PAGEPAGE12024年中移動(dòng)高級(jí)智慧家庭工程師資格認(rèn)證考試題庫(kù)（精練500題）一、單選題1.市場(chǎng)細(xì)分概念中將整個(gè)顧客群按一定的()劃分為'小顧客群',而小顧客群中的顧客有類(lèi)似的特征。(1分)A、身份B、地位C、原因D、因素答案：D2.績(jī)效溝通的目的在于()。(1分)A、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)B、解決工作問(wèn)題C、調(diào)節(jié)員工情緒D、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)氛圍答案：B3.安防通的廠商設(shè)備管理可以()同步廠家接入信息及設(shè)備信息。(1分)A、實(shí)時(shí)B、手動(dòng)C、定時(shí)D、設(shè)定答案：A4.下列語(yǔ)句中,需要避免出現(xiàn)的是()。(1分)A、您好,歡迎光臨B、不能退就不能退,沒(méi)有為什么,這是規(guī)矩C、很高興能為您服務(wù)D、謝謝您的夸獎(jiǎng)答案：B5.性子急,脾氣比較暴躁,遇到小事喜歡大吵大鬧,這一般是以下哪種客戶的特點(diǎn)?()(1分)A、易怒的客戶B、素質(zhì)偏低的客戶C、挑剔的客戶D、推卸責(zé)任的客戶答案：A6.稅收的()是指國(guó)家取得稅收收入不需直接向繳納的單位和個(gè)人付出任何代價(jià),同時(shí)通過(guò)征稅單位和個(gè)人繳納的實(shí)物或貨幣即轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)家所有并不再直接歸還給納稅人。(1分)A、強(qiáng)制性B、無(wú)償性C、福利性D、固定性答案：B7.()功能可以為用戶優(yōu)先保障指定設(shè)備的上網(wǎng)速度。(1分)A、WIFI設(shè)置B、網(wǎng)關(guān)共享C、一鍵提速D、家長(zhǎng)控制答案：C8.辦理了中國(guó)移動(dòng)50Mbps家庭光寬帶,不可以()。(1分)A、開(kāi)個(gè)網(wǎng)吧賺錢(qián)B、玩王者榮耀C、看愛(ài)奇藝視頻D、發(fā)郵件答案：A9.下列選項(xiàng)中不屬于傾聽(tīng)技術(shù)中體現(xiàn)內(nèi)容的是()。(1分)A、呈現(xiàn)恰當(dāng)而肯定的面部表情B、避免出現(xiàn)隱含消極情緒的動(dòng)作C、呈現(xiàn)自然開(kāi)放的姿態(tài)D、對(duì)事不對(duì)人,盡量描述事實(shí)而不是妄加評(píng)價(jià)答案：D10.攝像頭成功連接網(wǎng)絡(luò)后,指示燈變?yōu)?)顏色。(1分)A、藍(lán)色B、綠色C、紅色D、紫色答案：A11.關(guān)于和家投屏,以下()為目標(biāo)客戶。(1分)A、喜歡大屏娛樂(lè)的客戶B、喜歡智能家居的客戶C、喜歡玩手機(jī)的客戶D、家里有孩子的家庭答案：A12.屬于兒童手表支持的功能是()。(1分)A、支持GPS定位B、支付寶C、遙控電視D、遙控大門(mén)答案：A13.關(guān)于OKR的實(shí)施步驟的順序正確的是()。(1分)A、選定部門(mén)-設(shè)定目標(biāo)-自上而下開(kāi)展B、設(shè)定目標(biāo)-設(shè)定關(guān)鍵結(jié)果-自上而下開(kāi)展C、設(shè)定關(guān)鍵結(jié)果-設(shè)定目標(biāo)-自上而下開(kāi)展D、設(shè)定目標(biāo)-選定部門(mén)-自上而下開(kāi)展答案：B14.以下哪項(xiàng)是分散采購(gòu)的缺點(diǎn)?()(1分)A、手續(xù)簡(jiǎn)單,過(guò)程短,直接快速B、降低采購(gòu)和物流成本,發(fā)揮采購(gòu)特長(zhǎng)C、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),責(zé)任重大D、對(duì)供應(yīng)商的政策不統(tǒng)一,市場(chǎng)調(diào)研分散,難以培養(yǎng)采購(gòu)專(zhuān)家答案：D15.TD-LTE系統(tǒng)中()替代了3G網(wǎng)絡(luò)中NodeB和RNC的功能。(1分)A、MMEB、UPEC、eNBD、EPC答案：C16.SWOT分析法中()是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略,是一種理想的戰(zhàn)略模式。(1分)A、機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略B、機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略C、威脅(WT)戰(zhàn)略D、威脅(ST)答案：A17.()網(wǎng)關(guān)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng),上網(wǎng)流量報(bào)告等相關(guān)信息。(1分)A、WiFi二維碼B、一鍵提速C、網(wǎng)絡(luò)周報(bào)D、網(wǎng)速分配答案：C18.以下哪項(xiàng)有關(guān)功率的陳述是正確的()。(1分)A、0dBm=1mwB、0dBm=0mwC、1dBm=1mwD、以上都不是答案：A19.下列描述中屬于WIFI橋接模式的缺點(diǎn)的是()。(1分)A、多AP接入時(shí),同屬一個(gè)網(wǎng)段,局域網(wǎng)應(yīng)用不受限制B、終端在AP間漫游后地址不變C、即插即用D、需要預(yù)先規(guī)劃AP的管理地址,并記錄保存答案：D20.'時(shí)間管理'所探索的是如何(),以便有效地完成既定目標(biāo)。(1分)A、減少時(shí)間浪費(fèi)B、增加勞務(wù)消耗C、減少供給彈性D、增加時(shí)間挽回答案：A21.遇到分析型的人,在和他溝通的時(shí)候要注意()。(1分)A、盡快切入主題B、要時(shí)刻充滿微笑C、說(shuō)話要比較慢,要注意抑揚(yáng)頓挫,不要給他壓力,要鼓勵(lì)他,去征求他的意見(jiàn)D、要有一些動(dòng)作和手勢(shì)答案：A22.下列語(yǔ)句中,需要避免出現(xiàn)的是()。(1分)A、您好,歡迎光臨B、不能退就不能退,沒(méi)有為什么,這是規(guī)矩C、很高興能為您服務(wù)D、謝謝您的夸獎(jiǎng)答案：B23.煙霧報(bào)警器的功能以下描述錯(cuò)誤的是()。(1分)A、支持遠(yuǎn)程自檢、本地消音、遠(yuǎn)程消音B、本地聲光、遠(yuǎn)程電話、短信三重報(bào)警C、煙霧濃度實(shí)時(shí)檢測(cè)D、煙霧濃度恢復(fù)正常,自動(dòng)解除報(bào)警狀態(tài)答案：A24.下列描述中屬于WIFI橋接模式的缺點(diǎn)的是()。(1分)A、多AP接入時(shí),同屬一個(gè)網(wǎng)段,局域網(wǎng)應(yīng)用不受限制B、終端在AP間漫游后地址不變C、即插即用D、需要預(yù)先規(guī)劃AP的管理地址,并記錄保存答案：D25.()的最新無(wú)線通信協(xié)議擴(kuò)展是云存儲(chǔ)所支持的。(1分)A、Z-WaveB、藍(lán)牙4.0C、RFIDD、EnOcean答案：B26.別墅等大面積復(fù)式樓層智能組網(wǎng),推薦采用哪種設(shè)計(jì)方式?()(1分)A、優(yōu)選無(wú)線路由器(有線橋接),POE+AP面板備選B、優(yōu)選POE+AP面板,無(wú)線路由器(有線橋接)備選。C、無(wú)線路由器(無(wú)線橋接),WiFi信號(hào)放大器、無(wú)線電力貓備選。D、POE+AP+無(wú)線電力貓+無(wú)線路由器實(shí)現(xiàn)無(wú)線信號(hào)全覆蓋。答案：D27.砸不壞,偷不走!就算設(shè)備不在線,甚至遺失或損壞,依然可以查看錄像,體現(xiàn)的是和目云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)突出的()的特性。(1分)A、壓縮更效率B、存儲(chǔ)更方便C、讀取更快捷D、圖像更清晰答案：B28.FTTB的接入方式是()。(1分)A、到客廳B、到戶C、到樓D、到OLT答案：C29.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用公民個(gè)人電子信息,應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的()。(1分)A、目的和方式B、目的和頻率C、目的、方式和頻率D、目的、方式和范圍答案：D30.用戶給云臺(tái)版智能攝像頭配網(wǎng)成功后,如何控制攝像頭轉(zhuǎn)動(dòng)?()(1分)A、可手動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)攝像頭硬件B、通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行控制C、通過(guò)語(yǔ)音指令控制轉(zhuǎn)動(dòng)D、通過(guò)電視進(jìn)行控制答案：B31.下列關(guān)于語(yǔ)音遙控器描述不準(zhǔn)確的一項(xiàng)是()。(1分)A、和家固話語(yǔ)音遙控器具備和家固話接聽(tīng)和撥打、語(yǔ)音控制魔百和、語(yǔ)音控制IOT設(shè)備三大功能B、語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)創(chuàng)造性采用WIFI+藍(lán)牙雙模方案C、和家固話語(yǔ)音遙控器支持藍(lán)牙、紅外兩種通信方式D、語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)支持和家固話功能答案：D32.水浸報(bào)警器的功能以下描述正確的是()。(1分)A、水位降低,自動(dòng)解除報(bào)警狀態(tài)B、本地聲光、遠(yuǎn)程電話、微信三重報(bào)警C、實(shí)時(shí)檢測(cè)水浸,浸水期間間斷報(bào)警D、支持遠(yuǎn)程自檢、遠(yuǎn)程消音答案：A33.()的主要步驟為需求溝通、裝前測(cè)評(píng)、方案設(shè)計(jì)、部署安裝、裝后評(píng)測(cè)。(1分)A、智能組網(wǎng)服務(wù)B、銷(xiāo)售手機(jī)終端C、推薦流量套餐包D、5G業(yè)務(wù)宣傳答案：A34.通過(guò)()方式連接智能貓眼的室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)。(1分)A、排線B、數(shù)據(jù)線C、電線D、網(wǎng)線答案：A35.國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員對(duì)在履行職責(zé)中知悉的公民個(gè)人電子信息應(yīng)當(dāng)予以保密,不得泄露、(),不得出售或者非法向他人提供。(1分)A、篡改、毀損B、篡改、刪除C、公布、毀損D、公布、刪除答案：A36.()即工作分解結(jié)構(gòu),創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)是把項(xiàng)目按階段可交付成果將項(xiàng)目工作分解成較小的,更易于管理的組成部分的過(guò)程。(1分)A、SWOTB、5W2HC、WBSD、SMART答案：C37.以下設(shè)備不支持和家固話的是()。(1分)A、和家小荷Lotus-SEB、語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)C、咪咕HOME智能音箱D、和家固話語(yǔ)音遙控器答案：B38.中國(guó)移動(dòng)多形態(tài)終端智能通信系統(tǒng)的正式商用時(shí)間是()。(1分)A、2019-08-01B、2018-09-01C、2018-01-01D、2019-05-01答案：B39.和目是()唯一采用二十四小時(shí)不間斷錄制的云服務(wù),能夠?yàn)橛脩籼峁┎婚g斷的歷史視頻。(1分)A、設(shè)備可以支持B、系統(tǒng)可以支持C、業(yè)內(nèi)D、費(fèi)用可以支持答案：C40.SWOT分析法中'企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì),回避或減輕外部威脅所造成的影響'描述的是哪種戰(zhàn)略?()(1分)A、機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略B、機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略C、威脅(WT)戰(zhàn)略D、威脅(ST)答案：D41.時(shí)間不能被儲(chǔ)藏體現(xiàn)了時(shí)間的什么特性?()(1分)A、供給毫無(wú)彈性B、無(wú)法蓄積C、無(wú)法取代D、無(wú)法失而復(fù)得答案：B42.口碑營(yíng)銷(xiāo)中廣告的定向輻射是指()。(1分)A、特定人群B、特殊人群C、集團(tuán)內(nèi)部D、集團(tuán)外部答案：A43.和家親APP和智能網(wǎng)關(guān)結(jié)合,通過(guò)人與物的連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)()入口。(1分)A、一站式B、統(tǒng)一性C、一體化D、一致性答案：A44.用于中國(guó)移動(dòng)智能硬件連接和控制的必備插件是()。(1分)A、PPcoreB、AndlinkC、軟探針D、精準(zhǔn)拉新答案：B45.采取()的方式執(zhí)行流程設(shè)計(jì)。召集對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)/流程最熟悉的員工(包括一線員工),或者跟業(yè)務(wù)接口有關(guān)聯(lián)的人員,坐在一起(如小型會(huì)議室)討論業(yè)務(wù)開(kāi)展,進(jìn)行流程設(shè)計(jì)的過(guò)程。