中國公共關系業行業調查匯報公布時間：-12-05

起源：CIPRA

1月10日-31日，中國國際公共關系協會對北京、上海、廣州三地公關業市場進行了行業抽樣調查。此次調查采取問卷調查和訪談結合形式;調查內容包含基礎情況和業務情況兩部分;調查對象關鍵以北京、上海、廣州三地專業公關企業為主，同時也抽樣了深圳、南京、大連、成全部等地多家專業公關企業;此次調查發出調查問卷40份，收回有效問卷36份(其中北京26份、上海3份、廣州3份、其它城市4份)，其中國際公關企業12家、當地公關企業24家。以后次調查回收情況(90%回收率)、參與單位情況(絕大多數企業給予高度重視)和抽樣調查數據來看，年度行業調查工作深入得到業內廣泛認同。在大量訪談和實際考察基礎上，我們對抽樣調查數據進行科學統計和研究分析，撰寫此份調查匯報。我們認為，本調查匯報基礎能客觀、公正、真實地反應中國公關業發展情況，含有較高權威性和參考價值。此次調查依據調查對象所提供相關數據和實際考察，綜合營業規模、經營效益、服務品質、經營管理等四個方面原因，遴選出“CIPRA-TOP10”(“TOP10-international”和“TOP10-local”)專業公關企業，并向社會推薦。參與此次調查專業公關企業名單博雅公關、奧美公關、安可顧問、愛德曼、萬博宣偉、偉達中聯、羅德公關、凱旋先驅、普樂普、福萊靈克、易偉公關、霍夫曼;海天網聯、藍色光標、宣亞智杰、中國環球、時空視點、迪斯公關、嘉利公關、聯科安致、智揚公關、世紀雙成、贏虎整合、世紀龍文、漢菲顧問;上海哲基、上海視點、上海安石、廣州方園、廣州純尚、時代龍音、成全部宇修、南京金鷹、大連億達等企業。CIPRA-TOP10TOP10-international(排名不分前后)博雅公共關系(Burson-Marsteller)奧美公共關系國際集團(OgilvyPublicRelationsWorldwide)安可顧問(APCOWorldwide)愛德曼國際公關(中國)(EdelmanPublicRelationsWorldwide-China)萬博宣偉公共關系(WeberShandwickChina)偉達中聯公共關系顧問(Hill&KnowltonZhonglianPublicRelationsConsulting)凱旋先驅公共關系(KetchumNewscan)羅德公共關系(RuderFinnAsiaPublicRelations)普樂普公共關系顧問(PRAPPublicRelationsConsultants)福萊靈克公關咨詢(FleishmanLinkPublicRelationsConsulting)

TOP10-local(排名不分前后)海天網聯公關顧問(HighTeamCommunications)藍色印象科技咨詢(BlueFocusConsulting)宣亞智杰公關顧問(PFTConsulting)中國環球公共關系企業(ChinaGlobalPublicRelations)時空視點公關顧問(eVisionConsulting)上海哲基公關咨詢(ZenithIntegratedCommunications)嘉利公關顧問()迪思公關顧問(D&SConsulting)智揚唯真公關咨詢(InsightPublicRelations)聯科安致信息咨詢(LinkageConsulting)說明進入此次排名前10位單位基礎符合以下條件：參與此次調查，如實提供相關數據;營業收入超出1200萬元人民幣;職員人數超出25人;長久用戶超出5個;已建立全國網絡。行業基礎情況·總體情況：中國大陸公關市場(不包含港澳地域)繼續保持穩定增加勢頭，對北京、上海、廣州三地市場抽樣統計估測，整個行業年營業總額估量達成25億元人民幣，比20億元人民幣增加了約5億元人民幣，增加了25%?！OP10企業年營業額總和達成10億元人民幣，比上十二個月度增加了20%，市場份額和持平，達成40%;大批當地中小型公關企業如雨后春筍般出現，據推測，北京、上海、廣州三地中小公關企業數量超出500家?！OP10-international企業年營業收入平均增加率15%，凱旋先驅、羅德公關、普樂普等企業增加較快;TOP10-local企業年營業收入平均增加率達成30%，其中海天網聯、宣亞智杰、藍色光標、上海哲基等企業繼續表現突出;·整個行業平均利潤率在20%左右，其中TOP-international企業10%左右，TOP10-local企業達成20%，其它當地公關企業利潤率則超出30%;調查顯示，TOP10企業增加速度顯著下降，部分企業甚至出現虧損?！煌耆y計，全國專業公關企業總數達成1,000家，含有三個以上長久用戶、職員人數超出20人專業公關企業數目估量超出100家，全國專業企業從業人數可能超出10,000人。