力投入到公司的生產活動中，其目的不外是領取薪金養家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產系統就應該加強教育培訓，改善工作環境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進品質，同時也會減少人員的流失;2）、做事的態度：我為什么不說做事的方法呢!足球教練米盧蒂諾維奇層經說過一句話"態度決定一切"是的，無論做什么事，態度最重要，沒有端正的態度，用什么方法都不會有好的結果，我們不論做什么事，必須現有積極的心態，然后朝著目標前進就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什么方法都可以成功;3）、成本管理方面：____年生產系統將負責整個工貿公司的水、電、煤，除了生產活動的正常使用量不得超出公司考核指標，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產部下發的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準;通過____年____月份的生產，合計生產____噸，平均出品率為____%，雖未達到公司的考核目標，但比去年全年的____%高出____個百分點，特別是本月生產的屋頂盒有三個批次超過了____%，出品率的高低最直觀的影響生產成本，正是生產系統的四個車間主任和生產系統的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標，但我相信，只要抓住了重點控制的要點，生產系統的全體同仁在____年中肯定能交給公司一份滿意的答卷;4）、質量控制方面：a、沒有系統的質量管理體系，需建立并運轉;b、沒有穩定、優秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進機制同時配套好的激勵措施，進一步提高員工的工作積極性和穩定性;c、與質量治理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉;d、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施;e、沒有完善的質檢記錄，質量題目及質量事故記錄（發生過程、造成損失、發生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）;f、沒有完善的質量周報、月報、年報（匯總生產過程質量情況、原材料質量情況、產成品及市場反饋質量情況等），技術部應該收集此類信息，并從公司實際請考慮，近努力從工藝方面降低生產成本和提高生產效率;g、對員工的培訓需要再規范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;h、需針對技術部出的工藝規范、質量標準，完善監視檢查標準、監視檢查方法等規范;4）、安全方面：落實規章制度，嚴格安全管理;"安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹"安全生產是每個公司常抓不懈的工作。a.要發揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱患，發現問題及時解決，尤其對進出車間方面的管理制度要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進入車間參觀，需有專人陪同，講明應遵守的各項規章制度及注意事項;b.定期對員工進行質量安全、產品安全、設備安全、人員安全等安全方面的知識進行培訓，使全體員工都有強烈的安全意識，要教育和指導員工遵守操作規程，不違規操作;c.將各項安全責任落實到個人，與車間主任簽訂安全責任承包書，把安全工作落到實處;成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰，我要繼續加強自身的業務和思想學習，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標準嚴格要求自己，不辜負領導的重托，通過自身努力，團結身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務。2024年經理的年度工作計劃（二）為促進公司市場銷售運作，加快產品推向市場，在有間內搶占信陽地區銷售市場及份額，迅速增加產品銷售渠道。現根據公司銷售策略方針擬制第四季度營銷方案，對銷售實行集中管控，獨立核算，效能與業績掛鉤。一、明確公司架構、各崗位職責、銷售管理模式1、公司組織架構廠辦公室：工人招聘、后勤、廠區衛生、接待等;生產組：生產、倉儲;質技組：原材料/半成品/成品的驗收檢驗、樣板/模塊制作、技術指導;銷售組：銷售及銷售管理;策劃組：推廣、備案證件辦理、市場信息匯總分析、對外關系;財務部：會計、出納。二、市場營銷策略1、以市場為先導，合作伙伴為基礎堅持高科技、高質量、高服務的品牌方針，以市場開拓為先導，通過發展合作伙伴作為市場開拓基礎。公司對銷售力量整合，信息共享統一管理，市場部對信陽市的八縣二區重點突礎。通過建委及遷改辦作為銷售渠道突礎點，積極尋找有銷售實力的合作伙伴，爭取用盡快的時間打開信陽地區市場，建立自己的周邊銷售網絡，形成穩定的銷售渠道。2、區域鏈條管理，確保貨款回收以區域經理帶頭，設立穩固的市場陣地，尋找穩固的骨干合作伙伴，把他們作為我們的重點，再不斷向下和延伸培育這樣的重點市場銷售和合作伙伴，讓他們有穩定的銷售業績，從而確保回款的穩定。3、優惠銷售政策，保障服務質量開發合作伙伴時，我們要優惠銷售政策，隨機應變，隨行就市;當地區銷量超過額定任務時，給予合作伙伴更大的利潤空間;區域合作商可交納質保金，享受相應的提貨量，從而減輕合作伙伴的資金壓力。強化服務與管理，對工程技術質量嚴格要求，派技術人員進行講解培訓和工程指導，保障工程技術質量。4、進行科學管理，以制度為準則，業績為標準內部管理，進行科學規范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作為管理和考核的準繩，實行制度管人;考核方面，首先明確各崗位職責，實行季度考核，以業績作為依據，獎罰分明、獎優罰劣。