在線新經濟背景下的新職業與新就業發展白皮書?2021.12iResearchInc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.12iResearch來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.12iResearchInc.PAGE2前言強化就業優先政策。……促進平等就業，增加高質量就業，注重發展技能密集型產業，支持和規范發展新就業形態……建立促進創業帶動就業、多渠道靈活就業機制……深入實施職業技能提升行動和重點群體專項培訓計劃，廣泛開展新業態新模式從業人員技能培訓，有效提高培訓質量。2035年遠景目標綱要》要結合高質量發展對技能人才的急迫需求，結合平臺經濟、共享經濟發展形成的新就業需求和新就業形態，進一步健全新職業培訓的支持政策。隨著我國進入新的發展階段，產業升級和經濟結構調整，勞動力供需的結構性矛盾凸顯，結構性失業問題顯著，疫情所加速的經濟結構調整變革及波譎云詭的國際形勢又進一步加劇了結構性失業問題的嚴峻性，強化就業優先政策2035年遠景目標綱要。面對國內產業結構調整和人才需求結構調整的現狀，政府密集出臺一系列職業教育改革政策，大力鼓勵開展職業教育的同時積極開展職業教育供給與經濟社會發展需求的匹配工作：職業大典未收錄的新職業相繼出臺、職業技能培訓補貼力度和范圍持續加大、新職業培訓體系逐步建立……本報告立足在線新經濟背景下的新職業，對新職業的出現背景、政策對新職業的鼓勵措施、新職業對就業的貢獻等進行分析。此外，個人消費服務領域的新職業就業靈活度高、門檻低、適用人群范圍廣，貢獻的就業機會最廣泛，本報告進一步以個人消費服務領域的三大主流新職業，包括全媒體運營師、互聯網營銷師和互聯網音頻創作者的就業前景、待遇、人才服務產業鏈等進行詳細分析，以期為讀者展現更豐富的新職業維度。摘要天時：疫情沖擊及嚴峻國際形勢下，在線新經濟成為發展新動能；地利：政策對新職業大力支持，要求廣泛開展新業態新模式從業人員技能培訓，支持和規范發展新就業形態并提供財政支持；人和：新職業已成為貢獻就業核心渠道。新職業不僅體現在新的職業技能和內涵，還表現為新的就業形式、雇傭關系，如靈活就業、線上異地就業等；個人新消費服務領域的新職業人員最多：新職業就業群體主要分布在新經濟領域，新媒體變革下的全能型運營新職業，是消費者溝通的關鍵環節，用人需求旺盛，尤其是消費、互聯網和金融行業。新渠道、新場景變革下的營銷新職業，直接面向消費者，伴隨直播經濟迅猛發展。“耳朵經濟”的核心參與者。相較于視頻和圖文，對于創作者，其無需出鏡，舒適度更高，從業方式和時間更靈活；對于聽眾，收聽場景更豐富。共同富裕背景下，政策頂層設計上提升職業技能人才社會地位和待遇，新職業成為擴大中等收入群體、提升低收入群體收入重要渠道；通過職業技能培訓提升從業者能力與素養是人力資源開發和充分就業的前提，萬億新職業人才服務市場可期。 天時：在線新經濟，發展新動能1地利：新職業得到官方“背書”2人和：新職業貢獻大量新就業3識勢：新職業人才服務市場可期4天時：在線新經濟，發展新動能1地利：新職業得到官方“背書”2人和：新職業貢獻大量新就業3識勢：新職業人才服務市場可期44概念界定：數字經濟VS在線新經濟線上線下融合發展的新業態新模式為貫徹總書記關于“疫情對產業發展既是挑戰也是機遇”的指示，2020年4月，上海發布《上海市促進在線新經濟發展行動方案（2020-2022年）》，首次提出了在線新經濟的概念并在全國得到推廣。在線新經濟與網絡經濟、數字經濟既有區別又有聯系，艾瑞認為，從概念上，其包含了新一代信息技術對傳統產業的賦能，范圍大于網絡經濟；同時，其范圍又小于數字經濟，更加強調疫情下新技術、新模式、新業態所催生的增量市場，跟現代生活服務關系更加密切。在線新經濟概念及其與數字經濟、網絡經濟關系在線新經濟借助人工智能、5G、互聯網、大數據、區塊鏈等智能交互技術，與現代生產制造、商務金融、文娛消費、教育健康和流通出行等深度融合，具有在線、智能、交互特征的新業態新模式。網絡經濟狹義網絡經濟口徑特指以互聯網為基礎，聚焦于消費互聯網領域，依托各類信息技術整合信息資務活動而形成的經濟形態。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

2數字經濟滲方在線新經濟 透方向1網絡經濟

數字經濟以數據資源作為關鍵生產要素、以現代數字經濟包含“數字產業化”和“產業是指為合。?2021.12iResearchInc. 5來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：中國信息通信研究院，艾瑞咨詢研究整理。6?2021.12iResearchInc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：中國信息通信研究院，艾瑞咨詢研究整理。6?2021.12iResearchInc.?2021.12iResearchInc.促進數字技術與實體經濟深度融合，做強做優做大數字經濟我國龐大的人口體量形成了海量的數據和豐富的應用場景，成為數字時代重要的戰略性資源，加快數字化發展、建設數字中國也被列入“十四五”規劃。2021年10月，習近平總書記在中共中央政治局第三十四次集體學習時再次強調了發展數字經濟對我國的重要意義，強調發展數字經濟是把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的戰略選擇。數字經濟成為我國重要發展戰略 年中國數字經濟增加值及占GDP比重32.9%30.3%32.9%30.3%39.235.831.320.3%27.222.618.610.3%1.22.62021年3月，“十四五”規劃提出“加快數字化發展 建設數字中國”：迎接數字時代，激活數據要素潛能，推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。2017年，政府工作報告首次提出數字經濟，指出要推動“互聯網+”深入發展、促進數字經濟加快成長。2016年，杭州G20峰會通過《二十國集團數字經濟發展與合作倡議》，首次將“數字經濟”列為G20創新增長藍圖中的一項重要議題，數字經濟概念應運而生。

20022005200820112014201520162017201820192020數字經濟增加值（萬億元） 占GDP比重（%）來源：mUserTracker（桌面及智能終端）。來源：招股書、財報資料；CNNIC；艾瑞咨詢研究院整理。7?2021.12iResearch來源：mUserTracker（桌面及智能終端）。來源：招股書、財報資料；CNNIC；艾瑞咨詢研究院整理。7?2021.12iResearchInc.?2021.12iResearchInc.在線新經濟成為發展新動能疫情沖擊及嚴峻國際形勢下，在線新經濟仍保持高速增長面對新冠肺炎疫情的巨大沖擊和嚴峻復雜國際形勢，我國采取了以創新推動增長的策略，通過采用新技術、新模式，創造新市場，在線新經濟逆勢增長。一方面，疫情下遠程辦公、無接觸配送等新市場被開發出來，雖然隨著疫情常態化發展相應需求減弱，但部分場景及習慣得以保留；此外，疫情也起到了高效催化劑的作用，大幅促進已有的在線經濟業態創新發展，如在線文娛、網絡直播、電商直播、在線生活服務等，相關領域公司如快手、喜馬拉雅等在疫情期間仍保持逆勢快速增長，電商直播從電商企業滲透到整個零售業，深刻改變了行業商品流通模式。遠程辦公等新經濟應運而生 在線文娛、直播零售等蓬勃發展50000400003000020000100000

疫情壯大在線文娛行業，相關企業疫情期間逆勢增長：快手2020年營收同比增幅50%達588億元；喜馬拉雅2020年營收同比增幅51%達41億元。2020年3月-2021年6月中國網絡直播與電商直播用戶規模6.38效率辦公APP月活數（萬臺）

202001202002202001202002202003202004202005202006202007202008202009202010202011202012202101202102202103202104202105202106202107202108202109

2.65

3.84疫情防控常態化后，效率辦公APP月活數雖有所下降，但仍遠疫情防控常態化后，效率辦公APP月活數雖有所下降，但仍遠高于疫情前的規模；遠程辦公模式隨著疫情常態化發展，需求減弱，但一些遠程辦公習慣及部分企業的部分崗位遠程辦公模式將延續下來。網絡直播用戶規模（億）

