管理學(xué)企業(yè)管理論文（9篇）企業(yè)管理論文篇一1.1調(diào)動(dòng)員工積極性，創(chuàng)造更多企業(yè)效益激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的作用首先表現(xiàn)在能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的企業(yè)效益。企業(yè)良好的激勵(lì)機(jī)制和制度，能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性和主動(dòng)性，使得企業(yè)員工在一定的激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)中努力提高自己的業(yè)績(jī)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的、更大的經(jīng)濟(jì)效益。在很多的現(xiàn)代企業(yè)中，存在著這樣的現(xiàn)象，就是一些非常優(yōu)秀的員工所取得的企業(yè)業(yè)績(jī)還沒有企業(yè)中那些普通員工所取得的企業(yè)業(yè)績(jī)高，這都是企業(yè)激勵(lì)制度不完善，甚至是企業(yè)及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制沒有在企業(yè)中實(shí)施的結(jié)果。一個(gè)成熟的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和制度對(duì)企業(yè)員工起一定的積極作用，能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，使得企業(yè)員工以更好、更飽滿的姿態(tài)投入到企業(yè)的發(fā)展之中，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。1.2激發(fā)員工潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資源配置激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的作用還表現(xiàn)在激發(fā)員工潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。從實(shí)踐研究表明，一個(gè)人在激勵(lì)的體制或者是環(huán)境之下，所發(fā)揮出來的潛力是非常大的，如果一個(gè)人處在一個(gè)比較普通的環(huán)境之中，其潛力的發(fā)揮是處于一般水平的。在一個(gè)充滿激勵(lì)的環(huán)境之下，人的潛力能夠得到充分的激發(fā)，可以發(fā)揮出一般環(huán)境之下所發(fā)揮不出來的潛力，這對(duì)一個(gè)人所從事的工作是非常有利的。同時(shí)這也實(shí)現(xiàn)了人才資源的合理優(yōu)化配置。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，利用激勵(lì)制度去激發(fā)員工的潛力和潛能，不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠給企業(yè)提供更多的人力資源，從而使得企業(yè)在人力資源方面能夠?qū)崿F(xiàn)最大限度的優(yōu)化配置。1.3實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值，提高企業(yè)凝聚力除此之外，激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的作用還表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值，提高企業(yè)凝聚力。每個(gè)人都具備社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值，在企業(yè)中實(shí)施激勵(lì)制度，能夠最大限度地幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的凝聚和向心力，使得企業(yè)的員工能夠凝聚在一塊，形成一種合力，為企業(yè)的發(fā)展和管理做出更大的貢獻(xiàn)。激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，不僅可以滿足員工的社交需求，使得員工與領(lǐng)導(dǎo)建立一種比較和諧的關(guān)系，為員工帶來更多的自信與工作的信心；還可以滿足員工的尊重需要，使得員工在獲得自己的報(bào)酬以及獎(jiǎng)勵(lì)之外，還能贏得其他員工及同事的支持、信任與尊重，從而為公司貢獻(xiàn)更多的力量。此外，通過激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，企業(yè)員工可以把自己的需要轉(zhuǎn)化為自己工作的信念與精神，在工作中就能夠最大程度地發(fā)揮自己的潛能，為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。在滿足了員工的需求之后，就會(huì)形成一種凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展以及管理質(zhì)量的提高。2激勵(lì)理論缺失所導(dǎo)致的企業(yè)管理問題2.1員工的培訓(xùn)力度不夠激勵(lì)理論缺失所導(dǎo)致的企業(yè)管理問題首先就表現(xiàn)在員工的培訓(xùn)力度不夠。在一些現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展過程中，受傳統(tǒng)觀念的影響，許多的企業(yè)在員工培訓(xùn)方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至很少拿出一部分資金來搞員工培訓(xùn)。使得一些企業(yè)的員工素質(zhì)不高，其專業(yè)知識(shí)缺乏以及專業(yè)技能不熟練等問題出現(xiàn)，這勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。時(shí)代的不斷變化與發(fā)展，信息技術(shù)的不斷更新，使得企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，引入激勵(lì)理論，加強(qiáng)企業(yè)的管理與發(fā)展。員工培訓(xùn)力度不夠，特別是激勵(lì)培訓(xùn)力度不夠，還表現(xiàn)在企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)的待遇不滿意導(dǎo)致的跳槽或者是用工荒等現(xiàn)象出現(xiàn)，這些都是激勵(lì)理論缺失所導(dǎo)致的企業(yè)管理問題。如果這些問題不能得到更好的解決，企業(yè)激勵(lì)理論得不到更好的應(yīng)用，會(huì)影響到企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。2.2員工競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度不完善激勵(lì)理論缺失所導(dǎo)致的企業(yè)管理問題，還表現(xiàn)在員工競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度不完善。從一些企業(yè)的調(diào)查中顯示，目前許多企業(yè)還受傳統(tǒng)觀念的影響，在企業(yè)的管理與發(fā)展過程中實(shí)施平均主義，無(wú)論是優(yōu)秀員工還是普通員工都平等對(duì)待。久而久之就會(huì)挫傷一些優(yōu)秀員工的積極性，影響到企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。并且許多現(xiàn)代企業(yè)的員工競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)不完善，企業(yè)缺乏優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)供企業(yè)的優(yōu)秀員工去發(fā)展，無(wú)法激發(fā)他們更多的潛力。甚至在一些企業(yè)的發(fā)展過程中，其員工競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)體制是不成熟的。許多員工在辛辛苦苦工作之后得不到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)或者是安慰，在精神上缺乏一定的激勵(lì)。這會(huì)影響到企業(yè)員工的精神狀態(tài)，打擊他們工作的積極性。因此，加強(qiáng)激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用是非常有必要的。3激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用3.1注重對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用，首先表現(xiàn)在要注重企業(yè)員工的物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是最為基礎(chǔ)的，企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)制度的時(shí)候，首先應(yīng)該滿足員工的物質(zhì)需求，保障員工的物質(zhì)生活需要。在企業(yè)管理中重視員工的物質(zhì)基礎(chǔ)需要，給企業(yè)員工創(chuàng)造更多的、良好的福利和待遇，讓更多企業(yè)員工的生活條件以及生活質(zhì)量得到改善和提高。企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)理論、運(yùn)用激勵(lì)制度的時(shí)候，努力提高企業(yè)員工的工資待遇，解決企業(yè)員工的基本生活，只有這樣企業(yè)員工才能夠沒有后顧之憂地參與到企業(yè)的工作中來。除此之外，企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)制度的時(shí)候，還應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制與適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制相結(jié)合，從而調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們有一定的危機(jī)感和信任感，全情投入到工作中，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。3.2加強(qiáng)對(duì)員工的精神激勵(lì)在當(dāng)今物質(zhì)文明極大發(fā)展的過程中，精神文明也得到了越來越多的重視，特別是在企業(yè)管理當(dāng)中對(duì)精神文明建設(shè)給予很高的重視。激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用還表現(xiàn)在加強(qiáng)對(duì)員工的精神激勵(lì)。在保障了對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)之外，還有必要對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)。