(新版)移動家客等級技能認證考試題庫(含答案)2.智能組網質量標準評估中，ping網頁時延的測試中，得分為100分時，共需測試()個點位(包含每個房間)均達到規定指標。3.測試區域內無線信號場強為-55dbm,周圍WIFI信號也較少，但測試下載速率只有實際寬帶帶寬的40%,此時要解決什么問題?()C、組網設備性能4.智能組網質量標準評估中，ping丟包率的測試中，無丟包得分為5.汽車日常維護以清洗、補給和()為主要內容。A、檢查6.移動公司若進行網絡調整、割接、線路整改、版本升級等會影響客戶業務正常使用的，提前()將割接信息發布到各省公告系統，用戶電話咨詢過程中，客服人員向用戶提供信息通告服務。B、24小時D、72小時7.智能組網質量標準評估中，ping丟包率指標值為()時，評估標8.智能組網服務上門之前需預約，根據()預約上門時間。9.下載速度為20M帶寬達標率指標值為()。11.智能組網質量分析之漫游，客戶端在通信過程中，不斷通過()B、幀中繼交換機根據虛電路號DLCI進行交換14.負責分公司裝維物料集采目錄、非集采目錄預算編制、立項申請15.智能組網質量標準評測得分規則對于場強來說，計算規則是()情況下得分100。A、交換帶寬B、MAC地址過濾網只用于提供覆蓋而容量無關緊要，那么重疊窩蜂邊界的()強度在24.對于上門安裝時限，裝機服務人員應嚴格按照預約時間上門服務，做到準時守信，上門時間與約定時間誤差前后不得超過()。A、10分鐘B、30分鐘C、1小時25.定長光纜在敷設過程中容易因為彎曲而造成較大的損耗，因此應選用小彎曲半徑的()系列抗彎光纖。27.中國移動“和優家”智能組網投訴處理流程，確認業務恢復后，裝維人員在()時應準確填寫故障原因。28.維護人員應在預約時間前5至10分鐘到達現場。若因特殊原因無法準時到達的，應及時通知客戶并取得客戶的諒解；若因特殊原因確實需要改變上門服務時間的，應至少提前()通知客戶，解釋時間變更的原因并致歉，態度要誠懇，語氣要委婉，取得客戶理解并根據客戶的具體情況重新約定上門服務時間。A、15分鐘B、30分鐘C、60分鐘29.設備回收流程第二階段，受理人審核拆除任務信息的準確性、完整性、可拆除性，自受理之日起()內，應向發起部門反饋審核結果。A、1個工作日B、2個工作日C、3個工作日30.心臟按壓急救每分鐘()的頻率為宜。31.()的物體不論在什么地方、怎樣安放，重心在物體內幾何中心上的位置不變。A、材質不均勻B、材質均勻C、形狀規則32.熔纖盤上的端口，在FTTH方式覆蓋小區1級分光的場景下，標簽格式為()。33.駐地網與接入網的分界點為進入物業紅線內的第一個無源光設備，34.智能組網故障維修農村普通服務時長應為()。A、小于或等于24個工作時B、小于或等于36工作時C、小于或等于48個工作時D、小于或等于72個工作時空口類型是2*211ac,工作頻寬為80M,實際感知速率為()。37.智能組網質量分析下載速率，WiFi各空口類型的實際感知速率，空口類型是2*211n,工作頻寬為20M,實際感知速率為()。38.設備回收流程第一階段，分公司客戶響應中心審批拆除申請，審批不通過的，須自受理之日起()內向發起部門反饋具體原因。A、1個工作日B、2個工作日C、3個工作日39.依據路由信息轉發時，需要解析哪個字段信息()?D、TCP報文頭41.智能組網設備POE供電型的面板AP,必須保證連接POE供電交換機的()根網線纖芯全部暢通，無接觸不良或短路情況。42.智能組網質量要求測試無線環境干擾，同鄰頻AP信號高于()視D、統計復用45.智能組網質量分析，WiFi屬于()系統，即同一區域/頻點/信道46.智能組網質量標準評估中，ping網頁時延的測試中，得分為80分時，共需測試()個點位(包含每個房間)均達到規定指標。50.智能組網城鎮的高品質服務安裝的平均時長應為()。A、小于或等于12小時B、小于或等于18小時C、小于或等于24小時間測試帶寬>40M得100分，()個測試點不達標減20分。52.智能組網普通服務的預約時長為()。A、小于或等于2個工作時B、小于或等于3個工作時C、小于或等于4個工作時D、小于或等于5個工作時53.新建小區規劃立項的覆蓋用戶數和實際設計時確定的覆蓋用戶數54.設備拆除回收后須驗證設備的可用性。其中，可用設備應登記后入()。55.