2020.3 2021.6電商直播用戶規模（億）8?2021.128?2021.12iResearchInc.超越地域、突破時間的在線就業、靈活就業成為常態數字經濟、在線新經濟的發展，使得很多職業活動可以不依賴特定的地理空間便可展開，如電子商務、網絡直播、在線娛樂等業態，為中小城市及村鎮提供了大量就業機會。此外，很多新興職業工作彈性化強，給勞動者提供了靈活就業及兼職機會，如視頻主播、音頻主播、內容創作等。在線新經濟催生了大量新職業人才需求和就業機會據《2020-2021年數字化就業新職業新崗位研究報告》,微信生態以數字化能力催生新職業新工種新崗位，由公眾號、小程序、視頻號等共同構成的微信生態，在2020年衍生就業機會3684萬據《2020-2021年數字化就業新職業新崗位研究報告》,微信生態以數字化能力催生新職業新工種新崗位，由公眾號、小程序、視頻號等共同構成的微信生態，在2020年衍生就業機會3684萬個。據抖音發布的《靈工時代抖音平臺促進就業研究報告》，2019.8-2020.8，共有2097萬人通過抖音平臺從事創作、直播、電商等工作而獲得收入，其中許多都是從事互聯網營銷師和直播銷售員的新職業。據喜馬拉雅招股書，2020年平臺活躍內容創作者達516萬。同時，2020年喜馬拉雅幫助超16.1萬IP合作方和內容創作者累計創收13億元。來源：艾瑞咨詢研究院根據網絡資料整理。 12人和：新職業貢獻大量新就業3識勢：新職業人才服務市場可期412人和：新職業貢獻大量新就業3識勢：新職業人才服務市場可期49來源：人社部，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。10?2021.12iResearch來源：人社部，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。10?2021.12iResearchInc.職業發展變遷社會經濟發展推動職業動態變化，新興職業涌現是必然趨勢我國職業的變遷從《中華人民共和國職業分類大典》的修訂變化中可見一斑，在1999年版本基礎上，經74個國務院部門和行業組織歷時五年完成2015版本的修訂，其中新增347個職業，取消894個職業。涉及第一產業的“農、林、牧、漁業生產及輔助人員”大類中減少6個小類、83個職業，涉及第二產業的“生產制造及有關人員”大類中減少24個小類、526個職業，而涉及第三產業的“專業技術人員”和“社會生產服務和生活服務人員”大類中，職業數量則分別增加11個和81個。隨著經濟社會發展、科技進步和產業結構調整升級，我國的社會職業構成和內涵發生了很大變化，服務業職業數量大幅增加，中國第三產業發展快速。人社部表示2021年將再次啟動修訂《中華人民共和國職業分類大典》。1999年和2015年版本中國職業分類大典的職業分類變化取消取消第一產業和第二產業相關職業減少609個調整第三產業相關職業新增92個新增取消了部分在時代發展過程中被衰落版凸版制版工等

調整了部分在新社會形勢下發生工作內容或性質發生一定變化的職業，如市話測量員調整為信息通信網絡測量

增加了部分在社會經濟發展過程中涌車組制修師”、風電機組制造工等社會經濟發展催化職業在未來持續地動態變化，新興職業會繼續涌現PAGE11?2021.12PAGE11?2021.12iResearchInc.概念界定：新職業新職業是一個動態變化的概念，從廣義上泛指在社會經濟發展中應運而生并已經成熟發展起來的所有新興職業類型；從國會是新職業，因為每天都可能是一個新時代的開始。”新職業概念新職業廣義來講，新職業泛指隨著社會經濟發展而誕生且已成熟發展起來的所有新職業類型新職業符合當代產業結構調整升級的需求，職業技能相對獨立成熟甚至完全區別于傳統職業，職業人才已經形成相當規模，且人才能夠憑借該職業為當代社會創造物質或精神財富，并獲取合理報酬狹義的說，自2004年勞動和社會保障部建立新職業定期發布制度后，新職業一詞作為概念被確定下來。國家層面給到的概念為：新職業是指經濟社會發展中已經存在一定規模的從業人員，具有相對獨立成熟的職業技能，《中華人民共和國職業分類大典》中未收錄的職業。自2019年開始，人力資源和社會保障部重新展開新職業發布工作，目前共發布四批56個新職業來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。人社部發布的新職業56個新職業陸續發布，預計后續更多新職業將推出2019年人社部重啟新一輪新職業發布工作以來，已陸續發布過四批共56個新職業。新職業的發布對于引領產業發展、促進就業創業、提高職業教育培訓針對性和有效性等具有重要意義。隨著我國經濟結構調整和人才需求變化，未來會涌現出更多的新職業類型。2019年至今人社部公布的新職業類型及行業分類人工智能工程技術人員物聯網工程技術人員大數據工程技術人員云計算工程技術人員智能制造工程技術人員工業互聯網工程技術人員虛擬現實工程技術人員人工智能工程技術人員物聯網工程技術人員大數據工程技術人員云計算工程技術人員智能制造工程技術人員工業互聯網工程技術人員虛擬現實工程技術人員人工智能訓練師區塊鏈工程技術人員區塊鏈應用操作員信息安全測試員增材制造設備操作員集成電路工程技術人員服務機器人應用技術員電子數據取證分析師密碼技術應用員物聯網安裝調試員工業機器人系統操作員工業機器人系統運維員物聯網安裝調試員工業機器人系統操作員工業機器人系統運維員數字化管理師社群健康助理員老年人能力評估師互聯網營銷師在線學習服務師城市管理網格員城市管理網格員電子競技運營師電子競技員建筑信息模型技術員智能信息技術-技術智能信息技術-技能企業服務/企業管理健康醫療/生活服務互聯網消費/運營/營銷電子競技運營師電子競技員建筑信息模型技術員智能信息技術-技術智能信息技術-技能企業服務/企業管理健康醫療/生活服務互聯網消費/運營/營銷電競/娛樂教育/知識付費金融/貿易/咨詢/經紀農業/建筑/駕駛等傳統行業電氣電子產品環保檢測員連鎖經營管理師供應鏈管理師網約配送員健康照護師呼吸治療師出生缺陷防控咨詢師康復輔助技術咨詢師全媒體運營師無人機裝調檢修工鐵路綜合維修工裝配式建筑施工員智能硬件裝調員工業視覺系統運維員企業合規師調飲師食品安全管理師職業培訓師公司金融顧問易貨師二手車經紀人汽車救援員建筑幕墻設計師碳排放管理員管廊運維員酒體設計師無人機駕駛員無人機駕駛員農業經理人農業經理人2019年4月來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