企業(yè)在管理過程中，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì)，可以使其轉(zhuǎn)化為一種精神動(dòng)力，讓員工以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到企業(yè)的工作之中，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì)，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。第一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)員工的興趣愛好以及員工的特長(zhǎng)為企業(yè)的員工安排適合他們的工作，并且還應(yīng)該立足于實(shí)際情況，為企業(yè)的員工制定一個(gè)長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃。第二，在考評(píng)等方面應(yīng)盡量滿足員工的需求，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的日常工作中也應(yīng)該盡可能地給予員工鼓勵(lì)，滿足企業(yè)員工的精神需求。3.3建立健全考評(píng)激勵(lì)制度建立健全考評(píng)激勵(lì)制度也是激勵(lì)理論在企業(yè)管理中運(yùn)用的表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的考評(píng)制度對(duì)企業(yè)的管理與發(fā)展是相當(dāng)重要的，甚至可以說企業(yè)考評(píng)制度的好壞與企業(yè)發(fā)展的成敗是密切相關(guān)的。如果一個(gè)企業(yè)在考評(píng)制度方面出現(xiàn)不公平、不公正現(xiàn)象，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益的獲得和績(jī)效的提高。因此，企業(yè)要提高管理的質(zhì)量以及促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，就應(yīng)該建立健全考評(píng)激勵(lì)制度，確立一種公平、公正的考評(píng)機(jī)制，使得企業(yè)在發(fā)展過程中充分植入激勵(lì)理論。除此之外，企業(yè)在制定考評(píng)激勵(lì)體制及制度的時(shí)候，應(yīng)該與企業(yè)的員工進(jìn)行及時(shí)溝通，盡量避免不公平人為現(xiàn)象的出現(xiàn)。只有這樣才能夠進(jìn)一步在企業(yè)管理中運(yùn)用激勵(lì)理論。3.4加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)制度進(jìn)行逐步完善激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用還體現(xiàn)在加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)制度進(jìn)行逐步的完善。企業(yè)在管理的過程中，對(duì)于確定了的激勵(lì)制度應(yīng)該定期進(jìn)行完善或者是改革。并且對(duì)激勵(lì)制度的逐步完善，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況以及企業(yè)員工的真實(shí)需求，來進(jìn)行進(jìn)一步的改革，使得激勵(lì)制度與企業(yè)的逐步發(fā)展相適應(yīng)。除此之外，加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)制度進(jìn)行逐步的完善還體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)激勵(lì)制度和激勵(lì)方案進(jìn)行不定期的修改，在修改的過程中不斷加入企業(yè)發(fā)展的新元素以及時(shí)展的特色，從而為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。只有這樣不斷地完善激勵(lì)體制與制度，才能夠進(jìn)一步加強(qiáng)激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用。4結(jié)語(yǔ)由于現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步完善，激勵(lì)理論在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，說明當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展是與激勵(lì)理論息息相關(guān)的。然而目前一些現(xiàn)代企業(yè)沒有對(duì)激勵(lì)理論給予很大的重視，這勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)的可持續(xù)與健康有序發(fā)展。為了進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的管理與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)就應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟地在企業(yè)管理中實(shí)施激勵(lì)理論。再加上激勵(lì)理論是企業(yè)人力資源中的一個(gè)非常重要的組成理論，企業(yè)在運(yùn)用激勵(lì)理論的時(shí)候應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展與管理的實(shí)際情況相聯(lián)系，實(shí)施科學(xué)的制度與計(jì)劃，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理質(zhì)量的提高以及企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，充分運(yùn)用激勵(lì)理論之下的激勵(lì)制度來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理論文篇二在中國(guó)，不少企業(yè)正努力消除各種隱性浪費(fèi)，但是他們的所得甚微，令他們不知所措。本文找出了癥結(jié)的所在。作者JohnW.Davis憑借30年擔(dān)任經(jīng)理人和顧問的豐富經(jīng)驗(yàn)，一針見血地指出浪費(fèi)的根源在于生產(chǎn)系統(tǒng)本身，在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并沒有將消除隱性浪費(fèi)的理念，貫徹到員工的行動(dòng)中。他非常具體地解釋了如何挖出隱性浪費(fèi)及其對(duì)企業(yè)運(yùn)用世界一流制造技術(shù)和原則的影響。對(duì)于企業(yè)的行政總裁和運(yùn)作總裁來說，在如何改進(jìn)質(zhì)量、降低運(yùn)作成本和提高效率方面，該文應(yīng)該能夠?yàn)樗麄儙砟承﹩l(fā)。企業(yè)眼中的浪費(fèi)，實(shí)際上都是生產(chǎn)系統(tǒng)本身所造成的惡果。這些浪費(fèi)是隱性的。企業(yè)對(duì)它們?nèi)家暥灰姡灾劣谌藗兂３ＵJ(rèn)為這并沒什么不妥。這種浪費(fèi)是組織功能失調(diào)的征兆。不少企業(yè)已著手實(shí)施精練制造（leanmanufacturing），并正推行波卡糾偏（poka-yoke）和看板管理（kanban），但這些努力卻誘使員工偏離了他們的初衷。其目標(biāo)是使員工在操作中杜絕浪費(fèi)。為達(dá)目的，員工須先明白其著眼點(diǎn)。因此真正的目標(biāo)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)中盡量不產(chǎn)生浪費(fèi)。許多企業(yè)發(fā)生的事情，好比讓一個(gè)對(duì)體育一無(wú)所知的門外漢玩橄欖球，卻始終不讓他了解其中規(guī)則，只告訴他在所謂的橄欖球運(yùn)動(dòng)中要把球踢過兩根立柱間的橫梁。對(duì)整個(gè)運(yùn)動(dòng)懵懂無(wú)知，不懂得何時(shí)何處起腳能得分，只是空想成為世界級(jí)的頂尖高手，怎能造就一流的職業(yè)選手！同樣，企業(yè)雖然致力于施行完美的看板管理，但卻對(duì)實(shí)施的宗旨、時(shí)機(jī)、地點(diǎn)和方式了解膚淺。結(jié)果事與愿違，原本為消除浪費(fèi)，最終反成了純粹推行看板管理，費(fèi)盡心力，而整個(gè)企業(yè)中浪費(fèi)怪獸依然四處撒野。問題關(guān)鍵仍是通過協(xié)助員工分析每種可能的浪費(fèi)方式，幫助員工清晰了解并逐漸看到浪費(fèi)現(xiàn)象。關(guān)鍵的問題要挖出潛藏的浪費(fèi)現(xiàn)象，并查明它是如何影響企業(yè)運(yùn)用世界一流制造技術(shù)和原則的，就必須回答下列問題：是否一切都已經(jīng)安排妥當(dāng)？是否已經(jīng)有足夠地方安排一切？重要的是為一切劃定位置，包括器具、設(shè)備和庫(kù)存。這樣才能夠營(yíng)造一個(gè)更整潔、有序和高效的區(qū)間。庫(kù)存是否閑置，沒有能馬上投入使用？由未能完全解決前一問題而帶來的的浪費(fèi)是生產(chǎn)過剩所造成的浪費(fèi)。由此而致的后果可能是，廢品和返工現(xiàn)象隨時(shí)發(fā)生，員工的時(shí)間沒有被有效地用來滿足客戶的需要，非急需的庫(kù)存使成本大大增加。每個(gè)流程是否有視覺輔助手段或控制措施，提供準(zhǔn)確清晰的操作指令？缺乏適當(dāng)視覺控制措施也會(huì)造成浪費(fèi)，但可能不象生產(chǎn)過剩所造成的浪費(fèi)那樣明顯。若員工沒清楚認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)他們的期望，他們就會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間和精力。是否擁有消除生產(chǎn)錯(cuò)誤機(jī)會(huì)的手段？杜絕誤差手段可防止生產(chǎn)缺陷產(chǎn)品而造成浪費(fèi)，從而根除廢品和返工。每個(gè)流程安裝或更換設(shè)備只需幾分鐘？設(shè)備安裝或更換時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)造成浪費(fèi)，員工的時(shí)間不能得到充分利用。操作低效率為產(chǎn)品增加了額外成本。員工的工作量是否相同？如果員工間的工作量不等，帶來的浪費(fèi)是失衡及由此產(chǎn)生的低效率。七步指南圖挖出隱性浪費(fèi)，并不表明改進(jìn)結(jié)束。它意味著踏上實(shí)現(xiàn)無(wú)浪費(fèi)制造（WFM）道路。要實(shí)施WFM必須包括以下七個(gè)步驟，它們是企業(yè)真正杜絕隱性浪費(fèi)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第一步：教育管理人員。企業(yè)經(jīng)理人及其主要核心員工必須努力掌握WFM概念和技能。然后，持續(xù)不斷地積極向公司下屬予以貫徹。著重了解常見的隱性浪費(fèi)有哪些，讓員工找出這些浪費(fèi)并加以根除。第二步：現(xiàn)場(chǎng)示范。領(lǐng)導(dǎo)WFM很重要的一點(diǎn)是示范改進(jìn)。讓每個(gè)流程盡可能實(shí)現(xiàn)高效率，最能令人明白這點(diǎn)。