(1分)A、研討會(huì)B、案例分析C、工作坊D、拓展任務(wù)答案：C46.在跨部門(mén)溝通時(shí),開(kāi)誠(chéng)布公,建立信任關(guān)系是最好的對(duì)策,下列不屬于誠(chéng)信溝通四要素的是()。(1分)A、錯(cuò)的不要解釋B、務(wù)必不要爭(zhēng)執(zhí)C、爭(zhēng)取達(dá)成一致意見(jiàn),不要害怕沖突D、不打斷對(duì)方說(shuō)話答案：C47.根據(jù)中國(guó)移動(dòng)行為規(guī)范具體內(nèi)容及要求,下列關(guān)于坐姿的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。(1分)A、入座或離座時(shí)需先站定,動(dòng)作輕緩,避免座椅亂響B(tài)、采用中坐姿式,坐時(shí)占椅面1/3左右的面積C、男性雙腿可并攏,也可分開(kāi)D、女性雙腿并攏并垂直于地面或雙腿并攏向左或向右側(cè)斜放答案：B48.下列語(yǔ)句中,需要避免出現(xiàn)的是()。(1分)A、您好,歡迎光臨B、不能退就不能退,沒(méi)有為什么,這是規(guī)矩C、很高興能為您服務(wù)D、謝謝您的夸獎(jiǎng)答案：B49.()是學(xué)習(xí)過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)正常進(jìn)行的保障。(1分)A、學(xué)習(xí)動(dòng)力B、學(xué)習(xí)毅力C、學(xué)習(xí)張力D、學(xué)習(xí)能力答案：A50.()的主要步驟為需求溝通、裝前測(cè)評(píng)、方案設(shè)計(jì)、部署安裝、裝后評(píng)測(cè)。(1分)A、智能組網(wǎng)服務(wù)B、銷(xiāo)售手機(jī)終端C、推薦流量套餐包D、5G業(yè)務(wù)宣傳答案：A51.流程設(shè)計(jì)要踐行'三化'是流程設(shè)計(jì)原則之一,下列選項(xiàng)中不屬于'三化'的是()。(1分)A、客戶化B、人本化C、流程化D、成本化答案：D52.()的主要步驟為需求溝通、裝前測(cè)評(píng)、方案設(shè)計(jì)、部署安裝、裝后評(píng)測(cè)。(1分)A、智能組網(wǎng)服務(wù)B、銷(xiāo)售手機(jī)終端C、推薦流量套餐包D、5G業(yè)務(wù)宣傳答案：A53.攝像頭成功連接網(wǎng)絡(luò)后,指示燈變?yōu)?)顏色。(1分)A、藍(lán)色B、綠色C、紅色D、紫色答案：A54.智能貓眼連接網(wǎng)絡(luò)時(shí),需確保貓眼和和家親APP在()條件下。(1分)A、同一個(gè)WI-FIB、不同WI-FIC、同一個(gè)區(qū)域D、不同區(qū)域答案：A55.馬斯洛需要層次理論認(rèn)為人最高層次的需要是()。(1分)A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：D56.在中國(guó)移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品體系中,鐵通一線可銷(xiāo)售的產(chǎn)品層面沒(méi)有涉及到()。(1分)A、應(yīng)用B、平臺(tái)C、入口D、連接答案：B57.通過(guò)()方式連接智能貓眼的室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)。(1分)A、排線B、數(shù)據(jù)線C、電線D、網(wǎng)線答案：A58.下列關(guān)于語(yǔ)音遙控器描述不準(zhǔn)確的一項(xiàng)是()。(1分)A、和家固話語(yǔ)音遙控器具備和家固話接聽(tīng)和撥打、語(yǔ)音控制魔百和、語(yǔ)音控制IOT設(shè)備三大功能B、語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)創(chuàng)造性采用WIFI+藍(lán)牙雙模方案C、和家固話語(yǔ)音遙控器支持藍(lán)牙、紅外兩種通信方式D、語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)支持和家固話功能答案：D59.關(guān)于和家投屏,是目標(biāo)客戶是下列選項(xiàng)中的哪一個(gè)?()(1分)A、喜歡智能家居的客戶B、經(jīng)常移動(dòng)辦公的商業(yè)人士C、喜歡玩手機(jī)的客戶D、家里有孩子的家庭答案：B60.社群粉絲運(yùn)營(yíng)中提升社群活躍度的有效途徑不包括()。(1分)A、發(fā)紅包B、線上活動(dòng)C、線下聚會(huì)D、以上都不是答案：D61.智能組網(wǎng)服務(wù)方案設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)根據(jù)客戶的上網(wǎng)需求、家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和裝前評(píng)測(cè)結(jié)果,進(jìn)行()。(1分)A、針對(duì)性的設(shè)計(jì)組網(wǎng)優(yōu)化方案B、使用事前設(shè)計(jì)的通用不變的組網(wǎng)方案C、直接按客戶所說(shuō)的設(shè)備連接方案D、隨機(jī)選取事前設(shè)計(jì)的推薦方案答案：A62.駐點(diǎn)銷(xiāo)售規(guī)范中的異議解答是指對(duì)客戶的寬帶質(zhì)量、()、裝機(jī)時(shí)長(zhǎng)等異議進(jìn)行解答。(1分)A、安裝費(fèi)B、初裝費(fèi)C、通訊費(fèi)D、增值費(fèi)答案：B63.緊急按鈕的功能以下描述正確的是()。(1分)A、若發(fā)生緊急情況,按下手邊的緊急按鈕,立即推送求助信息給物業(yè)或家人B、支持本地自檢、本地消音、遠(yuǎn)程消音C、本地聲光、遠(yuǎn)程電話、短信三重報(bào)警D、煙霧濃度實(shí)時(shí)檢測(cè)答案：A64.如果與他人談話時(shí),對(duì)方的肩部聳起,說(shuō)明對(duì)方()。(1分)A、說(shuō)明對(duì)方有意辯論B、說(shuō)明對(duì)方處在驚恐之中C、說(shuō)明對(duì)方無(wú)聊或不耐煩D、說(shuō)明對(duì)方小心謹(jǐn)慎,情緒有些不佳答案：B65.在考慮行事的先后順序時(shí),應(yīng)先考慮事情的'輕重',再考慮事情的'緩急',這指的是時(shí)間管理的()原則。(1分)A、有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作B、分清工作的輕重緩急C、合理地分配時(shí)間D、與別人的時(shí)間取得協(xié)作答案：B66.SWOT分析法中'企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì),回避或減輕外部威脅所造成的影響'描述的是哪種戰(zhàn)略?()(1分)A、機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略B、機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略C、威脅(WT)戰(zhàn)略D、威脅(ST)答案：D67.智能組網(wǎng)服務(wù)方案設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)根據(jù)客戶的上網(wǎng)需求、家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和裝前評(píng)測(cè)結(jié)果,進(jìn)行()。(1分)A、針對(duì)性的設(shè)計(jì)組網(wǎng)優(yōu)化方案B、使用事前設(shè)計(jì)的通用不變的組網(wǎng)方案C、直接按客戶所說(shuō)的設(shè)備連接方案D、隨機(jī)選取事前設(shè)計(jì)的推薦方案答案：A68.網(wǎng)關(guān)綁定者可使用()功能,將網(wǎng)關(guān)的使用權(quán)分享給自己的家人朋友,支持通過(guò)手機(jī)號(hào)分享,或在親友錄中選擇親友進(jìn)行分享。(1分)A、網(wǎng)關(guān)共享B、防蹭網(wǎng)C、一鍵體檢D、一鍵提速答案：A69.Wi-Fi是WLAN(無(wú)線局域網(wǎng),WirelessLocalAreaNetwork)目前最主流的一種技術(shù),基于()系列協(xié)議。(1分)A、IEEE8011B、IEEE805C、IEEE803D、IEEE801答案：D70.和家投屏一鍵投屏支持投屏()個(gè)電視頻道、音樂(lè)、照片、辦公文檔等內(nèi)容。(1分)A、150.0B、300.0C、200多個(gè)D、20多個(gè)答案：C71.()是公司行動(dòng)綱領(lǐng)和發(fā)展導(dǎo)向,團(tuán)隊(duì)文化的塑造必須符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求,促進(jìn)公司戰(zhàn)略的落地與實(shí)現(xiàn)。(1分)A、企業(yè)文化B、團(tuán)隊(duì)建設(shè)C、公司戰(zhàn)略D、員工發(fā)展答案：C72.一般挑剔的客戶的表現(xiàn)形式為()。(1分)A、在投訴的時(shí)候,面對(duì)給出的各種解決方案,會(huì)反復(fù)地推翻,舉棋不定B、針對(duì)偶爾遇到的情況否定全局C、文化素質(zhì)很差、品行不高D、把自己當(dāng)成專(zhuān)家,習(xí)慣于指責(zé)身旁的任何事物,喜歡爭(zhēng)辯,看待任何解決方案的時(shí)候都帶著批判的眼光,最后照樣接受答案：D73.智能組網(wǎng)服務(wù)主要解決()信號(hào)覆蓋不全、信號(hào)弱等問(wèn)題。(1分)A、中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶用戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)B、中國(guó)移動(dòng)基站TDC、中國(guó)移動(dòng)基站4GD、中國(guó)移動(dòng)基站5G答案：A74.智能組網(wǎng)服務(wù)施工結(jié)束后,需客戶體驗(yàn)前后優(yōu)化效果,(),業(yè)務(wù)完成。(1分)A、客戶驗(yàn)收完成后B、客戶驗(yàn)收時(shí)C、客戶準(zhǔn)備驗(yàn)收前D、客戶不滿意時(shí)答案：A75.智能組網(wǎng)服務(wù)方案設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)根據(jù)客戶的上網(wǎng)需求、家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和裝前評(píng)測(cè)結(jié)果,進(jìn)行()。(1分)A、針對(duì)性的設(shè)計(jì)組網(wǎng)優(yōu)化方案B、使用事前設(shè)計(jì)的通用不變的組網(wǎng)方案C、直接按客戶所說(shuō)的設(shè)備連接方案D、隨機(jī)選取事前設(shè)計(jì)的推薦方案答案：A76.中國(guó)移動(dòng)文化理念體系的核心是()。(1分)A、企業(yè)主題歌B、企業(yè)愿景C、企業(yè)使命D、核心價(jià)值觀答案：D77.電信用戶對(duì)交納本地電話費(fèi)用有異議并提出要求時(shí),拒絕為電信用戶免費(fèi)提供本地電話收費(fèi)依據(jù)的,由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正;不改正并賠禮道歉的,處以警告,并處()的罰款。(1分)A、5000元以上5萬(wàn)元以下B、1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元C、5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下D、10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元答案：A78.智能組網(wǎng)隨銷(xiāo)五步法'營(yíng)銷(xiāo)流程中'聞'的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作或要求是什么?()(1分)A、查看用戶資費(fèi)套餐和寬帶帶寬。觀察戶型結(jié)構(gòu)是否存在信號(hào)死角,室內(nèi)網(wǎng)線接口、電源插座位置,家庭網(wǎng)關(guān)是否位于弱電箱或戶型邊緣位置,查看既有路由器WAN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持7G頻段。B、某個(gè)房間是否存在網(wǎng)速慢、Wi-Fi信號(hào)差、游戲掉線、視頻卡頓、智能家居功能失效等情況C、用心傾聽(tīng)用戶反饋,不可流露出不耐煩情緒。若用戶謝絕,則留下產(chǎn)品宣傳單頁(yè)和名片,保留二次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。D、使用裝維APP家庭組網(wǎng)功能模塊,按照網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品安裝試用、對(duì)比測(cè)試等標(biāo)準(zhǔn)組網(wǎng)步驟操作,向用戶講解裝前測(cè)試與裝后測(cè)試結(jié)果對(duì)比,指導(dǎo)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品效果。答案：C79.安防通的廠商設(shè)備管理可以()同步廠家接入信息及設(shè)備信息。(1分)A、實(shí)時(shí)B、手動(dòng)C、定時(shí)D、設(shè)定答案：A80.