智能消費(fèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素實(shí)證研究?jī)?nèi)容摘要近年來(lái)通訊技術(shù)和智能制造技術(shù)的快速發(fā)展，智能消費(fèi)產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，輻射范圍也越來(lái)越廣，從智能手機(jī)到智能手表、智能電視再到智能汽車(chē)，隨著5G技術(shù)的成熟和落地應(yīng)用，延伸領(lǐng)域越來(lái)越廣，各類(lèi)智能消費(fèi)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，智能制造企業(yè)紛紛推出自己的智能產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品屬性、品牌形象、口碑、促銷(xiāo)刺激以及產(chǎn)品態(tài)度作為解釋變量，并提出研究假設(shè)，對(duì)智能電視機(jī)的購(gòu)買(mǎi)意愿進(jìn)行回歸分析，得出產(chǎn)品屬性、品牌形象、口碑、促銷(xiāo)刺激以及產(chǎn)品態(tài)度對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿具有正向影響。結(jié)合模型回歸的結(jié)果，對(duì)智能產(chǎn)品制造企業(yè)提出以下建議：一是要建立智能產(chǎn)品生態(tài)體系，將各類(lèi)智能產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)互通，多維度滿(mǎn)足消費(fèi)者的功能需求；二是強(qiáng)化智能產(chǎn)品的品牌形象，提高產(chǎn)品的知名度；三是充分使用好媒體營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，重視社交媒體的口碑營(yíng)銷(xiāo)手段，提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。關(guān)鍵詞智能消費(fèi)產(chǎn)品；購(gòu)買(mǎi)意愿；影響因素目錄TOC\o"1-3"\h\u26103一、緒論 2295（一）研究背景和意義 228836（二）相關(guān)概念和文獻(xiàn)綜述 2205971．相關(guān)概念 245722．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響因素研究 3102473．文獻(xiàn)綜述 48084（三）研究?jī)?nèi)容 528466（四）研究方法 528730二、智能消費(fèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素與研究假設(shè) 79582三、智能消費(fèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素的實(shí)證分析——以智能電視機(jī)為例 91309（一）模型與數(shù)據(jù) 9121891．模型構(gòu)建 9156512．?dāng)?shù)據(jù)選取和來(lái)源 928787（二）變量的關(guān)系描述 10312391.描述性統(tǒng)計(jì) 1033762．信效度分析 1113497（1）信效度檢驗(yàn) 112309（三）實(shí)證結(jié)果分析 1286011.回歸分析 12299252.回歸模型顯著性檢驗(yàn) 12193583．參數(shù)估計(jì)及檢驗(yàn) 1378184．回歸結(jié)果分析 131453四、研究結(jié)論和展望 1516633（一）研究結(jié)論 15193711.以智能互聯(lián)為核心建立多品類(lèi)產(chǎn)品生態(tài)圈 1525032.塑造連接消費(fèi)者態(tài)度的品牌形象 15146023.口碑營(yíng)銷(xiāo)注重社交媒體影響 1686874.借助新媒體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) 1610469（二）研究展望 167680參考文獻(xiàn) 17緒論（一）研究背景和意義近年來(lái)通訊技術(shù)和智能制造技術(shù)的快速發(fā)展，智能消費(fèi)產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，輻射范圍也越來(lái)越廣，從智能手機(jī)到智能手表、智能電視再到智能汽車(chē)，隨著5G技術(shù)的成熟和落地應(yīng)用，延伸領(lǐng)域越來(lái)越廣，各類(lèi)智能消費(fèi)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，智能制造企業(yè)紛紛推出自己的智能產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。然而隨著人們生活水平的上升，對(duì)智能產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，為更好地適應(yīng)用戶(hù)需求，增強(qiáng)用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)，提高消費(fèi)者對(duì)智能產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿，智能產(chǎn)品企業(yè)也要積極適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和用戶(hù)需求。因此，加大對(duì)智能消費(fèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿的研究是很有價(jià)值和必要的。（二）相關(guān)概念和文獻(xiàn)綜述相關(guān)概念（1）智能消費(fèi)產(chǎn)品智能產(chǎn)品的相關(guān)研究早在上個(gè)世紀(jì)三十年代就已經(jīng)開(kāi)始，但真正意義上開(kāi)始系統(tǒng)性研究是從2002年開(kāi)始的，國(guó)外學(xué)者M(jìn)cFarlane在2002年第一次對(duì)智能產(chǎn)品進(jìn)行了定義并闡述了其內(nèi)涵，他提出智能產(chǎn)品是一種能夠自動(dòng)進(jìn)行信息儲(chǔ)存并具有唯一的身份認(rèn)證，能夠運(yùn)行計(jì)算機(jī)語(yǔ)言與外部環(huán)境進(jìn)行信息交換，從而進(jìn)行自我決策的設(shè)備。Krkkinen從供應(yīng)鏈的角度進(jìn)行了延伸，他提出智能產(chǎn)品要能夠?qū)崿F(xiàn)代碼識(shí)別和信息訪(fǎng)問(wèn)機(jī)制以進(jìn)行跨界信息資源的交換，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息系統(tǒng)和用戶(hù)的信息交流和溝通。