裝修公司工程部規章制度篇一：裝飾公司工程部制度工程部制度一、工程部崗位職責全方面完成工程施工、人員組織、工程驗收、客戶投訴、工程營銷及公司例行工作。1、作為單項工程公司指派的代表：工程正式交底開工前必須組織工隊/現場負責人（項目經理）同設計師作預交底工作，充分領悟設計施工意圖，對不符合開工條件的工程有權退回客服中心。對整個工程施工過程進行全方面管理，對所有配合單位、人員負有管理職責，凡違反公司管理規定的應當給予處罰。2、組織實施工程施工中所涉及的隱蔽驗收，工程變更，安排設計師實施。3、組織設計師、工隊/現場負責人、客戶共同進行隱蔽驗收。4、交底或材料驗收時親自向客戶逐條表述并遞交《工程施工管理手冊》須表述清楚其用途及監理職責。（開工3日內客服、工程經理回訪核對）5、嚴格按照工作流程有效地開展工作，必須定期填交工作計劃/總結、工程施工管理手冊、工程管理中心工程管理檢查日報表、工地延期確認單等，并及時交由工程助理輸入電腦，將每天檢查情況通報相關客戶。二、工作流程1?預交底：1、＞監理接到工程派單時，首先要對該工程的圖紙進行審核，審核內容包括有：圖紙可施工性，報價是否合理，是否有多報、少報、漏報，并熟悉圖紙施工工藝；2、＞填寫工程項目復審單，把圖紙和報價的預審結果如實填寫在復審單上。并要求相關人員簽字確認；3、＞如圖紙和報價通過復審后可以正常開工的，按合同要求時間進行開工；如復審發現有圖紙無法施工和報價多報/少報/漏報的列出詳細明細單，及時通報工程管理中心和客服中心。要求將責任落實到相關責任人并由明確處理意見；4、＞監理確定該工程無法正常開工的，一旦圖紙退回到客服部的，須重新按流程進行圖紙交接；5、＞如客服部將復審單的處理意見已經落實到相關責任人并承擔相應的責任，監理可以組織進行正常開工。6、＞特殊工程可先開工后補圖紙，監理應監督設計師能及時的跟進工地。現場交底：1、＞責任監理組織設計師、工隊、木工代班、水電工代班及現場負責人（項目經理），按合同開工日期與客戶約定時間內提前15分鐘到達交底現場；2、＞客戶到達現場后由設計師組織工隊、工人進行交底工作。內容有按圖紙和報價進行逐項交接講解，對不明白和須調整的由監理做好記錄并簽字確認；3、＞要求工隊對原有建筑物進行檢查，并做好記錄，如發現有質量問題會影響后期裝飾質量的，要求客戶進行整改。最后約定時間協助驗收；4、＞由監理填寫承諾書《工程施工管理手冊》第4頁。向客戶介紹公司監理在施工中的作用、職權等。讓客戶在回執單上簽字確認；6、＞監理、設計師填寫設計現場交底單，按現場交底情況如實填寫，并讓客戶、設計師、工隊簽字確認；7、＞監理對現場的財產物品進行清點，填寫現場財產物品確認單并同客戶簽字確認；8＞監理要求工隊（項目經理）帶好開工資料，與客戶到物業辦理裝飾許可證。在辦完裝修許可證后，確定材料進場的時間，并與客戶提前預約好；9、＞監理在交完底次日內要求工隊編寫施工進度計劃表和甲供材料提供時間計劃表，并交與項目經理審核；10、＞監理負責審核施工工期計劃表和甲供材料計劃表，確認可行后再打印成統一的版本，一式三份，以備審核；（客戶、客服、工程各1份）11、＞監理對單項工程的整個系統規劃要進行核對，參照圖紙及合同附件，應在交底時要向客戶講解，如有變動須同客戶簽字確認并確定安裝到位的時間提供計劃表，工程延期的須提前簽延期證明單。材料驗收：1、＞監理在接到工隊（項目經理）的材料進場時間安排后，第一時間預約客戶進行材料驗收；2、＞監理在預約時間15分鐘前要求工隊（項目經理）和本人現場等待客戶進行材料驗收；3、＞客戶在現場進行材料驗收時，監理按照公司與客戶簽訂的輔材明細表進行核對，對客戶提出的疑問，要向客戶解釋清楚。如客戶對個別材料不能接受或不能明白的應要求材料部經理出面解釋，不要夸大其詞，違背事實的解釋；4、＞客戶驗收完材料確定材料明細無誤后填寫進場材料檢查記錄單。《工程施工管理手冊》第19頁，請客戶簽字確認；5、＞向客戶提供《施工進度控制表》和《甲供材料提供時間計劃表》讓客戶仔細閱讀并簽字確認，做好兩張表內容的解釋工作，讓客戶明白在施工期間要做的輔助配合工作。否則會直接影響工期，請客戶一定按表格內容把時間安排好；6、＞要求工隊對工地的進戶門、窗戶、及現有設施進行有效的成品保護；7、＞對于甲供材料項目的關鍵性材料，要提前確定型號尺寸，比如木地板的規格、材質、本身厚度。