門(mén)窗磁傳感器設(shè)備安裝操作流程正確的是()。(1分)A、檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱(chēng)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加門(mén)窗磁傳感器設(shè)備B、和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱(chēng)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加門(mén)窗磁傳感器設(shè)備C、和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱(chēng)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加門(mén)窗磁傳感器設(shè)備D、設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱(chēng)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加門(mén)窗磁傳感器設(shè)備答案：C81.智能貓眼的待電時(shí)長(zhǎng)一般是多久?()(1分)A、一周至三周B、一個(gè)月至三個(gè)月C、五個(gè)月至八個(gè)月D、十二個(gè)月左右答案：B82.和目是()唯一采用二十四小時(shí)不間斷錄制的云服務(wù),能夠?yàn)橛脩籼峁┎婚g斷的歷史視頻。(1分)A、設(shè)備可以支持B、系統(tǒng)可以支持C、業(yè)內(nèi)D、費(fèi)用可以支持答案：C83.傳感器是一種()裝置,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸至云臺(tái),進(jìn)行信息交換和綜合處理,實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境、安防等關(guān)鍵要素的智能化感知、識(shí)別、監(jiān)控、管理。(1分)A、檢驗(yàn)B、檢測(cè)C、檢查D、測(cè)試答案：B84.APP不支持和家投屏?xí)r,可采用()方式進(jìn)行投屏。(1分)A、升級(jí)系統(tǒng)B、升級(jí)播放軟件C、直接連線D、手機(jī)操作系統(tǒng)內(nèi)多屏互動(dòng)'按鈕或者'無(wú)線投屏'按鈕答案：D85.為推廣云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)可以開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售基于業(yè)務(wù)的()。(1分)A、定向流量包B、硬件贈(zèng)送C、話費(fèi)補(bǔ)貼D、寬帶贈(zèng)送答案：A86.家庭安防產(chǎn)品家庭安防的目標(biāo)客戶不包括以下哪一類(lèi)?()(1分)A、有小孩、有空巢老人的家庭客戶B、獨(dú)居單身客戶C、經(jīng)常出差的客戶D、經(jīng)常做飯的客戶答案：D87.在EPON下,和家固話應(yīng)通過(guò)()終端進(jìn)行接入。(1分)A、三合一機(jī)頂盒B、路由器C、OBUD、HGU答案：D88.駐點(diǎn)銷(xiāo)售規(guī)范中的異議解答是指對(duì)客戶的寬帶質(zhì)量、()、裝機(jī)時(shí)長(zhǎng)等異議進(jìn)行解答。(1分)A、安裝費(fèi)B、初裝費(fèi)C、通訊費(fèi)D、增值費(fèi)答案：B89.以下哪項(xiàng)不屬于分散采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)?()(1分)A、可以有效地完善和補(bǔ)充集中采購(gòu)的不足,增強(qiáng)基層工作的責(zé)任心、積極性B、有利于采購(gòu)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合C、占用資金少,占用庫(kù)存空間小,手續(xù)簡(jiǎn)單,過(guò)程短,直接快速D、降低采購(gòu)和物流成本,發(fā)揮采購(gòu)特長(zhǎng),提高采購(gòu)效率答案：D90.用戶辦理了500M中國(guó)移動(dòng)光寬帶,以下哪種說(shuō)法錯(cuò)誤()。(1分)A、能滿足高碼率流媒體應(yīng)用B、能觀看咪咕4K視頻C、理論下載速率能大于50MB/sD、能滿足對(duì)數(shù)據(jù)傳輸量有苛刻要求的場(chǎng)景答案：D91.談判時(shí)超過(guò)1秒鐘的閉眼表示對(duì)對(duì)方的輕視、()。(1分)A、質(zhì)疑B、厭惡C、反對(duì)D、喜歡答案：B92.云臺(tái)版智能攝像頭采用()裝置,可控制設(shè)備上下左右旋轉(zhuǎn)。(1分)A、單電機(jī)B、雙電機(jī)C、三電機(jī)D、四電機(jī)答案：B93.智能貓眼屬于()類(lèi)的產(chǎn)品?(1分)A、智能組網(wǎng)B、教育娛樂(lè)C、智慧交通D、家庭安防答案：D94.下列選項(xiàng)中,不能體現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)在智能交通方面運(yùn)用的是()。(1分)A、高速路口設(shè)置道路自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)B、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)環(huán)境的不安全性,情況提前預(yù)防、實(shí)時(shí)預(yù)警C、對(duì)道路交通狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控并將信息及時(shí)傳遞給駕駛?cè)薉、公交車(chē)上安裝定位系統(tǒng),能及時(shí)了解公交車(chē)行駛路線及到站時(shí)間答案：B95.APP不支持和家投屏?xí)r,可采用()方式進(jìn)行投屏。(1分)A、升級(jí)系統(tǒng)B、升級(jí)播放軟件C、直接連線D、手機(jī)操作系統(tǒng)內(nèi)多屏互動(dòng)'按鈕或者'無(wú)線投屏'按鈕答案：D96.()功能可以為用戶優(yōu)先保障指定設(shè)備的上網(wǎng)速度。(1分)A、WIFI設(shè)置B、網(wǎng)關(guān)共享C、一鍵提速D、家長(zhǎng)控制答案：C97.當(dāng)有朋友到家中做客的時(shí)候,主人可以將自己的WiFi信息生成二維碼,并分享至親友、'掃一掃'功能直接掃碼連接WiFi,該功能是()。(1分)A、網(wǎng)關(guān)共享B、家長(zhǎng)控制C、防蹭網(wǎng)D、WiFi二維碼答案：D98.在中國(guó)移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品體系中,平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品主要包括()。(1分)A、一級(jí)數(shù)字家庭開(kāi)放平臺(tái)和省級(jí)家庭平臺(tái)B、一級(jí)數(shù)字家庭開(kāi)放平臺(tái)和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)C、集中管理平臺(tái)和省級(jí)家庭平臺(tái)D、一級(jí)數(shù)字家庭開(kāi)放平臺(tái)和合作伙伴及開(kāi)發(fā)者平臺(tái)答案：A99.()的最新無(wú)線通信協(xié)議擴(kuò)展是云存儲(chǔ)支持的(1分)A、Z-WaveB、藍(lán)牙4.0C、RFIDD、EnOcean答案：B100.()的最新無(wú)線通信協(xié)議擴(kuò)展是云存儲(chǔ)支持的(1分)A、Z-WaveB、藍(lán)牙4.0C、RFIDD、EnOcean答案：B101.和家親APP和智能網(wǎng)關(guān)結(jié)合,通過(guò)人與物的連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)()入口。(1分)A、一站式B、統(tǒng)一性C、一體化D、一致性答案：A102.支持錄像封面,查看錄像可提前預(yù)覽;多終端同時(shí)觀看錄像;同時(shí)支持錄像片段下載,可以隨時(shí)隨地下載并且保存錄像文件,體現(xiàn)的是和目云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)突出的()的特性。(1分)A、觀看更方便B、圖像更清晰C、檢索更高效:D、存儲(chǔ)更方便答案：C103.下列描述中屬于WIFI路由模式的有點(diǎn)的是()。(1分)A、終端在AP間漫游后地址不變B、多AP接入時(shí),局域網(wǎng)應(yīng)用受到限制C、需要預(yù)先規(guī)劃AP的管理地址,并記錄保存D、AP的管理地址不易遺忘答案：D104.為推廣云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)可以開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售基于業(yè)務(wù)的()。(1分)A、定向流量包B、硬件贈(zèng)送C、話費(fèi)補(bǔ)貼D、寬帶贈(zèng)送答案：A105.在談判時(shí),當(dāng)對(duì)方急于完成該項(xiàng)目、急于通過(guò)該項(xiàng)目來(lái)完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí),我們可以采取()方式,讓對(duì)方急,從而降低讓步。(1分)A、誘發(fā)其幻想B、刺激其欲望C、先冷后熱D、強(qiáng)硬的態(tài)度答案：C106.在溝通中'聽(tīng)'只是耳朵接受了客戶所說(shuō)的事情,而()則是一種情感活動(dòng),是真正理解客戶所說(shuō)的話,用你的面部表情表現(xiàn)出你在很認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)話。(1分)A、說(shuō)話B、感知C、聆聽(tīng)D、觀察答案：C107.和家親APP查看智能門(mén)鎖的電量顯示級(jí)別分高、中、低、欠壓,其中電量大于≥()為欠壓。(1分)A、80.0B、50.0C、20.0D、0.0答案：D108.()功能可以為用戶優(yōu)先保障指定設(shè)備的上網(wǎng)速度。(1分)A、WIFI設(shè)置B、網(wǎng)關(guān)共享C、一鍵提速D、家長(zhǎng)控制答案：C109.社群粉絲運(yùn)營(yíng)中提升社群活躍度的有效途徑不包括()。(1分)A、發(fā)紅包B、線上活動(dòng)C、線下聚會(huì)D、以上都不是答案：D110.時(shí)間不像人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲(chǔ)藏。不論愿不愿意,我們都必須消費(fèi)時(shí)間,所以我們無(wú)法節(jié)流,這指的是時(shí)間的()特性。(1分)A、供給毫無(wú)彈性B、無(wú)法蓄積C、無(wú)法取代D、無(wú)法失而復(fù)得答案：B111.目前在售的智能攝像頭的幀率大約為多少?()(1分)A、15幀/秒B、25幀/秒C、35幀/秒D、45幀/秒答案：C112.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)提前()通知所涉及用戶,并妥善做好用戶善后工作。(1分)A、7天B、14天C、21天D、30天答案：D113.中國(guó)移動(dòng)多形態(tài)終端智能通信系統(tǒng)的正式商用時(shí)間是()。(1分)A、2019-08-01B、2018-09-01C、2018-01-01D、2019-05-01答案：B114.G653光纖的零色散點(diǎn)波長(zhǎng)在()附近。(1分)A、1550nmB、1310nmC、1600nmD、1500nm答案：A115.和家親APP和智能網(wǎng)關(guān)結(jié)合,通過(guò)人與物的連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)()入口。(1分)A、一站式B、統(tǒng)一性C、一體化D、一致性答案：A116.智能貓眼通過(guò)()通信方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)接入。(1分)A、ZigbeeB、NB-IoTC、WI-FID、5G答案：C117.隨著802.11n的普及,WLAN的QoS和吞吐量方面逐漸得到改善,相對(duì)有線技術(shù),WLAN將會(huì)在視頻流傳輸中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,這主要是因?yàn)閃LAN具有()。(1分)A、高穩(wěn)定性B、高速率C、低能耗性D、移動(dòng)性答案：D118.()是企業(yè)從供應(yīng)商處獲得商品或服務(wù)的一種商業(yè)行為。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的物資絕大部分是通過(guò)這種行為來(lái)獲得的,是企業(yè)物流管理的起點(diǎn)。(1分)A、貿(mào)易B、交流C、采購(gòu)D、培訓(xùn)答案：C119.以下哪項(xiàng)不屬于微信營(yíng)銷(xiāo)的策略?()(1分)A、情感策略B、分享戰(zhàn)術(shù)C、強(qiáng)推技術(shù)D、利益至上答案：D120.流程是指為實(shí)現(xiàn)公司(),明確具體操作層面的步驟、程序等工作流,以及執(zhí)行方法和規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化文件。