基礎 2 2 .11 開發資源與各項領導力素質要求的對應 16應的培養方式 27 人員特點與課程特點的培訓方式的建議 28 與開發在職業生涯發展中的角色 32職業發展中應用 33訓開發項目輔助職業生涯發展的建議 34 系統的配合幫助實現管理人員的培養與開發 38人員開發流程 39 211礎1基于組織層面的需求分析–建行的領導力素質要求要求的提煉，主要應用于中高級管理人員的培養開發，作國際知名的大型企業成熟的領導力模型，將它們與前面兩項工作的結果相結合。：3和機構客戶市場的領先地位，加快培育個人富裕客戶和的關鍵點。建行業務戰略中也提到，客戶的群體、偏好等都在發生變化，力一般性存款作為當前盈利支柱業務，中長期信貸和住房金融中間業務和資金業務作為改進收入結構的兩類重點拓展業。重點區域包括長展；大電子渠道的服務范圍；建立高素質、專業化、數量上，需要有合理的激勵機制和人才管理能力；從制度的保障上，還要有風險掌控的能力。力的六個方面，我們可以據此推導出建行業務4要求戶動向的準確把握和跟進新管理隊伍勵機制和人才管理導向，分析改進思維制、管理魄力B.管理者分析：美世顧問組利用建行當期“三個一”培訓班的機會，組織了兩的看法和收獲理解的需求分的看法看法導所需要的領導力要求進行了確認。對問卷的領導力素質要求問卷分析，者的意見進行了補充。初步形成了建行領導力素質，與市場最佳實踐進行比對，進行下面第三項調研C.外部標桿比對：隨著建行的上市和股份制改革，建行的發展和競爭目標會逐因此，為了使建行的領導力素質要求能夠符合公司發將美世曾經為國外大型銀行所設計的領導力模型作為導力素質要求提供借鑒。同時，也參考了國際知名大“建立有效管理團隊、客戶導向、有效決策、戰略靈吻合。因此我們可以認為，這幾個方面是大型銀行比處于很高的位置，更多的是從戰略方向。企業價值觀建立網絡聯系執行能力激情贏得成功開發優秀人才作為業務戰略?商業洞察力客戶管理建立與管理?客戶導業務戰略?商業洞察力客戶管理建立與管理?客戶導向?人際影響?談判技巧/班子建設?建立有效管理團隊人員培養?輔導下屬成長?發展后備發展?管理魄力?承受壓力?創新能力本內容相一致，我們認為，這些是較為成熟的大型組織普作出了一領導力素質要求?有效決策?風險控制識?行業趨勢定義/描述了解國外銀行的先進管理制度、運作方式、以及行業發展定義/描述了解組織的優勢和劣勢、戰略和戰術，對于現在和將來的市場政策、行業趨勢、競爭對手信息可能對組織產生的影定義/描述制定戰略規劃時保持前瞻性、廣泛的思維，和長遠發展的定義/描述對事物狀態和事實全面分析后做出決策，并保證決策的及定義/描述了解并識別潛在風險，運用制度手段、管理手段、和技術建立和管理定義/描述合理調配行內資源，制定服務于客戶期望和需求發展趨勢在適當的場合宣傳建行服務理念，影響客戶并贏得信任和建立和管理定義/描述運用適當的人際交往或溝通方式，影響關鍵人員或利益相建立和管理定義/描述在堅持原則和立場的前提下，運用靈活的溝通技巧，尋求團隊/班子建設團隊定義/描述定義/描述與下屬清晰溝通工作目標和期望，關注下屬的工作狀況，協助他們培養和開發技能，及時就工作業績提出清晰詳細的反饋，幫助他們鞏固工作成績，提供改進建議，激發他定義/描述在管理中幫助后備人員建立信心和獨立工作的能力，為他們創造挑戰，信任他們的判斷和決定，并逐漸放手鼓勵他定義/描述敢于面對困難事務和重要問題，敢于作決定，在必要時堅貫徹和追求正確的目標定義/描述在工作壓力、困境、挫折、和反對意見下，有清晰的自我認知和情緒控制，保持冷靜、客觀及系統性思考，和穩定定義/描述養成果2基于人員層面的需求分析--人員素質測評養成果素質要求，是基于建行的組織發展需求而形成的，是從理人員需要具備的能力素質和發展方向。但是，團體中不同個成員的特點、優勢、和發展空間都不盡相同，而我們在進如果對一個團體的所有成員進行同等的對待，采用同樣的內培訓開發工作就喪失了一定的針對性，在某種程度上可以說上損失效率，在輔助人員的成長方面也可能達不到預期的目的中高級管理人員和后備人才得到真正適合他們的培養開發級當前的技能水平，我們要做的是對他們相對于建行的領導方面具備優勢，哪些方面仍然有發展的空間。