Frmling則提出智能產(chǎn)品本身應(yīng)該具有嵌入式的計(jì)算能力，對(duì)于外界環(huán)境的變化能夠主動(dòng)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，并讓產(chǎn)品本身始終保持一個(gè)良好的運(yùn)行狀態(tài)與用戶(hù)和其他系統(tǒng)保持良好的信息互換。Porter則對(duì)智能產(chǎn)品進(jìn)行了延伸，智能產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)延伸為智能互聯(lián)產(chǎn)品，其應(yīng)當(dāng)具備物理互聯(lián)、智能互聯(lián)和組件互聯(lián)三大核心要素，充分發(fā)揮智能互聯(lián)產(chǎn)品的物理價(jià)值、智能價(jià)值和互聯(lián)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的全面提高。本文在以上研究學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出智能消費(fèi)產(chǎn)品是具備嵌入式的智能硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，在使用過(guò)程中能夠獲取產(chǎn)品內(nèi)部和外部環(huán)境數(shù)據(jù)信息，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的自我處置分析，并能夠進(jìn)行物理化和信息化的展示，并且是企業(yè)可以銷(xiāo)售，用戶(hù)平常使用的智能產(chǎn)品。（2）智能電視機(jī)智能電視機(jī)是智能產(chǎn)品的一種，國(guó)內(nèi)學(xué)者崔斌（2013）[6]對(duì)智能電視機(jī)的概念進(jìn)行了定義，他認(rèn)為智能電視機(jī)是一種以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的，開(kāi)放式的，且具有操作系統(tǒng)的電視機(jī)，除了具有傳統(tǒng)電視機(jī)的功能外，還可以對(duì)自身功能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，增加各種應(yīng)用軟件。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響因素研究對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響因素研究，國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行大量深入的研究，從定性和定量，理論和實(shí)證分析的角度上開(kāi)展了很多討論，主要可以歸納為以下幾個(gè)方面：（1）人口統(tǒng)計(jì)特征對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響馮建英（2006）認(rèn)為消費(fèi)者的生活方式對(duì)于消費(fèi)者選擇商品有重要的影響，也就是說(shuō)人口統(tǒng)計(jì)特征變量會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿會(huì)產(chǎn)生重大的影響，人口統(tǒng)計(jì)特征變量包括家庭收入、年齡狀況、職業(yè)種類(lèi)、受教育狀況以及居住模式等，針對(duì)于不同的消費(fèi)類(lèi)別，可以進(jìn)行相應(yīng)的特征調(diào)整，比如在研究食品購(gòu)買(mǎi)意愿的時(shí)候就要納入消費(fèi)者的健康狀況特征變量，在研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)意愿的時(shí)候就要納入家庭規(guī)模和收入等特征變量。（2）產(chǎn)品因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響產(chǎn)品因素主要分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是產(chǎn)品知識(shí)因素，另一類(lèi)是產(chǎn)品特征因素，目前對(duì)于消費(fèi)者的行為研究中，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者都認(rèn)為會(huì)受到產(chǎn)品知識(shí)因素和產(chǎn)品特征因素的影響，Babin（2003）在研究中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生很大程度上是因?yàn)楫a(chǎn)品本身特性的吸引，這也是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生影響的重要因素。國(guó)內(nèi)學(xué)者吳亮錦（2005）提出產(chǎn)品的自身屬性會(huì)通過(guò)消費(fèi)者的價(jià)值感知從而影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿。（3）外部因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響外部影響因素是指除了產(chǎn)品的內(nèi)在屬性特征之外的其他因素，比如產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的品牌效應(yīng)等。國(guó)內(nèi)學(xué)者王麗芳（2005）在研究中發(fā)現(xiàn)當(dāng)買(mǎi)賣(mài)交易中存在信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)，消費(fèi)者無(wú)法完全了解產(chǎn)品本身的信息可以通過(guò)分析產(chǎn)品的外部信息識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，比如產(chǎn)品的品牌和賣(mài)家的口碑等信息，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。國(guó)內(nèi)其他學(xué)者進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，品牌作為商家的一種無(wú)形資產(chǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿有較大的影響，良好的品牌一定程度上反映了市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)可，因此企業(yè)可以通過(guò)改善品牌等外部因素來(lái)提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。