(1分)A、戰(zhàn)略目標(biāo)B、營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)C、銷(xiāo)售目標(biāo)D、業(yè)務(wù)管理目標(biāo)答案：D121.()是企業(yè)從供應(yīng)商處獲得商品或服務(wù)的一種商業(yè)行為。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的物資絕大部分是通過(guò)這種行為來(lái)獲得的,是企業(yè)物流管理的起點(diǎn)。(1分)A、貿(mào)易B、交流C、采購(gòu)D、培訓(xùn)答案：C122.和家親APP查看智能門(mén)鎖的電量顯示級(jí)別分高、中、低、欠壓,其中電量大于≥()為中。(1分)A、80.0B、50.0C、20.0D、0.0答案：B123.門(mén)窗磁的功能以下描述正確的是()。(1分)A、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)屋內(nèi)門(mén)窗狀態(tài),當(dāng)門(mén)窗被非法開(kāi)時(shí),將1小時(shí)后發(fā)送通知到客戶端B、歷史狀態(tài)記錄C、電量狀態(tài)無(wú)法顯示D、低電量無(wú)提醒答案：B124.和目是()唯一采用二十四小時(shí)不間斷錄制的云服務(wù),為用戶提供不間斷的歷史視頻。(1分)A、設(shè)備可以支持B、系統(tǒng)可以支持C、業(yè)內(nèi)D、費(fèi)用可以支持答案：C125.以下關(guān)于和家投屏(4G版)的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。(1分)A、不可作為mini路由為其他的設(shè)備提供WiFi網(wǎng)絡(luò)B、4G和WiFi雙模式可自由切換。C、支持和家親App提供流量提醒D、支持和家親設(shè)置和家投屏WiFi名稱(chēng)、密碼答案：A126.怎么看待這個(gè)問(wèn)題決定了這件事所帶來(lái)的情緒影響。不好或不合理的認(rèn)知一旦產(chǎn)生,情緒就會(huì)產(chǎn)生較大的波動(dòng)。因此,可以從認(rèn)知上來(lái)幫助個(gè)體減輕負(fù)面情緒,實(shí)現(xiàn)情緒的合理表達(dá)。這是情緒調(diào)節(jié)的哪種方法?()(1分)A、冷卻轉(zhuǎn)移法B、理情治療法C、自我激勵(lì)法D、暴力宣泄法答案：B127.FTTH相較于FTTB具有優(yōu)勢(shì),以下說(shuō)法正確的是()。(1分)A、FTTH的最大接入帶寬較FTTB有大幅提升B、FTTH的施工難度較FTTB有大幅下降C、FTTH的施工難度較FTTB有大幅提升D、FTTB方式只能滿足200M以下帶寬需求答案：A128.為推廣云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)可以開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售基于業(yè)務(wù)的()。(1分)A、定向流量包B、硬件贈(zèng)送C、話費(fèi)補(bǔ)貼D、寬帶贈(zèng)送答案：A129.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其用戶發(fā)布的信息的管理,發(fā)現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌?應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息,采取消除等處置措施,保存有關(guān)記錄,并()。(1分)A、向工商部門(mén)報(bào)告B、向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告C、對(duì)信息發(fā)布這進(jìn)行警告D、對(duì)信息發(fā)布者進(jìn)行處罰答案：B130.智能組網(wǎng)隨銷(xiāo)五步法'營(yíng)銷(xiāo)流程中'釋'的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作或要求是什么?()(1分)A、查看用戶資費(fèi)套餐和寬帶帶寬。觀察戶型結(jié)構(gòu)是否存在信號(hào)死角,室內(nèi)網(wǎng)線接口、電源插座位置,家庭網(wǎng)關(guān)是否位于弱電箱或戶型邊緣位置,查看既有路由器WAN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持9G頻段。B、向用戶解釋時(shí)要耐心,言語(yǔ)不要生硬,不可強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、虛假宣傳C、用心傾聽(tīng)用戶反饋,不可流露出不耐煩情緒。若用戶謝絕,則留下產(chǎn)品宣傳單頁(yè)和名片,保留二次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。D、使用裝維APP家庭組網(wǎng)功能模塊,按照網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品安裝試用、對(duì)比測(cè)試等標(biāo)準(zhǔn)組網(wǎng)步驟操作,向用戶講解裝前測(cè)試與裝后測(cè)試結(jié)果對(duì)比,指導(dǎo)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品效果。答案：B131.以下關(guān)于和家投屏(4K高清版)的說(shuō)法正確的是()。(1分)A、以中國(guó)移動(dòng)Logo為設(shè)計(jì)元素B、不支持4K高清播放C、需要單獨(dú)電源D、含電池答案：A132.時(shí)間不能被儲(chǔ)藏體現(xiàn)了時(shí)間的什么特性?()(1分)A、供給毫無(wú)彈性B、無(wú)法蓄積C、無(wú)法取代D、無(wú)法失而復(fù)得答案：B133.用戶辦理了1000M中國(guó)移動(dòng)光寬帶,以下哪種說(shuō)法錯(cuò)誤?()(1分)A、能滿足高碼率流媒體應(yīng)用B、能觀看咪咕4K視頻C、理論下載速率能大于1GB/sD、能滿足對(duì)數(shù)據(jù)傳輸量有苛刻要求的場(chǎng)景答案：C134.不屬于無(wú)線AP的安全措施的是()。(1分)A、隱藏SSIDB、啟用WEPC、啟用DHCP服務(wù)D、啟用MAC地址過(guò)濾答案：C135.()主要通過(guò)設(shè)置網(wǎng)關(guān)自動(dòng)開(kāi)啟和關(guān)閉的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)對(duì)家中WiFi的自動(dòng)定時(shí)開(kāi)關(guān)。(1分)A、一鍵提速B、綠色上網(wǎng)C、家長(zhǎng)控制D、訪客WiFi答案：B136.和家親APP和智能網(wǎng)關(guān)結(jié)合,通過(guò)人與物的連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)()入口。(1分)A、一站式B、統(tǒng)一性C、一體化D、一致性答案：A137.()的主要步驟為需求溝通、裝前測(cè)評(píng)、方案設(shè)計(jì)、部署安裝、裝后評(píng)測(cè)。(1分)A、智能組網(wǎng)服務(wù)B、銷(xiāo)售手機(jī)終端C、推薦流量套餐包D、5G業(yè)務(wù)宣傳答案：A138.安防通設(shè)備的管理可以查看設(shè)備時(shí)時(shí)在線狀態(tài)及()。(1分)A、運(yùn)行溫度B、芯片頻率C、自檢狀態(tài)D、設(shè)備綁定信息答案：D139.和家投屏一鍵投屏支持投屏()個(gè)手機(jī)視頻APP。(1分)A、20多個(gè)B、10多個(gè)C、30多個(gè)D、15.0答案：A140.可燃?xì)鈭?bào)警器的功能以下描述錯(cuò)誤的是()。(1分)A、支持本地自檢、本地消音、遠(yuǎn)程消音B、本地聲光、遠(yuǎn)程電話、短信三重報(bào)警C、可燃?xì)鉂舛葘?shí)時(shí)檢測(cè),高濃度持續(xù)報(bào)警D、煙霧濃度恢復(fù)正常,自動(dòng)解除報(bào)警狀態(tài)答案：D141.和家親APP的下載途徑不包括()。(1分)A、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳B、掌廳的二維碼C、手機(jī)應(yīng)用商店D、社交網(wǎng)站答案：D142.談判中'投石問(wèn)路'常用技巧:是指傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)、()提問(wèn)、引導(dǎo)客戶多說(shuō)、信息核實(shí)回應(yīng)。(1分)A、巧妙B、反復(fù)C、多次D、認(rèn)真答案：A143.和家親APP和智能網(wǎng)關(guān)結(jié)合,通過(guò)人與物的連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)()入口。(1分)A、一站式B、統(tǒng)一性C、一體化D、一致性答案：A144.智能組網(wǎng)服務(wù)施工結(jié)束后,需(),客戶驗(yàn)收完成后,業(yè)務(wù)完成。(1分)A、客戶體驗(yàn)前后優(yōu)化效果B、阻止客戶當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)C、安裝人自行檢查效果D、盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：A145.門(mén)窗磁的功能以下描述正確的是()。(1分)A、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)屋內(nèi)門(mén)窗狀態(tài),當(dāng)門(mén)窗被非法開(kāi)時(shí),將1小時(shí)后發(fā)送通知到客戶端B、歷史狀態(tài)記錄C、電量狀態(tài)無(wú)法顯示D、低電量無(wú)提醒答案：B146.智能攝像頭連接WiFi后,如何發(fā)起雙向?qū)χv?()(1分)A、在手機(jī)APP里需按住某個(gè)按鈕說(shuō)話B、可直接對(duì)著攝像頭說(shuō)話C、需為攝像頭配置麥克風(fēng)D、可打開(kāi)手機(jī)APP直接進(jìn)行通話答案：A147.在談判中,針對(duì)對(duì)比性較強(qiáng)且較謹(jǐn)慎的談判對(duì)方我們可以采取什么方式來(lái)激起對(duì)方的興趣并化解疑慮?()(1分)A、提出暫時(shí)休會(huì),或利用需要使用會(huì)場(chǎng)沒(méi)有的硬件設(shè)置,如打印機(jī)、傳真機(jī);或即將到達(dá)用餐時(shí)間等方式通過(guò)更換一個(gè)談判的場(chǎng)地和環(huán)境B、將同行業(yè)中成功的應(yīng)用和案例、取得的收益等列舉出來(lái)C、利用政府、政策法規(guī)或邀請(qǐng)關(guān)系單位或個(gè)人來(lái)充當(dāng)調(diào)節(jié)人D、采用激將法答案：B148.利用贊美的力量能夠很好的幫助員工調(diào)節(jié)情緒,有效的贊美有五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),下列選項(xiàng)中不屬于有效贊美關(guān)鍵點(diǎn)的是()。(1分)A、清楚明確B、舉例具體C、言語(yǔ)呆板D、當(dāng)眾表達(dá)答案：C149.如果用戶想辦理移動(dòng)光寬帶,去下列哪個(gè)渠道不妥當(dāng)?()(1分)A、掌上營(yíng)業(yè)廳B、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C、鐵通社區(qū)服務(wù)站D、銀行柜臺(tái)答案：D150.云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)為用戶提供以下哪些服務(wù)?()(1分)A、設(shè)備定制B、視頻回看C、錄制策劃D、外設(shè)推薦答案：B151.在中國(guó)移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品體系的數(shù)字家庭開(kāi)放平臺(tái)中,屬于對(duì)外的平臺(tái)中心是()。(1分)A、集中管理中心B、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心C、實(shí)時(shí)監(jiān)控中心D、合作創(chuàng)新中心答案：D152.當(dāng)客戶對(duì)我們的建議不感興趣時(shí),一般不會(huì)說(shuō)()。(1分)A、我不需要B、我對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商很滿意C、正好我想換一下現(xiàn)有的供應(yīng)商D、以后再說(shuō)吧答案：C153.當(dāng)用戶使用了智能貓眼以后,如果您不在家里,有客人來(lái)訪,您也可以遠(yuǎn)程通過(guò)和家親APP和來(lái)訪客人進(jìn)行()通話。(1分)A、語(yǔ)音B、交流C、及時(shí)D、遠(yuǎn)程視頻答案：D154.為推廣云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)可以開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售基于業(yè)務(wù)的()。(1分)A、定向流量包B、硬件贈(zèng)送C、話費(fèi)補(bǔ)貼D、寬帶贈(zèng)送答案：A155.