多數(shù)企業(yè)如能停產(chǎn)幾天，讓所有員工參與工作場(chǎng)所示范，就能收到不錯(cuò)的效果。這樣做的主要目的是要使每個(gè)員工都開始珍視工作場(chǎng)地，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中于生產(chǎn)無(wú)益或者不能馬上增值的所有東西全部清除。第三步：建立推廣辦公室。參與領(lǐng)導(dǎo)變革和培訓(xùn)員工的人員不僅要適合培訓(xùn)他人，還必須對(duì)所采用的工具和實(shí)施流程的益處保持堅(jiān)定的信念。簡(jiǎn)單來說，他們必須是精練制造原理的忠實(shí)信徒。如果參與推廣、審查和跟進(jìn)流程的人對(duì)此沒有堅(jiān)定的信念，就不會(huì)有效地開展領(lǐng)導(dǎo)分配給他們的工作，甚至成為嚴(yán)重的障礙。第四步：確定核心流程。明確那些能建立起企業(yè)獨(dú)特技能的流程。中心問題是你采用多少核心流程，然后提供保持在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先必需的智力、資源、資本和管理。許多企業(yè)就是因?yàn)椴恢浪麄兊哪繕?biāo)，結(jié)果漸漸成了耗費(fèi)資源的怪物，無(wú)法增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，只能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中敗下陣來。第五步：根據(jù)WFM原則決策。依據(jù)原則而不是經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行決策，是實(shí)施WFM的一個(gè)關(guān)鍵步驟。在大多數(shù)制造廠商中，這可能是消滅急躁冒進(jìn)的唯一有效方式。第六步：充分利用設(shè)備。關(guān)鍵是為精選的人員授權(quán)，使他們無(wú)須正式批準(zhǔn)，就能適時(shí)適地地移動(dòng)設(shè)備。此舉的目的是使設(shè)備盡快利用起來，真正能滿足客戶需要。第七步：建立產(chǎn)品單元管理。這是推行無(wú)浪費(fèi)制造過程中最有價(jià)值的一步。它需要企業(yè)堅(jiān)定不移地組織跨職能團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)可作為每個(gè)制造單元所生產(chǎn)產(chǎn)品的擁有者。在全面重組整個(gè)企業(yè)的員工之前，先建立“試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)”是極其重要的。這樣做不但可以取得豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，而且可以為建立將來的組織結(jié)構(gòu)做好準(zhǔn)備。企業(yè)管理論文篇三當(dāng)你看到這個(gè)題目以后，可能會(huì)驚叫起來：“什么？微笑和管理，完全是一對(duì)風(fēng)牛馬不相及的東西，怎么扯到一塊兒了！”是的，一般人們都會(huì)覺得，管理就是指令、約束、制度、文件……都是與冷冰冰的面孔連在一起的。甚至在2500多年前的大圣人孔子也是持如此見解。他也曾說過，“臨之以莊，則敬。”（《論語(yǔ)》，為政第二）但是，人們忽視了管理的目的之所在。管理的目的就是讓他人做好工作。這個(gè)“他人”就是被管理者。他人怎樣才會(huì)做好工作呢？所有的人都具有自我意識(shí)，其行為只是謀求自我肯定的存在物，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地為誰(shuí)做什么，更不用說付出努力、做出犧牲去做好。所以，想要他人積極主動(dòng)地努力為你做好工作，通過微笑來實(shí)施管理，會(huì)取得更好的效果。通過微笑來實(shí)施管理，也就是微笑管理。這就是讓管理人員用微笑面對(duì)每一位下屬員工，讓微笑為下屬員工增添信心和力量，讓下屬員工更有決心做好工作；用微笑塑造和諧融洽的氛圍，讓下屬員工消除壓抑、消除緊張，更樂意做好工作；用微笑來不斷傳遞對(duì)下屬員工的尊重、信任、關(guān)懷的信息，讓下屬員工從微笑中獲得價(jià)值滿足，從而更積極地做好工作。企業(yè)管理論文篇四現(xiàn)代企業(yè)管理需要使用合理的激勵(lì)手段，而且也需要考慮企業(yè)管理與激勵(lì)手段的差異。根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)可以看出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力完全表現(xiàn)在企業(yè)管理之中，細(xì)節(jié)代表了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效果。現(xiàn)代企業(yè)主要分為正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)兩種方法，合理使用激勵(lì)措施，可以激發(fā)員工最大效能，幫助企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。（一）正激勵(lì)1.薪酬制度薪酬制度是企業(yè)維持員工生存的重要基礎(chǔ)，也是留住優(yōu)秀員工的主要手段，完善的薪酬制度代表了企業(yè)發(fā)展效率。企業(yè)需要根據(jù)員工能力構(gòu)建激勵(lì)政策，讓員工感受到自己付出的辛苦得到回報(bào)，員工滿意薪資待遇，才能提高工作效率，完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。2.工作氛圍企業(yè)的工作氛圍主要由兩個(gè)方向表現(xiàn)，其一是硬件設(shè)施搭建，其中包括辦公環(huán)境、企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)配套設(shè)施等。其二是企業(yè)軟環(huán)境，包括文化建設(shè)、企業(yè)活動(dòng)、人員競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)培訓(xùn)等。優(yōu)秀的工作范圍，可以充分提高員工工作動(dòng)力，也是最基礎(chǔ)的激勵(lì)手段。（二）負(fù)激勵(lì)1.末位淘汰制通過負(fù)激勵(lì)方法引導(dǎo)員工健康成長(zhǎng)，規(guī)范日常工作內(nèi)容與進(jìn)度，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)順利達(dá)成。企業(yè)合理運(yùn)用制度讓員工自我管理是最優(yōu)秀的管理方法，這種方法需要制定長(zhǎng)期發(fā)展方法，并且通過末位淘汰制提高工作積極性。企業(yè)發(fā)展與業(yè)績(jī)息息相關(guān)，管理者要為企業(yè)發(fā)展做出階段性發(fā)展計(jì)劃，并且明確具體目標(biāo)，根據(jù)員工績(jī)效分配企業(yè)收益，這也是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要方法之一。但是企業(yè)需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行篩選，采取末位淘汰的方法，激發(fā)員工工作動(dòng)力。員工在受到工作壓力的情況下，可以激發(fā)出自身潛能，通過負(fù)激勵(lì)方法使員工與企業(yè)結(jié)合，達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。2.物質(zhì)懲罰負(fù)激勵(lì)大多數(shù)采取精神激勵(lì)法，但是也需要搭配物質(zhì)懲罰，這也是激勵(lì)制度不可缺少的部分。通過物質(zhì)懲罰可以提高管理效率，并且使日常經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)有序。激勵(lì)理論必須貼近人性化管理，并且結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，為企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、結(jié)語(yǔ)人力資源管理是一門科學(xué)的管理藝術(shù)，通過人性化的制度調(diào)動(dòng)員工情感與工作積極性。企業(yè)發(fā)展與員工創(chuàng)造性密不可分，只有創(chuàng)造公平的工作環(huán)境，使員工感到積極向上的氛圍，才能提高員工工作積極性，保證企業(yè)加速運(yùn)作。企業(yè)必須重視激勵(lì)方法，根據(jù)實(shí)際工作情況制定合理的激勵(lì)方法，并且完善激勵(lì)機(jī)制，通過激勵(lì)引導(dǎo)員工完成工作。通過合理的激勵(lì)手段，將員工利益與企業(yè)利益互相結(jié)合，建立符合時(shí)代特色的激勵(lì)體系，使企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理論文篇五企業(yè)的存在就是為了贏利，這是誰(shuí)都熟識(shí)的道理。然而，在日常經(jīng)營(yíng)中，太多問題和事物使人們迷失了真正的方向。更不用說，還有那么多最"新"的管理理論和思想帶來的干擾。其實(shí)，正如文中泡菜公司的管理者所看到的："每個(gè)企業(yè)只有幾件事真正重要。"這幾件事最核心的核心就是贏利，要毫不顧忌、孜孜以求地贏利，而且是到手現(xiàn)金的贏利。在任何一家疲于掙扎的公司，你都能聽到這樣的說法："我們?cè)诮吡?zhēng)取某一合約。只要接下這個(gè)單，就一定能為公司增加不少底線收益。"“自從老頭退休以后，他的孩子真為公司增添了不少現(xiàn)代氣息。”"我們的商譽(yù)很好，增加這些其它服務(wù)會(huì)大大刺激銷售。""我們開拓了這個(gè)新的行業(yè)。"急功近利企圖增加財(cái)務(wù)報(bào)表上的收益是商界悲劇的最大致因。到頭來，底線收益一無(wú)所獲，因?yàn)樵谟?jì)算最后的底線盈虧之前還有一長(zhǎng)串可惡、煩人、讓人痛苦的成本線。一路看下來，它們一點(diǎn)一點(diǎn)地吞噬每一組數(shù)字，等到最后計(jì)算利潤(rùn)時(shí)實(shí)際上已所剩無(wú)幾。當(dāng)你竭力去爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)或巨大的銷量時(shí)，這一事實(shí)尤為顯著。竭力爭(zhēng)取很難做到提高價(jià)格，這就意味著分散資源。因此，所謂竭力爭(zhēng)取從一開始就是在增加開支、減少毛利。試圖變大而不是變好是不明智的。致力于變好，毫無(wú)疑問你自然會(huì)長(zhǎng)大。但是，如果單純追求規(guī)模只會(huì)使你更臃腫，而不是更大。你會(huì)變得更普通，也更容易被消滅，因?yàn)樵诖诉^程中你通常會(huì)失去原來讓你生存立足的東西。切記，企業(yè)的最主要功能是賺錢，而不是花錢。如果你越是推遲賺錢，問題就越難解決。不要對(duì)你的企業(yè)太寬容，以下方法可幫你取得業(yè)績(jī)。孜孜以求削減成本有一家公司之所以得以成立，是因?yàn)樗巫尾痪氲亟档统杀尽＿@家公司叫Price-Club（減價(jià)會(huì)員店，現(xiàn)在叫Costco）。公司是由兩個(gè)背景迥然不同卻有著相同理念的人創(chuàng)立的。他們的理念就是不斷削減成本。減價(jià)會(huì)員店削減了中間商、售貨員和多余的包裝處理。實(shí)際上，它就是一個(gè)大貨倉(cāng)。顧客自助購(gòu)買大批量貨物，從而得到巨大的折扣。