2020年3月

2021年3月來源：艾瑞咨詢研究院根據公開資料搜集整理。?2021.12iResearch來源：艾瑞咨詢研究院根據公開資料搜集整理。?2021.12iResearchInc.PAGE13地方政府（1/2）地方政府中央及地方政府出臺多項政策支持新職業人才培養產業升級、經濟結構調整疊加疫情影響，就業優先戰略被寫入“十四五”規劃。“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出，要深入實施職業技能提升行動和重點群體專項培訓計劃，廣泛開展新業態新模式從業人員技能培訓，緩解人才結構性矛盾，注重發展技能密集型產業，支持和規范發展新就業形態。時間發文單位時間發文單位文件名稱支持新職業發展相關內容中共中央、國務院2019年5月國辦《關于印發職業技能提升行動方案（2019—2021年）的通知》完善技能人才職業資格評價、職業技能等級認定、專項職業能力考核等多元化評價方式，動態調整職業資格目錄，動態發布新職業信息，加快國家職業標準制定修訂。2019年12月中辦、國辦《關于促進勞動力和人才社會性流動體制機制改革的意見》暢通新職業從業人員職業資格、職稱、職業技能等級認定渠道。2020年8月國辦《廳關于支持多渠道靈活就業的意見》支持發展新就業形態。加快推動網絡零售、移動出行、線上教育培訓、互聯網醫療、在線娛樂等行業發展，為勞動者居家就業、遠程辦公、兼職就業創造條件。推動新職業發布和應用。密切跟蹤經濟社會發展、互聯網技術應用和職業活動新變化，動態發布社會需要的新職業、更新職業分類。2021年3月中共中央《“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要》深入實施職業技能提升行動和重點群體專項培訓計劃，廣泛開展新業態新模式從業人員技能培訓緩解人才結構性矛盾，注重發展技能密集型產業，支持和規范發展新就業形態。2021年9月人社部、財政部《關于拓寬職業技能培訓資金使用范圍提升使用效能的通知》結合高質量發展對技能人才的急迫需求，結合平臺經濟、共享經濟發展形成的新就業需求和新就業形態，進一步健全新職業培訓的支持政策。大力開展新職業培訓，將新職業培訓及時納入職業培訓補貼范圍。廣東福建2020年3月，《廣州市直播電商發展行動方案（2020-2022年）》：到2022年，推進實施直播電商催化實體經濟“爆款”工程——“個十百千萬”工程。打造直播電商產業集群，構建直播電商人才支撐體系，將廣州打造成為全國著名的直播電商之都。2021年5月，廣東省殘聯、團省委等聯合喜馬拉雅進行公益助殘有聲主播培訓，幫助希望成為有聲主播長期發展的殘疾人士學習相關技能，獲得相關工作機會。2021年4月，《福州市互聯網營銷師培訓實施方案（試行）》：2021年計劃免費培訓互聯網營銷師1萬人。2021年8月，福建南平團市委青春微課堂為南平青年進行音頻主播免費培訓。2020年6月，溫州市職業技能提升行動推進大會暨首期流媒體運營師項目制培訓開班儀式在溫州城市大學舉行，并推出11.5億元補貼。2020年6月，義烏市人社局提出將聯合其他部門進一步推進職業技能提升免費培訓，計劃培訓電子商務從業人員10萬人。各個地方政府均結合自身產業優勢出臺了相應職業技能提升計劃和補助措施（2/2）將職業技能人才的水平評價交由用人主體和社會化評價機構2020年11月，人社部發布《關于支持企業大力開展技能人才評價工作的通知》，支持企業自主開展技能人才評價，自主運用評價方法，自主設置職業技能等級，也即將技能人員水平評價由政府評價改為實行社會化等級認定，接受市場和社會認可和檢驗。將職業技能人才的水平評價放權給用人主體和社會這一改革，改變了評價發證主體和管理服務方式，增強了用人主體和社會性評價機構在人才水平評價方面的話語權，也為技能人才提供了更多的評價機會。對于眾多新興的新職業，相關政策的制定往往存在滯后性，用人主體和社會性評價機構具備更多的水平評價話語權后，能為新職業從業者提供更加公平的技能認定環境和待遇。將技能人員水平評價放權給用人主體和社會性評價機構職業資格目錄清單式管理為解決“考試太多、資格太爛”問題，人社部于2016年12月發布《國家職業資格目錄清單》，清理了數百項“沒有法律依據”設置的職業資格，并將職業資格納入國家職業資格目錄，實行清單式管理，目錄之外一律不得許可和認定職業資格。1994

20191994年，我國制定了《職業資格證書規定》，推行專業技術人員職業資格證書制度，由政府認定發證，成為職業通用標準。國家認定的職業資格證書制度

2016

權給用人主體和社會性評價機構。2019年12月30日，李克強總理主持召開國務院常務會議，決定分步取消水平評價類技能人員職業資格,推行社會化職業技能等級認定。2020年11月，人社部發布《關于支持企業大力開展技能人才評價工作的通知》，支持企業自主開展技能人才評價，自主運用評價方法，自主設置職業技能等級。實行市場化技能人員水平評價 1地利：新職業得到官方“背書”2人和：新職業貢獻大量新就業3識勢：新職業人才服務市場可期41地利：新職業得到官方“背書”2人和：新職業貢獻大量新就業3識勢：新職業人才服務市場可期41516?2021.12iResearch16?2021.12iResearchInc.?2021.12iResearchInc.新職業成為貢獻就業核心力量數字經濟發展影響就業結構，第三產業就業規模不斷擴大根據中國信通院《2021年中國數字經濟就業發展研究報告》，從數字經濟的招聘崗位來看，產業數字化領域面向消費端的第三產業就業崗位占比高達60.2%，人才需求遠超第一、第二產業，對包括新媒體、自媒體、直播、視頻等領域的人才展現出較強的就業吸納能力。據領英《2021年新興職業趨勢報告》數據顯示，電子商務、內容營銷、軟件開發和工程等自帶數字化基因的職位正在成為新的風口，新興就業需求被釋放，就業規模不斷擴大。2020年中國數字經濟各產業就業崗位占比 中國部分新興行業與熱門職位示意

產業數字化

0.1%第三產業60.2%包含搜索引擎、新媒體、自媒體、直播、視頻、手游、Flash、在線教育、在線醫療等新興崗位類別第三產業60.2%包含搜索引擎、新媒體、自媒體、直播、視頻、手游、Flash、在線教育、在線醫療等新興崗位類別7.1%

電子商務據統計，電子商務行業崗位在職人數相較去年同期增長47%；熱門職位：電子商務專員、運營專家、主播等。內容營銷領英數據顯示，平臺內發布的內容營銷相關職位中，校招崗位占比34%以上；熱門職位：內容制作人、編輯、主播等。軟件開發和工程領英數據顯示，在新興職位列表中，軟件開發和工程行業的在招職位已超50000個；數字產業化 第一產業 第二產業 第三產業

熱門職位：研發工程師、算法工程師、機器學習工程師等。來源：中國信通院《2021年中國數字經濟就業發展研究報告》，艾瑞咨詢研究院繪制。 來源：領英《2021年中國新興職業趨勢報告》，艾瑞咨詢研究院繪制。17?2021.1217?2021.12iResearchInc.新職業帶來新就業在就業形式、雇傭關系、地域分布等方面發生“新”的變化的全職全日制，取而代之的是靈活的就業形式，據統計，2020年我國靈活就業從業人員規模已達2億左右。從雇傭關系來看，伴隨共享經濟、“互聯網+”等新經濟形態的日益壯大，傳統的雇傭模式已逐漸被打破，非標準就業的零工經濟模式和平等的合作式關系孕育而生。據國家信息中心《中國共享經濟發展報告（2021）》數據顯示，2020年我國共享經濟服務提供者約為8400萬人，同比增長約7.7%。從地域分布來看，如成都、重慶、西安、南京等新一線城市憑借開放的人才落戶政策，對新職業從業者的吸引力不斷攀升。地域分布逐漸向推行開放人才落戶政策的城市聚集地域分布逐漸向推行開放人才落戶政策的城市聚集據美團研究院《2020年生活服務業新業態和新職業從業者報告》數據顯示，成都、重慶、西安、南京等新一線城市對新職業人才的吸引力不斷提升由傳統雇傭關系向非標準就業的零工經濟模式和平等合作關系轉變非標準就業包括：自由職業、自主創業、非全日制用工等彈性就業模式由單一的全職全日制向靈活就業形式轉變據人社部統計，2020年我國靈活就業從業人員規模已達2億人就業形式雇傭關系來源：人社部、國家信息中心《中國共享經濟發展報告（2021）》、美團研究院《2020年生活服務業新業態和新職業從業者報告》，艾瑞咨詢研究院繪制。 18?2021.1218?2021.12iResearchInc.新職業領域分布集中在新業態、新模式等新經濟領域從分布領域看，新職業就業群體主要分布在新經濟領域，其中又以現代服務業中的個人消費服務為核心。如新媒體（抖音、快手、喜馬拉雅等）、新渠道（拼多多、小紅書等）、新產品（如新茶飲等）所引發的新消費及其帶動的供應鏈、傳播、服務各個環節的變革所帶來的新職業和新就業。相較于新技術和新產業，個人消費服務領域的新職業其就業靈活度更高、門檻更低、適用人群范圍更廣，也貢獻了最廣泛的就業機會，如跟我們日常購物、信息獲取息息相關的全媒體運營師、互聯網營銷師、互聯網音頻創作者等。在下文中，本報告將以這三類新職業為例，對新職業的就業前景、待遇、人才服務產業鏈等進行詳細分析。新職業就業領域分布新業態、新模式人消費服務新業態、新模式人消費服務例：新媒體（抖音、快手、喜馬拉拼多多、小紅書等）、新產品（如新茶飲等）所帶動的供應鏈、傳播、服務各個環節的變革，催生了一系列新職業和新就業，如全媒體運營師、互聯網營銷師、互聯網音頻創作者等現產業化應用的新技術領域人員、區塊鏈應用操作員等為新興技術，存在較大人才缺口新技術新產業新產業指應用新科技成果、新興技術而形成一定規模的新型經濟活動，包括：新技術應用產業化直接催生的新產業；傳統產業采用現代信息技術形成的新產生出的新產業員、無人機裝調檢修工等重點針對新消費領域的新職業新就業進行詳細舉例分析來源：人社部，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。需求：一切的爭奪歸根結底是用戶時間的爭奪，當具有消費力和話語權的年輕人將時間紛紛轉移至抖音、快手、喜馬拉雅等音視頻平臺，以及刷朋友圈、小紅書等，消費者溝通及廣告投放必須及時切入相關領域，能綜合利用各種媒介技術和渠道進行信息生產、傳播的全媒體運營師需求爆發，人才需求從消費互聯網企業滲透到傳統行業。供給：高校的人才培養體系尚未能及時與時俱進，自學和企業內訓是現階段運營人才最核心來源。人才服務：中央政府、地方政府提供政策及資金支持，高校、培訓機構/傳媒公司、產業背景的培訓平臺進行人才培訓及技能評價服務，輸送行業所需人才。1920?2021.1220?2021.12iResearchInc.全媒體運營師職位概念發、傳播、反饋據人社部給出的定義，全媒體運營師指綜合利用各種媒介技術和渠道，采用數據分析、創意策劃等方式，從事對信息進行加工、匹配、分發、傳播、反饋等工作的人員。隨著互聯網信息從生產到傳播形式越來越豐富，傳統的專注單一工作內容的“小編”很難做到精準傳播、高效運營，進而產生了水平更高、能力更綜合的全媒體運營師的需求。全媒體運營師需要充分利用數據分析方式，以受眾特征分析為起點，綜合利用各種內容形式和傳播渠道，通過實時的數據反饋，對信息傳播的有效性進行統籌與把控。全媒體運營師主要工作任務受眾特征分析受眾特征分析內容加工內容分發效果數據反饋運用網絡信息技術和相關工具，對媒介和受眾進行數據化分析，指導媒體運營和信息傳播的匹配性與精準性