·北京、上海、廣州仍是市場重心，估量仍占據市場份額60%以上;其中北京市場占主導地位，TOP10企業在華業務總部絕大多數設在北京，而且90%以上企業在上海、廣州設置了分企業或辦事處?！OP10-local全國業務網絡顯著強于TOP-international，在深圳、成全部、南京、大連等二級城市逐步設置辦事機構或建立聯營機構。深圳、成全部、南京、大連等二級城市公關市場趨于活躍，涌現了不少當地專業公關企業。·TOP-international企業人員規模較上十二個月度有所增加，而TOP10-local人員規模改變不大;整個行業女性專業人員百分比超出60%以上，其中TOP-international企業超出65%;行業專業人員平均年紀達成28歲，TOP-international平均年紀30歲以上，TOP10-local平均年紀靠近27歲?！ふ麄€行業人均周工作小時為47小時，人均天天工作超出9.4小時，人職員作壓力較大;人員對培訓需求較大，人均年培訓時數超出40小時，TOP10-local企業比TOP-international企業在人員培訓上花費時間要多?！ぢ殕T薪酬方面，以用戶經理為例，TOP10-international企業平均超出10,000元人民幣，TOP10-local為6,000-8,000元人民幣，而其它當地公關企業則低于6,000元人民幣。業務發展情況全球經濟出現回升，但受美國安然等事件重大打擊，繼續在低谷徘徊，作為全球經濟推進力IT產業在整合過程中仍沒有恢復元氣;受此影響，全球公關業也出現了一系列信用危機，業務顯著下降，出現了負增加。而中國經濟繼續保持7%以上年增加率，政治穩定，國泰民安;中國加入世貿組織第十二個月，國際貿易、外國投資繼續穩定增加;電信、汽車、房地產等成為市場熱點;和大家對北京舉行奧運會和上海申辦世博會良好預期種種原因影響，中國公關業繼續保持良好增加勢頭，行業年營業額增加率達成25%。業務發展情況：·TOP10-international企業關鍵業務排序(前三項)為企業形象傳輸、產品市場傳輸及日常公關代理，TOP10-local為日常代理、產品傳輸和活動管理，而其它當地公關企業則為活動管理、日常代理和產品傳輸;·TOP10-international企業關鍵服務領域排序(前三項)為IT、耐用消費品和通訊，TOP10-local為IT、通訊和日常消費品，而其它當地公關企業則為通訊、日常消費品和IT;·TOP10-international企業用戶開發渠道排序(前三項)為當地開發、公開競標、全球或地域代理，TOP10-local為老用戶介紹、公開競標和用戶上門，而其它當地公關企業則老用戶介紹、關系營銷和用戶上門;·TOP10-international企業公開競標中最依靠原因排序(前三項)為業務經驗、服務品質和服務資源，TOP10-local為企業品牌、服務品質和服務團體，而其它當地公關企業則為企業品牌、服務品質和實施力量;·而三類企業在用戶關系維系中最依靠原因排序(前三項)均為服務品質、增值服務和服務資源;·TOP10-international企業最常使用媒介排序(前三項)為報紙、雜志和電視，TOP10-local為報紙、雜志和網站，而其它當地公關企業則為報紙、電視和雜志;·TOP10-international企業政府關系建立渠道排序(前三項)為工作經驗、溝通方法和利益關系，當地公關企業則為關系渠道、工作經驗和溝通方法;·TOP10-international企業效果評定最常見方法排序(前三項)為媒介評定、用戶反應和市場反應，TOP10-local為媒介評定、市場反應和用戶反應，而其它當地公關企業則為用戶反應、市場反應和媒介評定;·TOP10-international企業媒介評定最常見指標排序(前三項)為媒介選擇有效性、欄目選擇針對性和媒體落地率，TOP10-local為媒介選擇有效性、媒體落地率和報道正確度，而其它當地公關企業則為媒介選擇有效性、報道形式影響度和報道正確度;行業發展研究·總體見解：整個行業增加速度進入平穩發展階段。中國公關行業繼續保持穩定增加，但增加速度放緩。行業年營業額增加率為33%，而行業年營業額增加率則為25%，下降了8個百分點。·全球經濟衰退尤其IT業衰退給中國公關市場發展帶來了巨大壓力(中國當地公關企業起源中國IT產業，90%以上企業以IT用戶為主)。此次調查顯示，60%TOP10-international企業認為市場表現通常,而60%TOP10-local企業則認為市場表現很好?！な钱數毓P企業業務轉型十二個月，TOP10-local企業完成向消費品(耐用消費品和日常消費品)公關業務轉型，汽車、通訊及快速消費品成為市場熱點;在繼續保持日常公關代理業務同時，加大了活動管理業務開發力度，取得良好市場效果。