（4）消費(fèi)情境因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿會(huì)受到消費(fèi)者所處情境的不同而產(chǎn)生變化，之前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究主要集中在產(chǎn)品本身屬性和消費(fèi)行為上，隨著研究的不斷深入，發(fā)現(xiàn)情境因素對(duì)消費(fèi)者的行為也有重要的影響。國(guó)內(nèi)學(xué)者馮建英（2006）認(rèn)為商家的裝潢設(shè)計(jì)、商家的位置、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生直接的影響。莊貴軍（2004）通過(guò)收集商場(chǎng)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)構(gòu)建回歸分析模型，將顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望、滯留時(shí)長(zhǎng)、進(jìn)店頻率等作為研究變量進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售人員的素質(zhì)都是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的重要影響因素。文獻(xiàn)綜述對(duì)于智能消費(fèi)產(chǎn)品的研究，國(guó)內(nèi)外的研究學(xué)者從不同的角度展開(kāi)，國(guó)外學(xué)者M(jìn)cFarlane（2002）首先對(duì)智能產(chǎn)品進(jìn)行了定義，他認(rèn)為智能產(chǎn)品是一種能夠運(yùn)行計(jì)算機(jī)語(yǔ)言和外界進(jìn)行信息交換的電子設(shè)備。國(guó)內(nèi)學(xué)者李韜奮（2017）則提出智能產(chǎn)品是一類(lèi)在物理功能能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，同時(shí)能夠?qū)ν獠凯h(huán)境的變化作出調(diào)整的電子產(chǎn)品。XiaoxuYang（2009）在和傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上提出智能產(chǎn)品是一種由服務(wù)引擎驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品，而且消費(fèi)者可以通過(guò)智能產(chǎn)品獲取其他信息。陳力（2019）則指出目前國(guó)內(nèi)智能產(chǎn)品的輻射范圍已經(jīng)到了家電領(lǐng)域，包括智能家電和終端服務(wù)內(nèi)容的整合等。對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的研究，Ajzen（1991）從消費(fèi)者計(jì)劃行為理論對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿進(jìn)行分析，消費(fèi)者計(jì)劃行為理論是從期望和信息的角度分析個(gè)體決策，他提出消費(fèi)者對(duì)價(jià)值的感知就是對(duì)產(chǎn)品的自我評(píng)價(jià)，消費(fèi)者在獲得到產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)利益或者產(chǎn)品的成本時(shí)就能感知到產(chǎn)品的價(jià)值。Dodds（1991）通過(guò)建立實(shí)證分析模型進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的感知程度呈正相關(guān)，消費(fèi)者的價(jià)值感知越高，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿就越強(qiáng)烈，并指出產(chǎn)品品牌對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿會(huì)有重要的影響，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值感知度越高，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿也會(huì)越強(qiáng)烈。Ajzen（1991）認(rèn)為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿是在購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生之前就已經(jīng)產(chǎn)生了，消費(fèi)者的購(gòu)物態(tài)度是購(gòu)買(mǎi)意愿的一種具體表現(xiàn)。Deepak（2019）在研究顧客對(duì)再制造產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿的實(shí)證分析表明顧客的購(gòu)物態(tài)度和主觀想法對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿有重要的影響。（三）研究?jī)?nèi)容第一章為緒論部分。本部分首先對(duì)選題背景和意義進(jìn)行介紹，接著對(duì)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究進(jìn)行回顧和歸納，對(duì)智能消費(fèi)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)意愿的研究點(diǎn)進(jìn)行了分析，最后對(duì)本文的研究?jī)?nèi)容和方法進(jìn)行了概括總結(jié)。第二章為智能消費(fèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素的相關(guān)概述。本部分首先對(duì)智能消費(fèi)品、智能電視的概念和定義進(jìn)行了介紹，接著對(duì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響因素進(jìn)行了分析。第三章為智能消費(fèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素的實(shí)證分析。這部分首先對(duì)智能電視機(jī)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響因素進(jìn)行分析并提出研究假設(shè)，接著通過(guò)建立回歸模型對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證和分析。