目錄TOC\o"1-3"\h\z1 內(nèi)容提要 32 系統(tǒng)功效 32.1 方案概述 32.2 系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D 32.3 終端外觀展示 42.4 功效介紹 42.4.1 平臺(tái)功效 42.4.2 終端功效 93 方案總結(jié) 173.1 方案優(yōu)勢(shì) 173.1.1 煙信通終端優(yōu)勢(shì)介紹 173.1.2 煙信通業(yè)務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì) 183.1.3 項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 183.1.4 信譽(yù)確保和售后服務(wù)支持 184.2 技術(shù)支持和售后服務(wù)要求 18內(nèi)容提要本文關(guān)鍵對(duì)煙信通煙草行業(yè)處理方案進(jìn)行簡(jiǎn)明介紹，意在讓相關(guān)人員了解該方案背景、功效、特點(diǎn)和應(yīng)用模式。系統(tǒng)功效方案概述通則企業(yè)提供煙信通方案，是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，面向煙草行業(yè)卷煙專賣管理領(lǐng)域處理方案。它經(jīng)過GSM/GPRS移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)將在煙草專賣點(diǎn)煙信通終端和煙草業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、煙草后臺(tái)ERP系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)了訂單處理、到貨確定、進(jìn)銷存管理、公告通知、投訴提議、庫存數(shù)據(jù)采集等業(yè)務(wù)。系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D終端外觀展示功效介紹平臺(tái)功效概要煙信通業(yè)務(wù)平臺(tái)是煙信通處理方案一個(gè)關(guān)鍵組成部分，布署于煙草企業(yè)；它關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)“煙信通”終端和煙草企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，和對(duì)煙信通終端數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)。功效介紹煙信通業(yè)務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵功效有：訂單管理、零售商管理、卷煙信息、訂單估計(jì)、三員管理、信息公布、零售商進(jìn)銷存管理、零售商會(huì)員管理，升級(jí)管理、系統(tǒng)管理等功效。它可依據(jù)具體應(yīng)用需求而進(jìn)行定制開發(fā)。訂單管理在本系統(tǒng)應(yīng)用中，全部從煙信通終端中提交訂單數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)上傳到煙信通業(yè)務(wù)平臺(tái)中，經(jīng)過平臺(tái)將訂單數(shù)據(jù)交互到煙草企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，進(jìn)入訂單處理步驟。本系統(tǒng)中訂單管理關(guān)鍵包含訂單查詢和訂單統(tǒng)計(jì)等功效，方便營(yíng)銷人員實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)上訂貨情況。全部從智能終端提交訂單將在平臺(tái)中進(jìn)行實(shí)時(shí)匯總，在平臺(tái)中用戶經(jīng)理能夠只查看自己管理零售戶訂單，同時(shí)可對(duì)訂單提交情況、訂單處理情況進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，包含未提交訂單用戶跟蹤。零售商管理零售商管理包含零售戶數(shù)據(jù)維護(hù)、零售戶注冊(cè)，零售戶卷煙投放策略維護(hù)等功效。經(jīng)過零售戶維護(hù)，維護(hù)零售戶基礎(chǔ)信息。經(jīng)過零售戶注冊(cè)能夠開通煙信通智能終端使用。卷煙管理卷煙管理關(guān)鍵包含卷煙信息管理、卷煙庫存管理和零售商自采商品管理等功效。煙信通智能終端天天會(huì)上報(bào)零售商卷煙庫存數(shù)據(jù)，經(jīng)過卷煙庫存管理，了解卷煙在零售戶實(shí)際庫存數(shù)據(jù)和社會(huì)庫存數(shù)據(jù)，煙草企業(yè)實(shí)時(shí)分析零售商庫存和社會(huì)庫存。