網店工作計劃網店工作計劃一月份〔已基本完成〕重點：“書店、服飾店、女性用品店〞三個網店全面上架前期工作。2.制定女性用品網站建設初步規劃書。“書店〞春節暫停配送、產品下架工作。4.學習(評：時間沒能控制好，進展緩慢)二月份〔時間緊、工作量大〕重點：完成“書店、服飾店、女性用品店〞三個網店產品上架。具體：1.完成三個網店產品上架，做好測試及違規預防。2.展開女性用品網站建設前期準備，挖掘合適的技術支持人選。3.裝修三個網店，做好促銷。三月份重點：完成女性用品網站一期建設。具體：1.完成網站一期建設，包括框架建設、主要功能測試、網絡推廣、部分產品上架。2.展開女性用品存貨的前期準備。3.增加女性用品店、服飾店的供應渠道。4.總結三個網店的階段運營狀況，并做適當調整〔3月15日，3月31日〕。5.合計增加人力支持。四月份重點：嘗試女性用品廣州的配送，完善網站的功能及平面制定，做好網絡推廣。具體：1.總結網站階段運營狀況，并做調整，包括功能測試、產品上架、平面流暢性的改善〔4月1日，4月30日〕。2.女性用品開始存貨，自行發貨及配送，但各別網絡供應仍合作。3.完成網店與網站的對接配合，互相促進發展。4.更新書店、服飾店部分數據。5.三個網店運營階段性總結〔4月30日〕合作。五六月份〔緩沖期〕重點：穩定網站的運營，總結經驗，不斷改善，積極推廣。具體：1.穩定網站運營，做好總結并改善。2.形成穩定的廣州本地配送、全國發貨工作流程。3.展開女性用品分銷渠道前期準備。4.網店數據的適當更新及階段總結〔6月1日〕。5.增加人力支持。七八月份重點：1.發展分銷渠道，提升網站銷量，做好發展內貿的'前期分析準備。2.總結供應渠道、物流、庫存的協調狀況。九月份重點：籌備成立貿易公司，主要負責管理網店、網站日常運營，及發展內貿。十月份重點：成立貿易公司；用swot分析網站半年的運營，決定以后的發展方向。十一、十二月份重點：完善公司管理，形成內貿工作模式，制定XX年工作計劃。定位：1.建成區域性知名女性用品網站，及穩定的配送網絡。優勢：速度。2.建成以女性用品為基礎的貿易公司。方向：網店服務網站，網站促進網店發展，互相推動貿易公司的發展。原則：穩健經營，快速發展！店面管理制度，其它店統一管理一、為強化考勤管理，維護工作秩序，提升工作效率，特制定本制度。二、公司員工必必需自覺遵守勞作紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經店長同意。三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司周日和夜間值班由店長統一安排，因工作必需要周日或夜間加班的，領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由店長批準;3天以內的(含3天)，由副總經理批準;3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未通過批準而擅離工作崗位的按曠工處理。五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益提成;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益提成，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益提成，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益提成，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益提成，第二個月起留用察看，發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。八、工作時間禁止打牌、聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊調動活動，如有事請假的，必必需提前向組織者或帶隊者請假。在規按時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條處理。十、員工按規定享受病假，但必必需憑有關證實資料報總經理批準;未通過批準者按曠工處理。員工病假期間不發給基本工資。十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的天天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班天天補助40元。未通過批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。十二、員工的考勤狀況，由店長進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。網店客服工作計劃網店客服工作計劃想要開好網店，除了要勤奮認真，還得有目標有計劃，以下是由為為大家推舉的網店客服工作計劃范文，希望大家能夠喜愛。網店客服工作計劃范文一淘寶天天生意，貴在堅持。不要埋怨，不要心急。做好客服工作，要踏踏實實。心態要好。要有信心。'生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對"，一下是自己的一點點建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。網店客服天天工作計劃1、早起(1小時)堅持天天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰而鞏固。因為做網店客服天天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養成一個貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最必需要的是什么，你知道嗎?就是時間。網店客服天天工作計劃2、整理檢查自己的店鋪(1小時)天天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不夠，還有哪些必需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不致于手忙腳亂網店客服天天工作計劃3、多逛逛，多看看，多露面(1小時)天天至少花一個半的時候去淘寶社區看看，學習學習，交流交流心得，用心回復淘友的帖子，學習人家精華帖是怎么樣寫出來的，參照參照，社區內有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。。呵呵!網店客服天天工作計劃4、原創帖精華帖(2個半小時)天天最好能堅持至少一篇原創帖。不要多，但一定要精。你的帖子質量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你!精華帖帶來的流量是數以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦網店客服天天工作計劃5、同行學習取經(1小時)多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不夠的地方做的相應的'調整網店客服天天工作計劃6、主動尋找客戶(2個半小時)這就是上一帖提到的廣撒網原則。客戶不是等上門的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有具體講述，就不再重復。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經營的相關產品哪就知道該怎么做啦!網店客服天天工作計劃7、廣告時間(2小時)要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，必必需走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣揚，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當顯然的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實的基礎!網店客服天天工作計劃8、幫派、群(1小時)那么多的幫派、群，有時候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了。活動范圍也變大了。宣揚自然更到位。網店客服工作計劃范文二一、工作目標1、銷售工作目標要有好業績就得強化產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采納多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備合格的溝通能力，有一定的談判能力。3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。6、關于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時間有條件的狀況下，節日可以送上祝福。7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。二、自我方面目標1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，天天進步一點點。2、和同事有合格的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。3、執行力，強化按質按量地完成工作任務的能力。4、養成勤于學習、善于思索的合格習慣。5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體施行并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，假設要獲得成功，必必需拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，將來，要靠自己去打拼!有位智者說過："上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗。'我們曾經失敗，我們曾經痛苦，我們曾經迷惘，我們曾經羨慕最重要的，我一直在奮斗。網店客服工作計劃范文三從了一年的網站客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事這行業，就從此清楚了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如"難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有確保的'3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉："親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!'實在沒有動靜再采納其他措施：如老顧客回訪!售后問題建議回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示"先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦'盡減少售后些工作。4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。"已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平常穿哪家的品牌，