西文工具書概論1第一章

情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作1二、情報源22第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作1、定義參考咨詢工作，也稱參考工作，咨詢服務或情報服務。早在50年代，我國著名的圖書館學家王重民提出了參考咨詢工作的定義。他認為“圖書館的參考工作就是根據讀者的要求，積極地答復讀者們提出的問題，并有選擇地推薦有助于讀者工作、學習的參考資料和書籍，實現圖書館為讀者、為科學研究，為國家建設服務的一項工作。”3第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作1、定義美國《圖書館學與情報學百科全書》對“參考工作”的定義“圖書館的參考服務最常用的定義是對要查找知識情報的讀者給予直接的切合其個別需要的幫助。”4第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作1、定義從圖書館工作的組成部分來說明參考咨詢工作：圖書館的工作分為三個部分，即獲取、加工和傳播。所謂傳播是廣義的讀者服務工作，主要包括出納的服務工作和咨詢服務工作。前者是以圖書、期刊等資料為輸出單元的服務，后者是更高層次的讀者服務。5第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發展人們普遍認為，圖書館的參考咨詢工作是美國對世界圖書情報事業的重要貢獻之一。研究參考咨詢工作史的專家們認為，19世紀是美國參考咨詢工作發展的重要時期。6第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發展美國圖書館參考咨詢工作的發展歷程。（1）美國參考咨詢工作開始于19世紀，經濟的巨大發展對社會人員的知識水平的要求越來越高，繼而對圖書館產生了新的需求。（2）1876年，美國召開了圖書館協會第一屆大會。這是正規的參考咨詢服務工作開始。在會上，美國麻省伍斯特圖書館館長格林（SamuelS.Green）提交了《館員與讀者之間的人際關系》的論文，最早倡議開展參考服務工作。7第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發展美國圖書館參考咨詢工作的發展歷程。（3）美國圖書館學力量和管理技術的發展也為這一工作奠定了基礎。杜威的《十進分類法》、普爾的《普爾氏期刊文獻索引》。1848年，由普爾編制《普爾氏期刊文獻索引》。其使用價值在參考咨詢中得到充分肯定，被稱為“世界各國圖書館參考服務的一塊基石”。8第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發展美國圖書館參考咨詢工作的發展歷程。（4）1883年，波士頓公共圖書館雇傭了第一個全日制參考館員，并為參考工作開設了專藏和專門的閱覽室。20世紀初，美國大多數的圖書館都成立了參考服務部。40年代，這一工作得到普及。9第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發展美國圖書館參考咨詢工作的發展歷程。（5）第二次世界大戰后，由于社會的進步和科學文化事業的飛速發展，圖書館參考咨詢工作在圖書館各項工作中的地位得到確立和重視。人們以參考咨詢工作的質量來衡量圖書館在社會上的信譽和全面工作的水平，因為它是和圖書館的管理、藏書建設、目錄組織、讀者工作等有機地聯系在一起的。10第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發展美國圖書館參考咨詢工作的發展歷程。時至今日，圖書館學家仍在不斷地探討圖書館向讀者提供參考咨詢服務的性質與范圍，形成了“保守派”和“自由派”的兩大觀點。“保守派”認為，參考咨詢工作的目的是幫助讀者成為圖書館資料的獨立使用者。“自由派”觀點認為，參考咨詢工作的職責是向咨詢者直接提供情報。多數館員認為，自由派觀點的積極態度對人們有很大的吸引力，但是由于人員等客觀條件的限制，人們很難完全達到自由派的服務標準，尤其是專業和學科性較強的圖書館。11第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發展美國圖書館參考咨詢工作的發展歷程。半個多世紀以來，美國國會圖書館依照自由派的觀點，致力于參考咨詢工作的改進，取得了巨大的進展。本世紀初，在網絡的條件下，美國圖書館的館員依托計算機技術，實行網上咨詢和服務，代表了當今世界圖書館參考咨詢的新發展和方向。他們的分析和研究對中國的參考咨詢工作有啟示作用。12第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作3、開展參考咨詢工作的意義13第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作4、參考咨詢工作的基本理論I.G.馬奇的參考咨詢理論馬奇是參考咨詢工作的先驅，西方圖書館界公認的最杰出的參考館員。3M指“資料”（Material）、“智能”（mind）和“方法”（method）。概括地說，一是包括工具書在內的館藏資料，二是館員知道如何去駕御它們。