并針對這些重點進案。評估當前和未來的需求評估當前和未來的需求確認適合個人的最佳培養將培養計劃落實到績效目360度評估素質測評表來自于客戶或其他部分的反饋人員和后備人才，我們建議素質測評表的形勢和內容適用于質測評。素質測評表是依據領導力素質要求進行的測人員在自身素質水平上的優勢方面和需要進一步發展的身也可以依據測評表的要求對自己做出評價，并明確自己發展目標(后備人員填寫)：力)評判斷在“有效”的程度，只有對被測評人更為重要的、需需要開發有效的突出的不適用表現表現2.戰略規劃建立和管理2.人際影響3.談判技巧2.發展后備隊伍2.承受壓力3.創新能力111111111111122222222222223333333333333NANANANANANANANANANANANANA22中高級管理人員課程結構求，的結果，也就是明確人員差距并將之作為培訓項目的目標，最出的：級管理人員和后備人員作出領導力素質測評。建議未來建發項目時，對相應的培訓對象實行素質測評并參考2培訓開發資源的構成素質要求，美世建議了針對每一個能力項目的一系列培養開分，主要是各項可能由公司組織提供的，以課堂形式為主的開發或引進的網絡課程，可以由員工自行掌握時間，通過學習網籍和出版物，主要是指內容與該項能力開發相關的，各種形、光盤、刊物等。其中包括相關書籍和案例研究等。這些資3培訓開發資源與各項領導力素質要求的對應要求，在下列表格中按照上面說明的資源結構列出了可能的一項領導力素質要求分解，列出他所包含的幾個方面的核122CAS的資源庫PUB版物類的資源庫目名稱核心內容培訓課程(培訓要點)LDDM0LDDM1課程資源LDDEL1LDDEL2LDDEL3關優秀書籍和出版物DCASDCASDPUB客戶是怎么想的(ZaltmanG.)DPUB客戶忠誠的規則(ReichheldFF)DPUB體驗經濟(Pine/Gilmore)DPUB忠實效應(Reichheld/Teal)目名稱核心內容LDDM2LDDM3LDDM0位LDDM0課程資源LDDEL8LDDEL9LDDEL0LDDEL1LDDEL2關優秀書籍和出版物DPUBplanNortonDPUBKaplanNorton)DPUBffieKwakDPUB為未來競爭(Hamel/Prahalad)DPUBDPUBPorterMe)目名稱核心內容LDDM1LDDM0課程資源LDDVD1決策(錄像課程)LDDEL6LDDEL7目名稱核心內容LDDM2MGTM1MGTM2MGTM3MGTM1要素MGTM2務報表中的問題LDDM0課程資源MGTEL1關優秀書籍和出版物TPUBTPUB建立和管理目名稱核心內容和尊重MGTM0MGTM0MGTM0MGTM0LDDM1課程資源MGTEL4系管理MGTEL5念MGTEL6MGTEL7—行為科學的運用MGTEL8MGTEL9MGTEL0關優秀書籍和出版物TCASTCAS建立一致的品牌形象—哈里戴維森車隊(多媒體案例)TCASTPUB怎么想的,ZaltmanGTPUB客戶忠誠的規則,ReichheldFFTPUBeGilmoreTPUBdTeal建立和管理目名稱核心內容LDDM1介紹LDDM1MGTM1MGTM3MGTM2課程資源MGTEL1MGTEL2MGTEL3MGTEL4建立和管理目名稱核心內容原則LDDM0LDDM0LDDM0LDDM0課程資源LDDEL4十步驟LDDEL5關優秀書籍和出版物DPUBDPUBDPUB團隊/班子建設目名稱團隊核心內容PMTM1PMTM2PMTM1虛擬團隊PMTM3PMTM0MGTM2課程資源PMTEL7團隊的智慧：創造高績效組織(JonR.Katzenbach,DouglasK.Smith)PMTEL8隊的情商PMTEL9哈佛管理指導(選編)：把握團隊目標PMTEL0團隊對話：團隊動態中語言的力量(