畢業論文-跨境電子商務的會展需求趨勢研究《會展管理》專業畢業論文論文題目跨境電子商務的會展需求趨勢研究日期跨境電子商務的會展需求趨勢研究摘要：隨著我國經濟的蓬勃發展以及全球化程度的日益加深，會展行業作為新興的服務業，逐漸成為了一個城市國際化程度和經濟發展水平的重要標準之一。各行業都在舉辦各種規模的展覽會或展銷會，以擴大自身品牌的影響力。跨境電子商務今年已進入高速發展期，跨境電子商務的高速發展和激烈競爭，迫切需要通過展會來擴大宣傳，占領市場，這給會展行業帶來的極大地歷史發展機遇。盡快對跨境電子商務的會展需求和趨勢進行研究，做好人才儲備，建立應對機制，以抓住歷史發展機遇，促進會展業的發展。關鍵詞：會展需求跨境電子商務發展趨勢TheResearchofCross-BorderE-commerceExhibition'sDemandTrendAbstract:WiththedevelopmentofChina'seconomyandthedeepeningofglobalization,asanemergingserviceindustry,exhibitionindustryhasbecomeoneoftheimportantcriteriaforthedegreeofinternationalizationofacityandthelevelofeconomicdevelopment.Inallwalksoflifehaveheldvariousscaleexhibitionsorfairs,inordertoexpanditsbrandinfluence.Thisyearthecross-bordere-commercehasenteredaperiodofrapiddevelopment,therapiddevelopmentandfiercecompetitionincross-bordere-commerce,theurgentneedtoexpandpublicitythroughtheexhibition,thisisalsototheexhibitionindustrybringsgreathistoricalopportunityfordevelopment.Studyassoonaspossibleforcross-bordere-commerceexhibitionneedsandtrends,reserveoftalent,establishcopingmechanism,inordertoseizethehistoricalopportunityfordevelopment,topromotethedevelopmentoftheexhibitionindustry.KeyWords:ExhibitionRequirementsCross-borderE-commerceDevelopmentTrend目錄?版權所有東方電子支付有限公司-PAGEii- 目錄一、 引言 1（一）課題研究背景及目的 11、研究背景 12、研究目的 1（二）課題研究現狀及內容 21、國外跨境電子商務會展研究綜述 22、國內跨境電子商務會展研究綜述 2（三）課題研究思路及方法 31、研究思路 32、研究方法 4二、 跨境電子商務的會展需求研究 4（一）跨境電子商務的背景分析 4（二）跨境電子商務的發展趨勢 5（三）跨境電子商務的會展現狀 6（四）跨境電子商務的會展需求 7三、 跨境電子商務的會展需求趨勢分析 9（一）信息化程度高 9（二）專業化程度高 9（三）參展形式多樣化 9（四）互動性強 10四、 案例分析 10（一）亞馬遜全球開店賣家大會 101、背景介紹 102、需求分析 103、會展情況 11（二）2015全球跨境電商大會 131、背景介紹 132、需求分析 133、會展情況 13五、 研究展望 14六、 參考文獻 15七、 致謝 16跨境電子商務的會展需求趨勢研究PAGE14跨境電子商務的會展需求趨勢研究（二）課題研究現狀及內容 1、國外跨境電子商務會展研究綜述 國外關于跨境電子商務方面的研究較早，主要關注跨境電子商務對國際貿易的影響、實施過程中的影響因素及其在實踐中的應用等方面。 