導游證考試導游業務試題及答案

1、()是指能使整個公眾群體去達到某一種目的的能力.

A、帶團能力

B、交際能力

C、服務能力

D、組織能力

2、前往旅游景點途中，地陪應提供途中導游服務，這包括重申

當日活動安排、沿途風光導游、活躍車上氣氛以及()

A、當日天氣預報

B、播報當日重大新聞

C、提醒旅游中注意事項

D、介紹游覽景點

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3、旅游團隊旅游過程中的社交活動，主要有宴請和品嘗風味、

會見和舞會，對于后者，在下述情況下，地陪應該陪同前往。()

A、當地民族歌舞表演

B、游客自費購票的娛樂性舞會

C、游客要求導游陪舞

D、單位組織的社交性舞會

4、導游員樹立良好形象首要的是()

A、維護良好形象

B、注意儀容、儀表與所使用的語言

C、重視“第一印象”

D、注意最終印象

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5、導游人員與客人交談時，首要的是()

A、平等待客

B、以禮待客

C、以誠待客

D、雙贏不敗

6、旅游團隊導游服務集體的各成員，雖然職責分工有所不同，

然而在接待旅游團時，有其相互間協作共事的基礎，即共同的工作對

象、共同的工作任務以及()

A、共同的努力目標

B、共同的利益

C、共同的質量標準

D、共同協助共事的依據

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7、下列各項措施中，有利于預防游客心臟病突發事故發生的是:()

①務必在出發前提醒有心臟病史的游客準備好一個急救盒，供旅

行中應急之用

②安排日程留有余地，以游客感到舒適為度

③讓游客保持興奮狀態

④提醒客人不要從事劇烈運動

⑤建議客人飲食要清淡

A、①③④

B、①②④

C、②④⑤

D、③④⑤

8、游客丟失的如果是入境時向海關申報的物品，失主持旅行社

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的證明到當地公安局開具()，以備出關時查驗或向保險公司索賠。

A、遺失證明

B、失竊證明

C、失物經過證明

D、財物報失證明

9、若旅途中游客因熱中暑，導游人員應立即采取緊急措施，以

下做法中錯誤的是:()

A、迅速轉移到蔭涼、通風的地方靜臥

B、松解衣扣，敞開衣服，以加快散熱

C、讓游客自己服用蕾香正氣水、仁丹等藥物

D、讓游客將視線移向遠方，凝視

10、旅途中游客遇到跌扭傷后，導游人員作法中錯誤的是()

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A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環

B、受傷部位避免負重

C、盡快進行局部冷敷

D、受傷24小時后可改用熱敷

11、全陪、地陪與領隊之間建立良好關系的前提是()

A、共同的工作對象

B、共同的工作任務

C、平等互利、互守信用

D、共同的努力目標

12、地陪在旅游團抵達之前，應認真閱讀接待計劃和有關資料.

以下各項中，不屬于熟悉接待計劃的是()

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A、了解旅游團組成情況

B、全程旅游路線、入出境地點

C、了解不熟悉景點的情況

D、掌握住房、用車等方面特殊要求和注意事項

13、散客入住飯店后，由于其，應客人要求，導游人員可協助其

安排購物或晚間娛樂活動，提醒客人注意安全，引導其去健康的娛樂

場所。()

A、人數少

B、服務要求較多

C、自由活動時間較多

D、自行設計活動項目

14、某旅游團按時抵達廣州后，等了半個多小時都沒有導游人員

采接站，這屬于()

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A、空接

B、錯接

C、漏接

D、誤接

15、游覽途中若有游客重病復發，導游員可撥打緊急電話）請求

急救。

A、110

B、119

C、120

D、122

參考答案：1、D2、D3、D4、C5、B6、A7、B