AnneDonnellon)目名稱核心內容議PMTM2隊的成員PMTM1PMTM2PMTM3PMTM1PMTM2PMTM3績效問題PMTM4MGTM3課程資源PMTEL2哈佛管理指導(選編)：-目標設定饋PMTEL3PMTEL4何鞭策管理者中的短板PMTEL5PMTEL6目名稱核心內容員PMTM0PMTM0PMTM0PMTM0理咨詢和輔導關優秀書籍和出版物TCASBuck和Pulleyn的團隊管理TCAS組目名稱核心內容LDDM0LDDM0LDDM0LDDM0課程資源LDDEL3信念關優秀書籍和出版物DPUBDPUB目名稱核心內容態MGTM0MGTM0MGTM0革課程資源MGTEL5MGTEL6關優秀書籍和出版物TPUBTPUBTPUB目名稱核心內容、或產品服務的創新或改進MGTM0MGTM0思維MGTM0MGTM0課程資源MGTEL7MGTEL8MGTEL9MGTEL0關優秀書籍和出版物TCASTCASTCASTPUB如何管理創意的亮點(Leonard/Swap)TPUB可能性藝術(Zander)TPUB企業家頭腦(Gunther/Macmill)33的培養方式1調研中對培訓方式的意見和需求調研活動中，有兩個部分對培訓方式的現狀和需求進行了調查A.在項目前期進行的培訓現狀的問卷調查中的結果表明，就現有的培訓方式的問題，建行主要采用的是課堂講授的形式(占被訪者意見的96.4%)，其次是案例討論為主的互動培訓(占被訪者意見的54.9%)。從培訓效果來看，也認為案例討論為主的互動培訓是效果最好的培訓形式 80.3%)。另外，建行已經建立了個人學習網輔助培訓，B.根據在建行進行的中高級管理人員調研工作的總結，管理層的人員們也提出議，主要從以下幾個方面反映出他們對培訓方式方結構劃分培訓班次和內容培訓、和專題選修課程結合秀的教師和銀行專家，等2依據人員特點與課程特點的培訓方式的建議分析總結，和培訓開發工作的原理，我們認為培訓的方式方特點要求以及培訓受眾的特點相一致，根據課程要求和人此，我們對建行在中高級管理人員和后備人員培訓方式的A.本文是為建行的中高級管理人員和后備人員設計的培養開發方案，培養和開中高層領導，長期的高層管理工作和豐富的經驗使他們題上有自己模式，因此培訓的設置不是側重于方法的傳高層領導能夠有機會相互之間溝通信息和資源，交流工：a結合，目的是通過培訓統一領導人員的思想和b動形式，讓學員有更多發言和表現的各個地域的人員更多地交流看法和信息，有機會增c，可以按照專業結構劃分參訓人員，例如某項特關部門負責人和分行分管相關業務B.培訓技術的應用上，建議增加網上培訓、視頻會議、遠程教學等形式。由于員和后備人員的日常工作繁忙，經常性的集中培訓不形式上可以充分利用科技手段，例如視頻會議和遠程多地的參訓人員能夠同時參與一項培訓課程，并能夠文字型的課程內容，并配合階段性學習測試，使學員自由掌握的掌握程度。此類方式適用于內容較為固定，不會做出秀培訓課程和銀行專家的優秀講座等內容制作成音像文件，在個由學員自己根據需要選擇相應內容和時間安排學習。同建行的網絡圖書館，各分行、各業務部門在個人學習網的統一資源庫，使任何一個學員都能夠檢索到相關主題的各方面資他形式課程資源”項目下的內容，都是適合開發成網上培訓課秀書籍與出版物”包含了案例研究和優秀書籍，是屬于培訓資為建行的中高級管理人員和后備人員提供自我學習與提高的輔項目，適用于建行中高級管理人員和后備人員的培訓形式主要，恰當的培訓形式可以讓受訓者通過培訓得到最大的收獲，因點隊的成員虛擬團隊隊制思維長革理咨詢和輔導財務管理系列：分析財務報表中的問題要素績效問題高級領導力：高級管理人員領導力介紹位44員的培養與職業生涯發展的契合1個人職業生涯發展的兩個角度分的成長，是指個人通過一段時間的積累，逐步提高自身的知定領域形成自己的資源網絡、行事風格、和專業特長等。內在業經驗的積累、職業成熟度的提高、能力提升等自身特質方面成長，是個人在組織中的改變。