企業(yè)獎(jiǎng)懲與激勵(lì)制度第一章總則第一條目的與適用范圍1.1本制度的目的是為了確保企業(yè)內(nèi)部員工的工作樂觀性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和員工的個(gè)人成長(zhǎng)。1.2本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部全部員工，包含正式員工、臨時(shí)員工和實(shí)習(xí)生。1.3全部員工在進(jìn)入本企業(yè)工作時(shí)，必需遵守本制度的規(guī)定。第二條獎(jiǎng)懲與激勵(lì)的原則2.1公平原則：對(duì)于同樣的工作表現(xiàn)，員工應(yīng)當(dāng)?shù)玫焦降莫?jiǎng)懲和激勵(lì)。2.2激勵(lì)優(yōu)先原則：鼓舞員工通過(guò)樂觀工作和提高工作本領(lǐng)來(lái)獲得嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)。2.3紀(jì)律管束原則：對(duì)于違反企業(yè)規(guī)定和不良行為的員工，應(yīng)當(dāng)予以相應(yīng)的懲罰。2.4合理性原則：獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的方式和內(nèi)容應(yīng)當(dāng)合理，符合企業(yè)的發(fā)展需要。第二章嘉獎(jiǎng)制度第三條引導(dǎo)員工充分參加嘉獎(jiǎng)3.1優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)：對(duì)于在工作中表現(xiàn)出色、成績(jī)突出的員工，企業(yè)將予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)，包含但不限于榮譽(yù)稱呼、嘉獎(jiǎng)證書、獎(jiǎng)金等。3.2工作貢獻(xiàn)嘉獎(jiǎng)：對(duì)于對(duì)企業(yè)發(fā)展做出重點(diǎn)貢獻(xiàn)的員工，企業(yè)將予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)，包含但不限于特別獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、股權(quán)激勵(lì)等。3.3創(chuàng)新本領(lǐng)嘉獎(jiǎng)：對(duì)于具備創(chuàng)新本領(lǐng)、能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)的員工，企業(yè)將予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)，包含但不限于創(chuàng)新獎(jiǎng)金、專利嘉獎(jiǎng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。第四條公平介紹方式4.1員工介紹嘉獎(jiǎng)：對(duì)于員工介紹的人才成功入職而且表現(xiàn)良好，介紹人將享受到適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)，包含但不限于介紹獎(jiǎng)金、感謝信等。4.2漏洞發(fā)現(xiàn)嘉獎(jiǎng)：對(duì)于員工在工作中發(fā)現(xiàn)并樂觀報(bào)告漏洞的，企業(yè)將予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)，包含但不限于漏洞獎(jiǎng)金、個(gè)人感謝信等。4.3技能提升嘉獎(jiǎng)：對(duì)于員工通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升自身技能，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的，企業(yè)將予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)，包含但不限于學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)、職稱晉升等。第五條服務(wù)質(zhì)量嘉獎(jiǎng)5.1服務(wù)滿意度嘉獎(jiǎng)：對(duì)于在客戶服務(wù)過(guò)程中獲得客戶滿意評(píng)價(jià)的員工，企業(yè)將予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)，包含但不限于優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)、客戶滿意信件等。5.2投訴處理嘉獎(jiǎng)：對(duì)于能夠有效處理客戶投訴，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)的員工，企業(yè)將予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)，包含但不限于投訴處理獎(jiǎng)、客戶信任獎(jiǎng)等。5.3長(zhǎng)期服務(wù)嘉獎(jiǎng)：對(duì)于在企業(yè)工作多年而且表現(xiàn)出色的員工，企業(yè)將予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)，包含但不限于工齡獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。第三章懲罰制度第六條違反紀(jì)律的懲罰6.1遲到早退：對(duì)于無(wú)故遲到、早退的員工，將視情節(jié)輕重予以警告、罰款等懲罰。6.2缺勤曠工：對(duì)于無(wú)故缺勤或曠工的員工，將依照規(guī)定予以扣薪、離職等懲罰。6.3違反安全規(guī)定：對(duì)于違反企業(yè)安全規(guī)定，可能對(duì)企業(yè)員工和資產(chǎn)安全造成危害的行為，將予以嚴(yán)厲懲罰，包含但不限于降職、開除等。第七條違反職業(yè)道德的懲罰7.1侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)：對(duì)于侵害企業(yè)或他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的員工，將視情節(jié)輕重予以嚴(yán)格懲罰，包含但不限于開除、追究法律責(zé)任等。7.2經(jīng)濟(jì)犯罪行為：對(duì)于從事偷竊、貪污、挪用資金等經(jīng)濟(jì)犯罪行為的員工，將依照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)厲處理，包含但不限于辭退、報(bào)警等。7.3欠妥行為：對(duì)于從事未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)行為、損害企業(yè)聲譽(yù)的行為等欠妥行為的員工，將予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于警告、降職等。第四章動(dòng)態(tài)調(diào)整與評(píng)估第八條制度調(diào)整8.1本制度依據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和員工反饋進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，經(jīng)總經(jīng)理或經(jīng)黨委、工會(huì)授權(quán)的部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。8.2制度調(diào)整前，將進(jìn)行充分的調(diào)研與評(píng)估，咨詢員工看法，并形成正式的調(diào)整方案。第九條績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)實(shí)施9.1企業(yè)將定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)的依據(jù)。9.2嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)將依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)配，確保公平公正。9.3嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)的執(zhí)行將由人力資源部門負(fù)責(zé)，并建立相關(guān)檔案和記錄。第五章附則第十條生效日期10.1本制度自批準(zhǔn)之日起生效，并適用于全體員工。10.2本制度解釋權(quán)歸本企業(yè)全部，并有最終解釋權(quán)。第十一條職工了解制度11.1本企業(yè)將向全部員工解釋和