經(jīng)過零售商自采商品管理，能夠了解零售商自采商品數(shù)據(jù)，和備份零售商自采商品數(shù)據(jù)。煙信通智能終端天天會(huì)上報(bào)零售商天天增加自采商品數(shù)據(jù)，自采商品管理是備份零售商自采商品數(shù)據(jù)，當(dāng)終端設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，能夠從平臺(tái)上下載備份數(shù)據(jù)。訂單估計(jì)管理訂單估計(jì)中支持估計(jì)模板，同時(shí)能夠進(jìn)行商品估計(jì)和用戶估計(jì)查詢，從而使煙草企業(yè)能夠掌握詳盡市場(chǎng)信息。三員管理三員管理包含三員管理，和三員簽到查詢，跟蹤用戶造訪情況。信息公布信息公布包含煙草公告、政策法規(guī)和廣告信息，滿意度調(diào)查，投訴提議搜集等功效，建立批零互動(dòng)平臺(tái)，提升用戶滿意度。零售商進(jìn)銷存管理零售商進(jìn)銷存管理是煙信通平臺(tái)零售商綜合查詢中心，關(guān)鍵包含市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)情況、卷煙銷售分析，統(tǒng)計(jì)等一系列功效，煙草企業(yè)能夠立即掌握零售商銷售情況和統(tǒng)計(jì)卷煙銷售數(shù)據(jù)。零售商會(huì)員管理煙信通終端天天會(huì)上報(bào)零售商天天增加會(huì)員數(shù)據(jù)。零售商會(huì)員管理是備份零售商VIP會(huì)員數(shù)據(jù)，當(dāng)終端設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，能夠從平臺(tái)上下載備份數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理包含用戶管理、人員管理、系統(tǒng)配置、等功效。升級(jí)管理終端程序遠(yuǎn)程升級(jí)支持多版本增量升級(jí)和自定義個(gè)性升級(jí)功效，支持終端自動(dòng)升級(jí)。升級(jí)管理能夠查看終端運(yùn)行情況，和終端軟件版本信息。終端功效煙信通終端放置在卷煙專賣點(diǎn)處，關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)功效包含煙草業(yè)務(wù)、煙務(wù)信息、三員管理、無線公話、空中充值、商務(wù)助理和設(shè)置管理等。依據(jù)功效對(duì)于零售戶關(guān)鍵程度分為：基礎(chǔ)功效和擴(kuò)展功效，具體劃分以下：序號(hào)功效模塊基礎(chǔ)功效1煙草業(yè)務(wù)訂煙、訂單查詢、訂單撤銷、到貨確定、卷煙查詢、卷煙零售、銷售明細(xì)查詢、銷售數(shù)據(jù)上報(bào)、庫存上報(bào)、卷煙零售價(jià)維護(hù)2煙務(wù)信息政策、公告、通知、廣告、投訴和提議3三員管理考勤管理4供銷通自采商品管理，銷售5體育彩票提供超級(jí)大樂透（和附加玩法）、七星彩、排列三體彩玩法，實(shí)現(xiàn)開獎(jiǎng)查詢、用戶兌獎(jiǎng)、銷售統(tǒng)計(jì)6會(huì)員管理VIP會(huì)員管理、會(huì)員數(shù)據(jù)上報(bào)7現(xiàn)金管理現(xiàn)金出入帳管理，操作人員管理、能夠選配錢箱8人員管理操作人員管理9通信助理通話統(tǒng)計(jì)、話單查詢、統(tǒng)計(jì)查詢10增值業(yè)務(wù)空中營(yíng)業(yè)廳（充值、余額查詢、充值統(tǒng)計(jì)、充值設(shè)置）11商務(wù)助理短信息、通訊錄12設(shè)置管理時(shí)間設(shè)置、屏幕背光設(shè)置、聲音設(shè)置、打印機(jī)濃度設(shè)置、觸摸屏校準(zhǔn)煙草業(yè)務(wù)訂煙經(jīng)過煙信通業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和煙草ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，煙草企業(yè)可向卷煙零售戶提供動(dòng)態(tài)產(chǎn)品信息和訂貨規(guī)則，零售戶經(jīng)過煙信通終端可定制卷煙訂單并提交給煙草ERP系統(tǒng)，完成訂煙操作。零售戶進(jìn)入訂煙界面后，可查看卷煙名稱、代碼、批發(fā)價(jià)格、提議零售價(jià)、每種卷煙限量等數(shù)據(jù)；在訂煙操作時(shí)支持智能檢索、批量訂購，用戶可直接錄入對(duì)多種卷煙訂購量，終端將生成訂單并提交到煙信通業(yè)務(wù)管理平臺(tái)；訂單發(fā)送至煙信通業(yè)務(wù)管理平臺(tái)后，訂單狀態(tài)為“待確定”狀態(tài)，零售戶在訂單周期內(nèi)能夠隨時(shí)修改多種卷煙訂購量，訂單管理員將依據(jù)終端上傳需求信息進(jìn)行審核，由訂單管理員完成訂單確實(shí)定和后臺(tái)電子劃賬和物流配送。