第四章是管理啟示。這部分結(jié)合對(duì)智能電視機(jī)購(gòu)買(mǎi)影響因素的分析，提出改善智能電視機(jī)營(yíng)銷(xiāo)策略的建議和對(duì)策。第五章為研究結(jié)論和展望。本部分是對(duì)全文的研究進(jìn)行全面的總結(jié)，指出本文在研究?jī)?nèi)容、研究方法及資料文獻(xiàn)方面的創(chuàng)新和不足，最后，本文對(duì)該領(lǐng)域的研究前景做簡(jiǎn)要的展望。（四）研究方法文獻(xiàn)研究法：本文大量查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于“智能消費(fèi)品、智能電視機(jī)、消費(fèi)者行為理論及影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素”的相關(guān)研究，歸納總結(jié)后提出了自己研究的問(wèn)題并選取了5個(gè)研究變量作為本文研究模型的重點(diǎn)。實(shí)證分析法：本文以購(gòu)買(mǎi)過(guò)智能電視機(jī)的消費(fèi)者作為研究對(duì)象，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)智能消費(fèi)品、智能電視機(jī)、消費(fèi)者行為理論等的理論研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建研究模型，對(duì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響因素進(jìn)行了實(shí)證分析，從定量和定性?xún)煞矫骊U述其影響因素，為后文的研究奠定基礎(chǔ)。智能消費(fèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素與研究假設(shè)本文在前人研究的基礎(chǔ)上結(jié)合智能消費(fèi)產(chǎn)品的研究，以智能電視機(jī)為研究樣本，結(jié)合智能電視機(jī)的屬性和購(gòu)買(mǎi)情況，研究智能電視機(jī)的服務(wù)口碑、促銷(xiāo)方式、產(chǎn)品特征屬性、產(chǎn)品的品牌效應(yīng)以及消費(fèi)者的購(gòu)物態(tài)度和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿之間的關(guān)系，并提出以下假設(shè)：（1）產(chǎn)品屬性Kotler（1999）提出產(chǎn)品種類(lèi)是產(chǎn)品自身屬性的集合，消費(fèi)者會(huì)把某一類(lèi)產(chǎn)品具有的特性作為一種通用的標(biāo)去評(píng)價(jià)其他產(chǎn)品。Deepak（2019）在研究中提出產(chǎn)品屬性主要分為三大類(lèi)要素，分別是產(chǎn)品的生產(chǎn)地、產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)以及產(chǎn)品的外部包裝，這三大要素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿有重要的影響。Cheol（2007）在研究中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)會(huì)基于產(chǎn)品本身的屬性進(jìn)行，同時(shí)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，產(chǎn)品有有形和無(wú)形之分，但產(chǎn)品的這種形態(tài)因素要和其他因素共同作用才能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生影響。只有當(dāng)消費(fèi)者覺(jué)得智能電視機(jī)的產(chǎn)品屬性與消費(fèi)者自身的需求相吻合時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生濃厚的購(gòu)買(mǎi)意愿。因此本文提出以下假設(shè)：H1：產(chǎn)品屬性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的意愿有正向影響。（2）品牌形象品牌形象是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的直觀感受，是經(jīng)過(guò)時(shí)間累積下來(lái)的品牌認(rèn)知，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿有重要的影響作用。國(guó)內(nèi)學(xué)者王麗芳（2005）在研究中宏發(fā)現(xiàn)當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方存在信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)，品牌形象會(huì)直接影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的意愿。楊健平，馬書(shū)明（2015）在研究中構(gòu)建回歸模型分析發(fā)現(xiàn)品牌形象對(duì)于顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿有顯著的正向影響。國(guó)外學(xué)者SandraForsythe（2012）通過(guò)模型分析同樣表明品牌形象會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生作用和影響。因此本文提出以下假設(shè)：H2：品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的意愿有正向影響。（3）口碑口碑是消費(fèi)者經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品形成的良好印象，對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和決策，口碑會(huì)作為一個(gè)重要的參考標(biāo)的影響消費(fèi)者的行為決策，當(dāng)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性相差不多時(shí)，口碑就會(huì)產(chǎn)生重要的價(jià)值引導(dǎo)。國(guó)外學(xué)者Katz和Lazarsfeld在研究中發(fā)現(xiàn)口碑對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿的影響程度是報(bào)刊報(bào)道影響的7倍，是銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)影響的4倍，是廣播廣告影響的2倍。