·當地公關企業不停加強市場研究力度，主動提倡整合營銷傳輸手段，為用戶提供增值服務，大大縮短了和國際公關企業在公關策略、服務品質、服務價格等方面距離，一批優異當地品牌開始成為國際公關企業競爭對手。·奧美收購西岸成為中國公關行業一大新聞，國際公關企業經過收購當地公關企業實施當地化戰略，成為一個發展趨勢;可能加強國際公關企業和當地公關企業融合是未來國際公關企業在華發展唯一出路?！な侵袊袌鲩_始全方面對外開放第十二個月，在華設置獨資公關咨詢機組成為可能，部分國際公關企業開始以獨資公關企業形式進入中國市場;同時，因為對未來中國公關市場良好預期和財富效應，大批當地中小公關企業在全國范圍不停涌現，給市場帶來新活力，加劇了市場競爭?！ひ驗橹袊袌鋈矫骈_放，和中國國際公共關系大會成功舉行等原因影響，越來越多中國企業開始重視并使用專業公關服務，當地用戶開發成為市場競爭焦點，中國移動、中國電信、長春一汽、上海大眾等眾多當地用戶紛紛聘用公關代理?！す碴P系業務開始在各行各業全方面開花，12月20日“CIPRA-公關之夜”活動揭曉“中國十大公關事件”包含汽車、房地產、金融、醫療保健、通訊、出版、影視、體育、會展和政府等很多領域，引發媒體和社會各界熱烈反應。·MI企業媒體聲望指數成功公布吸引了廣大用戶高度重視，也預示著中國公關業工具時代到來;來實踐探索，中國公關業積累了廣泛實務經驗，逐步形成自己獨有部分業務工具，如媒介管理、步驟管理、項目管理等工具;·高級公關專業人員緊缺嚴重制約了行業健康發展，新企業不停涌現，人才流動加劇，尤其緊缺高級管理人才和項目管理人才，總監和用戶經理成為市場最急需兩種人才;因為業務繁忙，各企業本身培訓工作得不到確保，“CIPRA-高級公關專業人員系列培訓項目”成為中國最權威、唯一專業培訓課程。行業發展展望展望，中國市場對外深入全方面開放，市場經濟體制趨于完善，市場競爭深入加劇同時提供了更寬廣市場空間，服務業全方面發展，市場規范深入加強;中國新一屆領導集體成功換屆，政治體制改革力度加大，政治民主化、市場規范化“小政府，大社會”格局逐步形成，服務于改革開放、服務于組織溝通中國公關業將在深度和廣度上得到全方面發展，中國公關市場仍將保持穩定增加勢頭。調查顯示，80%公關企業看好中國公關市場。發展趨勢估計：·更多國際公關企業將以獨資公關企業形式進入中國市場，部分外國中小公關企業將經過合資或合作形式進入中國市場，當地公關企業將深入加大整協力度，加強和國際公關企業合作，提升業務能力和管理水平，經濟發達二三級城市將不停涌現新當地公關企業?！な荰OP10-local企業管理之年，各企業將繼續在戰略計劃、經營管理、專業技術等方面進行調整、整合，強化內部管理和人員培訓，以確保自己在市場上競爭地位和服務能力，做大做強，并嘗試和國際著名公關企業合作和合資?！みM入中國市場多年國際著名公關企業將尋求市場突破，深入發揮企業品牌、全球資源和服務品質優勢，以期擺脫市場競爭被動局面，加緊當地化進程，不排除奧美西岸模式或其它和當地公關企業合作模式?！ぐ殡S全球IT產業回暖，IT服務需求也將回升，網絡游戲、IT新品、網站將成為IT市場熱點;汽車、通訊、醫療保健繼續成為市場關鍵熱點，房地產、文化、體育、非盈利組織公關傳輸含有巨大市場潛力;財經傳輸、投資者關系管理仍處于待開發階段。·戰略咨詢、增值服務、活動管理和公關培訓將成為關鍵盈利手段，公關工具開發、推廣、應用成為當務之急，行業市場推廣和專業訓練亟待加強，從業人員行為準則和服務規范呼之欲出，行業凝聚力得到深入加強?！ぶ袊鴩H公共關系協會行業指導、行業服務、行業協調、行業監督功效得到行業普遍認同，國家“公關員”職業認證工作得到深入加強和認可，行業門戶網站“中國公關網(.)”將極大推進行業信息化進程和信息交流，中國公關市場將繼續向規范化方向發展。行業發展提議本匯報認為，為確保中國公關業健康、有序發展，促進行業繁榮，愈加好地為中國改革開放、經濟建設和社會進步服務，全體同仁應該繼續同心同德，關心行業發展和建設，實施行業發展戰略，為此，行業發展提議以下：·充足發揮中國國際公共關系協會行業指導作用，從宏觀政策、經濟形勢、中國外環境等很多方面研究行業發展戰略，明確行業發展方向，發明良好市場環境，推進中國公關業連續、穩定、健康發展?！ぜ訌妼I企業工作委員會建設，主動開展行業市場推廣工作，落實實施行業從業人員《行為準則》，研究并制訂行業《服務標準》?！ぜ訌娛袌鐾茝V工作，針對企業、媒體、政府和社會公眾，經過論壇、培訓、活動、影視等形式，開展行之有效公關宣傳工作，爭取社會更廣泛認同?！膶I技能、理論素養、從業道德等多個方面加緊專業人才培訓工作;加強“公關員”職業資格認證