用于傳播的信息載體

將信息載體向目標受眾進行精準分發、傳播和營銷

策略和動作統籌與把控統籌與把控建立全媒體傳播矩陣，構建多維度立體化的信息出入口，對各端口進行協同運營來源：艾瑞咨詢研究院根據人社部發布的新職業相關信息繪制。來源：《運營之光》、艾瑞咨詢研究院根據招聘網站等公開資料整理。 21?2021.12來源：《運營之光》、艾瑞咨詢研究院根據招聘網站等公開資料整理。 21?2021.12iResearchInc.活動運營產帖量等品運營活動運營產帖量等品運營內容運營、新媒體運營的升級版運其營他崗互位聯網運其營他崗互位聯網四經大典運意營義模上塊的量、點贊數、轉發數等內容運營用留存時間等戶運營SEO/SEM運營KOL運營淘寶店鋪運營數據運營新媒體運營短視頻運營社群運營品牌運營圍繞一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等做好全流程的項目推進、進度管理和執行落地，常囊括在內容運營和用戶運營中不單設崗位來源：艾瑞咨詢根據《2020/2021運營從業者薪資&來源：艾瑞咨詢根據《2020/2021運營從業者薪資&職業現狀調查白皮書》資料繪制。?2021.12iResearchInc.PAGE22（1/2）90后為絕對主力，女性居多，從事運營的年輕人不斷增加運營從業者性別分布 運營從業者年齡分布男性,40.5%

女性,59.5%

00后1.6%35.6%2.0%1.6%35.6%2.0%1.2%90后80后

49.7%70后性別分布特點運營從業者中，女性占比高于男性性別分布特點運營從業者中，女性占比高于男性年齡分布特征90后、95后以及00后后已經開始逐步成為運營人員主力，越來越多的年輕人從事運營職業（2/2）5-20K，用戶運營、活動運營、社群運營等技能需求最普遍從所需的技能看，用戶運營、活動運營、社群運營、內容運營、新媒體運營是最為需要的運營技能。從薪酬看，運營從業者的月薪普遍在5-20K，其中8-12k占比最高，基本符合正態分布情況。2.2%4.8%19.9%2.2%4.8%19.9%23.5%9.8%活動運營社群運營內容運營數據運營品牌運營商務運營

5.97%5.49%3.87%2.64%1.50%

12.85%12.58%12.46%12.22%11.30%

30K以上<30K20K12K8K5K以下

39.8%PAGE24?2021.12PAGE24?2021.12iResearchInc.年，我國消費互聯網企業營收6.25萬億元，預計從業者從業人數超千萬2018年12月-2021年6月中國網民規模 2018年12月-2021年6月中國人均每周上網時長59.6% 64.5% 70.4% 71.6%8.3 9.0 9.9 10.1

30.827.626.227.626.226.9網民規模（億） 互聯網普及率（%）

2018.12 2020.3 2020.12 2021.6網民人均每周上網時長（小時）2015-2020年中國網絡經濟營收規模 2015-2020年中國消費互聯網公司從業人員規模1051792901105179290164042151862497.162497.134095.444331.253774.218599.424468.02015 2016 2017 2018 2019 2020網絡經濟營收規模（億元） 增長率（%）

2015 2016 2017 2018 2019 2020消費互聯網公司直接從業人員（萬人）注釋：1.網民數量、上網時長數據來自CNNIC《第48次中國互聯網絡發展狀況統計報告》；2.網絡經濟營收規模由艾瑞咨詢統計核算，指基于經營互聯網相關業務產生的企業收入規模之和，覆蓋網絡媒體、文化娛樂、消費生活、互聯網金融、在線教育、在線醫療、交通服務等核心消費互聯網賽道；3.消費互聯網公司從業人員根據網絡經濟市場規模及估計的各行業人均創收情況統計測算。運營人才需求已從互聯網行業滲透至傳統行業近年來，互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術加速創新，日益融入經濟社會發展各領域全過程，數字經濟和實體經濟不斷融合，很多傳統行業如金融、地產、消費品、機械制造等的商業模式不斷升級，采用更新潮的方式開展業務，產生了大量運營人才需求。根據獵聘發布的2020年四季度人力資源趨勢報告，消費品行業招聘崗位中，運營崗位占比達到了15%，甚至機械制造等行業也開始招聘運營崗位，在短視頻平臺及微信平臺進行產品展示及售賣。2020年中國各行業崗位招聘比例分布4.7%8.8%11.4%4.7%8.8%11.4%15.0%17.1%43.0%5.2%29.3%5.2%29.3%5.9%11.1%16.0%32.5%6.4%6.4%3.0% 8.8%6.9%15.8%59.1%6.6%19.3%32.6%6.6%19.3%32.6%10.9%21.6%9.0%46.5%13.0%46.5%13.0%25.6%7.5%業務類 職能類 運營類 市場類 技術類 其他來源：獵聘《2020年四季度人力資源趨勢報告》。主要來源于自學或企業內部培訓伴隨互聯網飛速發展，線上產品和服務越來越多，產品本身迅速同質化，用戶注意力資源越來越稀缺，如何通過各種運營手段提升信息傳播效率及用戶體驗成為取勝關鍵點，運營人員的重要性日益凸顯。但從供給方看，高校的人才培養體系尚未能及時與時俱進，這一背景下，自學和企業內訓成為運營人才最核心來源。此外，在在提升勞動力職業技能的大政策方針下，地方政府陸續啟動相關青年技能培訓計劃，進行全媒體運營師等職位的人才培養。運營人才來源結構企業內訓自學企業內訓自學高校內的人才培養落后于社會需求，眾多對運營感興趣或無意間進入到運營職位的人員通過自學等方式提升自我，來滿足崗位需求。科班培養的人才培養在提升勞動力職業技能的大政策方針下，地方政府陸續啟動相關青年技能培訓計劃，如溫州市、重慶市、海南市等均發布了全媒體運營相關的崗位培訓財政支持政策，并組織當地培訓機構、職業院校和青年積極參與。主要開設在高校的市場營銷、電子商務相關專業下，但存在教授內容無法與時俱進的痛點，部分高職院校通過專業共建等方式開設互聯網營銷、全媒體運營師等相關課程，來實現人才能力與崗位需求的匹配。運營需求爆發于網絡經濟、數字經濟的快速發展，企業人才需求數量遠高于匹配的人才供給數量，企業內訓成為供需不平衡狀態下運營人才的最主要來源。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.12iResearch來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.12iResearchInc.PAGE27產業鏈結構中央及部委政策-部分列舉2020年9中央及部委政策-部分列舉2020年92021年10政策支持地方政策-部分列舉政策支持2020年6月，溫州首期流媒體運營師（全媒體運營師分支）項目制培訓開班儀式在溫州城市大學舉行，通過考核的學員，將獲得由溫州市人社局、溫州城市大學統一印制的“流媒體運營師合格證書”及相關技能提升補貼。2020年11月，重慶市人社局表示，自2020年至2021年，面向以高校畢業生為重點的廣大青年群體開展職業技能培訓10萬人次以上，全媒體運營師作為一項重點職業培訓計劃納入其中。組織、鼓勵高校在校生培養