以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向,強(qiáng)化競(jìng)品質(zhì)量對(duì)標(biāo),鍛造以'()'為核心的寬帶服務(wù)保障體系,持續(xù)推動(dòng)寬帶品質(zhì)的全面提升,實(shí)現(xiàn)NPS趕超友商。(1分)A、使用體驗(yàn)好B、裝維響應(yīng)快C、服務(wù)保障全D、以上皆是答案：D解析：以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，強(qiáng)化競(jìng)品質(zhì)量對(duì)標(biāo)，鍛造以“使用體驗(yàn)好、裝維響應(yīng)快、服務(wù)保障全”為核心的寬帶服務(wù)保障體系，持續(xù)推動(dòng)寬帶品質(zhì)的全面提升，實(shí)現(xiàn)NPS趕超友商。因此，正確答案是D。156.下列關(guān)于語(yǔ)音遙控器描述不準(zhǔn)確的一項(xiàng)是()。(1分)A、和家固話語(yǔ)音遙控器具備和家固話接聽(tīng)和撥打、語(yǔ)音控制魔百和、語(yǔ)音控制IOT設(shè)備三大功能B、語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)創(chuàng)造性采用WIFI+藍(lán)牙雙模方案C、和家固話語(yǔ)音遙控器支持藍(lán)牙、紅外兩種通信方式D、語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)支持和家固話功能答案：D157.RRC層是支持終端和()間多種功能的最為關(guān)鍵的信令協(xié)議。(1分)A、MMEB、EPCC、eNodeBD、UE答案：C158.紅外探測(cè)器的功能以下描述錯(cuò)誤的是()。(1分)A、運(yùn)動(dòng)檢測(cè)報(bào)警B、支持消息推送C、通過(guò)藍(lán)牙探測(cè)環(huán)境中人或動(dòng)物的移動(dòng)D、智能聯(lián)動(dòng)報(bào)警答案：C159.中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃在()實(shí)現(xiàn)5G商用部署,達(dá)到萬(wàn)站規(guī)模。(1分)A、2019年B、2020年C、2021年D、2022年答案：B160.在()階段,溝通的目的是為了跟蹤、了解整改措施的落實(shí)情況,管理者為員工提供相關(guān)支持,確保存在的問(wèn)題和不足在下一績(jī)效管理期間里得以解決和改進(jìn)。(1分)A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效輔導(dǎo)C、績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋D、績(jī)效改進(jìn)答案：D161.支付結(jié)算按結(jié)算的區(qū)域不同,可分為同城結(jié)算、異地結(jié)算、同城異地通用結(jié)算。異地結(jié)算是指在全國(guó)范圍內(nèi)的不同城鎮(zhèn)或交換區(qū)域(異地)進(jìn)行的結(jié)算,不包括以下哪種結(jié)算方式?()(1分)A、匯兌結(jié)算B、銀行匯票結(jié)算C、異地托收承付結(jié)算D、信用卡結(jié)算答案：D162.在與客戶交談中若發(fā)現(xiàn)客戶頭部挺得筆直說(shuō)明對(duì)談判()。(1分)A、持中立態(tài)度B、質(zhì)疑C、不感興趣D、不信任答案：A163.和家魔法棒不可以完成以下哪個(gè)功能?()(1分)A、切換電視輸入源B、換臺(tái)C、點(diǎn)播D、調(diào)整音量答案：A164.智能網(wǎng)關(guān)可以支持()人綁定。(1分)A、1人B、2人C、3人D、4人答案：A165.智能組網(wǎng)隨銷(xiāo)五步法'營(yíng)銷(xiāo)流程中'釋'的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作或要求是什么?()(1分)A、查看用戶資費(fèi)套餐和寬帶帶寬。觀察戶型結(jié)構(gòu)是否存在信號(hào)死角,室內(nèi)網(wǎng)線接口、電源插座位置,家庭網(wǎng)關(guān)是否位于弱電箱或戶型邊緣位置,查看既有路由器WAN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持9G頻段。B、向用戶解釋時(shí)要耐心,言語(yǔ)不要生硬,不可強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、虛假宣傳C、用心傾聽(tīng)用戶反饋,不可流露出不耐煩情緒。若用戶謝絕,則留下產(chǎn)品宣傳單頁(yè)和名片,保留二次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。D、使用裝維APP家庭組網(wǎng)功能模塊,按照網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品安裝試用、對(duì)比測(cè)試等標(biāo)準(zhǔn)組網(wǎng)步驟操作,向用戶講解裝前測(cè)試與裝后測(cè)試結(jié)果對(duì)比,指導(dǎo)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品效果。答案：B166.和家親APP查看智能門(mén)鎖的電量顯示級(jí)別分高、中、低、欠壓,其中電量大于≥()為高。(1分)A、80.0B、50.0C、20.0D、0.0答案：A167.云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)按()收取不同的功能費(fèi)用。(1分)A、存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)B、圖像清晰度C、攝像頭距離D、家寬帶寬答案：A168.云存儲(chǔ)支持()的最新無(wú)線通信協(xié)議擴(kuò)展。(1分)A、HlinkB、ZigbeeC、LPWAND、UWB答案：B169.支持錄像封面,查看錄像可提前預(yù)覽;多終端同時(shí)觀看錄像;同時(shí)支持錄像片段下載,可以隨時(shí)隨地下載并且保存錄像文件,體現(xiàn)的是和目云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)突出的()的特性。(1分)A、觀看更方便B、圖像更清晰C、檢索更高效:D、存儲(chǔ)更方便答案：C170.門(mén)窗磁的功能以下描述正確的是()。(1分)A、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)屋內(nèi)門(mén)窗狀態(tài),當(dāng)門(mén)窗被非法開(kāi)時(shí),將1小時(shí)后發(fā)送通知到客戶端B、歷史狀態(tài)記錄C、電量狀態(tài)無(wú)法顯示D、低電量無(wú)提醒答案：B171.()的最新無(wú)線通信協(xié)議擴(kuò)展是云存儲(chǔ)支持的(1分)A、Z-WaveB、藍(lán)牙4.0C、RFIDD、EnOcean答案：B172.門(mén)窗磁的功能以下描述正確的是()。(1分)A、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)屋內(nèi)門(mén)窗狀態(tài),當(dāng)門(mén)窗被非法開(kāi)時(shí),將1小時(shí)后發(fā)送通知到客戶端B、歷史狀態(tài)記錄C、電量狀態(tài)無(wú)法顯示D、低電量無(wú)提醒答案：B173.普通智能貓眼的的室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)通過(guò)()進(jìn)行通信。(1分)A、ZigbeeB、WI-FIC、數(shù)據(jù)線D、排線答案：D174.在制定網(wǎng)間互聯(lián)規(guī)程時(shí),主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循非歧視和()的原則。(1分)A、透明化B、公平化C、便利化D、定制化答案：A175.安防通的廠商設(shè)備管理可以()同步廠家接入信息及設(shè)備信息。(1分)A、實(shí)時(shí)B、手動(dòng)C、定時(shí)D、設(shè)定答案：A176.()指的是產(chǎn)品或服務(wù)能被使用或消費(fèi)而配合起來(lái)的一系列獨(dú)立組織的集合。(1分)A、產(chǎn)品策略B、市場(chǎng)定位C、市場(chǎng)細(xì)分D、促銷(xiāo)策略答案：D177.家庭安防產(chǎn)品家庭安防的目標(biāo)客戶不包括以下哪一類(lèi)?()(1分)A、有小孩、有空巢老人的家庭客戶B、獨(dú)居單身客戶C、經(jīng)常出差的客戶D、經(jīng)常做飯的客戶答案：D178.關(guān)于和家投屏,是目標(biāo)客戶是下列選項(xiàng)中的哪一個(gè)?()(1分)A、喜歡智能家居的客戶B、經(jīng)常移動(dòng)辦公的商業(yè)人士C、喜歡玩手機(jī)的客戶D、家里有孩子的家庭答案：B179.隨著802.11n的普及,WLAN的QoS和吞吐量方面逐漸得到改善,相對(duì)有線技術(shù),WLAN將會(huì)在視頻流傳輸中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,這主要是因?yàn)閃LAN具有()。(1分)A、高穩(wěn)定性B、高速率C、低能耗性D、移動(dòng)性答案：D180.下列選項(xiàng)中不屬于傾聽(tīng)技術(shù)中體現(xiàn)內(nèi)容的是()。(1分)A、呈現(xiàn)恰當(dāng)而肯定的面部表情B、避免出現(xiàn)隱含消極情緒的動(dòng)作C、呈現(xiàn)自然開(kāi)放的姿態(tài)D、對(duì)事不對(duì)人,盡量描述事實(shí)而不是妄加評(píng)價(jià)答案：D181.一般挑剔的客戶的表現(xiàn)形式為()。(1分)A、在投訴的時(shí)候,面對(duì)給出的各種解決方案,會(huì)反復(fù)地推翻,舉棋不定B、針對(duì)偶爾遇到的情況否定全局C、文化素質(zhì)很差、品行不高D、把自己當(dāng)成專(zhuān)家,習(xí)慣于指責(zé)身旁的任何事物,喜歡爭(zhēng)辯,看待任何解決方案的時(shí)候都帶著批判的眼光,最后照樣接受答案：D182.()是國(guó)家滿足社會(huì)公共需要,由政府按照法律規(guī)定,強(qiáng)制、無(wú)償?shù)貐⑴c社會(huì)剩余產(chǎn)品,以取得財(cái)政收入的一種規(guī)范形式。(1分)A、專(zhuān)項(xiàng)收入B、稅收C、債務(wù)收入D、薪金答案：B183.和目是()唯一采用二十四小時(shí)不間斷錄制的云服務(wù),能夠?yàn)橛脩籼峁┎婚g斷的歷史視頻。(1分)A、設(shè)備可以支持B、系統(tǒng)可以支持C、業(yè)內(nèi)D、費(fèi)用可以支持答案：C184.當(dāng)你的部下在工作中出現(xiàn)失誤,你準(zhǔn)備批評(píng)他時(shí),以下哪種溝通方式是不恰當(dāng)?shù)?()(1分)A、以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭B、要尊重客觀事實(shí)C、不要傷害部下的自尊與自信D、在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)部下更好,可以殺雞儆猴答案：D185.和家魔法棒不可以完成以下哪個(gè)功能?()(1分)A、切換電視輸入源B、換臺(tái)C、點(diǎn)播D、調(diào)整音量答案：A186.當(dāng)客戶對(duì)我們的建議不感興趣時(shí),一般不會(huì)說(shuō)()。(1分)A、我不需要B、我對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商很滿意C、正好我想換一下現(xiàn)有的供應(yīng)商D、以后再說(shuō)吧答案：C187.炒店的活動(dòng)促銷(xiāo)宣傳的關(guān)鍵點(diǎn)在于()。(1分)A、確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容,開(kāi)展形式B、提前進(jìn)行預(yù)熱、短信群發(fā)、海報(bào)單頁(yè)張貼C、人員安排、宣傳準(zhǔn)備、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)D、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)跟進(jìn),促銷(xiāo)氛圍營(yíng)造答案：B188.智能貓眼通過(guò)()通信方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)接入。(1分)A、ZigbeeB、NB-IoTC、WI-FID、5G答案：C189.根據(jù)中國(guó)移動(dòng)儀容規(guī)范具體內(nèi)容及要求,女性的配飾只能在耳釘、項(xiàng)鏈、戒指、手表當(dāng)中任選,數(shù)量不超過(guò)()。(1分)A、1件B、2件C、3件D、4件答案：C190.和家投屏支持()協(xié)議進(jìn)行組網(wǎng)與控制。(1分)A、ndlinkB、AirPlay/DLNAC、HttpD、TCP/IP答案：A191.()網(wǎng)關(guān)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng),上網(wǎng)流量報(bào)告等相關(guān)信息。(1分)A、WiFi二維碼B、一鍵提速C、網(wǎng)絡(luò)周報(bào)D、網(wǎng)速分配答案：C192.遇到分析型的人,在和他溝通的時(shí)候要注意()。