此報告僅供客戶內部使用。未經麥肯錫公司書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。本文件僅供麥肯錫公司簡報之用；并非會議之完整紀錄。業務能力構建設計規劃咨詢項目

企業架構(EA)設計咨詢項目1<文件1>目標業務能力架構各種挑戰及業務能力建設重點業務能力重點對IT的要求<文件2>IT架構現狀梳理<文件3>IT架構現狀診斷<文件4>目標IT架構設計架構改進點及建議未來1/3/5年的目標架構及演進路線<文件5>企業架構治理(EAM)現狀診斷<文件6>企業架構治理(EAM)設計針對體改后的組織設置，設計所需角色、崗位、職責，及項目治理流程<文件7>數據治理的方向性建議<文件8>現有/目標架構的ARIS模型說明現有/目標架構在ARIS中被完整記錄，該文件為對建模內容的說明本項目通過一系列的交付物，回答XX企業架構亟需解決的核心問題XX需要加強哪些業務能力建設以應對未來5年內各方面的挑戰？這些這些能力建設的重點對IT有哪些要求？XX目前的IT架構如何？

目前的IT架構存在哪些差距?為了彌補這些差距，XX未來5年的IT架構應該在哪些方面進一步提升？如何提升？變為怎樣？如何演進？如何確保企業架構對信息化項目的指導，并具備內部長期演進架構的能力？針對體改后的科信部與信通中心設置，如何確保組織上的保障？如何確保XX具備對已建設的IT系統的深化應用，特別是信息/數據方面的實用化？如何將架構藍圖在系統/工具中固化，以確保架構在各個項目中的統一？XX企業架構亟需回答的核心問題本項目的相應交付物本文內容2階段2：目標IT架構設計5年3年1年5年3年1年116客戶導向業務鏈融合(集成)管理鏈貫通(決策支持)新業務能力企業管控IT架構自身提升業務能力建設主題的要求目標IT架構的改進點應用架構集成架構數據架構基礎架構各層架構的指導原則與架構要點各層目標架構(邏輯視圖）

(1年/3年/5年)重點改進點的具體建議實際需求可選方案分析推薦方案與實施路徑對現有架構的影響改進就緒度本項目企業架構(EA)設計的總體方法通過排序挑選重點改進點應用架構集成架構數據架構…………總體目標架構(概念視圖）

(1年/3年/5年)XX對IT架構的影響與要求97本文內容基于改進點的目標IT架構演進路線目前1年5年3年5年3年1年5年3年1年XX信息化集中管控的趨勢要求XX的IT架構隨需應變支撐智能XX的XX信息化5年規劃(第一批21個項目)對現有IT架構的提升要求業務能力架構及對IT的要求XX對IT架構的影響與要求業界IT架構最佳實踐與趨勢業務面臨的3方面挑戰外部趨勢和內部需求新技術/智能XX革新XX集約化管控要求5大業務能力建設主題客戶導向價值鏈橫向融合管理鏈縱向貫通企業管控平臺新業務能力IT架構現狀梳理應用架構現狀集成架構現狀數據架構現狀基礎架構現狀IT架構現狀診斷與差距分析客戶導向業務鏈融合管理鏈貫通新業務能力企業管控業界IT架構最佳實踐業務能力建設主題的要求XX對IT架構的影響與要求應用架構集成架構數據架構基礎架構階段1：業務能力架構設計，IT架構現狀梳理與診斷3企業架構(EA)是增強公司執行力，打造一流信息化企業的重要基石企業架構的作用承上啟下，確保公司戰略落地的重要基礎與各項公司重大改革和創新措施相輔相成，如組織架構調整和業務流程再造通過明確業務條線之間、及業務與系統之間的關系，增強企業的整體執行力制定以業務為驅動的信息化藍圖，引領創建一流信息化企業組織架構業務模式企業架構(EA)公司戰略要求企業架構的地位具體的信息化項目與信息化管理體制改革項目企業架構項目具體信息化實施項目

資料來源：小組分析 4700與城市規劃類似，EA是企業的多層級的構造藍圖架構導向業務架構IT架構業務流程架構業務能力架構集成架構數據架構基礎架構應用架構企業架構(EA)的6層藍圖結構業務戰略定位與目標醫院、學校、菜場電/水/煤、通信網，及設備舉例金融中心、制造業中心購物中心、辦公樓、住宅高速、高架、街道公交、地鐵、車輛上班，周末休閑、購物商業區、辦公區、住宅區基礎服務基礎設施城市規劃中的層級城市定位與發展目標實體建筑體系道路體系交通工具體系居民生活方式/情景職能區塊