因此本文提出以下假設(shè)：H3：口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的意愿有正向影響。（4）促銷(xiāo)刺激刺激-反應(yīng)是人類(lèi)最常見(jiàn)的行為模式，當(dāng)商家通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)就會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為產(chǎn)生刺激，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購(gòu)物決策，最終對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生影響。本文所說(shuō)的促銷(xiāo)刺激主要是包括銷(xiāo)售時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售人員的互動(dòng)以及銷(xiāo)售后的質(zhì)量保障，消費(fèi)者對(duì)于不同的促銷(xiāo)方式會(huì)產(chǎn)生不同程度的刺激，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。國(guó)外研究學(xué)者M(jìn)ichaelR.Solomon（2011）在研究中發(fā)現(xiàn)商家的促銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為會(huì)產(chǎn)生重要的推動(dòng)作用，促銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售服務(wù)是商家重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿有顯著的影響。另外，商家的售后服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)物決策也會(huì)有重要的影響，這種售后服務(wù)保障更能讓顧客有放心的感覺(jué)。因此本文提出以下假設(shè)：H4：促銷(xiāo)刺激對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的意愿有正向影響。（5）產(chǎn)品態(tài)度產(chǎn)品態(tài)度是消費(fèi)者在結(jié)合各種選購(gòu)因素后對(duì)選購(gòu)商品的一種綜合心理感受和態(tài)度，這種態(tài)度會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為和意愿會(huì)產(chǎn)生重要的作用，這是理性行為學(xué)中的觀點(diǎn)。一般情況下，當(dāng)商品滿(mǎn)足消費(fèi)者的基本需要之后，其他需要就會(huì)被提出來(lái)，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入了解之后，綜合產(chǎn)品的基本信息和功能進(jìn)行價(jià)值判斷之后就會(huì)形成消費(fèi)者自己對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。國(guó)外學(xué)者Ghasem(2019)在研究中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的態(tài)度會(huì)正向影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意愿，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿本身就是消費(fèi)者態(tài)度的一種體現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的外觀屬性等有喜歡的傾向，當(dāng)消費(fèi)者的需求出現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的意愿。因此本文提出以下假設(shè)：H5：消費(fèi)者的產(chǎn)品態(tài)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的意愿有正向影響。三、智能消費(fèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素的實(shí)證分析——以智能電視機(jī)為例（一）模型與數(shù)據(jù)模型構(gòu)建本文選用多元線(xiàn)性回歸模型，構(gòu)建智能電視機(jī)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響因素研究模型，將智能電視機(jī)購(gòu)買(mǎi)意愿（PX）作為被解釋變量，產(chǎn)品屬性（X1）、品牌形象（X2）、口碑（X3）、促銷(xiāo)刺激（X4）以及產(chǎn)品態(tài)度（X5）作為解釋變量構(gòu)建回歸模型，得到如下多元線(xiàn)性回歸模型：PX=β0+β1X1+β2X2+β3X3+β4X4+β5X5+μ（1.1）其中PX為被解釋變量，X1、X2、X3、X4、X5為解釋變量，βi(i=0,1,2,3,4,5)為模型參數(shù)，μ為隨機(jī)干擾項(xiàng)，利用最小二乘法（OLS）對(duì)回歸模型的參數(shù)進(jìn)行估計(jì)。數(shù)據(jù)選取和來(lái)源本文的研究是通過(guò)建立回歸模型對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的意愿的影響因素進(jìn)行分析，本文的數(shù)據(jù)是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行收集，問(wèn)卷調(diào)查中的量表是使用的經(jīng)典的李克特量表，量表中設(shè)計(jì)了5個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)5個(gè)研究假設(shè)和變量，每個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)5個(gè)選項(xiàng)，分別是“完全不符合”“不符合”“一般”“符合”“非常符合”，其意愿由低向高呈現(xiàn)上漲的趨勢(shì)，按照這個(gè)趨勢(shì)將五個(gè)選項(xiàng)依次設(shè)置分?jǐn)?shù)值為1,2,3,4,5，讓問(wèn)卷填寫(xiě)者進(jìn)行勾選，以反映出被調(diào)查者的意愿程度。本文將智能電視機(jī)的消費(fèi)者作為研究樣本并設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷主要分為兩部分，一部分是被調(diào)查者的基本情況，另一部分是對(duì)被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)意愿的影響因素分析的調(diào)查。