北京建 門立

人才培訓服務重慶

人社部、地方人社局

招聘平臺

用人單位消費行業務等專業面向社會招生圳職業技術學校等

合 海南 作杭州 杭州一點墨教育京東精英學習平臺京東精英學習平臺

人社部、地方人社局職用人單位、技工院校評價機構字節跳動在線技能培訓平臺用人單位、社會培訓評價字節跳動在線技能培訓平臺組織自主推出的證書

金融行業文娛行業企業服務政府機關……職位痛點及展望需要專業的人才服務機構解決供需痛點運營人才的需求隨著網絡經濟、數字經濟的快速發展迅速攀升，運營的“套路”也隨著主流媒介的轉變、流量池的遷移不斷更新迭代，進而也導致了運營工作內容和職位設置的魚龍混雜。對于求職者，常苦惱于運營職責的雜亂和缺乏指引；而對于用人單位，則急需優質的運營人才。而在人才培養方面，由于運營的“套路”更新過快，校內教育體系往往存在滯后性，急需專業的運營人才服務機構，為求職者提供完善的培訓體系，同時為用人單位輸送優質運營人才。運營職位當前的痛點求職者的困惑運營是做什么？運營是不是就是客服、銷售？運營是不是就是打雜的？運營是不是干得多、賺的少？運營有好的職業發展路徑嗎？

用人單位的煩惱123412345運營人才該如何培養？進甚至引領潮流？

如何解決人員、畢業生就業問題？如何提升職位附加值？需求：在疫情的影響下，線下實體經濟受到沖擊，銷售渠道、消費場景與消費需求發生顛覆性改變，直播電商等直播經濟形態迅猛增長，電商平臺、內容平臺與社交平臺等渠道平臺相繼入局構建新型消費生態，互聯網營銷師群體迅速壯大，并不斷發展分化。供給：地方政府與社會培訓機構是社會化職業技能培訓的實施主體，經貿類職業院校則以學歷培養為主，目前針對互聯網營銷師的人才培養體系尚未系統化，不同地區的人才供給水平存在顯著差距。人才服務：全國已有多地出臺互聯網營銷師人才培訓與補貼政策，未來在人才培養方面有望建立更加明確規范的培訓標準與職業發展體系，更好地推動行業人才發展。29來源：人社部，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。 PAGE30?2021.12來源：人社部，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。 PAGE30?2021.12iResearchInc.互聯網營銷師職業概念業產品進行營銷推廣2020年6月，人社部向社會公布了第三批新職業名單，互聯網營銷師正式成為國家認證的新興職業之一。人社部對互聯網營銷師的職業定義為：在數字化信息平臺上，運用網絡的交互性與傳播公信力，對企業產品進行營銷推廣的人員。從廣義上來看，互聯網營銷是基于市場消費以及生產商與品牌商的銷售需求，通過互聯網平臺將制造企業、營銷人員、配送環節和終端用戶融會貫通的一種新興銷售模式。綜上，本次研究所指互聯網營銷師為從事直播帶貨和視頻營銷等直播營銷領域的相關從業人員。互聯網營銷師主要工作任務4）搭建數字化營銷4）搭建數字化營銷場景，通過直播或短視頻等形式對產品進行多平臺營銷推廣據，對企業或產品提出優化性建議平臺的用戶定位和運營方式3）選定相關產品，制定傭金結算方式5）提升自身傳播影售后服務2）接受企業委托，量等信息進行審核結算銷售貨款PAGE31?2021.12PAGE31?2021.12iResearchInc.互聯網營銷師細分工種員等四大職業工種從狹義上來看，互聯網營銷師并不完全等同于大眾所熟知的“帶貨主播”，直播銷售員僅是其中的一個細分工種。除直播銷售員外，其余3個工種分別為選品員、視頻創推員與平臺管理員。雖然各工種間的職業方向與職位功能存在很大差異，但他們彼此之間相輔相成，共同構成了互聯網直播營銷鏈條。為了更好地提升相關從業人員的職業能力，進一步規范行業發展，人社部于2021年6月出臺了《互聯網營銷師國家職業技能標準（征求意見稿）》，文件中對互聯網營銷師的職業技能等級共設置為五級，分別是：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。其中，選品員、直播銷售員、視頻創推員三個工種設五個等級，平臺管理員僅設三個等級。互聯網營銷師四大職業工種及主要工作職能平臺管理員平臺管理員視頻創推員直播銷售員選品員實施管理等。

直播營銷人員。

進一步地開展用戶互動工作。

針對直播平臺進行后臺管理，包括賬號管理、數據監控，并通過來源：人社部，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。職業發展背景師群體迅速壯大據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2021年6月，我國網絡直播用戶規模達6.38億，其中，電商直播用3.84億，同比增長7524萬，占網民整體的38%。受疫情影響，線下實體經濟受到沖擊，近四成網民成為電商直播受眾，龐大的用戶基數與消費需求推動直播電商等直播經濟形態高速增長，互聯網營銷師群體迅速壯大，產生了選品員、帶貨主播、腳本策劃、場控等一系列圍繞直播營銷的新型就業崗位。2020年3月-2021年6月中國網絡直播用戶規模與電商直播用戶規模32.9%29.3%5.6032.9%29.3%5.605.626.176.383.883.842.653.092020.3 2020.6 2020.12 2021.6網絡直播用戶規模（億） 電商直播用戶規模（億） 電商直播用戶占整體網民比例（%）來源：CNNIC，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。PAGE33?2021.12PAGE33?2021.12iResearchInc.職業發展驅動力2025年行業人才需求缺口或達三到四千萬2020年以來，中央有關部門已相繼出臺多部政策措施鼓勵和規范新型消費市場健康、有序發展；從市場經濟視角來看，在疫情的催化下，消費場景和消費需求發生顛覆性改變，直播經濟迎來爆發式增長，以直播帶貨為主的新型消費生態已逐漸成熟；從技術視角來看，直播技術、5G、大數據、AI、AR/VR等新一代信息技術的升級使得消費者體驗得到極大提升，加速推動了新型消費場景的布局。互聯網營銷師行業目前雖仍為藍海市場，但隨著產業鏈和外部因素的不斷豐富與驅動，規模將持續增長，據人社部預測，未來行業人才缺口將達三到四千萬。市場因素政策因素互聯網營銷師職業發展驅動因素市場因素政策因素經濟因素技術因素經濟因素技術因素直播技術、5G、大數據、AI、VR/AR等新一直播技術、5G、大數據、AI、VR/AR等新一代信息技術升級極大地提升消費者的購物體驗，加速推動了新型消費場景的布局。2020年，我國數字經濟增速保持9.7%的高速增長，數字產業化規模達到7.5億元；互聯網經濟發展模式不斷創新，在疫情的催化下，直播經濟迅猛發展，直播營銷成為2020年最熱風口。賣貨模式轉變：越來越多的企業和品牌商的營銷方式發生改變，由傳統廣告營銷轉向新型直播營銷。與傳統營銷渠道相比，直播營銷可以試錯成本降低。隨著電商平臺、內容平臺以及社交平臺的相繼入局，以直播帶貨為主的新型消費生態逐漸成熟。國家政策鼓勵：2020年7月，發改委出臺《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》，鼓勵發展消費新市場；方政府牽頭，由人社局聯合第三方機構/企業面向社會開展“互聯網營銷師”的新職業培訓班，并予以參培學員一定培訓補貼。互聯網營銷師從業者畫像平均薪資最高，從業背景高度多元化2020年互聯網營銷師性別分布（以主播崗位為例）2020年互聯網營銷師性別分布（以主播崗位為例）男性,21.8%女性,78.2%2020年互聯網營銷師地域分布（以主播崗位為例）25.9%45.8%28.3%2020年互聯網營銷師部分崗位平均招聘薪資帶貨主播11220帶貨運營88258815薪資（元）2020年互聯網營銷師從業前行業背景一覽（以主播崗位為例）主播網絡營銷直播運營28.0%7.5%6.8%4.1%2.3%2.2%2.1%2.1%1.8%1.8%占比（%）來源：BOSS直聘研究院《2020上半年直播帶貨人才報告》，Fastdata《2021年中國直

