雕塑采購投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u27459第一章雕塑采購整體服務設想 167819第一節項目采購需求 1612474一、項目概況 1626374二、雕塑作品的相關要求 1627335三、藝術作品的知識產權聲明 2125608四、相關說明 2116740五、貨物交貨時間地點 222534六、貨物的到貨、安裝、施工和驗收 226863七、質量保證和標準 2417459八、出樣技術要求 248537九、樣品封存及保管要求 2529925第二節雕塑采購實施計劃 255241一、市場活動、合同談判、接收訂單階段 265505二、生產準備階段 2610185三、制造過程 2721187四、原輔材料、半成品、成品的檢驗 271684五、包裝、貯存、運輸、交付 2832344六、售后服務 2820393七、公司的質量方針和目標 2820657第三節雕塑供貨計劃 2829645一、供貨服務說明 2927275二、供貨組織程序 3011791三、供貨流程要點 3221629四、供貨實施方案 355554第四節雕塑采購實施組織措施 3824135一、組織精干高效的項目管理班子 388925二、組織強有力的專業隊伍，保證采購人的需求 3929006三、制定詳細的供貨計劃 393024四、以嚴格的質量控制，保證計劃的執行 3923420五、加強與采購人的協調與溝通 4015568六、加強對節假日、惡劣天氣的提前準備 4024059七、加強對項目實施過程的監控 4018545八、加強資金管控 401757九、嚴格按照規定運輸 4023328十、產品檢驗 4121745十一、設立備品備件庫 4221538第五節項目總體服務進度方案 4224404一、進度計劃控制原則 4230560二、進度計劃安排 4218051第六節管理和協調方案 461718一、售前配合 468948二、售中配合 4618085三、售后配合 471410第七節雕塑接單、設計、制作實施流程 4720878一、雕塑制作前期實施流程 4748二、雕塑制作中期實施流程 4830186三、雕塑制作后期實施流程 488718第八節接單、設計、制作流程管理措施 4932536一、緊密的實施流程 4926442二、完善的交接手續 501459三、不定期地回訪 5026283四、應急制作 502966第九節雕塑工程施工的重點和難點及保證措施 514110第二章項目組織機構和人員配備 542289第一節組織機構建立計劃 5411160一、主要步驟 5431521二、具體要求 551983第二節項目組織機構說明 5619238一、項目部門圖示 5629788二、施工組織機構 5720717三、項目部門職責 5923378第三節項目人員配備計劃 698649一、人員配備原則 692977二、人員配備說明 713022三、人員素質要求 7512762第四節項目崗位職責說明 7727884一、崗位設置原則 774421二、項目經理職責 7819451三、財務部崗位職責 7827460四、采購部崗位職責 802844五、生產部崗位職責 8211951六、質檢部崗位職責 861555七、運輸部崗位職責 885956八、工程安裝部崗位職責 9317545九、設計師崗位責任制 10025951十、售后服務部崗位職責 10126461十一、綜合管理部崗位職責 10222671第三章擬投入設備實施方案 10629031第一節主要設備投入計劃表 10611209一、雕塑制作設備匯總表 10620308二、土建（雕塑基礎）施工現場設備匯總表 1072123三、雕塑安裝現場設備匯總表 10724467第二節設備使用規程 10819556一、電爐操作規程 108611二、折彎機操作規程 10911715三、水切割機操作規程 11315226四、拋丸機操作規程 11415102五、磨光機的安全操作規程 11831213六、風鎬操作規程 1197776七、行車安全操作規程 12055八、電焊機操作安全規范 12421586九、數控車床操作規程 12530096十、空壓機安全操作規程 12822997第四章雕塑制造生產方案 13213051第一節雕塑設計實施方案 13215324一、設計背景 13212715二、設計主題 13230361三、設計目標 13228082四、設計要求 13219436五、設計內容 13226397六、設計圖示 13212954七、設計團隊 13231971八、設計案例 13219450第二節雕塑生產制作工藝 13230800一、鑄銅雕塑制作工藝 13331792二、浮雕工藝制作工藝 1375336三、石雕雕塑制作工藝 14024889四、不銹鋼雕塑制作工藝 14328535五、玻璃鋼雕塑制作工藝 1481871六、玻璃鋼仿銅雕塑制作工藝 15125088第三節大稿模型翻制方案 15328014一、生產前的準備 15312819二、稿件翻制 15417154第四節雕塑材料的加工制作方案 15430865一、鋼架及銅板鍛造的加工制作準備 15420483二、成型和矯正 1553516三、制孔 15617172四、組裝 15615703五、焊接 157542六、打磨摩擦擦面處理 15829200七、除銹、油漆 15929271第五節雕塑生產管理措施 1608281一、均衡生產，調度有序 16027714二、原輔材料，供應及時 1618045三、紀律嚴明、考核嚴格 16114126四、設備完好，運轉正常 16114933五、安全第一，消除隱患 16230479六、堆放整齊，文明生產 16215874七、原始記錄，齊、準、快、明 16317082八、團結合作，協調一致 16329966第六節雕塑生產質量保障體系 16429968一、質量管理體系 16426304二、質量檢查體系 16422653三、質量保證體系 1656924第七節雕塑生產質量保障措施 1661911一、加工工藝質量保障 16629599二、生產質量保證措施 16829148三、檢驗質量保障措施 17027191第八節雕塑制作過程與藝術監督配合措施 17113922一、雕塑部分主要分以下幾個施工程序 17218137二、與藝術監督配合措施 17214462三、與監理工程師工作的協調 17313477第五章雕塑運輸方案 17424158第一節貨物裝卸方案 1744695一、裝卸人員 17432757二、裝卸工具 175945三、裝卸措施 1865929四、裝卸管理 18913160第二節貨物運輸計劃 192672一、運輸組織機構 19229005二、運輸車輛配備 19330653三、貨物運輸宗旨 19430393四、運輸風險控制 19526063五、貨物運輸目標 19511161六、貨物運輸保障 19623433七、運輸注意事項 19822658第三節貨物運輸流程 19918729一、接單 19922196二、登記 1993330三、調度安排 2005373四、車隊交接 20025931五、提貨發運 20016593六、在途追蹤 20031066七、到達前收回單 2017452第四節貨物運輸管理 20132178一、運輸車輛管理 2017310二、運輸駕駛員管理 21220879第六章雕塑施工安裝方案 21717275第一節綜合說明及施工組織方案的編制特點 21710715一、編制特點 21713698二、編制依據 21815528第二節雕塑安裝總施工部署 21813716一、指導方針 21814760二、組織部署 21921269三、質量目標 21932572四、工期目標 2205426五、先進工藝及新技術措施 22014598六、主要技術經濟指標 22115765七、機械設備完好率和利用率 22215411八、材料、機具、設備供應保證的應急措施 22217960第三節雕塑安裝的主要工序和工藝說明 22322221一、測量 2236534二、場地控制網的測設平面控制網和水準控制網 22413008三、基礎土方開挖 22417474四、墊層施工 2253385五、鋼筋制作及安裝 2267664六、模板施工 2265500七、基礎混凝土 22722453八、土方回填 22725760第四節土建工程的施工組織 2286284一、基礎施工方法 