全方位售后服務承諾合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________鑒于甲方為乙方提供產品和服務，為明確雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，共同遵照執行：第一條服務內容(1)產品安裝指導和服務；(2)產品使用培訓和指導；(3)產品維護和保養；(4)產品故障排查和維修；(5)產品升級和更新；(6)產品售后咨詢和解答；(7)其他與產品相關的服務。1.2甲方應根據乙方的實際需求，合理安排售后服務人員，確保服務質量。第二條服務期限2.1本合同的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續約______年。第三條服務響應時間3.1甲方接到乙方的售后服務需求后，應在______小時內給予回應，并在______小時內安排專業人員到現場進行服務。3.2若乙方遇到緊急情況，甲方應在______小時內提供緊急援助。第四條服務質量4.1甲方應確保提供的售后服務質量符合我國相關法律法規和行業標準。4.2甲方應定期對乙方進行回訪，了解乙方的滿意度，并根據乙方的反饋改進服務質量。第五條服務費用5.1除非雙方另有約定，甲方提供售后服務的費用已包含在產品銷售價格中。5.2甲方提供超出合同約定的服務，乙方應支付相應的服務費用。服務費用的標準和計算方式由雙方協商確定。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密和機密信息，應予以嚴格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2甲方未按照本合同約定提供售后服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金的計算方式由雙方協商確定。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品安裝指導和服務記錄2.產品使用培訓和指導記錄3.產品維護和保養記錄4.產品故障排查和維修記錄5.產品升級和更新記錄6.產品售后咨詢和解答記錄7.其他與產品相關的服務記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定提供售后服務，如未按時響應乙方的服務需求、未按時安排人員到現場進行服務等。2.甲方提供的售后服務質量不符合我國相關法律法規和行業標準。3.甲方未按照本合同約定保密乙方的商業秘密和機密信息。4.任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產品和服務的一方。2.乙方：指接受產品和服務的一方。3.售后服務：指產品銷售后提供的安裝、使用培訓、維護保養、故障排查維修、升級更新、咨詢解答等服務。4.違約行為：指違反合同約定的行為。5.違約金：指一方違反合同約定應支付給另一方的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時響應乙方的服務需求。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方按時響應服務需求，若問題持續存在，乙方可以要求甲方支付違約金。2.問題：甲方提供的售后服務質量不符合要求。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方改進服務質量，若問題持續存在，乙方可以要求甲方支付違約金。3.問題：甲方未保密乙方的商業秘密和機密信息。解決辦法：乙方可以要求甲方承擔違約責任，并要求甲方采取措施防止信息泄露。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品安裝服務。2.甲方為乙方提供產品使用培訓和指導服務。3.甲方為乙方提供產品維護和