LeKha于2000年對亞馬遜和戴爾進行了專題研究，分析了一個傳統企業如何通過跨境電子商務進行成功轉型，并進一步探討了該模式的復制可行性。JenniferGibbs等人在2006年研究了跨境電子商務在全球快速發展的環境和政策因素，通過對十個國家進行案例分析，指出可以通過制定貿易和電信自由化等政策促進跨境電子商務的發展，同時還要加強電子商務立法，保護交易雙方的利益，為網上購物提供便利。2013年AliGhorbani等人研究了跨境電子商務對于全球化的影響，首次基于全球化理論及模型探討了企業進入國際市場的步驟，證明了跨境電子商務對全球化有著非常大的影響，甚至會改變全球化進程的性質。 關于會展專業化、品牌化方面的研究，是會展業發展到一定階段品牌理論在會展業的應用。HarshaE.Chacko于1995年提出塑造品牌會展的觀點，認為發展會展行業必須以當地的產業為基礎，以強大的產業為會展業的發展提供經濟支持，并且要及時準確地開展會展評估。2000年LauderServant和日本學者竹田一平對1985年日本波筑世博會進行了分析，提出會展對于舉辦城市所產生的經濟、社會和文化影響力。AlnoBrant在2003年把漢諾威世博會做為德國著名的品牌展會進行了詳細研究，認為大型規模的展會是品牌展會形成的標志，也是城市經濟發展強大的推動力。 2、國內跨境電子商務會展研究綜述 跨境電子商務在國內開始的較晚，因此國內關于這方面的研究也較國外晚些。國內關于跨境電子商務的研究主要關注其影響因素以及在實踐中遇到的問題。 劉嘉旻于2012年以B2C模式為例探討了跨境出口電子商務的海關監管模式，提出了在實際通關過程中客觀存在的幾個問題，在此基礎上引入特殊監管區域，提出從制度體系和監管流程兩個方面構建出跨境電子商務的海關監管模式。王外連等人在2013年分析了目前國內跨境電子商務的發展狀況，指出跨境電子商務本身就比傳統國際貿易更加具有優勢，而且與國外相比，國內具有政策上的支持，因此跨境電子商務在國內具有良好的發展機遇；同時對目前存在的人才匱乏、支付風險以及物流體系不完善等問題進行了分析，并從監管部門、物流行業及跨境企業三個角度提出了建議。 由于我國會展業起步較晚，較為成熟的專業展會比較缺乏，因此，對會展業的品牌和行業研究還相對較少。2005年，余明陽和姜煒合著的《博覽學》是國內較早提出展會品牌化發展戰略的書籍，首次提出培育品牌展覽會的概念。2006年，劉大可在《會展營銷教程》中，提出要對會展品牌進行培育和保護。2008年，陳玲在《打造會展品牌的策略思考》中提出，建立品牌會展應有以下策略：強化品牌戰略意識，制定總體長遠規劃，加快集團化進程，培育高檔次國際品牌。（三）課題研究思路及方法 1、研究思路 本課題的研究思路是按照發現問題—>分析問題—>解決問題的步驟來進行： 一、發現問題 跨境電子商務的蓬勃發展帶來了對于會展的迫切需求，需要結合跨境電子商務的自身特點和發展趨勢對其會展需求進行分析研究。 二、分析問題 通過對國內跨境電子商務的發展狀況，分析其對于會展的特殊需求；同時結合會展業自身發展的需求和品牌化方面的研究，分析會展業面臨的歷史機遇和挑戰。 三、解決問題 結合實例，提出會展業對于跨境電子商務會展需求的應對措施。 2、研究方法 通過對國內外跨境電子商務的會展需求研究文獻進行分析，了解當前研究現狀；并結合實際的跨境電子商務會展案例，提出我國會展業應抓住歷史機遇，及時對跨境電子商務的會展需求進行升級調整，促進會展業的發展。跨境電子商務的會展需求研究 對于跨境電子商務會展需求的研究，主要包括兩個方面：一方面是基于跨境電子商務行業的研究，主要研究其發展歷程、影響因素以及與相關領域的關系等；另一方面是通過對會展專業化、品牌化的研究，提出會展業為行業服務、建立品牌化會展項目經營流程的觀點。