中國移動“和優家”智能組網投訴處理流程的上門處理，裝維人員根據()信息，聯系用戶上門處理。C、負責寬帶業務開通過程的細節優化D、負責與市場等其他業務相關部門的協調和溝通57.智能組網質量分析下載速率，WiFi各空口類型的實際感知速率，空口類型是3*311ac,工作頻寬為80M,實際感知速率為()。59.華為路由器指令調用上一條歷史命令的快捷鍵是()。60.智能組網質量分析，相同頻率的AP設備間至少相隔()個蜂窩單61.智能組網普通服務的服務時間為()。A、8:00-20:00(不去除節假日)B、8:00-19:00(不去除節假日)C、8:00-20:00(去除節假日)D、8:00-19:00(去除節假日)間變量示例數據(單位)c為()。A、50(毫秒)B、100(毫秒)C、150(毫秒)D、200(毫秒)63.智能組網質量標準評測得分規則對于場強來說，計算規則是()C、a大于或等于-65并且a小于-44D、a大于或等于-69并且a小于-6564.網橋在OSI模型中的()上實現局域網互聯的。D、傳輸層空口類型是2*211ac,工作頻寬為80M,空口物理速率為()。67.RARP的作用是()。71.智能組網質量分析的同鄰頻干擾，相比之下基站多址協議更完善，C、正交頻分多址72.檢查BAN箱接地情況時，應使用鉗型電阻儀器通過3點法測量，接地電阻應在()以下。73.GPON系統設備中主要的設備有三種其中不包括()。C、分光器74.在以太網中，雙絞線使用()與其他設備連接起來。D、RJ-11接口75.以下不屬于廣域網協議的是()。76.駐地網與接入網的分界點為進入物業紅線內的第一個無源光設備，一般指光交箱，分界點內部的設備和線路的使用歸()。A、查看告警所屬單板是否CPU過高(clearchannelassessment)動態調整的解決辦法提高系統對干擾的81.地線接地方式、地阻值應符合《傳輸接地規范》或滿足設計文件劣環境地區<歐姆行信道()設計，避免AP信號在相同信道的重疊。84.下載速度為50M帶寬達標率指標值為()。85.智能組網在哪個產品賬號上進行受理并關聯共線?()86.()電動工具適用于特別潮濕的作業場所和在金屬容器內使用。87.負責裝維物料需求審核、簽字確認、出庫等關鍵節點的審批與登D、存在漏水隱患則需根據現場情況進行孔洞封堵B、無線橋接C、無線分布式系統92.華為路由器，交換機設備倒換演練或故障處理過程中可能需要對單板進行插拔，以下插拔、復位指令常常需要在現場人員進行插拔、復位操作前使用()。93.智能組網質量分析下載速率，WiFi各空口類型的實際感知速率，空口類型是2*211n,工作頻寬為20M,理想測試速率應為()。94.智能組網服務中，對于大戶型智能組網，大眾型各功能房間無預埋網線的推薦使用()安裝。96.業務處理交付規范要求，上門一次性完成寬帶業務服務所需的各98.智能組網質量分析的同鄰頻干擾，()規定在半雙工通信期間，同101.當二層交換機從某端口接收到一個數據幀之后，如果比較MAC地址表的結果是沒有命中，則交換機的轉發動作會是()。A、向所有端口轉發數據B、向某配置的指定端口轉發數據C、丟棄數據D、丟棄數據并將錯誤信息回發102.采用PoE+供電能達到()以上。103.路由器什么功能導致網絡數據分組延遲?()B、路徑選擇和交換105.智能組網質量標準評估中，具體指標測評算法是，總分=107.智能組網農村的高品質服務安裝的平均時長應為()。A、小于或等于24小時B、小于或等于36小時C、小于或等于48小時D、小于或等于72小時108.智能組網城鎮的普通服務安裝的平均時長應為()。A、小于或等于12小時B、小于或等于18小時C、小于或等于24小時D、小于或等于48小時109.寬帶小區資源入網流程設計階段需設計院人員在工程項目管理系統中錄入資源，主要包括5張表+1張圖，1張圖指的是()。A、ping網關丟包率為0118.如果要滿足全線速二層(全雙工)轉發，則某種帶有24個固定10/100M端口的交換機的背板帶寬最小應為多少?()119.智能組網質量標準評估中，評估標準“好”要求ping網頁時延C、小于200ms120.為確保已建設端口可營銷的轉換及時性，工程建設完工()內需完成工程接維驗收工作。A、一周121.當幀到達目的主機之后，如果幀類型為(),則將數據交給上層的122.POE模塊供電是利用了()接口對AP設備進行供電。123.