來源：BOSS直聘研究院《2020上半年直播帶貨人才報告》。播電商行業報告》。 ?2021.12iResearchInc. ?2021.12iResearchInc. 3435?2021.12iResearch35?2021.12iResearchInc.互聯網營銷師需求方電商領域對互聯網營銷師的人才需求最為旺盛如前文所述，直播經濟的不斷崛起使得市場上對互聯網營銷師的人才需求與日俱增。據智聯招聘《2020年春季直播產業人才報告》數據顯示，從具體細分領域來看，電商平臺的需求量占比最高，其次為以內容為驅動的媒體/出版/影視/文化傳播領域。此外，在消費品與零售/批發領域，伴隨賣貨模式正逐漸由傳統營銷向新營銷轉變，越來越多的企業選擇通過直播營銷的方式觸達更多消費者，因此對互聯網營銷師的人才需求也有所增加。2020年直播細分領域招聘職位數占比媒體/出版/影視/文化傳播耐用消費品（服飾/紡織/皮革/家具/家電）快速消費品（食品/飲料/煙酒/日化）零售/批發

5.0%2.74%2.71%2.7%3.9%2.6%2.1%2.5%2.0%

16.4%

28.6%

32.7%33.1%35.2%2020年春節后一個月（%） 2019年春節后一個月（%）來源：智聯招聘《2020年春季直播產業人才報告》，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。 PAGE37?2021.12來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。 PAGE37?2021.12iResearchInc.互聯網營銷師供給方三方合作：地方政府、社會培訓機構、職業院校從人才培養的供給端來看，互聯網營銷師的職業培訓主要涉及地方政府、社會培訓機構、職業院校等三個主體。其中，地方政府和社會培訓機構主要承擔社會化性質的職業技能培訓，而職業院校則以學歷培養為主，部分職業院校也會基于自有師資，承接少量社會化培訓服務。具體來看，1）地方政府與社會培訓機構：此種培訓模式一般由地方政府牽頭，委托社會培訓機構開展短期培訓，人社局的培訓部門負責最終落地。由于目前政府撥款的比例相對較低，因此培訓仍以個人形式進行收費。在互聯網營銷師發展較為發達的地區，如浙江，如果學員在參培之后通過考核，獲得由地方政府和機構頒發的結業證書，其培訓費用最終將得到返還。2）地方職業院校/技師學院：學歷培養方面，目前國內的部分經貿類高職院校已經在原有市場營銷、電子商務等管理類專業的基礎上，圍繞互聯網營銷師的技能要求增設相關專業課程。如浙江經貿職業技術學院的市場營銷專業設有新媒體營銷課程；寧波城市職業技術學院的電子商務專業設有新媒體營銷、直播電商等直播營銷相關課程。社會培訓方面，由于社會機構在師資上可能存在一定局限性，因此部分學校會基于自有專業和師資與機構進行合作，面向非在校生開展相關培訓。互聯網營銷師的人才供給模式分析委托社會培訓機構開展短期培訓培訓周期一般在10-15天

由于學校多為公辦，靈活性較低政府與職業院校合作較少

社會培訓機構在師資上可能存在一定局限學校基于自有專業和師資，面向社會開展相關培訓

互聯網營銷師產業鏈互聯網營銷師產業鏈職業院校社會培訓機構需求方職業院校社會培訓機構

職業人才培訓

渠道平臺 用戶電商平臺

需求對接

技能培訓互聯網營銷師人才

內容輸出

……內容平臺觸達人傭才金經銷商 簽分約成

消費者……

需求對接

機構/代理商……

內容輸出

社交平臺……職業發展痛點及展望準入門檻低、地區供需不平衡、人才培養尚未系統化首先行業準入門檻低。由于互聯網營銷對專其次地區供需不平衡。在經濟相對發達的地區，地方政府及最后人才培養尚未系統化。在學歷培養方面，國家尚未在高職院校中設置互聯網營銷專業課程；在技能范，人才培養方面有望建立明確的培訓標準與人才晉升機制，更好地推動行業人才發展。互聯網營銷師職業發展痛點行業準入門檻低專業技術要求較低人才素質良莠不齊人才培養尚未系統化銷專業課程；技能培訓方面，尚未出臺統一的課程培訓標準。

地區供需不平衡力度相對較高；人才培養體系。需求：聲音一直是人們交流、分享、發現和學習的主要手段，而網絡媒體的發展則進一步為聲音注入了新的生機和活力。在豐富的版權內容興起下，知識付費與粉絲經濟的催化，互聯網音頻行業蓬勃發展，更加多種類多形式的音頻作品吸引龐大的音頻受眾，逐漸形成規模。供給：以有聲主播為例，有聲主播需要兼顧多重職業技能，但目前就現有職業培訓渠道來看，仍然存在明顯的不足與痛點職業教育渠道整體較少；課程針對性弱；課程內容相對單一；教育課程和服務不夠體系化標準化；無法針對從業者的內容變現給到具體指導。人才服務：基于現有優秀音頻主播積累及用戶流量，喜馬拉雅孵化了音頻創作者人才服務品牌喜播教育，通過線上與線下多種方式授課，助力音頻創作者的快速成長，喜播也成為我國最大的音頻創作人才培養機構，為行業輸送了大量人才。39PAGE40?2021.12PAGE40?2021.12iResearchInc.互聯網音頻創作者概念以在線音頻平臺為載體、以聲音/音頻內容為產品的新職業互聯網音頻行業的核心產品服務是以聲音/音頻作為載體輸出的網絡數字文化作品或內容，例如音頻節目（播客）、有聲）、音頻直播等在線音頻內容形式（注：數字音樂以及K歌平臺服務不包含在內）。互聯網音頻創作者，指的是互聯網音頻行業發展中誕生的、以聲音/音頻內容為主要產出內容的新職業工作者。互聯網音頻創作者概念有聲書/廣播劇

個人或多人聲音工作者依據文稿借著不同的聲音素材所制作的音頻作品在線K歌

音頻節目/播客音頻直播

圍繞某一主題或話題由單集音頻文件構成的實時更新的音頻節目通過網絡流媒體技術，個人僅以音頻媒介進行信息傳遞的實時直播形式數字音樂

互聯網音頻創作者以聲音/音頻內容作為產品表現形式，輸出的網絡數字文化作品或內容的創作者，例如音頻節目/播客博主、有聲書主播/廣播劇演員、音頻直播主播等來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。互聯網音頻行業的蓬勃發展給創作者帶來多樣的就業機遇的版權內容興起下，知識付費+粉絲經濟的催化，互聯網音頻行業蓬勃發展，更加多種類多形式的音頻作品吸引龐大的音頻受眾，市場逐漸形成規模。傳統電臺時代移動互聯網音頻時代2010年傳統電臺時代移動互聯網音頻時代

