合同編號：號IDC主機托管/租用合同甲方：乙方：〔以下簡稱甲方〕〔以下簡稱乙方〕法定代表人:負責人：授權代表人：授權代表人：蓋章：蓋章：簽署日期：簽署日期：第一條合同標的物甲方按照本合同于乙方進行IDC主機托管效勞。效勞具體內容詳見效勞定單〔附件一〕。第二條甲方權利和義務2.1甲方承諾嚴格遵守《互聯網信息效勞管理方法》、《計算機信息網絡國際聯網平安保護管理方法》、《互聯網電子公告效勞管理規定》等有關法規和行政規章制度，不得利用所托管的效勞從事危害國家平安、泄漏國家秘密、違法犯罪、阻礙社會治安的活動。2.2甲方向乙方提出效勞申請時，應當簽訂有關的效勞定單〔附件一〕。在合同有效期內，甲方保證其向乙方提供的資料真實、有效，并保證在發生任何變更后5個工作日內以書面形式通知乙方。2.3甲方保證所托管的設備符合國家規定的電器和通訊設備行業標準。并且保證所托管〔托管〕的設備上所安裝的系統符合通信行業相關標準。2.4甲方負責所托管的軟硬件設備\系統的安裝、操作、維護、數據平安與備份，并指派專人與乙方有關工程技術人員進行配合。2.5甲方應按照乙方提供的機架電力標準放置相應設備。如電力超過乙方承諾的電力標準，由此造成的效勞中斷或對甲方設備的損害，乙方不承當責任，同時甲方要承當由此給乙方造成的損失的賠償責任。2.6甲方利用所托管的系統對外發布的信息所產生的糾紛，完全由甲方負責解釋并承當責任。如給乙方或用戶造成損失，由甲方負責賠償。2.7對于由乙方分配的IP地址，甲方只有使用權，不可轉讓他人使用，本合同終止時IP地址使用權自動取消。甲方有義務接受乙方對IP地址使用情況的調查，填寫乙方要求提供的資料。如甲方提供虛假資料，乙方有權處理直至收回所分配的IP地址。2.8甲方人員進入乙方IDC機房應當經過乙方確認，并保證遵守乙方的各項制度與規定。原那么上甲方人員只允許進入甲方區域，如確需進入其他區域，須經乙方允許，并由乙方有關工作人員陪同。如因甲方的人員違反乙方相關規定造成乙方或乙方客戶設備損壞或運行中斷的，應負責賠償損失。2.9甲方及其客戶不得發送以下郵件：沒有明確的退信方法、發信人、回信地址等發信方信息的郵件；違反其他ISP平安策略或效勞條款的郵件；乙方在接到上述郵件受害人投訴后將告知甲方，甲方應立即采取措施停止上述郵件的發送。由此導致乙方遭受國內和國外訴訟、索賠及其他處分的，甲方應賠償乙方因此造成的全部損失。第三條乙方權利和義務3.1乙方為甲方提供放置甲方所托管設備的標準機房環境，包括空調、照明、恒溫恒濕等。3.2乙方承諾為每機架雙路供電，不間斷電源保障。每機架提供的電源標準為單路8A/6.5A/5A，雙路共16A/13A/10A。對于托管非整機架的，每臺設備提供不超過1.5A且二分之一機架不超過8A/6.5A/5A的電力保證。如甲方用電量超過本合同中乙方承諾的電力標準，乙方有權要求甲方在限定時間內進行調整，并且保存強制執行的權利。3.3本合同生效后，乙方在2個工作日內為甲方提供效勞器托管效勞。3.4乙方對甲方托管的設備應妥善保管，如因乙方過錯造成甲方設備的損壞，乙方予以賠償，賠償額以該設備的重置價格為限，不包括有關的軟件、數據庫和類似的設置等；由此引起的其它相關損失,雙方另行協商。3.5乙方應根據與甲方簽訂的效勞定單，為其提供有關的主機托管、整機托管所需的乙方系統的運行維護、故障排除等相關根本效勞和其他約定的效勞。在此甲方認同：由于INTERNET公網阻塞或者其他通路〔如訪問目的地的效勞器響應速度〕問題，或不可抗力而造成的線路中斷或甲方的訪問速率下降，乙方將不負任何責任。3.6如果甲方在使用本合同項下效勞時遭遇黑客攻擊、病毒感染等情況，已經影響乙方的其他主機托管用戶的正常使用，乙方將通知甲方并有權立即終止向甲方提供效勞，待甲方已經完全解除黑客攻擊、病毒感染等情況，乙方再行恢復效勞，在此種情形下，乙方無須承當任何賠償責任。3.7如果甲方在使用本合同項下效勞時違反有關法律、法規、行政規章的規定，或甲方使用效勞的某些行為被法院或政府指令禁止時，乙方有權根據相關部門的指令限制或終止甲方使用全部或局部效勞。在此種情形下，乙方無須承當任何賠償責任。