衛生潔具的尺寸圖紙、位置、排水方式是否屬于非常規，切記不要憑經驗值對其進行建議、做主；8＞主材進場時要進行簽收。如是甲供主材，協助客戶進行驗收，發現問題及時向客戶提出，不能感情用事，包庇設計師所作所為，如是公司主材，要主材設計師親自到場收貨，項目經理確認主材的質量與數量，監理核實，相關責任人在送貨單上簽字，最后填寫交接單。4?施工中前期：1、＞監理確定所有圖紙、報價都完全符合施工要求后，工隊（項目經理）組織工人正式開始施工；2、＞工程開工（材料已入場）時，工地一切營銷標準嚴格按照公司的工程管理執行。所有現場展示資料、工人著裝、材料擺放；3、＞甲供材料客戶簽字確認后3日內與客戶再次確認是否需要調整，如有調整是時間差不大的（2-3天），可以重新安排甲供計劃，按調整時間，如調整時間過長（4-10天），須簽工程延期手續，無須調整的按表格時間施工。每到一個時間段，確認是否完成，對于完成和提前完成的，只做正常紀錄，對于未按時間完成的，用紅筆在現場表格和存檔份上簽字紀錄，并約客戶和相關負責人簽字認可，以免到了后期相互推卸責任；4、＞要求要到位的甲供主材要提前2天通知；5、＞水電工入場施工時，要求工隊根據與客戶現場交底情況，進行水電預排，測算出可能產生改動費用，嚴格按預排布線走管，禁止工隊為了多走線向客戶推薦各種工藝、布點，以設計師設計、客戶確認為準，如客戶需要多加布線點、光源、循環水及非常規的而設計圖紙上沒有體現的，要向客戶講清楚：我們報價上的預收費用只是針對圖紙上內容進行預收的，如新增加會產生費用。對于新增加費用需要先簽字確認，在水電改造完畢驗收合格后進入決算，不要未簽字就先施工，造成客戶拒付水電改動的增加費用，由責任人承擔損失；6、＞監理在前期要嚴格按照進度計劃開展工作：工隊不能按照計劃表完成須及時協助、管理；工隊原因無法進行的要立即更換工隊，確保工程順利進行，不得出現由于內部施工隊原因引起的工期延長；7、＞監理對未按公司工程管理制度規定施工的施工隊有權做出處罰決定并下發限期整改通知單，對不予按期整改的施工隊直接進行處罰；8＞對不按公司工藝標準施工的、不理睬整改通知的、對違反公司施工管理規定的，有權進行處罰。情節嚴重的可經工程管理中心經理批準后更換施工隊，損失由該施工隊承擔；9、＞監理對現場施工的施工隊人員有管理教育或終止施工權，即保證現場施工人員完全勝任公司專項工種的技術要求；如需該工地停工整頓，須通知工程總監，不能擅自驅逐工隊離開現場，更無權收走工地鑰匙。10、＞隨時保持與客戶溝通聯絡，將工程的進展、質量與客戶溝通，對客戶提出的問題及時給予答復并妥當處理。每日按時如實記錄當日施工現場情況到《工作記錄卡》，填寫相應內容包括與工程相關人員的資料便于工程管理中心經理查閱了解工程施工情況，以便協助相關工作；11、＞監理應將施工現場出現的重大問題及時向工程管理中心主管匯報并切實執行和監督執行公司的處理意見；12、＞監理對現場表格必須真實、及時、如實填寫。填寫的各種記錄單包括各種驗收單、工程量確認單、中尾期預決算單、工期變更單、確認書、安全責任單、交叉作業單、工地簽到表、工程進度計劃表、甲供材料到位時間表等；13、＞監理負責現場文明施工和主動規范現場工地營銷工作，提高公司在小區中的占有率，為挖掘客戶資源提供有利條件；14、＞在工程進行中，項目經理對工程的各項工序逐一進行檢查，并將檢查結果記錄在施工日志中并對違規者責令其整改；15、＞監理在每天的工地巡查中，對所在工地要進行實地、實景、實時拍攝或者錄像，每天的照片不低于20張；16、＞在施工過程中，因圖紙原因無法正常施工的，一個工地最多不超過3次（客戶的特殊要求除外），監理負責組織設計師將問題解決，并經客戶、設計師、監理、項目經理簽字確認方可施工；17、＞監理必須每周與客戶取得三次溝通，溝通方式：短信、現場、電話、郵件等。每周必須上工地三次，將相關問題記錄及地進展情況填入相關表格于工程碰頭會陳述。5?