跨境電子商務的會展需求趨勢研究，正是對這兩方面研究進行綜合的結果。（一）跨境電子商務的背景分析 在2008年全球金融危機的大背景下，以及人民幣升值和勞動力成本持續上升的影響，我國傳統的外貿行業遭受很大的打擊，進出口增速明顯下跌，很多外貿企業尤其是中小外貿企業紛紛倒閉，與此形成鮮明對比的是，跨境電子商務因為具備中間環節少、價格低廉和利潤率高等優點呈現出良好的發展勢頭。 得益于中央及各地政府的高度重視，跨境電商行業的規范和優惠政策也相繼出臺，在規范跨境電商行業市場的同時，也讓跨境電商企業開展跨境電商業務得到了保障。2013年8月，國務院出臺了《促進信息消費擴大內需的若干意見》和《實施支持跨境電子商務零售出口的通知》，在全國設立了跨境電商試點城市，包括上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等。 2014年被很多業內人士稱為跨境進口電商元年，這一年里，傳統零售商、海內外電商巨頭、創業公司、物流服務商、供應鏈分銷商紛紛入局，跑馬圈地。跨境電子商務正式進入高速發展階段。據統計，2014年我國跨境電商交易規模為4萬億元，增長率31%，預計未來幾年跨境電商將繼續保持平穩快速發展，2017年將達到8萬億元的市場交易規模。（二）跨境電子商務的發展趨勢 一、政策支持，前景廣闊 傳統的代購由來已久，基本上以境外商場掃貨，人力托運或個人物品的名義寄回為主，在商品的真實性、品質、售后、稅收等方面存在較大風險。 2012年以來，國家相關政策陸續出臺，助力海淘陽光化，跨境電商進入規范期。到目前為止，上海、重慶、寧波、鄭州、杭州、廣州、深圳、福州、平潭、天津10個地方海關獲準開展直郵進口、保稅進口、一般出口業務，預計將來試點區域還將擴大，試點的核心在于簡化通關流程及降低交易成本。以下為2012年以來與跨境電子商務相關的重大歷史事件：時間事件2012年國家發改委批準鄭州、上海、重慶、杭州、寧波5個城市為跨境電商進口試點城市2013年“國六條”支持跨境電商，便捷通關，擴大進口新增廣州為第6個試點城市2014年海關總署發布56、57號文，跨境進口電商合法化，明確保稅進口征收行郵稅新增深圳為第7個試點城市2015年國務院：提升海關效率，鼓勵通過“海外倉”融入境外零售體系國務院：規范進出口稅收政策，制定跨境電商零售進口稅收政策海關總署：降低護膚品、紙尿褲等商品關稅，降幅超50%2016年國務院常務會議決定，在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州等12個城市新設一批跨境電子商務綜合試驗區，用新模式為外貿發展提供新支撐。 二、市場廣闊，增長迅速 2012年，我國外貿進出口已經超過美國，成為了世界進出口貿易規模最大的國家。而其中跨境電商貿易增長更加迅猛。2013年，中國跨境電商交易規模為3.1萬億，增長率為31.3%。2014年我國跨境電商交易規模為4.2萬億元，增長率為35.48%，占進出口貿易總額的15.89%。跨境電商平臺企業超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務的企業超過20萬家。據商務部測算，2016年我國跨境電商交易規模將從2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，占整個外貿規模的19%，年均增速近30%。而根據艾瑞的預測，2017年我國跨境電商規模將達8萬億，復合增速26%，行業無疑處于高速增長期。 三、資本涌入，各方看好 2007年以前，海淘還處于萌芽期，小而散，2007年淘寶全球購上線，海淘正式進入人們的視線，但依舊帶有灰色色彩，資本對該行業投資較為謹慎。根據艾瑞咨詢統計，2008年以來，跨境進口電商交易額年復合增長率高達50%以上。