()必須按照國家有關規定，經專門的安全技術培訓，取得特種作業操作資格證書，才可上崗作業。A、危險項目作業人員B、新上崗人員C、特種作業人員125.集客、家客業務設備回收流程中，屬于關鍵控制點的是()。A、匯總審核拆除申請信息B、匯總拆除設備信息提交分派任務C、分派拆除任務126.智能組網質量分析下載速率，WiFi各空口類型的實際感知速率，空口類型是3*311n,工作頻寬為20M,理想測試速率應為()。C、跳數較少130.智能組網質量要求里打點測試無線信號強度顯示顏色是藍色指標值的無線信號強度為()。131.BAN箱接地電阻一年測試一次，每年()完成。D、9月至11月132.智能組網設備電力貓設置主電力貓設置完成了，就可以將電力貓擴展器插到其他房間的電源插座上，并且擴展器配備一個()接口，還可以用于和臺式電腦連接。B、LAN口在進行智能組網時，代維人員使用測試軟件對智能組網服務前、后的()質量進行測試，生成評測報告，體現服務后網絡質量的提升。B、家庭網關C、智能網關134.智能組網質量分析下載速率，WiFi各空口類型的實際感知速率，空口類型是3*311ac,工作頻寬為80M,理想測試速率應為()。136.下面關于路由器的描述中，正確的是()。A、路由器中串口與以太口必須是成對的B、路由器中串口與以太口的IP地址必須在同一網段C、路由器的串口之間通常是點對點連接D、路由器的以太口之間必須是點對點連接137.智能組網質量分析下載速率，WiFi各空口類型的實際感知速率，空口類型是3*311n,工作頻寬為20M,空口物理速率為()。138.取消IMS固話呼叫轉移可以在話機上操作()139.智能組網質量分析下載速率，WiFi各空口類型的實際感知速率，空口類型是3*311n,工作頻寬為20M,實際感知速率為()。140.寬帶業務不可用率指標的算法為()。A、∑(故障時長*影響用戶數)/(出賬用戶總數*統計時間)B、∑(出賬用戶總數*統計時間)/(故障時長*影響用戶數)C、Ⅱ(故障時長*影響用戶數)/(出賬用戶總數*統計時間)D、Ⅱ(出賬用戶總數*統計時間)/(故障時長*影響用戶數)141.智能組網普通投訴的處理時長應不長于()小時。142.客戶要求將IMS固話的來電轉接到他的本地手機號碼，在話機上的操作是()C、*57*手機號碼#143.100Base-T網絡電纜標準最大有效傳輸距離是()米。144.智能組網質量分析之漫游，當來自原始接入點的信號強度變弱，而另一個已知接入點的信號變強，()將啟動漫游過程。A、無線節點C、客戶端145.裝維人員負責寬帶用戶投訴故障的現場處理，要在工單到達()C、4小時147.智能組網故障維修農村高品質服務時長應為()。A、小于或等于6個工作時B、小于或等于8工作時C、小于或等于10個工作時D、小于或等于12個工作時148.交維工作現場驗收流程中出現現場設備安裝或業務測試不符合設備通電時會自動掃描并選擇()。153.IP承載網核心路由器是()。154.智能組網質量標準評測得分規則對于場強來說，計算規則是()情況下得分為79+(a+65)×4。A、a大于或等于-65并且a小于-44B、a大于或等于-69并且a小于-65C、a大于或等于-74并且a小于-69D、a小于-74空口類型是2*211n,工作頻寬為20M,空口物理速率為()。156.智能組網質量標準評測得分規則對于場強來說，計算規則是()情況下得分為29+(a+75)×5(若得分小于0,則置為0)。A、a大于或等于-65并且a小于-44B、a大于或等于-69并且a小于-65C、a大于或等于-74并且a小于-69D、a小于-74159.智能組網重大投訴的處理時長應不長于()小時。時延()。B、24小時至營業廳辦理智能組網服務，業務辦理成功后，生成費用，彈出(),用戶繳費，開具移動發票；B、服務協議C、初步方案D、流程規范164.以太網最初是由()公司開發的一種基帶局域網技術。165.以太網端口鏡像主要應用在()。A、流量觀測B、故障定位166.對于不同情況下的上門安裝，上門安裝最長的時限是()。A、1個工作時B、2個工作時C、3個工作時D、4個工作時D、裝機不合格的情況需要求裝機人員3日內整改完成172.UDP(用戶數據報協議)是一種無連接的傳輸層協議，可以應用空口類型是3*311ac,工作頻寬為80M,空口物理速率為()。174.BRAS地址池利用率預警占比的基準值是()。