模塊一

運輸基礎知識項目一

運輸職業道德與職業安全任務一

運輸職業道德大連職業技術學院

王進教授一、職業道德的內涵1.道德是人類特有的，是調整人與人、人與社會以及人與自然之間關系的行為規范的總和。這種規范是靠社會輿論、傳統習慣、教育和內心信念來維持的。2.職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。職業道德是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱，是人們在從事職業活動過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。職業道德的特點職業性實踐性規范性繼承性二、職業道德規范1.忠誠信實2.愛崗敬業3.恪盡職守4.公平正義5.團結協作三、職業道德教育1.忠誠信實2.愛崗敬業3.恪盡職守4.公正正義5.團結協作四、行業服務意識的培養與提升1.服務意識的內涵2.服務意識的價值3.服務水平的衡量4.服務水平的提升1.服務意識的內涵服務就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結果。服務也是工作人員借助一定的設施設備為滿足客戶需求而提供的行為和過程的總和。2.服務意識的價值你知道，每天有多少潛在顧客與你擦肩而過嗎？你知道，顧客為什么會離開你而選擇競爭對手嗎？你知道，顧客為什么沒有選擇你嗎？你可能不知道，或許某個顧客的流失，就是因為你的一個工作細節的疏忽。服務好壞，嚴重影響顧客的去留。3.服務水平的衡量4.物流服務水平的提升（1）顧客會從時間、服務人員、場所、服務內容、服務方式五個方面具體衡量企業的服務水平（2）在物流企業服務產品設計和服務過程中，必須把握以下五個要素情感適當規范穩定效率（3）服務境界不同，顧客的反應和體驗不同項目一

運輸職業道德與職業安全任務二運輸職業安全大連職業技術學院（大連開放大學）

王進教授一、運輸安全管理的基本內容1.法規2.工程3.教育4.環境5.能源二、運輸安全管理流程1.建立安全管理的架構2.安全管理制度的制定（1）駕駛員管理（2）營運車輛管理（3）車輛訂單、調度管理（4）安全會議管理制度項目二運輸基礎知識任務一運輸基礎知識大連職業技術學院（大連開放大學）

王進教授一、運輸的含義運輸是用設備和工具，將物品從一地點向另一地點運送的物流活動。其中包括集貨、分配、搬運、中轉、裝入、卸下、分散等一系列操作。二、運輸的作用1運輸是物流的主要功能之一2運輸是社會物質生產的必要條件之一，是國民經濟的基礎和先行3運輸能創造場所效用4運輸是“第三個利潤源”的主要源泉三、運輸與物流其他環節的關系1運輸與包裝的關系2運輸與裝卸的關系3運輸與儲存的關系4運輸與配送的關系四、運輸方式公路運輸鐵路運輸水路運輸航空運輸管道運輸其他運輸分類其他運輸分類按運輸的范疇分干線運輸支線運輸二次運輸廠內運輸按運輸的作用分集貨運輸配送運輸按運輸的協作程度分一般運輸聯合運輸按中途是否換載分直達運輸中轉運輸項目二運輸基礎知識任務二運輸合理化大連職業技術學院（大連開放大學）

王進教授一、不合理運輸表現形式1.單程空載空車或無貨載行駛是最不合理的運輸形式2.對流運輸同一種貨物，或兩者可以相互代用又不影響技術與管理和效益的貨物，在同一線路上或平行線路上作相對的運送，而與對方運程的部分或全部發生重疊交錯的運輸就是對流運輸。有一條公路AD，全長400千米，其中B、D為煤炭供應點，以“△”表示，A、C為煤炭的銷售點，以“□”表示，各站點煤炭供求數量及站間距離如圖所示，請問如何組織運輸最合理？5003000250030003000周轉量=運輸量*運輸距離紅色方案周轉量=3000*400+500*100=1250000噸公里黃色方案周轉量=3000*200+2500*100+3000*100=1150000噸公里哪個方案好？30005003000250030003.重復運輸家具企業學校甲學校乙4.過遠運輸某酒店毛巾牙刷供應商甲毛巾牙刷供應商乙120千米200千米5.迂回運輸兩條線路：A-CA-B-C6.運輸方式選擇不當棄水走陸鐵路、大型船舶的過近運輸運輸工具承載能力選擇不當二、運輸合理化的五要素1運輸距離2運輸環節3運輸工具4運輸時間5運輸費用三、運輸合理化的實施途徑1.提高運輸工具的實載率單一運輸工具實載率=實際載重×合同運距/標定載重×實際行駛里程例題大連到沈陽，單程400公里，汽車額定載重噸為8噸，裝了6噸的貨，請問這輛車的實載率是？實載率=實際載重*運距/標定載重*行駛里程=6*400/8*800=37.5%2.開展聯合運輸將公路兩端運輸的優勢與鐵路、水運、航空的干線長距離運輸結合起來，由一個總承運人安排“門到門”運輸。3.配載運輸配載運輸是提高運輸工具實載率的擴展方式，它充分利用運輸工具的載重量和容積，合理安排裝載的貨物和載運方法。4.擴大集裝箱運輸的份額集裝箱運輸節省了裝卸搬運的時間成本，也解決了散貨發貨前與到達后的短暫倉儲成本。5.“四就”直撥運輸“四就”直撥運輸是指包括就廠直撥、就倉庫直撥、就車站直撥、就車船直撥的運輸方式。“四就”直撥運輸減少了中轉運輸環節和中轉次數，提高了運輸作業效率。6.減少動力投入，增加運輸能力（1）滿載超軸（2）水運拖排和拖帶法（3）頂推法（4）汽車掛車法7.發展社會化運