例如，家居樂（HomeDepot）碰都不愿碰的的在減價(jià)會(huì)員店10雙一包只賣25美元，條件是（而且只能是）減價(jià)會(huì)員店有這批貨。這種方法很有效，也是雙贏的。減價(jià)會(huì)員店減少包裝使供應(yīng)商少了許多麻煩，因而可以大大削低價(jià)格。如果供應(yīng)商拒絕，就不進(jìn)此類貨物。因此，顧客在購(gòu)買過程中始終有一種發(fā)現(xiàn)的喜悅。可能你要的并不總是有貨，不過一旦有貨，就非常劃算。這種方式運(yùn)作良好，使減價(jià)會(huì)員店根本沒有存貨費(fèi)用。商品如果沒有接著訂貨，一般幾個(gè)星期就銷售一空。售貨商通常在30天內(nèi)來取貨款，而大多數(shù)貨物15天便賣完了。減價(jià)會(huì)員店在進(jìn)駐一個(gè)城鎮(zhèn)的同時(shí)開始銷售會(huì)員卡，因而這筆資金可以先用來支付會(huì)員店的建設(shè)費(fèi)用。更有甚者，直到公司將早期投資2,500美元的人們都變成億萬(wàn)富翁之后的今天，公司的年報(bào)依然是用一般復(fù)印機(jī)做出來的。總經(jīng)理辦公室也還保留著他學(xué)生時(shí)期用的書架：用磚頭架著兩塊木板。這個(gè)案例告訴我們：任何節(jié)省都不能說是微不足道，它為我們樹立了一個(gè)對(duì)照范本。拿到一個(gè)最好的價(jià)格總是最令人振奮的事。因此，削減成本應(yīng)該是當(dāng)今最偉大的開發(fā)市場(chǎng)的方式。一種有效的削減成本方法是，每月建立一個(gè)新的委員會(huì)來思考不同的方法降低成本。委員會(huì)由不同部門的員工組成。給他們專門安排時(shí)間，讓他們30天內(nèi)盡可能提出5個(gè)最重要的成本削減之處，并公布他們的建議。將實(shí)際采用的所有建議連同提出該建議的委員名字張榜公布。到年末，從第一年節(jié)約下來的錢中拿出20%分給委員會(huì)成員。避免陷入電腦陷阱電腦應(yīng)用得當(dāng)確實(shí)不錯(cuò)，例如飛機(jī)訂票、財(cái)務(wù)報(bào)表、電子表格、銀行業(yè)務(wù)和文字處理。然而，當(dāng)20年前Lotus-1-2-3售出其第2,000萬(wàn)套電子表格工具時(shí)，這便是生產(chǎn)力已經(jīng)下降的標(biāo)志。任何社會(huì)如果有2,000萬(wàn)人在做電子表格，它注定要完蛋，因?yàn)榭偟糜腥藖碓炱嚒⒆龅案饣虬l(fā)電。用不著每個(gè)人來作測(cè)量或預(yù)測(cè)。換一個(gè)角度，電子郵件能夠促使快速?zèng)Q策、減少會(huì)議，因而使這一趨勢(shì)得到了很好的反向平衡。有些自動(dòng)化作業(yè)使人們疏于思考。回到落后的20世紀(jì)70年代，霍尼韋爾幾位經(jīng)理人在就一種即將面世的投影儀進(jìn)行成本收益方面的討論。大家熱情迸發(fā)。雙方各執(zhí)己見、互不相讓。面對(duì)兩種產(chǎn)品模型，他們針尖對(duì)麥忙地各陳利弊。一些人支持生產(chǎn)零售價(jià)為99美元、每年可銷售50,000臺(tái)的機(jī)器；另一群人則堅(jiān)持要生產(chǎn)售價(jià)為149美元、每年只賣25,000臺(tái)的機(jī)器。為什么要爭(zhēng)論？因?yàn)樗麄儽仨毾茸龊脹Q定，財(cái)務(wù)部門才能接手處理。要作詳細(xì)的推測(cè)性分析又沒有時(shí)間。一旦決定下來，財(cái)務(wù)部門得花上漫長(zhǎng)的兩周時(shí)間將每一種價(jià)格最有可能的單機(jī)銷量和最有可能的生產(chǎn)成本，痛苦地用手工編制出一個(gè)報(bào)表來。如果可能，試想一下這個(gè)手工報(bào)表該怎么做。現(xiàn)在情況大不相同了。每一位經(jīng)理都有自己的電腦。大多數(shù)機(jī)器上都有電子表格軟件，可以即刻為你做出一個(gè)報(bào)表來。如果回報(bào)不理想，只需對(duì)假設(shè)條件稍加修改：用鍵盤魔法提高銷售量或降低成本，直至得到令人滿意的回報(bào)。如果真正想將你和你的組織從肆虐的電腦中解放出來，你應(yīng)該停止購(gòu)買更多的電腦玩意兒，使用你已用了一年的系統(tǒng)。讓員工在為你購(gòu)買個(gè)人電腦時(shí)不要增加那些看似可以加強(qiáng)業(yè)務(wù)的軟硬件。等著瞧，明年的價(jià)格會(huì)更低。也許，你足夠幸運(yùn)。你的某個(gè)對(duì)手正不得不忙著糾正他的錯(cuò)誤呢。留心你的現(xiàn)金流Accucorp公司成立于1989年，第二年便開始盈利。到1992年，銷售額已超過400萬(wàn)美元。"我們每月都盈利"，公司創(chuàng)始人兼行政總裁PamelaCoker博士曾經(jīng)說道："最有趣的是，如果你每月都盈利，結(jié)果每年都能盈利。"在公司主辦公樓，有個(gè)大圖表是公司人氣最旺的地方。該表每天都更新當(dāng)天的現(xiàn)金回收狀況。它備受關(guān)注，員工經(jīng)常來查對(duì)、議論。這樣，每個(gè)人都可以獲得重要信息。在這里，應(yīng)收款在得到支付前只不過被看成是一項(xiàng)市場(chǎng)測(cè)試費(fèi)用而已。如果還沒有收到貨款，就不能算銷售已經(jīng)完成，也沒有客戶滿意度可言，當(dāng)然也就不會(huì)支付傭金。在Accucorp，快速回收銷售貨款有兩大作用：一是回籠現(xiàn)金放在銀行；二是能很快發(fā)現(xiàn)問題。這種強(qiáng)勢(shì)的貨款回收非常奏效。每個(gè)員工，尤其是銷售人員的積極性都被調(diào)動(dòng)起來了。關(guān)注現(xiàn)金狀況對(duì)公司來講作用很大。一種方法就是時(shí)刻留心著回收情況。應(yīng)收款和存貨高企是出現(xiàn)問題的信號(hào)。不錯(cuò)，盡管資產(chǎn)負(fù)債表把應(yīng)收款和存貨都看作資產(chǎn)，這是不對(duì)的。我們應(yīng)該把它們看作負(fù)債。如果應(yīng)收款和存貨在增加，問題就更顯然了。另外，也不要將借入現(xiàn)金看作現(xiàn)金流入。正統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是這樣定義的，但這是一種短期思維。只有回收了的銷售收入才是唯一真正的現(xiàn)金流入。其它所有的都是暫時(shí)的，或者更糟。憑一張紙管理RobertVlasic擁有并管理著一家汽車租賃公司、一家護(hù)理院、一家房地產(chǎn)公司，還有一家泡菜公司。"我有一個(gè)規(guī)矩，就是要求每個(gè)公司每周各給我一頁(yè)紙（只能一頁(yè)紙）的報(bào)告。"他說，"這樣的溝通非常重要。"在他看來，每個(gè)企業(yè)只有幾件事真正重要。如果這幾件事順利，其它事水到渠成。泡菜公司的報(bào)告按泡菜類別匯報(bào)了該周發(fā)運(yùn)的泡菜數(shù)量。報(bào)告反映了銷售金額總數(shù)、毛利以及各工廠的人工費(fèi)。其中還包含了每個(gè)工廠所支付的管理、勞工以及加班的工時(shí)費(fèi)，同時(shí)還按周和季度進(jìn)行比較。泡菜業(yè)務(wù)發(fā)展很快，其它業(yè)務(wù)則比較穩(wěn)定。一般來說，快速發(fā)展通常會(huì)引起失控。不過，Vlasic盡力讓它簡(jiǎn)明一些。他的產(chǎn)品線很寬，一共73種產(chǎn)品，包括開胃小菜、泡白菜和胡椒粉。Vlasic管理的訣竅是通過一張紙的報(bào)告來管理。這就很好地抓住了重點(diǎn)，避免分散精力。大家都關(guān)注最重要的幾件事：泡菜發(fā)貨量、加班工時(shí)和價(jià)格。當(dāng)然，你可以根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表來管理公司。不過，這就象站在船尾告訴船長(zhǎng)你避過了多少礁石。如果你需要前瞻性的報(bào)告，盡量讓你的經(jīng)理人用一張紙來作管理報(bào)告，這樣可以祛除所有不重要的細(xì)節(jié)。一般來說，這張紙的報(bào)告包括這樣一些內(nèi)容：發(fā)貨數(shù)、延期交貨數(shù)、取消訂單數(shù)以及工資支出。很多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是回顧性的。因此，你應(yīng)增加一些前瞻性的數(shù)據(jù)，如客戶信用、回報(bào)率、客戶反饋，或可以幫你了解市場(chǎng)的客戶來電數(shù)。當(dāng)然，還應(yīng)該加上產(chǎn)品開況，留一只眼盯住遠(yuǎn)景。關(guān)注危機(jī)訊號(hào)在你通過財(cái)務(wù)報(bào)表看到危機(jī)之前，有很多途徑可以讓你發(fā)現(xiàn)危機(jī)。比如，一到下午7點(diǎn)你的停車場(chǎng)就空了，說明你有問題了。如果你跟售貨商和媒體的關(guān)系比跟客戶的關(guān)系還好，肯定有問題。要留心工資高獎(jiǎng)金低、存貨增加、出差都坐頭等艙、經(jīng)理人員的辦公室總關(guān)著門、辦公樓粉飾一新而機(jī)器設(shè)備陳舊不堪、行政人員中午老是開小灶、跟行業(yè)協(xié)會(huì)交往甚密等等這些現(xiàn)象。如果你看到奢華的公關(guān)宣傳、大筆的慈善開支、大手大腳的研發(fā)投入、海夸規(guī)模而輕談利潤(rùn)，肯定有問題了。以下是如何避免問題的一些方法：面對(duì)不景氣，不要靠改變公司司標(biāo)形象、在其他領(lǐng)域進(jìn)行收購(gòu)或者調(diào)整會(huì)計(jì)方法等手段來應(yīng)對(duì)。首先應(yīng)該解決真正的問題，然后再做這種粉飾工作。在會(huì)計(jì)上，庫(kù)存、商譽(yù)和應(yīng)收款被看作資產(chǎn)，但實(shí)際上它們不是。如果你隔壁的雜貨鋪把這些東西當(dāng)現(xiàn)金接受的話，才算是資產(chǎn)。在變成現(xiàn)金前，這些東西不產(chǎn)生貢獻(xiàn)收益。只有當(dāng)商譽(yù)、應(yīng)收款和庫(kù)存降下來，收益才會(huì)增加。世上沒有完美的會(huì)計(jì)年度，沒有最佳的辦公地點(diǎn)，也沒有完美無(wú)瑕的辦公家具。在這些東西上變來變?nèi)タ隙ㄒㄥX。如果你沒有三年真正的收益增長(zhǎng)，就不要去碰這些虛華的東西。如果你被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕了地盤，很快就會(huì)關(guān)門大吉。因此，在這方面下點(diǎn)功夫很有用。即刻采取大刀闊斧的行動(dòng)。做壁上觀極其危險(xiǎn)。提價(jià)30%、關(guān)閉一兩家廠或?qū)で笃渌┴浬蹋@些都值得考慮。一天之內(nèi)做好決策。不要期待現(xiàn)狀會(huì)好轉(zhuǎn)，這是不可能的。坐待事態(tài)越變?cè)皆悖粫?huì)使你變得更明智。企業(yè)管理論文篇六各行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)漸漸發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用戰(zhàn)略性營(yíng)銷策略來指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組，優(yōu)點(diǎn)甚多。企業(yè)各部門在重組自身流程之前，首先要對(duì)潛在市場(chǎng)機(jī)遇有明確一致的遠(yuǎn)見。而營(yíng)銷部門恰對(duì)顧客、產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有獨(dú)到的見地，所以應(yīng)該帶頭尋找市場(chǎng)機(jī)遇、并調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)予以支持。