訂煙界面以下圖：按F1按F1按F1按F1按F1按F1訂煙查詢零售戶用戶可實(shí)時(shí)查詢訂單被處理情況，便于煙草零售戶對(duì)訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理，同時(shí)終端將完整保留歷史訂單數(shù)據(jù)，可對(duì)歷史有效訂單進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。訂單狀態(tài)有以下多個(gè)：待確定,審批中,已確定,已到貨。選擇訂單查詢時(shí)，煙信通業(yè)務(wù)平臺(tái)將把終端全部訂單查詢到，并返回到終端更新訂單數(shù)據(jù)。其中對(duì)“待確定”狀態(tài)訂單可實(shí)施撤單操作，同時(shí)終端保留了全部歷史訂單數(shù)據(jù)，可對(duì)全部已成功實(shí)施到貨確定訂單進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。訂單查詢界面以下圖：按F1按F1按F1按F1按F1按F1訂單撤銷零售戶可經(jīng)過煙信通對(duì)已提交訂單請(qǐng)求進(jìn)行撤單操作，但這些訂單必需是處于“待確定”狀態(tài)，對(duì)于其它狀態(tài)訂單不能進(jìn)行撤單操作。在提交撤單請(qǐng)求后，煙草ERP系統(tǒng)服務(wù)器將再次確定該訂單狀態(tài)是否是“待確定”狀態(tài)，假如是，則返回可繼續(xù)進(jìn)行撤單操作提醒信息，假如否，則返回失敗和失敗原因信息。到貨確定卷煙分揀打碼后數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)交互到煙信通業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，卷煙送達(dá)后零售戶選擇對(duì)應(yīng)訂單，煙信通終端將在煙信通業(yè)務(wù)管理平查詢并下載訂單，卷煙零售戶確定無誤后在到貨確定功效模塊中確定卷煙送達(dá)，假如卷煙數(shù)據(jù)有誤，則零售戶可在終端上進(jìn)行退貨操作，確定信息將實(shí)時(shí)傳輸至服務(wù)器。同時(shí)卷煙送貨抵達(dá)確定后，終端將依據(jù)已到貨訂單中卷煙數(shù)據(jù)更新終端保留庫存數(shù)據(jù)。到貨確定界面以下圖：按F1按F1按F1按F1歷史訂單查詢煙信通終端會(huì)保留歷史訂單數(shù)據(jù)。零售戶可查詢以前已經(jīng)被煙草平臺(tái)處理訂單和其具體數(shù)據(jù)。按F1按F1卷煙銷售煙信通終端經(jīng)過外接掃描槍方法實(shí)現(xiàn)了POS功效，零售戶可用掃描槍直接掃描卷煙條形碼將卷煙加入至銷售明細(xì)中進(jìn)行卷煙零售開單（或在終端上經(jīng)過快捷鍵一鍵進(jìn)入卷煙零售界面手動(dòng)進(jìn)行卷煙開單）；智通終端含有簡(jiǎn)單收銀功效，對(duì)收銀金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并可依據(jù)收取金額計(jì)算出找零金額。終端將保留一段時(shí)間銷售明細(xì)，同時(shí)卷煙銷售明細(xì)天天會(huì)上傳銷售明細(xì)數(shù)據(jù)和，保留在煙草業(yè)務(wù)平臺(tái)中供煙草企業(yè)參考，在銷售過程中用戶能夠修改卷煙銷售價(jià)格。零售戶和煙草企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤零售戶卷煙庫存情況。卷煙銷售界面以下圖：按F1現(xiàn)金結(jié)算按F1現(xiàn)金結(jié)算銷售明細(xì)查詢終端用戶可實(shí)時(shí)查詢卷煙銷售明細(xì)，銷售數(shù)據(jù)默認(rèn)保留三個(gè)月，同時(shí)提供終端銷售情況統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。銷售統(tǒng)計(jì)界面以下圖：按F1 按F1銷售數(shù)據(jù)上報(bào)終端提供自動(dòng)上報(bào)、手工上報(bào)兩種方法向煙信通業(yè)務(wù)平臺(tái)上傳銷售明細(xì)數(shù)據(jù)。銷售明細(xì)包含日期、交易筆數(shù)、總金額和每筆交易交易時(shí)間、金額、卷煙品種數(shù)、卷煙品名、銷售單價(jià)等內(nèi)容。庫存查詢用戶在庫存管理功效模塊中可查看庫存中多種卷煙庫存數(shù)量、批發(fā)價(jià)、提議零售價(jià)、和卷煙規(guī)格信息、庫存統(tǒng)計(jì)等信息，同時(shí)用戶可自行修改多種卷煙實(shí)際銷售價(jià)格。