資料來源：小組分析 5700架構導向EA的藍圖將對各個信息項目提供指導

資料來源： 訪談；小組分析業務架構IT架構業務流程架構業務能力架構集成架構數據架構基礎架構應用架構企業能力域圖，包括能力板塊、模塊與功能點概述企業架構(EA)的6層藍圖結構業務戰略定位與目標具體業務流程及業務情節各能力模塊的具體功能需求業務流程體系框架，包括流程點定義，交接件總體企業架構（EA）設計EA在具體項目架構上的落實應用系統圖軟件技術原則、標準應用系統集成圖業務數據圖數據集成圖產品化的基礎設施服務項目硬件架構圖特定的硬件技術與裝備具體數據庫設計數據接口設計具體應用系統接口設計特定的軟件技術和設置總體企業戰略和目標具體項目的戰略地位和特定目標未窮盡本文件的重點6業務戰略驅動的企業架構需要回答三個問題?XX的企業架構是怎樣的？ 資料來源：小組分析 輸配電企業的業務模式和能力架構是怎樣的？XX存在哪些特殊性？IXX面臨哪些主要的挑戰？為應對這些挑戰需要加強哪些核心能力建設？II這些核心能力建設對IT架構有怎樣的要求？III7電力零售和批發市場的開放，打破了電力企業的壟斷特性監管機構對電力企業的服務質量設定了更為嚴格的要求監管機構仍嚴格把控價格上限，促使企業在成本節約、質量管控和資產管理上尋求獲利空間客戶成熟及服務要求面對日益豐富的市場選擇，客戶可以“用腳投票”，進而對產品種類、價格選擇、品牌的多樣化提出更高的要求在簡單的電力需求上，客戶趨向于要求一體化的電力及其他能源和延伸服務的綜合產品經濟回報與業績壓力在私有化和開發市場的大環境下，電力企業紛紛尋求上市融資，資本市場的介入給予電力企業帶來更大的業績壓力在過去幾十年中，三大外部沖擊迫使國際上的

輸配電企業在根本上轉變經營模式國際輸配電企業 資料來源：小組分析 市場開放和行業監管I8市場/客戶層供應層資產層計劃和平臺搭建日常運營依據新的經營模式，國外電力行業按照業務價值鏈及

公司管理層次鏈兩個維度對其業務能力架構進行劃分企業管控和支持示意性策略和規劃強調企業運營的前瞻性、全局性規劃和策略的制定d強調企業整體經營計劃的協調，資源的優化配置e強調運營的降本增效和經濟回報f強調電力資產管理和XX運維效率提升b強調業績導向的企業管控和支持g強調市場導向的電力交易和風險管理能力c業務

價值鏈供應端客戶端管理層次鏈決策計劃和管理具體操作 資料來源：小組分析 I強調以客戶為中心的分層次、有策略的客戶管理和服務a9這種劃分在國際領先輸配電企業的組織架構上得到了很好的呼應國際電力企業能力建設重點

資料來源： 專家訪談，文獻檢索；小組分析中華電力公司“事業部制”的組織架構公司本部“事業部制”的業務能力建設強調以客戶為中心的管理與服務強調電力資產管理和XX運維效率提升強調市場導向的電力交易和風險管理能力強調企業的整體管理和管控強調企業的策略和規劃強調經營計劃的協同強調運營的降本增效和經濟回報強調業績導向的企業集約化管控abc三個地區分公司主要是運行維護職能，提升運維效率，降本增效戰略規劃部財務管理人力資源強有力的公司本部承擔了決策分析、一體化協同以及業績導向的企業集約化管理I調度輸配電事業部營銷事業部企業客戶發展中小客戶發展表計服務呼叫中心3家地區分公司資產

管理工程

管理15個運行搶修網點本部管控和支持…營銷事業部建立了獨立的營銷事業部加強客戶端管理XX運行維護強調資產管理和投資的經濟效益degf對于XX的啟示：客戶服務、資產管理和生產運行是輸配電企業的核心價值定位企業總部的管理和管控需要從職能化轉變為專業化/要素化10XX對標國際先進做法，確立了成為可靠型、服務型、效益好、環保好的現代化綠色公用事業企業的愿景目標四大業務價值鏈客戶服務提供者電力資產管理者XX建設/維護者供應鏈

管理者為戰略目標的實現，提供強有力的組織、人力、管控決策體系、信息系統等支持XX可靠客戶滿意效益良好XX的愿景目標率先建成支撐大型國際都市發展的、

實現經濟價值和社會價值平衡的現代化綠色公用事業企業

節能環保 資料來源：小組分析 對XX建設

“一強三優”現代公司

戰略目標的具體體現業務管理和管控通過打通各業務價值鏈，提升策略分析能力，縱向貫通企業規劃和經營計劃，形成績效反饋的閉環管理I11同時，XX的三重身份決定其企業特性及需要面對的獨特挑戰具體特性三重身份挑戰和要求I企業的業務特性必須面對優化供應，滿足需求，接受監管，提升服務等多方面的挑戰自然壟斷的公用事業大型責任央企輸配電企業的壟斷特性，需要接受來自電監會，價格司等行業監管作為大型央企，需要接受國資委、發改委等國家政府部門監督和考核作為公用事業單位，必須承擔相應的社會責任企業的時空特性必須迎接國際化大都市在快速發展、節能環保、綠色能源、創新技術以及多元化客戶需求等方面的挑戰國際化大都市的XX公司服務于2000萬人口，人均GDP8600美元的國際大都市、客戶需求日益多元化和要求日趨提高關于節能環保方面新技術的應用和新能源接入都走在全國的最前面確保滿足上海打造現代服務業和先進制造業、建設國際金融中心和國際航運中心對于電力需求和電力質量的要求企業的組織特性決定了必須滿足XX的管控并適應公司發展的需要國家XX直轄市級子公司XX作為國家XX直轄市級子公司，接受來自國家XX的管理，特別是在企業內部管控上同時作為體系內“領軍”型的網省公司，XX無論在新技術的推廣（如智能XX）還是業務和管理創新上都是走在全國的最前列 資料來源：小組分析 12在既定目標和特定身份的條件下，XX既要借鑒