當(dāng)所有職能部門都心甘情愿將新的營(yíng)銷機(jī)遇作為共同目標(biāo)時(shí)，業(yè)務(wù)流程重組這個(gè)通常令人痛苦的變革過程，就成為達(dá)到這些目標(biāo)的合法手段了。但在流程重組過程中，營(yíng)銷仍常常受人冷落。據(jù)波士頓顧問公司的調(diào)查結(jié)果顯示，雖然有近半數(shù)公司稱已經(jīng)"重組"了銷售流程，實(shí)則只有15%的公司做到這點(diǎn)。為什么營(yíng)銷沒有更好地推動(dòng)這些業(yè)務(wù)流程重組舉措呢？流程重組過程中常置營(yíng)銷于不顧，原因與流程重組的操作方式有關(guān)。為了更便于重組活動(dòng)的管理，大部分企業(yè)試圖找出傳遞顧客價(jià)值的幾個(gè)跨部門流程。他們往往先界定以下四個(gè)核心流程：創(chuàng)造新的報(bào)價(jià)：開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)。從報(bào)價(jià)到訂貨：吸引顧客購(gòu)買。從訂貨到收款：生產(chǎn)、送貨、收款。售后顧客服務(wù)：處理問題，收集反饋。接下來的程序通常是，將這些流程再分成若干明晰的子流程。然后，流程重組小組在每個(gè)子流程中尋求更好地滿足顧客需要的方法。多數(shù)職能部門與滿足顧客需要之間有著直接聯(lián)系。例如生產(chǎn)部門的職責(zé)是，以有競(jìng)爭(zhēng)力的成本生產(chǎn)有價(jià)值的獨(dú)特品質(zhì)；銷售部門的使命則是加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系；研發(fā)部門則旨在填補(bǔ)需求空白，集中縮短開發(fā)周期。但營(yíng)銷部門在取悅顧客方面，作用卻不太明顯。營(yíng)銷人員既不直接接單、生產(chǎn)產(chǎn)品，也不聯(lián)絡(luò)分銷商、受理投訴，更不記帳。促進(jìn)協(xié)調(diào)企業(yè)重組流程的變革進(jìn)行到這個(gè)階段后，企業(yè)會(huì)將各子流程合在一起并不能自動(dòng)凝成一個(gè)最優(yōu)化的整體。其中欠缺的就是通過營(yíng)銷準(zhǔn)則，把顧客導(dǎo)向流程中的各項(xiàng)日常工作融到一起，聯(lián)成一體。營(yíng)銷正好是彌補(bǔ)這一不足的部門，它能解決這類問題：我們希望吸引哪類顧客？什么對(duì)他們至關(guān)重要？怎樣才能極有效地爭(zhēng)取他們、服務(wù)他們？尤為關(guān)鍵的是：如何才能從中取得持久的優(yōu)勢(shì)，給股東帶來高回報(bào)率？只工營(yíng)銷工作做得好，就能掌握回答這些問題的信息。對(duì)這些信息加以分析和理解，就能為企業(yè)打開增加價(jià)值的機(jī)遇之門，如市場(chǎng)份額增加、高定價(jià)、不斷增加的產(chǎn)品和服務(wù)等。協(xié)調(diào)的營(yíng)銷戰(zhàn)略可確保把長(zhǎng)期目標(biāo)落實(shí)到各項(xiàng)日常工作中，將所有顧客導(dǎo)向的流程聯(lián)為一體，同時(shí)也將戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)掛起鉤來。在將所流程凝成一體的過程中，營(yíng)銷做出的另一項(xiàng)更有價(jià)值的貢獻(xiàn)是，它能夠在各部門、各流程間收集、分析和傳遞信息。無(wú)論對(duì)哪個(gè)部門或流程，營(yíng)銷都應(yīng)能回答如下戰(zhàn)略性問題：帶來最大利潤(rùn)的顧客（分銷商和最終用戶）是誰(shuí)，為什么？令我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客不滿的是什么？最不堪一擊的是哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？在哪部分顧客、銷售渠道或產(chǎn)品線上？營(yíng)銷的整個(gè)周期是：將假想顧客變成潛在顧客，潛在顧客變?yōu)轭櫩停侔l(fā)展成忠誠(chéng)顧客。通過完善營(yíng)銷周期來加快增長(zhǎng)和提高盈利，其中有哪些機(jī)會(huì)？作用點(diǎn)在什么地方？在從媒體宣傳、銷售，到回收帳款和售后服務(wù)這一系列與顧客互動(dòng)的環(huán)節(jié)中，我們想傳遞給顧客什么樣的信息？營(yíng)銷應(yīng)非常善于解答這些戰(zhàn)略性問題，令其他部門紛紛要求營(yíng)銷經(jīng)理出席每個(gè)規(guī)劃會(huì)，參與所有顧客導(dǎo)向流程的再設(shè)計(jì)。經(jīng)驗(yàn)之談在波士頓顧問公司的調(diào)查中，97％的公司聲稱已經(jīng)對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行了結(jié)構(gòu)調(diào)整。那些走在結(jié)構(gòu)調(diào)整最前列的公司根據(jù)他們的切身體會(huì)提供了四條寶貴經(jīng)驗(yàn)。先制定協(xié)調(diào)的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)備。企業(yè)有對(duì)機(jī)遇遠(yuǎn)見共識(shí)，才能知道如何從貨類優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品價(jià)值及顧客關(guān)系中獲益。將流程與戰(zhàn)略聯(lián)系起來。每個(gè)職能部門都必須清楚，自己該如何為支持戰(zhàn)略的關(guān)鍵流程服務(wù)。把信息與激勵(lì)結(jié)合起來。企業(yè)應(yīng)當(dāng)有一套簡(jiǎn)易衡量標(biāo)準(zhǔn)，告訴每位員工他們對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)定位做出了多大貢獻(xiàn)？甭想一夜之間就能天翻地覆。營(yíng)銷文化的力量強(qiáng)大。必須留出時(shí)間，讓人們逐步適應(yīng)變革。在進(jìn)行過業(yè)務(wù)流程重組的企業(yè)里，營(yíng)銷既是顧客導(dǎo)向流程的凝合劑，又是戰(zhàn)略原則與日常工作聯(lián)系的紐帶。這就意味著，在企業(yè)的某些領(lǐng)域，極需要營(yíng)銷部門幫助它們把遠(yuǎn)見卓識(shí)化為實(shí)際行動(dòng)，營(yíng)銷必須討得這些領(lǐng)域里人們的歡心。這就需要營(yíng)銷人員具備非凡的分析、處理和管理技巧。企業(yè)管理論文篇七吉列，一個(gè)剃須刀片廠商怎么會(huì)花費(fèi)70億美元購(gòu)買電池生產(chǎn)商Duracell（編者譯：杜拉瑟公司）?SAP——?dú)W州領(lǐng)先的軟件公司是如何保持其很高的增長(zhǎng)率？香港巨商李嘉誠(chéng)又是如何能在中國(guó)生意亨通，而許多人僅僅只能夢(mèng)想而已？問題的答案就是能力，即公司用以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需的技能、資產(chǎn)和關(guān)系。我們對(duì)那些成功地保持長(zhǎng)期增長(zhǎng)和發(fā)展的公司的研究表明，他們都從廣義上去認(rèn)識(shí)能力。很自然，有一些公司依賴于營(yíng)運(yùn)技能，即狹義的能力，但令人意外的是，我們調(diào)查對(duì)象中絕大部分更多地是依靠其它方面，而不是依靠這些顯而易見的能力而成功的。當(dāng)商人談及企業(yè)能力時(shí)，他們通常是指蘊(yùn)含在公司人員、生產(chǎn)流程以及企業(yè)知識(shí)之中的能力。它們是企業(yè)生存的最基本要素，因此常常被稱作核心能力。盡管運(yùn)作技能或核心能力對(duì)一個(gè)公司的成功十分重要，但對(duì)這些方面的重視如果過于狹隘就會(huì)阻礙增長(zhǎng)。這就需要對(duì)能力有一個(gè)更廣義的定義，即包含獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需要的所有因素。除了營(yíng)運(yùn)技能，我們所指的能力定義還包含其他三類資源：優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)、可增長(zhǎng)技能和特殊關(guān)系。一、優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)是指那些難以復(fù)制并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有形或開形資產(chǎn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，銷售網(wǎng)絡(luò)，品牌和信譽(yù)以及客戶信息。銷售網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)企業(yè)可以利用其銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模增加其現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)的銷售或減少推出新產(chǎn)品的成本。以吉列為例，其1996年末花費(fèi)70億美元購(gòu)買電池生產(chǎn)商杜拉瑟公司的主要?jiǎng)訖C(jī)是銷售方面的經(jīng)營(yíng)共性。吉列的剃須刀片在超級(jí)市場(chǎng)和便利店的銷售網(wǎng)絡(luò)是無(wú)與倫比的，而電池也同樣在這些店鋪銷售。雖然杜拉瑟公司占據(jù)美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)50%的份額，但其在諸如中國(guó)和印度這樣的新興經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)地區(qū)卻鮮有所聞，而吉列在這些地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)卻異常強(qiáng)大，吉列通過此舉將杜拉瑟推向世界，助其增長(zhǎng)。品牌及信譽(yù)：過硬的品牌可以有助于新產(chǎn)品的推出并且不影響現(xiàn)有產(chǎn)品的聲譽(yù)。吉列正利用其品牌進(jìn)入男士化妝品市場(chǎng)。吉列男士系列包括潤(rùn)膚水、剃須膏、除臭劑以及剃須刀和刀片。客戶信息：擁有各類不同客戶的詳細(xì)信息對(duì)擴(kuò)大銷售是十分重要的。這其中一些最有價(jià)值的信息包括客戶的購(gòu)買習(xí)慣和需求。日本Seven-Eleven（編者譯：711公司）的銷售點(diǎn)信息系統(tǒng)幫助公司確保對(duì)每一位步入商店的顧客來說都有一個(gè)正確的產(chǎn)品組成。該系統(tǒng)試圖從每一筆銷售中獲取一定的數(shù)據(jù)，包括購(gòu)買時(shí)間、客戶的性別及估計(jì)年齡。這些信息每天從商店的計(jì)算機(jī)終端下載到總部，在那兒進(jìn)行銷售趨勢(shì)的分析。每天，管理人員可以通過當(dāng)前和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和根據(jù)客戶的要求安排商店的產(chǎn)品組成。為不斷地尋求最佳產(chǎn)品組成，每年平均每家商店3000種產(chǎn)品中有70%將被替換掉。二、可增長(zhǎng)技能一個(gè)企業(yè)掌握諸如購(gòu)并、交易、籌資、風(fēng)險(xiǎn)管理及資本管理這樣常用的可增長(zhǎng)技能將會(huì)在啟動(dòng)和保持增長(zhǎng)中擁有很大的優(yōu)勢(shì)。