而后者比前者更重要。14第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作4、參考咨詢工作的基本理論卡茨的參考咨詢理論。卡茨（W.A.Katz）是美國當代參考咨詢工作專家。其理論是“思維、想象在不停地運動”。他的理論強調了參考咨詢工作是一個動態、多變的過程。工作的好壞與館員的態度和應變有關。他的理論在美國圖書館界有十分重要的影響，并得到廣泛的應用。15第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作4、參考咨詢工作的基本理論瓦夫雷克關于參考咨詢工作的基本理論。瓦夫雷克是美國圖書館學家。他認為，圖書館參考咨詢工作基本理論的中心和焦點表現在參考館員與圖書館讀者之間的關系上。他指出，過分強調有關情報源知識對參考館員日常工作的重要性是片面的，因為有關性報源的知識只不過是達到目的的手段，更重要的是對館員與讀者之間進行交談性質的研究，了解用戶需要。這一點對參考工作很重要。他的理論實際上是立足于對用戶需求的了解，館員傳達用戶的要求，最終向他們提供幫助。16第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作4、參考咨詢工作的基本理論麥克盧爾的參考咨詢理論。英國的圖書館學家麥克盧爾認為，令人滿意的咨詢工作在于“館員是否受過高等專科教育”。在他看來，任何一名館員如果沒有相應的專門知識，作用是有限的。17第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作5、參考咨詢工作的基本內容圖書館參考咨詢工作的目的是幫助讀者充分利用圖書館資料。圖書館參考咨詢工作通常包括：1、指導使用圖書館：設立咨詢點；編制書目索引和開展定題服務，這是咨詢部的一項重要任務。開設課程和專題講座。2、指導閱讀。3、咨詢服務：圖書館參考咨詢工作最基本、最主要的內容。18第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作5、參考咨詢工作的基本內容3、咨詢服務A、事實、數據性咨詢讀者的咨詢問題，作為一個知識單元，都可以在現成的資料或工具書中找到，表現出這類知識的成熟性和穩定性。這類問題一般集中在對一些事實資料的查找和核實上，館員可以幫助讀者找到答案。19第一章情報源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作5、參考咨詢工作的基本內容3、咨詢服務B、研究性咨詢這類問題有一定的難度和深度，涉及的內容較為復雜，參考館員不能從現成的資料和工具書中找到答案，必須對問題進行分析，然后去查找相應的工具書和資料，并對檢索的資料進行綜合、整理才能向讀者提供答案。20第一章情報源的利用與參考咨詢工作二、情報源情報源（Referencesources或Informationsources)。它指我們一般所說的參考工具書和參考資料，是我們用以查找相關知識的一切資料來源的總稱。21第一章情報源的利用與參考咨詢工作二、情報源1、工具書的性質與作用《ALA圖書館學與情報學詞匯》關于“工具書”的定義：工具書是一種按某種體例編排的，專供查找特定資料而不是供閱讀的圖書。22第一章情報源的利用與參考咨詢工作二、情報源1、工具書的性質與作用圖書可以分為兩類：1、以獲取和傳播知識或欣賞為目的，供人們系統閱讀的。2、是為幫助讀者查考特定的信息資料而編纂，并非供人們系統閱讀的。后者即是參考工具書，簡稱工具書。23第一章情報源的利用與參考咨詢工作二、情報源1、工具書的性質與作用工具書的特點：內容廣泛，敘述扼要，概括性強，采用既照顧內容的內在聯系，又注重簡明易檢的特定方式編排，以便使用者能快速而準確找到所需的資料。24第一章情報源的利用與參考咨詢工作二、情報源1、工具書的性質與作用工具書的編排方式：按照字順（基本字順，為字典、詞典，更多的是按照主題字順，如百科全書、專業性的工具書）。按照編年（如編年史）。按照地區和表格形式等。西方常用的主題詞表是《美國國會圖書館主題詞表》、《西爾斯主題詞表》25第一章情報源的利用與參考咨詢工作二、情報源2、工具書的分類標準美國學者卡茨所著的《參考工作導論》一書中，將工具書按其功用分為兩大類：A、控制-檢索型工具書。通常分為綜合性工具書指南、綜合性列舉式書目和索引與文摘。B、資料型工具書。它分為百科全書和詞典，年鑒和手冊、地理資料和傳記資料。26第一章情報源的利用與參考咨詢工作二、情報源3、西文工具書的評價著者與編者出版商編寫的目的內容及收錄范圍及時性與準確性客觀性編排體例和索引、附錄裝幀、插圖、其它特點27HotTipHowdoIincorporatemylogotoaslidethatwillapplytoalltheotherslides?Onthe[View]menu,pointto[Master],andthenclick[SlideMaster]or[NotesMaster].Changeimagestotheoneyoulike,thenitwillapplytoalltheotherslides.[Imageinformationinproduct]

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