國際經驗，又要兼顧獨特需求 資料來源：小組分析 I市場/客戶層供應層資產層計劃和平臺搭建日常運營企業管控和支持策略和規劃強調企業運營的前瞻性、全局性規劃和策略的制定d強調企業整體經營計劃的協調，資源的優化配置e強調運營的降本增效和經濟回報f強調電力資產管理和XX運維效率提升b強調業績導向的企業管控和支持g強調市場導向的電力交易和風險管理能力c業務

價值鏈供應端客戶端管理層次鏈決策計劃和管理具體操作強調以客戶為中心的分層次、有策略的客戶管理和服務a部分適用于XX適用于XXXX特有的要求電力交易市場尚處于初級階段，能力要求較為簡單,

但對于滿足XX建設和運維需要的物資供應效率和質量要求很高XX的特殊性企業管控受到XX要求的局限，不具備完全自主性由于電力需求增長較快，工程建設數量多、涉及廣、周期長，對于跨業務跨條線協同運作要求很高XX的戰略和愿景XX的三重身份定位以優化資源配置為出發點的跨業務跨條線協同運作要求很高13向前發展，XX的業務特性、時空特性和組織

特性決定其必須面對來自三大方面的六項挑戰行業和政策法規：日趨規范和嚴格，電力體制改革逐步推進電力供應：上游供應的電源特性日益多元化，購電供需多變化，物資供應市場化、多樣化內部管理需求：組織架構扁平化、專業化和集約化，內部管理精細化，管理管控信息化客戶需求：客戶需求呈現國際化大都市多樣化、日趨成熟的特點；同時需要確保滿足上海打造現代服務業和先進制造業、建設國際金融中心和國際航運中心對于電力需求和電力質量的要求

資料來源： 小組分析節能環保、智能化需求：智能XX帶來的技術革新企業的組織特性決定了必須滿足XX的管控和要求CXX管控：在人、財、物等方面的集團化、集約化管控企業的時空特性必須迎接國際化大都市在節能環保、綠色能源和創新技術上的挑戰B企業的業務特性必須面對優化供應，滿足需求，接受監管，提升服務多方面的挑戰A上海市電力公司II14既有的外部趨勢和內部管理需求A…到XX的集約化管控C智能XX的技術革新B

資料來源：小組分析；訪談 三大方面的挑戰要求XX在業務價值鏈、管理鏈

和管控平臺三大維度加以提升業務價值鏈條管控支持平臺業務管理鏈條以“用電點”為中心的管理和服務單一職能部門內部管理為主的條塊分割的業務流程整體規劃和策略制定相對薄弱，信息分散粗放，難以有效支持企業決策資源分散、多頭管理的企業管控模式從…1以“客戶”為中心的全方位管理和服務提升策略分析能力，縱向貫通企業規劃和經營計劃，形成績效反饋的閉環管理優化配置、集約管理的企業管控模式跨部門、一體化的協同運作、內部服務鏈驅動的業務流程進一步加強新增及時、準確提供相關的數據，輔助XX決策在人、財和物方面應對XX集約化管理的需求新興客戶和相應的新需求智能XX帶來的新業務，如新能源各業務進一步的融合、一體化23II公司運營“一體化、專業化、精益化和集約化”轉型承接新技術革新，服務新客戶、新需求，拓展新業務滿足XX管控，爭做體系內標兵15這些能力提升重點在企業能力架構全景圖上可以展現為以下多個主題資料來源：

小組分析AB受到國內集約化管控約束電力

資產供應管理職能市場客戶運營計劃供應鏈運營與購電XX運行與維護建設/開發計劃規劃策略企業管理戰略管理財務管理人力資源管理投資管理研發與技術管理企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤規劃建設運營市場營銷市場策略與規劃銷售與客戶服務供應鏈與供電

方開發供應與購電規劃XX建設XX策略與規劃新業務能力1客戶導向1.1以“客戶為中心”的全方位管理1業務價值鏈橫向完善和融合1.2資產全壽命管理1.3網架一體化規劃1.4工程一體化管理1.5大物流供應鏈管理11.9新業務能力：儲能、新能源和分布式能源接入、電動車充電和電池業務、四網合一等2業務管理鏈縱向貫通2.1準確預測2.2策略和規劃2.3經營計劃企業管控3企業管控平臺：3.1投資優化3.2績效管理3.3財務管理3.4人力資源管理3.5信息系統規劃和架構管理1.7XX智能化管理1.8能量全過程管理IIＣ1.6智能XX新興客戶管理企業價值鏈1企業管理鏈2企業管控平臺3應對智能XXxx16XX如何未雨綢繆，應對這些外部趨勢帶來的挑戰？XX首先需要面對優化供應、滿足需求、接受