2014年交易額超過6000億元，未來三年年復合增長率仍高達35%。國內跨境進口電商熱持續升溫，政策支持，各路資本蜂擁而至。 四、電商云集，競爭激烈 跨境電子商務擁有龐大的用戶需求，海淘規模每年高速增長，且國內出境游往往同時伴隨著海外購物，目前的跨境電商還遠未滿足這部分需求。 跨境電商起步時間不長，還處于粗放型和萌芽階段，未形成真正的龍頭企業，創業公司和小公司仍然可以從中找到許多機會和突破口，政策紅利的支持也是企業進入跨境電商行業的重要原因。 從2014年開始，電商巨頭們就相繼以不同形式開始涉足跨境，2014年2月，天貓國際正式上線。同年6月聚美極速免稅店上線，8月亞馬遜引進了全球產品線，蘇寧、唯品會、美麗說、蘑菇街等電商也紛紛入局，千淘大戰，一觸即發。（三）跨境電子商務的會展現狀 基于上述關于跨境電子商務背景和發展趨勢的分析，我們可以得出這樣的結論，跨境電子商務市場廣闊，具有極大的發展空間。隨著跨境電子商務的持續升溫，資本不斷涌入，跨境電商之間的競爭也越來越趨于白熱化。 在跨境電子商務的競爭中，得用戶者得天下，為了擴大品牌知名度，在消費者中造成影響，跨境電商以各種方式進行宣傳，其中一個重要的途徑就是通過會展進行品牌宣傳。 從會展的角度看，跨境電子商務的目標客戶基本可分為兩大類：跨境電商平臺和跨境電商協會。 一、跨境電商平臺 跨境電商平臺是為中小型外貿企業、個人賣家提供一站式跨境電子商務服務的綜合服務平臺，屬于新興的代理服務行業。要開展跨境電子商務，首先要考慮的就是選擇合適的跨境貿易電商平臺。 目前主流的跨境電商平臺有速賣通、Amazon、eBay、Wish等，這四大主流平臺的服務各有特點，它們之間存在激烈的競爭。 二、跨境電商協會 2012年8月，國家批準具有良好的經濟和外貿基礎的鄭州、上海、重慶、杭州、寧波等五個城市成為開展跨境電子商務服務的試點城市。為了促進地方的跨境電子商務發展，整合資源，各個試點城市及省份相繼成立了跨境電商協會。 跨境電商協會成立的目的是推動地方的跨境電商發展，助力進出口企業轉型，搭建行業服務平臺、匯聚產業鏈資源，為協會會員提供有價值的行業服務。同時協會積極搭建企業與政府之間的橋梁，做好跨境電商全產業鏈各環節服務，開放分享產業鏈資源，做好行業研究統計和信息發布，推動行業自治自律和健康發展，推動出臺更多富有實效的政策，為地方的跨境電子商務行業發展貢獻力量。（四）跨境電子商務的會展需求 為了能夠為跨境電子商務提供更好的會展服務，有必要對跨境電子商務的會展需求進行分析，主要包括兩個方面：一是總體上跨境電子商務這個行業對于會展的需求，二是從跨境電子商務分類的角度來進行分析。 一、跨境電子商務總體上的會展需求 1、展會規模 跨境電子商務面向的群體比較廣，影響力大，因此展會規模通常比較大，參展人數通常在3000-10000人之間，展會的占地面積也比較大。 2、展會時間 展會時間比較短，通常為1-2天，展會效率要求比較高。 3、展會規格 參展人群人員素質較高，規格相對要求高，對于會場的交通、住宿、餐飲及相關設施的要求較高。 二、跨境電商平臺和跨境電商協會對于會展需求的不同 1、服務對象不同 跨境電商平臺的服務對象是跨境賣家，如何能夠吸引更多的跨境賣家使用自己的平臺，擴大平臺的知名度和競爭力是跨境電商平臺最為關系的問題。因此跨境電商平臺對于會展的需求是通過展會，為賣家提供更好的服務，對平臺做宣傳，以便吸引更多的賣家使用自己的平臺。 而對于跨境電商協會而言，跨境賣家只是服務對象之一，其服務的對象更為廣泛，包括：進出口企業，生產制造商，品牌商，電商平臺，信息服務平臺，開放平臺，交易平臺，自營平臺，自建電商網站，以及跨境賣家和消費者等。因此，跨境電商協會對于會展的需求是對資源進行整合、協調，促進整個跨境電子商務行業的發展。 2、參會主體不同 跨境電商平臺展會的參會主體主要包括：電商平臺，跨境賣家，以及合作伙伴。