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文檔簡介
醫療事故防范和處理預案1條件,醫院要求醫務人員嚴格遵守和執行各項規章制度體系,保障醫院處于科學合理、有序高效的運作狀態,4、要求各科室根據實際情況,制訂科室安全醫療計5、任何醫務人員一旦發生或者發現疑似醫療事故、可能引起醫療事故的醫療過失行為或者發生醫療事故爭議的,應當立即向所在科室負責人報告,科室負責人應當及時向醫務科、護理部或醫療質量質控辦公室報告,醫務科、護理部或醫療質量質控辦公室接到報告后,應并按規定上報衛生行政主管部門,同時向患者及家屬通當立即采取有效措施,避免或者減輕對患者身體健康的按規定封存。疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良反應的,按規定對現場實物進行封存和保管,并根據需要進行檢驗和審定,必要時通知提供實物的機構派人到場。8、患者死亡原因不明或對死因有異議的,應當在患者死亡后489、發生或者發現可能導致醫療事故的醫療事件,當事人必須將事情經過以書面形式陳述,科室須及時組織討論,認真分析原因,找出薄弱環節,健全和完善防范措施。醫院質控委員會定期審定該類醫療事件,做出是否是醫療事故的院內鑒定結論,提出處理意見和整改要求。10時、便民的原則,堅持實事求是的科學態度,做到事實清楚、定性準確、責任明確、處理恰當。當發生醫療事故的民事賠償等爭議時,應通過協商、調解、訴訟等途11、醫務科是我院負責醫療服務質量監控的具體部門,負責監督我院醫務人員的醫療服務工作,組織檢查醫務人員執業情況,接受患者對醫療服務的投訴,向其12,13(1)醫療服務投訴(行風、費用、醫保、環境等:病人投訴↓接待↓解→理解→結束↓不理↓釋→理解→結束↓理(2)醫療行為投訴:病人投訴↓接待↓↓
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