雖然一個(gè)公司的不同業(yè)務(wù)之間各自有其獨(dú)特的營(yíng)運(yùn)技能，但這些可增長(zhǎng)技能卻可以在不同市場(chǎng)或經(jīng)營(yíng)單位相互傳授。由于其廣泛的適用性，可增長(zhǎng)技能通常存在于企業(yè)核心，再?gòu)哪莾禾峁┙o不同的經(jīng)營(yíng)單位。購(gòu)并及合并后管理技能：不佳的購(gòu)并會(huì)代價(jià)高昂，風(fēng)險(xiǎn)重重。而成功的購(gòu)并會(huì)加速增長(zhǎng)及節(jié)約成本。能以吸引人的條款進(jìn)行購(gòu)并，并且快速融為一體，這一能力將賦予公司一個(gè)十分明顯的優(yōu)勢(shì)。SaraLee（編者譯：李莎）公司就是依靠購(gòu)并不斷推出新的業(yè)務(wù)并促進(jìn)增長(zhǎng)。在1981年至1995年間，該公司共進(jìn)行了80多次收購(gòu)而同時(shí)退出了那些經(jīng)營(yíng)不善、分散主業(yè)的業(yè)務(wù)。如果僅僅憑自身的增長(zhǎng)，其計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng)中設(shè)立的目標(biāo)是根本無(wú)法達(dá)到的，因而公司的管理層不遺余力地進(jìn)行不斷地購(gòu)并以達(dá)到這些目標(biāo)。公司有時(shí)追尋那些潛在的收購(gòu)對(duì)象長(zhǎng)達(dá)10年之久，這樣當(dāng)那些對(duì)象準(zhǔn)備出售時(shí)李莎公司可以第一個(gè)知道。籌資及風(fēng)險(xiǎn)管理技能：擁有高超的籌資和風(fēng)險(xiǎn)管理技能可以使有些公司能以其他公司無(wú)法達(dá)至的方式增長(zhǎng)。對(duì)資金問題制定周密完善解決方案的能力，使這些公司可以沿著充滿希望的成長(zhǎng)之路闊步前進(jìn)，而對(duì)于他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，想達(dá)到這一點(diǎn)，費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)可謂巨大。資本管理技能？擁有出色的效率技能能使管理人在一些項(xiàng)目上取得巨大的商業(yè)成功，而其他公司則可能會(huì)認(rèn)定這些項(xiàng)目回報(bào)率低而拒絕投資。對(duì)資本的更充分利用將增加單個(gè)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)回報(bào)，并且將公司的一部分財(cái)力解脫出來用于其他項(xiàng)目的投資。HindustanLever（編者譯：雷丁斯頓公司）在印度消費(fèi)品行業(yè)的成功就部分歸因于基資本效率技能。這家公司通過將其生產(chǎn)工廠規(guī)劃設(shè)計(jì)得不帶任何繁飾或?qū)⒉糠稚a(chǎn)和銷售行為外包，使得在每一美元的資本上都上都產(chǎn)了巨大的銷售額。三、特殊關(guān)系關(guān)系是那些非常重要但卻很少談及的能力之一。保持與現(xiàn)有客戶和供應(yīng)商的關(guān)系可以為企業(yè)提供發(fā)展機(jī)會(huì)，因此有必要培養(yǎng)這種關(guān)系。而與要人、企業(yè)及政府保持關(guān)系可以贏得那些沒有這層關(guān)系這就根本無(wú)法得到的機(jī)遇。特別值得一提的是，除了有助于達(dá)成交易外，良好的關(guān)系可以有助于公司進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)和地區(qū)。在亞洲，特殊關(guān)系在那些海外華人家族的成功中起了主要作用。世界巨富李嘉誠(chéng)的經(jīng)濟(jì)帝國(guó)就是建立在特殊關(guān)系的基礎(chǔ)上。其強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)使其可以較早進(jìn)入快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)并獲得少有的機(jī)會(huì)。和記黃埔作為其麾下的旗艦，從集裝箱碼頭迅速滲透到發(fā)電、零售和電訊業(yè)。規(guī)模從香港擴(kuò)大到中國(guó)內(nèi)地、英國(guó)和加拿大。通過合資形式，和記黃埔正經(jīng)營(yíng)著中國(guó)目前最大的3個(gè)集裝箱港口。李嘉誠(chéng)的壯大歸因于他自70年代末以來一直在香港和中國(guó)大陸建立的關(guān)系網(wǎng)，這其中包括與政府、國(guó)有企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、華僑企業(yè)及西方跨國(guó)公司的緊密聯(lián)系。李嘉誠(chéng)通過不同的方式培植這些關(guān)系。他坐鎮(zhèn)香港匯豐銀行董事會(huì)，處于亞洲經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)中一個(gè)十分有利的地位。早在中國(guó)大陸開放之前，他就于1980年通過在廣東投資建造中國(guó)飯店，傳達(dá)其在中國(guó)投資的承諾。從人類從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以來，關(guān)系一直就很重要，但在近來的商業(yè)活動(dòng)中有許多特殊關(guān)系與腐敗混為一體的例子。特別是在與政府官員的特殊關(guān)系上，這個(gè)問題就顯得極其敏感。這也就使得依賴特殊關(guān)系作為一種能力比依賴品牌或銷售網(wǎng)絡(luò)要復(fù)雜的多，但是在不拋棄倫理價(jià)值的前提下從關(guān)系中獲取戰(zhàn)略利益還是完全可能的。保持持續(xù)增長(zhǎng)的公司正是找到了這樣的方法。四、從能力到優(yōu)勢(shì)公司將新的業(yè)務(wù)所需的能力聚合得有多好，決定了其在獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上有多成功。能力的聚合通常比單個(gè)能力更難仿效，只有將那些難以仿效的能力聚為一體時(shí)才能取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不要求在每個(gè)業(yè)務(wù)方面都要有高超的能力。但具備最重要的能力能夠決定某個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)有多少價(jià)值將流向其擁有人。對(duì)每個(gè)機(jī)會(huì)來說，把那些影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力與那些僅僅是需要但并不重要的能力區(qū)分開來是十分重要的，那些并不至關(guān)重要的能力可以外包給別人或由別人來掌握。安然（Enron）公司在發(fā)電業(yè)的成功就說明了這一點(diǎn)。該公司以不同于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式來看待這一行業(yè)，它發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值不成比例地累積到那些組織安排電業(yè)交易的企業(yè)身上，而并非是那些真正建造和經(jīng)營(yíng)這些電廠的公司。早先，安然公司在建造和經(jīng)營(yíng)電站方面并不出色，但這并不重要，這些技能可以外包給別人。相反，它擅長(zhǎng)洽談長(zhǎng)期燃料供應(yīng)合同、電力銷售合同、建筑合同、籌資和政府保證──這些恰恰是區(qū)分成功者與失敗者的技能。通過集中精力在這些能力上，安然公司在短短不到十年的時(shí)間就樹立了其強(qiáng)大的全球地位。五、為持久的優(yōu)勢(shì)聚合能力哈佛商學(xué)院教授DavidCollis（編者譯：柯里司）和CynthiaMontgomery（編者譯：蒙哥利）認(rèn)為，一種能力或資源只能夠通過若干檢驗(yàn)，才能成為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。首先，這種能力必須在產(chǎn)品市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值；第二，它必須難以仿效；第三，它不能輕易為其他能力所取代；第四，它必須是持久的；第五，它必須難以交換。如果一項(xiàng)能力會(huì)隨著雇員的離開而帶走的話，那么是雇員而非公司擁有這一能力的價(jià)值。一些單個(gè)的能力可能會(huì)通過這些檢驗(yàn)，比如說一個(gè)世界級(jí)的品牌將一直賦予其所有者優(yōu)勢(shì)，但是幾乎沒有單個(gè)的能力是無(wú)懈可擊的，即使是那些首創(chuàng)得來的優(yōu)勢(shì)，沒有了適當(dāng)?shù)闹С忠矔?huì)慢慢消失。一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)過程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵就是將各種有特色的能力聚合為一體，共同滿足上述標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)能力聚合體可以在企業(yè)內(nèi)部建立，或者通過聯(lián)合的方式借鑒，或者完全從外部獲得。聚合體每增加一個(gè)新能力，就累積了更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者也就越來越難仿效或替代這一能力聯(lián)合，也就越難為雇員所占有。SAP作為歐洲領(lǐng)先的軟件公司，就是通過聚合特色能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。SAP公司通過其開發(fā)的企業(yè)資源管理軟件R/3而名聲大震，但SAP公司的經(jīng)營(yíng)技能并不在于發(fā)展全新的技術(shù)，而在于其不斷地改善和提高產(chǎn)品。SAP每推出一種產(chǎn)品，其中都系統(tǒng)地包含了針對(duì)客戶意見和要求所做的改進(jìn)，因而產(chǎn)品上取得了不斷的進(jìn)步。通過與客戶的深入交流以及與用戶群的正式會(huì)議，SAP得以將客戶的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體針對(duì)本行業(yè)的解決之道。幫助SAP形成其特色能力的是兩種優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)：第一是R/3軟件內(nèi)的編碼為代表的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；第二是SAP以其6000多客戶為基礎(chǔ)形成的品牌和信譽(yù)力量。管理學(xué)企業(yè)管理論文范文篇八【論文摘要】本文闡述了現(xiàn)代企業(yè)人本管理的內(nèi)涵及特征、企業(yè)實(shí)行人本管理的必要性及人本管理的實(shí)現(xiàn)途徑。【論文關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè)人本管理實(shí)現(xiàn)途徑我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革在不斷深入，人本管理越來越受到理論界和實(shí)際部門的重視。