3.8乙方因檢修線路、設備搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等可預見的原因影響或可能影響甲方使用效勞的，應提前72小時通知甲方的聯系人。假設甲方提供的信息錯誤或聯系人變更未及時通知乙方而造成延誤的，乙方不承當責任。第四條資費標準和付費方式4.1效勞工程費用詳見效勞定單。4.2甲方付費方式詳見效勞定單4.3甲方應按期支付通信費用，遵照《中華人民共和國電信條例》第三章第三十五條規定，每逾期一天應向乙方支付欠費金額3‰的違約金。逾期30日的，乙方有權暫停甲方的在線效勞；逾期60日的，乙方有權終止甲方的在線效勞，并依法追繳欠費和違約金。乙方將在甲方補交費用和違約金后的48小時內，恢復甲方的在線效勞。4.4如在合同期內因政府資費政策調整，本合同中所述資費發生變動，經雙方協商并書面認可后，甲方按照新的資費標準向乙方支付效勞費用。第五條質量保障和故障處理5.1乙方提供的效勞具體標準滿足信息產業部公布的《電信效勞標準》，保證甲方使用通信業務平安暢通。5.2乙方向甲方提供24小時值班82894410，每天24小時受理甲方的故障申告，在承諾時限內進行修復，甲方應積極予以協助配合。第六條違約責任6.1任何一方未履行本合同項下的任何一項條款均被視為違約。在此情形下,甲乙雙方可就此問題進行協商,協商不成的,按本合同爭議條款解決。6.2甲乙雙方任何一方任意終止協議給對方造成損失的，終止協議方應承當因此給對方造成的損失。6.3假設因乙方提供的線路或系統出現故障而導致甲方效勞器不能訪問〔方案中斷除外〕，乙方應相應減免甲方費用，假設一日內電路或系統故障持續半小時以上者，乙方將減免甲方一日托管費用，但不滿半小時局部，不予減免。每月超過44分鐘但低于90分鐘時，乙方將給甲方延長一天的使用時間；當甲方效勞器與網絡持續聯通中斷時間每月超過90分鐘時，乙方將給甲方延長三天的使用時間。故障確實認時間以甲方通知之時間或乙方發覺時間為準，但有證據證明實際故障發生時間的，依實際發生故障時間為準。第七條 權利義務的轉讓任何一方未經對方事先書面同意，不得轉讓本合同項下的任何一項權利和義務。第八條 保密甲乙雙方對彼此之間相互提供的信息、資料以及本合同的具體內容負有保密責任。第九條免責條款9.1甲方效勞器與網絡持續聯通中斷，是因以下原因造成時，乙方不負賠償責任：9.1.19.1.29.1.39.1.4“ChinaNet”9.1.5乙方網絡升級所造成的網絡聯通中斷(乙方應在升級前兩周通知甲方中斷時間)。9.2甲方認同：電力供給中斷是因以下原因造成時，乙方不負賠償。9.2.19.2.29.2.39.2.49.2.5乙方的電力設備擴容所造成的電力供給中斷〔乙方應在擴容前兩周通知甲方電力中斷的時間〕由于甲方的疏忽，造成所提供的指定聯系人的聯絡信息已經過時、不準確，或因其它不可抗力的原因而無法聯絡甲方時，乙方將解除緊急狀態通報效勞。9.3因乙方的責任造成客戶設備的損失，乙方的賠償范圍限于當時置換該設備硬件局部的本錢而不包括有關的軟件、數據和類似的設置等。9.4甲乙雙方認同：Internet是全球性互聯網絡，因其它通路上的偶然阻塞，都有可能造成客戶的訪問速率下降；有時在對效勞器進行設置或安裝應用程序時可能會產生一段時間的中斷，以上現象在任何效勞器上都有可能產生，是屬正常現象。第十條通知一方向另一方發出的書面信息，應按雙方約定的通信地址以郵件或圖文方式發送。任何一方對其聯系方式的變更應及時書面通知對方。第十一條爭議的解決因履行本協議所產生的爭議，雙方選擇第種爭議解決方式：11.1向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.2向北京仲裁委員會申請仲裁。除正在仲裁或訴訟的爭議事項外，雙方應繼續行使其本合同項下的其余權利，并履行其本合同項下的其它義務。第十二條合同期限及解除條款12.1本合同有效期從_______年___月___日到_______年____月____日止，自雙方法定代表人或授權代表人簽字并加蓋公〔合同〕章之日起生效。12.2除非任何一方在本合同履行期屆滿前半個月書面通知另一方不再續簽本合同，本合同將順延一年。