汽車行業售后服務合作意向書合同編號：__________鑒于甲方是一家專業從事汽車銷售的公司，擁有廣泛的銷售網絡和豐富的客戶資源；乙方是一家專業從事汽車售后服務的企業，擁有先進的維修技術和優質的服務團隊。雙方本著平等互利、共同發展的原則，經友好協商，就汽車行業售后服務合作事宜達成如下意向：第一章：定義和解釋1.1本合同中所使用的術語和定義如下：1.1.1“甲方”指甲方公司的全稱，即合同頁首部注明的甲方。1.1.2“乙方”指乙方公司的全稱，即合同頁首部注明的乙方。1.1.3“合同期限”指本合同第二條所述的合同有效期。1.1.4“服務范圍”指本合同第三條所述的乙方提供的售后服務內容。1.2本合同中的條款和附件構成完整的合同內容，對雙方具有法律約束力。第二章：合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。2.2合同期滿前，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第三章：服務范圍3.1乙方應根據甲方的需求，為甲方銷售的汽車提供以下售后服務：3.1.1定期保養和維修服務。3.1.2故障診斷和修復服務。3.1.3零部件更換和維修服務。3.1.4車輛美容和清潔服務。3.2乙方應確保其服務團隊具備專業的技術能力和豐富的經驗，以提供高質量的服務。第四章：費用結算4.1甲方應按照雙方約定的價格向乙方支付服務費用。4.2乙方應在提供服務后，根據實際服務內容向甲方開具合法發票。4.3甲方應在收到乙方開具的發票后____個工作日內支付服務費用。第五章：保密條款5.1雙方應對本合同的條款和內容保密，未經對方同意，不得向任何第三方披露。5.2雙方因履行本合同所獲悉的對方的商業秘密和客戶信息，應予以嚴格保密，并不得用于與本合同無關的任何目的。5.3本合同的保密義務自本合同簽訂之日起生效，直至本合同終止或履行完畢之日止。（注：以上僅為合同的第一章至第五章，合同的具體內容和條款應根據雙方實際需求進行補充和細化。）第六章：服務標準6.1乙方應按照國家有關汽車維修服務的規定和行業標準，為甲方提供高質量的售后服務。6.2乙方應確保其服務人員接受過專業培訓，具備相應的技術資質，并遵守職業道德。6.3乙方應定期對服務人員進行培訓和考核，以保證服務質量的穩定和提升。6.4乙方應提供清晰的服務流程和明確的服務承諾，確保甲方和客戶對服務內容和標準有充分的了解。第七章：服務保證7.1乙方提供的所有服務應按照國家相關法律法規及行業標準進行，保證服務質量。7.2乙方應對其提供的服務質量和效果承擔責任，如因乙方原因導致服務質量問題，乙方應無條件返修或重新提供服務。7.3乙方應保證所有更換的零部件和材料符合國家質量標準，并保證更換后的車輛性能穩定可靠。第八章：客戶服務8.1乙方應建立完善的客戶服務體系，為甲方客戶提供及時、專業的服務。8.2乙方應提供客戶咨詢服務，解答甲方和客戶關于汽車維修、保養等方面的問題。8.3乙方應定期對甲方客戶進行滿意度調查，并根據調查結果改進服務質量。第九章：合作與支持9.1甲方應向乙方提供必要的合作和支持，包括但不限于提供客戶信息、銷售數據等，以便乙方更好地提供售后服務。9.2乙方應向甲方提供必要的合作和支持，包括但不限于提供維修技術支持、售后服務培訓等，以便甲方更好地銷售汽車。9.3雙方應定期舉行會議，交流市場信息、客戶反饋等，共同改進合作效果。第十章：爭議解決10.1對于本合同的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。10.2如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同的其他條款。第十一章：知識產權11.1雙方承認并尊重彼此擁有的所有知識產權，包括但不限于商標、專利、版權等。11.2乙方在提供服務過程中所使用的任何軟件、工具、設備等，應保證其擁有合法的使用權或授權。11.3雙方同意，在未經對方書面同意的情況下，不得使用對方的商標、商號等進行商業活動。第十二章：違約責任12.1雙方應嚴格履行本合同的各項條款，如一方違約，應承擔違約責任。12.2如果乙方未能按照合同約定提供售后服務，甲方有權要求乙方采取補救措施，并有權要求乙方支付違約金。12.3如果甲方未能按照合同約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并有權要求甲方支付違約金。第十三章：合同的變更和解除13.1雙方同意，合同的變更和解除必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。13.2在合同有效期內，如一方因重大原因需要變更或解除合同，應提前____日通知對方，并承擔相應的違約責任。13.3在合同有效期內，如雙方同意提前解除合同，應簽訂書面解除協議，并按照協議的約定處理相關事宜。第十四章：不可抗力14.1雙方在履行合同過程中，如因不可抗力導致無法履行或部分履行合同，應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。14.2雙方同意，因不可抗力導致無法履行或部分履行合同的一方，不承擔違約責任，但應盡力減少不可抗力的影響。14.3雙方應積極采取措施，減輕不可抗力事件的影響，并在事件結束后盡快恢復合同的履行。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。15.3本合同的所有條款和附件構成完整的合同內容，對雙方具有法律約束