175.光交箱內分光器標簽上一定含有的信息是()。C、光交箱名稱176.交維工作現場驗收流程中，寬帶接入網工程建設部門的技能要求A、熟悉客戶需求D、具有工程施工資質無線AP效果不好，改用()覆蓋信號。箱安裝在用戶指定的ONU安裝位置，蝶形光纜到86面板或網絡箱部位預留(),使用快速接續方式進行成端終結。183.負責規范省內資源管理工作和網絡資源管理類系統的需求管理B、區公司網絡管理中心可用()信道。在用戶允許情況下，可使用()解決供電問題。187.智能組網農村的普通服務安裝的平均時長應為()。A、小于或等于24小時B、小于或等于36小時C、小于或等于48小時D、小于或等于72小時據(單位)a為()。要有()的-70dBm信號區域的重疊。的指標值為()個。D、5個以上署WiFi設備，降低功率(減小影響范圍),盡量不要發布過多的()。195.智能組網質量標準評估中，ping丟包率的測試，共需測試()個點位(包含每個房間)。197.用一個VLAN的24口交換機對網絡分段，產生幾個沖突域?,幾息盒中C、至光分纖箱側尾纖200.裝維/直銷人員上門引導用戶體驗營銷產品，應隨身攜帶百兆單2.4G頻段下，中國大陸地區可用信道，互相重疊，不重疊的只有()說明，并介紹技術方案樣例，從()出發，為用戶提供初步的技術解206.1000BASE-LX:運行在()光纖上的1000M以太網，L信號是長波長的形式。A、單模207.客戶通過營業廳續費應()。B、1小時內到賬C、2小時內到賬208.高處作業活動范圍與10kv以下高壓電源線路的距離應至少()m。209.智能組網質量分析之漫游，重疊太少會產生漫游(),用戶無線連接會暫時丟失B、盲區是()情況下得分為100-10×(b/0.01)(若得分小于0,則置為0)A、b:0.01(比率)B、b:0.015(比率)C、b:0.02(比率)D、b:0.025(比率)213.智能組網質量分析的同鄰頻干擾，WiFi的802.11無線網絡使用()機制達到沖突避免。修，省公司需根據()定義終端保修期。218.智能組網質量要求ping網關地址(默認或)丟包率共測試()219.智能組網質量分析之漫游，過度重疊也會產生漫游(),即使終B、盲區220.智能組網質量分析，對于多層別墅戶型，應采用()復用模式錯保修期內，由智能組網()提供免費包換的設備，由代維人員上門更D、營業廳224.以下哪個工具或命令可以查找到達Internet的路由信息?()完成后，需進行業務(),確認業務正常。分表示為()。230.當交換機檢測到一個數據包攜帶的目的地址與源地址屬于同一個端口時，交換機會怎樣處理?()C、光傳輸媒介層以在()上配置多個AP接入點。233.智能組網服務中組網終端產品POE交換機上行通過有線與()連C、骨干層235.智能組網質量分析，在()的住宅環境中，裝維人員找到比較空238.負責裝維物料一級集采(統談統簽)的報備工作的是()。這是屬于何種攻擊手段?()241.0TN設備組網時提供了多種有效的保護方式：光通道1+1保護、光復用段1+1保護、電層波長1+1保護、電層子波長1+1保護。保護C、小于50ms單跟蹤，回訪時出現用戶智能組網服務不可用，應退單至()重新上B、營業中心A、10分鐘B、30分鐘孔(空調孔)入戶時，如采用墻面開孔方式入戶，應選擇合適的入戶A、向上傾斜20度角B、向上傾斜10度角D、向下傾斜10度角248.在現網中，往往核心骨干層采用(),匯聚層及以下采用()組網。249.智能組網故障維修城鎮普通服務時長應為()。A、小于或等于12個工作時B、小于或等于24工作時C、小于或等于36個工作時D、小于或等于48個工作時所有的時間都被用來傳(),無法進行正常的數據通信。如3G的()。分時，共需測試()個點位(包含每個房間)均達到規定指標。分時，共需測試()個點位(包含每個房間)均達到規定指標。256.智能組網質量分析之漫游，經實地驗證，()對是否在AP間漫游257.配置思科路由器的EO/1口的IP地址的指令是()。A、12小時B、24小時260.負責裝維物料一級集采(統談統簽)的采購、合同簽訂、入庫、261.對于多個小區業務中斷或局端設備宕機引起大面積故障或引發A、8小時A、1個工作時B、2個工作時C、3個工作時D、4個工作時A、1個工作日B、2個工作日C、3個工作日A、早07:00一晚17:00B、早08:00-晚17:00C、早07:00一晚20:00D、早08:00一晚20:00269.