12.3在協議有效期內，任何一方欲解除本協議，應提前10個工作日以書面形式向對方提出，經對方書面同意前方可解除本協議，但解除協議方應承當由此給對方造成的損失。12.4在本協議有效期內，假設遇有國家法律、法規、政策調整或雙方認為需要變更的條款，雙方將根據國家法律、法規、政策變更協議內容或終止本協議。第十三條附那么13.1本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國電信條例》及國家有關規定執行。13.2未經甲乙雙方書面確認，任何一方不得自行變更或修改本合同。13.3本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。13.4本合同所有附件作為合同不可分割的組成局部，與合同正文具有同等法律效力。附件一：IDC主機托管效勞定單附件二：補充協議附件三：甲方自備資源清單附件四：CHINANET用戶入網責任書第十四條關于對違法信息實施有效監管的承諾北京東方瑞庭網絡技術：針對我公司在北京東方瑞庭網絡技術〔我公司，以下簡稱甲方；北京東方瑞庭網絡技術，以下簡稱乙方〕IDC機房所托管的開啟網站效勞的效勞器，為防止監管不利導致出現違反《互聯網信息效勞管理方法》規定的情況，我公司已經采取以下措施實施有效監管，并承當因監管不利造成不良影響的相關責任。(1)有確定的電子公告效勞類別和欄目；(2)有完善的電子公告效勞規那么；(3)有電子公告效勞平安保障措施，包括上網用戶登記程序、上網用戶信息平安管理制度、技術保障設施；(4)有相應的專業管理人員和技術人員，能夠對電子公告效勞實施有效管理；責任承當：1、甲方必須遵守《計算機信息網絡國際聯網平安保護管理方法》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》、《中華人民共和國計算機信息系統平安保護條例》、《中華人民共和國電信條例》、《全國人大常委會關于維護互聯網平安的決定》、《互聯網信息效勞管理方法》、《互聯網電子公告效勞管理規定》、《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》、《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理方法》、《互聯網文化管理暫行規定》和國家其它有關法律、法規、行政規章，不得制作、復制、發布、傳播任何法律法規禁止的有害信息。甲方如因開辦聊天室、BBS、新聞等欄目，對其經營行為和發布的信息違反上述規定而引起的任何政治責任法律責任和給乙方造成的經濟損失承當全部責任。2、因上述事故導致的被國家機關、IDC運營商勒令斷網、扣押效勞器等責任與乙方無關。3、我公司承當配合相關機構對事故進行調查的義務。4、我公司承諾在接到違法信息刪除通知后30分鐘內去除我公司效勞器上的違法信息。本承諾作為我公司與乙方簽署的IDC托管合同附件，具有同等法律效力！甲方:乙方:簽字蓋章:簽字蓋章:日期:日期:附件一：IDC主機托管效勞定單甲方〔客戶〕名稱通信地址：：開戶行：銀行帳號：開戶單位：財務聯系人：：：E-mail:業務聯系人：：：E-mail:技術聯系人：：：E-mail:緊急情況聯系人：：：：乙方名稱北京東方瑞庭網絡技術通信地址：北京海淀區上地七街信息路1號上地國際創業園2號樓1001室：100085開戶行：銀行帳號：開戶單位：聯系人：：：E-mail:機房地點：：效勞工程數量及名稱設置費〔元〕使用費〔元〕備注空間托管〔效勞器托管〕□U□開放式機架個□封閉式機架個帶寬需求□共享100M個□獨享2M個□獨享4M個□獨享10M個□獨享20M個□獨享50M個□獨享100M個□其他效勞器托管臺數臺IP地址個地址：□乙方提供□甲方自備增值效勞其他效勞工程費用合計金額大寫：￥：其他付款方式□支票□現金□電匯□〔請注明：〕 付款周期□年付□半年付□季付效勞器數量：臺域名1：效勞器用途1：域名2：效勞器用途2：附件二：補充協議_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________甲方：乙方：授權代表人：授權代表人：蓋章：蓋章：簽署日期：簽署日期：附件三：甲方自備資源清單用戶自備設備清單編號設備名稱\型號\序列號配置描述購置日期發票號用戶自備軟件清單編號軟件名稱軟件版本和序列號附件四：效勞品質保證協議甲方：乙方：為標準乙方所提供的網絡資源效勞及相關客戶效勞的品質，使甲方能夠有效監控乙方的效勞，保證所獲得的效勞品質，甲乙雙方經友好協商，特簽訂如下協議。