22911378二、泥漿排放 23310080三、鋼筋籠的制作和吊裝就位 23311141四、灌注砼 23420248五、清理樁頭 2378266第五節主體雕塑的安裝（吊裝） 23821800一、主體結構的安裝 23826785二、高強螺栓施工 23921931三、確保雕塑安裝安全的保證措施 2407966第六節浮雕玻璃鋼面板安裝方案 24215425一、安裝工藝流程 24214032二、基本操作說明 24221991三、工藝操作流程 24332328第七章雕塑驗收方案 2447783第一節雕塑質量合格驗收報告 24413237一、材料、構件進場檢驗記錄 2443707二、防腐涂料涂裝工程檢驗批質量驗收記錄 24531501三、涂層厚度檢測記錄 2466104四、鋼結構焊縫外觀檢查記錄 24820065五、鋼構件組裝檢查記錄（焊接連接制作組裝） 2499914六、鋼結構制作（安裝）焊接工程檢驗批質量驗收記錄 250449七、鋼構件組裝工程檢驗批質量驗收記錄 25131914第二節雕塑驗收總方案 25232610一、驗收的組織形式、程序 2525779二、現場驗收計劃 25417895第八章確保工期的技術組織措施 2568289第一節目標 25616892第二節做好準備工作 25619139一、施工技術準備 2569626二、施工人員準備 25715297三、材料及外購件準備 25812982四、施工機具準備 25822857第三節施工進度控制系統 25823596第四節進度控制的方法 25925825第五節強化進度計劃管理 26030489第六節施工進度的控制 26023066第七節保證工期的技術措施 26118444一、設計變更因素 26219841二、保證資源配置 26221172三、技術因素 26314359第九章項目質量保證措施 26418413第一節質量保證體系 26415261第二節加工和施工質量保證措施 2643427第三節確保工程制作安裝質量的技術措施 2683644一、組織機構系統 26929476二、質量管理保證措施流程 26928739三、質量的檢查和評定 2713793第四節技術創新、保證工期，提高質量的建議和措施 27125882第十章項目管理制度 27312626第一節人員工作管理制度 27328833第二節文明生產管理制度 27521308一、文明生產基本要求 27525735二、文明生產具體制度 27830020第三節安全生產管理制度 28125954一、安全生產工作標準 2817544二、安全生產會議制度 28119860三、安全生產檢查制度 2837959四、安全生產消防制度 2851083五、防護用品使用制度 2852615六、危險源監控整改制度 28620671第四節生產設備管理制度 28618848一、設備使用制度 28714272二、設備保養制度 29026759三、設備維修制度 2925226第五節工傷事故處理制度 2971803第十一章項目檔案管理 30331101第一節檔案管理計劃 30331644一、檔案管理部門職責 30332652二、檔案管理人員職責 30320673第二節檔案管理流程 3052512一、立卷歸檔 3057335二、借閱管理 30511920三、收集整理 30513502四、鑒定銷毀 30623784第三節檔案管理要點 30710490一、管理目的 30722790二、適用范圍 3079807三、管理方案 3076041四、管理細則 3099207五、管理重點 31323325第十二章售后服務方案 31527161第一節售后服務網絡 3151099一、公司總部 31529431二、現場保修服務站 31530494第二節售后服務計劃 3158790一、售后服務人員 31516668二、售后服務宗旨 31727949三、售后工作程序 31821183四、質保期內服務 3207148五、質保期外服務 32127944六、本地化售后服務 32125560第三節雕塑交驗后的服務承諾 32311918第十三章項目應急預案 32414405第一節應急總預案 32415112一、應急組織 32431421二、應急原則 32511411三、應急響應 32610587四、應急保障 3283224第二節保證供貨應急預案 32925813一、準備工作 32927185二、組織過程 32913330三、應急措施 33031741第三節貨物質量問題應急預案 33222851一、編制目的 33227851二、工作原則 33230183三、適用范圍 33221640四、應急措施 33317588第四節車間生產突發意外應急預案 3358758一、車間火災應急預案 33518708二、機械傷害應急預案 34131226第五節項目運輸突發意外應急預案 3452998一、運輸過程自然災害應急措施 34527239二、運輸過程其他事件應急措施 34620246第六節施工機械事故預防方案及處理預案 34710611一、機械設備和車輛事故應急預案 3488470二、現場施工機械管理方案 349溫馨提示：本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件評分標準要求“項目整體服務設想”，詳情可見本文第二章。二、如招標文件評分標準要求“項目組織機構和人員配備”詳情可見本文第三章。三、如招標文件評分標準要求“擬投入設備計劃”詳情可見本文第四章。四、如招標文件評分標準要求“雕塑生產方案”詳情可見本文第六章。五、如招標文件評分標準要求“雕塑運輸方案”詳情可見本文第七章。六、如招標文件評分標準要求“雕塑施工安裝方案”詳情可見本文第八章。七、如招標文件評分標準要求“雕塑驗收方案”詳情可見本文第九章。八、如招標文件評分標準要求“售后服務承諾”詳情可見本文第十二章。九、如招標文件評分標準要求“項目應急預案”詳情可見本文第十三章。編制依據一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。二、國家現行技術規范、標準及有關的技術資料、規范、規程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規：（一）《中華人民共和國政府采購法》；（二）其他法律法規。四、行業規范、標準。第一章雕塑采購整體服務設想第一節項目采購需求一、項目概況1.本次招標內容為XX所需的雕塑作品，雕塑作品須反映XX主題。供應商應自行了解并收集相關資料，作為各自創作構思的依據。2.本項目為交鑰匙項目，供應商的投標報價包括交鑰匙工程所需的全部費用，諸如完成本項目所需的基礎施工、雕塑方案設計、方案深化、方案調整、修改和完善、方案報批及評審、制作、安裝、維護保修費等投標人認為完成本項目所需的一切含稅費用。二、雕塑作品的相關要求1.供應商的投標方案及雕塑作品的制作安裝的必須符合國家相關規范標準及采購人的要求。2.供應商應有清晰的設計思路、構思，雕塑作品應符合XX總體布局，尺度合理，與周邊環境相協調。3.具體雕塑作品數量及要求：（僅作為參考）序號項目反映內容、材質及規格單位數量1休閑情景雕塑組2休閑情景雕塑組3標志性功能主題雕塑件4民俗題材雕塑件5歷史文化題材雕塑件6歷史文化題材的雕件7歷史文化題材的雕件8歷史文化題材雕塑組4.用材堅固符合規范該項目設置在公共環境，雕塑材質必須具備環保性、永久性、安全性以及簡單可維護性。按照設計作品的詮釋內容有所不同，分別用不銹鋼、石材、等堅固耐久的材質，包括但不限于，不銹鋼選用國標304＃材料、厚度不低于2mm，鍛造紫銅采用T2牌號、厚度不低于2mm，鑄銅H-62作品平均壁厚不低于六毫米，石材采用花崗巖類石材，色調均一完整，地雕石材整體厚度不低于5cm。5.創意新穎構筑精品文化創意新穎，表現形式到位，作品可賞可悟；結合當地的歷史文化、風土人情、景觀特色、城市印象及發展愿景，以地方特色鮮明；布局合理，體量大小同周圍環境相得益彰。6.雕塑分布圖（僅作為參考，請根據具體情況上圖）（1）點位空間效果圖（點位一）（點位二）（點位三）（點位四）（點位五）（點位六）（點位七）（點位八）三、藝術作品的知識產權聲明1.中標作品設計版權歸采購人所有，采購人享有修改、復制、出版、發行、制作等相關利用權利，成交供應商保留榮譽權及署名權。2.