三、產品銷售模式負責HZT-Ⅲ墻體保溫材料營銷網絡的開發、維護、技術服務、客戶培訓、市場拓展和維護等;負責客戶投標資料的準備、技術和商務述標、答辯等。四、HZT-Ⅲ墻體保溫材料銷信陽地區銷售任務（一）、產品銷售任務目標（____年____月____日-____年____月____日）（二）、產品銷售任務分解（____年____月____日-____年____月____日）（三）、市場區域劃分及薪酬福利、費用標準1）、信陽地區市場區域劃分及人員配置2）、信陽地區銷售總監待遇及福利1、出差食宿補貼相關規定：銷售總監轉正后進入考核期，當月沒有完成公司下達的銷售任務的____%（不含____%），出差食宿補貼按____元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的____%（含）以上，出差食宿補貼按____元/天報銷。2、績效獎金相關規定：銷售總監當月沒有完成公司下達銷售任務的____%（不含），不享受績效獎金;當月完成公司下達銷售任務的____%（含）以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發放。3）、信陽地區業務主管、區域經理待遇及福利1、出差食宿補貼相關規定：業務主管、區域經理轉正后進入考核期，當月沒有完成公司下達的銷售任務的____%（不含____%），出差食宿補貼按____元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的____%（含）以上，出差食宿補貼按____元/天報銷。2、績效獎金相關規定：業務主管、區域經理當月沒有完成公司下達銷售任務的____%（不含），不享受績效獎金;當月完成公司下達銷售任務的____%（含）以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發放。4）、公司新進銷售人員，從入職第一個月起實行基本工資+手機補貼+保險、福利+銷售提成，但是試用期內不享受績效獎金，社會保險福利分別從第三個月起由公司統一辦理，同時進入考核期享受績效獎金。5）、其它說明①、以上各項補貼費用限額內根據票據報銷，出差車費根據車票給予報銷;②、除基本工資和手機費、保險福利、長途交通費不納入考核內;③、績效獎金、出差食宿補貼等相關費用均列入考核范圍內;④、銷售提成按公司規定的達標標準給予結算⑤、提成兌現時間：當月銷售提成在次月____日發放____%，年終發放____%。（四）、業務主管、區域經理、業務員銷售提成HZT-Ⅲ墻體保溫材料個人業績提成：產品提成標準（五）、業務考核管理1、考核評估：業務員相關工作流程及考核由業務主管考核評估;業務主管和區域經理相關工作流程及考核由銷售總監考核評估;銷售總監相關工作流程及考核由營銷總經理考核評估。2、公司新進業務人員前兩個月不納入考核期，從第三個月起實行公司統一考核。3、績效考核表（由策劃組另行制定）。（六）、差旅費標準及管理規定1、信陽市區及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請示總經理并經批示后方可按相應標準執行。否則，一切自理（含出差當日和次日的費用及工資）。2、短途差旅補助標準3、長途差旅補助標準長途差旅實行實報實銷，交通工具標準為汽車、火車（硬臥、動車二等座），其實憑住宿發票以及規定的差旅申請手續等填報領取補貼，超出標準的由自己承擔。（七）、銷售任務詳細分解確認表單位：立方（八）、部門領導確認簽字：1、本運營方案由公司制定和解釋，修改和終止時亦同;2、本運營方案由公司策劃組負責檢查、監督和實施;3、本工作方案經總經理批準之日起開始執行。2024年經理的年度工作計劃（三）對自己來說當前急需解決的問題還是應該要做好客服話術的背誦工作，尤其是在前不久公司對客服部的話術進行更新以后就更應該需要注意這一點，因此有些時候掌握了針對專門問題的客服話術以后才能夠從容應對工作中遇到的困惑，至少當前階段自己應該這樣去做才能夠在售后客服工作方面有所提升。在與客戶進行交流的時候一定要注意使用敬語才能夠體現出售后客服工作的專業性，尤其是對方提出的問題能夠做到____小時內進行解決才對得起自己的職責，有些時候只有多站在客戶的角度來思考問題才能夠更好地處理售后客服工作。在第四季度的時候自己也應該要多學習一些產品知識才能夠更好地解決客戶的疑慮，畢竟作為售后客服若是對產品知識不熟練也是對目前咨詢自己的客戶不尊重，因此在第四季度的閑暇時間自己應該對這方面對了解一些才能夠對當前的工作有所幫助，有些時候專業性的用語以及產品分析能夠彰顯出作為售后客服的專業性，至少在誠意方面做足就能夠在得到客戶諒解的同時減輕他們對公司產品的不滿。在第四季度的時候重點還是應該要想辦法解決過去工作中的不足才能夠在售后客服方面有著進步，尤其是客戶的進行投訴的時候問題遲遲得不到解決才是自己在工作中存在的嚴重不足，畢竟在以往的售后客服工作中自己僅僅只是收集客戶的投訴以及意見以后進行上交就沒有再管過了，如果當時自己能夠負責一些并時刻關注問題解決的進度就能夠給予客戶滿意的答案，因此在第四季度中自己應該在吸取教訓的同時懂得與其他部門進行溝通協商，至少自己反饋的問題應該要盡快得到解決才能夠提升公司在客戶心目中的形象。此刻的自己在規劃第四季度的工作任務同時也不忘回顧過去總結的一些經驗，或許在當前看來想要做好售后客服的工作還有相當長一段時間才能夠有著本質的改善，而此刻自己所需要做的就是通過時間的積累來不斷提升自己售后客服工作方面的經驗。

2024年經理的年度工作計劃（四）一、全年目標全年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發生率低于廠規定指標，綜合粉塵濃度合格率達____%以上（如下表）。二、指導思想要以公司對安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。三、牢固樹立“安全第一”的思想意識各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真____“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。四、深入開展好安全生產專項整治工作根據工廠現狀，確定出安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章