一、網絡聯通性保證1-1、"網絡聯通性"是指甲方托管于乙方數據中心的網絡設備同ChinaNet是否聯通。"網絡聯通"是指：乙方分配給甲方的網絡端口可以與ChinaNet相聯通；"網絡不聯通"是指：乙方分配給甲方的網絡端口與ChinaNet不聯通。1-2、乙方保證甲方網絡系統99.9%〔百分之九十九點九〕的聯通性及機房的網絡平安性保證。1-3、乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中"網絡不聯通"時間，"網絡不聯通"包括由乙方造成的甲方設備不聯通的時間〔分鐘數〕，但不包括網絡不聯通的5天之內甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網絡系統不聯通：1-3-1、乙方經甲方同意進行網絡維護所引起的；1-3-2、任何甲方的電路或設備所引起的；1-3-3、甲方的應用程序或安裝活動所引起的；1-3-4、甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的；1-3-5、由不可抗力所引起的；1-3-6、甲方導致的其它原因；二、電力持續性保證2-1、"電力的持續供給"是指：乙方向甲方提供的市電或UPS電源具有電力；"電力中斷"是指：乙方向甲方提供的市電及UPS電源同時不具有電力。2-2、乙方保證甲方網絡系統的電力的持續供給99.99%〔百分之九十九點九九〕的可用性。2-3、"電力中斷時間"包括由乙方造成的甲方網絡電力中斷的時間〔分鐘數〕，但不包括網絡電力中斷的5天之內甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：2-4-1、任何甲方的電路或設備；2-4-2、甲方的應用或安裝活動；2-4-3、甲方的疏忽或由甲方授權乙方進行的操作；2-4-4、由不可抗力所引起的；三、初裝保證3-1、乙方的初裝效勞內容隨甲方選擇的效勞工程不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：3-1-1、整機租用效勞：3-1-1-1、效勞器硬件安裝、調試；3-1-1-2、標準系統軟件安裝、調試；3-1-1-3、電力供給的安裝；3-1-1-4、網絡聯接的安裝；3-1-2、主機托管效勞：3-1-2-1、電力供給的安裝；3-1-2-2、網絡聯接的安裝；3-1-3、機柜整租效勞：3-1-3-1、電力供給的安裝；3-1-3-2、網絡聯接的安裝；3-2、初裝工作時間保證：3-2-1、整機租用：效勞合同簽定后5個工作日內；3-2-2、主機托管：效勞合同簽定后5個工作日內；3-2-3、機柜整租：效勞合同簽定后5個工作日內；3-2-4、其他效勞：根據合同約定初裝工作時間確定；3-3、假設乙方未能按照上述規定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝費。四、緊急情況處理4-1、乙方的標準程序將每5分鐘ping一次機房網絡設備。如果甲方效勞器所在網段出現頻繁丟包或中斷，乙方將認為效勞已經不可獲得，已處于緊急狀況。4-2、乙方將通過甲方選擇的方式〔辦公室、、尋呼、、EMAIL〕聯絡甲方指定的授權人。4-3、在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統設備進行任何操作。4-4、乙方將在乙方斷定甲方不能得到乙方效勞的15分鐘之內通知甲方。4-5、甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯絡信息以便乙方與其聯絡。