投標作品必須是原創作品，不得侵犯他人的知識產權，采購人不對此負責，若因此發生的一切糾紛及法律責任均由供應商自行承擔。四、相關說明1.貨物主體必須由供應商自行生產，供應商必須具備雕塑設計施工場地，采購人有權觀摩車制車間、現場施工。2.本標書中的技術要求不得被認為是詳盡無遺的，無論規定與否，供應商應提供所有采購單位沒有規定但供應商認為完成本項目必要或必需的附件，并應在投標報價表中一一列明。3.本次采購貨物所列技術配置均為基本要求，供應商必須保證選用的貨物設計形象、材質、工藝性相當或高于招標文件要求，否則將可能做出對供應商不利的評定。4.采購人不提供制作場地，基礎施工所需水電等臨時設施由供應商自行考慮報價。5.成交供應商在施工期間需保護現場原有設施及周邊環境，如有損壞均由成交供應商自行承擔責任及其發生的一切費用。五、貨物交貨時間地點1.制作要求：嚴格按照設計方案的尺寸、材質、形狀進行制作加工。2.安裝要求：在審核通過的設計圖定位點上準確安裝。3.工期要求：合同生效后XX個日歷天內完成雕塑的供貨及安裝。六、貨物的到貨、安裝、施工和驗收（一）到貨成交供應商必須在合同生效后XX個日歷天內完成貨物的供貨、安裝。貨物到達現場后，成交供應商必須派員到現場與采購人一起開箱并按供貨清單驗收，若有缺少、損壞、工藝質量問題或未達到設計效果等相關問題，成交供應商應立即補足或更換全新同規格產品，直至使采購人滿意為止。（二）安裝1.為確保安裝施工工作安全有序地進行，要求成交供應商在貨物運抵安裝現場前3天內，向采購人提供一份詳細的安裝、施工驗收計劃和所采用的標準及方法，現場負責人、工程師和參與安裝人員的名單，此計劃和采用的標準一旦被采購人確認就不得隨意更改，否則成交供應商應承擔相應責任。2.貨物的安裝必須符合有關標準和規范。安裝過程中采購人將對貨物的安裝質量進行監督。（三）驗收1.貨物經過驗收后，并經有關部門檢驗合格，所有的技術資料和圖紙已向采購人提交并被接受，驗收視為合格，雙方簽署驗收合格證書。若因成交供應商產品質量或安裝技術問題導致驗收不合格，成交供應商應及時予以處理，直至驗收合格，其間發生的一切相關費用由成交供應商承擔，采購人保留向成交供應商索賠的權利。2.若因成交供應商產品質量或安裝技術問題導致產品始終不能驗收合格，采購人有權選擇退貨，并保留向成交供應商索賠的權利。3.成交供應商在貨物到貨、安裝、施工和驗收期間應接受采購人的協調和管理，成交供應商應采取嚴格的防范措施，承擔由于自身原因所造成的事故責任及其發生的一切費用。七、質量保證和標準1.本項目所有產品應提供自貨物驗收合格并交付使用后二年（24個月）的現場免費質保期，如廠商本身承諾的產品質保期高于此要求的則按照廠商承諾執行；以上條件如不滿足，可能會導致其投標被否決。2.產品的設計及制造質量均應符合國家（或國際）最新頒布的有關標準/規范要求。3.技術資信標準按國家最新頒布的標準及采購人認可的國際標準。4.凡需國家強制性認證或認可的產品、需提供相應的證書和認可的標志。5.保修期內，成交供應商應在接到采購人通知二十四小時內到場保修；否則，采購人有權另派人員修理，修理費從保修費中按實扣支。6.保修期結束后，成交供應商仍應對工程保證及時、良好的維護服務。八、出樣技術要求1.樣品要求：按設計方案造型提供尺寸長、寬、高至少有一邊大于XXcm，且每邊都不大于XXcm的雕塑小樣，制作材料自定；2.需提供除點位X和點位XX的地雕外的全部雕塑模型。2.樣品是投標文件的重要組成部分，因此樣品必須于開標前由采購人統一安排放置指定地點。3.所有樣品明顯位置務必粘貼本項目編號、項目名稱、投標供應商名稱。4.評審結束后投標樣品現場退還，成交供應商的投標樣品不予退還并由采購人進行保管、封存，并作為履約驗收的參考。九、樣品封存及保管要求1.成交供應商的投標樣品由采購人在評標結束后，當場封樣，并由采購人封存至樣品留樣箱中，至本項目合同期結束，該樣品作為履約驗收的標準。2.成交供應商的投標樣品封樣后，由采購人妥善保管，如出現丟失、損壞、擅自更換樣品和篡改標識的，一切后果由采購人承擔。3.樣品需保持清潔，維持原貌，且便于拿取。第二節雕塑采購實施計劃我司創建以來一直致力于為客戶提供專業、安全、可靠的服務，積累了豐富的經驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，在確保產品質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好地發展。我們將為貴方提供最佳的產品和最完善的服務，具體計劃如下：公司從市場活動開始，到接受訂貨、生產準備（技術、原材料、設備、人員）制造、最終檢驗、包裝、貯存、交付顧客、售后服務的整個過程，質量策劃均按ISO9001-2008質量管理體系中有關條款規定執行。一、市場活動、合同談判、接收訂單階段對顧客在合同談判中的要求事項，如產品的技術條件、數量、交貨期等，由銷售部分同相關部門進行《合同評審》確認后，簽訂正式《銷售合同》，然后嚴格按簽訂的合同組織生產和交付。二、生產準備階段根據用戶要求制定工藝規程，并提出《原輔材料采購標準》，供應部按制定的《原輔材料采購標準》，根據《合格供方清單》選擇采購原輔材料。原輔材料進貨后，由檢查科依據原輔檢查、驗收標準，對原輔材料分批號或爐號進行試驗和驗證，對不符合標準要求的材料作出明確標識，不允許投入生產。供應部對原輔材料的供應商做質量統計記錄，定期進行評定，嚴把原輔材料質量關，不斷提高原輔材料的采購質量。經常對操作和維修人員進行培訓，以滿足先進生產設備對人員素質的要求。實行計劃檢修和日常維修相結合的制度，使生產設備始終處于良好的技術狀態。三、制造過程車間按產品標準、生產工藝規程組織制造。每道工序都嚴格按《作業指導書》進行動作，每種設備都有嚴格的安全操作規程，確保各工序，每個操作者的操作合乎規范。全質辦組織有關部門在現場進行抽查監督，對違反工藝規程人員命令更正并做出相應處罰。對重點工序建立質量控制點，配置先進的檢測設備連續監控所在工序的主要工藝參數，并由技術人員定期進行統計分析。在制造過程中，自原料投入始，至成品交付止，每道工序均有工序流轉卡片及有關記錄表，對半成品在工序間的流轉進行標識，以便對質量問題的查驗和追溯。四、原輔材料、半成品、成品的檢驗由檢查科執行檢驗、驗收程序及方法。所有原輔材料進廠都需核對質量證書（合格證），然后由檢驗人員現場分批號或爐號取樣檢驗或驗證，不合格的原輔材料不準投入生。對半成品實行“三檢制”，操作人員對本工序的產品實行自檢，并對前道工序的半成品實行互檢，公司專職檢驗人員按規定進行檢驗或抽檢，及時發現本工序及上一道工序的問題，使產品的整個制造過程始終處于受控狀態。對成品，檢查科嚴格遵循產品標準進行全部項目的檢驗。五、包裝、貯存、運輸、交付公司制定了包裝的技術標準及貯存、運輸、交付的程序文件，確保產品在上述過程中不發生質量問題，使產品按期保質保量運送到用戶指定的交貨地點。六、售后服務產品發出后，公司要求服務部、生產技術人員、銷售人員注意收集產品的使用信息。對用戶提出的問題，公司派專人最短的時間內趕到現場與用戶一道協商處理，并將用戶提出的意見和建議反饋給全質辦及有關領導，作出相應整改，保證用戶滿意。服務部定期組織用戶回訪，調查用戶對公司產品及服務的滿意度。七、公司的質量方針和目標質量方針：品質第一，一絲不茍、顧客為中心，改進無止境；質量目標：成品出廠合格率100%、顧客滿意率100%。第三節雕塑供貨計劃一、供貨服務說明“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務”是我公司對客戶恪守的承諾和經營宗旨，針對本次的雕塑采購項目，如我公司中標，公司將成立項目實施領導小組，全面協調各項工作的開展和問題處理，結合本公司日常流程，制定項目供貨實施的總體方案。如我公司中標并簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的要求安排人員負責對原材料及相關產品的采購備貨，跟蹤備貨進度并及時與采購單位代表溝通，通報項目進展情況。一旦中標，本公司將成立專門的項目部工作人員主要由我公司經驗豐富的人員組成，并設有專人負責資源組織和計劃管理、貨物運輸調度和服務專員、售后服務和質量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。