監管和提升管理的挑戰和要求...客戶需求電力需求壓力從量向質轉移，售電量增速放緩，投資規模增速相應放緩峰谷差擴大：負荷呈典型的國際都市特征，峰谷差越來越顯著客戶多元化、國際化，要求越來越高：電子企業對于電能質量提出了更高的要求新客戶接入對于公平性、一致性要求更為苛刻客戶對于服務便利性提出了更高的要求客戶需求從電能提供進化到整體用電服務確保滿足上海打造現代服務業和先進制造業、建設國際金融中心和國際航運中心對于電力需求和電力質量的要求電力供應外來電比例持續上升：由于“上大壓小”和本地發電氣源不足，未來上海的外圍電和外來電比例將逐步上升電源特性的多元化：清潔能源如風電、核電和特高壓的供電比例逐步提高購電自主性不高，不確定性加大：西南水電和特高壓的政策電使得購電的自主性不高;隨著周邊省份自身電力需求的增速加快，未來華東電力市場供需關系不確定性加大土地、走廊等稀缺資源價格飛漲快速增加的設備數量、品種繁多的設備種類對于物資采購和運行維護提出了新的挑戰A資料來源：項目小組分析；訪談行業和政策法規國資委對于國企經營業績提出了更高的要求電力行業改革有序推進，行業監督日趨嚴格,例如國家審計署審計標準日趨嚴格，政策審批日益規范政策法規日益規范、居民維權意識逐漸增強，建設進度難以保證內部管理需求體制改革：組織架構向著扁平化、專業化的準事業部制的方向調整“IT再上新臺階”：信息化建設達到國內一流、接近國際領先水平；與業務良性互動的信息化治理模式，從而確保IT項目的時間、預算及交付質量卓越績效：基于創獎工作對卓越績效理念的深化，通過培訓、研討等手段對戰略目標進行審視與更新，實現全民推動卓越績效的新局面1722以“用電點”為中心的管理和服務服務質量和效率有待提高以“用電點”為中心的信息收集簡單的客戶分類，產品種類相對單一單一職能部門內部管理為主的條塊分割的業務流程多頭管理、需求導向的網架規劃和資產管理分段式、粗放式的XX建設和維護以采購交易為主、內部支持型的供應鏈管理企業業務價值鏈從…整體規劃和策略制定相對薄弱，信息分散粗放，難以有效支持企業決策相對粗略以總量為主的預測，客戶需求預測、負荷預測、物資需求預測尚未形成一體化良性互動缺乏有效決策支持體系，各業務策略和規劃制定能力相對薄弱且相互割裂，協同效應不明顯分散在各業務部門的經營計劃企業業務管理鏈條資源分散、多頭管理的企業管控模式層級復雜的組織以“人治”為主的管控方式IT、人力資源等職能被動支持業務企業管控平臺...它們促使XX的運營模式向一體化、專業化、

精益化和集約化轉型資料來源：小組分析；訪談123以“客戶”為中心的全方位管理和服務產品質量穩定、用電服務高效以“客戶”為中心獲取信息，加強數據深度分析和挖掘深度客戶細分，提供差異化的產品和服務跨部門、一體化的協同運作、內部服務鏈驅動的業務流程統籌協調、實現“五統一”的XX全電壓等級一體化規劃、全生命周期最優的資產管理一體化、精益化的XX建設和維護覆蓋全供應鏈、內部戰略伙伴式的供應鏈管理…到提升策略分析能力，縱向貫通企業規劃和經營計劃，形成績效反饋的閉環管理建立縱向貫通各業務環節預測，如客戶需求預測、負荷預測和物資需求預測等的管理鏈條，同時加強績效反饋的閉環管理提升數據集成和分析決策能力，建立縱向貫通的策略和規劃管理鏈條，同時加強績效反饋的閉環管理建立縱向貫通一體化的經營計劃管理鏈條，同時加強績效反饋的閉環管理優化配置、集約管理、績效驅動的企業管控模式扁平化、專業化，集約化協調運作的組織基于規劃、預算和績效的流程化管控體系IT、人力資源等支持平臺成為業務的合作伙伴和助推器A18轉型的關鍵在于橫向完善并整合業務價值鏈，縱向打通

管理鏈條并加強企業管控平臺建設，其中包括多項業務

能力建設資料來源：

小組分析企業價值鏈1企業管理鏈2企業管控平臺3A管理職能運營計劃建設/開發計劃規劃策略企業管理戰略管理財務管理人力資源管理投資管理研發與技術管理企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤規劃建設運營電力

資產供應市場客戶供應鏈運營與購電XX運行與維護市場營銷市場策略與規劃銷售與客戶服務供應鏈與供電

方開發供應與購電規劃XX建設XX策略與規劃1業務價值鏈橫向完善和融合1.2資產全壽命管理1.3網架一體化規劃1.4工程一體化管理1.5大物流供應鏈管理企業管控3企業管控平臺：3.1投資優化3.2績效管理3.3財務管理3.4人力資源管理3.5信息系統規劃和架構管理1.1以“客戶”為中心的全方位管理和服務12業務管理鏈縱向貫通2.1準確預測2.2策略和規劃2.3經營計劃A19智能XX的五大特點將對輸配電行業的各個業務環節造成