個人能力的積累和運用，體現在的成長主要指職位的提升、薪酬水平的提高等外部表現的方2培訓與開發在職業生涯發展中的角色先是要獲得內在部分的積累與成長。培訓與開發主要是從內織中的職業發展產生作用，這種作用一方面是為個人提供其在持，另一方面是從人員個人心理角度，形成不斷自我提升的愿是通過課程內容的不同、難易程度的差別體現與職業生涯的各發展外在部分的成長主要結合點在于培訓開發成果給個人值的改變。例如上面提到的職位提升、薪資水平的上升3培訓開發成果在職業發展中應用A.從內在的發展方面講，培訓與開發幫助組織中的成員獲得自我提升，人員從理水平等方面得到改進。這些改進與員工的工作在員工業績的改變上。如果培訓開發項目幫助員員工的工作水平會有相應的改進，從而促進了組改變是可以從員工業績水平的變化來衡量的。也面，組織可以把培訓相關的要求作為考核的一部展和不斷學習的要求和考核。主要方式是將員工的自員工工作計劃和目標設定當中，使員工在工作過程中并在組織中不斷學習以具備更高的能力作出更好的工段，回顧員工在工作期間是否按照發展計劃完成了設一內容被當作必須完成的工作的一部分，考察人員對從制度上保證人員獲得相應的培養與開發，從而滿足果的考察。方法是根據人員的發展計劃分階段考察員工作業績上是否有更好的表現，也就是員工是否通，這些效果是否應用到工作中并給工作帶來更好的員工績效考核來實現的。根據員工的績效問題和發，通過一系列的學習實踐活動使員工的能力提升從B.從人員外在成長的表現看，員工通過培訓開發獲得的改進與提升，能夠使員績表現，獲得更好的業績評價，從而得到更多此，培訓開發在職業發展管理中的一項應用就參考員工是否接受了目標崗位入門能力要求的相應培為人員提升時的一個必備條件。這樣不僅可以保證被提升崗位時已經作出一定的準備，并且從組織的角度，可以減新領域的陌生而可能產生的工作風險。因此，在提拔人員能夠在新崗位上盡快發揮作用，取決于他們是否具備成對新任務的適應和掌握。因此，公司除了在人員提拔在人員被提升至新的崗位的初期，為了讓他們更好的適應角色的轉換，培訓和開發的項目可以提供相應的內容幫助他們縮短磨合期。每一位新任成員在進入新崗位的初期都需要參加一定內4培訓開發項目輔助職業生涯發展的建議體系需要和員工的職業生涯發展相結合才能系統地發揮培養人的培訓和崗位職務提升的培訓，但是沒有和職業生涯中高級管理人員和后備人員由于職責范圍的差異和所A.培養的側重點所要求的能力素質的側重點是有所差異的。根據的抽樣訪談和問卷確認的結果，我們總結出的要–總行的中高級管理人員是業務部門的負責人，后備人員是業務部門的副理模塊中產出的崗位說明書，總行業務部門總比重較高的內容是業務的運營、產品服務的管。他們的主要任務是從業務的角度支持建行的職，總行的中高級管理人員有所不同。根據梳理后的導的崗位職責中更為側重于進行本行業務戰略的和實施。他們更需要關注他們所負責的區域的業建行的總體發展，是否能夠配合建行總體的業務高級管理人員需要更多的關注地區業務市場的特，我們認為這兩類有所差異的中高級管理人員在能力 質要求團隊業洞察力、風險控制和客戶導向及創新更需要強調戰略規劃、有效決策、建立有效管理團隊程選擇和設置上，我們建議在各項領導力素質要求的向性的基礎上，特別需要強調在總行中高級管理人員和分行中高級管理人員各自的能力素質重點，即在相關課程內容上加大投入，B.針對職業發展階段的培養，中高級管理人員和后備人員按照職業發展階段，是并不是意味著培訓方向上對不同的中高級管理人員是需要在同樣的培訓方向上的課程內容，對不同的級管理崗位的后備人才。他們被選拔出來作為未來接需要按照他們即將接任的目標崗位的能力要求來培養和要求的方向是與建行的領導力素質要求相一致的，但是這些領導力素質的水平只需要達到“入門”即可。也就具備基本的中高級管理崗位要求的素質水平，能夠為未。因此，在第一層次的課程設計上，需要讓后備人員了職責和知識、能力要求，使他們在今后初入崗位時能夠磨合期，減少可能的工作風險，提前為未來的工作做好高級管理崗位上有一定基礎的人員，就是指那些在這自己在工作表現的人員。