變量的關(guān)系描述描述性統(tǒng)計(jì)本研究一共發(fā)出320份調(diào)查問(wèn)卷，去掉不合格的調(diào)查問(wèn)卷之后，共有264份調(diào)查問(wèn)卷為有效問(wèn)卷，占總問(wèn)卷數(shù)的82.5%，以下是根據(jù)收回的有效問(wèn)卷獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行的描述性統(tǒng)計(jì)分析：（1）調(diào)研樣本性別及年齡分布在填寫(xiě)有效問(wèn)卷中的264人中，男性人數(shù)有126人占47.7%，女性人數(shù)有138人占52.3%。從表1的數(shù)據(jù)可以看出，25歲以下的被調(diào)查者有125人，占47.3%，接近半數(shù)，說(shuō)明25歲以下的這個(gè)青年群體對(duì)智能電視機(jī)比較熟悉，26-40歲的被調(diào)查者有54人，占總?cè)藬?shù)的20.5%，這個(gè)年齡段的人主要是80后和90后，是智能電視機(jī)的主要消費(fèi)者，41-50歲和51歲以上的被調(diào)查者都是17人，占比都為6.4%。表1調(diào)研樣本性別及年齡分布（N=264）名稱(chēng)選項(xiàng)頻數(shù)百分比性別男12647.7女13852.3年齡段25歲以下12547.326-305420.531-405119.341-50176.451歲以上176.4（2）調(diào)研樣本職業(yè)、收入水平和受教育程度從表2可以看出，被調(diào)查者的職業(yè)分布中公司職員共有206人，占有效樣本總數(shù)的78%，為此次調(diào)查的主要群體，其余職業(yè)類(lèi)別學(xué)生、個(gè)體工商戶(hù)、自由職業(yè)以及企事業(yè)單位的占比分別為3.4%、6.4%、6.1%、6.1%。從被調(diào)查者的收入分布看，月收入低于5000元的占總?cè)藬?shù)的36%，其余月收入的分布比較平均，與年齡分布也比較相符。從被調(diào)查者的學(xué)歷分布來(lái)看，本科學(xué)歷占比最大為60.6%，其次是碩士學(xué)歷，占比19.3%，然后是大專(zhuān)學(xué)歷和高中學(xué)歷，占比分別為15.9%和2.7%。表2調(diào)研樣本學(xué)歷基本情況（N=264）名稱(chēng)選項(xiàng)頻數(shù)百分比學(xué)歷高中及以下72.7大專(zhuān)4215.9本科16060.6碩士5119.3博士41.5表3調(diào)研樣本職業(yè)、收入基本情況（N=264）名稱(chēng)選項(xiàng)頻數(shù)百分比職業(yè)公司職員20678學(xué)生93.4個(gè)體工商戶(hù)176.4自由職業(yè)166.1企事業(yè)單位166.1月均收入5000元以下9536.05001-6000元4517.06001-7000元3613.67001-8000元6123.18001元以上2710.2信效度分析（1）信效度檢驗(yàn)信度分析是指研究的可靠性，信度分析通常是用來(lái)檢驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷的可行性是否符合要求，一般使用Cronbach'sα進(jìn)行衡量，如果問(wèn)卷的信度系數(shù)未超過(guò)0.6就說(shuō)明問(wèn)卷的可信度不高，需要進(jìn)行調(diào)整才能進(jìn)行后面的分析，如果Cronbach'sα的值大于0.6則說(shuō)明問(wèn)卷的可信度較高，可以繼續(xù)后面的研究分析。表4測(cè)量模型分析結(jié)果（Ｎ＝264）變量研究Cronbach的α值A(chǔ)VE值產(chǎn)品屬性0.7770.543品牌形象0.7540.519口碑0.8340.630促銷(xiāo)刺激0.7950.565產(chǎn)品態(tài)度0.9270.808從表4的分析結(jié)果我們可以發(fā)現(xiàn)，本文設(shè)計(jì)的5個(gè)變量的信度值都超過(guò)了0.7，且總信度值為0.88，說(shuō)明問(wèn)卷的可信度比較高，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)比較合理，研究量表的一致性較好，總體信度也比較高，可以繼續(xù)后面的實(shí)證分析。從表中的數(shù)據(jù)可以看出5個(gè)變量的方差提取值分別為0.543、0.519、0.630、0.565、0.808，超過(guò)了0.5的最低要求，說(shuō)明問(wèn)卷量表的效度很好。（三）實(shí)證結(jié)果分析1.回歸分析通過(guò)SPSS軟件分析得到具體結(jié)果如表5和表6所示：表5參數(shù)估計(jì)和檢驗(yàn)結(jié)果模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)試用版tSig.B標(biāo)準(zhǔn)誤差1（常量）1.5250.7921.9250.056X10.3620.3160.2854.2520.027X20.3740.3740.5814.6370.013X30.2950.2860.3803.6990.026X40.2610.2560.1773.4130.032X50.1840.2040.0433.1030.039表6總體回歸分析結(jié)果模型RR方調(diào)整R方標(biāo)準(zhǔn)估計(jì)的誤差更改統(tǒng)計(jì)量R方更改F更改df1df2Sig.F更改10.999a0.9980.9950.5620.998345.511540.0002.回歸模型顯著性檢驗(yàn)對(duì)模型的擬合優(yōu)度進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)表6模型的總體回歸分析結(jié)果可知，可決系數(shù)R2為0.998、調(diào)整后的R2為0.995，均高于99%，這說(shuō)明5個(gè)解釋變量對(duì)GDP的解釋能力達(dá)到了99.5%以上；同時(shí)F檢驗(yàn)的結(jié)果為345.511，自由度為5和4，P值無(wú)限接近于零，說(shuō)明回歸方程整體是顯著的。參數(shù)估計(jì)及檢驗(yàn)根據(jù)表5的參數(shù)估計(jì)和檢驗(yàn)結(jié)果，我們可以得出經(jīng)驗(yàn)回歸方程：PX=0.285X1+0.581X2+0.38X3+0.177X4+0.043X6+1（1.2）根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果，我們可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品屬性對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿有正向影響，相關(guān)系數(shù)為0.285（P<0.05）,因此假設(shè)H1通過(guò)檢驗(yàn)。