沖擊和變化廣域測量(WAM)/相位測量單元(PMU)輸電端配電端用戶端發電端故障檢測、隔離與恢復(FDIR)設備監測與診斷(M&D)IT/通信技術智能電表/高級計量體系(AMI)家域網（HAN）大規模可再生能源接入能源儲能特高壓技術/柔性輸電(FACTS)無功補償綜合控制(IVVC)分布式能源接入包括（電動車V2G和G2V）智能變電/調度/SCADA資料來源：小組分析未來智能XX的五大特點自愈—傳感器對XX實時監控和在線評估，預防、發現、快速診斷和消除故障隱患兼容—支持分布式發電和插電式電動汽車即插即用，容納風電等新能源大規模接入互動—實現雙向互動智能傳輸數據和動態浮動電價制度，有效減少家庭、辦公室和工廠電力消耗優化—對資產進行持續監控，延長資產使用壽命，避免中斷事件集成—實現企業管理、生產管理、調度自動化與電力市場管理業務的集成，形成全面輔助決策支持體系超導技術（超導電纜）B工業企業電力直購20作為服務于上海國際化大都市并承擔了XX推廣智能

XX排頭兵重任的XX公司，XX應在全國率先

示范智能XX上海國際化大都市的需求節能減排的需求：智能XX的推廣應用為可再生能源和電動車的接入創造了條件，符合上海新能源規劃和目標打造新的產業基地和鏈條：

上海擁有巨大的應用市場，可以確立先發優勢，并可以立足上海，服務全中國甚至全球公眾需求：作為國際化大都市，智能XX帶來的節能效應、智能化管理越來越被公眾接受和歡迎XX規劃要求XX已針對智能XX在輸、變、配、用和調度等方面制定的發展規劃，如智能電表、智能調度等上海承擔了智能XX推廣應用排頭兵的重任：承擔了智能XX在世博會上集中推廣展示的重任承擔了80%以上的智能XX規劃項目中的試點工作XX應在全國率先示范智能XX資料來源：小組分析，訪談B21因此，XX需要提升價值鏈的業務能力應對

新客戶、新需求和新業務資料來源：小組分析企業業務價值鏈企業業務管理鏈條企業管控平臺123新客戶的出現：電動車業務客戶、分布式能源接入客戶、家域網客戶等新需求的出現：隨著智能電表的入戶，可以實現一系列的需求側管理和雙向互動：實現智能互動營銷和策略分析、營銷渠道與增值應用的多元化實現用電信息的實時采集和智能電費結算實現能源合同管理、現場和遠程能效診斷；建立綠色電力交易；實現有序用電（需求響應）、能源合同管理及項目激勵資金、效益分享資金等全過程管理智能XX帶來的新業務，拓展了傳統價值鏈，如：隨著儲能技術的成熟，XX需要相應建立儲能站的規劃、建設和運維能力隨著分布式能源接入，XX需要具備相應的業務能力隨著風電、太陽能等再生能源比例的上升，XX需要具備應對新能源接入的能力智能XX推動了更高程度的業務融合和一體化：利用智能XX的新技術，更好的實現XX運行維護的橫向一體化協同運作，實現輸、變、配電和調度信息化、數字化、自動化和互動化管理能量全過程管理：實現智能XX電力流、業務流和信息流的高度融合，更好的利用智能XX帶來的大量信息和自動化，提高電力需求側和供給側的良性互動，全面支持智能XX的分析決策能力建設的重點B22B重點加強智能XX新興客戶的管理能力和新業務能力

建設，并進一步推動業務間的融合資料來源：

小組分析企業管理鏈2A電力

資產供應管理職能市場客戶運營計劃供應鏈運營與購電XX運行與維護建設/開發計劃規劃策略企業管理戰略管理財務管理人力資源管理投資管理研發與技術管理企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤規劃建設運營市場營銷市場策略與規劃銷售與客戶服務供應鏈與供電

方開發供應與購電規劃XX建設XX策略與規劃11企業管控3企業管控平臺：3.1投資優化3.2績效管理3.3財務管理3.4人力資源管理3.5信息系統規劃和架構管理客戶導向1.1以“客戶為中心”的全方位管理業務價值鏈橫向完善和融合1.2資產全壽命管理1.3網架一體化規劃1.4工程一體化管理1.5大物流供應鏈管理企業價值鏈1新業務能力11.9新業務能力：儲能、新能源和分布式能源接入、電動車充電和電池業務、四網合一等1.6智能XX新興客戶管理1.7XX智能化管理1.8能量全過程管理企業管理鏈2企業管控平臺3應對智能XXxx2業務管理鏈縱向貫通2.1準確預測2.2策略和規劃2.3經營計劃B23XX管控要求主要體現在對于人、財、物的集約化管理