4-6、當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯絡信息已經過時或不準確以及不可抗力〔在應用效勞協議中所定義的〕的原因，免除乙方的責任。五、客戶效勞保證5-1、乙方客戶效勞專員向甲方提供如下效勞：5-1-1、效勞工程和業務工程的咨詢；5-1-2、初裝工作處理和情況匯報；5-1-3、效勞內容變更處理；5-1-4、投訴受理和處理情況匯報；5-1-5、繳費和續費咨詢及處理；5-2、保證為甲方指定客戶效勞專員負責甲方的售后效勞工作。六、技術支持保證6-1、乙方技術支持工程師向甲方提供如下效勞：6-1-1、效勞器流量狀態監測，可根據甲方需要為其提供數據流量統計分析，對客戶效勞器流量進行實時監控；6-1-2、緊急情況通知；6-1-3、授權下的效勞器操作；6-1-4、技術問題咨詢；6-2、乙方提供每天24小時，每周7天，每年365日工作的技術支持。6-3、甲方需要乙方工程師直接對其效勞器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權。6-4、甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其效勞器進行操作。6-5、書面授權必須有甲方的公章。當甲方無法以書面形式授權時，可以通過向乙方工程師授權，事后需立即補交書面授權書。甲方使用進行授權時，必須向乙方提供甲方的效勞器管理員的用戶名和密碼，經乙方工程師核實準確后，方接受授權并進行相應的授權操作。七、技術操作保證7-1、乙方工程師在得到甲方授權前方可對甲方系統進行授權的無責任的操作。7-2、乙方工程師在得到授權后30分鐘內向甲方提供第一次反應并在操作結束后提供一份書面形式的操作情況報告。7-3、乙方不承當由于甲方指定的授權操作而對甲方設備所產生的影響及其責任。八、投訴保證8-1、甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴：8-1-1、網絡品質；8-1-2、客戶效勞質量；8-1-3、技術支持質量；8-2、乙方設立投訴專線受理甲方投訴。8-3、乙方在受理甲方投訴后的24個小時內向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。九、機房開放保證9-1、乙方數據中心機房向甲方開放，甲方可以根據需要在乙方技術人員的陪同下進入機房進行合理的操作。9-2、甲方進入機房時需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示有效證件方能被允許進入。9-3、甲方需要進入機房時，需要先向乙方數據中心管理人員提前說明：9-3-1、進入原因；9-3-2、將進行的活動〔操作、參觀等〕；9-3-3、預計進入時間；9-3-4、預計辭出時間；9-3-5、所需協同作業〔工具、軟件、食宿安排等〕；十、不可抗力10-1、本承諾中規定的不可抗力包括：10-1-1、地震、臺風、洪水等自然災害；10-1-2、戰爭、罷工、停電等不可抗力因素；10-1-3、由法律法規及政府行政行為的原因而導致的中斷；10-1-4、電信線路被人為破壞或CHINANET的線路、設備因調試、擴容、故障所引起的中斷；10-1-5、其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。10-2、當由于上述原因而使乙方無法履行保證時，乙方不承當責任。十一、其他11-1、本協議有效期一年。11-2、本合同經各方授權代表于______年______月______日簽署于______，自雙方簽字蓋章后生效。甲方:乙方:簽字蓋章： 簽字蓋章：日期： 日期：關于IDC用戶ARP攻擊防護的通知尊敬的東方瑞庭IDC托管用戶：長期以來因ARP攻擊對IDC托管用戶的正常運營造成極大影響，我公司已經采取措施對此進行控制，包括采用高端交換設備，綁定用戶MAC地址，劃分VLAN等。由于綁定MAC地址必須雙向配置才能到達預期的防護效果，因此我們強烈