售樓中心保潔服務(wù)計劃及標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔服務(wù)計劃區(qū)域內(nèi)容作業(yè)方法作業(yè)頻次公共區(qū)域石材地面每日以靜電除塵液保養(yǎng)，次數(shù)不限，隨臟隨清；要求營業(yè)時每半小時巡拭一次。每月建議結(jié)晶養(yǎng)護一次隨即保潔3M以下玻璃隨臟隨擦拭，每周刮洗二次，遇大風(fēng)沙及雨雪天氣及時清洗每周二次3M以上玻璃建議半年清洗一次半年一次不銹鋼物品不銹鋼光亮劑保養(yǎng)，除氧化銹層每周一次銷售前臺每日擦拭一遍每日一次接待區(qū)、洽談室每日隨即擦拭，并及時收取紙杯和更換煙缸每日一次多媒體展示室每日隨即擦拭隨即擦拭沙盤每日吸塵一遍每日一次廊道每日隨即擦拭、推塵隨即保潔簽約室臺面每日隨即擦拭，并及時收取紙杯和更換煙缸隨即擦拭凳子濕干布抹、除塵隨即擦拭玻璃隨臟隨擦拭，每周刮洗一次每周一次水吧吧臺濕干布抹、除塵隨即擦拭酒水柜每日擦拭一遍每日一次辦公區(qū)辦公桌椅濕干布抹、除塵每日一次地面每日以靜電除塵液保養(yǎng)一次每日一次廢紙簍每日傾倒一次每日一次衛(wèi)生間馬桶潔廁劑清洗，清香劑除臭隨即清洗小便器潔廁劑清洗，香球除臭隨即清洗臺面、鏡面專用清潔劑清洗隨即清洗烘手器濕、干布除塵每日二次手紙架干布除塵每日一次隔斷板濕、干布除塵每日二次（二）清潔服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)石材地面：無腳印、無塵土、無污跡、光亮度高衛(wèi)生間瓷磚地面：無雜物無塵土、無污跡墻面：無塵土、無污跡、光亮度高沙盤：無塵土、無污跡樣板間家具：無塵土、無污跡、潔凈、光亮照人門：無塵土、無污漬、無油漬、無鞋印，把手無手印窗：無塵土、無污漬、無手印、潔凈、光亮照人玻璃墻面3M以下：無塵土、無污跡、無水漬，光亮照人玻璃墻面3M以上：無明顯塵土、無污跡鏡面：無塵土、無污跡、無水漬，光亮照人消防器材：無積塵、無污漬接待桌椅：無浮塵、無污跡、無水漬等離子電視：擦拭邊框無浮塵衛(wèi)生間：潔凈無異味、經(jīng)常噴芳香劑衛(wèi)生潔具：無污漬、無水跡、光亮燈具：無浮土、無污跡家具：有光澤無浮土、無手印墻壁開關(guān)：無浮土、無污跡花盆及裝飾物：潔凈無污跡垃圾筒：潔凈無污跡紙簍：定期傾倒，垃圾不超過2/3。（三）機器設(shè)備及日常清潔耗材名稱種類品牌產(chǎn)地清潔設(shè)備單擦機C43154或175轉(zhuǎn)合資（廣州）晶硬處理機17T（嘉迪斯）合資（廣州）吸塵吸水機潔霸合資（廣州）清潔劑耗材全能清潔劑潔霸合資（廣州）玻璃清潔劑潔霸合資（上海）不銹鋼光亮劑潔霸合資（上海）地毯抗污劑潔霸合資（上海）地面牽塵液潔霸合資（廣州）潔廁劑潔霸合資（上海）全能地毯去漬劑潔霸合資（上海）地毯清潔劑潔霸合資（上海）硬質(zhì)地面清潔劑潔霸合資（上海）大理石結(jié)晶粉莊臣或藝康合資（上海）大理石結(jié)晶漿莊臣或藝康合資（上海）K2K3護理液莊臣或藝康合資（上海）（四）清潔服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)地毯的清潔工具準(zhǔn)備：單刷清洗機吸水機吸塵器地毯清洗劑告示牌吹干機手刷白布板刷水桶地痰刷子地毯粉等程序：干洗：

先用吸塵器將所有要洗的地毯進行徹底吸塵對污跡比較嚴(yán)重的地方進行局部清潔（用板刷）將稀釋好的清洗劑倒入電子打泡箱中，啟動機器進行清洗清洗完畢地毯全干后，再用吸塵器吸一遍地毯，撒地毯粉，清除異味抽洗：先用吸塵器將所要洗的地毯進行徹底吸塵對污跡比較嚴(yán)重的地方進行局部清潔（用板刷）將稀釋好的清潔劑倒入三合一地毯清洗機的凈水箱中，進行抽洗將吹風(fēng)機放在適當(dāng)?shù)奈恢眠M行吹干等地毯徹底干燥后再吸塵一遍注意事項：在行人出入頻繁的地點必須鋪白布，待徹底干燥后方可撤掉吹風(fēng)機的位置在一定的時候要進行調(diào)換，以加速地毯的干燥高低泡地毯清潔劑要正確使用標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔，無污跡（五）單項清潔標(biāo)準(zhǔn)1、衛(wèi)生間的清潔清潔程序：進行—鏡子—臺面—小便池—恭桶—隔板—墻面—地面清潔步驟：將“防滑標(biāo)示牌”放置工作現(xiàn)場鏡子：1）用干燥抹布或刮玻璃器，按清洗玻璃程序2）清潔后，由不同角度觀察清潔程度臺面：1）將配比1：