同時，本公司根據現代物流管理學，在傳統的運輸概念基礎上建立了自己的一套物流配送體系。由運輸部門專職將采購來的產品根據不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規模優勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“采購單位第一，質量第一”的原則。由于我們項目的特點，因此配送貨的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、統籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間、選擇經濟適用安全的運輸方式，及時高效地與采購人員溝通服務，具體流程如下：二、供貨組織程序1.組織安排：為做好本項目的服務工作，我公司專門抽調公司骨干人員組成項目實施小組，由我公司負責人負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務事宜。2.工序組織：中標后，我單位將按照協議條款，組織貨源，為采購方按時、保質、保量配送采購清單范圍內的產品。3.工序安排：供貨實施計劃的主要階段并非嚴格地按照一成不變的程序依次進行，而往往是在充分考慮時間進度的基礎上交叉安排計劃或同時從事各種活動。針對本項目的供貨實施預估劃分為以下幾個階段。（1）成立項目部：為確保供貨的順利實施，通常需要成立一個項目實施小組。其目的是保證按供貨實施計劃開展相應工作，以便在供貨的實際實施過程中發生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜的對策。實施小組成員的產生既可以由公司自行安排內部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。針對本項目，一旦中標，本公司將成立專門的項目部。項目部由公司副總經理擔任項目經理，公司各部門抽調XX名經驗豐富的員工擔任小組成員，全面負責本項目的各項工作。（2）前期準備：在項目部成立后，一旦已知全部的技術和服務需求，本公司將根據需求情況對項目前期的準備工作進行詳細的安排，且應與供貨實施計劃中的各項需求相一致。在前期準備階段，應對所有原材料及投入的設備、成本進行全面的規劃合格準備工作。這樣，才能更好地為本次項目服務。（3）人員管理和組織：根據項目供貨的實際需要，組建項目管理和組織機構，安排項目服務人員，并負責對相關人員進行項目管理與培訓。（4）詳細的供貨計劃：在實施階段要精心安排雕塑的原材料采購、生產、包裝、運輸、安裝和驗收使用以及售后服務的整個計劃，在評估時要預測所需要的時間和工作費用。（5）供貨進度安排：在供應雕塑時，交貨時間應按采購單位需求及產品生產進度和不同階段的要求來安排，以確保雕塑到達采購單位的先后是在滿足采購單位需求的前提條件下根據生產能力和配送能力兩方面考慮的最優順序。（6）產品運輸：在供貨實施期間，要對雕塑的運輸供應作出安排，合理控制原料采購、產品生產等各項情況，保證雕塑的質量和數量及配套服務，以滿足采購人的需要。（7）驗收交付：驗收交付是供貨實施階段最關鍵的環節。我公司將嚴格按照采購人的標準，配合采購人完成驗收交付工作，并保證每只雕塑必須有印記（生產型號、廠家名稱、合格編號），確保本公司的產品符合質量標準和滿足采購單位的需求。完成驗收交付后，應對雕塑使用的后續情況予以關注，一旦采購單位反映問題，立即啟動售后服務方案。（8）售后服務：在本項目的產品交付采購單位過后，我公司還將為采購單位提供不間斷的售后服務，為采購單位提供雕塑的更換、維修及其他各項售后服務工作，公司將安排專業人員組成售后服務部門，并針對本項目進行統籌安排，以便于為采購單位提供全方位的服務。三、供貨流程要點（一）供貨環節為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據具體任務分為多個環節。項目實施環節統計如下：項目環節任務內容任務執行實施前期產品供貨進行商務洽談，確保所有雕塑如期、安全地到達用戶現場。制定詳細實施方案根據用戶單位需求，協助用戶單位制訂供貨服務方案和進度計劃。內部技術培訓相關技術人員進行內部培訓。實施環境調查檢查、核實采購單位庫存現場的環境。實施日期產品到貨及驗收產品到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收現場卸貨運輸小組及隨車人員進行現場產品卸貨、并陪同采購單位驗收人員進行產品初驗安裝初檢沒有問題后，進行安裝。驗收根據驗收方案對產品進行驗收。實施后期售后服務提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、產品的更換、投訴等問題。注：具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與用戶溝通結果為準。（二）工作安排1.項目供貨：我公司與采購方簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產、運輸情況，到貨情況跟蹤表格式如下：名稱到貨情況問題原因報告時間報告人在供貨階段，公司遵循以下原則：（1）在所有產品的運輸過程中，公司將嚴格按標準加以保護措施，以符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。（2）我公司負責國內運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規定的交貨期交貨。（3）貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。（4）項目現場以合同條款資料表中規定為準。2.制定詳細運輸方案：由項目經理、運輸部門和項目單位技術人員共同對運輸方案的運輸方式、運輸路線等內容進行分析、探討和引證，并確認運輸方案。運輸部門制訂一份具體的《項目運輸計劃》，計劃應包含運輸的方式、運輸路線、批次及進度控制。運輸實施小組根據運輸計劃要求準備運輸設備及裝卸工具、人員（如：運輸車輛、裝卸塔吊等），確保以最快的速度完成產品的運輸工作。3.產品到貨驗收：運輸小組及隨車人員在抵達客戶現場后，與客戶一同組織產品驗收，包括確認貨物是否符合合同規格要求及開箱檢驗是否有質量問題的過程，如發現貨物的質量、規格或數量與合同不符，則報項目經理處理。如果檢測與驗收合格，則請客戶在相應產品驗收表單上簽字驗收。產品的清點是指對開箱后的產品情況，數量進行檢查和清點，確保貨物沒有遺失。主要針對所到的產品性能、指標及規格是否符合產品性能要求。其中運輸包裝檢查和產品清點兩個環節由采購方執行，如果采購方通知我公司，而我公司有指派相應人員到場，則由雙方共同進行。4.驗收工作：到貨后，通知采購方相關人員到現場進行驗收，驗收合格后，把所有的貨物交采購方保管和使用。四、供貨實施方案中標后，我單位將把本項目作為我單位的“重點項目”，我公司將按照重點項目的處理模式，圓滿完成供貨服務的技術工作。根據我公司的實際及產品特點，以“顧客為關注點”的原則，建立了與顧客服務相關的及直接為顧客服務的管理文件，高效、優質、及時、有序地進行一切服務活動，具體說明如下：（一）生產計劃1.業務部：訂單產品報價成本分析，提供材料（定額）清單，樣品制作和確認，下達采購指令，簽發生產通知單，協調產品發貨。2.生產部：參與訂單評審，審核業務部提交的生產通知單、材料定額，審定工序流程和工時定額及生產指令，協調督導采購、車間、生產、檢驗包裝落實職能工作，按期保質保量完成生產任務。3.采購部：根據材料定額和業務部下達的采購指令組織原輔材料的采購，保證質量，按期入庫，確保生產用料。4.質檢部：根據程序執行進料檢驗、成品檢驗和出貨檢驗，確保出貨產品的品質。5.生產車間：執行生產部下達的周生產進度計劃，分解工序，調配生產要素（人員、材料、機臺等），組織均衡生產，督導落實制作工藝流程，按期完成生產任務。6.倉管部：負責物料的進庫、保管和發放管理。7.項目部統籌安排好生產計劃和生產準備協調工作。8.各部門應按規定期限落實生產準備工作，為車間生產創造良好條件，業務部提供材料采購清單及耗用定額，經生產經理審核，報總經理審定，交采購部采購。