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文檔簡介

出行服務：消費者視角埃森哲最新報告顯示，許多車主會傾向選擇新型出行方式，例如基于自動駕駛的公共汽車或出租車服務。與其他國家相比，中國車主對于此類出行服務的興趣和接受意愿更為強烈。埃森哲出行服務：消費者視角報告指出，隨著出行服務的興起，汽車制造商當前和未來面臨一系列挑戰。該報告調研了來自中國、美國、歐洲等地共7,000名消費者（其中85%的受訪者為車主）。報告指出，到2030年，全球出行服務的營收總規模預計將近1.2萬億歐元。若自動駕駛技術的發展逐漸成熟，出行即服務的市場規模將呈指數級增長。調研發現，全球有近五成（48%）的受訪車主表示，他們會考慮市場上基于自動駕駛的出行方案。頗有些出乎意料的是，與其他車主相比，高端品牌客戶選擇新型出行方式的意愿更為突出。在高端汽車保有人群中，中國車主持這一想法的比例是美國車主的兩倍（分別為78%和39%），而歐洲車主的比例介于兩者之間（55%）。埃森哲大中華區汽車業董事總經理王華表示：“從擁有汽車到出行即服務的轉變是大勢所趨，傳統汽車制造商因此將面臨巨大挑戰，現有客戶將會轉向那些能夠提供成熟服務的新型出行服務商。傳統車企需要全面轉型，即不僅生產汽車，更應成為出行解決方案的提供商。中國車主對自動駕駛出行方式有著更強的意愿，汽車制造商可以首先在中國市場構建藍圖，再將經驗推廣至歐洲和美國等市場。”汽車品牌價值式微報告指出，汽車品牌正在失去其重要性。在調研中，受訪者對影響車輛購置和共享的因素進行了排序。在價格、速度、靈活性、舒適度、環境影響、品牌和隱私保護等十多種因素中，品牌是影響汽車購買的第六大因素，而在汽車共享方面，品牌的影響力僅排在第十位。調研顯示，消費者強烈希望在出行旅程中可以享有各種附加服務，包括音樂和視頻播放、保健（如帶有按摩功能的座椅）、飲食和住宿服務等。有89%的受訪者表示對這些服務感興趣，18至37歲受訪者持此觀點的比例更是高達97%。不過，各地區之間存在著較大的差異，比如中國受訪者更愿意選購此類服務。埃森哲大中華區工業X.0業務主管、董事總經理江崇龍表示：“雖然品牌價值是一個明顯的溢價因素，但是隨著汽車共享服務和自動駕駛車輛的普及，品牌的重要性可能會逐漸與產品分離，轉而同服務聯系在一起。附加服務在未來出行服務中顯然極具吸引力，有望帶來巨大收益。若想在競爭中脫穎而出，車企應開始試點并完善這些服務，在無人駕駛汽車進入市場前做好準備。”自動駕駛汽車潛能巨大本次研究還發現，近一半（45%）受訪者表示，如果可以借助自動駕駛汽車實現日常通勤，他們愿意改變居住地點。中國受訪者遷居意愿的比例最高（55%），相比之下，有同樣傾向的歐洲和美國受訪者分別為42%和37%。此外，約三分之一（34%）的受訪者表示，一旦自動駕駛汽車成為現實，他們會考慮搬遷至偏遠地區。超過三分之一（37%）的城市高端客戶表示，如果自動駕駛通勤服務可以覆蓋偏遠地

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