民航客運員三級B卷[復制]1.在芝加哥國際民用航空會議上，美國提出的第五種業務權是〔

〕[單選題]*A、飛越一國領土而不降停的自由或權利B、在一國領土上卸下來自航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權利C、在一國領土上裝上前往或來自任何其他國的客、貨、郵的自由或權利(正確答案)D、在一國領土上做非業務性降停的自由或權利2.按照國際民航組織的計算方法，一名旅客的重量按90KG計算，其中包括〔

〕[單選題]*A、手提和交運行李B、手提行李(正確答案)C、交運行李D、郵件和貨物3.〔

〕反映了飛機載運才能的利用程度[單選題]*A、客座利用率B、總周轉量C、飛機消費率D、航班載運率(正確答案)4.客觀反映一個航空企業的航班施行運行狀況的指標是〔

〕[單選題]*A、飛機消費率(正確答案)B、航班載運率C、航班正常率D、飛機利用率5.INTERNATIONALAIRTRANSPORTASSOCIATION是〔

〕的英文全稱[單選題]*A、國際民航組織B、國際航空電信協會C、國際航空運輸協會(正確答案)D、美國航天航空局6.以下英文簡稱和中文全稱對應不正確的選項是〔

〕[單選題]*A、國際航空電信協會－SITAB、國際航空運輸協會－IATAC、國際民航組織－CIAO(正確答案)D、中國民航局－CAAC7.“行李內有哪些主要物品?〞的英文為〔

〕[單選題]*A、Whatarethemajorproblemsinyourbaggage?B、Whatarethemajorarticlesinyourbaggage?(正確答案)C、Whataretheminorarticlesinyourbaggage?D、Whatarethearticlesinyourbaggage?8.旅客遺失客票，可以用〔

〕向承運人或其銷售代理人申請掛失[單選題]*A、口頭形式B、書面形式C、口頭或書面形式D、書信(正確答案)9.以下關于“預付票款通知〞說法正確的選項是〔

〕[單選題]*A、預付票款通知可以用來轉移基金B、預付人向旅客提出的任何有關旅行的要求，承運人都承擔一定責任C、預付票款通知可以支付逾重行李費(正確答案)D、預付票款通知可以支付非指定運輸的航空票價10.以下屬于限制運輸旅客的是〔

〕[單選題]*A、有成人陪伴兒童B、嬰兒C、無成人陪伴兒童(正確答案)D、軍人11.關于犯人旅客座位安排，正確的選項是〔

〕[單選題]*A、犯人和押送人員盡可能安排在與旅客較遠的位置(正確答案)B、安排在緊急出口旁C、安排在靠窗的位置D、以上都對12.團隊旅客因病要求退票，應〔

〕[單選題]*A、收取相應退票費B、客票作廢C、在經停地退還未使用航段的票款(正確答案)D、在經停地終止旅行，未使用航段的票款不退13.因旅客托運行李的密碼鎖失效，在辦理乘機手續時拴掛有免除責任行李牌，如到達目的