和對于核心業務模塊的管控XX管控的要求組織架構:集中化調整績效考核：XX要求統一績效考核模式人力資源素質模型和檔案：構建XX公司人力資源能力素質模型統一人力資源檔案培訓體系：建立統一的培訓體系人力資源管理XX針對財務集約化管理提出了一個中心，五項集中，六項統一和三項保障的要求：會計集中核算資金集中管理資本集中運作預算集約調控風險在線監控財務管理物資需求計劃：XX要求上報物資需求計劃并集中制定采購計劃，采購：從220kV及以上物資XX集中采購延伸到10kV及以上物資集中采購倉儲/配送：XX正在調研醞釀打造一體化的倉儲管理和配送管理物資代碼標準化：XX正在設計統一物資代碼信息系統：XX正在開發物資計劃、監造、供應商管理和倉儲管理的管理系統物資管理資料來源：小組分析 人、財、物集約化管理其他業務對于營銷等核心業務模塊，XX要求及時、準確上報相關的管理類數據其他業務管控對XX的主要挑戰目前可以完全滿足XX集約化管理的要求XX財務集約化管控主要在兩方面對XX形成提出挑戰：為滿足會計集中核算的集中報賬：XX需要加快報賬的頻率和模式更高的成本預算和售電收入數據的精細化程度，如對于購電成本要求了解電廠每臺機組購電量和價格信息、對于售電收入要求針對細分客戶的售電數據計劃的準確性和靈活性：限制了在招標采購計劃上的靈活度，同時計劃準確性要求也會提高對于設備質量、供貨時間以及服務水平的控制力大大降低給倉儲配送帶來沖擊：XX在倉儲和配送上的靈活度和可控性隨著一體化管理將受到更大限制編碼不一致降低了物資計劃上報和集中采購的效率與XX系統的數據接口尚待建立建立靈活有效的數據上報機制和信息系統，確保數據及時、準確上報人、財、物的集約化管控對于XX業務能力架構會造成明顯的影響C24應對XX管控的要求，XX首先需要加強人、財、

物等方面的管理和管控能力，同時積極影響XX決策資料來源：小組分析企業業務價值鏈1企業業務管理鏈條2企業管控平臺3人力資源管理：目前可以完全滿足XX集約化管理的要求財務管理：建立集中報賬機制和系統提高成本預算的精細化程度，包括經營性和資本性支出提高售電收入的詳細信息的可視化程度物資管理：加強物資需求計劃的準確性，同時規范使用物資采購“綠色通道”，以應對XX集中上報物資需求計劃的影響加強設備監造，同時借助完善供貨商評估體系和資產全壽命成本核算，有效影響XX集中采購的決策完善和統一倉儲管理，積極探索統一物資配送的方案，從而更好的影響未來XX統一倉儲配送方案的制定建立與XX物資編碼的對應工作完善EPR物資管理模塊與XX物資管理模塊的接口開發業務能力建設重點在應對XX集約化管控方面，XX要首先充分理解XX的要求，然后按需練好內功，同時要發揮先行優勢積極影響XX的決策C25C因此重點提升企業管控相關能力資料來源：

小組分析企業管控平臺3AB受到國內集約化管控約束電力

資產供應管理職能市場客戶運營計劃供應鏈運營與購電XX運行與維護建設/開發計劃規劃策略企業管理戰略管理財務管理人力資源管理投資管理研發與技術管理企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤規劃建設運營市場營銷市場策略與規劃銷售與客戶服務供應鏈與供電

方開發供應與購電規劃XX建設XX策略與規劃新業務能力1客戶導向1.1以“客戶為中心”的全方位管理1.6智能XX新興客戶管理1業務價值鏈橫向完善和融合1.2資產全壽命管理1.3網架一體化規劃1.4工程一體化管理1.5大物流供應鏈管理11.9新業務能力：儲能、新能源和分布式能源接入、電動車充電和電池業務、四網合一等2業務管理鏈縱向貫通2.1準確預測2.2策略和規劃2.3經營計劃企業管控3企業管控平臺：3.1投資優化3.2績效管理3.3財務管理3.4人力資源管理3.5信息系統規劃和架構管理企業價值鏈1企業管理鏈21.7XX智能化管理1.8能量全過程管理C26三方面的能力建設主題可以進一步體現為以下的能力

模塊管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

服務電能電表XX運營計劃規劃策略建設/開發計劃供應鏈運營與購電銷售與客戶服務XX運行與維護XX計劃與建設市場策略與規劃XX策略與規劃供應與購電規劃購電策略電能計量裝置規劃購電計劃電能計量裝置運維計劃購電管理供應鏈與供電方開發市場營銷電能計量裝置安裝開發規劃倉儲計劃供貨商開發倉儲網絡建設配送能力建設配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修需求預測負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃市場營銷規劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場客戶層重要客戶普通客戶規劃建設運營市場營銷計劃物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃市場營銷規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃電能供應商開發開發計劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備新業務能力儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務客戶細分新興客戶傳統客戶新興客戶服務計劃客戶服務客戶服務客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備企業管控流程管理績效管理統計分析資料來源：

小組分析II界面管理界面管理計費與帳務管理27管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

服務電能電表XX運營計劃規劃策略建設/開發計劃供應鏈運營與購電銷售與客戶服務XX運行與維護XX計劃與建設市場策略與規劃XX策略與規劃供應與購電規劃購電策略電能計量裝置規劃購電計劃電能計量裝置運維計劃購電管理供應鏈與供電方開發市場營銷電能計量裝置安裝開發規劃倉儲計劃供貨商開發倉儲網絡建設配送能力建設配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修需求預測負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃市場營銷規劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場客戶層重要客戶普通客戶規劃建設運營市場營銷計劃物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃市場營銷規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃電能供應商開發開發計劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備新業務能力儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務客戶細分新興客戶傳統客戶新興客戶服務計劃客戶服務客戶服務客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備企業管控流程管理績效管理統計分析界面管理界面管理計費與帳務管理三方面的能力建設主題可以進一步體現為以下的能力

