HUMANRESOURCEMANAGEMENT綜合技能綜合技能人力資源管理人力資源管理績效考核介紹Contents學習目標一績效的概念二績效考核三績效考核的一般步驟四績效考核的七個要素五績效考核的常用工具培訓的主要方法工作指導法優(yōu)點：應用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓的要點工作輪換法優(yōu)點不足之處特別任務法委員會或初級董事會行動學習個別指導法優(yōu)點缺點“績效”“績效考核”一、績效的概念“績”“效”+績就是業(yè)績，可以體現(xiàn)出企業(yè)的利潤目標和個人的職責要求。效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。一、績效的概念績效是指組織及個人的履職表現(xiàn)和工作任務完成的情況，是組織期望的為實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在組織不同層面上的工作行為及其結(jié)果。二、績效考核主要是指主管或相關(guān)人員周期性的對員工的表現(xiàn)、業(yè)績的效果進行評價和檢驗。績效考核二、績效考核有效績效考核的目的和意義：1對往期績效結(jié)果進行評估，因此幫助改善和提高現(xiàn)有業(yè)績，作為訂立下一次績效目標的依據(jù)。2檢驗員工招聘和培訓的效果，作為員工任用、崗位調(diào)整、職位升降的依據(jù)，作為確定員工工資、獎懲等薪酬決策的依據(jù)，作為績效反饋的依據(jù)，激勵員工的工作積極性。3有助于了解團隊和員工的培訓教育需求，有助于協(xié)助員工制定和評估職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其他管理活動提供依據(jù)。案例1：米尼公司銷售部門經(jīng)理劉總對下屬王某說說：績效=業(yè)績績效考核=業(yè)務員的業(yè)績量化“你上個月的績效完成的不錯呀。銷售業(yè)績的指標超過了月初制定預算的20%。我相信只要你努力，完成這個月的績效也沒有問題！”績效=業(yè)績績效考核=業(yè)務員的業(yè)績量化案例2：米尼公司規(guī)模還只有6-7個員工的時候，總經(jīng)理能夠叫得出所有員工的名字，同時也可以管理所有的員工。當時公司內(nèi)部沒有具體的分工，采取的是協(xié)作模式，大家為了完成同一個目標而共同努力。但是隨著公司規(guī)模的發(fā)展，當公司的規(guī)模達到100人卻依舊延續(xù)原來的管理模式時，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)記不住所有員工的名字了，而且也很難做到了解每位員工的工作狀態(tài)、工作成績怎么樣。后來，公司采取了一種新的評價機制。根據(jù)實際情況，公司劃分出清晰的組織機構(gòu)，每個部門、每個崗位都明確工作職責，每一年、每半年、每個月甚至每周都有工作和業(yè)績的達成目標，然后根據(jù)每個部門完成情況進行獎懲。案例總結(jié)：績效會因時間、空間、工作任務和工作條件（環(huán)境）等相關(guān)因素的變化而不同，從而呈現(xiàn)出明顯的多樣性、多維性與動態(tài)性，這也就決定了對績效的考核必須是多角度、多方位和多層次的。三、績效考核的一般步驟1.考核準備2.實施考核4.考核結(jié)果應用3.考核反饋三、績效考核的一般步驟（一）考核的準備指企業(yè)管理者與員工就績效目標、績效考核標準等須達成一致。三、績效考核的一般步驟（二）實施考核指要企業(yè)管理者結(jié)合已經(jīng)制定好的績效考核指標與計劃開展績效管理工作。三、績效考核的一般步驟（三）考核反饋對員工考核當期的工作情況在評價后所進行的反饋溝通，它需要考核者與被考核者盡可能的進行1對1的單獨交流，確認評價結(jié)果，對工作貢獻給予肯定并作出分析，繼續(xù)制定績效改善計劃。三、績效考核的一般步驟（四）考核結(jié)果應用通過對績效優(yōu)異者的獎勵和績效較差者的懲罰，樹立正確優(yōu)秀典范、激勵更多人員效仿學習；同時對企業(yè)內(nèi)部運作中出現(xiàn)的問題進行指導和糾正，從而推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。三、績效考核的一般步驟考核結(jié)果應用薪資報酬職級升降崗位調(diào)整培訓管理改善四、績效考核的七個要素考核目標1考核指標4考核周期2考核內(nèi)容3考核標準5考核者6五、績效考核的常用工具1.KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）2.MBO（目標管理法）3.BSC（平衡計分卡）4