品牌形象對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿具有顯著的正向影響，相關(guān)系數(shù)為0.581（P<0.05），因此假設(shè)H2通過(guò)檢驗(yàn)。口碑對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿具有較強(qiáng)的正向影響，相關(guān)系數(shù)為0.38（P<0.05），因此假設(shè)H3通過(guò)檢驗(yàn)。促銷(xiāo)刺激對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿有正向影響，相關(guān)系數(shù)為0.177，因此假設(shè)H4通過(guò)檢驗(yàn)。產(chǎn)品態(tài)度對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿有正向影響，相關(guān)系數(shù)為0.043(P<0.05)，因此假設(shè)H5通過(guò)檢驗(yàn)。由此，本文的5個(gè)假設(shè)全部檢驗(yàn)通過(guò)。回歸結(jié)果分析產(chǎn)品屬性對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響關(guān)系根據(jù)前文的分析我們知道假設(shè)H1成立，產(chǎn)品屬性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的意愿有正向影響。隨著技術(shù)更新和硬件升級(jí)的頻率越來(lái)越快，相比于傳統(tǒng)型的電視機(jī)，智能電視機(jī)的軟件配置和硬件功能升級(jí)和更新速度要快很多，同時(shí)智能電視機(jī)帶來(lái)的效用也更高，會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，當(dāng)智能電視機(jī)的功能和配置符合消費(fèi)者的要求，購(gòu)買(mǎi)意愿也會(huì)相應(yīng)提高。品牌形象對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響關(guān)系根據(jù)前文的分析我們知道假設(shè)H2成立，品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的意愿有正向影響。品牌形象的形成是消費(fèi)者長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)和使用形成的對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和評(píng)價(jià)，同時(shí)也是商家實(shí)力的象征和反映，智能電視機(jī)通過(guò)品牌形象的塑造能夠提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知程度，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生影響。口碑對(duì)產(chǎn)品態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)意愿的影響關(guān)系根據(jù)前文的分析我們知道假設(shè)H3成立，口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)的意愿有正向影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，口碑不在僅僅是消費(fèi)者口口相傳，更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介進(jìn)行傳播，這種傳播形式相對(duì)來(lái)說(shuō)更快，對(duì)消費(fèi)者的影響也更大。口碑同樣也是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同，其可信度更高，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿影響也更大。促銷(xiāo)刺激對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響關(guān)系根據(jù)前文的分析我們知道假設(shè)H4成立，促銷(xiāo)刺激對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)的意愿有正向影響。營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿有直接的影響，通過(guò)開(kāi)展產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)、推動(dòng)銷(xiāo)售人員主動(dòng)介紹和溝通、完善產(chǎn)品的售后服務(wù)保障，這些促銷(xiāo)刺激活動(dòng)可以能夠?qū)οM(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用，而本文的實(shí)證研究結(jié)果也證實(shí)了這一點(diǎn)，促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)論在感官上還是心理上對(duì)消費(fèi)者的刺激都是很大的，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的意愿都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。產(chǎn)品態(tài)度根據(jù)前文的分析我們知道假設(shè)H5成立，產(chǎn)品態(tài)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的意愿有正向影響。消費(fèi)者在對(duì)智能電視機(jī)有了親身體驗(yàn)和綜合比較分析之后，對(duì)產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)綜合的認(rèn)知，對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決策會(huì)產(chǎn)生影響，最終對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)的購(gòu)買(mǎi)意愿有推動(dòng)作用。研究結(jié)論和展望（一）研究結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，智能消費(fèi)品的應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越多，消費(fèi)者的需求也隨之不斷升級(jí)。