隱蔽工程驗收：（水電工程）1、＞工隊將隱蔽驗收時間提前兩天告知監理，由監理與客戶預約驗收時間，客戶時間約定好后，通知工隊（項目經理）做好相關準備；2、＞監理和工隊（項目經理）在現場確定所有的布線方式和布管位置是否與圖紙相符合，要進展到什么階段就檢查到什么地方；3、＞監理和工隊（項目經理）在約定時間提前15分鐘到達現場，初步對工地情況進行了解，發現問題要提出合理的解釋并立即整改；4、＞要求工隊（項目經理）對所有的水管進行打壓測試，并將測試結果用數碼相機拍攝照片或者錄像作為隱蔽工程的資料入檔；5、＞要求工隊（項目經理）用搖表對所布電線進行絕緣電阻測試、萬用表進行通斷的測試，每次將測試結果與客戶確認并用數碼相機拍攝照片或者錄像作為隱蔽工程的資料入檔；6、＞監理監督工隊將工程實際的發生量按照公司的驗收標準和結算方式進行收方，統計工程量將工程的實際發生量記錄在《工程施工管理手冊》的確認表/書上；四.施工隊的培訓和考核1?所有施工隊人員持證上崗：長持證上崗是公司規范施工活動的有利保證。每位工長必須通過公司嚴格的考核，合格后領取上崗證。工長持證后，標志著對各種工藝要求的透徹了解，應以身作則帶領施工人員自覺遵守公司的規章制度，規范施工過程，順利完成各種裝修任務。同時，電工、瓦工、水暖工也應通過培訓考核，合格后持證上崗；木工、油工也要培訓后領取工作證上崗，以便于公司的規范化管理。2?施工隊的禮儀：施工人員的舉止要文明，談吐要得當。上衣要統一著裝，下裝也要整齊，避免過舊過破的衣著出現。現場負責人的服裝要整潔。工長著裝要干凈利落，上下班要準時，上班前和下班后著裝干凈，語言文明，行為規范。3?施工技術工人的技能培訓：為了持續保持和提高施工技術工人的專業水平，使公司整體施工質量水平得到保證，公司將定期聘請各工種的技術最優秀人員對工人進行定期的培訓和考核，達到公司預定的技術技能目標。4?施工隊的定級管理：由于各施工隊之間存在著施工技能和協調能力的差異，表現在施工進程中就出現了工程質量的優劣。目前我公司基本在建工地數量來分級，分初級，中級和高級三種級別。具體定級方法如下：施工工程質量的評定結果，施工技術質量分：優秀，良好，合格。文明施工表現分：合格，不合格。工程質量的評定結果分：優秀，良好，合格。獲得優秀工程評定結果的施工隊為中高級，獲得良好工程評定結果的施工隊為中級。實施過程由公司工程部和檢察部組成評定小組根據以上方法對施工隊進行評定。關于各施工隊電工，瓦工和水暖工的定員定崗，由各施工隊根據自己的具體情況確定，但這些特殊工種均必須持證上崗。5?工程巡檢的管理工程巡檢的培訓和考核：為了保證工程巡檢的工作質量，提高各工程巡檢的整體素質和技術專業水平，公司要對工程巡檢提供與其工作相關的知識，技能和工作方法的培訓，培訓周期一般每季度一次。公司將聘請專業技術水平高，工作經驗豐富的人員授課。6.工程巡檢的分級方法：由于各分公司客戶較多，一般安排三位以上的工程巡檢人員負責每個分公司的質量管理工作，由其中一位技術全面，工作態度認真負責的工程巡檢人員發揮領導作用。精品設計室的客戶支付設計費，對工程質量和服務要求高，施工現場零星分散在各物業小區，管理難度較大，這就要求工程巡檢人員必須具有過硬的專業技術水平和良好的工作作風。我們根據以上不同情況對工程巡檢進行分級。7?施工現場的文明安全管理現場負責人制：現場負責人統一負責施工現場的一切管理工作。現場負責人在現場交底時要認真仔細的閱讀報價單和理解圖紙，應根據現場級施工的具體實際情況提出合理的建設性的意見和建議以完善設計方案。制定工程進度計劃。應根據施工進度計算需客戶購買的一切材料和物品的準確計劃時間，并提前3-5天通知客戶。科學合理地安排各工種的配合交接時間。認真耐心地聽取客戶的意見并進行消化和解釋。應密切注意和認真檢查施工人員的操作過程。施工中發現施工質量隱患或可能影響工期時應積極采取措施解決，若無力解決，應立即通知工程監理或工程巡檢到場，及時解決問題。現場負責人對施工現場的文明施工和安全生產工作負全面責任。8?施工現場的文明安全管理：現場所有施工人員必須按照公司規定統一著裝。現場必須設有公司規定的鏡框，標識和滅火器等。現場施工人員應講文明，講禮貌，不抽煙，不喝酒，不鬧事。不允許在施工現場作飯，留宿，特殊情況必須申請批準。施工中人梯安放牢固可靠；用點要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的電動工具。各工種交接要及時合理，不允許疲勞作業。9?現場材料管理：材料進場后立即碼放整齊合理，清油的三厘板要封油注意保護。易燃物品周圍杜絕火源。線條要使其充分干燥不變形。每天清場時應將已用的材料進行