模塊II1.1以“客戶”為中心的全方位管理電能計量裝置規劃電能計量裝置運維計劃電能計量裝置安裝電能計量裝置維護需求預測普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場營銷計劃市場營銷規劃客戶細分客戶服務客戶服務界面管理界面管理計費與帳務管理28管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

服務電能電表XX運營計劃規劃策略建設/開發計劃供應鏈運營與購電銷售與客戶服務XX運行與維護XX計劃與建設市場策略與規劃XX策略與規劃供應與購電規劃購電策略電能計量裝置規劃購電計劃電能計量裝置運維計劃購電管理供應鏈與供電方開發市場營銷電能計量裝置安裝開發規劃倉儲計劃供貨商開發倉儲網絡建設配送能力建設配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修需求預測負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃市場營銷規劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場客戶層重要客戶普通客戶規劃建設運營市場營銷計劃物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃市場營銷規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃電能供應商開發開發計劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備新業務能力儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務客戶細分新興客戶傳統客戶新興客戶服務計劃客戶服務客戶服務客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備企業管控流程管理績效管理統計分析界面管理界面管理計費與帳務管理三方面的能力建設主題可以進一步體現為以下的能力

模塊II1.2資產全壽命周期管理電能計量裝置規劃電能計量裝置運維計劃電能計量裝置安裝倉儲計劃配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃物資/服務策略物資/服務供應規劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備29管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

服務電能電表XX運營計劃規劃策略建設/開發計劃供應鏈運營與購電銷售與客戶服務XX運行與維護XX計劃與建設市場策略與規劃XX策略與規劃供應與購電規劃購電策略電能計量裝置規劃購電計劃電能計量裝置運維計劃購電管理供應鏈與供電方開發市場營銷電能計量裝置安裝開發規劃倉儲計劃供貨商開發倉儲網絡建設配送能力建設配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修需求預測負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃市場營銷規劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場客戶層重要客戶普通客戶規劃建設運營市場營銷計劃物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃市場營銷規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃電能供應商開發開發計劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備新業務能力儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務客戶細分新興客戶傳統客戶新興客戶服務計劃客戶服務客戶服務客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備企業管控流程管理績效管理統計分析界面管理界面管理計費與帳務管理網架規劃用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃1.3網架一體化規劃三方面的能力建設主題可以進一步體現為以下的能力

模塊II30管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

服務電能電表XX運營計劃規劃策略建設/開發計劃供應鏈運營與購電銷售與客戶服務XX運行與維護XX計劃與建設市場策略與規劃XX策略與規劃供應與購電規劃購電策略電能計量裝置規劃購電計劃電能計量裝置運維計劃購電管理供應鏈與供電方開發市場營銷電能計量裝置安裝開發規劃倉儲計劃供貨商開發倉儲網絡建設配送能力建設配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修需求預測負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃市場營銷規劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場客戶層重要客戶普通客戶規劃建設運營市場營銷計劃物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃市場營銷規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃電能供應商開發開發計劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備新業務能力儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務客戶細分新興客戶傳統客戶新興客戶服務計劃客戶服務客戶服務客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備企業管控流程管理績效管理統計分析界面管理界面管理計費與帳務管理XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備1.4工程一體化管理三方面的能力建設主題可以進一步體現為以下的能力

模塊II31管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

服務電能電表XX運營計劃規劃策略建設/開發計劃供應鏈運營與購電銷售與客戶服務XX運行與維護XX計劃與建設市場策略與規劃XX策略與規劃供應與購電規劃購電策略電能計量裝置規劃購電計劃電能計量裝置運維計劃購電管理供應鏈與供電方開發市場營銷電能計量裝置安裝開發規劃倉儲計劃供貨商開發倉儲網絡建設配送能力建設配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修需求預測負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃市場營銷規劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場客戶層重要客戶普通客戶規劃建設運營市場營銷計劃物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃市場營銷規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃電能供應商開發開發計劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備新業務能力儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務客戶細分新興客戶傳統客戶新興客戶服務計劃客戶服務客戶服務客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備企業管控流程管理績效管理統計分析界面管理界面管理計費與帳務管理三方面的能力建設主題可以進一步體現為以下的能力

模塊II倉儲計劃供應商開發倉儲網絡建設采購計劃供應商管理倉儲物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃1.5供應鏈管理32管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

服務電能電表XX運營計劃規劃策略建設/開發計劃供應鏈運營與購電銷售與客戶服務XX運行與維護XX計劃與建設市場策略與規劃XX策略與規劃供應與購電規劃購電策略電能計量裝置規劃購電計劃電能計量裝置運維計劃購電管理供應鏈與供電方開發市場營銷電能計量裝置安裝開發規劃倉儲計劃供貨商開發倉儲網絡建設配送能力建設配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修需求預測負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃市場營銷規劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場客戶層重要客戶普通客戶規劃建設運營市場營銷計劃物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃市場營銷規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃電能供應商開發開發計劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備新業務能力儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務客戶細分新興客戶傳統客戶新興客戶服務計劃客戶服務客戶服務客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備企業管控流程管理績效管理統計分析界面管理界面管理計費與帳務管理三方面的能力建設主題可以進一步體現為以下的能力