人本管理能否實(shí)施決定著現(xiàn)代企業(yè)管理的成敗，這也是黨的執(zhí)政理念“建立科學(xué)發(fā)現(xiàn)觀，以人為本和促進(jìn)人的全面自由發(fā)展觀”在企業(yè)管理方面的具體體現(xiàn)。一、人本管理的內(nèi)涵及特征人本管理就是堅(jiān)持以人為本，以人為中心的管理。人本管理是指把人視作管理的主要對(duì)象和企業(yè)最重要的資源。人本管理最核心的任務(wù)之一，就是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性以達(dá)到個(gè)人的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)人本管理的特點(diǎn)表現(xiàn)在：以人為核心的管理模式，把人置于管理中最重要的地位；尊重人，關(guān)心人，以激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性；追求企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。二、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本管理的必要性1.實(shí)現(xiàn)人本管理是人在企業(yè)中的核心地位所決定的現(xiàn)代企業(yè)資源主要是人、財(cái)、物、信息四種要素，但起決定性作用的是人的因素。因此，現(xiàn)代企業(yè)只有重視人才的培訓(xùn)，才能掌握現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，有了人才，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)效益、增產(chǎn)、增收，做到企業(yè)和人才的“雙贏”。杰克·韋爾奇說：“我們始終信奉以人為本的思想，始終相信：人是我們最重要的資產(chǎn)”。2.實(shí)現(xiàn)人本管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，原來的經(jīng)濟(jì)要素發(fā)生了重大變化，知識(shí)代替資本、資源，在生產(chǎn)中過程中起決定因素，人才成為21世紀(jì)最寶貴的財(cái)富，并成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)要想在行業(yè)中穩(wěn)步前進(jìn)，必須在擁有資金、設(shè)備的提前下，具有高素質(zhì)新型人才并留住人才。因此，現(xiàn)代企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理方式將“以物為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹鳌钡娜吮竟芾砟Ｊ剑吮竟芾沓蔀楝F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的必然選擇。3.實(shí)現(xiàn)人本管理是企業(yè)生存發(fā)展的需要，有利于增強(qiáng)企業(yè)活力“企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從根本上講就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理永恒的主題，樹立人本管理理念將是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的根本。”隨著經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷加強(qiáng)，有些缺乏設(shè)備、技術(shù)、人才的企業(yè)面臨停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、甚至破產(chǎn)。究其原因有種種，但最主要的原因之一就是企業(yè)缺乏現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn)，不能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和潛能，甚至出現(xiàn)大量人才流失。因此有些企業(yè)沒有活力，更無(wú)從談到人本管理。只有企業(yè)實(shí)行了科學(xué)有效的人本管理，提高了員工的積極性，企業(yè)就提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)了企業(yè)的生命力和活力三、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行人本管理的途徑1.要實(shí)行人本管理，必須先建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理機(jī)制企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本管理，要建立如下的管理機(jī)制。第一，要建立員工技能培訓(xùn)機(jī)制。在“科學(xué)就是生產(chǎn)力”的今天，人的素質(zhì)越來越成為企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，人力資源成為最重要的資本。現(xiàn)代企業(yè)為了產(chǎn)生更大的效益，必須對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行各種技能的培訓(xùn)，一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，提高員工的素質(zhì)，也就產(chǎn)提高了企業(yè)的生命力。第二，要建立企業(yè)民主管理機(jī)制。民主管理是指讓員工參與企業(yè)管理與決策，使員工不再被動(dòng)接受管理，而是自覺發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)員工潛能的一種管理機(jī)制。民主管理使員工產(chǎn)生信任感、價(jià)值感和責(zé)任感，員工主動(dòng)參與管理，會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。第三，要建立激勵(lì)機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)人本管理主要方式是激勵(lì)，激勵(lì)包企業(yè)管理論文篇九一、關(guān)于企業(yè)文化的界定與認(rèn)識(shí)過程“企業(yè)文化”究竟指的是什么呢？我們先從文化和企業(yè)的定義談起。文化——廣義指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。如，南齊王融《曲水詩(shī)序》稱：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)。”狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個(gè)社會(huì)都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)。企業(yè)——從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)文化——或稱公司文化，我國(guó)有時(shí)稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。其內(nèi)容大體分為：①勞動(dòng)文化(主體是勞動(dòng)者)；②生產(chǎn)文化（主體是管理人員）；③經(jīng)營(yíng)文化（主體是決策層）。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、培植并身體力行的結(jié)果，通過各種方式灌輸?shù)饺w員工的日常行為中去，日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)反過來對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用，既使領(lǐng)導(dǎo)人更換，也會(huì)代代相傳。如大慶油田的“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”。如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化企業(yè)文化溶于企業(yè)管理之中，具有目標(biāo)的一致性。人們對(duì)于企業(yè)管理和企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的深化，既是一個(gè)歷史發(fā)展過程，又是以經(jīng)濟(jì)力量的競(jìng)爭(zhēng)、抗衡、較量的變化為背景。然而，企業(yè)文化又是企業(yè)管理從唯理性定義向非理性定義發(fā)展的產(chǎn)物。所以說，對(duì)“企業(yè)文化”定義的表述就具有豐富性、多樣性和不確定性。國(guó)外一些學(xué)者的研究結(jié)果也各式各樣。有人認(rèn)為，企業(yè)文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，包括一整套象征、儀式和神話，它們把公司的價(jià)值觀和信念傳輸給雇員。有人認(rèn)為，所謂企業(yè)文化包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原則，它代表著公司存在的意識(shí)。而普遍的看法認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)信念、價(jià)值觀、理想、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體，是一種精神力量，用于調(diào)動(dòng)、激發(fā)目標(biāo)對(duì)象作出貢獻(xiàn)。在我國(guó)，許多學(xué)者的認(rèn)識(shí)也有很大差異。一種看法認(rèn)為，企業(yè)文化是個(gè)復(fù)合概念，由“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩個(gè)部分組成。“外顯”指的是文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛活動(dòng)等；“內(nèi)隱”是總目標(biāo)的倡導(dǎo)，要求遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，或指這些內(nèi)容融匯而成的風(fēng)貌或企業(yè)精神。第二種看法認(rèn)為，企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的文化，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的一種穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的精神風(fēng)格；第三種看法認(rèn)為，企業(yè)文化屬于“經(jīng)濟(jì)文化”，反映的是企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的價(jià)值觀、目的、行為準(zhǔn)則和習(xí)慣。企業(yè)文化不是一個(gè)純粹的企業(yè)性概念，更多的是體現(xiàn)它的“社會(huì)性”，不僅包括傳統(tǒng)觀念和積淀，也包括現(xiàn)代概念的沖擊影響。當(dāng)然，也有人從“廣義”與“狹義”兩種形式來分別定義，認(rèn)為企業(yè)文化由物質(zhì)文化、心理文化和行為文化三部分組成，這和把企業(yè)文化分為“硬件”和“軟件”或“物質(zhì)層面”與“精神層面”的區(qū)分法沒有太大的差別。