(1分)A、盡快切入主題B、要時(shí)刻充滿微笑C、說(shuō)話要比較慢,要注意抑揚(yáng)頓挫,不要給他壓力,要鼓勵(lì)他,去征求他的意見(jiàn)D、要有一些動(dòng)作和手勢(shì)答案：A193.()可以幫助用戶管理孩子的上網(wǎng)時(shí)間,實(shí)現(xiàn)在設(shè)定的時(shí)間段自動(dòng)禁止孩子上網(wǎng)。(1分)A、防蹭網(wǎng)B、家長(zhǎng)控制C、訪客WiFiD、網(wǎng)速分配答案：B194.智能貓眼通過(guò)()通信方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)接入。(1分)A、ZigbeeB、NB-IoTC、WI-FID、5G答案：C195.()是接入網(wǎng)與用戶終端間的接口,能夠支持目前網(wǎng)絡(luò)所能夠提供的各種接入類(lèi)型和業(yè)務(wù),接入網(wǎng)的發(fā)展不應(yīng)限制現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和接入類(lèi)型。(1分)A、UNIB、SNIC、Q3D、SN答案：A196.()是指為了滿足客戶需求、達(dá)到流程目標(biāo),流程必須的主要環(huán)節(jié)和職責(zé)分工,一般不細(xì)分特殊場(chǎng)景,梳理到部門(mén)、分公司顆粒度即可。(1分)A、執(zhí)行流程B、流程評(píng)審C、主干流程D、流程運(yùn)行答案：C197.下列音箱中支持本地插SD卡播放是()。(1分)A、和家小荷Lotus-SEB、和家小荷MINI音箱C、咪咕HOME智能音箱D、和家小荷帶屏音箱答案：A198.辦理了中國(guó)移動(dòng)50Mbps家庭光寬帶,不可以()。(1分)A、開(kāi)個(gè)網(wǎng)吧賺錢(qián)B、玩王者榮耀C、看愛(ài)奇藝視頻D、發(fā)郵件答案：A199.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其用戶發(fā)布的信息的管理,發(fā)現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌?應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息,采取消除等處置措施,保存有關(guān)記錄,并()。(1分)A、向工商部門(mén)報(bào)告B、向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告C、對(duì)信息發(fā)布這進(jìn)行警告D、對(duì)信息發(fā)布者進(jìn)行處罰答案：B200.談判中如果對(duì)方雙手抱胸,眼神略微往下看著你,下巴指向你,這是很明顯的()。(1分)A、厭惡B、拒絕C、贊同D、默認(rèn)答案：B201.()是公司行動(dòng)綱領(lǐng)和發(fā)展導(dǎo)向,團(tuán)隊(duì)文化的塑造必須符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求,促進(jìn)公司戰(zhàn)略的落地與實(shí)現(xiàn)。(1分)A、企業(yè)文化B、團(tuán)隊(duì)建設(shè)C、公司戰(zhàn)略D、員工發(fā)展答案：C202.()網(wǎng)關(guān)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng),上網(wǎng)流量報(bào)告等相關(guān)信息。(1分)A、WiFi二維碼B、一鍵提速C、網(wǎng)絡(luò)周報(bào)D、網(wǎng)速分配答案：C203.智能組網(wǎng)服務(wù)施工結(jié)束后,需客戶體驗(yàn)前后優(yōu)化效果,(),業(yè)務(wù)完成。(1分)A、客戶驗(yàn)收完成后B、客戶驗(yàn)收時(shí)C、客戶準(zhǔn)備驗(yàn)收前D、客戶不滿意時(shí)答案：A204.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)執(zhí)行文化的理解和記憶是促進(jìn)執(zhí)行文化建設(shè)的一個(gè)重要手段,其具體體現(xiàn)是()。(1分)A、樹(shù)立典型人物B、增加團(tuán)建頻次C、舉辦文化交流會(huì)D、促進(jìn)企業(yè)間學(xué)習(xí)交流答案：A205.下列關(guān)于語(yǔ)音遙控器描述不準(zhǔn)確的一項(xiàng)是()。(1分)A、和家固話語(yǔ)音遙控器具備和家固話接聽(tīng)和撥打、語(yǔ)音控制魔百和、語(yǔ)音控制IOT設(shè)備三大功能B、語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)創(chuàng)造性采用WIFI+藍(lán)牙雙模方案C、和家固話語(yǔ)音遙控器支持藍(lán)牙、紅外兩種通信方式D、語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)支持和家固話功能答案：D206.電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和()。(1分)A、非基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)B、增值電信業(yè)務(wù)C、互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)D、數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)答案：B207.()為T(mén)MN(電信管理網(wǎng))與電信網(wǎng)各部分相連的標(biāo)準(zhǔn)接口。(1分)A、UNIB、SNIC、Q3D、SN答案：C208.和家親APP查看智能門(mén)鎖的電量顯示級(jí)別分高、中、低、欠壓,其中電量大于≥()為中。(1分)A、80.0B、50.0C、20.0D、0.0答案：B209.中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃在()實(shí)現(xiàn)5G商用部署,達(dá)到萬(wàn)站規(guī)模。(1分)A、2019年B、2020年C、2021年D、2022年答案：B210.煙霧探測(cè)器設(shè)備安裝操作流程正確的是()。(1分)A、檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱(chēng)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加煙霧探測(cè)器設(shè)備B、和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱(chēng)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加煙霧探測(cè)器設(shè)備C、和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱(chēng)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加煙霧探測(cè)器設(shè)備D、設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱(chēng)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加煙霧探測(cè)器設(shè)備答案：C211.在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí),()便于管理者和員工就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行比較深入的探討,使員工有一種被尊重的感覺(jué),有利于建立管理者和員工之間的融洽關(guān)系,對(duì)于及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到解決問(wèn)題的方法并及時(shí)改進(jìn)是非常有效的。(1分)A、會(huì)議溝通B、正式面談C、書(shū)面報(bào)告D、走動(dòng)式交談答案：B212.和家親APP網(wǎng)絡(luò)管理功能中()功能主要是用戶幫助用戶攔截黑名單設(shè)備,保護(hù)家中網(wǎng)絡(luò)不被陌生設(shè)備入侵。(1分)A、一鍵提速B、防蹭網(wǎng)C、家長(zhǎng)控制D、訪客WiFi答案：D213.智能貓眼可以實(shí)現(xiàn)()通話。(1分)A、單向B、多向C、雙向D、三向答案：C214.下列屬于智慧家庭層面應(yīng)用場(chǎng)景的是()。(1分)A、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)B、智能家政服務(wù)C、社區(qū)呼叫中心D、智能家居答案：D多選題1.為什么員工需要建立自信?()(1.5分)A、自信可以釋放人的各種力量B、自信的人熱愛(ài)生活、無(wú)所畏懼C、自信的人敢于接受自己的缺點(diǎn)D、自信的人更富同情心,也更具愛(ài)的能力答案：ABCD2.流程試運(yùn)行和IT開(kāi)發(fā),需要做到()。(1.5分)A、試運(yùn)行準(zhǔn)備B、啟動(dòng)和宣貫培訓(xùn)C、試運(yùn)行跟進(jìn)檢查D、IT固化答案：ABCD3.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以書(shū)面形式或其他形式明確經(jīng)營(yíng)者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),其格式合同條款應(yīng)做到()。(1.5分)A、公平合理B、準(zhǔn)確全面C、規(guī)范清晰D、簡(jiǎn)單明了答案：ABD4.和家投屏支持()進(jìn)行組網(wǎng)與控制,支持()投屏協(xié)議。(1.5分)A、ndlink協(xié)議B、HttpC、TCP/IPD、AirPlay/DLNA等答案：AD5.堅(jiān)持四個(gè)走進(jìn),調(diào)研走進(jìn)()。(1.5分)A、客戶B、基層C、市場(chǎng)D、員工答案：ABCD6.情緒調(diào)節(jié)常用的方法有()。(1.5分)A、冷卻轉(zhuǎn)移法B、理情治療法C、自我激勵(lì)法D、暴飲暴食法答案：ABC7.投訴處理技巧之一尊重客戶即讓客戶感到自己的重要。通過(guò)尊重客戶、維護(hù)客戶自尊,使客戶感到他的價(jià)值及重要地位。其中要注意的是()。(1.5分)A、態(tài)度誠(chéng)懇B、親切有禮C、適當(dāng)時(shí)候要稱(chēng)贊客戶D、對(duì)客戶的理解表示謝意答案：ABCD8.用戶給智能攝像頭配網(wǎng)成功后,可以在APP內(nèi)體驗(yàn)?zāi)男┕δ?()(1.5分)A、給視頻監(jiān)控拍照B、切換清晰度C、全屏觀看D、控制云臺(tái)答案：ABCD9.智慧家庭場(chǎng)景體現(xiàn)出()等技術(shù)的應(yīng)用。(1.5分)A、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)C、云計(jì)算技術(shù)D、智能感知與交互技術(shù)答案：ABCD10.溝通中有哪幾種客戶類(lèi)型?()(1.5分)A、分析型B、支配型C、表達(dá)型D、和藹型答案：ABCD11.中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是(),體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)人作為社會(huì)中的一員,將以成為'負(fù)責(zé)任'和'最優(yōu)秀'的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求。(1.5分)A、責(zé)任B、優(yōu)質(zhì)C、超越D、卓越答案：AD12.智能組網(wǎng)隨銷(xiāo)五步法'營(yíng)銷(xiāo)流程中,'望'的主要內(nèi)容包括哪些內(nèi)容?()(1.5分)A、用戶帶寬、套餐B、戶型、室內(nèi)布線情況C、用戶興趣愛(ài)好、收入情況D、電源插座位置、家庭網(wǎng)關(guān)位置、既有路由器性能參數(shù)答案：ABD13.下列關(guān)于智能音箱的說(shuō)法中正確的是()。(1.5分)A、和家小荷帶屏音箱不支持和家固話B、咪咕HOME智能音箱不支持和家固話C、和家小荷Lotus-SE插入4G卡后即可撥打電話D、和家小荷MINIM10型號(hào)自帶電池,支持12小時(shí)續(xù)航答案：CD14.智慧家庭網(wǎng)絡(luò)從接入轉(zhuǎn)向智慧家庭組網(wǎng)是智慧家庭發(fā)展趨勢(shì)之一,()是當(dāng)下最直接、最迫切需要解決的問(wèn)題。(1.5分)A、眾多終端接入B、5G基站的建設(shè)C、眾多終端實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通D、降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)答案：AC15.云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)區(qū)別于普通單體安防業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是()。(1.5分)A、攝像頭外觀B、資料存儲(chǔ)在云端C、超清超長(zhǎng)時(shí)間的回看D、攝像頭清晰度答案：BC16.以下哪些渠道可以辦理移動(dòng)光寬帶?()(1.5分)A、掌上營(yíng)業(yè)廳B、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C、鐵通社區(qū)服務(wù)站D、智慧家庭工程師答案：ABCD17.