尊敬的各位領導、各位評委：大家好!今天，我能夠走上這神圣的講臺，參與競聘客戶部副經理的崗位，我感到非常幸運。首先我非常感謝領導和組織的信任，為我創造了這樣一次充分展示自我，鍛煉自我的機會!此次競職是對我的一次磨練，也是我走向成熟的一個里程碑。我將珍惜此次機會，并以此為契機，讓大家對我有一個全面的了解，為我們今后精誠合作奠定基礎。一、個人情況我叫xx,1973年12月出生，本科學歷，技術員。1995年畢業于xx郵電學校，之后，又通過函授的方式獲得了xx郵電學院和中央黨校的專科和本科學歷。我是1995年參加工作的，當初正是處于對通信行業的愛，我xx歲就選擇了郵政工作。我于1995年8月到1999年7月，任隆德縣郵電局機線員和營業員；1999年8月到2005年8月，任移動隆德分公司營業員、客戶經理、營業班長；2005年9月至今，任隆德分公司客戶經理主管、業務管理崗。現在，我非常喜歡所在的移動，尤其是做市場工作，很有挑戰性，知識常換常新，走在信息、科技的最前沿!由于我工作努力認真，曾于2005年、2007年被評為寧夏移動區公司先進個人工作者，2007年度績效考核為優秀，2008年為良好。二、競聘優勢經綜合權衡，我認為自己具有以下幾點競聘優勢：誠實的態度，做事講原則，嚴格遵守職業紀律，服從領導，聽從安排。其次，我受過良好的家庭熏陶和正規高等院校的教育，培養了我為人正直、與人為善的優良品質。工作以來，無論在哪個工作崗位上，我都以高度的責任心認真工作，與同事相處融洽，善于激勵同事，團結大家一道完成工作任務。二是具有豐富的客戶工作經驗。現在，我已在客戶部工作了*年，對客戶工作非常熟悉，對如何做好客戶工作也有自己的一套方法。長期以來我一直在縣分公司負責業務指導及培訓工作，熟知集團客戶的相關業務和市場的2/8原則，業務的熟練使得與集團客戶的溝通更加順暢，業務推的成功很高。我在縣公司做客戶經理期間，創建了集團及政要部門的集團檔案資料制度。助經理完成一些常規性工作，這在一定程度上鍛煉了我的組織協調能力。公司實行績效管理以來，我一直負責縣分公司所有業務人員的績效管理及相關工作內容的分配及指導，并能夠來，隆德分公司的業務發展及數據業務的發展在市場分公司一直位居前列，正是因為有了幾任領導的信任和支持，能夠放開手腳讓我得以發揮自己的才能，才使得我有了今天，有了對客戶市場進行準確定位的能力，對通信市場有了敏銳的洞察力，有力掌控一方的通信市場的能力，曾多次為分公司的市場決策提供過適時的營銷方案，執行后收效很好，為穩定當時的四是我具有不怕吃苦、勇于進取和學習精神。參加工作以來，我發揮青年人精力旺盛、思維敏捷的優勢，盡快熟悉了公司工作流程，很進入了工作角色。憑借較強的工作能力，我無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平這就是我的性格。多年的工作經歷，使我養成了不怕吃苦、迎難而上、永遠不言放棄的工作作風。如果承蒙各位厚愛，讓我走上客戶部副經理的工作崗位，我將不負眾望，努力做好以下諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己，協助經理做好工作。在生活上多關心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力客戶部的員工隊伍帶好，進一步健全內部管理制度，使員工有章可循，知道自己干什么,怎么去干，使員工工二是加強客戶部管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，協助經理積極做好客戶部的管理工作，建立完善的內部管理流程。使客戶部的服務規范、業務流程、質量考核標準等各項工作具體化和量化，具備可操作性。從而促進中心大客戶服務管理工作的規范化。并制訂客戶經理考核辦法，并對員工的各項指標完成情況進行檢查、監督、考核，使各科室的工作更加規范化，為客戶服務工作的管理提供有力保障。的事看作為天大的事，因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。在管理學中有個”木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。所以我上任后，將抓好企業文化建設，并對中心所屬營業部進行***、***的培訓做好指導工作，定期不定期召開大客戶座談會、經驗交流會從而增強員工對移動通訊事業的主人翁意識，增強員工對企業的認同感，提高企業核心競爭力。四是抓服務，促進競爭優勢的形成。服務是一個企業的形象，只有良好的服務才能換得良好的發展。服務本身蘊涵著價值，蘊藏著無限的商機和潛在的客戶資源。為此，我