9.車間主管應對擬批量投產的產品進行工步分解和工序劃分，編制生產工序流程，擬定工序，報生產部審核。10.生產部根據訂單合同和車間的實際產能，編制周生產計劃，經周例會審定，下達各部門、車間執行。11.生產過程控制：新訂單投料后，車間應對每道工序進行首件確認，確認的內容包括材料質地顏色、樣式結構、加工質量和外觀效果（參照業務部提供的樣品）。12.首件確認由組長組織，本工序作業人員參加，首件確認必須要有記錄。（二）供貨方案1.交貨地點、交貨時間、交貨方式、運輸條件及安裝時間：（1）交貨地點：按合同要求。（2）交貨時間：合同前簽訂后按甲方要求的時間內交貨。（3）交貨方式：產品到達指定的場所后經雙方檢驗合格后方可交貨。（4）運輸條件：專車汽運，運費由我方承擔。2.投標貨物的質量標準及驗收方式說明：（1）產品到達用戶指定地點后，由雙方組織對產品進行驗收。（2）驗收標準：數量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、產品配置清單與產品組件三者一致并且隨附產品說明書、產品出廠合格證，使用手冊等全套技術資料。3.質量保證期內發生問題的處理期限：產品使用過程中遇到問題時，我方保證在XX小時內給予答復。第四節雕塑采購實施組織措施對于本項目，我司目前已經積累了豐富的實施經驗，為大量客戶提供及時、滿意的供貨和服務，我司承諾，接到采購人供貨通知后，我方將嚴格按照采購人的要求，在規定的時間內，將所需貨物運達采購人指定地點，并在貨物裝運發車當日將發貨情況向采購人報告，并且承諾將按照采購人要求的交貨期，按時交貨和提供服務。具體保證措施如下：一、組織精干高效的項目管理班子為確保按時供貨，我公司選派年富力強的技術管理人員組成項目實施小組，項目實施小組的主要管理者均為我司骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承擔的項目均被評為優秀項目，在項目管理上制定詳細的交貨進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。二、組織強有力的專業隊伍，保證采購人的需求我司將選派強有力高技術的專業隊伍，在人員的需求上，我司將根據項目的特點以及供貨時間要求配備足夠的人員，同時建立獎懲制度，做好后勤保障，確保項目的順利完成。三、制定詳細的供貨計劃接到采購人供貨通知后，項目實施小組將共同分析、探討，制定詳細的供貨計劃。必要時，我司指派專業技術人員與采購人進行技術聯系，解決技術問題。具體包括以下內容：1.確定貨物的具體規格要求，包括型號、外觀、質量、安全性等。2.嚴格篩選合格原材料供應商，確保貨物品質，并與供應商確定貨物的到貨時間。3.設立專項資金，確保專款專用。4.按合同要求及國家標準對產品進行生產。5.確定物流運輸方式，聯系相關人員確定運輸時間。6.制定詳細的到貨計劃提交采購人，并嚴格執行。四、以嚴格的質量控制，保證計劃的執行我司設有專門的品管部，把好質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格貨物的出現，把影響交貨進度的不利因素減少的最低程度，保證計劃按期執行。五、加強與采購人的協調與溝通我司一貫重視與采購人的協調與溝通，融洽相互之間的關系，對于項目方面的問題與矛盾，我司將從大局出發，從項目進度出發，積極主動加強相互溝通工作，為項目優質高速實施創造有利條件。六、加強對節假日、惡劣天氣的提前準備如遇對節假日、暴風雨等特殊情況，在與采購人充分溝通的情況下，進行提前安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對交貨進度的影響。如遇自然災害、政府行為等不可抗力，與采購人協商解決。七、加強對項目實施過程的監控項目負責人與各具體實施人員加強聯系，隨時掌握項目進展情況，將所有可能影響交貨進度的問題提前處理。確保按時交貨。八、加強資金管控如我司有幸中標，我司將設立專項資金用于本項目的實施，確保項目實施過程中資金充足，不影響交貨日期。九、嚴格按照規定運輸嚴格按照規定進行包裝運輸、避免運輸過程的破壞造成的延遲交貨。我司安排專職專人負責采購人的貨物，負責送貨到場服務。我司交付的所有貨物經我司檢驗較好的貨物方能進行包裝、包裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防腐蝕、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵交貨現場。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。注意產品編號或名稱、規格和數量的標記。將產品按規格大小搬運至運輸車內，并加以固定，保證水箱不松動，在車內不發生碰撞。水箱搬運需輕拿、輕放決不允許出現碰撞。我方送貨人員根據采購人采購的產品情況，根據產品的價值，需辦理保險的，我司承擔保險的相關費用。產品到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件進行交貨手續。交貨地點：采購人指定地點。十、產品檢驗在交貨前，我司對于產品的質量、規格、性能和數量進行精確和全面的檢測，確保完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求，并出具產品的合格證或質量檢驗證書。產品運抵采購人指定現場后，我司將與采購人共同開箱驗收，若開箱驗收中發現諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將及時調配合格產品，確保不影響采購人的正常使用。十一、設立備品備件庫我司對于本項目產品建立備品備件庫，如因包裝運輸等原因造成產品損壞，可以及時補貨，確保采購人正常使用。第五節項目總體服務進度方案我司創建以來一直致力于為客戶提供專業、安全、可靠的服務，積累了豐富的經驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，在確保產品質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好地發展。我們將為貴方提供最佳的產品和最完善的服務，具體計劃如下：一、進度計劃控制原則1.在保證質量的前提下，通過人力、財力、物力的投入。2.運用科學的管理方法和先進的機械設備，合理地進行資源分配是本項目進度控制的原則。二、進度計劃安排1.根據本項目的特點，按照招標文件要求，確保全部項目完成。2.項目準備：包括投標設備準備、機械設備準備、管理系統和人力資源準備、技術準備等物資準備工作。（一）制定目標“質量為本，注重創新”是我司的發展之道，優良的產品質量對樹立我方良好的形象具有十分重要的意義，我司十分珍重此次參與投標的機會，立志將該項目列入公司重點項目，創造一流質量的形象案例。1.質量目標：達到國家質量管理體系標準和環境管理體系標準及國家規定的行業標準。2.管理目標：結合本行業標準和我司先進管理水平，加快項目進度、降低項目成本、信守合同條款、與各協作單位密切配合，認真接受客戶單位的工作指導。使任務目標完全實現。3.服務承諾：在產品供應過程中，貴方提出的各方面意見、建議我司進行認真研究、采納并及時組織技術人員進行探討改進，在項目執行過程中，我司將全力做好各部門、各工種的協接與溝通工作，在該項目發放完畢后我司負責人對該項目進行調查回訪，虛心聽取用戶的意見和建議，做好信息管理與處理工作。在保修范圍和保修期限內發生的各種質量問題我司嚴格履行“三包”和保修服務。（二）產品技術規格及清單審核根據招標文件要求確定雕塑技術規格、質量標準選擇等確認整理成冊后，該項目負責人組織各班組負責人進一步認真熟悉雕塑安裝要求。詳細制定原材料采購進度及質量保障方案，同時各班組人員提出在項目執行過程中預計會出現的問題及擬定解決方案并備案。供貨流程是整個采購活動中最為嚴密的過程，本公司根據采購要求，特別組織了一支采購服務組，在整個供貨流程中統籌安排，各自分工。為了更快、更完整、更正規地將貨物送至采購單位所指定的地點，本公司把各個小組分工的工作分為了以下幾個步驟：1.