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者與持卡用戶雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任,告知用戶()以及其他應(yīng)當(dāng)告知用戶的事項(xiàng)。(1.5分)A、使用方法B、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、計(jì)費(fèi)方式D、有效期限答案：ABCD18.廳店促銷(xiāo)的作用包括()。(1.5分)A、加強(qiáng)企業(yè)與顧客的溝通B、抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,提高市場(chǎng)占有率C、激勵(lì)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為D、展現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力答案：ABCD19.智能組網(wǎng)服務(wù)典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景有()。(1.5分)A、家庭WIFI信號(hào)不好B、家庭智能終端較多C、家庭WIFI信號(hào)較好D、家庭智能終端較少答案：AB20.下面因素會(huì)造成ap吞吐量降低的有()(1.5分)A、頻率干擾B、距離增遠(yuǎn)C、用戶數(shù)增多D、以上都不是答案：ABC21.中移鐵通是立足于中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展鏈條上的專(zhuān)業(yè)化公司,下列選項(xiàng)中屬于中移鐵通所秉持的企業(yè)原則的有()。(1.5分)A、全業(yè)務(wù)拓展差異化、鐵路集客拓展優(yōu)勢(shì)化B、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專(zhuān)業(yè)化、工程建設(shè)精細(xì)化C、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)化、國(guó)際業(yè)務(wù)安全化D、中移價(jià)值最大化答案：ABCD22.在職場(chǎng)中當(dāng)周?chē)饲榫w狀態(tài)不佳時(shí),可以使用以下哪些處理方式幫助其進(jìn)行情緒管理?()(1.5分)A、當(dāng)上級(jí)有情緒時(shí),要注意溝通的時(shí)機(jī)和方式,不要和他硬碰硬B、當(dāng)同事有情緒時(shí),要適當(dāng)開(kāi)一些玩笑,注意制造輕松和諧的工作環(huán)境,盡快改變他的心情C、當(dāng)下級(jí)有情緒時(shí),不要布置壓力太大的工作給他,注意制造輕松和諧的工作環(huán)境D、可以放任負(fù)面情緒,肆意發(fā)泄答案：ABC23.績(jī)效溝通的方法可分為正式方法與非正式方法兩類(lèi),,其中正式溝通方法包含哪些?()(1.5分)A、定期的書(shū)面報(bào)告B、定期的會(huì)議溝通C、走動(dòng)式交談D、吃飯時(shí)進(jìn)行的交談等答案：AB24.下面功能中屬于和家小荷MINIM11智能音箱的特色功能的是()。(1.5分)A、和家固話B、增值內(nèi)容訂購(gòu)(和家暢聽(tīng))C、語(yǔ)音設(shè)置鬧鐘提醒D、Andlink智能家居設(shè)備語(yǔ)音控制答案：ABD25.下列關(guān)于智慧家庭典型服務(wù)的說(shuō)法中,正確的有()。(1.5分)A、家庭安防可以為住宅提供入侵報(bào)警、防火、防意外等安防功能B、健康管理服務(wù)平臺(tái)可以對(duì)空氣、水、食品等進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)和預(yù)告C、智慧家庭能源管理可以將家庭的能源消費(fèi)規(guī)劃自動(dòng)分配到各個(gè)家庭智能化設(shè)備D、智能家居可以將多元信息服務(wù)與管理、住宅智能化系統(tǒng)集成在一起,但是會(huì)提高用戶使用難度答案：ABC26.下列屬于智慧家庭應(yīng)用場(chǎng)景的有()。(1.5分)A、互動(dòng)教育B、居家養(yǎng)老C、老人健康數(shù)據(jù)中心D、公共健康云平臺(tái)答案：AB27.企業(yè)集中采購(gòu)的缺點(diǎn)有()。(1.5分)A、手續(xù)過(guò)多,過(guò)程過(guò)長(zhǎng)B、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),責(zé)任重大C、權(quán)利分散,不利于采購(gòu)成本的有效降低D、決策層次低,易于產(chǎn)生暗箱操作答案：AB28.和家魔法棒設(shè)備具備()以下三大功能。(1.5分)A、和家固話接聽(tīng)和撥打B、語(yǔ)音控制魔百和C、語(yǔ)音控制IOT設(shè)D、以上均不可以答案：ABC29.用戶通過(guò)手機(jī)APP給智能攝像頭配網(wǎng)時(shí),可以連接以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)?()(1.5分)A、WiFiB、5G網(wǎng)絡(luò)C、4G熱點(diǎn)D、以上都可以連接答案：AC30.OKR設(shè)定的基本原則包括()。(1.5分)A、KeyResults要有截止時(shí)間并且可以量化B、目標(biāo)設(shè)定要在能力范圍內(nèi)C、公司范圍內(nèi)爭(zhēng)取做到60%以上的目標(biāo)是自下而上提出D、所有敲定的目標(biāo)應(yīng)該是員工和管理層共同接受的,不能獨(dú)裁答案：ACD31.堅(jiān)持四個(gè)走進(jìn),調(diào)研走進(jìn)()。(1.5分)A、客戶B、基層C、市場(chǎng)D、員工答案：ABCD32.嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控中個(gè)人和家庭產(chǎn)品管理主要包含哪些方面的內(nèi)容?()(1.5分)A、準(zhǔn)入管理B、考核管理C、日常管理D、新增業(yè)務(wù)管理答案：ABCD33.對(duì)于別墅等大面積復(fù)式樓層的智能組網(wǎng)方案,哪幾種方案是錯(cuò)誤的?()(1.5分)A、優(yōu)選無(wú)線路由器(有線橋接),POE+AP面板備選B、優(yōu)選POE+AP面板,無(wú)線路由器(有線橋接)備選。C、無(wú)線路由器(無(wú)線橋接),WiFi信號(hào)放大器、無(wú)線電力貓備選。D、POE+AP+無(wú)線電力貓+無(wú)線路由器實(shí)現(xiàn)無(wú)線信號(hào)全覆蓋。答案：ABC34.檢查追蹤KR的內(nèi)容包括()。(1.5分)A、進(jìn)度B、實(shí)施質(zhì)量C、協(xié)作情況D、實(shí)施的均衡情況答案：ABCD35.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的要素包含()。(1.5分)A、認(rèn)同B、贊美C、晉升機(jī)制D、團(tuán)隊(duì)疑似答案：ABCD36.和家固話的特點(diǎn)有()。(1.5分)A、線上一鍵開(kāi)通即用,營(yíng)銷(xiāo)及裝維邊際成本低B、無(wú)需POTS口連接,覆蓋存量市場(chǎng)C、多終端同碼號(hào)D、網(wǎng)關(guān)寬帶雙重認(rèn)證綁定答案：ABCD37.4G中使用的干擾抑制技術(shù)中,干擾協(xié)調(diào)可以分為()。(1.5分)A、靜態(tài)干擾協(xié)調(diào)B、辦動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)C、動(dòng)態(tài)干擾協(xié)調(diào)D、半靜態(tài)干擾協(xié)調(diào)答案：ACD38.下列屬于順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)法則的是()。(1.5分)A、營(yíng)銷(xiāo)必須懂得借勢(shì)B、能顛破用戶至上的商業(yè)理性C、必須順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)D、有自己的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏答案：ACD39.關(guān)于語(yǔ)音遙控器,以下哪些場(chǎng)景能通過(guò)語(yǔ)音遙控器來(lái)語(yǔ)音控制實(shí)現(xiàn)?()(1.5分)A、打開(kāi)中央1臺(tái)B、打開(kāi)電視劇'如懿傳'第10集第3分鐘C、提高電視音量D、暫停播放電視答案：ABCD40.智能家居作為智慧家庭服務(wù)的典型應(yīng)用之一,主要是利用計(jì)()等技術(shù),構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日常事務(wù)的管理系統(tǒng),為住宅小區(qū)的服務(wù)與管理提供高技術(shù)的智能化手段。(1.5分)A、計(jì)算機(jī)B、人工智能C、通訊與網(wǎng)絡(luò)D、自動(dòng)控制答案：ACD41.物聯(lián)網(wǎng)在家庭中的基礎(chǔ)應(yīng)用可以體現(xiàn)為()。(1.5分)A、利用手機(jī)等產(chǎn)品客戶端遠(yuǎn)程操作智能空調(diào)B、內(nèi)置可以監(jiān)測(cè)血壓、脂肪量的先進(jìn)傳感器,內(nèi)定程序根據(jù)身體狀態(tài)提出健康建議C、插座內(nèi)置Wifi,可實(shí)現(xiàn)遙控插座定時(shí)通斷電流D、通過(guò)客戶端實(shí)現(xiàn)智能燈泡的開(kāi)關(guān)、調(diào)控?zé)襞莸牧炼群皖伾鸢福篈BCD42.下列選項(xiàng)中,屬于TD-LTE的關(guān)鍵技術(shù)的有()。(1.5分)A、正交頻分復(fù)用(OFDM)技術(shù)B、時(shí)分復(fù)用(TDM)C、智能天線技術(shù)D、多輸入多輸出(MIMO)技術(shù)答案：ACD43.關(guān)于智能音箱的營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)有老人的家庭客戶,可側(cè)重以()功能切入進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣?(1.5分)A、視頻通話功能B、智能家居控制功能C、有聲內(nèi)容播放功能D、鬧鐘功能答案：AC44.辦理安防通業(yè)務(wù)的客戶,可以享受到當(dāng)有人員入侵或監(jiān)控到異常情況及時(shí)發(fā)()告警等服務(wù)。(1.5分)A、短信B、彩信C、語(yǔ)音D、視頻答案：AC45.中國(guó)移動(dòng)光寬帶賬號(hào)主號(hào)碼能進(jìn)行()管理。(1.5分)A、付費(fèi)B、網(wǎng)購(gòu)C、開(kāi)銷(xiāo)戶D、停復(fù)機(jī)答案：ACD46.智能攝像頭連接WiFi后,可在手機(jī)APP內(nèi)切換視頻監(jiān)控分辨率,具體有哪幾檔?()(1.5分)A、460PB、720PC、1080PD、4K答案：BC47.市面上普通的智能貓眼由為()和()兩部分組成。(1.5分)A、室內(nèi)機(jī)B、室外機(jī)C、內(nèi)機(jī)D、外機(jī)答案：AB48.語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)可實(shí)現(xiàn)()的功能。(1.5分)A、和家固話接聽(tīng)和撥打B、魔百和控制C、語(yǔ)音設(shè)置鬧鐘提醒D、魔百和+Andlink智能家居控制答案：BD49.情緒調(diào)節(jié)常用的方法有()。(1.5分)A、冷卻轉(zhuǎn)移法B、理情治療法C、自我激勵(lì)法D、暴飲暴食法答案：ABC50.推薦年輕人加入一些()協(xié)會(huì),并保持每月至少參加一次聚會(huì)。與此同時(shí),你還可以經(jīng)常要朋友給你介紹更多()。(1.5分)A、行業(yè)B、工作C、人脈D、關(guān)系答案：AC51.電信網(wǎng)之間應(yīng)當(dāng)按照()的原則,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。(1.5分)A、技術(shù)可行B、經(jīng)濟(jì)合理C、公平公正D、相互配合答案：ABCD52.在與客戶交談時(shí)常用的提問(wèn)技巧中有哪些提問(wèn)問(wèn)題?()(1.5分)A、開(kāi)放式B、封閉式C、澄清性D、征詢性答案：ABCD53.OKR設(shè)定的基本原則包括()。(1.5分)A、KeyResults要有截止時(shí)間并且可以量化B、目標(biāo)設(shè)定要在能力范圍內(nèi)C、公司范圍內(nèi)爭(zhēng)取做到60%以上的目標(biāo)是自下而上提出D、所有敲定的目標(biāo)應(yīng)該是員工和管理層共同接受的,不能獨(dú)裁答案：ACD54.智能組網(wǎng)服務(wù)的需求溝通主要需要了解()。(1.5分)A、客戶的使用需求B、客戶日常網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問(wèn)題C、客戶工作單位和地址D、客戶近三年的月收入情況答案：AB55.口碑營(yíng)銷(xiāo)包括()構(gòu)成。(1.5分)A、深入洞察客戶B、維護(hù)和監(jiān)測(cè)口碑營(yíng)銷(xiāo)效果C、建立口碑傳播群體D、活用有效平臺(tái)和工具答案：ABCD56.投訴處理技巧之一尊重客戶即讓客戶感到自己的重要。