地后，對于〔

〕，承運人可免除相應責任。[單選題]*A、行李錯運B、行李喪失C、行李晚到D、內物遺失(正確答案)14.飛機攜帶的油量絕大部分裝在〔

〕油箱內[單選題]*A、機身B、尾翼C、機翼(正確答案)D、程度尾翼15.〔

〕作用于飛機兩側的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飛機既不向左

偏轉，也不向右偏轉[單選題]*A、俯仰平衡B、橫側平衡C、左右平衡(正確答案)D、方向平衡16.國內航線頭等艙的票價是經濟艙票價的（）[單選題]*A、120%B、130%(正確答案)C、140%D、150%17.在“客票與行李票”的“定座狀況（STATUS）”欄中，表示座位已訂妥的是（）[單選題]*A、OK(正確答案)B、NSC、SAD、RQ18.以下哪一項不能被稱為承運人?（）[單選題]*A、填開客票的航空公司B、經營同一條航線的所有航空公司(正確答案)C、約定承運該客票所列旅客及其行李的航空公司D、實際承運該客票所列旅客及其行李的航空公司19.對無成人陪伴兒童年齡的限制范圍正確的是（）[單選題]*A、4周歲-12周歲B、4周歲-13周歲C、5周歲-12周歲(正確答案)D、5周歲-13周歲20.擔架旅客的英文簡稱是:（）[單選題]*A、STCHB、STCR(正確答案)C、STHRD、STER21.OSAKA的機場三字代碼是（）[單選題]*A、OSAB、OKAC、KIX(正確答案)D、KOX22.無論旅客申請掛失與否，客票如被冒用或冒退，則（）[單選題]*A、承運人承擔責任B、銷售代理人承擔責任C、承運人與銷售代理人共同承擔責任D、承運人不承擔責任(正確答案)23.飛機起飛后，向該航班沿途所經各站拍發有關輪椅旅客的（）[單選題]*A、PSM(正確答案)B、PTMC、SOMD、PFS24.以下關于旅客免費行李額的規定，正確的是（）[單選題]*A、非自愿改變艙位等級，按原票價等級享受免費行李額(正確答案)B、搭乘同一航班前往同一目的地的旅客的免費行李額可合并計算C、自愿升艙的旅客按原票價等級享受免費行李額D、經濟艙兒童的旅客的免費行李額為10公斤25.CFI是（）[單選題]*A、多收電報B、少收電報C、行李結案電報(正確答案)D、速運行李電報26.在TC1與TC3之間經過太平洋的旅行，其旅行兩字代碼為（）[單選題]*A、APB、EHC、PND、PA(正確答案)27.我國民航法規定公共航空運輸企業應當優先運輸（）[單選題]*A、郵件(正確答案)B、行李C、旅客D、貨物28.托運行李發生損失的，旅客至遲應當在自收到托運行李之日起（）提出異議。[單選題]*A、七日內(正確答案)B、十日內C、十四日內D、二十一日內29.無出票承運人的認可，任何總金額超過（）美元的旅證費或連續旅證費，均不得承兌。[單選題]*A、2000B、3000C、4000D、5000(正確答案)30.在PEK付款，在HKG出票，航程為SHA-LAX-NYC，其銷售代號為（）[單選題]*A、SITIB、SITO(正確答案)C、SOTID、SOTO31.有關飛機的最大起飛重量，正確的是（）[單選題]*A、飛機的最大起飛重量只能在符合使用這個重量的情況下才能使用B、必要時應當根據當時的起飛條件，對最大起飛重量加以修正C、在任何情況下都不能超過最大起飛重量而起飛D、以上全對(正確答案)32.有關飛機的最大無油重量，正確的是（）[單選題]*A、飛機機翼的結構強度是決定最大無油重量的主要因素(正確答案)B、飛機的最大無油重量不影響飛機的最大業載C、飛機在未加燃油時可以超過所規定的最大無油重量D、以上全對33.根據飛機的性能所規定的最大可以裝載重量的限制數值稱為（）[單選題]*A、最大起飛重量B、最大業務載重量(正確答案)C、最大著陸重量D、最大無油重量34.飛機修正后的基本重量是指（）[單選題]*A、飛機的空機重量B、除業務載重和燃油之外，已完全做好飛行準備的飛機重量C、飛機基本重量增加或減去標準以外的空勤組及機上供應品、隨機器材等重量(正確答案)D、以上均不對35.某飛機在起飛前共加油8500千克，在始發機場起飛前滑行耗油500千克，在降落機場

著陸跑道滑行至停機位耗油400千克，則該飛機的起飛油量是（）[單選題]*A、7600千克B、8500千克C、8000千克(正確答案)D、以上均不對36.某飛機總加油量為8500千克，在始發機場的滑行油量為500千克，備份油量為6500

千克，則該飛機的航程耗油量為（）[單選題]*A、8000千克B、1500千克(正確答案)C、2000千克D、以上均不對37.關于飛機的最大業務載重量，不正確的是（）[單選題]*A、計算最大業載的三個公式分別受到飛機最大起飛重量、最大著陸重量和最大無油重量的限制B、根據三個公式計算出來的最大業載數值并不相同C、應采用三個公式計算出來的數值中最大的一個作為本次飛行的最大可用業載(正確答案)D、應采用三個公式計算出來的數值中最小的一個作為本次飛行的最大可用業載38.以下（）不是配載工作的原則[單選題]*A、合理運輸、計劃運輸和負責運輸B、掌握發運順序，充分合理地利用運力C、當出現超載D、當出現超載的情況時，應首先拉下旅客行(正確答案)39.某國內航班上旅客全部為成人，共有100名旅客，則該航班旅客總重量為（）[單選題]*A、7500公斤(正確答案)B、7000公斤C、8000公斤D、6800公斤40.某國內航班共有旅客102人，其中兩名為兒童，其余均為成人，則該航班旅客總重量為