中國互聯網音頻行業發展驅動力廣播電臺受眾龐大深受歡迎

移動互聯網技術的普遍應用 知識付費風潮的興起2021年6月我國手機網民規模超10億，手機上網的比例為99.6% 2020年泛知識內容行業成為千億級別市場2021年6月我國手機網民規模超10億，手機上網的比例為99.6%2020年泛知識內容行業成為千億級別市場在線泛知識內容平臺移動端網民滲透率86%以上電話熱線的活潑形式21世紀，家用轎車的普及帶來的車內廣播場景使廣播行業進入了“黃金十年”電話熱線的活潑形式21世紀，家用轎車的普及帶來的車內廣播場景使廣播行業進入了“黃金十年”2010年以后作為傳統媒體的廣播截至2021年上半年，廣播的接觸率仍然回升至47.1%的水平，受眾龐大2019年智能手機滲透率達95.6%2020年智能影音娛樂家電市場規模1324億元2019年智能手機滲透率達95.6%2020年智能影音娛樂家電市場規模1324億元2020年網絡文學市場規模268.1億2021年6月我國網絡文學用戶規模4.6億粉絲經濟成為新經濟產業的重要增長點年粉絲經濟關聯產業市場規模超過3.5萬億，預計2023年將超過6萬億、紅人在關聯產業中的參與程度和商業價值不斷提高，未來將愈發成為關聯產業中重要的組成部分來源：塞立信《202148次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，《2020年中國家用物聯網行業研究》，《中國文化發展報告（2020）報告》，《2020年中國在線知識問答行業研究報告》，《中國紅人經濟商業模式及趨勢研究報告》，《2021年中國網絡文學出海報告》。2億以上活躍聽眾組成了互聯網音頻行業龐大的用戶群體互聯網音頻行業蓬勃發展，多樣化的音頻產品吸引著龐大的音頻受眾。目前各大音頻平臺不斷拓展內容分發渠道，除了智能手機端以外，平臺與智能音箱、互聯網電視及OTT、智能家居及可穿戴設備等物聯網/車聯網廠商的主流品牌達成生態2020年，中國手機端應用的互聯網音頻平均月活躍用戶數量已達1.9億，而來自其他IOT設備的用戶已快速增長至0.5億水平。龐大的用戶需求為行業的發展注入了源源不斷的活力。2015-2020年中國互聯網音頻應用的平均月活躍用戶數量88.0%45.3% 62.2% 30.4% 38.4%1.00.50.00.00.12016年 2017年 2018年 2019年 2020年手機MAU(億） IOT設備MAU(億） 手機MAU年增長率（%）來源：根據UserTracker（桌面及智能終端）對互聯網音頻應用的監測數據統計。來源：根據專家訪談艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。PAGE43?2021.12來源：根據專家訪談艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。PAGE43?2021.12iResearchInc.從業者規模與結構音頻內容創作者規模或已超千萬級別，頭部達人鳳毛麟角音頻創作者已經形成了一個龐大的新職業群體，根據喜馬拉雅招股書顯示，2020年全部活躍內容音頻創作者在516萬水式，因此有效鼓勵并規范該職業的體系化發展，成為整個行業良好發展的重要基礎，也是頭部公司的責任所在。中國互聯網音頻行業中音頻創作類新職業人才規模和結構已數以千萬計

專職達人兼職從業絕大多數從業者以音頻主播/播客為兼職收入來源。兼職主播作品更多，但在錄作品質量容易參差不齊從業者畫像：音頻主播音頻作品的音頻從業者，如有聲書主播、網絡配音主播互聯網音頻創作者的音頻主播音頻產品：有聲書、廣播劇等音頻故事作品內容來源：出版小說、網絡小說版權方對標傳統行業：播音員、說書人、配音演員新職業特征：優秀的聲音基礎條件相對專業的主持人、播音演員從業技能擁有音頻作品基本的制作能力音頻主播互聯網說書人、配音演員，用聲音去講述故事

音頻主播達人達人已經形成了個體IP，擁有規模客觀的粉絲數量；他們一般擁有更強的專業能力和更高質量的音頻作品，一般以音頻主播工作為專職職業，走個體路線或成立個人工作室音頻兼職主播作為獨立職業，絕大多數音頻主播以兼職為主從業者中大學生群體占比較大，大多聲色出眾、有播音類的興趣愛好、有一定主播相關的社群圈層，其中部分擁有播音相關專業背景MCN機構建立合作，以投稿試音的方式接單，成功接單后在音頻平臺上投稿，以稿費為主要收入來源但整個主播從業群體中，聲音質量和專業能力以及作品存在參次不齊的情況來源：根據專家訪談艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。PAGE45?2021.12來源：根據專家訪談艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。PAGE45?2021.12iResearchInc.從業者畫像：播客談話類音頻節目內容的音頻從業者互聯網音頻創作者的主要職業分類內容來源：播客博主自主創作產出對標傳統行業：聊天/談話欄目新職業特征：優秀的觀點內容創作能力，內容扎實、有吸引力、有知識分享的價值一般在播客職業以外，有其他更強的社會身份標簽擁有音頻作品基本的制作能力播客聊些話題，輸出觀點，知識分享

頭部播客頭部播客一般是具有較強內容原創能力、較早探索商業化的播客廠牌，或擁有一定知名度的人士或組織，如商業、文化、娛樂等各行業名人播客從業者播客是一個門檻相對更高的互聯網音頻創作職業播客工作者在音頻工作以外，大多擁有其他更強的社會職業/興趣愛好/專業專長的身份標簽，結合與其身份標簽相符的知識儲備和觀點評價，進行播客主題和內容的形成作品內容付費是播客職業的主要收入來源，在自身粉絲達到一定程度后，也可能增加廣告推廣等收入產業鏈結構音頻平臺是鏈接內容版權方、音頻創作方以及C端用戶的樞者的職業發展得到一定指引和鼓勵互聯網音頻行業產業鏈內容版權方 出版物版權 內容版權方 出版物版權 其他內容版權 內容授權內容生產組織 音頻公會 音頻創作機構 知識付費團隊 自媒體團隊 網絡文學版權

內容授權音頻內容平臺音頻硬件 智能音箱 音頻內容平臺音頻硬件 智能音箱 智能家居 汽車音頻設備 智能手機 音頻創作職業者 音頻播放硬件用戶音頻播放硬件用戶職業服務供應方職業服務供應方教育 播放服務 軟件內容分發音頻平臺的職業人才扶持措施音頻平臺推出音頻創作者扶持措施，維持平臺核心競爭力會組織及MCN機構，陸續推出了種種扶持計劃，鼓勵音頻創作者從業群體的快速發展。但目前的扶持措施大多是針對腰部甚至頭部的成熟主播，對大量底部的基礎從業者提升作用不大，仍需要其他渠道和方式方法進行職業幫扶。喜馬拉雅有專業的創作者運營團隊，不定期推出各類創作者激勵計劃，通過流量扶持、現金補貼、專題策劃、商業合作撮合、市場宣推等方式，助力創作者在平臺獲得更好的成長2020年“春聲計劃”針對優質公會、MCN機構、聲優工作室權加持、工會培養、主播輸送六項措施2020年發起“百大主播計劃”，通過尋找100種獨特的聲音，造血100名潛力主播，組成“百大主播”強大陣營，給予億級專屬流量扶持、短視頻運營扶持，助力主播出圈月推出喜馬播客原創激勵計劃，對原創播客開啟現金補貼扶持，助力優秀播客成長。符合條件的播客創作者在喜馬拉雅平臺發布原創專輯后，將根據數據表現獲得對應現金獎勵"回聲計劃"是荔枝面向所有內容創作者（播客、音頻愛好者、圖文創作者和MCN）推出的長期扶持計劃，旨在打破創作邊界，為音頻內容市場帶來增量，共享聲音經濟紅利。通過播客學院、直播大賽、聲音節、年度聲典、"菁英榜"計劃和"閃耀新星"等活動，保持探索的姿態，嘗試更好地服務主播群體2018年蜻蜓FM本次也發布了關于主播的生態戰略，宣布將在3年內投入10億扶持資金，打造集生態開放、資金扶持、版權支持、主播職業化的孵化體系，目標每年孵化100名年收入過百萬的頭部主播、1000名年收入過十萬的核心主播及10000名年收入過萬元的潛力主播音頻創作者的職業發展痛點無權威從業標準、無系統教育服務、從業者難以穩定盈利職業群體的發展路徑還沒有建立得足夠成熟，且大部分從業者缺乏有針對性的職業教育與服務支持。這使得音頻創作者職業群體始終處于一個市場自發推動的階段，整體來講仍然專業性不足、專職從業者比例少，從業者流動性大，職業變現渠道不明確。其中最核心的痛點是職業變現渠道極不明確，造成從業者群體沒有清晰且穩定的盈利模式。音頻創作者的職業發展痛點行業自人力資源社會保障部建立了新職業發布制度以來，新職業類型及其標準分批公布。但無論是音頻層面主播還是播客，音頻創作者作為一個新興職業目前暫時沒有被納入公布名單當中，所以該類職業目前缺乏權威的從業標準和職業技能要求。職業人才的發展目前仍處于市場自發推動的階段。音頻創作者的職業發展痛點