業務聯系本公司在貴方組織的采購活動中，對本項目進行投標，中標以后，和采購人簽訂《采購合同》，合同簽訂完畢，按采購人要求進行供貨。2.產品原材料采購本公司將按照貴方需求進行產品的設計。確定設計稿后，和原材料供應商簽訂訂貨合同。（1）產品質量標準和要求本公司保證本合同中所供應的產品原材料的質量標準嚴格按照國家標準、行業標準或制造廠家企業標準確定，上述標準不一致的，以嚴格的標準為準。沒有國家標準、行業標準和企業標準的，按照通常標準或者符合協議目的的特定標準確定。本公司保證提供的產品符合國家有關安全、環保、衛生的規定。（2）權利瑕疵擔保本公司保證我司供應的產品沒有侵犯任何第三人的知識產權和商業秘密等權利。如果采購人使用我司供應的產品構成上述侵權的，則由本公司承擔全部責任。3.產品制作我司按采購人的要求對產品進行制造加工。4.送貨（視采購人要求而定時間）貨物入庫后，檢測無質量問題后送至采購人指定地點。（1）包裝要求本公司出售的全部貨物均應按標準保護措施進行包裝，這類包裝應適應于遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無損地運抵指定地點。（2）供貨方式在供貨期限內，本公司保證在合同簽訂工作時間內將貨物送至采購人指定地點。（3）費用在供貨期限內，本公司承擔在貨物運輸中的所有費用。5.安裝施工（視采購人要求而定時間）貨物送至采購人指定地點后，如果需要安裝，本公司派遣專業技術人員進行現場安裝。6.貨物驗收安裝施工完畢后，采購人驗收負責人和本公司負責人一起對貨物進行驗收。7.結賬（視合同而定時間）本公司人員將驗收報告表送至采購人，并對其進行核實，無誤。根據采購計劃、采購合同、稅務發票、驗收報告辦理付款事宜。第六節管理和協調方案與貨物采購人單位的配合，從第一次業務洽談便已開始，貫穿整個服務過程，一直到全部合同貨物供應完后結束，整個過程分為售前、售中和售后的配合，環節如下：一、售前配合1.售前與采購人溝通，了解采購人意向，并和采購人一起分析研究采購雕塑設計方案。2.積極聽取采購人意見，并及采購人所及，想采購人所想，按采購人實際需要，提出質優價廉兩全其美的供貨方案。3.提供專業設計讓采購人對所采購的產品規格一目了然。4.配合采購人確定產品的顏色，原材料等一切瑣事。二、售中配合1.隨時向采購人提供生產進度情況，以便采購人能夠掌握好產品進場時機。2.配合采購人的安裝進度和實際需要做好供貨進度。3.配合采購人現場實際情況更改供貨方案。4.配合采購人搞好現場環境衛生工作。三、售后配合1.定期回訪，配合采購人做好貨物使用、保養、維護知識的培訓。2.配合采購人做好售后的保養維護工作。第七節雕塑接單、設計、制作實施流程流程化的服務可以有效提高服務質量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為本項目制定了規范化和高效率的服務流程。一、雕塑制作前期實施流程第一步：明確設計需求我方接到采購人通知后，30分鐘內予以響應并派公司項目負責人與對方指定人員進行對接，或者通過初步的電話、Email、會面等方式進行溝通，了解項目的具體需求，找出需要解決的本質問題。第二步：商務溝通在具有初步意向的基礎上，進行商務視覺策略溝通，分析貴單位提出的需求并結合現場和我公司的實際情況，探討設計概念和設計思路，并根據需求進行初步方案擬定。第三步：設計執行按照初步方案開始進行視覺規劃、設計創作等相關合同約定的內容，根據項目不同，一般1個工作日后提供初步方案。第四步：溝通調整整體設計方案在內部評審后提案，合作雙方針對設計方案進行的局部溝通和細節調整，形成完案設計稿。第五步：定稿根據雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，貴方在進行確認后，提交該次設計任務完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。二、雕塑制作中期實施流程第一步：接到設計部制作訂單和樣稿，與設計人員及項目負責人及時溝通了解制作細節和制作工藝及方法第二步：確定制作材質和制作工藝后，及時在庫房調集原材料，讓制作工人調試機器；第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及制作。三、雕塑制作后期實施流程第一步：迷你雕塑樣品制作完畢后，打包送項目負責人或聯系人，及時交貴方檢樣，如貴方檢樣滿意后請貴方指定人員簽字確認。如貴方需要改動或不滿意，按貴方需求重新調整進行樣品制作，制作后再次送貴方檢樣，直至貴方滿意。第二步：在貴方樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產。第三步：生產出成品，由質檢部進行檢驗登記，合格產品入成品庫打包待發貨。不合格產品重新調整或重新生產。廢棄不合格產品銷毀。第四步：組織成品運送至貴方需求地，并安裝，安裝完成后，請貴方驗貨，填寫驗收驗貨單。第八節接單、設計、制作流程管理措施一、緊密的實施流程第一步：接到設計部制作訂單和樣稿，與設計人員及項目負責人及時溝通了解制作細節和制作工藝及方法；第二步：確定制作材質和制作工藝后，及時在庫房調集原材料，讓制作工人調試機器；第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第四步：樣品制作完畢后，打包送項目負責人或聯系人，及時交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確認。如甲方需要改動或不滿意，按甲方需求重新調整進行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。第五步：在甲方樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產。第六步：生產出成品，由質檢部進行檢驗登記，合格產品入成品庫打包待發貨。不合格產品重新調整或重新生產。廢棄不合格產品銷毀。第七步：組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨，填寫驗收驗貨單；二、完善的交接手續公司配備有XX輛專用運輸工具，負責免費運送成品，采購時配有專門保衛人員全程負責押運。交付過程必須要辦理交接手續，依照采購人要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續檔案備查。若因在運輸過程中發生丟失而造成的一切損失，包括律師費等，我公司負責賠償并承擔相應法律責任。三、不定期地回訪我公司已建立產品質量、服務回訪制度，不定期對各單位進行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整地記錄。對用戶的反饋意見，60分鐘到現場，2小時給出處理意見。四、應急制作當接到緊急制作通知后，負責的專項業務經理會在第一時間領取到制作詳細信息。確認資料后立即通報相關人員，作產品版面的設計制作，同時通知倉庫準備原輔材料、包裝物。生產部接到通知后，立即調整制作產品，挑選工人，馬上投入生產，運輸部門準備好車輛，配備好人員，隨時準備發貨，在確保安全和質量的前提下最快交付客戶。一般應急產品制作24小時內交付用戶，特急進入加急處理程序，特殊安排，確保按用戶需要時間及時交貨。第九節雕塑工程施工的重點和難點及保證措施本工程的重點難點主要在于雕塑質量（主要是對人物的把握）的把控措施：一、雕塑行業是個特殊的行業，區別于其他行業的最大的不同點就是：它兼于藝術和技術的統一。針對這種情況，我公司以多年以來的工程經驗，以及在雕塑界樹立的良好口碑，結合本工程作為的重要性和特殊性。我公司將以慣例邀請著名雕塑界人士加入到本項目中來，誓以將本設計的創意和精髓在實物中能夠得到淋漓盡致的體現和發揮。1.首先為保證此項目質量標準做到有據可依。在此工程實物加工前期，首先由雕塑行家召集對圖紙進行會審，了解工程特點、設計意圖和關鍵部位的工程質量要求。并按設計圖紙翻制雕塑稿樣，且在建設方面的參與之下定稿。此項將作為工程質量驗收的重要標準之一。2.定稿之后，我方成立的本工程的項目經理部，須組織所有管理人員、施工雕刻技師及施工骨干工人，都要認真熟悉圖紙和稿樣，進行再一次會審。3.