（）[單選題]*A、7500公斤B、7576公斤(正確答案)C、7600公斤D、7650公斤41.國內航班兒童旅客的標準重量為（）[單選題]*A、10公斤B、20公斤C、30公斤D、以上均不對(正確答案)42.關于載重電報，正確的是（）[單選題]*A、載重電報應發至航班終點站，不必發至經停站B、載重電報應于飛機起飛后盡快發出5MINC、載重電報可以與實際載重情況有500千克以內的誤差D、以上均不對(正確答案)43.做好旅客引導的準備工作，應熟悉掌握當天出港動態，準備好（）[單選題]*A、交接單(正確答案)B、通知單C、派車單D、引導單44.純國內航班中轉國際航班的旅客須辦理（）[單選題]*A、邊防手續B、海關手續C、檢疫手續D、以上全對(正確答案)45.進入我國國境的旅客須在（）通過邊防檢查[單選題]*A、入境第一站(正確答案)B、入境第二站C、入境最后一站D、任意邊防檢查站46.某航班因空中交通管制原因在始發站不能按時起飛，旅客的膳宿費用（）[單選題]*A、必須由航空公司負擔B、必須由旅客自己負擔C、不由航空公司負擔D、以上均不對(正確答案)47.民航旅客服務心理學要研究旅客在整個服務過程的各個階段的（）[單選題]*A、相同需求和特點B、不同需求和相同特點C、相同需求和不同特點D、不同需求和特點(正確答案)48.反映航空運輸服務質量及顧客滿意程度的數據資料來源途徑有（）[單選題]*A、現場統計記錄及實際測量結果B、顧客意見反饋C、抽樣調查結果D、以上都對(正確答案)49.航空運輸服務的訴訟時效為（）[單選題]*A、一年(正確答案)B、兩年C、三年D、180天50.團體旅客購票后，在航班規定離站時間以后自愿要求退票，（）[單選題]*A、收取客票價10%的退票費B、收取客票價30%的退票費C、收取客票價50%的退票費(正確答案)D、機票作廢二、多選題（15x2）51.十二周歲以下兒童可憑（）辦理兒童乘機手續。*A、戶口簿(正確答案)B、暫住證(正確答案)C、出生證(正確答案)D、學生證(正確答案)52.客票查驗包括對客票的真實有效性、（）等的檢查。*A、旅客姓名(正確答案)B、航段(正確答案)C、艙位(正確答案)D、定座狀態(正確答案)53.始發站的值機部門在航班起飛后，應向中途站和到達站拍發VIP電報，電報內容包括（）*A、班號、日期(正確答案)B、飛機號(正確答案)C、要客姓名、職務、人數(正確答案)D、行李件數(正確答案)54.不計入免費行李額的行李有（）*A、旅客攜帶的寵物及其容器和食物(正確答案)B、小型收錄機(正確答案)C、聾人旅客攜帶的助聽犬(正確答案)D、病人旅客的拐杖(正確答案)55.國際航空運輸協會的主要活動有（）*A、協商制定國際航空客貨運價(正確答案)B、統一國際航空運輸規章制度(正確答案)C、開展業務代理(正確答案)D、進行技術合作56.屬于下列那種原因，航空公司有權拒絕運輸旅客及其行李（）*A、旅客拒絕接受安全檢查(正確答案)B、旅客未能出示本人的有效身份證件(正確答案)C、旅客未支付逾重行李額(正確答案)D、旅客的身體狀況不適合航空旅行(正確答案)57.為不單獨占座的嬰兒填開客票時，可橫貫“定做記錄”各欄，填入（）*A、INFNOSEAT(正確答案)B、INFANT(正確答案)C、NOSEAT(正確答案)D、VOID58.關于小動物的包裝要求正確的是（）*A、使用密閉容器，以防影響其他旅客B、可使用金屬或木制容器作為小動物的外包裝(正確答案)C、飛行過程中，客艙中的鳥籠必須用布遮蓋嚴密(正確答案)D、客艙中運輸的小動物不能喂食只能喂水(正確答案)59.《中華人民共和國民用航空法》禁止（）*A、以非危險品品名托運危險品(正確答案)B、旅客攜帶危險品乘坐民用航空器(正確答案)C、旅客攜帶槍支、官制道具乘機，除非經過特別批準(正確答案)D、將危險品作為托運行李(正確答案)60.除遺失客票的情況外，旅客退票時應提供（）和付款憑據。*A、未使用的全部乘機聯(正確答案)B、財務聯復印件C、出票人聯D、旅客聯(正確答案)三、判斷題（20x1）61.青島機場名及三字代碼是:祿口機場/TAO。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)62.“嬰兒”是指在購票之日，年齡不滿2周歲的旅客。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)63.因旅客本身原因造成錯乘，航空公司因盡早安排旅客乘坐后續航班飛往客票上列明的目的地，票款不退不補。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯64.接收簽轉客票時應查明“承運人”欄內的承運人而不是出票人承運人，與本公司有否結算關系。（）[單選題]*A、對B、