零售戶進(jìn)行到貨確定操作時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)把訂單卷煙數(shù)量導(dǎo)入庫存，自動(dòng)完成卷煙入庫；同時(shí)卷煙零售開單也將和庫存數(shù)據(jù)掛鉤，銷售完成后自動(dòng)完成卷煙出庫。庫存查詢界面以下圖：當(dāng)?shù)乇P點(diǎn)零售商能夠使用當(dāng)?shù)乇P點(diǎn)工具來盤點(diǎn)本店商品庫存。盤點(diǎn)后能夠使用盤點(diǎn)入庫功效將商品數(shù)據(jù)替換庫存數(shù)據(jù)。此功效在零售商首次使用時(shí)，先在終端做好商品數(shù)據(jù)后，然后使用此功效來進(jìn)行盤點(diǎn)入庫，使用此功效零售商很方便將商品數(shù)據(jù)入庫。開始盤點(diǎn)開始盤點(diǎn)信息查詢政策法規(guī)用于煙草企業(yè)公布政策性通告，許可終端用戶刪除。政策界面以下圖：煙草通知用于煙草企業(yè)公布一般通知信息，采取自動(dòng)覆蓋形式，許可用戶自行刪除；當(dāng)信息過期以后，自動(dòng)刪除。通知查詢界面以下圖:廣告信息用于煙草企業(yè)公布通常通知類信息，采取自動(dòng)覆蓋形式，許可用戶自行刪除；當(dāng)信息過期以后，自動(dòng)刪除。收購信息用于煙草企業(yè)公布通常收購信息，采取自動(dòng)覆蓋形式，許可用戶自行刪除；當(dāng)信息過期以后，自動(dòng)刪除。滾動(dòng)文字廣告煙草企業(yè)可實(shí)時(shí)公布文字類廣告信息，終端接收廣告信息后將在終端待機(jī)界面上顯示廣告概要，零售戶同時(shí)也可進(jìn)入廣告業(yè)務(wù)模塊查詢廣告具體信息；廣告信息可在多條間循環(huán)顯示。投訴提議投訴和提議采取用戶自寫信息形式，由用戶決定投訴內(nèi)容，摒棄了傳統(tǒng)由平臺(tái)下載模板方案，更具靈活性，當(dāng)信息公布成功以后，煙草企業(yè)可實(shí)時(shí)對(duì)零售戶投訴和提議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。投訴投票界面以下圖：按F1按F1按F1按F1滿意度調(diào)查自動(dòng)下載最新滿意調(diào)查模板；零售戶完成調(diào)查操作后終端將實(shí)施上傳至零售終端信息采集平臺(tái)供煙草企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理（零售戶對(duì)每個(gè)版本調(diào)查僅可進(jìn)行一次投票）。會(huì)員管理會(huì)員管理能夠管理零售商會(huì)員數(shù)據(jù)，對(duì)銷售商品進(jìn)行會(huì)員積分，能夠會(huì)員積分兌換。三員管理三員即送貨員、用戶經(jīng)理、專管員。三員管理功效現(xiàn)在關(guān)鍵包含面向全部三員簽到和簽退功效。考勤管理簽到功效實(shí)現(xiàn)了對(duì)三員在卷煙零售戶工作時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。三員抵達(dá)卷煙零售戶后，將經(jīng)過IC卡或在智通終端中輸入工作方法進(jìn)入三員管理功效界面，進(jìn)行簽到和簽退操作；三員簽到和簽退信息將實(shí)時(shí)上傳到服務(wù)器，考勤管理人員可對(duì)三員簽到和簽退數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)查詢，包含是否造訪用戶、滯留時(shí)間等。訂單估計(jì)零售戶能夠依據(jù)庫存數(shù)據(jù)及銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可在終端上進(jìn)行月度訂單估計(jì)（下月零售戶對(duì)多種卷煙可能需求量），該數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)上傳至零售終端信息采集平臺(tái)供煙草企業(yè)參考，在零售終端信息采集平臺(tái)可對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行多種統(tǒng)計(jì)分析。訂單估計(jì)界面以下圖：按F1按F1體育彩票現(xiàn)在在終端上實(shí)現(xiàn)了超級(jí)大樂透(和附加玩法)、七星彩、排列三這三種體育彩票玩法，每種玩法包含若干種投注方法，適合大多數(shù)玩家需求。通信助理煙信通產(chǎn)品經(jīng)過外接一般話機(jī)實(shí)現(xiàn)公話功效，煙信通主機(jī)鍵盤不作為撥號(hào)鍵盤，撥號(hào)經(jīng)過外部一般話機(jī)實(shí)現(xiàn)；包含通話統(tǒng)計(jì)、話單查詢、統(tǒng)計(jì)查詢。基礎(chǔ)功效通話統(tǒng)計(jì)通話統(tǒng)計(jì)包含未接電話（100條）、已拔電話（100條）、已接電話（100條）和通話時(shí)長(zhǎng)，通話時(shí)長(zhǎng)包含最終通話時(shí)長(zhǎng)、全部呼出時(shí)長(zhǎng)、全部呼入時(shí)長(zhǎng)、全部通話時(shí)長(zhǎng)。