可見，“企業(yè)文化”概念具有很大的彈性，其內(nèi)涵與外延有時(shí)可以非常廣泛，大到無(wú)所不包，有時(shí)又可以十分具體，細(xì)致到某個(gè)事物。上述“企業(yè)文化”的概念幾乎都是從表象特征性出發(fā)來定義，回答的是“這是什么？”而運(yùn)用主義者卻認(rèn)為，這還不夠，必須回答“它做什么用？”和“怎樣才能更好地發(fā)揮作用？”這兩個(gè)課題，筆者完全支持這一立場(chǎng)。因?yàn)槿魏卫碚撝挥谢氐缴鐣?huì)實(shí)踐中去，才有實(shí)際指導(dǎo)意義，才得以檢驗(yàn)是否具有科學(xué)性。從這個(gè)角度出發(fā)，我們把對(duì)“企業(yè)文化”的認(rèn)識(shí)描述如下：企業(yè)文化是社會(huì)文化與企業(yè)長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物，包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。二、企業(yè)文化的功能文化作為上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反作用，在理性上的認(rèn)知是件普通的平常事。但對(duì)企業(yè)文化的巨大作用要有刻骨銘心的認(rèn)識(shí)，倒是非經(jīng)歷實(shí)踐和品味它的歷史總結(jié)不可。“文化”在戰(zhàn)爭(zhēng)中具有摧枯拉朽之功能。《史記。項(xiàng)羽本紀(jì)》記載：“項(xiàng)王軍壁垓下，兵少糧食局盡，漢軍諸侯兵圍之?dāng)?shù)重，夜聞漢軍四面楚歌，項(xiàng)王乃大驚日：‘漢軍已得楚乎？是何楚人之多也？’”他中了劉邦的謀士之計(jì)。，多聲鶴淚兵敗如山倒，抗戰(zhàn)時(shí)期，日寇以強(qiáng)大的攻勢(shì)掠我中華，一曲“《義勇軍進(jìn)行曲》激發(fā)了數(shù)以萬(wàn)計(jì)中華兒女的愛國(guó)之情，小米加步槍終于擊敗武裝到牙齒的頑敵。作為民族文化的雷鋒精神培育了新中國(guó)幾代新人。作為創(chuàng)業(yè)文化的鐵人王進(jìn)喜，應(yīng)當(dāng)是新中國(guó)艱苦創(chuàng)業(yè)的典范和化身。作為以人為本的管理思想在企業(yè)中的重要體現(xiàn)形式，中國(guó)和外國(guó)，近代或?qū)恚茧x不開企業(yè)文化的非凡作用。如哈佛大學(xué)、斯旦福大學(xué)、麻省理工學(xué)院和一批經(jīng)營(yíng)管理咨詢公司等研究機(jī)構(gòu)都對(duì)此進(jìn)行了專項(xiàng)研究，特別是針對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的日本公司和面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的美國(guó)公司，以及一些困難重重的公司，分成三種類型進(jìn)行分析比較。研究得出的結(jié)論認(rèn)為：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生巨大的作用，特別是當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候更是如此，這種文化的影響甚至大于企業(yè)管理研究和經(jīng)營(yíng)策略研究的文獻(xiàn)中經(jīng)常出現(xiàn)的那些作用因素——經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理體制、企業(yè)財(cái)務(wù)分析手段以及企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。美國(guó)、日本企業(yè)界的最優(yōu)秀的總經(jīng)理們總是不惜耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力營(yíng)造、維護(hù)自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。他們從企業(yè)文化的實(shí)踐中撈到不少好處，對(duì)企業(yè)文化情有獨(dú)鐘。如日立公司奉行的哲學(xué)“和，誠(chéng)，開拓”精神。“和”即強(qiáng)調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主張開展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣，公司一年內(nèi)收到建議421萬(wàn)條；“誠(chéng)”則批對(duì)用戶的態(tài)度，以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)信用；“開拓”則要求勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大成果的一種旺盛的斗志，以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神調(diào)動(dòng)員工的感情。美國(guó)的惠普公司則以“自己就是企業(yè)”作為精神支柱。傳頌甚廣的有一則故事：參觀者看到該企業(yè)員工江滿頭大汗，而把電風(fēng)扇直吹機(jī)器，不解地問這是為什么？員工回答很干脆：“要保持公司機(jī)器的潔。”這種愛護(hù)設(shè)備，保證工作而不顧自己的精神實(shí)在令人感動(dòng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化，它們與普通企業(yè)公一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài)，員工們編造借口、推委責(zé)任、魚目混珠而不知所措。優(yōu)秀企業(yè)的員工實(shí)事求是，有主人翁意識(shí)，積極投入工作實(shí)踐，勇于解決問題。他們的領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。世界知名有優(yōu)秀企業(yè)家都不約而同地有這種體會(huì)。英國(guó)福特汽車總裁認(rèn)為，沒有任何一種企業(yè)可以歸結(jié)于某一個(gè)人，企業(yè)最重要的構(gòu)成因素就是群體，健全而穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)要比實(shí)施的經(jīng)營(yíng)法則重要的多。英國(guó)原子能管理局局長(zhǎng)約翰。鮑爾認(rèn)為，只有幕僚和職工之間能夠心心相印精成和作，企業(yè)才能發(fā)揮高效益。企業(yè)的生產(chǎn)與績(jī)效完全系于全體作業(yè)人員，秉頭著忠誠(chéng)做事和只著眼于薪金口袋的心態(tài)實(shí)在有著天壤之別。團(tuán)隊(duì)精神在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置，這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內(nèi)容。真正的團(tuán)隊(duì)必須具備三個(gè)要素，一是必須能夠創(chuàng)造出共同的“產(chǎn)品”，有共同的目標(biāo)；二是全體成員為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作；三是團(tuán)隊(duì)成員之間建立或形成互相認(rèn)可、互相負(fù)責(zé)、共同遵守的契約。四、中國(guó)企業(yè)文化的本質(zhì)特征“文化”一詞在中國(guó)古代，指的是“人文化成”和“以事教化”，似乎是以“文”為形式，以“教”為手段，達(dá)到“化”的目的。這與今天西方語(yǔ)言的“文化”一詞所指的培養(yǎng)、教育、改變、發(fā)展的意思大致相同。中國(guó)傳統(tǒng)文化的目的性十分明確，那就是文治教化。縱觀企業(yè)文化，概括起來說，除一般文化所共同的特點(diǎn)外，還有其個(gè)性：1.區(qū)間性。文化活躍在社會(huì)的每一個(gè)角落，針對(duì)的是文化的創(chuàng)造者和被實(shí)施者，文化的使用范圍指的是該種文化的“區(qū)間性”。例如，西夏文化，以歷史時(shí)空為界定；民族文化以種族不同為界定；企業(yè)文化，則有自己的專指性，即那種產(chǎn)生于企業(yè)，與企業(yè)相互依存，雖然與社會(huì)有廣泛聯(lián)系但僅能生存和使用于企業(yè)這個(gè)活動(dòng)區(qū)間的文化。企業(yè)文化所包含的所有內(nèi)容都離不開企業(yè)這個(gè)主體。反之，在企業(yè)之外的文化，它可以與企業(yè)生存發(fā)展有密切聯(lián)系，甚至對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生很大影響，但它不屬于企業(yè)文化的范疇。2.依附性中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來以人為本，認(rèn)為“人者，五行之秀氣也”（《小戴禮記。禮運(yùn)》），有“人為萬(wàn)物之靈”（《茍子。解蔽》）的記載，說的是尊重人性，主張人與自然的和諧。這與西方古典學(xué)派的人本管理理論相比更為深刻，有獨(dú)到之處。企業(yè)文化產(chǎn)生所需要的條件具有共通性。企業(yè)成員在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持相互間交往，并且無(wú)論從事哪些具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，均可獲得一定的成就。在人際關(guān)系中與生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整與變革相聯(lián)系，不斷發(fā)生矛盾和碰撞，又不斷地得到調(diào)和、妥協(xié)，達(dá)到統(tǒng)一。企業(yè)文化就是這樣通過人和人之間的行為活動(dòng)，不斷進(jìn)化集聚而成。由此可見，企業(yè)文化扎根于企業(yè)，依附于企業(yè)，最活躍的因素是人。離開人去談企業(yè)文化，就是無(wú)源之水。3.目的性企業(yè)文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業(yè)自身為其終極目標(biāo)服務(wù)。惟此，別無(wú)其他選擇。這是因?yàn)椋湟唬髽I(yè)文化與該企業(yè)生存發(fā)展同生死、共存亡；其二，企業(yè)文化的形成與實(shí)踐的主體是該企業(yè)的員工，其中決策者的主導(dǎo)性意見占有很高的地位，員工的切身利益與企業(yè)盈利性程度息息相關(guān)，不利于企業(yè)發(fā)展的文化在企業(yè)無(wú)立椎之地，縱使外來文化的干擾影響，也沒有太多的市場(chǎng)。當(dāng)然，當(dāng)具體的某個(gè)企業(yè)目的與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相悖時(shí)，企業(yè)的目的性必須作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。例如，企業(yè)文化必須適應(yīng)環(huán)境文化，企業(yè)分配制度要適應(yīng)于現(xiàn)行國(guó)家推行的分配體制的總格局等。3.社會(huì)性。企業(yè)植根于社會(huì)，屬社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)細(xì)胞。細(xì)胞依附肌體而生存。企業(yè)文化屬社會(huì)