軟件運(yùn)維服務(wù)協(xié)議合合同編號(hào)：__________1.名稱：____________________________2.法定代表人：______________________3.地址：_____________________________4.聯(lián)系電話：________________________5.電子郵箱：________________________1.名稱：____________________________2.法定代表人：______________________3.地址：_____________________________4.聯(lián)系電話：________________________5.電子郵箱：________________________鑒于：1.甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)甲方的軟件產(chǎn)品的運(yùn)維工作；2.雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方軟件產(chǎn)品的運(yùn)維服務(wù)提供商，應(yīng)確保甲方軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行，提供7x24小時(shí)的運(yùn)維服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保甲方軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。1.3乙方應(yīng)提供甲方軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括但不限于故障處理、技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)等服務(wù)。第二條服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的軟件運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)在每年的服務(wù)費(fèi)用支付日前向甲方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)費(fèi)用后向乙方出具正規(guī)發(fā)票。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并按照乙方的要求提供相關(guān)資料，配合乙方進(jìn)行軟件產(chǎn)品的運(yùn)維工作。4.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供軟件運(yùn)維服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。4.3乙方應(yīng)在協(xié)議期限內(nèi)，按照甲方的要求，對(duì)甲方軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和優(yōu)化，提高甲方軟件產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性。4.4乙方應(yīng)按照我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，保障甲方軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全，對(duì)甲方軟件產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的______%。5.2乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)按照延遲天數(shù)向乙方追討違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的______%。第六條爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：_____________________________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方軟件產(chǎn)品相關(guān)資料4.乙方運(yùn)維服務(wù)方案5.乙方技術(shù)支持服務(wù)承諾6.雙方簽署的保密協(xié)議7.乙方提供的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)，認(rèn)定違約。3.乙方未按約定時(shí)間完成故障處理或技術(shù)支持，認(rèn)定違約。4.乙方未保證甲方軟件產(chǎn)品正常運(yùn)行，認(rèn)定違約。5.乙方未按照我國(guó)法律法規(guī)保障甲方軟件產(chǎn)品數(shù)據(jù)安全，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)、故障處理、技術(shù)支持等服務(wù)。2.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供軟件運(yùn)維服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，向守約方支付的賠償金。4.保密協(xié)議：指雙方簽署的關(guān)于保護(hù)甲方軟件產(chǎn)品相關(guān)信息的協(xié)議。5.數(shù)據(jù)安全：指乙方按照我國(guó)法律法規(guī)，對(duì)甲方軟件產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止泄露給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，明確支付時(shí)間，必要時(shí)可依法追討違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求乙方及時(shí)提供服務(wù)，必要時(shí)可依法索賠。3.軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障：乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理，提供技術(shù)支持，確保軟件產(chǎn)品正常運(yùn)行。4.乙方未保障數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露，如發(fā)生泄露，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品，乙方負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)。2.甲方要求乙方提供7x24小時(shí)