模塊II電能計量裝置規劃電能計量裝置運維計劃電能計量裝置安裝電能計量裝置維護需求預測產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略市場營銷計劃市場營銷規劃客戶細分1.6智能XX新興客戶管理新興客戶服務計劃客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理計費與帳務管理33管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

服務電能電表XX運營計劃規劃策略建設/開發計劃供應鏈運營與購電銷售與客戶服務XX運行與維護XX計劃與建設市場策略與規劃XX策略與規劃供應與購電規劃購電策略電能計量裝置規劃購電計劃電能計量裝置運維計劃購電管理供應鏈與供電方開發市場營銷電能計量裝置安裝開發規劃倉儲計劃供貨商開發倉儲網絡建設配送能力建設配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修需求預測負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃市場營銷規劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場客戶層重要客戶普通客戶規劃建設運營市場營銷計劃物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃市場營銷規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃電能供應商開發開發計劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備新業務能力儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務客戶細分新興客戶傳統客戶新興客戶服務計劃客戶服務客戶服務客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備企業管控流程管理績效管理統計分析界面管理界面管理計費與帳務管理三方面的能力建設主題可以進一步體現為以下的能力

模塊II1.7XX智能化管理電能計量裝置運維計劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃34管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

服務電能電表XX運營計劃規劃策略建設/開發計劃供應鏈運營與購電銷售與客戶服務XX運行與維護XX計劃與建設市場策略與規劃XX策略與規劃供應與購電規劃購電策略電能計量裝置規劃購電計劃電能計量裝置運維計劃購電管理供應鏈與供電方開發市場營銷電能計量裝置安裝開發規劃倉儲計劃供貨商開發倉儲網絡建設配送能力建設配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修需求預測負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃市場營銷規劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場客戶層重要客戶普通客戶規劃建設運營市場營銷計劃物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃市場營銷規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃電能供應商開發開發計劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備新業務能力儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務客戶細分新興客戶傳統客戶新興客戶服務計劃客戶服務客戶服務客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備企業管控流程管理績效管理統計分析界面管理界面管理計費與帳務管理1.8能量全過程管理三方面的能力建設主題可以進一步體現為以下的能力

模塊II35管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

服務電能電表XX運營計劃規劃策略建設/開發計劃供應鏈運營與購電銷售與客戶服務XX運行與維護XX計劃與建設市場策略與規劃XX策略與規劃供應與購電規劃購電策略電能計量裝置規劃購電計劃電能計量裝置運維計劃購電管理供應鏈與供電方開發市場營銷電能計量裝置安裝開發規劃倉儲計劃供貨商開發倉儲網絡建設配送能力建設配送計劃采購計劃供貨商管理配送廢舊物資管理和處置招投標/詢價/直采采購執行倉儲網架規劃電能計量裝置維護電力調度XX搶修XX巡視和維護XX檢修需求預測負荷預測資產策略用戶項目規劃技改項目規劃基建項目規劃綜合運維計劃巡視維護計劃檢修計劃普通客戶服務計劃抄表普通客戶銷售計劃市場營銷規劃業務受理業務受理抄表產品開發和管理電費管理渠道建設與管理營銷方案/活動管理市場策略重要客戶銷售計劃重要客戶服務計劃市場客戶層重要客戶普通客戶規劃建設運營市場營銷計劃物資/服務策略物資/服務需求預測物資/服務供應規劃市場營銷規劃倉儲網路、配送能力和供貨商開發計劃電能供應商開發開發計劃XX建設和調試立項、可研和批復XX設計和概預算施工前期準備新業務能力儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務客戶細分新興客戶傳統客戶新興客戶服務計劃客戶服務客戶服務客戶服務業務受理抄表新興客戶銷售計劃界面管理用戶項目建設規劃技改項目建設規劃基建項目建設規劃用戶項目建設計劃技改項目建設計劃基建項目建設計劃建設和調試工詢和預算施工前期準備企業管控流程管理績效管理統計分析界面管理界面管理計費與帳務管理儲能業務新能源接入分布式能源接入四網合一電動車充電和電池租賃業務1.9新業務能力三方面的能力建設主題可以進一步體現為以下的能力

模塊II36管理

職能企業管理戰略管理研發與技術管理研發技術引進企業形象與外部關系管理風險管理安全監督/質量管理自動化/通訊/信息系統后勤管理內外技術規范標準制定操作風險管理資金/信用風險內部監督管理審計和稽核安全管理質量管理保衛管理IT維護IT規劃IT開發自動化/通訊維護自動化/通訊規劃自動化/通訊開發財務管理預算管理財務運作管理會計核算人力資源管理人理資源規劃和配置組織人事管理考核培訓與職業發展薪酬與

福利財務統計分析投資管理主業投資其它投資戰略規劃綜合計劃項目群管理知識文檔管理企業品牌形象管理公關/媒體管理政府監管/法律內部媒體管理利益相關者管理供應層電力

資產層物資/

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模塊II37管理

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