從音頻創作者職業群體來看，其職業發展路徑還沒有建立得足夠清晰和成熟，目前仍是網紅在自由職業發展階段的從業邏輯。職業變現渠道不明確，沒有清晰且穩定的盈利模式，大部分音頻創作者仍然層面以兼職以主，頭部大流量主播生存空間大，中小內容從業者壓力大流動性大，且整體上優質和專業的主播比例不足，交付內容質量存在差別。教育從音頻創作者的教育和服務的角度來看，目前大部分音頻創造者的職業發展并沒有得到充分完善、層面標準化、體系化且有針對性的職業技能培訓支持，以及職業發展規劃和指導等從業過程中需要的教育課程或服務PAGE49?2021.12PAGE49?2021.12iResearchInc.音頻創作者現有教育服務的痛點需要更加標準、系統、重視職業變現的職業教育與終身服務以有聲主播為例，有聲主播綜合了“播音主持”“配音演員”“網紅大V”“音頻作品制作者”等復合性的職業身份，需：1）音頻主播的職業教育渠道整體較少；2）職業針對性弱，課程容易被包含在泛網紅化培訓中；3）課程內容相對單一，如僅注重播聲技巧的學習，缺乏其他必要的從業技能指導；4）教育課程和服務不夠體系化標準化，仍有進一步完善的空間。5）缺乏職業盈利相關的教育和服務支持，無法針對從業者的音頻內容變現給到具體指導。有播音主持等相關專業的高等院校背景優勢有播音主持等相關專業的高等院校背景優勢主持等傳統專業人才培養門檻過高，且并不僅僅服務于互聯網音頻創作者的人才供給，其人才供給與這一職業的人才需求并不完全匹配課程的職業教育機構銷師類培訓課程持續增多渠道痛點：專門為音頻主播提供課程服務的機構數量較少，如潭州教育；為音頻主不夠全面/MCN機構部分音頻公會對音頻主播新人有“老帶新”式的培訓，供少量崗前培訓崗前培訓專業的音頻平臺音頻平臺開展職業教育服務，如喜馬拉雅孵化了喜播子品牌，為音頻創作者提供職業教育課程與后續服務,課程與服務更加體系化渠道痛點：渠道較少，職業市場檢驗來源：根據專家訪談艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：根據專家訪談艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。PAGE50?2021.12來源：根據專家訪談艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。PAGE50?2021.12iResearchInc.成立于2012年的喜馬拉雅是目前中國最大的在線音頻平臺，平臺上活躍著約520萬音頻內容創作者及2.6億用戶。基于現（前身為喜馬拉雅大學），傳承了喜長，喜播也成為我國最大的音頻創作人才培養機構，為行業輸送了大量人才。喜馬拉雅新職業人才教育發展路徑與喜播教育2017年新晉主播集訓營2019年新晉主播集訓營

給主播的聲音入門課

2021年喜馬拉雅大學升級為喜播教育截至2021年11月，已覆蓋體驗學員過百萬，正式課學員近10萬 全鏈條職業教育和就業指導服務 商業化變現教育與服務 有聲書主播攀登計劃2019年有聲書主播攀登計劃官方有聲演播訓練營2020年官方有聲演播訓練營

平臺自有大咖級音頻創作類師資來源，近十年從業技能與經驗積累覆蓋有聲書主播、播客、配音演員等針對不同職業類型的多樣化線上線下課程服務基于喜馬拉雅平臺，搭建互聯網音頻創作者職業生涯發展的終身教育體系，并由職業技能培訓向全鏈條職業教育和就業指導服務延伸并發展

推出“喜賺計劃”課程，針對音頻創作者職業難以盈利的核心痛點提出解決方案課程內容覆蓋流量運營、用戶運營、變現技能、數據分析等模塊，在理論認知教學的基礎上，重視真實場景實操訓練，并基于喜馬拉雅平臺每月推出的變現相關營銷活動，提供專家實戰商業化輔導提升音頻創作者成為商業化主播的能力盈利變現激勵活動資源支持……行業經驗內容制作技能音頻制作技能賬號運營技能……音頻創作者的職業教育需求展望盈利變現激勵活動資源支持……行業經驗內容制作技能音頻制作技能賬號運營技能……包括職業教育、就業指導和商業化支持的全鏈條職業服務規劃、營銷推廣服務、硬件設備推薦、行業經驗分享、商業變現路徑等，目前這些職業發展需求尚未得到充分滿足。營銷推廣硬件設備播音技能表演技能營銷推廣硬件設備播音技能表演技能在職業技能方面的支持在職業發展和商業化方面的支持在職業技能方面的支持在職業發展和商業化方面的支持 天時：在線新經濟，發展新動能1地利：新職業得到官方“背書”2人和：新職業貢獻大量新就業3識勢：新職業人才服務市場可期4天時：在線新經濟，發展新動能1地利：新職業得到官方“背書”2人和：新職業貢獻大量新就業3識勢：新職業人才服務市場可期45253?2021.12iResearch53?2021.12iResearchInc.經濟發展是共同富裕基礎，人力資源是經濟發展前提共同富裕取得更為明顯的實質性進展成為“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要一個重要目標。如何推動共同富裕取得實質性進展？經濟發展是前提，而人力資源的充分開發和利用是經濟發展的前提。如何充分開發人力資源？“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要從頂層設計上提出提升職業技能人才社會地位和待遇，健全終身技能培訓制度。同時持續大規模開展職業技能培訓，廣泛開展新業態新模式從業人員技能培訓，支持和規范發展新就業形態，新職業新就業成為人力資源開發和充分就業的重要渠道。被寫入“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要共同富裕《“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要》共同富裕《“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要》勞動生產率提升、勞動報酬提升同步提升職業技能人才社會地位和待遇勞動生產率提升、勞動報酬提升同步提升職業技能人才社會地位和待遇提升勞動者就業創業能力：健全終身技能培訓制度，持續大規模開展職業技能培訓。深入實施職業技能提升行動和重點群體專項培訓計劃，廣泛開展新業態新模式從業人員技能培訓，有效提高培訓質量人力資源開發優化收入分配結構：居民收入增長和經濟增長基本同步、勞動報酬提高和勞動生產率提高基本同步實施就業優先策略：緩解人才結構性矛盾，注重發展技能密集型產業，支持和規范發展新就業形態提高低收入群體收入，擴大中等收入群體，支持個體工商戶、靈活就業人員等群體勤勞致富收入分配目標：人均國內生產總值達到中等發達國家水平，中等收入群體顯著擴大策略新型城鎮化策略：以城市群、都市圈為依托促進大中小城市和小城鎮協調聯動、特色化發展；壯大實體經濟根基：堅持把發展經濟著力點放在實體經濟上，加快推進制造強國、質量強國建設經濟發展和同步

勞動提升來源：根據專家訪談艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。：?2021.12iResearch來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。：?2021.12iResearchInc.54支持靈活就業已成為穩就業、保就業的重要舉措在線新經濟的蓬勃發展釋放了大量新職業需求，基于互聯網平臺的非標準就業等靈活就業形態越來越普遍。穩就業、保就業是實現共同富裕的根本，中央在《“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要》中明確提出要實施就業優先戰略，建立多渠道靈活就業機制，擴大就業容量。此前，《國務院辦公廳關于支持多渠道靈活就業的意見》也在靈活就業發展渠道與就業保障等方面提出諸多支持意見，未來將通過增加非全日制就業機會、創造更多靈活就業崗位等手段吸納更多勞動者就業；同時，靈活就業崗位供求信息也將被納入公共就業服務范圍，通過為靈活就業人員提供規范有序的專業化人力資源服務、給予就業服務補助等方式加大對靈活就業的保障支持，促進勞動者就業增收。國務院辦公廳關于支持靈活就業的部分意見措施 拓寬靈活就業發展渠道 支持發展各類特色給。 加大對靈活就業保障支持 動態發布社會需態發展。增加非全日制就業機會。對就業困難人員、離校2年內未就業高校畢業生從事 各類院校、培訓機非全日制等工作的，按規定給予社會保 構、互聯網企業開展新職業技能培訓，增險補貼。 強勞動者就業能力。為勞動者居家就