對他們來說，從事中高級管已經很了解，并對這個崗位的特性有一定的體會，同時也會發現了自身工作中的不足和成長機會。在這個層次，同樣的課程設計，作本身所需要的較為深入的技巧、方法、和思維方式有所深入，以滿足第二層次的管理人員的有針對性的高級管理崗位上工作經驗豐富，對崗位要求和工作本的中高級管理人員。他們經過多年的工作經驗積累，非崗位要求的知識和能力，在知識能力的深度上已經有自上已經形成自身的風格和方式。此時的他們需要的是能，綜合運用資源的培養開發項目。因此，在這一層次的加課程內容的廣度，并強調課程本身與其他知識、技能總之，中高級管理人員和后備人員在職業生涯發展體系中可以分為三個層次，容開發時，我們應該把同一類課程，按照難易程度和知明確對管理人員的要求確定領導力差距明確對管理人員的要求確定領導力差距監控55培養規劃和步驟的建議系統的流管理的各個模塊緊密聯系與互動。因此，我們在對中高級管理，務戰略的發展也需要符合公司業務發展業務戰略對對領導力的關鍵挑戰:現有的挑戰和新凸現的挑戰明確對管理人員的要求現有管理人員測現有管理人員測評確定領導力差距個人發展計劃組織發展計劃個人發展計劃組織發展計劃輔輔導監控監控人員選拔中高級領導人員開發領導者招聘項目年度運營計劃年度運營計劃薪酬與回報出挑戰，這種要求包括了當前為了滿足業務人員選拔中高級領導人員開發領導者招聘項目年度運營計劃年度運營計劃薪酬與回報明確對各層級管理人員的能力素質要求。人員設定了清晰的目標，并以此目標作為培養與開發管理，對公司的管理人員進行人員素質測評，以明確領導力現狀和管理人員個人可以依據現狀，分別規劃組織發展的計劃和個講，需要對管理人才的培養與開發進行監控管理；而對在適當的時候獲得相應的輔助與指導，例如從更高級或結果最終會落實到業務戰略的實現，同時組織與個人出對管理人員人員的培養與開發可以依據這個循環的系統，階段性人員要求，評估中高級管理人員和后備人員的現狀與員開發的策略，以配合和滿足戰略發展的需求，這是2圖組織系統的配合幫助實現管理人員的培養與開發人力資源系統業人力資源系統績效管理戰略規劃績效管理中高級中高級領導人員開發正規培訓課程與項正規培訓課程與項目薪酬與回薪酬與回報立運行的資源管理系統的多個模塊相互聯系、相互輔助的。因此，組別是與人力資源管理系統的互動，是實現中高級管理人員成供一系列完備的培訓課程，首先應該確定中高級管理人員和是內部人才培養還是利用外部資源招聘；在確定策略的基礎行領導力素質要求的中高級管理人員和后備人才，為他們提項目，并通過績效管理體系確保管理人員的業績成果能夠滿；同時，人力資源管理體系中的薪酬與回報系統需要相應的備人員提供合理并具有激勵性的回報，從而保留并鼓勵管理更高的業績目標。這一系列的活動是在中高級管理人員和后相輔相成的。成功的管理人員開發是需要和組織系統的全面此，建行在進行中高級管理人員和后備人員培養過程中，也。3操作層面的管理人員開發流程行的中高級管理人員和后備人員的培養，可以參績效管理績效管理流程效跟蹤職業潛能職業潛能測評規劃個人開發計劃管理者領計劃管理者領導力差距評估盤點劃，包括重點發展目標、個人發展方式手們在建行中未來若干年整體的發展目標和些職業發展規劃實際上是通過每一個階段力資源專業人員和更高層的領導需要定期個循環，使管理人員的培養和開發成為一個持續運行的體66(一)培訓課程總表：–常規培訓課程–其他形式的課程(二)培訓資源庫總表：–案例研究–出版物(一)培訓課程總表：識點項1DM析向2DM3DM劃4DM5DM6DM習7DM8DM習9DM習DM習DMDM習DM位DM習DM制DMDM巧DMDMMGT1-M01習MGT1-M02習MGT1-M03習MGT2-M01習素MGT2-M02習MGT3-M01MGT3-M02MGT3-M03MGT4-M00MGT5-M00MGT6-M00習MGT7-M00MGT8-M00思維MGT9-M00MGT0-M00MGT1-M00MGT2-M00習MGT3-M00MGT4-M0