智能組網質量分析對于5G信道，建議相鄰窩蜂間的信道至少相隔()個，避免由于邊帶重疊導致的鄰頻干擾。MAC表中，交換機將采取哪個動作()?273.智能組網質量分析之漫游，需要確保客戶端總是處于()個接入A、poe和電源同時進行供電C、POE優先供電276.下面協議中哪一個是工作在傳輸層并且277.思科路由器特權模式下的提示符是()。279.智能組網質量標準評估中，具體指標測評算法是，總分=省路由時)采取的策略是()。281.當路由器接收的IP報文的TTL值等于1時，采取的策略是()。283.智能組網質量要求ping網關地址(默認或)丟包率權重為()。284.智能組網服中，組網服務竣工后，應再次對用戶指定的()個(或=100-Q×不合格點位數。其中Q是()。以支持不同的()速率。C、實際感知289.輸入“ping5”表示()擾源，一般要求AP至少離開此類干擾源()米295.下載速度為100M帶寬達標率指標值為()。296.智能組網質量分析之下載速率，IEEE802.11定義了多種()標C、應用層D、傳輸層299.智能組網質量分析，對于多層別墅戶型，裝維人員需按()部署AP,應避免在每一層相同的位置千篇一律的部署處于同一信道的接入A、復用模式B、最優模式300.智能組網故障維修城鎮高品質服務時長應為()。A、小于或等于6個工作時B、小于或等于8工作時C、小于或等于10個工作時D、小于或等于12個工作時301.智能組網批量投訴的處理時長應不長于()小時。D、新入廠(礦)人員在上崗前303.智能組網質量標準評估中，ping網頁時延的測試中，得分為0分時，共需測試()個點位(包含每個房間)均達到規定指標。304.智能組網質量分析之漫游，各廠商的漫游算法通常由()閾值決access-list4deny55acc機機A、矩形(口子型)、雙星型B、雙星型、矩形(口子型)307.智能組網重復投訴的處理時長應不長于()小時。IP地址、掩碼、網關、DNS后才能上網，最可能原因是()B、路由器性能太差、連接的用戶太多，自動分配不了IP地址311.智能組網設備POE供電交換機通過()與智能網關相連。=100-Q×不合格點位數。其中不合格點位數應小于簽約帶寬的()。315.智能組網質量要求里打點測試無線信號強度評分是60～79分的顯示()顏色。316.智能組網質量標準評測得分規則對于場強來說，計算規則是()情況下得分為59+(a+70)×4。A、a大于或等于-65并且a小于-44C、a大于或等于-74并且a小于-69B、樓宇以下的可以填寫0樓0單元0層，房號按順序進行編號，在D、樓宇以下的可以填寫0樓0單元0層，房號按順序進行編號，在空口類型是2*211ac,工作頻寬為80M,理想測試速率應為()。322.智能組網質量分析之漫游，由于漫游方法的(),在一個存在不示例數據(單位)b為()。A、0.01(比率)B、0.015(比率)C、0.02(比率)D、0.025(比率)329.WDM系統采用的是()波長區段。330.裝維上門隨銷智能家居產品，哪些產品可以面向用戶銷售?A、自己購買的產品B、只有自研產品C、只有第三方產品331.關于智能組六步法步驟正確的是①溝通入戶②現場勘察③需求確認④方案設計⑤組網施工⑥竣工驗收332.下面哪種方法可以列出思科路由器的當前狀態下的所有指令()。B、?+回車多選題1.簡述自承式蝶形引入光纜墻面釘固方式。A、選擇墻面的合適部位確定自承式蝶形光纜的路由走向，保持光纜走向橫平豎直螺釘扣用φ6mm膨脹管及螺絲釘固定。兩個螺釘扣之間的間距為60cmC、將自承式蝶形光纜逐個卡在螺釘扣內D、自承式蝶形光纜在墻面拐彎時，彎曲半徑不應小于15cm2.如果代維人員在前往現場的途中遇到塞車或者其他意外，應該怎么A、要提前電話聯系向服務對象道歉B、打電話讓服務對象等待C、在同意的前提下改約上門時間或提前通知移動公司改派其他人員D、直接讓其他人員前往3.智能組網為用戶提供家庭網絡日常保障服務工作，包括()。4.以下屬于非802.11干擾源的為()。A、微波爐5.光纜交接箱接地線用整段線，中間不得有()。A、光纖的長度7.服務人員乘坐電梯應注意()禮儀。B、光纖錯連D、IP地址不在同一網段10.FTTX接入用戶，目前ONU設備安裝方式有：()。