跨境電商協會的參會主體主要包括：進出口企業，生產制造商，品牌商，電商平臺，信息服務平臺，開放平臺，交易平臺，自營平臺，自建電商網站，以及跨境賣家和消費者等。 因此，跨境電商平臺的參展對象比較明確，而跨境電商協會的參展對象更為廣泛。 3、會展目的不同 跨境電商平臺組織的會展目的是以跨境賣家為核心，獲得跨境賣家的認可，會展的目的非常明確，整個展會全部圍繞賣家來進行。跨境電商協會組織的展會則是以達到整體目標為核心，促進各個參與方共同的溝通交流，以便達到資源利用的最大化。跨境電子商務的會展需求趨勢分析 通過對跨境電子商務的會展趨勢進行分析，可以抓住歷史發展機遇，跟上時代潮流，促進會展業的發展。（一）信息化程度高 跨境電子商務展會對于信息化的要求很高，尤其是跨境電商平臺組織的展會，通常需要在展會現場通過遠程網絡進入平臺提供的網站，對平臺提供的功能與服務進行現場演示。因此，展會現場必須提供相應的信息化設施，以保證隨時隨地連接網絡，進行信息的收集與發布等。（二）專業化程度高 跨境電子商務自身的特點決定了其對于展會的專業化要求極高，從展會的籌備、規劃、宣傳、招商到開幕、展會現場管理及展會后期滿意度反饋、客戶關系維護等，是一個系統性的工程，而且展會涉及的參與方比較復雜，必須有專業的跨境電子商務會展人才對整個展會進行統一規劃、組織、管理，才能達到預期效果。（三）參展形式多樣化 跨境電子商務的展會形式非常靈活，包括跨境電商平臺組織的大型展會，跨境電商協會組織的中型論壇，以某個專題為核心的沙龍等。大型展會和論壇通常分為主會場和多個分會場，以滿足參會者參與到自己關心的議題。（四）互動性強 跨境電子商務展會主辦方通常希望能夠與參會者進行直接的溝通與互動，直接了解參會者的實際需求，對于主辦方提供的服務是否滿意，對于目前的跨境政策是否完全理解，以及對于某個議題是否感興趣等。同時，參會者也希望能夠通過與主辦方進行面對面的溝通，發出自己的聲音，表達自己的觀點，更好的了解跨境發展趨勢等。 因此跨境電子商務展會需要為參展各方提供各種溝通和互動渠道，包括微信互動、展廳直播、現場提問、調研問卷等，通過各種方式達到溝通與交流的目的。案例分析 為了更直觀的對跨境電子商務展會進行理解，下面分別以跨境電商平臺和跨境電商協會舉辦的實際展會為例進行分析。（一）亞馬遜全球開店賣家大會1、背景介紹 亞馬遜公司是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第2大互聯網公司。 亞馬遜致力于幫助中國企業開拓全球市場并打造國際品牌。近年來，亞馬遜加大了對“全球開店”這一中國賣家出口平臺的投入，把“全球開店”打造為中國賣家首選出口平臺。中國賣家已經成為亞馬遜“全球開店”的生力軍并取得了良好的業務表現。2、需求分析 導購網站返利網基于本身7000萬用戶數據及在線調研結果，在2015年跨境電商博覽會上發布了《返利網跨境電商用戶研究報告》。根據該報告的調研數據，直接通過亞馬遜購物網站進行海淘的用戶占比很低，僅占22%。 通過以上的分析我們可以看出，一、亞馬遜中國非常注重中國跨境電子商務市場；二、亞馬遜中國在跨境電商市場方面沒有達到預期的目標。 亞馬遜在中國為何敵不過國內跨境電商的主要原因如下： 1、不接地氣 亞馬遜的文化是，全世界的亞馬遜首頁都必須保持風格一致，因此亞馬遜中國網站給人一種教科書式的生硬感。 2、不做推廣 亞馬遜在中國是零廣告推廣，在現在這個信息速食的時代，沒有幾個人會通過自己的主動搜索，找到一個網站去嘗試，然后再因為網站的過人之處而成為忠實用戶。 亞馬遜中國已經意識到了這些問題，為了在中國巨大的跨境電商市場中抓住機會，必須改變這一現狀。因此，亞馬遜跨境電商推介會勢在必行。3、會展情況 一、展會時間 2015年12月3日。 二、展會地點 廣州白云國際會議中心。 