通過(guò)尊重客戶、維護(hù)客戶自尊,使客戶感到他的價(jià)值及重要地位。其中要注意的是()。(1.5分)A、態(tài)度誠(chéng)懇B、親切有禮C、適當(dāng)時(shí)候要稱(chēng)贊客戶D、對(duì)客戶的理解表示謝意答案：ABCD57.FTTH相較于FTTB具有優(yōu)勢(shì),以下說(shuō)法不正確的是()。(1.5分)A、FTTH的最大接入帶寬較FTTB有大幅提升B、FTTH的施工難度較FTTB有大幅下降C、FTTH的施工難度較FTTB有大幅提升D、FTTB方式只能滿足200M以下帶寬需求答案：BCD58.根據(jù)《中移鐵通二級(jí)集中采購(gòu)需求管理辦法》要求,二級(jí)集采需求管理工作的指導(dǎo)原則為()。(1.5分)A、首問(wèn)負(fù)責(zé)原則B、目標(biāo)明確原則C、歸口管理原則D、分工合作原則答案：CD59.語(yǔ)音遙控器(和家魔法棒)可實(shí)現(xiàn)()的功能。(1.5分)A、和家固話接聽(tīng)和撥打B、魔百和控制C、語(yǔ)音設(shè)置鬧鐘提醒D、魔百和+Andlink智能家居控制答案：BD60.判斷路由器是否組網(wǎng)成功的三種方法主要有()。(1.5分)A、網(wǎng)關(guān)的SSID是否自動(dòng)同步至路由器,如同步則說(shuō)明組網(wǎng)成功B、拔打10086C、和家親->網(wǎng)絡(luò),'組網(wǎng)設(shè)置'入口下掛組網(wǎng)AP是否出現(xiàn)D、手機(jī)或者電腦連接網(wǎng)關(guān)wifi,輸入::5080/gw/gw/query/apdevices如果為空說(shuō)明組網(wǎng)不成功答案：ACD61.中國(guó)移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品體系的入口層面產(chǎn)品包括()。(1.5分)A、魔百和B、和家親C、智能網(wǎng)關(guān)D、智能語(yǔ)音產(chǎn)品答案：ABCD62.智慧家庭網(wǎng)絡(luò)從接入轉(zhuǎn)向智慧家庭組網(wǎng)是智慧家庭發(fā)展趨勢(shì)之一,()是當(dāng)下最直接、最迫切需要解決的問(wèn)題。(1.5分)A、眾多終端接入B、5G基站的建設(shè)C、眾多終端實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通D、降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)答案：AC63.下面關(guān)于智能音箱和家小荷Lotus-SE的描述正確有()。(1.5分)A、支持視頻點(diǎn)播B、中國(guó)移動(dòng)首款4G智能音箱終端C、支持本地插SD卡播放D、不支持和家固話答案：BC64.智能貓眼有哪些優(yōu)勢(shì)?()(1.5分)A、樣式美觀B、不怕撬C、視野大D、能主動(dòng)發(fā)出警示答案：ABCD65.下列選項(xiàng)中,屬于中移鐵通2018年-2020年三年規(guī)劃的核心能力的有()。(1.5分)A、全網(wǎng)維護(hù)管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力B、通信工程項(xiàng)目總承包能力C、技術(shù)密集型企業(yè)管控能力D、大數(shù)據(jù)挖掘和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)能力答案：ABD66.產(chǎn)品策略:能提供給市場(chǎng),用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物(需要、欲望和需求),包括()、組織、思想、主意等。(1.5分)A、實(shí)物B、服務(wù)C、場(chǎng)所D、地點(diǎn)答案：ABC67.下列對(duì)于OKR發(fā)展歷程描述正確的是()。(1.5分)A、創(chuàng)建于德魯克B、源自于IntelC、成功于GoogleD、盛行于硅谷答案：CD68.以下哪些材質(zhì)的物體會(huì)對(duì)WIFI信號(hào)造成比較大的損耗?()(1.5分)A、木門(mén)B、承重墻C、金屬柜D、布簾答案：BC69.當(dāng)你想就公司某項(xiàng)問(wèn)題說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)時(shí),可以采取以下哪些技巧?()(1.5分)A、選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)B、資訊及數(shù)據(jù)極具說(shuō)服力C、設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑,事先準(zhǔn)備答案D、說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出答案：ABCD70.市面上普通的智能貓眼由為()和()兩部分組成。(1.5分)A、室內(nèi)機(jī)B、室外機(jī)C、內(nèi)機(jī)D、外機(jī)答案：AB71.嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息。關(guān)于客戶信息的界定,集團(tuán)客戶非通信內(nèi)容信息主要包括()。(1.5分)A、單位負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人基本信息B、單位成員個(gè)人基本信息C、業(yè)務(wù)合同D、賬單和清單答案：ABCD72.物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對(duì)于各行業(yè)的作用可能包括()。(1.5分)A、推動(dòng)了基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的智能化發(fā)展B、改進(jìn)了旅游業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)方式和服務(wù)的質(zhì)量C、提升了軍事智能化、信息化、精準(zhǔn)化D、緩解了城市交通壓力答案：ABCD73.流程試運(yùn)行和IT開(kāi)發(fā),需要做到()。(1.5分)A、試運(yùn)行準(zhǔn)備B、啟動(dòng)和宣貫培訓(xùn)C、試運(yùn)行跟進(jìn)檢查D、IT固化答案：ABCD74.服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí),應(yīng)事先準(zhǔn)備好'五個(gè)一'和'三貼心','五個(gè)一'包含()。(1.5分)A、一雙鞋套B、一塊墊布C、一塊抹布D、一個(gè)垃圾袋答案：ABCD75.路由器2.4G頻段的主要特點(diǎn)是()。(1.5分)A、速率低B、穿墻能力強(qiáng)C、信道少D、干擾大答案：ABCD76.智能組網(wǎng)隨銷(xiāo)五步法'營(yíng)銷(xiāo)流程中'切'的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作或要求是()。(1.5分)A、使用裝維APP家庭組網(wǎng)功能模塊,按照網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試、B、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品安裝試用C、產(chǎn)品使用對(duì)比測(cè)試,向用戶講解裝前測(cè)試與裝后測(cè)試結(jié)果對(duì)比,D、指導(dǎo)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品效果。答案：ABCD77.和家親APP網(wǎng)絡(luò)管理模塊功能哪些功能客戶可以體驗(yàn)?()(1.5分)A、防蹭網(wǎng)B、家長(zhǎng)控制C、訪客WiFiD、網(wǎng)速分配答案：ABCD78.在職場(chǎng)中當(dāng)周?chē)饲榫w狀態(tài)不佳時(shí),可以使用以下哪些處理方式幫助其進(jìn)行情緒管理?()(1.5分)A、當(dāng)上級(jí)有情緒時(shí),要注意溝通的時(shí)機(jī)和方式,不要和他硬碰硬B、當(dāng)同事有情緒時(shí),要適當(dāng)開(kāi)一些玩笑,注意制造輕松和諧的工作環(huán)境,盡快改變他的心情C、當(dāng)下級(jí)有情緒時(shí),不要布置壓力太大的工作給他,注意制造輕松和諧的工作環(huán)境D、可以放任負(fù)面情緒,肆意發(fā)泄答案：ABC79.路由器2.4G頻段的主要特點(diǎn)是()。(1.5分)A、速率低B、穿墻能力強(qiáng)C、信道少D、干擾大答案：ABCD80.口碑營(yíng)銷(xiāo)包括()構(gòu)成。(1.5分)A、深入洞察客戶B、維護(hù)和監(jiān)測(cè)口碑營(yíng)銷(xiāo)效果C、建立口碑傳播群體D、活用有效平臺(tái)和工具答案：ABCD81.流程試運(yùn)行和IT開(kāi)發(fā),需要做到()。(1.5分)A、試運(yùn)行準(zhǔn)備B、啟動(dòng)和宣貫培訓(xùn)C、試運(yùn)行跟進(jìn)檢查D、IT固化答案：ABCD82.辦理安防通業(yè)務(wù)的客戶,可以享受到當(dāng)有人員入侵或監(jiān)控到異常情況及時(shí)發(fā)()告警等服務(wù)。(1.5分)A、短信B、彩信C、語(yǔ)音D、視頻答案：AC83.激勵(lì)的作用有()。(1.5分)A、激勵(lì)為行為提供動(dòng)力B、激勵(lì)可以發(fā)揮人的潛力C、激勵(lì)可以激發(fā)人的工作熱情與興趣D、激勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)和提高人工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性答案：ABCD84.智能組網(wǎng)服務(wù)可以通過(guò)()申請(qǐng)辦理該業(yè)務(wù)。(1.5分)A、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳B、移動(dòng)官方APPC、移動(dòng)客服熱線D、移動(dòng)支付工具答案：ABC85.中國(guó)移動(dòng)光寬帶賬號(hào)主號(hào)碼能進(jìn)行()管理。(1.5分)A、付費(fèi)B、網(wǎng)購(gòu)C、開(kāi)銷(xiāo)戶D、停復(fù)機(jī)答案：ACD86.和家親APP網(wǎng)絡(luò)管理模塊功能主要有哪些功能?()(1.5分)A、一鍵提速B、防蹭網(wǎng)C、家長(zhǎng)控制D、訪客WiFi答案：ABCD87.張先生家里有老人及小孩,也熱衷追求智能的生活,營(yíng)銷(xiāo)人員可以從智能音箱的哪些功能進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣?()(1.5分)A、看護(hù)功能B、視頻通話功能C、有聲內(nèi)容播放功能D、智能家居控制功能答案：ABCD88.()渠道可以辦理中國(guó)移動(dòng)100M光寬帶。(1.5分)A、掌上營(yíng)業(yè)廳B、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C、鐵通社區(qū)服務(wù)站D、銀行柜臺(tái)答案：ABC89.智慧家庭場(chǎng)景體現(xiàn)出()等技術(shù)的應(yīng)用。(1.5分)A、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)C、云計(jì)算技術(shù)D、智能感知與交互技術(shù)答案：ABCD90.和家固話語(yǔ)音遙控器可實(shí)現(xiàn)()的功能。(1.5分)A、和家固話接聽(tīng)和撥打B、語(yǔ)音設(shè)置鬧鐘提醒C、語(yǔ)音控制魔百和D、語(yǔ)音控制IOT設(shè)備答案：ACD91.FTTH相較于FTTB具有優(yōu)勢(shì),以下說(shuō)法不正確的是()。(1.5分)A、FTTH的最大接入帶寬較FTTB有大幅提升B、FTTH的施工難度較FTTB有大幅下降C、FTTH的施工難度較FTTB有大幅提升D、FTTB方式只能滿足200M以下帶寬需求答案：BCD92.WIFI放大器可以解決哪些問(wèn)題?()(1.5分)A、傳統(tǒng)路由器無(wú)法實(shí)現(xiàn)WIFI完全覆蓋的問(wèn)題B、復(fù)式樓、別墅無(wú)法完全覆蓋的問(wèn)題C、家中墻壁過(guò)多、過(guò)厚的問(wèn)題D、臥室、陽(yáng)臺(tái)、洗手間信號(hào)斷斷續(xù)續(xù)的問(wèn)題答案：ABCD93.依據(jù)《關(guān)于依法開(kāi)展治理手機(jī)違法短消息有關(guān)工作的通知》,下列屬于違法信息的有()。(1.5分)A、介紹經(jīng)營(yíng)者所推銷(xiāo)的商品或者所提供服務(wù)的信息B、非法銷(xiāo)售槍支、彈藥、爆炸物、走私車(chē)、毒品、迷魂藥、淫穢物品、假鈔假發(fā)票的C、發(fā)布假中獎(jiǎng)、假婚介、假招聘,或者引誘、介紹他人賣(mài)淫嫖娼的D、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖內(nèi)容的答案：BCD94.()渠道可以辦理中國(guó)移動(dòng)100M光寬帶。(1.5分)A、掌上營(yíng)業(yè)廳B、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C、鐵通社區(qū)服務(wù)站D、銀行柜臺(tái)答案：ABC95.和家親APP不能綁定智能音箱的原因可能有()。(1.5分)A、WiFi環(huán)境過(guò)于復(fù)雜B、手機(jī)與音箱未處在同一個(gè)WiFi網(wǎng)絡(luò)下C、智能音箱