其次，原材料的質量是工程質量的基礎，加強原材料的質量控制是提高工程質量的重要保證，也是創造正常施工條件的前提。因此在施工前，我方將責令采購部門對原材料、構配件進行嚴格的選擇和檢驗。本工程的主要原材料，我們將根據建設方的標準，通過書面檢驗、外觀檢驗、無損檢驗、測量等方法借以判斷材料質量的質地和實用性。對于工程安裝中使用的構配件必須具有廠家批號和出廠合格證。4.在工程加工和安裝過程中，雕塑專家和雕刻技師應加強全過程的預控，對關鍵環節應進行特殊管理和指導；并認真接受建設方對工程質量進行監督檢查，對提出的問題及時整改和修理。5.另外，在整個過程中本項目的項目部經理、雕刻技師以及工人在施工過程中如遇到技術、機器設備或者其他不可預測因素應及時反饋給項目部經理，并由項目部經理召集會議商議并解決難題，及時剔除影響本工程質量和工期的不良因素。6.在整個質量管理體系中，我方項目部者將根據工期時間制定評審計劃，定期檢查并召開評審會議，使工程質量在以上幾點嚴密且有保障的條件下受控有序地進行。二、質量的檢查和評定質量的檢查和評定貫徹于整個工程質量的始末，也是工程質量完工簽訂的重要依據和準則。因此，我們初步擬定以下的質量檢查和評定方案，以供參考：1.成立質量檢查和評定小組。此小組成員由建設方或監理方、雕塑專家、我方負責人共同組成。2.檢查小組根據本工程設計的工藝流程同步進行檢查和評定，流程如下：稿樣檢查評定—原材料檢查評定－施工中的檢查—施工后的檢查—安裝中檢查—竣工完畢檢查驗收。每個階段的驗收資料和文件是工程項目竣工驗收的重要依據，從項目開始就完整地積累和保管，做到與施工同步。3.我方內部成立自我檢查質量評定小組。此小組由最高管理者、雕塑專家、項目經理、雕刻總工組成，定期對工程重點部位進行質量檢查和評定。第二章項目組織機構和人員配備第一節組織機構建立計劃一、主要步驟1.確定組織目標：項目目標是項目組織設立的前提，應根據確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。2.確定項目工作內容：（1）根據項目目標和規定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規模、性質、項目復雜程度以及單位自身技術業務水平、人員數量、組織管理水平等。（2）如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。3.組織結構設計：（1）合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三個層次：一是決策層。由項目負責人和其助手組成，要根據項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策。二是中間控制層（協調層和執行層），具體負責規劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業層（操作層），由現場人員組成，負責具體的操作工作。（2）配置工作崗位及人員。（3）制定崗位職責標準與考核要求。（4）制定工作流程與考核標準。二、具體要求1.要明確各部門責權：在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、業務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關系的協調變得異常復雜，處理不當將會產生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現，明確各部門職能和各員工的責權顯得尤為重要。2.要保證項目人員能力素質充分發揮：在項目組織機構中，組織架構能否發揮作用，管理人員的能力素質是關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，著這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。項目負責人一方面要協調所服務單位需求，一方面要保證與公司總部的規范性對接，同時還要抓服務品質。這要求項目負責人具有較高的人際協調能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發情況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業對高素質人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質人才，因此保持對現有人才有效培養和儲備，才是項目人才持續有效發揮專業技能的有效方法。3.要保證信息的有效傳遞：信息在傳遞過程中容易發生變異或延遲。在項目組織機構的架構中，一個任務地完成需要多個部門的協作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規范化管理的環境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統，打破人際關系建立的交流網絡，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協作，從而保證服務質量。4.要保證投入資金的監管：此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監管措施，除了要加強細化常規的財務監管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。第二節項目組織機構說明一、項目部門圖示一旦由我公司中標，公司將立即委派思想進步，工作踏實，有一定協調能力，年富力強的同志擔任項目經理，在公司總經理領導下，項目經理直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次雕塑的采購工作，項目部下設財務部、運輸部、采購部、技術部、倉儲部、質檢部、生產部、售后部等，以便確保項目獲得必要的人力、設施、技術和財力資源，以保證項目體系的有效運轉和持續改進。公司總經理公司總經理項目經理財務部生產部售后服務部綜合管理部生產部采購部設計部工程安裝部運輸部質檢部生產部二、施工組織機構（一）施工組織結構的建立我公司針對此工程嚴格實行項目經理責任制，建立兩大項目經理部，即土建項目經理部和雕塑項目經理部。項目經理將對質量、工期、安全、成本及文明施工全面負責。兩大施工管理職能部門在項目經理部的直接指導下做到有計劃地組織施工，確保工程質量、工期、安全等方面達到目標要求。各項目經理部采用老、中、青相結合的方式，把老同志的豐富經驗、中年同志的穩重干練、年輕同志的開拓進取精神有機結合，形成強有力的項目班子。其項目部主要人員均來自施工生產管理第一線的骨干力量，年富力強、精力充沛，而且個人素質高，專業技術水平強。（二）施工組織的啟動與高效根據本工程各方面情況及特點，按照ISO9001質量管理體系標準有針對性地組建項目班子。根據項目經理部的工作實際，具體明確每個項目管理人員的責、權、利，使全體管理人員有條不紊、忙而有序地開展工作，從而較大幅度提高項目經理的工作效率，有效促進管理整體實力的強化，使項目經理部管理體系有更多的精力和時間來分析運籌各種復雜的管理局面，做到項目整體下活一盤棋，充分發揮每個棋子的作用，并且決策有的放矢，成竹在胸，不打無把握、無準備之仗。1.以已制定的各項目管理制度來指導、督促、規范每個管理人員的工作質量、效率。變“人管理人”“人盯人”為“制度管理人”，做到項目管理“有章可循，執法必嚴、違章必糾”，這樣形成軍令如山，賞罰分明的先進管理模式。2.我公司項目管理向來將工程的社會效益看重于經濟效益，將項目職業道德作為專項考核制度，并在項目管理中大力提倡和推廣，我們將一如既往地實行這一制度，以贏得客戶的信任及市場的回報.3.具體做法是把項目施工職業道德的具體含義，標準分解落實到項目每個管理人員和操作人頭上并與他們的收入掛鉤，形成了自覺抵制施工質量和材料質量上的以次充好、偷工減料、弄虛作假等不良行為的企業文化，施工質量做到業主與監理是否在場都一個樣，讓業主和用戶放心享受精品工程的高品質使用價值。（三）施工組織機構高效運作保障措施1.組織強有力的項目班子，選派思想好、業務精、能力強、善合作、服務好的管理人員進入項目管理班子。