B、不支持LSP聚合12.家客裝維人員日常工作出現()等情況納入月度考核13.下列()屬于“三不動”原則。設置模式有()。19.光功率檢查主要包括以下幾個方面()B、光纖是否有斷裂20.華為PTN950的EG2單板(2路GE光接口板)建議插在哪幾個槽位?()B、照片23.家客裝機維護服務差主要體現在哪些方面()24.服務形象“三統一”是指什么()A、統一服務儀態(穿著規范統一、形象健康積極)B、統一工具儀表(工具儀表完備、可用)C、統一語言規范(預約語言規范、上門語言規范、服務禁語)26.用光功率計分別測量樓道分纖箱處、用戶末端光功率值，并計算B、按動光功率計開機(on/off)鍵打開儀表、按動波長選擇(λ)鍵設置光波波長1490nm。值即得到入戶蝶形光纜損耗(單位為相對值dB)27.智能組網質量分析之漫游，但若用戶應用對()要求較高，建議28.0NU設備正常工作一段時間后停止工作，可能的原因有()。A、光纜中斷29.下列選項中()屬于集中故障處理流程的質量指標。32.裝維人員上門服務前應()。33.用戶家某房間有一臺式機電腦需要上網，該房間無任何的通信線34.MAC地址的說法中正確的是()。D、通常只有終端主機才需要MAC地址，路由器等網絡設備不需要35.智能組網服務的售后有保障，投訴受理預處理需查詢智能組網終端設備的()。37.尾纖的布放工藝，下述正確的是()。A、首先確認是否為用戶個人原因，用戶名及密碼輸入錯誤等與上層39.分組交換的特點包括()。40.PON網絡由()組成。41.寬帶用戶通過家用無線路由器上網，筆記本電腦無線網卡獲取到43.寬帶小區資源入網變更流程零星地址增加時，市公司資源管理員45.光纖熔接常用的儀表、工具有()。46.OTDR用測試整段光纖內信號的強弱(或光纖的狀態),具有以下D、測試光纖的回波損耗47.智能組網服務確認用戶真實需求，通過觀察()進行初步判斷。A、家庭環境(如有無預埋網線、房間數量等)B、業務信息C、房屋具體面積D、用戶戶型的外在特征49.下列說法中正確的是()A、如因客觀原因而導致無法開通，需做好用戶解釋工作，并進行記錄B、后續需在工單系統中發起退單流程，標注詳細的退單原因，由相關部門(網絡部或市場部)管理員審核C、審核通過的工單由前臺進行業務撤銷，審核不通過的工單由駁回的工單由裝維人員再次上門為用戶安裝D、退單工單由寬帶維護管理部門定期提交業務部門，拉入黑名單50.光功率的使用要注意以下幾點()A、FTTH入戶段光纜敷設完畢后，為確保該段光纖(含光纖機械接續連接插頭)的衰減值小于B、光功率計上行方向測試1490nm波長的衰減，下行方向測試1310nm51.屬于裝維人員上門實施十步法的是()52.光網絡產品常用光纖接頭有()。C、清洗光纖54.代維人員應注意區分()等地氣的連接情況，避免誤操作引起設備56.一般滅火器的使用步驟是()。57.為防止上下交叉作業發生上層物件墜落傷人事故，應遵守以下()59.雷雨天氣，不得在孤立的()下躲避。C、大樹60.在帶電的()中操作時，不得佩戴金屬飾物。應記錄相關設備的返修信息包括()。62.直埋光纜通信線路的防雷措施有()D、光纜的金屬護層或鎧裝層每隔1000米作接地處理。66.下面哪種終端設備可以作為家庭信息化用戶側新設備存在于客戶68.常用的網絡測試命令有()。70.以下關于面向連接與無連接的區別說法正確的是()。71.家庭寬帶業務客戶服務體系主要內容：A、對家庭寬帶客戶服務流程的管理B、對家庭寬帶客戶服務標準的管理C、對家庭寬帶客戶服務質量的管理D、對家庭寬帶客戶服務過程的管理72.組網終端產品形態主要包括以太網AP、電力貓、POE交換機和面B、電力貓73.智能組網裝維人員在接到智能組網投訴工單后，根據(),結合遠程診斷手段，判斷用戶投訴原因，并進行針對性處理。C、預處理軌跡74.裝維人員上門服務過程中與客戶交談時應注意()禮儀。75.智能組網過程中，要實現無縫漫游，需要所有AP的()完全相同76.智能組網質量分析之下載速率，空口承載以太報文的速率，達不到空口物理速率，原因有()。77.家客裝維現場抽查內容包括()D、布線工作完成后要立刻對現場進行清理，防止廢料和灰塵四處飄散79.施工工藝檢查中需要檢查的包括()C、光交箱D、發送窗口是發送緩存中的一部分，應用層需要發送的所有數據都81.尾纖的布放工藝下述正確的是()。82.