工程交付后服務及保修措施從工程交付之日起，我公司工程保修工作隨即展開。在保修期間，將依據保修合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度、措施做保證，以優質、迅速的維修服務維護用戶的利益。一、保修期限按設計文件、國家現行規范及規定、施工合同要求執行。二、保修責任建筑安裝工程在保修期內發生質量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質量修理通知書》，通知我公司派駐現場保修負責人（或用電話通知，書面通知后補）。我方自接到《建設工程質量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如24小時后我方未做出反應。建設單位有權按原設計標準自行組織返修，所發生的全部費用由我方承擔。三、定期回訪1、在公司項目工程部的監督指導下，自本工程交付之日起每月組織回訪組對該工程進行回訪，公司主管領導帶隊，公司工程部及項目經理等參加。2、在回訪中，對業主提出的任何質量問題和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬施工方面責任的質量缺陷，認真提出解決辦法并及時組織保修實施，對不屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱心為業主提出解決辦法。3、在回訪過程中，對業主提出的施工質量問題，應責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的出現。四、保修人員行為規范1、維修人員統一著裝，佩帶公司徽標，行為規范，舉止文明。2、維修進門時應穿鞋套，工具放置在墊布上。維修前，對維修部位周圍的物品妥善苫蓋，地面鋪設彩條布，以免污臟地面及物品。3、施工過程中，要注意成品保護，嚴禁磕碰、損壞室內物品。4、維修現場嚴禁吸煙，一經發現，嚴懲不怠。5、借用業主物品時，要征得同意并給予妥善保護。6、文明施工，盡量減少施工噪聲，消滅人為噪聲，減少對周圍工作人員的干擾。7、施工完畢后，必須將現場打掃干凈，物品復位，作到工完場清。五、保修措施1、工程交付后，與業主簽訂工程保修合同，并建立保修業務檔案。保修期內，我方將立即成立15人左右的工程保修組，保修組成員由工程經驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真的原項目經理部的施工管理人員及原工程施工的作業人員組成。在工程交付使用后的12個月內，保修組將駐扎在現場，配合業主做好各種保修工作，同時，將向業主提供詳盡的有關技術說明資料，幫助業主更好的了解建筑使用過程中的注意事項。2、項目保修組受公司維修部的直接管理，并接受公司有關領導和部門的指導、監督、檢查。3、項目保修組在接到業主維修要求后，立即到達故障現場與業主商定處理辦法，能自行處理的質量問題，保證在1～3日內給予解決。不能自行處理的問題及時上報公司維修部迅速研究解決。4、對于一般質量問題，保修工作將在24小時內完成，較大的質量問題，保修工作將在3－5個工作日內完成。5、在保修期間，保修組將充分聽取業主意見。對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛生間、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準備好配料和材料，隨時發生問題，隨時進行解決，確保維修質量。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。6、公司工程部配合保修組對保修工作進行技術指導，制定保修技術措施。公司物資部門負責供應保修中所需用的材料、機械、工具。如業主提出的保修要求與合同規定有出入時，公司工程部和經營合約部負責處理解釋，并做到使業主滿意。7、對屋面、衛生間、地下室防水等容易發生滲漏的分部分項工程我們在施工中作為關鍵工序對待，采取“預防為主”的方針，在施工過程中嚴格按照標準、施工驗收規范及驗評標準施工，嚴格執行工程質量責任制和施工工序“三檢制”。假如出現質量問題