三、展會情況 參展賣家人數10000人左右，涵蓋亞馬遜銷售表現排名位居前1000的大賣家；參展合作商500家以上，包括有意愿加入亞馬遜的資深外貿商家、制造商和中國知名品牌；行業內優秀服務商、合作伙伴以及各地區協會組織等。 四、展會特點分析1、目標明確 展會目的是推廣亞馬遜的“全球開店”計劃，展會所有議題全部圍繞這個主題展開。2、對象集中 參展人員主要為國內賣家，參展合作商的服務對象也是國內賣家，其參展目的是為賣家提供更好的服務。 3、議程緊湊 整個展會包括一個主會場和六個分會場，每個會場的開展時間必須在一個半小時內完成。 總的來說，此次會展從信息化程度、人員密度、會場安排等各個方面對展會舉辦方要求很高。（二）2015全球跨境電商大會1、背景介紹 全球跨境電子商務協會（GCEA）是一個全球性的跨境電子商務行業促進組織，其宗旨是推動全球跨境電子商務行業發展，助力傳統企業發展全球性電子商務，協會主要專注于人才培訓、咨詢等產業鏈相關服務。2、需求分析 GCEA通過長期的調查研究發現：跨境電子商務是一個產業鏈很長并且高速成長的行業，涉及到的知識領域研發和品牌打造，互聯網營銷渠道的掌握，專業電商人才培養，以及通關、物流、倉儲，金融，軟件，園區等一系列產業服務十多個領域，資金難和人才難是制約企業發展的重要因素。 2016跨境電商發展面臨新機遇、新模式、新趨勢，廈門具有營商的良好環境與發展跨境電商產業的天然優勢。GCEA希望跨境電商企業及人才到廈門尋覓商機、投資興業，互惠共贏，給廈門跨境電商帶來諸多機遇和商機，推動廈門跨境電商再上新臺階。3、會展情況 一、展會時間 2016年1月10日 二、展會地點 廈門希爾頓酒店三、展會情況 參會人數1500多人，包括100多個合作單位。 四、展會特點分析 1、參展身份多樣 展會參與方包括：跨境電商平臺、供應商、解決方案提供商、倉儲企業、物流企業以及第三方支付企業等 2、會議議題分散 會議的議題包括：全球電子商務發展方向在哪里，2016跨境電商大趨勢討論，跨境收款解決方案介紹，以及移動購物模式對電商的影響等。研究展望 通過上述對跨境電子商務會展需求的分析，以及兩個跨境電商平臺和跨境電商協會實際展會的案例分析，我們可以得出如下結論： 一、市場廣闊，大有可為 跨境電子商務市場前景非常巨大，跨境電商的高速發展，對會展業有極大的需求，給會展業的發展帶來了極大的歷史發展機遇。 二、搶占先機，積極參與 作為會展行業，應提前進行布局，做好準備，對跨境電子商務的進行深入的研究。需要不斷加強與跨境電商平臺和跨境電商協會的聯系，了解其對于會展的實際需求，通過為其提供更好的會展服務，搶占市場。 三、做好服務，培養人才 做好服務是企業的核心，人才培養是發展的關鍵。要加強對于跨境電子商務的學習與了解，儲備精通跨境電商的會展人才，為會展業的發展貢獻力量。 四、建立品牌，長期合作 要抓住跨境電子商務發展的歷史機會，與大型跨境電商平臺和跨境電商商會建立長期合作關系，提高會展服務水平，建立跨境電子商務會展服務品牌。參考文獻[1]LeKha.CriticalSuccessFactorforBusiness-to-ConsumerE-business:LessonsfromAmazonandDell[D]:Massachusetts:MITSloanSchoolofManagemnet,2000[2]JenniferGibbs,KennethL.KraemerandJasonDedrick.EnvironmentandPolicyFactorShapingGlobalE-commerceDiffusion:ACross-CountyComparison[J].TheinformationSociety,2006(19)[3]AliGhorbani,MohammadBakhtazmayBonab.GlobalizationandtheRoleofE-commerceinItsExapnsion[J]JournalofBasicandAppliedScientificResearch,20