以下()情況可在APP中對工單做駁回操作。84.智能組網服務中，面向移動家庭寬帶用戶，提供標準化家庭智能組網服務，包括()。醒內容的是()A、告知客戶WiFi信號的“先天不足”及注意具體包括()88.家庭網關應具有()。89.寬帶小區資源入網流程立項階段，市公司工程管理人員的職責包C、營銷策略91.一般的光分路器可以分出的光路有()。A、托盤式95.家客裝機滿意度影響的主要因素為()96.男士裝維人員上門服務期間不得佩戴()首飾。97.光纜分纖箱是安裝在建筑物內完成配線光纜與入戶線光纜的連接設備，應提供()功能*B、光纖連接98.1:8的光分器，光功率損耗不大于()db,1:16的光分器，光功率損耗不大于()db。99.電動車安全檢查主要從()方面進行D、輪胎100.用戶上報電視卡頓時，以下處理方法正確的是：A、先檢查客戶家里的網絡布局，是否為網線連接電視機頂盒B、網絡是否正常C、設備是否正常D、如果是故障應及時更換，網絡原因需要及時上報給網絡部門，并給客戶做好工作。101.在區分服務QOS體系中，可以用來實現擁塞避免的技術有哪些?102.在網絡故障檢測中，哪些工具可以幫助用來檢測連通性?()。103.網絡安全的主要威脅包括()和信息泄露或丟失。C、軟件漏洞105.使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，()屬于107.0LT網管與設備通信失敗或OLT網元鏈路斷可能的原因包括哪些?B、設備和網管配置的SNMP協議不一致網管的消息108.為了防止直接觸及帶電體，造成觸電事故，可采取()等安全措109.PON端口下單個ONU頻繁掉線，可能原因有()。110.數據寬帶專線基本性能測試()。A、平均時延測試B、吞吐量測試C、丟包率測試111.由于用戶電腦的()設置不合理，將會導致用戶撥號成功后不能A、顯示器分辨率C、磁盤分區D、瀏覽器限制某些internet站點的訪問112.裝維物料管理的三級組織管理機制為()。A、區公司B、分公司113.無線組網產品及技術有哪些()114.千兆雙頻無線路由器優點()115.POE標準為使用以太網的傳輸電纜輸送直流電到POE兼容的設備定義了方法()。免直接放置在地面或室內多媒體箱內，以免影響WIFI信號的覆蓋效117.員工的安全承諾包括()。118.普通蝶形引入光纜在室內公共通道中穿放時，應用()等做相應120.PON裝維中經常遇到縮寫POS,選項中表述正確的是()。121.常見的網絡測速方法有()。122.上門服務前，必須帶齊有關資料和工具，事先準備好“七個一”功能，確保電視客戶的流暢視頻體驗，原則上()127.如用戶無法訪問某網站，則以下說法正確的是()。128.PON網管與設備通信失敗的原因包括()。129.在地下室、車庫作業時，需采取()安全防護措施。131.智能組網營銷技巧有()134.掌上家客APP能接收()工單。135.下列()屬于勞動場所防火要求。這個網段中，哪些地址可以分配給主機?()140.防止直接觸電的防護措施包括()。141.在下列()地點工作，必須設立安全警示標志。靜態IP設置”143.拆除跨越電力線的通信線纜時，應事先做好()安全準備工作。145.WDM(波分復用系統)的優勢包括()。應選擇()的場所，盡量減免造成環境破壞，影響用戶環境美觀等情147.ipconfig/all命令能獲得哪些信息()。148.進入哪些場所前，必須先通風，防止有害氣體造成人身傷害()C、弱電井149.光纖接入的應用模式有()。C、POE模塊供電153.FTTH接入用戶，ONU安裝基B、環境較好、安全、方便、便于進出線C、光交接箱D、光分路箱154.智能組網服務組網施工工具包括的有()。B、一副鞋套155.計算機防范網絡風險的方法有哪些?()A、不下載來路不明的軟件及程序，不打開來歷不明的郵件及附件B、分類設置密碼并使密碼設置盡可能復雜C、定期備份重要數據D、如果有條件，安裝個人防火墻(FireWall)以抵御黑客的襲擊156.關于POE,下面哪些說法是正確的?()A、POE指的是通過網線傳輸數據信號的同時還能供電B、通過POE技術向設備提供的是交流電C、一個完整的POE系統包括供電端設備和受電端設備兩部分D、對于功率超過100W的設備也可以通過802.3af和802.3at供電A、有利于提高帶寬利用率B、利于提高對業務的電信級傳送性能C、有利于優化成本158.0NU主要完成的系統功能有()。