收銀審核員考試：收銀員找答案三1、單選

如果非接觸式IC卡消費時顯示“請輸入密碼”，下列表述錯誤的是（）.A.此卡脫機賬戶余額不足B.此卡脫機賬戶有密碼C.此卡需輸入密碼后聯(lián)機交易D.持卡人可放棄交易，不會產（江南博哥）生扣賬正確答案：B2、單選

（）是收銀員與POS進行“對話”的操作平臺。A、電腦主機B、顯示器C、鍵盤D、打印機正確答案：C3、填空題

商戶受理銀聯(lián)芯片卡，應首先嘗試（）進行交易處理，當芯片或芯片讀卡器不能正常工作時，可以（）進行交易。正確答案：讀取芯片信息；降級使用磁條4、多選

POS機屏幕提示“不接受”或“系統(tǒng)故障”時如何處理（）。A、過一兩分鐘再刷B、換用其他卡嘗試C、找電工查電話線D、聯(lián)系銀聯(lián)商戶熱線E、通知客人卡里余額不足正確答案：A,B,D5、多選

以下插口不是連接電話線的有（）。A、電話線/網絡B、LINEC、PINPADD、POWER正確答案：C,D6、單選

折扣商店選址多在（）。A、城鄉(xiāng)接壤處B、城市中心區(qū)C、低租金地區(qū)D、居民區(qū)內正確答案：C7、單選

POS機開機后，就死機，其原因和解決方法是（）.A、按鍵被卡住。需將卡住的按鍵回復B、銀行后臺故障。需聯(lián)系收單銀行C、機具程序故障。需聯(lián)系裝機人員D、流水號重復。需重新設置流水號正確答案：A8、多選

以下哪些功能必須在聯(lián)機的情況下才能實現(xiàn)（）。A、簽到B、消費撤銷C、重打交易D、結算E、查詢交易流水正確答案：A,B,D9、單選

銀聯(lián)IC卡聯(lián)機支持的交易不包括（）A、查余額B、消費C、退貨D、離線方式處理的預授權完成的預授權完成撤銷正確答案：D10、單選

運通國際卡的卡面背景在紫光照射下有（）字樣。A、AEB、AMEXC、JCBD、VISA正確答案：B11、多選

以下（）屬于特約商戶的操作人員未按要求使用POS或未遵守操作規(guī)范，會帶來風險：A、未認真檢查所受理銀聯(lián)卡是否真實有效B、交易時使用了密碼就無需核對簽名C、錯誤使用POS的功能D、受理銀聯(lián)卡時金額輸入錯誤正確答案：A,B,C,D12、單選

國際信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（）。A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日正確答案：B13、單選

常用的（）主要有：針式、噴墨、激光三種。A、打印機B、復印機C、計算機D、掃描儀正確答案：A14、單選

服務過程中，恭敬、笑容、親切、熱情、主動、友好等都要求（）。A、適度B、過分一些C、不足一些D、盡自己所能正確答案：A15、單選

以下哪個POS機的交易功能不屬于聯(lián)機功能（）。A、查詢B、簽到C、預授權D、重打印交易正確答案：D16、單選

POS機交易清算時，中國銀聯(lián)的外卡收單商戶如果超過規(guī)定清算時限提交清算數(shù)據將造成哪種后果（）。A、有款頂無法收回B、被視作瑕疵單據，只能進行托收C、以按正常方式收回D、可以收回，但時間相應延長正確答案：B17、多選

銀聯(lián)信用卡背面包括（）內容。A、磁條B、凸印卡號C、簽名欄D、發(fā)卡機構客戶服務或授權電話正確答案：A,C,D18、單選

在持卡人使用中國銀聯(lián)分期付款業(yè)務分期消費時，收銀員需通過POS終端輸入分期付款期數(shù)及（）等交易要求。A、分期利率B、項目編碼C、每期應還金額D、分期付款限額正確答案：B19、單選

運通國際卡的凸印卡號長度共（）位。A、13B、14C、15D、16正確答案：C20、單選

收銀員現(xiàn)金收付的重點是（）。A、要做到準確B、點的速度快C、扎好腰條紙D、點鈔快準正確答案：D21、多選

下列關于預授權類交易的敘述中，正確的是（）。A、預授權的金額只是凍結在持卡人的賬戶上，所以在該批次結算單中的預授權金額未計入消費總金額中，不參加清算B、預授權完成撤銷后原預授權金額自動解凍C、預授權完成撤銷實際是將己扣賬的實際金額退還給持卡人，所以其參加當批資金清算D、在預授權完成撤銷交易的流程中，收銀員要在POS機上根據提示輸入原預授權號才能進行下一步操作正確答案：A,C22、單選

當商戶簽約成為銀行卡特約商戶時就已承諾接受銀行卡，并向刷卡者（）。A、收取固定金額手續(xù)費B、收取一定比例手續(xù)費C、不再加收手續(xù)費D、自主決定是否收取手續(xù)費正確答案：C23、單選

POS機通訊方式可分為（）.A、電話線方式和有線方式B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、無線通訊方式和有線通訊方式正確答案：D24、單選

銀聯(lián)信用卡卡片正面的“銀聯(lián)”標識圖案上方加貼有（）。A、國際組織標志B、發(fā)卡行標志C、持卡人相片D、銀聯(lián)全息防偽標志正確答案：D25、多選

收銀員的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A、公平交易B、誠實守信C、熱情服務D、奉公守法正確答案：A,B,C,D26、問答題

簡述銀行卡交易中的消費撤銷和退貨交易的區(qū)別。正確答案：（1）、消費撤銷交易只能在當日當批內（收銀員從當日簽到到當日POS結算為止）才能進行的操作；退貨交易是POS機結算后或次日起到至少30日止才能進行的操作；（2）、消費撤銷只能在原POS機上進行操作；退貨交易不限于同一臺POS上進行。（3）、消費撤銷金額和原消費金額相同；退貨交易金額可以選擇全額退款和部分退款；（4）、消費撤銷完成后，款項于當日退回持卡人卡內；退貨交易完成后，款項要等若干日才能退回持卡人卡內；（5）、消費撤銷交易可由商戶主動發(fā)起，也可應持卡人要求發(fā)起；退貨交易一般是應持卡人要求而發(fā)起的。27、名詞解釋

退單正確答案：退單是指發(fā)卡機構由于對收單機構請款交易的拒絕或對原始交易的疑問而向收單機構提出的拒絕付款，屬于差錯處理的一種交易類型，包括一次退單和二次退單。28、單選

遺忘銀行卡密碼后應及時采取措施，以下說法錯誤的是（）。A、到發(fā)卡銀行的指定網點申請辦理密碼掛失手續(xù)；B、需填寫掛失申請書并提交本人的有效身份證件以及銀行卡；C、發(fā)卡行允許委托辦理的，代辦人還應該出示自己的有效身份證件和委托書；D、掛失后，可直接憑本人的有效身份證件和掛失申請書到指定網點重新設置新密碼。正確答案：D29、單選

EMV終端受理銀行卡操作要訣（）A、拿到卡片先審卡，磁條先刷，然后按著提示做B、拿到卡片先看一看