2.建立健全項目經理、工長、內業、材料、機械、勞資等崗位責任制，由工程領導小組定期對各專業進行考核。3.強化激勵與約束機制，制定業績評比，獎罰辦法，定時組織項目經理部管理人員人會議，檢查工作質量。4.建立工程領導小組現場辦公制，每半月召開一次現場辦公會，重點幫助解決項目的資金、質量、進度等難題，以確保資金為前提，帶動項目各項工作的高效運轉。5.每天下午召開由施工員主持的班后碰頭會，對次日的工作進行協調安排，例會重點解決質量、進度、施工技術等難點。明確各項問題的解決辦法及時間，并形成會議紀要。6.用工管理，選派組織能力強，技術水平高，能打硬仗的作業隊伍，樹立連續作戰的精神，確保工期的按時和提前完成。三、項目部門職責（一）財務部1.負責項目財務方案的設計、制度監督、財務核算、預算控制、成本管理、稅務籌劃、資金的使用管理等相關工作。2.每月、每季審核各種會計報表和統計報表，并寫出分析報告，送項目經理審閱，每月按時檢查各項稅款的繳納工作。3.檢查、監督各項費用的及時收繳和管理，保證管理中心的正常運轉。4.審核、控制各項費用的支出，杜絕浪費。5.組織、擬定項目管理費等各項費用標準的預算方案，呈送項目經理和相關主管部門審核，修改決定。6.研究、熟悉各種工商、財會及稅務管理制度，運用法律、政策手段保護管理中心的合法權益。7.根據本項目的特點，及實際情況制定財務管理制度的細則。8.負責流動資金的管理，會同相關管理部門，定期組織清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區別不同部門和經營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調度占用資金。9.負責每月向公司上報所需報表。（二）采購部1.采購部在采購部經理的直接領導下，依照項目生產需要物資采購計劃，全面負責項目的物料采購和供應工作；2.采購物資進入倉庫時必須有合格證、檢驗單或者其他的證明材料，否則一律不得入庫；3.采購部的采購工作開展須遵循以下原則：（1）三保原則：①保證需要，在采購計劃下達后，依照使用時間的要求，及時將需采購物品采購入庫或直接送到生產現場，確保生產工作的順利開展。②保證價格，采購時應當綜合考慮需采購物品的性價比，擇優采購。采購過程中如果出現超出預算而生產商又急需的情況時，必須經部門主管或總經理批準后方可進行。③保證質量，在采購各類生產原料時，應當認真檢查采購物品的規格、型號及品質情況，確認符合要求后才能進行采購。（2）三比原則：比較價格的高低，合理選擇；比較質量的好壞，注重性價比；比較運輸距離的遠近，綜合考慮成本及公司的實際需求。（3）五勤原則：①勤問：遇到對材料貨源情況比較熟悉的人員需要多問。②勤聽：有材料方面的信息要多聽，從中盡可能多的了解貨源情況。③勤記：對材料貨源、生產單位、物品材料的基本判定標準及其他的信息資料要做到勤記錄。④勤跑：對供應商及供貨企業要勤跑，以便于切實掌握物品材料的第一手信息。⑤勤看：要經常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫存情況做到心中有數。4.對初次進行合作的供應商進行調查了解，根據實際掌握的資料與信息做出相應的評價判定。對于符合項目要求的，方可與之開展業務往來與合作。5.負責對所有與公司有業務往來的供應商或供貨企業進行定期的資質評價并給出明確的評價等級。針對不同的評價等級給出相應的處理意見。6.采購工作的開展應當做到精打細算，盡力降低公司的采購成本，避免出現浪費公司資金的情況。7.完成領導布置的其他各項工作。（三）生產部1.對生產計劃信息進行落實并反饋。2.負責執行生產計劃，密切配合其他部門，確保生產計劃保質、按時地履行。3.負責執行生產設備的日常保養、維護和檢修，并填寫相關記錄。4.組織擬訂生產、設備、安全、衛生等規章制度，并執行、檢查、監督、控制。5.負責抓好生產安全教育，加強安全生產的控制、實施、嚴格執行安全法規、生產操作規程，及時監督檢查，確保安全生產，杜絕火災、設備、人身傷害事故的發生。6.組織生產人員并提高專業技能。7.組織安排返工作業生產。8.負責組織生產現場管理工作，抓好勞動防護和6S管理。9.負責做好生產協調管理工作，平衡綜合生產能力，合理安排生產作業時間。10.提高效益，減少損耗、降低生產成本。11.采取糾正和預防措施，確保實施持續改進。12.及時編制年、季、月度生產統計報表，認真做好生產統計核算基礎管理工作，重視原始記錄、臺賬、統計報表管理工作，確保統計核算規范化、統計數據的正確性。13.抓好生產統計分析報告編制。定期進行生產統計分析、經濟活動分析，總結經驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議。14.抓好生產管理人員的專業培訓工作，并對其業務水平和工作能力定期檢查、考核、評比。15.負責擬定本部門目標、工作計劃，組織實施檢查監督及控制。16.遵守項目各項管理制度。17.協助其他部門完成工作任務。（四）質檢部1.質檢部在質檢部主管的直接領導下，負責項目雕塑的品質管理工作。2.負責對產品進行質量管理方面的指導工作。3.嚴格執行原材料的質量檢驗標準、驗收規范等方面的規定。4.品質管理工作的開展應當遵循“預防為主”、“誰主管誰負責”的基本原則，力求做到權力明晰、責任明確，確保質檢工作落到實處。5.質量檢驗可以采取自檢、巡檢及專職檢查相配合的方式，嚴格執行項目雕塑的質量檢驗標準。6.負責組織進行定期或不定期的產品質量抽檢工作。發現問題及時糾正或解決。7.做好與品質管理相關數據的搜集整理工作，及時做好關于產品質量動態的分析工作，針對問題提出準確合理地改進意見。8.負責產品質量事故的調查、處理及整改驗收工作。9.負責編制項目產品的質量升級規劃及品質管理工作人員的培訓工作。10.完成領導布置的其他各項工作。（五）運輸部1.負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單的供貨進度，及時協調并最快地解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內按時供貨。2.負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統內填制“調撥通知單”。3.負責提前通知倉庫做好接貨入倉的各項準備工作。4.負責跟進所有的物流運單，包括項目調撥的運單等，并第一時間發送雕塑貨運通告，通知收貨方。5.負責在物流系統中完成直運到貨信息的登錄工作。6.負責跟進貨運過程中的每一個交接環節，必須確保貨暢其流。7.負責根據調度指令，調動各分公司的物流系統各項工作職能全面投入，確保按時供貨、準點到位。8.負責確認發運貨物是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地。9.負責處理貨運中出現的各種不良情況，記錄在案并及時上報運輸主管處理。10.負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作。11.負責跟進、協調、應急處理設備發運過程中出現的各種隨機性突發問題。12.負責與各物流公司核對運輸費用。13.負責物流相關資料、檔案的管理工作。14.完成其他部門負責人交辦的其他臨時性工作。（六）設計部承接公司所有雕塑采購項目的設計，具體工作內容有：1.設計師接受任務后，要及時與客戶聯系，建立通聯方式，詳細書面記錄客戶就產品設計、排印、制作等細節提出的各種標準、要求，并與公司設計部經理、策略總監及時溝通。2.協助生產部、售后部受理、接待客戶上門咨詢及電話咨詢，并負責自己（必要時安排工程部負責人）上門丈量尺寸。以確保準確性，現場測量要做到精、準、快，同時要詳細了解制作、安裝項目，為預算及設計方案的完成提供精確的數據。3.負責出具平面方案及部分立面方案。4.認真做好日常設計資料的收集、歸類、排序；做好設計成品的留樣、存檔、保管；做好自身每日工作日志的填寫及報送。5.負責雕塑采購項目全套制造工藝圖和效果圖（常規角度及客戶具體要求）繪制。6.負責安裝前的現場交底及參與圖紙會審。7.對于設計變更，應在進行下一個程序前完成變更圖紙并于業主確認簽字，交至項目經理