B、響應OLT發出的測距及功率控制命令，并作相應的調整C、對用戶的以太網數據進行緩存，并在OLT分配的發送窗口中向上行方向發送D、其它相關的以太網功能159.對于客戶要求上門進行自有電腦組裝、路由器的調測等屬于非故障類投訴，處理方法為()。B、建議用戶自行處理160.光纖端面制備的準備工作包括()。161.智能組網服務工單用戶資料包括()。大樓的()及()確定。164.智能組網服務入戶后裝維人員應首先向用戶介紹家庭智能組網服務的相關工作步驟，告知用戶()。維保期，()需結合市場營銷策略制定。169.智能組網服務的服務質量監督里服務過程質量監督主要有()。A、錄音C、照片170.ME60-16的LPU板卡從功能上劃分為()部分。171.寬帶小區資源入網流程中，小區資源數據在()系統間實現自動B、項目部C、工程部B、排線順著墻面踢腳線和門框周圍釘固，卡釘一定要釘牢，卡釘的174.考量PTN匯聚設備主要包括哪幾個175.入戶光纜敷設應嚴格做到“三防”要求，具體是指()。176.在用戶家安裝完FTTH后，需要進行的測試項目有()。177.下列()屬于裝維人員上門服務基本禮儀姿態。D、表情A、牢固B、端正179.交維工作現場驗收流程的目的包括()180.單模光纖的優點有哪些()?擇合適的安裝位置。但應避免安裝在什么地方。()182.光通信系統中，包括哪些元素()。A、當有兩根導線短路時，主測試儀的指示燈仍然按著從1到8的順B、當有三根的導線短路時，主測試儀的指示燈仍然從1到8逐個順C、當有四根的導線短路時，主測試儀的指示燈仍然從1到8逐個順D、當有五根的導線短路時，主測試儀的指示燈仍然從1到8逐個順D、光纜型號分類為()。188.現場實施時應遵循“三不動”原則是()189.裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有()。C、放低聲音B、輸入tracert,進行路由路徑跟蹤，做好記錄C、根據路徑做簡單分析，查詢出口IP192.使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，()屬于D、環回194.華為S9306機框中包括的硬件模塊有()。196.裝維人員服務過程中不得使用()服務禁語。用語不符合服務規范的有()。圍”C、“本次故障是由XX(第三方問題),我們已向公司反映了”198.家客新裝投訴包括()集中受理的家寬客戶投訴200.入戶光纜敷設完畢后應使用()對其進行測試*A、光源201.0TDR儀主要用來測量光纖的()。B、光纖長度202.以下屬于設備的拔盤操作及拔插尾纖的注意事項的是()。D、添加地址的覆蓋方式(到用戶家中、到樓道、到用戶門頭盒、到弱電井、其他)205.防止人身電擊的技術措施包括()員應分別填寫()單據。207.千兆網絡基礎條件包含()。208.下列選項中()屬于投訴處理流程的質量指標。“TO第幾號分光器第幾號支路端口”的有()210.以下()原因會導致ONU注冊異常。B、工作服D、紅光筆212.關于IP報文頭的TTL字段，以下說法正確的有。()213.裝維人員上門服務過程中，正確立姿應包括()。215.人為導致火災發生的原因包括()。216.智能組網六步法組網施工時，需準備()D、下行光波長為1490nm,上行光波長為1310nm220.寬帶小區資源入網變更流程小區覆蓋地址資源增加需要使用的222.日常所使用的光纜，其結構由哪幾部分構成()。223.裝維人員在使用規范服務用語時應注意()問題。網服務，包括()。228.無源光網絡由()組成。A、局側的OLT(光線路終端)D、POS(PassiveOpticalSplitter,無源光分路器/耦合器)A、直連230.符合接頭盒兩側光纜余留長度標準的是()。231.各盟市分公司負責所轄范圍內現網存量資源數據的核查并及時對維護過程涉及的管線、端口及設備信息變更，包括()各層級配套設備、輔助設施、傳輸線路資源。C、傳送網D、駐地網232.PON系統主要的組網方式有()。A、環型233.下列哪些是屬于無線局域網標準()。235.關于裝維日常管理，屬于縣公司職責的有()236.光纜測試的兩個指標是()。A、光纜直徑237.工程掛測中，業務可用性掛測的驗證內容有()。238.裝機客戶回訪主要內容有()