話費(fèi)統(tǒng)計(jì)話費(fèi)統(tǒng)計(jì)包含話費(fèi)小計(jì)和話費(fèi)統(tǒng)計(jì)，話費(fèi)小計(jì)是統(tǒng)計(jì)自上次清除后話費(fèi)信息；話費(fèi)統(tǒng)計(jì)包含按日、按月查詢，統(tǒng)計(jì)總計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)和金額。增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)空中營(yíng)業(yè)廳是空中充值，空中充值指利用手機(jī)賬戶間轉(zhuǎn)賬操作，為移動(dòng)通信終端用戶進(jìn)行話費(fèi)充值，此項(xiàng)目為通信運(yùn)行商充值(繳費(fèi))方法一個(gè)補(bǔ)充方法。本系統(tǒng)中空中充值功效模塊在用戶操作菜單中包含充值、余額查詢、充值統(tǒng)計(jì)、回執(zhí)查詢、空充設(shè)置五個(gè)功效模塊。商務(wù)助理商務(wù)助理關(guān)鍵包含短信、通訊錄。設(shè)置管理設(shè)置管理包含時(shí)間設(shè)置、屏幕背光設(shè)置、聲音設(shè)置、打印機(jī)濃度設(shè)置、觸摸屏校準(zhǔn)。方案總結(jié)方案優(yōu)勢(shì)煙信通終端優(yōu)勢(shì)介紹收銀機(jī)模式煙信通終端是業(yè)界唯一一款使用收銀機(jī)模式信息終端。收銀機(jī)比較常見，用戶使用很方便，實(shí)用，在現(xiàn)在市場(chǎng)應(yīng)用中商戶反應(yīng)很好。支持靜態(tài)廣告投放，政策公布煙信通終端是支持經(jīng)過終端下載廣告，政策公布，能夠很好配合新煙推廣工作。采取Nucleus操作系統(tǒng)和嵌入式數(shù)據(jù)庫煙信通終端采取Nucleus操作系統(tǒng)和嵌入式數(shù)據(jù)庫信息終端，有效提升終端應(yīng)用可靠性、擴(kuò)展性和可移植性；Nucleus含有以下特點(diǎn)：提供源代碼、性價(jià)比高、易學(xué)易用、功效模塊豐富；和其它操作系統(tǒng)對(duì)比：和WINCE比較1、WINCE每一套系統(tǒng)全部需要交版稅2.不提供源代碼，不利于系統(tǒng)定制3.代碼體積較大，對(duì)硬件要求較高；和linux比較1、商業(yè)支持較差，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)2.LINUX本身不是實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，需要改造后，才含有實(shí)時(shí)性;3.對(duì)于沒有MMUCPU（比如S3C44B0），較多特征不能實(shí)現(xiàn)4.代碼體積較大，對(duì)硬件要求較高，不利于遠(yuǎn)程升級(jí)。從以上說明能夠看出NucleusPLUS更適合在行業(yè)中應(yīng)用，含有高度定制化特點(diǎn)，貼近用戶需求。在中國(guó)外眾多領(lǐng)域擁有大量用戶。作為一臺(tái)小型智能嵌入式終端，我們認(rèn)為用嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)比一般操作系統(tǒng)在可靠性及效率方面均要強(qiáng)得多。采取單芯片方案單芯片方案功耗小，待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)，硬件集成度高，可靠性高，軟件通信量小，大大提升了系統(tǒng)效率。大容量數(shù)據(jù)存放空間，數(shù)據(jù)存放存放量32M煙信通終端使用32M大容量存放FLASH信息終端，含有獨(dú)立32M內(nèi)存，能夠上萬條商品數(shù)據(jù)存放。豐富外設(shè)支持，可擴(kuò)展性強(qiáng)信通終端支持內(nèi)置打印機(jī)、內(nèi)置IC卡、銀聯(lián)POS、密碼小鍵盤、掃描槍、錢箱等外設(shè)，能夠很好滿足煙草企業(yè)后續(xù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)需要。獨(dú)特遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和軟件升級(jí)維護(hù)技術(shù)，降低了維護(hù)成本煙信通終端經(jīng)過遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份到業(yè)務(wù)平臺(tái)，含有獨(dú)特遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)技術(shù)，降低維護(hù)成本。煙信