本文通過(guò)研究產(chǎn)品屬性、品牌形象、口碑、促銷(xiāo)刺激以及產(chǎn)品態(tài)度因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響，提出簡(jiǎn)歷產(chǎn)品生態(tài)圈、塑造品牌形象、注重口碑營(yíng)銷(xiāo)以及充分利用新媒體等建議提高消費(fèi)者對(duì)智能產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿。1.以智能互聯(lián)為核心建立多品類(lèi)產(chǎn)品生態(tài)圈隨著5G技術(shù)的應(yīng)用落地，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)使得智能電視機(jī)不僅僅是一個(gè)傳統(tǒng)的大屏幕概念，而是可以作為一個(gè)智能互聯(lián)的重要端口連接各種智能產(chǎn)品。因此未來(lái)在智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上要考慮產(chǎn)品的互聯(lián)性和互通性，增強(qiáng)產(chǎn)品的交互功能以及智能交互設(shè)計(jì)，以滿(mǎn)足未來(lái)多種類(lèi)智能產(chǎn)品互聯(lián)的需要和功能設(shè)計(jì)，也更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。對(duì)于智能產(chǎn)品的互聯(lián)互通，一是可以提高產(chǎn)品交互的個(gè)性化設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品交互模式的類(lèi)型，提高產(chǎn)品的智能化程度。二是提升產(chǎn)品交互的精準(zhǔn)度和效率，提高產(chǎn)品對(duì)不同終端接口的適應(yīng)能力。產(chǎn)品的互聯(lián)形成規(guī)模，能夠更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。2.塑造連接消費(fèi)者態(tài)度的品牌形象本文的研究指出品牌形象對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿有重要的積極的影響，因此塑造智能消費(fèi)產(chǎn)品的品牌形象是十分重要的，是推動(dòng)智能消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的重要手段和方式，品牌形象的塑造一方面要滿(mǎn)足消費(fèi)者在心理和生理上的需要，另一方面也要和企業(yè)本身相契合。為了更好的提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，企業(yè)一是要深入了解消費(fèi)者對(duì)智能產(chǎn)品的態(tài)度，將其與智能產(chǎn)品相連接，二是要塑造企業(yè)自身的品牌內(nèi)涵和形象，并向消費(fèi)者積極傳遞，讓消費(fèi)者更深入的了解企業(yè)的品牌價(jià)值，三是利用產(chǎn)品的美譽(yù)度讓消費(fèi)者形成對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，促進(jìn)品牌價(jià)值的提升，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。3.口碑營(yíng)銷(xiāo)注重社交媒體影響口碑營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于智能消費(fèi)產(chǎn)品的傳播有重要的推動(dòng)作用，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿有直接的影響作用，在本文的實(shí)證研究中，我們可以知道智能消費(fèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿有正向的影響，智能電視機(jī)屬于比較耐用的產(chǎn)品，消費(fèi)者不會(huì)輕易購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)的需求的時(shí)候會(huì)參考別人的評(píng)價(jià)，此時(shí)產(chǎn)品口碑的價(jià)值就會(huì)凸顯出來(lái)。因此，企業(yè)主要注重對(duì)產(chǎn)品的口碑營(yíng)銷(xiāo)，積極維護(hù)產(chǎn)品的形象和服務(wù)，使得其在消費(fèi)者中間形成良性的口碑循環(huán)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，尤其是在新型社交媒體上的口碑建立，由于其傳播速度快，對(duì)口碑的影響力很大，因此企業(yè)更要充分利用。4.借助新媒體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)隨著營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)模式層出不窮，花樣繁多，對(duì)于企業(yè)開(kāi)展的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)消費(fèi)者心理難免會(huì)產(chǎn)生免疫或者倦怠感，但產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)仍然是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響最大的方式之一，能夠最有效的激發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望。因此，對(duì)于企業(yè)而言，如何正確的使用營(yíng)銷(xiāo)手段顯得尤為重要。目前以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為載體的新媒體營(yíng)銷(xiāo)正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的影響力，線(xiàn)上產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)雖然不能讓消費(fèi)者直接對(duì)產(chǎn)品有生理上的接觸，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播或者帶貨的方式，讓銷(xiāo)售人員通過(guò)視頻直播的方式多角度的展現(xiàn)智能消費(fèi)品同樣可以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，積極開(kāi)展新媒體