40的全能清潔劑噴于軟百潔布表面，刷洗面臺污垢后，用潮濕抹布將藥液擦凈2）用噴有清潔劑的軟百潔布刷洗面盆，放水沖凈藥液，用干燥抹布擦拭面盆內(nèi)壁3）用干凈毛巾擦拭水龍頭，注意扳手下部，水龍頭側(cè)面及后部的清潔4）將洗水液加至皂液盒的1/2處小便池：1）佩戴膠皮手套，將配比1：40的全能清潔劑噴于專用軟百潔布表面2）刷洗小便池內(nèi)壁，注意蓋碗、出水口、下水口的清潔，刷洗干凈后，放水沖凈藥液3）用噴有清潔劑專用抹布擦拭小便池處壁4）用干燥抹布擦拭電鍍件恭桶：1）先將恭桶內(nèi)的污物放沖凈2）用配比為1：40的全能清潔劑，倒入恭桶內(nèi)浸泡5分鐘進行消毒3）用恭桶刷刷洗恭桶內(nèi)壁，注意出水口及下水口清洗，刷洗干凈后，放水沖凈藥液4）用噴有清潔劑的專用抹布依次對恭桶座圈、蓋板、合頁、外壁進行擦拭消毒5）用干燥抹布擦拭各種電鍍件，光亮、無痕跡6）清潔后將座圈及蓋板掀起7）更換紙簍內(nèi)垃圾袋，上足衛(wèi)生紙隔板：用潮濕抹布按由上至下，由左至右，由前至后，順序依次擦拭隔板及隔斷門墻面：1)用潮濕抹布由上至下，由左至右順序環(huán)形擦拭衛(wèi)生間墻面，注意高處及頂部清潔2）用潮濕抹布擦拭皂液盒、烘手器外部地面：用專用潮濕墩布由內(nèi)向外擦拭衛(wèi)生間地面清潔工具：玻璃刮子干燥抹布潮濕抹布軟百潔布專用抹布全能清潔劑膠皮手套恭桶刷專用墩布質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）臺面、鏡面、隔板無污漬、無水垢、鏡面明亮2）所有電鍍件明亮干凈、無水跡3）恭桶、小便池?zé)o塵、無污垢、無異味4）地面、墻面無積水、無污漬5）客用品充足，客人取用方便備注：在清潔過程中，需清潔部位如客人正在使用，清潔工作應(yīng)按清潔順序步驟順延，待客人使用后，再進行部位清潔。2、辦公區(qū)的清潔工具準(zhǔn)備：吸塵器大小垃圾袋抹布水桶程序：按照吸塵器的正確使用方法將辦公區(qū)內(nèi)的地毯吸干凈石材地面的清潔及牽塵傾倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋注意事項：傾倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時，應(yīng)得到辦公人員的同意清潔辦公室時，必須有人在場，決不允許一人清潔辦公室清潔工作開始前，要征求客人同意，主動與客人打招呼隨時檢查設(shè)備使用情況，出現(xiàn)問題及時上報3、公共區(qū)域走道的清潔工具準(zhǔn)備：墩布塵推抹布水桶靜電除塵劑全能清潔劑大小垃圾袋程序：先將走廊各處進行全面的檢查，分清工作重點及時傾倒走廊中大小桶內(nèi)的垃圾，并更換垃圾袋用已噴過靜電除塵劑的地推對走廊地面進行推塵工作，平均每半小時一遍，塵推只能朝同一方向，不可左右拖走廊兩側(cè)的宣傳欄，門扶手，玻璃隨時清潔地面上的污跡水跡拖凈，尤其是衛(wèi)生間、辦公室等出入口要特別注意注意事項：走廊上的緊急門出口要特別注意，不要碰響警報器推完塵的地推要用吸塵器吸干凈不能將剛噴上靜電除塵劑的地推進行工作，因除塵劑還沒有完全干燥，影響吸塵效果并且容易使人摔傷4、玻璃的清潔工具準(zhǔn)備：涂抹器（毛頭）玻璃刮伸縮桿水桶玻璃清潔劑清水抹布程序：將稀釋的玻璃清潔劑溶液用涂抹器均勻涂在玻璃表面，徹底清除表面污漬將玻璃刮與伸縮桿連接好，玻璃刮放置于玻璃的最上方，握伸縮桿自上而下一次完成，避免重復(fù)第二次每刮完一次應(yīng)將玻璃刮用抹布擦干凈，這樣可以防止打滑玻璃擦完后，將流倒底下的污水擦干凈注意事項：刮玻璃時向下的速度不要太快標(biāo)準(zhǔn)：干凈明亮，無污漬5、空調(diào)出回口的清潔工具準(zhǔn)備：吸塵器抹布扁鏟全能清潔劑程序：用吸塵器將回風(fēng)口表面吸干凈用沾有稀釋后的清潔劑的抹布包上扁鏟，把風(fēng)口夾縫內(nèi)的灰塵、污垢清除干凈擦干凈風(fēng)口周圍殘留的灰塵調(diào)整風(fēng)口所吹的方向6、墻壁的清潔工具準(zhǔn)備：抹布夾桿水桶抹布全能清潔劑程序：稀釋全能清潔劑把清潔抹布堅固在抹布夾桿上，有夾桿由上到下反復(fù)清潔7、燈具的清潔工具的準(zhǔn)備：清潔抹布，全能清潔劑程序：用抹布配和稀釋的全能清潔劑清除燈具上的塵土注意事項：擦燈泡時，切勿關(guān)閉電源，抹布不要很潮8、不銹鋼制品的清潔工具準(zhǔn)備：不銹鋼清潔劑，干凈抹布程序：將抹布折疊成正方形，將不銹鋼清潔劑噴在物品